暑期實(shí)習個(gè)人工作總結

對一些學(xué)生來(lái)說(shuō)，假期是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意，但無(wú)所事事的光陰中，也會(huì )帶有了一絲無(wú)聊的失落與遺憾。我很榮幸的到了電信分公司實(shí)習，在一個(gè)月的實(shí)習期里，我初步接觸到電信公司的一些運作，積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。

我工作的首個(gè)任務(wù)是打電話(huà)，對使用寬帶的潛在市場(chǎng)進(jìn)行調查，打的第一個(gè)話(huà)，自己心里很緊張，說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次的，而且是位老阿姨接的，我剛說(shuō)兩話(huà)，她聽(tīng)的不耐煩一下就把電話(huà)掛了。當時(shí)心里有一種突然的失落感，但我很快的調整態(tài)態(tài)，等自己心情穩定下來(lái)又打了下一個(gè)電話(huà)，終于沒(méi)有出現錯誤的地方。

在與客戶(hù)的對話(huà)中，慢慢的學(xué)會(huì )怎樣客戶(hù)溝通，琢磨溝通的技巧，總結經(jīng)驗，就這樣過(guò)了兩三天，感覺(jué)在與客戶(hù)的對話(huà)中，自己的話(huà)語(yǔ)流暢多了，而且也使自己的語(yǔ)言更生動(dòng)，客戶(hù)聽(tīng)了心里很高興而不是急著(zhù)掛電話(huà)，這樣客戶(hù)就多一點(diǎn)購買(mǎi)我們產(chǎn)品的意愿，從而提高我的業(yè)績(jì)。

在電信實(shí)習期間，我體會(huì )到態(tài)度認真與不認真所得到的待遇差別。其實(shí)，在公司里最關(guān)鍵的態(tài)度應該要認真踏實(shí)，面對任何事情任何工作的時(shí)候，要有一個(gè)穩健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會(huì )被認可，自己也才會(huì )進(jìn)步。作為實(shí)習生，看似我沒(méi)有工作壓力，但是在處理事情，工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員，努力讓自己的工作績(jì)效提高，而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與同事接觸過(guò)程中，他們嚴謹而虔誠的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。

在電信實(shí)習時(shí)間不算長(cháng)，所以對于公司里的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺(jué)悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍，而且也體現在對待客戶(hù)上�！�

得到了實(shí)際工作中以后，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力，與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我實(shí)習的真正目的。

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