學(xué)生實(shí)踐調查的基本步驟
第一步：準備調查問(wèn)卷
設計調查問(wèn)卷的好與壞往往是一個(gè)調查的關(guān)鍵，甚至決定著(zhù)整個(gè)調查的成敗。設計問(wèn)卷之前要明確調查目的和內容，問(wèn)卷設計應該以此為基礎;明確針對人群，問(wèn)卷 設計的語(yǔ)言措辭選擇得當;在問(wèn)卷設計的時(shí)候，就應該考慮數據統計和分析是否易于操作;問(wèn)題數量合理化、邏輯化，規范化。具體注意事項可以參見(jiàn)“八大注 意”。
這里有一些在撰寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)應該做什么和不應該做什么的要點(diǎn)：
(1)避免應答者可能不明白的縮寫(xiě)、俗語(yǔ)或生僻的用語(yǔ)。比如，你對PPO的意見(jiàn)是什么?很可能不是每個(gè)人都知道PPO代表優(yōu)先提供者組織 (Preferred Provider Organization)。如果這一問(wèn)題以一般公眾為目標應答者，研究人員可能會(huì )遇到麻煩。另一方面，如果問(wèn)題針對物理學(xué)家或醫院管理者，那么縮寫(xiě) PPO很可能是可接受的。
(2)要具體。含糊的提問(wèn)得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少?當應答者給出此問(wèn)題的數字答案時(shí)，其答案是各式各樣的，如1994年的稅前收入，1994年的稅后收入，1995年稅前收入，1995年稅后收入。
(3)不要過(guò)頭。當問(wèn)題的要求過(guò)多時(shí)，人們是不會(huì )回答的，他們或者拒絕或者亂猜。例如，1996年您讀了多少本書(shū)?需給出一個(gè)范圍：①無(wú);②1～10本;③11～25本;④26～50本;⑤多于50本。
(4)確保問(wèn)題易于回答。要求過(guò)高的問(wèn)題也會(huì )導致拒答或猜想。例如，請您以購買(mǎi)新車(chē)時(shí)考慮因素的重要性將以下20項排序。你正在讓?xiě)鹫咦鲆淮蜗喈敶蟮挠嬎愎ぷ�。不要讓人們�(yōu)?0項排序，應讓他們挑選出前5項。
(5)不要過(guò)多假設，這是一個(gè)相當普遍的錯誤。問(wèn)題撰寫(xiě)者默認了人們的一些知識、態(tài)度和行為。例如，您對總統關(guān)于槍x控制的立場(chǎng)傾向于同意還是反對?這一問(wèn)題假設了應答者知道總統對槍x控制有一個(gè)立場(chǎng)并知道立場(chǎng)是什么。
(6)注意雙重問(wèn)題和相反觀(guān)點(diǎn)的問(wèn)題。將多個(gè)問(wèn)題結合起來(lái)或運用相反觀(guān)點(diǎn)的問(wèn)題會(huì )導致模棱兩可的問(wèn)題和答案。例如，"您贊同在私人住宅而不在公共場(chǎng)所吸食x麻合法化嗎?"如果此問(wèn)題精確描述應答者的立場(chǎng)，那么就很容易解釋"是"這種回答。但是回答為"不"可能意味著(zhù)應答者贊同在公共場(chǎng)所吸x麻而不贊同在私人場(chǎng)所吸，或兩者都反對，或兩者都贊同。"警察總長(cháng)不應該對市長(cháng)直接負責嗎?"這個(gè)問(wèn)題模棱兩可，幾乎任何回答都可以。
(7)檢查誤差。帶有誤差的問(wèn)題會(huì )引導人們以某一方式回答，但這種方式不能準確反映其立場(chǎng)。有幾種使問(wèn)題存在偏向性的方式。一種方式是暗示應答者本應參與某一行為。例如，"今年看電影《獅子王》的人比看其他電影的人多。您看過(guò)這部電影嗎?"為了不顯示出"不同"，應答者即使沒(méi)有看過(guò)也會(huì )說(shuō)是的。問(wèn)題應該是"您曾看過(guò)電影《獅子王》嗎?"
另一種使問(wèn)題具有誤差性的方式是使選擇答案不均衡。例如，"近期我國每年在援助外國方面花費XX萬(wàn)美元。您認為這個(gè)數字應：①增加;②保持不變;③稍減一點(diǎn);④減少一點(diǎn);⑤大量減少"。這套答案鼓勵應答者選擇"減少"選項，因為其中有3項"減少"，而只有一項是增加。
(8)預先測試。正式調查之前的試調查，"所有的修改和編輯都不能保證成功。事先測試是保證你的問(wèn)卷研究項目成功而費用最低的方式。"事先測試的基本目的是保證問(wèn)卷提供給應答者以清晰、容易理解的問(wèn)題，這樣的問(wèn)題將得到清晰、容易理解的回答。
在訪(fǎng)問(wèn)類(lèi)方法中，郵寄調查、留置調查都要采用問(wèn)卷，面談法、電話(huà)調查也可以采用問(wèn)卷的形式。因此問(wèn)卷設計就成為調查前一項重要的'準備工作。問(wèn)卷設計的好 壞，在很大程度上決定著(zhù)調查問(wèn)卷的回收率、有效率，甚至關(guān)系到市場(chǎng)調查活動(dòng)的成敗。問(wèn)卷設計的科學(xué)性在市場(chǎng)調查中具有關(guān)鍵性意義。
第二步：分發(fā)回收調查問(wèn)卷
當問(wèn)卷設計好之后，就要開(kāi)始分發(fā)和回收工作了。這一步在整個(gè)調查過(guò)程中至關(guān)重要，通常要遵循下面的步驟才能取得好的效果：
(1)確定分發(fā)對象和分發(fā)方式。要選擇合適的分發(fā)對象，這個(gè)合適既指調查對象是適合于本調查的，也指調查對象有意愿參與調查，能夠提供真實(shí)有效的問(wèn)卷。選擇合適的分發(fā)對象是提高問(wèn)卷的填寫(xiě)質(zhì)量和最后調查效果的一個(gè)重要因素。
(2)聯(lián)系分發(fā)對象。選擇好分發(fā)對象后，最好事先通過(guò)電話(huà)、郵件等方式跟分發(fā)對象提前聯(lián)系，確定被調查者的意向和時(shí)間安排。
(3)分發(fā)問(wèn)卷。分發(fā)可以采用郵件的方式，將本網(wǎng)站提供的調查地址發(fā)送出去。在郵件中最好說(shuō)明調查的目的，并且不要批量發(fā)送垃圾郵件;也可以在自己網(wǎng)站的首頁(yè)的醒目位置鏈接在線(xiàn)調查的地址，使網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者可以填寫(xiě)調查問(wèn)卷。
第三步：統計分析調查問(wèn)卷
當問(wèn)卷回收后，就要開(kāi)始進(jìn)行統計和分析工作了。一般來(lái)講統計分析工作應該遵從下列步驟：
(1)篩選數據。由于在線(xiàn)調查的結果數據已經(jīng)編碼，因此省去了傳統問(wèn)卷的數據編碼過(guò)程。這個(gè)時(shí)候需要對設置一些條件對數據進(jìn)行篩選操作，比如剔除空白和無(wú)效問(wèn)卷，另外還應該根據具體使用的統計分析方法來(lái)分類(lèi)和篩選數據。
(2)分析數據。分析數據除了利用網(wǎng)站所提供的一些基本工具之外，還可以利用常用統計軟件，如Excel，SPSS等進(jìn)行深層次的統計分析。為了更好的進(jìn)行分析，您可能需要了解基本的統計知識和常用統計軟件的使用方法。
(3)撰寫(xiě)報告。當數據分析完畢后，最好形成一份數據分析報告，這樣可以作為調查報告的一部分，也是最核心的一部分。報告需要圖文結合，既要有圖表，又要有詳細的文字分析。要使用通俗易懂的語(yǔ)言或圖表進(jìn)行描述，繁瑣高深的公式和過(guò)程不應該經(jīng)常成為最終研究報告的一部分，因為這些復雜的公式對于大多數報告閱 讀者而言沒(méi)有任何意義。
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