行政管理社會(huì )實(shí)踐調查報告格式
篇一：電大行政管理社會(huì )調查報告格式
北京廣播電視大學(xué)行政管理開(kāi)放本科
題目：
社 會(huì )學(xué) 校：年 級：學(xué) 號：姓 名：指導教師： 調 查 報 告
關(guān)于房山區良鄉地區洗車(chē)行業(yè)管理現狀的調查報告
一、調查目的和意義
隨著(zhù)建設小康社會(huì )的推進(jìn)，城鄉居民生活水平的提高，政府對機動(dòng)車(chē)的扶持北京市機動(dòng)車(chē)數量大幅增加。據交管部門(mén)統計，2008年底北京市的機動(dòng)車(chē)數量已經(jīng)達到380萬(wàn)輛，與之相伴而來(lái)的就是遍布全區、蓬勃發(fā)展的洗車(chē)行業(yè)。由于洗車(chē)經(jīng)營(yíng)是投入少、成本低，且簡(jiǎn)單勞動(dòng)又需求量較大的行業(yè)，很多洗車(chē)點(diǎn)都是無(wú)照經(jīng)營(yíng)，這些洗車(chē)店雖然方便了洗車(chē)需求，但由于違規或不規范經(jīng)營(yíng)，給城市管理和形象帶來(lái)許多問(wèn)題。很多市民反映，一些洗車(chē)店造成的環(huán)境污染，影響了市區環(huán)境和周?chē)用竦恼Ｉ�，要求監管部門(mén)對洗車(chē)業(yè)加強管理，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)，規范洗車(chē)業(yè)秩序。如何進(jìn)一步引導和規范洗車(chē)行業(yè)，提升我區環(huán)境形象及人民生活便利水平，是擺在監管部門(mén)面前的一項重要任務(wù)。借此機會(huì )我對房山區洗車(chē)行業(yè)進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的調查。
�。ㄕ模盒∷奶査误w，每段起首空兩格，回行頂格，行距為多倍,1.25）
二、調查過(guò)程（一級標題：序號為“一”，四號黑體字，獨占行，起首空兩格，末尾不加標點(diǎn)） 調查時(shí)間：本人于2010年7月6日至8月7日，歷時(shí)一個(gè)月，進(jìn)行相關(guān)調查。
調查地點(diǎn)：北京市房山區良鄉地區。
調查方法：本次調查采取問(wèn)卷調查法和訪(fǎng)談法相結合的方式。
三、調查結果分析
在調查的50人當中，32位男性，18位女性，在外面洗車(chē)的被調查者占90%，自己洗車(chē)的被調查者占10%；有75%的被調查者選擇低檔位的洗車(chē)點(diǎn)進(jìn)行洗車(chē)，有10%的被調查者選擇中檔位的洗車(chē)點(diǎn)進(jìn)行洗車(chē)；在被調查者中普遍認為水資源浪費比較嚴重，還有就是占道洗車(chē)、妨礙交通、設備簡(jiǎn)陋、環(huán)境臟亂差、排水問(wèn)題；在被調查者都說(shuō)到了要建立健全的制度，對洗車(chē)點(diǎn)進(jìn)行登記，對無(wú)照洗車(chē)嚴厲查處，加大對洗車(chē)行業(yè)的監管力度。
�。ㄒ唬┊斍胺可絽^良鄉地區洗車(chē)行業(yè)發(fā)展概況（二級標題：標題序號為“（一）”，小四號宋體，加粗，獨占行，起首空兩格，末尾不加標點(diǎn)）
目前，良鄉地區在工商部門(mén)登記的正規洗車(chē)站點(diǎn)共35家，還有很多洗車(chē)站點(diǎn)是無(wú)照經(jīng)營(yíng)或屬超范圍經(jīng)營(yíng)（有些汽配件、維修店及加油站也兼營(yíng)洗車(chē)）。這些洗車(chē)點(diǎn)雖然方便了洗車(chē)需求，但由于違規或不規范經(jīng)營(yíng)，給城市管理和形象帶來(lái)許多問(wèn)題。按照營(yíng)業(yè)面積和員工人數來(lái)劃分，大致可以分為高檔、中檔和低檔三種類(lèi)型。高檔：營(yíng)業(yè)面積在100平米以上，員工10~20人，共有3家，約占總數的10%左右；中檔：營(yíng)業(yè)面積在40~50平方米，員工7~8人，共有12家，約占總數的37.5%；低檔：營(yíng)業(yè)面積在20平方米以下，員工2~5人，共有53%左右。這些洗車(chē)行業(yè)多數從2004年以后起步，少數由原來(lái)不規范的路邊洗車(chē)點(diǎn)發(fā)展而來(lái)。
�。ǘ┠壳傲监l地區洗車(chē)行業(yè)存在的主要問(wèn)題
由于洗車(chē)行業(yè)中存在的問(wèn)題比較復雜，管理難度較大，特別是一些規模較小、檔次較低的洗車(chē)站點(diǎn)，問(wèn)題尤為突出。
1.破壞綠化及公共設施（三級標題：序號為“1.”，空一格后接排正文，小四號宋體，加粗） 許多待洗車(chē)和已經(jīng)洗好的車(chē)輛隨意停放在綠化道和人行道上，而且洗車(chē)人員直接在這些公共設施上洗車(chē)，附近的綠化往往遭受?chē)乐仄茐�，一些設備簡(jiǎn)陋的洗車(chē)點(diǎn)在缺少必要的排水設施的情況下，僅靠一根皮管、一塊抹布、一只塑料桶就沖洗車(chē)輛。長(cháng)期的汲水和洗車(chē)液等化學(xué)物質(zhì)的腐蝕使路面遭到破壞，引起地磚的松動(dòng)、破損，給行人帶來(lái)不便。
2.污染環(huán)境 大多數洗車(chē)店沒(méi)有污水處理的配套設施，洗車(chē)的污水和著(zhù)油污直接排放，以致洗車(chē)后污水橫流，一些污水未經(jīng)任何處理就直接排放到下水道或內河，不僅影響市容市貌，也成為城市環(huán)境新的污染源。
3.浪費自來(lái)水資源 洗車(chē)店一般用一根水管連接到居民家或者小店的水龍頭上，直接使用自來(lái)水清洗，支付居民用水的低價(jià)格；有的店甚至偷接消防栓上的水。洗車(chē)業(yè)不僅增加了整個(gè)城市的供水壓力，而且浪費了自來(lái)水資源。
4.違規用水，嚴重浪費水資源 據調查，良鄉地區35%的洗車(chē)點(diǎn)使用中水洗車(chē)，采用了節水設備和循環(huán)水設備，洗一輛車(chē)平均用水10~20升。有的洗車(chē)店設備簡(jiǎn)陋，還在沿用高壓水槍作業(yè)方式，自來(lái)水僅沖洗一遍就白白地通過(guò)地溝排走了，這樣既消耗了大量的浪費。由于居民用水收費標準遠遠低于經(jīng)營(yíng)用水標準，有的洗車(chē)點(diǎn)為節約成本，擅自接上居民家中的自來(lái)水用于洗車(chē)，給國家帶來(lái)巨大損失。據了解，使用自來(lái)水沖洗一輛車(chē)需要200~300升水，用水量為循環(huán)式洗車(chē)裝置的20倍。有關(guān)部門(mén)曾經(jīng)統計，如果洗一輛小轎車(chē)用水200~250升，北京市每年僅洗車(chē)的耗水量，至少相當于兩個(gè)昆明湖的蓄水量。
5.影響居民休息 有的洗車(chē)店設在居民區附近，洗車(chē)的高壓水泵整天轟轟作響，車(chē)輛來(lái)來(lái)往往，夜間的洗車(chē)聲、吵鬧聲影響了附近居民的正常休息，造成小區居民的諸多意見(jiàn)。另外，在冬季，這些洗車(chē)店收工后地面積水結冰，給早晨急匆匆趕路的上班外出的人們帶來(lái)不安全因素。
四、對策建議
加強對洗車(chē)行業(yè)規范管理，解決影響和制約洗車(chē)行業(yè)科學(xué)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，豐富破解重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑，我認為主要從以下幾個(gè)方面入手：
1.嚴格準入制度，推進(jìn)行業(yè)管理 面對目前洗車(chē)行業(yè)發(fā)展迅速、行業(yè)自律性差、行業(yè)標準缺失、管理標準不統一的現狀，相關(guān)部門(mén)應根據本地的特點(diǎn)，制定出相應的洗車(chē)行業(yè)規范要求。一方面，可以提高洗車(chē)行業(yè)的操作流程更加透明，使車(chē)主能真正做到放心消費；另一方面，執法部門(mén)在執法時(shí)有章可循、有法可依，依法辦事，從而解決了法規不系統的問(wèn)題。明確主管職能部門(mén)和分工負責。要對房山區洗車(chē)業(yè)統一規劃，把洗車(chē)業(yè)的管理納入整個(gè)城市的管理。建議由城市管理部門(mén)牽頭，工商、公安、交通、建設、環(huán)保等部門(mén)配合，落實(shí)相關(guān)責任，齊抓共管。
2.扶植連鎖企業(yè) 加強對洗車(chē)行業(yè)的扶植，進(jìn)一步收緊審批權限，督促各類(lèi)洗車(chē)點(diǎn)規范經(jīng)營(yíng)。加強政策扶持力度，作為用水大戶(hù)，規�；�、節能化、環(huán)�；窍窜�(chē)行業(yè)今后的發(fā)展的有力之舉。所以，建議政府要從加強市政基礎設施建設的角度著(zhù)手，對我區中水管網(wǎng)建設予以研究，加大投資力度，在方便群眾生活的同時(shí)，降低洗車(chē)行業(yè)用水成本，改善洗車(chē)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。
3.加強洗車(chē)業(yè)的管理和審批 制定規范洗車(chē)業(yè)的行業(yè)標準，嚴格審批和管理洗車(chē)業(yè)，明確提出幾個(gè)不準。指定允許洗車(chē)店設置的路段，限制洗車(chē)店的無(wú)序經(jīng)營(yíng)。提倡室內洗車(chē)，污水地下排放，規定洗車(chē)場(chǎng)地的面積、洗車(chē)設備、洗車(chē)耗水標準等相應的要求。逐步淘汰一塊抹布，一只水桶的洗車(chē)方法，引導和鼓勵采用新技術(shù)洗車(chē)，如蒸汽洗車(chē)、電腦洗車(chē)、無(wú)水洗車(chē)和循環(huán)水洗車(chē)等新型節水防污洗車(chē)技術(shù)，使有限的水資源得到最大化的有效利用。
4.做好宣傳引導，普及法律知識 一是充分發(fā)揮好宣傳平臺，利用信息網(wǎng)絡(luò )和各種媒體，宣傳洗車(chē)行業(yè)正反兩方面的典型。并確定若干洗車(chē)行業(yè)示范單位，宣傳推廣先進(jìn)經(jīng)驗和做法。對經(jīng)驗非洗車(chē)的企業(yè)，在堅決取締的同時(shí)在媒體上曝光。二是加強政策法規宣傳力度。根據《中華人民共和國水污染防治法》、《北京市市容環(huán)境衛生條例》和《水污染物排放標準》等法規、規章和標準，編寫(xiě)宣傳手冊和通俗易懂的宣傳資料集音響視頻，向洗車(chē)站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者統一發(fā)放，加大宣傳教育力度。使廣大商戶(hù)自覺(jué)遵守相關(guān)法規，規范經(jīng)營(yíng)，維護洗車(chē)站點(diǎn)周邊的市容環(huán)境秩序。三是加強對群眾的宣傳教育。制作部分宣傳材料，利用各種有時(shí)機和多種渠道向群眾發(fā)放和宣傳，爭取群眾對洗車(chē)行業(yè)治理的理解和支持。
5.借鑒國內外做法，倡導先進(jìn)模式 水資源短缺，已成為未來(lái)20年我國所面臨的中大挑戰之
一。積極進(jìn)到現有的洗車(chē)站點(diǎn)學(xué)習先進(jìn)的洗車(chē)理念，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，通過(guò)推廣建設流動(dòng)洗車(chē)房、鼓勵發(fā)展無(wú)水洗車(chē)，發(fā)展節水型、科技型的洗車(chē)模式，提高現行洗車(chē)模式的效費比。通過(guò)推動(dòng)洗車(chē)行業(yè)的技術(shù)升級，從根本上推動(dòng)洗車(chē)行業(yè)的科學(xué)發(fā)展。據了解，石家莊、天津市已命令禁止使用自來(lái)水洗車(chē)，一律改用中水。國外的一些經(jīng)驗也值得我們借鑒。如美國洗車(chē)大都采用“高壓氣霧洗機”，用水量約為3升，而且配備吸水設備，不污染環(huán)境。德國政府運用價(jià)格杠桿對水的使用嚴格限制。日本政府在加大廢水處理力度的同時(shí)大力普及中水管道，使用“雜用水”（指地下水道再生水與雨水，可供沖廁所、冷卻、洗車(chē)、街道灑水、澆樹(shù)木等），同時(shí)鼓勵使用雨水。北京市目前還沒(méi)有法規對洗車(chē)行業(yè)用水進(jìn)行規范，而水務(wù)、工商、城管、節水等部門(mén)在使用中水的問(wèn)題上，也沒(méi)有明確的法規規定，難以形成有效監督機制。
五、小結
正確引導規范洗車(chē)行業(yè)健康發(fā)展是一項復雜的系統工程。政府要加大資金投入，規劃部門(mén)要合理規劃，執法部門(mén)要履行監管職責，市政部門(mén)要完善市政設備，洗車(chē)行業(yè)要自我管理約束，各個(gè)單位和部門(mén)齊抓共管，通力協(xié)作，才能既滿(mǎn)足百姓的生活需要，又確保洗車(chē)行業(yè)節水循環(huán)利用，推動(dòng)其科學(xué)健康有序發(fā)展。篇二：電大行政管理社會(huì )調查報告
關(guān)于提高服務(wù)意識的調查報告
引言：通過(guò)調查發(fā)現管理中存在的問(wèn)題，提出合理改善建議，使服務(wù)意識得到進(jìn)一步提高。 調查對象：xxxxxxxxxx事業(yè)管理局
調查時(shí)間：2013.3.20－2013.4.8
調查內容：
1、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的工作性質(zhì)；
2、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的日常管理；
3、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的存在問(wèn)題；
4、 解決xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局問(wèn)題的對策。
為了深入了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局服務(wù)意識的相關(guān)情況，筆者于2013年3月20日至2013年4月8日對xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局進(jìn)行了深入的調查。在這次調查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式，在此次調查過(guò)程中，得到了該局領(lǐng)導的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，筆者在此表示衷心感謝！
一、 工作性質(zhì)：
負責管理和承辦覆蓋全市的養老保險、養老保險基金的籌集、管理、運用和支付；管理和承辦城鎮各類(lèi)職工的失業(yè)保險、失業(yè)保險金的籌集、管理、運用和支付；編制全市社會(huì )保險基金發(fā)展的具體計劃和宏觀(guān)規劃，研究制定各種保險基金的統籌方案及實(shí)施辦法；參與制定各種社會(huì )保險制度的改革方案及實(shí)施辦法，具有對保險范圍內執行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復核權；促進(jìn)保險基金的融通、增值，提高給付能力，充分發(fā)揮保險基金的保障和為地方建設服務(wù)的雙重功能。
二、 日常管理：
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局是面相廣大社會(huì )群體的窗口單位，每日來(lái)訪(fǎng)人員特別集中，人員素質(zhì)參差不齊，要求人員按時(shí)上下班，來(lái)人熱情服務(wù)，領(lǐng)導值班帶崗解決突發(fā)事件，解釋理解困難人員的疑惑；
三、存在的問(wèn)題（一） 處理審批慢流程復雜時(shí)間跨度大
目前，xx局還是采用人工填寫(xiě)單據，人工審批，信息錄入電腦的工作方式。進(jìn)度較慢，容易出現較大的人為錯誤。辦理時(shí)需要跑的部門(mén)太多，領(lǐng)導審批，單位間的證明等非常繁瑣。從申請表提交到批復約需要4—6個(gè)月，都是積累到一定數量才會(huì )上報，造成工作時(shí)間長(cháng)，群眾意見(jiàn)較大
�。ǘ� 服務(wù)意識有待提高
對待大量的來(lái)訪(fǎng)人員，一些工作人員漸漸失去耐心，不肯多做解釋?zhuān)S意的指點(diǎn)找這個(gè)那個(gè)部門(mén)，讓來(lái)訪(fǎng)人員往返多次仍然不能解決問(wèn)題
�。ㄈ� 人員老化
很多人都是工作多年的老的工作人員，面對日新月異的社會(huì )，一些辦公本領(lǐng)如微機等掌握的不是很好。對待來(lái)辦事人員沒(méi)有良好的心態(tài)和語(yǔ)氣，往往激發(fā)矛盾，引起不必要的爭端。
�。ㄋ模� 精通業(yè)務(wù)人員及員工培訓滯后
xx局由于政府編制問(wèn)題已經(jīng)多年沒(méi)有充實(shí)年輕的一線(xiàn)人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的知識和技能培訓較慢，人才儲備幾乎為零。
四、 提高服務(wù)意識的對策和建議
�。ㄒ唬┕ぷ髦贫�
著(zhù)手對原有的工作制度進(jìn)行規范。規范事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以?xún)扔刹块T(mén)負責人批準，半天以上，一天以?xún)鹊�，報辦公室批準，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導審批；工作時(shí)間必須佩戴胸卡；在工作時(shí)間不看書(shū)報雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網(wǎng)操作股票等都寫(xiě)入職工守則里。實(shí)現工作制度標準化，解決長(cháng)期存在的松散情況。
�。ǘ┤藛T服飾
針對原來(lái)工作人員穿衣隨便的情況，規定了職工每天必須統一著(zhù)裝，無(wú)形之中又增加了職工的團隊感。
�。ㄈ┮幏墩Z(yǔ)言
作為窗口性行業(yè)，在整個(gè)建設管理過(guò)程中，語(yǔ)言的規范化是重點(diǎn)之一。針對這一問(wèn)題專(zhuān)門(mén)組織禮儀培訓，強調 “微笑服務(wù)”，并要求職工在接待群眾及單位時(shí)禮貌規范用語(yǔ)“您好，您有什么需要我為您服務(wù)”是接待時(shí)基本禮貌語(yǔ)言。并把這條納入年終的考核內容之一。
�。ㄋ模┰黾佑嬎銠C的使用
規范報審表，安裝機讀審批表系統，完善辦公自動(dòng)化體系，開(kāi)通網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上報審，網(wǎng)銀繳費等。增加計算機和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓和使用率，可作為技能審核的一部分。（五）開(kāi)發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端
在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)出類(lèi)似于atm的電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開(kāi)展政務(wù)活動(dòng)，如查詢(xún)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的政策法規，在線(xiàn)報審與繳費，甚至可以進(jìn)行在線(xiàn)的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門(mén)的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和政府的形象。引入平臺概念，進(jìn)一步說(shuō)就是網(wǎng)上平臺的意思，對人才引進(jìn)、解決困難人員辦理社會(huì )養老保險、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)功能，目前已經(jīng)有50％的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行操作。在市中心的啟動(dòng)下，通過(guò)不斷努力探索，增加人性化功能，優(yōu)化后臺服務(wù)，真正體現“以人為本，服務(wù)至上“原則，讓單位和個(gè)人足不出戶(hù)輕松辦理業(yè)務(wù)。
�。┙⑴嘤柨己藱C制
1、在人員上崗時(shí)，嚴格把關(guān)，堅持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅持這個(gè)原則，做到因崗用人，因此不論轉崗還是新進(jìn)入的成員，都能很快投入到工作當中，人員因不合理匹配而無(wú)法完成工作的情況大大降低。
2、建立長(cháng)期的人員技術(shù)培訓班，使新成員有更大的學(xué)習空間和鍛煉的機會(huì )，迅速成長(cháng)為骨干。培訓根據不同崗位、不同人員分別進(jìn)行，有專(zhuān)業(yè)培訓，也有普通的大眾培訓，將培訓貫穿于工作過(guò)程當中，使成員始終保持一種持續學(xué)習、進(jìn)步的動(dòng)力和狀態(tài)，會(huì )取得很好的效果。
3、鼓勵成員不斷創(chuàng )新，對技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎?dòng)刑厥庳暙I的成員，為創(chuàng )新成員承擔創(chuàng )新風(fēng)險責任以留住優(yōu)秀成員。對于技術(shù)型成員，將他們的工作業(yè)績(jì)與激勵緊密掛鉤，促進(jìn)成員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。也激發(fā)成員從行局角度考慮問(wèn)題，加深成員對本
單位的認同感。
4、制定一個(gè)有效的薪酬考核政策，對不合格的人員采取淘汰制。通過(guò)嚴格進(jìn)入、鼓勵創(chuàng )新、培訓人員等措施形成一個(gè)良好的人才發(fā)展梯隊，確保人才隊伍建設呈良好方向發(fā)展。
5、建立考核體系，啟動(dòng) “八大服務(wù)項目”，設置專(zhuān)崗專(zhuān)人，同時(shí)對這些工作人員制定統一的考核體系。以自身努力和后邊平臺業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標，如負責派遣員工根據其全年業(yè)務(wù)完成情況及年終互評得出其全年考核結果，從而給予其優(yōu)秀、良好、合格三類(lèi)不同獎懲。這一考核體系的出臺，將打破原來(lái)社保局“做好做壞一個(gè)樣”的.大鍋飯制度，讓全局的職工都依據其不同的努力成果得到其應得報酬，激發(fā)職工的斗志，這是整個(gè)平臺建設過(guò)程中最能振奮人心的一件事。
7、加強開(kāi)放式交流和合作。加強各部門(mén)的優(yōu)勢互補，揚長(cháng)避短，整合人力資源。但是在目前，我們經(jīng)常會(huì )遇到這樣或那樣的問(wèn)題，在這當中我們多次聯(lián)系周邊各區縣，發(fā)現大家互相間的交流太少，上級似乎整合了各區縣，卻又好像大家各管各的，隨時(shí)都可以脫離。所以，需要建立健全交流機制，加強各縣區、各部門(mén)之間的交流合作，以達到取長(cháng)補短，不斷加強提高的目的。
五、調查體會(huì )
此次在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的社會(huì )實(shí)踐，收獲頗多。通過(guò)這次實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì )，感覺(jué)到改革和社會(huì )發(fā)展過(guò)程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續下去。只有重新定位，面向市場(chǎng)，面向廣闊的企業(yè)和個(gè)人，社會(huì )報保險事業(yè)才會(huì )順利走下去。只有繼續協(xié)調管理，整合相關(guān)資源，貫通全市服務(wù)平臺和信息網(wǎng)絡(luò )，加強自身管理，為社會(huì )提供更優(yōu)良的服務(wù)，才能更好的發(fā)展和服務(wù)人民。同時(shí)，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請教，虛心的學(xué)習，盡量把理論知識融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識更上一個(gè)臺階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。
xxxxxxx廣播電視大學(xué)
xxxxxxxxxxx專(zhuān)科 xxx
篇二：xx廣播電視大學(xué)行政管理專(zhuān)科社會(huì )調查報告
xx廣播電視大學(xué)行政管理專(zhuān)科
社 會(huì ) 調 查 報 告
題目：關(guān)于小學(xué)生學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活情況的調查報告
學(xué) 校：xx廣播電視大學(xué)xx分校
年 級：xxxx春行政管理專(zhuān)科x班
學(xué) 號：xxxxxxxxxx
姓 名：xx
指導教師：
關(guān)于小學(xué)生學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活情況的調查報告
小學(xué)階段要想打好學(xué)生一生成長(cháng)的底子，不僅要讓學(xué)生逐步掌握適應終身學(xué)習的基礎知識、基本技能，還要讓他們掌握好學(xué)習的基本方法。教育，就是培養習慣。小學(xué)階段是培養學(xué)生良好學(xué)習習慣最重要的時(shí)期，又是學(xué)習習慣走向穩定的最佳時(shí)期，學(xué)習態(tài)度的好壞，直接影響學(xué)習成效，直接影響學(xué)生個(gè)性與人格形成與發(fā)展；良好的學(xué)習和生活習慣是學(xué)生順利學(xué)習的基本保證，是終身學(xué)習的需要。對人的一生發(fā)展起至關(guān)重要的作用。學(xué)生良好習慣的養成，其意義遠遠大于知識掌握的多少，遠遠大于學(xué)習成績(jì)的好壞。根據我們平時(shí)的觀(guān)察、了解，目前我市小學(xué)中的一部分學(xué)生還沒(méi)有養成積極的學(xué)習態(tài)度和良好的學(xué)習生活習慣，因而缺乏繼續學(xué)習的能力和動(dòng)力。為了改變現狀，尋找培養學(xué)生學(xué)習態(tài)度和學(xué)習習慣的有效途徑和方法，我們深入本市第xx小學(xué)，進(jìn)行了調查和研究。
一、調查目的和意義
通過(guò)對我市第xx小學(xué)當前小學(xué)生的學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活情況的調查，真正探究小學(xué)生
篇二：電大行政管理專(zhuān)業(yè)社會(huì )實(shí)踐報告格式模版
北京廣播電視大學(xué)行政管理開(kāi)放本科社會(huì )調查報告
關(guān)于宗漢地區洗車(chē)行業(yè)管理現狀的調查報告
一、調查目的和意義
隨著(zhù)建設小康社會(huì )的推進(jìn)，城鄉居民生活水平的提高，政府對機動(dòng)車(chē)的扶持北京市機動(dòng)車(chē)數量大幅增加。據交管部門(mén)統計，2008年底北京市的機動(dòng)車(chē)數量已經(jīng)達到380萬(wàn)輛，與之相伴而來(lái)的就是遍布全區、蓬勃發(fā)展的洗車(chē)行業(yè)。由于洗車(chē)經(jīng)營(yíng)是投入少、成本低，且簡(jiǎn)單勞動(dòng)又需求量較大的行業(yè)，很多洗車(chē)點(diǎn)都是無(wú)照經(jīng)營(yíng)，這些洗車(chē)店雖然方便了洗車(chē)需求，但由于違規或不規范經(jīng)營(yíng)，給城市管理和形象帶來(lái)許多問(wèn)題。很多市民反映，一些洗車(chē)店造成的環(huán)境污染，影響了市區環(huán)境和周?chē)用竦恼Ｉ�，要求監管部門(mén)對洗車(chē)業(yè)加強管理，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)，規范洗車(chē)業(yè)秩序。如何進(jìn)一步引導和規范洗車(chē)行業(yè)，提升我區環(huán)境形象及人民生活便利水平，是擺在監管部門(mén)面前的一項重要任務(wù)。借此機會(huì )我對房山區洗車(chē)行業(yè)進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的調查。
�。ㄕ模盒∷奶査误w，每段起首空兩格，回行頂格，行距為多倍,1.25）
二、調查過(guò)程（一級標題：序號為“一”，四號黑體字，獨占行，起首空兩格，末尾不加標點(diǎn)）
調查時(shí)間：本人于2010年7月6日至8月7日，歷時(shí)一個(gè)月，進(jìn)行相關(guān)調查。
調查地點(diǎn)：北京市房山區良鄉地區。
調查方法：本次調查采取問(wèn)卷調查法和訪(fǎng)談法相結合的方式。
三、調查結果分析
在調查的50人當中，32位男性，18位女性，在外面洗車(chē)的被調查者占90%，自己洗車(chē)的被調查者占10%；有75%的被調查者選擇低檔位的洗車(chē)點(diǎn)進(jìn)行洗車(chē)，有10%的被調查者選擇中檔位的洗車(chē)點(diǎn)進(jìn)行洗車(chē)；在被調查者中普遍認為水資源浪費比較嚴重，還有就是占道洗車(chē)、妨礙交通、設備簡(jiǎn)陋、環(huán)境臟亂差、排水問(wèn)題；在被調查者都說(shuō)到了要建立健全的制度，對洗車(chē)點(diǎn)進(jìn)行登記，對無(wú)照洗車(chē)嚴厲查處，加大對洗車(chē)行業(yè)的監管力度。
�。ㄒ唬┊斍胺可絽^良鄉地區洗車(chē)行業(yè)發(fā)展概況（二級標題：標題序號為“（一）”，小四號宋體，加粗，獨占行，起首空兩格，末尾不加標點(diǎn)）
目前，良鄉地區在工商部門(mén)登記的正規洗車(chē)站點(diǎn)共35家，還有很多洗車(chē)站點(diǎn)是無(wú)照經(jīng)營(yíng)或屬超范圍經(jīng)營(yíng)（有些汽配件、維修店及加油站也兼營(yíng)洗車(chē)）。這些洗車(chē)點(diǎn)雖然方便了洗車(chē)需求，但由于違規或不規范經(jīng)營(yíng)，給城市管理和形象帶來(lái)許多問(wèn)題。按照營(yíng)業(yè)面積和員工人數來(lái)劃分，大致可以分為高檔、中檔和低檔三種類(lèi)型。高檔：營(yíng)業(yè)面積在100平米以上，員工10~20人，共有3家，約占總數的10%左右；中檔：營(yíng)業(yè)面積在40~50平方米，員工7~8人，共有12家，約占總數的37.5%；低檔：營(yíng)業(yè)面積在20平方米以下，員工2~5人，共有53%左右。這些洗車(chē)行業(yè)多數從2004年以后起步，少數由原來(lái)不規范的路邊洗車(chē)點(diǎn)發(fā)展而來(lái)。
�。ǘ┠壳傲监l地區洗車(chē)行業(yè)存在的主要問(wèn)題
由于洗車(chē)行業(yè)中存在的問(wèn)題比較復雜，管理難度較大，特別是一些規模較小、檔次較低的洗車(chē)站點(diǎn)，問(wèn)題尤為突出。
1.破壞綠化及公共設施（三級標題：序號為“1.”，空一格后接排正文，小四號宋體，加粗） 許多待洗車(chē)和已經(jīng)洗好的車(chē)輛隨意停放在綠化道和人行道上，而且洗車(chē)人員直接在這些公共設施上洗車(chē)，附近的綠化往往遭受?chē)乐仄茐�，一些設備簡(jiǎn)陋的洗車(chē)點(diǎn)在缺少必要的排水設施的情況下，僅靠一根皮管、一塊抹布、一只塑料桶就沖洗車(chē)輛。長(cháng)期的汲水和洗車(chē)液等化學(xué)物質(zhì)的腐蝕使路面遭到破壞，引起地磚的松動(dòng)、破損，給行人帶來(lái)不便。
2.污染環(huán)境 大多數洗車(chē)店沒(méi)有污水處理的配套設施，洗車(chē)的污水和著(zhù)油污直接排放，以致洗車(chē)后污水橫流，一些污水未經(jīng)任何處理就直接排放到下水道或內河，不僅影響市容市貌，也成為城市環(huán)境新的污染源。
3.浪費自來(lái)水資源 洗車(chē)店一般用一根水管連接到居民家或者小店的水龍頭上，直接使用自來(lái)水清洗，支付居民用水的低價(jià)格；有的店甚至偷接消防栓上的水。洗車(chē)業(yè)不僅增加了整個(gè)城市的供水壓力，而且浪費了自來(lái)水資源。
4.違規用水，嚴重浪費水資源 據調查，良鄉地區35%的洗車(chē)點(diǎn)使用中水洗車(chē)，采用了節水設備和循環(huán)水設備，洗一輛車(chē)平均用水10~20升。有的洗車(chē)店設備簡(jiǎn)陋，還在沿用高壓水槍作業(yè)方式，自來(lái)水僅沖洗一遍就白白地通過(guò)地溝排走了，這樣既消耗了大量的浪費。由于居民用水收費標準遠遠低于經(jīng)營(yíng)用水標準，有的洗車(chē)點(diǎn)為節約成本，擅自接上居民家中的自來(lái)水用于洗車(chē)，給國家帶來(lái)巨大損失。據了解，使用自來(lái)水沖洗一輛車(chē)需要200~300升水，用水量為循環(huán)式洗車(chē)裝置的20倍。有關(guān)部門(mén)曾經(jīng)統計，如果洗一輛小轎車(chē)用水200~250升，北京市每年僅洗車(chē)的耗水量，至少相當于兩個(gè)昆明湖的蓄水量。
5.影響居民休息 有的洗車(chē)店設在居民區附近，洗車(chē)的高壓水泵整天轟轟作響，車(chē)輛來(lái)來(lái)往往，夜間的洗車(chē)聲、吵鬧聲影響了附近居民的正常休息，造成小區居民的諸多意見(jiàn)。另外，在冬季，這些洗車(chē)店收工后地面積水結冰，給早晨急匆匆趕路的上班外出的人們帶來(lái)不安全因素。
四、對策建議
加強對洗車(chē)行業(yè)規范管理，解決影響和制約洗車(chē)行業(yè)科學(xué)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，豐富破解重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑，我認為主要從以下幾個(gè)方面入手：
1.嚴格準入制度，推進(jìn)行業(yè)管理 面對目前洗車(chē)行業(yè)發(fā)展迅速、行業(yè)自律性差、行業(yè)標準缺失、管理標準不統一的現狀，相關(guān)部門(mén)應根據本地的特點(diǎn)，制定出相應的洗車(chē)行業(yè)規范要求。一方面，可以提高洗車(chē)行業(yè)的操作流程更加透明，使車(chē)主能真正做到放心消費；另一方面，執法部門(mén)在執法時(shí)有章可循、有法可依，依法辦事，從而解決了法規不系統的問(wèn)題。明確主管職能部門(mén)和分工負責。要對房山區洗車(chē)業(yè)統一規劃，把洗車(chē)業(yè)的管理納入整個(gè)城市的管理。建議由城市管理部門(mén)牽頭，工商、公安、交通、建設、環(huán)保等部門(mén)配合，落實(shí)相關(guān)責任，齊抓共管。
2.扶植連鎖企業(yè) 加強對洗車(chē)行業(yè)的扶植，進(jìn)一步收緊審批權限，督促各類(lèi)洗車(chē)點(diǎn)規范經(jīng)營(yíng)。加強政策扶持力度，作為用水大戶(hù)，規�；�、節能化、環(huán)�；窍窜�(chē)行業(yè)今后的發(fā)展的有力之舉。所以，建議政府要從加強市政基礎設施建設的角度著(zhù)手，對我區中水管網(wǎng)建設予以研究，加大投資力度，在方便群眾生活的同時(shí)，降低洗車(chē)行業(yè)用水成本，改善洗車(chē)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。
3.加強洗車(chē)業(yè)的管理和審批 制定規范洗車(chē)業(yè)的行業(yè)標準，嚴格審批和管理洗車(chē)業(yè)，明確提出幾個(gè)不準。指定允許洗車(chē)店設置的路段，限制洗車(chē)店的無(wú)序經(jīng)營(yíng)。提倡室內洗車(chē)，污水地下排放，規定洗車(chē)場(chǎng)地的面積、洗車(chē)設備、洗車(chē)耗水標準等相應的要求。逐步淘汰一塊抹布，一只水桶的洗車(chē)方法，引導和鼓勵采用新技術(shù)洗車(chē)，如蒸汽洗車(chē)、電腦洗車(chē)、無(wú)水洗車(chē)和循環(huán)水洗車(chē)等新型節水防污洗車(chē)技術(shù)，使有限的水資源得到最大化的有效利用。
4.做好宣傳引導，普及法律知識 一是充分發(fā)揮好宣傳平臺，利用信息網(wǎng)絡(luò )和各種媒體，宣傳洗車(chē)行業(yè)正反兩方面的典型。并確定若干洗車(chē)行業(yè)示范單位，宣傳推廣先進(jìn)經(jīng)驗和做法。對經(jīng)驗非洗車(chē)的企業(yè)，在堅決取締的同時(shí)在媒體上曝光。二是加強政策法規宣傳力度。根據《中華人民共和國水污染防治法》、《北京市市容環(huán)境衛生條例》和《水污染物排放標準》等法規、規章和標準，編寫(xiě)宣傳手冊和通俗易懂的宣傳資料集音響視頻，向洗車(chē)站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者統一發(fā)放，加大宣傳教育力度。使廣大商戶(hù)自覺(jué)遵守相關(guān)法規，規范經(jīng)營(yíng)，維護洗車(chē)站點(diǎn)周邊的市容環(huán)境秩序。三是加強對群眾的宣傳教育。制作部分宣傳材料，利用各種有時(shí)機和多種渠道向群眾發(fā)放和宣傳，爭取群眾對洗車(chē)行業(yè)治理的理解和支持。
5.借鑒國內外做法，倡導先進(jìn)模式 水資源短缺，已成為未來(lái)20年我國所面臨的中大挑戰之一。積極進(jìn)到現有的洗車(chē)站點(diǎn)學(xué)習先進(jìn)的洗車(chē)理念，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，通過(guò)推廣建設流動(dòng)洗車(chē)房、鼓勵發(fā)展無(wú)水洗車(chē)，發(fā)展節水型、科技型的洗車(chē)模式，提高現行洗車(chē)模式的效費比。通過(guò)推動(dòng)洗車(chē)行業(yè)的技術(shù)升級，從根本上推動(dòng)洗車(chē)行業(yè)的科學(xué)發(fā)展。據了解，石家莊、天津市已命令禁止使用自來(lái)水洗車(chē)，
一律改用中水。國外的一些經(jīng)驗也值得我們借鑒。如美國洗車(chē)大都采用“高壓氣霧洗機”，用水量約為3升，而且配備吸水設備，不污染環(huán)境。德國政府運用價(jià)格杠桿對水的使用嚴格限制。日本政府在加大廢水處理力度的同時(shí)大力普及中水管道，使用“雜用水”（指地下水道再生水與雨水，可供沖廁所、冷卻、洗車(chē)、街道灑水、澆樹(shù)木等），同時(shí)鼓勵使用雨水。北京市目前還沒(méi)有法規對洗車(chē)行業(yè)用水進(jìn)行規范，而水務(wù)、工商、城管、節水等部門(mén)在使用中水的問(wèn)題上，也沒(méi)有明確的法規規定，難以形成有效監督機制。
五、小結
正確引導規范洗車(chē)行業(yè)健康發(fā)展是一項復雜的系統工程。政府要加大資金投入，規劃部門(mén)要合理規劃，執法部門(mén)要履行監管職責，市政部門(mén)要完善市政設備，洗車(chē)行業(yè)要自我管理約束，各個(gè)單位和部門(mén)齊抓共管，通力協(xié)作，才能既滿(mǎn)足百姓的生活需要，又確保洗車(chē)行業(yè)節水循環(huán)利用，推動(dòng)其科學(xué)健康有序發(fā)展。
篇三：XX廣播電視大學(xué)行政管理專(zhuān)科社會(huì )調查報告
XX廣播電視大學(xué)行政管理專(zhuān)科
社 會(huì ) 調 查 報 告
題目：關(guān)于小學(xué)生學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活情況的調查報告
學(xué) 校：XX廣播電視大學(xué)XX分校
年 級：XXXX春行政管理專(zhuān)科X班
學(xué) 號：XXXXXXXXXX
姓 名：XX
指導教師：
關(guān)于小學(xué)生學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活情況的調查報告
小學(xué)階段要想打好學(xué)生一生成長(cháng)的底子，不僅要讓學(xué)生逐步掌握適應終身學(xué)習的基礎知識、基本技能，還要讓他們掌握好學(xué)習的基本方法。教育，就是培養習慣。小學(xué)階段是培養學(xué)生良好學(xué)習習慣最重要的時(shí)期，又是學(xué)習習慣走向穩定的最佳時(shí)期，學(xué)習態(tài)度的好壞，直接影響學(xué)習成效，直接影響學(xué)生個(gè)性與人格形成與發(fā)展；良好的學(xué)習和生活習慣是學(xué)生順利學(xué)習的基本保證，是終身學(xué)習的需要。對人的一生發(fā)展起至關(guān)重要的作用。學(xué)生良好習慣的養成，其意義遠遠大于知識掌握的多少，遠遠大于學(xué)習成績(jì)的好壞。根據我們平時(shí)的觀(guān)察、了解，目前我市小學(xué)中的一部分學(xué)生還沒(méi)有養成積極的學(xué)習態(tài)度和良好的學(xué)習生活習慣，因而缺乏繼續學(xué)習的能力和動(dòng)力。為了改變現狀，尋找培養學(xué)生學(xué)習態(tài)度和學(xué)習習慣的有效途徑和方法，我們深入本市第XX小學(xué)，進(jìn)行了調查和研究。
一、調查目的和意義
通過(guò)對我市第XX小學(xué)當前小學(xué)生的學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活情況的調查，真正探究小學(xué)生在學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活中普遍存在的問(wèn)題，準確地了解學(xué)生的真實(shí)心理，并根據實(shí)際提出切實(shí)可行的解決方法，以便在今后的教學(xué)工作中有針對性地進(jìn)行教育和改進(jìn)，并為其他教師提供參考、借鑒。
二、調查過(guò)程
調查時(shí)間：XXXX年X月X日至X月X日，歷時(shí)兩個(gè)月，進(jìn)行相關(guān)調查。 調查地點(diǎn)：XX市第XX小學(xué)
調查對象和范圍：隨機確定二年級至六年級中各一個(gè)班級作為課堂教學(xué)和作業(yè)情況調查對象；隨機選取二年級至六年級中187名學(xué)生作為調查問(wèn)卷的對象。隨機選取二年級至六年級中36名學(xué)生進(jìn)行訪(fǎng)談。
調查方法：本次調查，本次調查采取觀(guān)察法、問(wèn)卷調查法和訪(fǎng)談法相結合的方式�！皢�(wèn)卷法”共設計35個(gè)問(wèn)題，內容涉及學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活情況等方面的內容。調查問(wèn)卷采用無(wú)計名的方式進(jìn)行，并在調查前向學(xué)生講明了調查的目的、意義，盡量消除學(xué)生的顧慮，保證調查的質(zhì)量。根據學(xué)生年齡特點(diǎn)，將學(xué)生分兩組進(jìn)行分析：小學(xué)2—3年級為一組，小學(xué)4—6年級為一組。
三、調查結果和分析
�。ㄒ唬⿲W(xué)習態(tài)度方面
在調查問(wèn)卷中有四道題目是關(guān)于學(xué)生學(xué)習態(tài)度的調查：
1．上課時(shí)你會(huì )積極參加各項學(xué)習活動(dòng)嗎？ 在187份調查問(wèn)卷中，有40%的學(xué)生是積極參加的，有57%的學(xué)生表現一般，還有3%的學(xué)生不參加。
2．在課堂小組合作交流中，你的表現怎樣？ （A積極發(fā)表意見(jiàn)；B認真傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)；C不參與）
3．課堂上你會(huì )認真傾聽(tīng)同學(xué)回答問(wèn)題或老師講解嗎？ （A會(huì )；B有時(shí)會(huì )；C不會(huì )）
從以上的兩道（2、3題）問(wèn)卷調查結果中，我們發(fā)現大部分學(xué)生都能做到“認真傾聽(tīng)”，但在小組交流中積極發(fā)表意見(jiàn)的學(xué)生為數不多。
以上的三個(gè)方面，問(wèn)卷結果和我們的聽(tīng)課觀(guān)察結果基本一致：學(xué)生聽(tīng)課率還比較高，大部分學(xué)生聽(tīng)課都比較認真，而踴躍舉手回答問(wèn)題、積極發(fā)言的學(xué)生不多；主動(dòng)參加各種學(xué)習活動(dòng)和被動(dòng)參與學(xué)習活動(dòng)的學(xué)生基本上是各占一半。在學(xué)習態(tài)度方面，通過(guò)和老師的交談還了解到：勤學(xué)好問(wèn)的學(xué)生在一班中大約占五分二，一些學(xué)生缺乏主動(dòng)性、自覺(jué)性和刻苦精神。
調查問(wèn)卷的第4道題目是：
你最喜歡哪一門(mén)學(xué)科？（A語(yǔ)文；B數學(xué)；C英語(yǔ)；D美術(shù)；E音樂(lè )；F體育；G其他）
本題目目的是想了解學(xué)生的興趣情況。從調查問(wèn)卷和我們的訪(fǎng)談中了解到，學(xué)生最喜歡的學(xué)科不一定就是主科，而是他們最喜歡的老師任教的哪一個(gè)科。例如在調查的三個(gè)班中，其中有一個(gè)班的體育科、另一班的音樂(lè )科是最受學(xué)生歡迎的，其次才是語(yǔ)文、數學(xué)科。學(xué)生之所以喜歡這個(gè)學(xué)科的老師，是因為這個(gè)老師的課上得好，生動(dòng)、有趣。
但也發(fā)現部分學(xué)生學(xué)習目的不明確 。調查中發(fā)現，在120張調查問(wèn)卷中有47.5%人認為上學(xué)為了爸爸、媽媽或者是自己，有43人根本就沒(méi)想過(guò)將來(lái)從事什么工作。只有23%的同學(xué)認為我們是為了將來(lái)建設祖國、為了國家的繁榮富強而學(xué)習的。這說(shuō)明有一大部分學(xué)生沒(méi)有遠大的理想，他們說(shuō)不清或根本不知道自己到底為什么要學(xué)習，大部分學(xué)生認為他們是為父母、為老師而學(xué)習，或者認為是為個(gè)人將來(lái)有一份好的工作而學(xué)習。并且在接受調查訪(fǎng)談中有18%的學(xué)生有厭學(xué)情緒。
�。ǘ⿲W(xué)習習慣方面
調查結果表明：小學(xué)生具有一定的良好的學(xué)習習慣，如有80%以上的學(xué)生在“課堂練習能獨立思考完成后等候展示思維過(guò)程”（“等待同學(xué)或老師說(shuō)了再做”的學(xué)生只占10%）；75%的學(xué)生能獨立完成各科教師布置的課后作業(yè)”；有75%的學(xué)
生有看課外書(shū)的習慣；大部分學(xué)生具有良好的傾聽(tīng)習慣等。
但也還存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要表現在如下幾個(gè)方面：
1．學(xué)生作業(yè)習慣部分比較差。 我們檢查了5個(gè)年級中6個(gè)班級小學(xué)生的語(yǔ)文、數學(xué)作業(yè)，其中有4個(gè)班級學(xué)生的作業(yè)大部分做得比較好，還有2個(gè)班級的學(xué)生作業(yè)質(zhì)量普遍比較差，表現在字跡不端正，隨意涂改，不整潔，正確率不高。聽(tīng)課觀(guān)察：寫(xiě)字的姿勢不正確，頭趴得低，作業(yè)本斜放，握筆很低，大拇指壓著(zhù)食指，“一尺一拳一寸”做到的學(xué)生不多。
2．預習、復習習慣尚未完全“定型”。 調查問(wèn)卷顯示，做到“經(jīng)常預習、復習”的學(xué)生占27%，“有時(shí)預習、復習”的學(xué)生占52%，“老師布置就會(huì )預習和復習”的學(xué)生占21%。通過(guò)我們與老師、學(xué)生的交談，了解到的情況也基本如此。這就充分地說(shuō)明了學(xué)生能自覺(jué)對學(xué)科內容進(jìn)行預習、復習的習慣尚未形成。
3．部分學(xué)生缺乏提出問(wèn)題、獨立思考的習慣。 聽(tīng)課觀(guān)察：例如語(yǔ)文課，教師要求讀完課文后提出問(wèn)題或發(fā)表自已的意見(jiàn)，但能主動(dòng)地提出問(wèn)題、發(fā)表意見(jiàn)的學(xué)生為數不多，大部分學(xué)生都是等待，一旦老師提問(wèn)便“沉默是金”。有的課堂上表面熱鬧，有問(wèn)有答，實(shí)際情況是除了幾個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生能回答老師的問(wèn)題外，不少學(xué)生都是等待其他同學(xué)或老師的答案，或是隨聲附和，自己根本不動(dòng)腦筋思考問(wèn)題。
4．部分學(xué)生沒(méi)有形成良好的課外閱讀習慣。 在調查問(wèn)卷的這所小學(xué)中，二至六年級的187名學(xué)生中有75%的學(xué)生喜歡看課外書(shū)，有84%的學(xué)生家長(cháng)支持孩子看課外書(shū)，有45%的學(xué)生幾乎每天看課外書(shū)。從調查結果看，隨著(zhù)年齡的增加，學(xué)生的閱讀興趣呈上升趨勢，但家長(cháng)的支持率呈下降趨勢，閱讀時(shí)間也呈下降趨勢。
�。ㄈ┥钋闆r方面
1．從學(xué)生回家做家庭作業(yè)的時(shí)間反映出學(xué)生的課業(yè)負擔仍然不輕，尤其是高年級學(xué)生課業(yè)負擔尤為繁重。 調查表明小學(xué)2—3年級學(xué)生有77.6%的學(xué)生可以在1小時(shí)之內完成作業(yè)，16.1%的學(xué)生要用2小時(shí)以上的時(shí)間完成作業(yè)；4—6年級有55.9%學(xué)生可以在1小時(shí)之內完成作業(yè)；有43%的學(xué)生要用2小時(shí)以上的時(shí)間完成作業(yè)。
2．隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )正不斷地走進(jìn)我們的生活，走進(jìn)學(xué)生的視野。游戲不僅被電子化，而且被網(wǎng)絡(luò )化。網(wǎng)絡(luò )和電子游戲是一把雙刃劍，既能促使學(xué)生健康成長(cháng)，也能制約學(xué)生健康成長(cháng)。小學(xué)生由于自控能力弱，獵奇心強，是非觀(guān)念尚未形成，由于對社會(huì )認知的不足和自我保護意識的缺乏，受到不良影響也最為嚴重。當然通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，學(xué)生也可以學(xué)習科學(xué)文化知識，了解國內外大事。但是，通過(guò)調查可以看出，18%以上的學(xué)生上網(wǎng)的目的就是玩游戲或聊天，更有4%的學(xué)生期待著(zhù)發(fā)生網(wǎng)戀。
3．家庭“兩極”教育。 據我們了解，目前好多家庭在對孩子的學(xué)習教育上普遍存在著(zhù)兩種情況，一是望子成龍期望值高，巴望自己的孩子學(xué)業(yè)成績(jì)比別人優(yōu)異，以后能考上重點(diǎn)中學(xué)乃至名牌大學(xué)，將來(lái)可以出人頭地。家長(cháng)的這一想法在學(xué)生的問(wèn)卷調查中明顯地得到了反映。在家長(cháng)們看來(lái)，要實(shí)現上述目標，現在就必須讓孩子拼命學(xué)習，除此別無(wú)選擇。于是乎，頻頻請家教、“陪讀”到深夜等現象也就屢見(jiàn)不鮮、見(jiàn)怪不怪了。更有甚者，節假日里竟然把孩子關(guān)在家中，不得外出一步，對孩子的要求就是兩個(gè)字：學(xué)習。沉重的高壓式學(xué)習占用了孩子大量的時(shí)間，孩子沒(méi)有時(shí)間思考，甚至連跟父母交流的機會(huì )都很少。試想，一個(gè)原先喜歡學(xué)習的人，如果長(cháng)期受到這種不和諧的“外力”作用，他的學(xué)習興趣和積極性不受到挫傷那才怪呢！另一種情形則是新的“讀書(shū)無(wú)用論”傾向又開(kāi)始抬頭。好些家長(cháng)認為，現在孩子讀書(shū)，要么將來(lái)能考上名牌大學(xué)，繼而找個(gè)好工作，否則讀與不讀無(wú)啥兩樣，時(shí)下找工作還不是靠關(guān)系和碰運氣？在這種思想指導下，一些學(xué)習成績(jì)處于中下游的學(xué)生的家長(cháng)便對孩子的學(xué)習關(guān)心不夠。我們知道，人都具有惰性，家中的孩子在無(wú)人管束的情況下，他們往往就表現出貪玩、顧不上學(xué)習等一些常見(jiàn)的天性來(lái)，長(cháng)此以往，他們的學(xué)業(yè)成績(jì)越來(lái)越差，最終越來(lái)越不喜歡學(xué)習也就不足為奇了。
4．日常生活中不能完全做到自己的事情自己做。 在接受調查訪(fǎng)談中的大部分學(xué)生，日常起居中一些自己力所能及的事情都是父母代勞，甚至有13.2%的學(xué)生鄙視勞動(dòng)，47%學(xué)生沒(méi)有做過(guò)力所能及的家務(wù)活，28%的學(xué)生表示父母不讓參與做家務(wù)。
5．對學(xué)生的心理健康教育需要加強。 調查結果表明20%---25%的學(xué)生在當前學(xué)習和生活中遇到挫折、遭受打擊時(shí)，感到“很痛苦，不知道該怎么辦”；有10%—20%的學(xué)生沒(méi)有非常要好的朋友。
四、解決問(wèn)題對策
�。�1）學(xué)校、教師必須對學(xué)生的學(xué)習態(tài)度和學(xué)習習慣給予高度的重視
要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養學(xué)生的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力，學(xué)校、教師必須對學(xué)生的學(xué)習態(tài)度和學(xué)習習慣給予高度的重視，要把端正學(xué)生的學(xué)習態(tài)度和培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣納入各科的教學(xué)計劃，并制訂行之有效的具體措施。
一個(gè)學(xué)生具有積極主動(dòng)的學(xué)習態(tài)度，也就說(shuō)他對學(xué)習的意義有明確的認識，懂得學(xué)習的重要性，在學(xué)習中就能夠不斷體驗到取得進(jìn)步的愉悅心情，在學(xué)習上遇到困難或挫折時(shí)就能夠主動(dòng)克服，堅持完成既定的任務(wù)或目標；只有具備了良好的學(xué)習習慣，才能形成良好的學(xué)習品質(zhì)和能力，讓學(xué)生掌握開(kāi)啟知識寶庫的鑰匙，自主學(xué)習知識，養成自主學(xué)習的習慣，發(fā)展自主學(xué)習的能力，提高學(xué)習效率。
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