暑期匹克專(zhuān)賣(mài)店導購社會(huì )實(shí)踐報告范文3000
我的第一份工作是在XX年7月3日開(kāi)始的，第一次對我很重要，其實(shí)在兩個(gè)月的暑期社會(huì )實(shí)踐鍛煉里，我真的學(xué)到不少。要不我們一起看看我到底學(xué)到了什么。
信心第一位
7月2日晚就開(kāi)始去找工作，我找的都是些專(zhuān)賣(mài)店的導購工作，但是廣東那邊都要求會(huì )講粵語(yǔ)而且是招長(cháng)期工的，所以我一說(shuō)是暑期工人家就拒絕我了，我并未放棄，我相信自己可以找到工作的。終于，在一家匹克專(zhuān)賣(mài)得到了一點(diǎn)點(diǎn)希望，店長(cháng)讓我第二天去試工!第二天早就屁顛屁顛地跑去了，才剛開(kāi)門(mén)，那店長(cháng)也被我這速度和認真勁嚇到了。但是，總有些事是預料不到的，不然怎么會(huì )有“潑冷水”這么一說(shuō)呢?!正當我興奮地準備跟他們一起工作時(shí)，店長(cháng)冒了一句“不好意思哦，昨晚老板說(shuō)這里不招暑假工的”，我的心啊……叭涼叭涼的。不過(guò)我沒(méi)有馬上走，一直等到老板來(lái)了，我親自問(wèn)工，老板開(kāi)始比較堅決地說(shuō)不需要暑假工，怕我剛熟悉就又要走了干嘛的~無(wú)奈，我就一直說(shuō)我會(huì )好好學(xué)的，我會(huì )以最快的速度熟悉倉庫及導購流程，還借用了以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)的一個(gè)可口可樂(lè )的事兒……%￥@#!&*一頓情理結合的言語(yǔ)之后，老板總算是答應了!!
說(shuō)了這么多，最主要的就是:自己有信心，傳達給別人的也會(huì )是很自信的語(yǔ)言，別人才會(huì )相信你真的會(huì )去努力做，所以破例也是不是不可能的事哦!最終老板答應了我的高興是因為自己的信心期待實(shí)現了。。
自己的見(jiàn)解很重要
沒(méi)做過(guò)工作，對導購也不是很了解，而且剛到那里跟老導購也不熟悉，只知道要經(jīng)常去倉庫看看，多熟悉款式、價(jià)格、面料什么的，可能自己接觸的.東西也比較多吧，老導購們沒(méi)有教很多東西但我會(huì )有自己的語(yǔ)言和方式去介紹每一個(gè)款，后來(lái)我發(fā)現其他人在學(xué)我說(shuō)話(huà)了真的好開(kāi)心，這說(shuō)明我的工作已經(jīng)受到別人認可了吧!而且老板娘經(jīng)�？湮�，呵呵，讓我更有動(dòng)力去做了。
服務(wù)就是要耐心+微笑
本來(lái)我就是個(gè)愛(ài)笑的人，在跟單的時(shí)候也就不自覺(jué)地會(huì )笑著(zhù)跟人家講話(huà)，對于顧客提出的合理要求我也會(huì )耐心地盡量做好。最記憶深刻的一次是有位顧客要買(mǎi)39的鞋子，每次挑一個(gè)款都沒(méi)他要的碼，試了四五雙鞋也不中意，眼看著(zhù)這單就要泡湯了，那人還是挑了一個(gè)再試試，還好有39碼的，試了后他朋友也一直夸好看。最后買(mǎi)單的時(shí)候，他朋友說(shuō)“本來(lái)我是不想買(mǎi)的，主要是他要買(mǎi)，不過(guò)我看你態(tài)度這么好買(mǎi)一雙也無(wú)所謂”，啊，聽(tīng)著(zhù)我心里美滋滋的，終究好的服務(wù)還是會(huì )有回報的。
學(xué)會(huì )怎么婉拒男性顧客的騷擾
做導購難免會(huì )有些客人會(huì )開(kāi)開(kāi)玩笑什么的，碰到幾次有好多男的來(lái)店里，大伙大伙地買(mǎi)，然后買(mǎi)完單就圍著(zhù)你問(wèn)號碼問(wèn)qq號，我的回答都是“不好意思，我們天天要在這上班的，都沒(méi)時(shí)間去上網(wǎng)，也不能用手機的。”還有次人家等著(zhù)說(shuō)要請吃夜宵，沒(méi)辦法，就說(shuō)了句“我們這很晚下班的”，躲到倉庫，眼不見(jiàn)為凈。
心理素質(zhì)要很強
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