柜員先進(jìn)個(gè)人事跡材料
柜員是一個(gè)普通的崗位，但他們卻能堅守如一，默默奉獻。下面YJBYS小編為大家整理了柜員先進(jìn)個(gè)人事跡材料，歡迎閱讀參考!
柜員先進(jìn)個(gè)人事跡材料一
在平凡的工作中成就不平凡，在普通的崗位上做到不普通，在日復一日的點(diǎn)滴工作中用心服務(wù)，勤奮不懈。蔡敏，作為一名普通柜員，身上卻時(shí)時(shí)刻刻洋溢著(zhù)一名工行員工的熱忱、真摯、勤勉，真真正正的在踐行著(zhù)“全心全意”的服務(wù)精神。
蔡敏值得我學(xué)習的可不僅僅是單純的業(yè)務(wù)與技能，她讓我深刻體會(huì )到有一種堅持和努力會(huì )讓一個(gè)普通的人在平凡的崗位中充滿(mǎn)自信，散發(fā)魅力，贏(yíng)得周?chē)说恼J同，同時(shí)在“全心全意為客戶(hù)服務(wù)”中實(shí)現自己的價(jià)值。
——積極進(jìn)取
蔡敏，常常自我反思，不斷的擠時(shí)間學(xué)習，提升自己，補已之不足。她一直對自己有著(zhù)高要求，堅持學(xué)習，精益求精，借各種機會(huì )學(xué)習來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)技能，服務(wù)方式和溝通技巧，練就了扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底與及時(shí)準確處理各類(lèi)業(yè)務(wù)難題的能力，也因此成為支行的業(yè)務(wù)骨干，蔡敏一直努力成為積極肯干，不怕困難的人。這種刻苦學(xué)習、鍥而不舍、銳意進(jìn)取的精神受到大家的推崇。
——集體主義
集體主義，也就是團隊意識，如何去合作，如何去溝通。它是“雷鋒精神”里重要的精神內涵，具有時(shí)代氣息。蔡敏對同事非常熱心，由于她有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎又不斷的提升自己學(xué)習新業(yè)務(wù)，所以，每次有問(wèn)題出現時(shí)，大家就會(huì )請教她，當然每次都會(huì )得到她熱情的幫助與解答。她深知一個(gè)人的進(jìn)步遠不如團隊的進(jìn)步，整體的團結和凝聚力，才能保證組織的高效運轉。
——全心全意服務(wù)客戶(hù)
服務(wù)人民、助人為樂(lè )的奉獻精神讓蔡敏想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。一次，一位客戶(hù)在自助取款機上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，忘記取回磁卡，其后的客戶(hù)撿到后交到柜臺，她急忙與客戶(hù)取得聯(lián)系，通知客戶(hù)前來(lái)領(lǐng)卡。而該客戶(hù)在辦理領(lǐng)卡的過(guò)程中，又不慎將手機遺失在營(yíng)業(yè)大廳，并被另一客戶(hù)拿走，當她知道這一情況后，馬上積極幫助客戶(hù)尋找，不惜犧牲休息時(shí)間，通過(guò)監控錄像尋找線(xiàn)索，終于將手機尋回，讓本以為找不回手機的客戶(hù)欣喜萬(wàn)分，十分感動(dòng)。以服務(wù)人民為最大幸福，以幫助他人為最大快樂(lè )的雷鋒精神，無(wú)論是大事還是這種小事，都是值得推崇的雷鋒精神，蔡敏更是實(shí)實(shí)在在地在發(fā)揚。
雷鋒精神離我們并不遙遠，在新時(shí)代的背景下，雷鋒精神越來(lái)越多的體現在了平凡的生活與工作中，而我身邊的蔡敏，一位普通的銀行工作者，一位可敬的同事，一位真誠的朋友，用自己的行動(dòng)給與我啟迪與感動(dòng)，讓我知道，工作中，愛(ài)崗敬業(yè)會(huì )實(shí)現自我價(jià)值與社會(huì )價(jià)值。生活中，樂(lè )于奉獻會(huì )帶來(lái)無(wú)限的快樂(lè )。只要努力與堅持，我們每一個(gè)普通的人都可能成為一顆快樂(lè )的螺絲釘。
柜員先進(jìn)個(gè)人事跡材料二
時(shí)光飛逝,轉眼張戈同志已經(jīng)與工商銀行共同走過(guò)了三個(gè)春秋，2010年7月作為一個(gè)新人，她懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬加入到了工商銀行的大家庭，入行以來(lái),從一名電話(huà)銀行座席代表到一線(xiàn)柜員，在工商銀行“工于之城，行以之遠”文化的氛圍中，利用一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)務(wù)技能日臻熟練，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)。
勤學(xué)苦練 愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入工商銀行伊始，她被調派到石家莊信用卡電話(huà)服務(wù)中心擔任95588的座席代表。面臨的是全國不同地區的不同口音不同生活習性的客戶(hù)，要求在短時(shí)間內領(lǐng)悟客戶(hù)意圖，并且給予正確的解答與服務(wù)。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為了能做到接聽(tīng)電話(huà)時(shí)快速反應，降低通話(huà)時(shí)長(cháng)，她把全部業(yè)務(wù)操作流程背得滾瓜爛熟。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)刻苦學(xué)習，她的.整體技能得到較大提高。連續數月被評為“業(yè)務(wù)數量和業(yè)務(wù)質(zhì)量雙料明星”，這是在整個(gè)石家莊中心全體750名座席代表中僅有的幾人之一。
誠信待客 用心服務(wù)
在石家莊實(shí)習鍛煉結束后，她被調回松原市寧江東大街支行做一名一線(xiàn)柜員。這不僅要求柜員具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而對客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。由于熱情周到的服務(wù)得到客戶(hù)的較高贊譽(yù)，來(lái)到東大街支行的第二個(gè)季度她就被評為“市行服務(wù)明星”。
業(yè)務(wù)全面 積極向上
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷地提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。一分耕耘，一分收獲，在今年市行“消費者權益保護知識競賽”中取得了第一名的好成績(jì)。由于成績(jì)突出，她被市行抽調代表松原分行到省行參加競賽，并取得了二等獎的優(yōu)異成績(jì)。因成績(jì)優(yōu)秀，又代表吉林省工行參加全省銀行業(yè)協(xié)會(huì )的比賽，并取得了優(yōu)異的成績(jì)。除此之外，還獲得“電子銀行知識競賽一等獎”、“文明服務(wù)演講比賽三等獎”，內控合規知識競賽中也取得的優(yōu)異成績(jì)。
正是“悠悠赤子之情、拳拳敬業(yè)之心、熔熔生命之火”的信念促使她為事業(yè)發(fā)展而奉獻。正因為有了這樣的追求，面對各種誘惑，始終保持著(zhù)淳樸的本色，在工商銀行的三尺柜臺上一名普通大學(xué)生員工正展示自己青春的風(fēng)采，相信工行的明天一定會(huì )更好。
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