大堂經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

　　大堂經(jīng)理，通常指酒店大堂經(jīng)理和銀行大堂經(jīng)理。主要職責是為客人提供服務(wù)和維護大堂秩序，下面是優(yōu)秀大堂經(jīng)理的事跡材料，歡迎大家閱讀了解。

　　她用心服務(wù)，細致入微。 她的用心——就像大姐，關(guān)愛(ài)身邊的每位同事。 她的細致——宛如春風(fēng)，關(guān)心周?chē)�的每位客�?hù)。 她是人們口中的“李姐”，也是大家喜歡的“小花”——用真心，詮釋著(zhù)一個(gè)大堂經(jīng)理的神圣職責。

　　愛(ài)崗敬業(yè) 追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境 李昌菊，女，現年48歲，農行黔江分行新華支行的一名大堂經(jīng)理，1988年10月進(jìn)入農行這個(gè)大家庭，28年來(lái)，一直在基層營(yíng)業(yè)機構工作，她愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，在工作上嚴格要求自己，從內心深處熱愛(ài)這份工作。201X年7月該同志從綜合柜員崗位調整到大堂經(jīng)理崗位，并很快適應了大堂經(jīng)理這個(gè)工作，她知道網(wǎng)點(diǎn)是銀行的窗口，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到農行效益和聲譽(yù)，她始終堅持智慧營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)客戶(hù)的工作理念，堅持干一行，愛(ài)一行的工作態(tài)度，一點(diǎn)一滴從小事做起，在工作中對客戶(hù)提供個(gè)性化，差異化的服務(wù) ，在工作中廣泛迎得客戶(hù)的歡迎。

　　她在工作上有高度的責任心，當大廳等待客戶(hù)較多時(shí)，盡可能將一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)分流到自助服務(wù)區辦理，遇到對使用自助設備有抵觸的客戶(hù)，她總是笑臉相迎，不厭其煩地幫助客戶(hù)客戶(hù)使用，這樣既可以讓客戶(hù)快捷地辦理業(yè)務(wù)，減輕柜臺壓力，也能夠為客戶(hù)在以后辦理業(yè)各中提供更新的選擇。當客戶(hù)在等待業(yè)務(wù)辦理時(shí)，一不留神過(guò)了號，她會(huì )妥善安排已經(jīng)辦理完業(yè)務(wù)的窗優(yōu)先為客戶(hù)辦理，避免客戶(hù)長(cháng)時(shí)間等待。

　　從201X年12月開(kāi)始使用超級柜臺以來(lái)，大堂的工作更忙碌了，為了提高超柜分流率，她科學(xué)引導客戶(hù)分流，妥善安排大堂事務(wù)，充分發(fā)揮超級柜臺的利用率，201X年1—6月新華支行的超柜分流率均在95%以上，連續在黔江分行排列第一。該同志積極響應“贏(yíng)在大堂”策略，通過(guò)大堂這個(gè)平臺積極做好服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作。自2015年以來(lái)，該同志所處網(wǎng)點(diǎn)新華支行在“貴賓交叉銷(xiāo)售率”上均在黔江分行網(wǎng)點(diǎn)排名第一位。在電子銀行方面，積極利用有限客戶(hù)資源，只要客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀掌銀都堅持開(kāi)通一戶(hù)，激活一戶(hù)，并耐心的指導客戶(hù)真正的會(huì )使用支付工具，該網(wǎng)點(diǎn)的電子銀行激活率在黔江分行也排列第一，在市分行的排名均在前50名。

　　201X年，組織儲蓄存款日平余額在日均余額1326萬(wàn)元。積極促進(jìn)對公賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在該同志的極力營(yíng)銷(xiāo)與協(xié)調下，我行成功營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)機構賬戶(hù)，黔江區舟白街道委員會(huì )、武陵監獄賬戶(hù)及中交三行租賃承包方賬戶(hù)5個(gè)和中鐵一局代付勞務(wù)費用代付賬戶(hù)1個(gè)，現已代發(fā)勞務(wù)費用130萬(wàn)元。其營(yíng)銷(xiāo)的對公賬戶(hù)201X年日均余額達1000萬(wàn)以上，且近幾年預期交易量上將會(huì )達到日均2000萬(wàn)以上。

　　用愛(ài)心點(diǎn)燃希望 用行動(dòng)傳遞正能量 工作中，嫻熟的業(yè)務(wù)知識，二十幾年的工作經(jīng)歷，大家都習慣叫她“李姐”。生活中，她樂(lè )觀(guān)積極，喜歡和年輕人一起，善于接受新鮮事物，她在的地方總是笑聲不斷，大家給她取了個(gè)親切的名字“小花”。 作為一名老員工，她不但執著(zhù)于服務(wù)的精益求精，更鐘情于公益事業(yè)。

　　在201X年10月的一次同學(xué)聚會(huì )上，有位在重慶醫科大學(xué)當老師的同學(xué)無(wú)意中說(shuō)到自己班上有一名優(yōu)秀的學(xué)生，卻因家境貧困，上學(xué)無(wú)法得到保障，她當即提出要幫助這名學(xué)生完成學(xué)業(yè)。6年多以來(lái)，她將這名學(xué)生視為自己的孩子，傾注心血，不但在物質(zhì)上提供幫助，還關(guān)心著(zhù)這名學(xué)生身心健康�，F在這個(gè)孩子已經(jīng)是重慶醫科大學(xué)一名優(yōu)秀的大四學(xué)生，并且進(jìn)入了心儀的醫院實(shí)習，在即將畢業(yè)的日子，這個(gè)孩子也更感念這個(gè)“媽媽”。

　　每次當同事提起這些事情，她總會(huì )面露笑容，充滿(mǎn)自豪，她說(shuō)到自己的這些幫助只是力所能及，能讓一個(gè)孩子無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的成長(cháng)才是她希望看到的。用一份真誠的愛(ài)，守護著(zhù)孩子的希望，照亮了別人的世界，也收獲了自己內心的善良。予人玫瑰，手留余香，她樂(lè )道自己的兒子也在這些善意的幫助中變得富有愛(ài)心，不再自私。 她堅持一份耕耘，一份收獲，在平凡的崗位，用平凡的舉動(dòng)，踐行著(zhù)農行人不平凡的品格。

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