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優(yōu)秀駕駛員先進(jìn)事跡材料_公交駕駛員先進(jìn)事跡:用奉獻詮釋人生
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在我市公交線(xiàn)路上,有這樣一位女司機,十幾年來(lái),她用奉獻詮釋著(zhù)人生的真諦,把汗水灑在車(chē)廂,營(yíng)造安全舒適的乘車(chē)環(huán)境,把關(guān)愛(ài)獻給乘客,溫暖著(zhù)千萬(wàn)乘客的心田。她所在的車(chē)組是市級“青年文明號”車(chē)組,是公司連年的“一八八”式車(chē)組,她連年被評為公司先進(jìn)、局級先進(jìn),去年還被評為“抗擊非典先進(jìn)個(gè)人”。她就是13路2808號車(chē)駕駛員——崔占穎。
10米車(chē)廂濃濃情
小崔常說(shuō):“愛(ài)心是一個(gè)駕駛員最起碼的行為準則,一個(gè)駕駛員如果對乘客缺乏愛(ài)心,就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)!碑斈松纤能(chē),聽(tīng)著(zhù)她清晰親切的服務(wù)話(huà)語(yǔ),看到她面帶微笑的服務(wù),就會(huì )感到愛(ài)心在車(chē)廂蔓延。當老人乘車(chē)的時(shí)候,她會(huì )在攙扶老人上車(chē)的同時(shí),禮貌地說(shuō)道:“哪位師傅給這位老人讓個(gè)座位,謝謝!”老人坐下后,會(huì )親切地道一聲謝;當孕婦乘車(chē)時(shí),她會(huì )給她找一個(gè)靠近窗戶(hù)較寬松的座位;當外地人乘車(chē)時(shí),她會(huì )清楚、詳細地講清路線(xiàn)、方向、轉乘的車(chē)次,外地人在得到正確的引導后,會(huì )連連道謝。
在10米車(chē)廂里,小崔總是把乘客當親人一樣對待。
記得去年春節前的一個(gè)晚上,小崔從柏林南區開(kāi)車(chē)返回的路上,從人民商場(chǎng)站上來(lái)一位頭上扎著(zhù)白毛巾,大約有六十多歲的老大爺,當車(chē)到終點(diǎn)站時(shí),老人還沒(méi)有下車(chē)的意思,小崔就說(shuō):“大爺,終點(diǎn)到了,您該下車(chē)了!崩先苏f(shuō):“我迷路了,從鄉下來(lái)看兒子,下了車(chē)又坐錯了汽車(chē),繞了幾個(gè)圈不知道怎么走了!痹诨璋档穆窡粝,從老人那表情上,從老人那說(shuō)話(huà)的聲音里,小崔知道他是那樣的焦急萬(wàn)分,是那樣的不知所措。當時(shí)已是晚上九點(diǎn)多了,凜冽地寒風(fēng)夾雜著(zhù)冰涼的雪花在空中狂飛著(zhù),看著(zhù)老人因寒冷而抖動(dòng)著(zhù)的身軀,小崔震憾了。當她從老人遞過(guò)的紙條上知道老人是去濱河小區時(shí),毫不猶豫地說(shuō):“大爺,別著(zhù)急,我送你去找您的兒子!薄昂,好,好閨女!”當老人在濱河小區見(jiàn)到他的兒子時(shí),說(shuō)不清是溶化了的雪水,還是滾動(dòng)的淚水,從老人的眼角流了下來(lái)。
她就是這樣,用自己的愛(ài)心和崇高的職業(yè)道德,迎送著(zhù)南來(lái)北往的乘客。
加重事業(yè)天平法碼
同事們把崔占穎比喻成一塊煤炭,它燃燒了自己,溫暖了別人,這確實(shí)是小崔生動(dòng)的概括。
十幾年來(lái),小崔總是把工作和乘客的利益放在第一位,乘客、車(chē)廂的事再小也是大,自家的事再大也是小。小崔從小跟著(zhù)姥姥長(cháng)大,可當八十多歲的姥姥半身不遂住院時(shí),她沒(méi)請過(guò)一天假,沒(méi)有因家中的困難缺過(guò)一個(gè)班,晚過(guò)一次點(diǎn)。也正是因為這樣,她沒(méi)能見(jiàn)到老人最后一面。自古忠孝不能兩全,小崔正是加重了事業(yè)天平的法碼。不幸一直跟隨著(zhù)小崔,七月份姥姥病故,九月姥爺得高血壓住進(jìn)了醫院,緊接著(zhù)無(wú)兒無(wú)女的大伯又因急病離開(kāi)了人世,這一連串的家庭不幸,給小崔帶來(lái)了沉重的打擊,可她硬是把淚水往自己的肚里咽,給乘客們帶來(lái)了仍是親切的笑容,春風(fēng)般的溫暖。
去年非典期間,小崔上小學(xué)四年級的兒子放假在家,倒開(kāi)水時(shí),不小心燙住了腳,小崔給兒子上了藥,把兒子托給母親,又要返回工作崗位。兒子哭著(zhù)拉住小崔的手說(shuō):“媽媽?zhuān)銊e去上班了,外邊多危險呀,你在家陪陪我吧,我疼!”看著(zhù)兒子流淚的小臉,紅腫的腳,小崔眼里噙滿(mǎn)了淚花,兒子需要她,可千萬(wàn)名乘客更需要她!越是在這危險時(shí)期,她越不能離開(kāi)她心愛(ài)的乘客。小崔毅然地把兒子交給母親,重新返回了工作崗位。因為小崔非典期間的突出表現,她被評為了“抗擊非典先進(jìn)個(gè)人”。
一花獨放不是春
崔占穎說(shuō):“一花獨放不是春,百花齊放春滿(mǎn)園。光我一個(gè)人搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)不行,只有所有駕駛員能夠做到業(yè)務(wù)過(guò)硬,優(yōu)質(zhì)服務(wù),企業(yè)才能實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益同步提高!彼(jīng)常和姐妹們交流經(jīng)驗,把自己在多年的實(shí)踐中積累的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車(chē)方面的經(jīng)驗無(wú)私地傳授給大家。讓大家共同提高。每次有新司機到她車(chē)上實(shí)習,她不但耐心細致地向他們傳授業(yè)務(wù)知識,更忘不了教他們如何做人。她說(shuō):“只有先做好人,才能服好務(wù)”。在她的幫助下,如今13路線(xiàn)上,已經(jīng)出現了許多新的服務(wù)能手,許多新的先進(jìn)車(chē)組。
人心換人心,黃土變成金。工作中,崔占穎把每一位乘客都當作自己的親人,自己的朋友。13路線(xiàn)的老乘客有給小崔送過(guò)月餅、粽子的,有給她送過(guò)喜糖的,夏天有給她送過(guò)礦泉水的,那份關(guān)懷和惦念給了小崔無(wú)窮的力量和極大的欣慰。就是這些熟悉和不熟悉的面孔,這些不是親人卻勝似親人的乘客讓小崔明白了自己工作的價(jià)值和人生的追求。在自己平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)愛(ài)心、真心,讓自己的人生價(jià)值得到了一次又一次的升華。
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