收費員先進(jìn)事跡材料通用

　　在日復一日的學(xué)習、工作或生活中，大家都不可避免地會(huì )接觸到事跡材料吧，根據事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。那么相關(guān)的事跡材料到底怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的收費員先進(jìn)事跡材料通用，希望能夠幫助到大家。

收費員先進(jìn)事跡材料通用1

　　xx收費站于20xx年7月1日正式通車(chē)運營(yíng)，自運營(yíng)以來(lái)，在管理處的正確領(lǐng)導下，xx收費站始終秉承管理處提出的“精品人品同在，誠信創(chuàng )新永恒”的服務(wù)理念，堅持制度化管理和人性化管理相結合，堅持“以人為本、安全第一、預防為主”的方針，夯實(shí)安全工作基礎，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，加強安全生產(chǎn)宣傳教育，在實(shí)踐中形成了一個(gè)紀律嚴明、業(yè)務(wù)精湛、團結向上、開(kāi)拓創(chuàng )新的優(yōu)秀團隊，在溫馨和諧、互助友愛(ài)的氛圍中，結合窗口創(chuàng )建，立足優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不斷提高收費技能，確保了站口的安全、暢通，并在歷次應對惡劣天氣、重大節假日的安全保暢和重大接待任務(wù)中未發(fā)生任何疏漏，取得了優(yōu)異的成績(jì)，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責任事故和一起有理投訴，贏(yíng)得各級領(lǐng)導和廣大司乘人員的一致好評。

　　一、狠抓安全責任意識教育，確保安全生產(chǎn)

　　安全生產(chǎn)是工作的'前提和基礎，要常抓不懈，收費站作為高危行業(yè)，安全工作更不能掉以輕心。開(kāi)站之初，xx收費站就把安全生產(chǎn)工作放在首位，建立健全了安全生產(chǎn)管理制度，進(jìn)一步落實(shí)責任追究制，做到安全生產(chǎn)有章可循，責任到人。利用板報、簡(jiǎn)報等多種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，要求職工從小處著(zhù)眼，及時(shí)發(fā)現隱患，提高全體職工的安全意識，采取日常檢查和重點(diǎn)抽查相結合，發(fā)現安全隱患及時(shí)排除，積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，形成安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，使安全生產(chǎn)“只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)”、“安全生產(chǎn)無(wú)小事”的思想深入人心，確保安全無(wú)事故。

　　同時(shí)，為確保職工身體健康，該站嚴把食品進(jìn)站質(zhì)量關(guān)，重視食品衛生和食品安全，做好食品衛生監督檢查工作，防止食物中毒。為保證站口和車(chē)道安全，配備了防撞桶、半剛性護欄、指示牌等。為保證消防和站區安全，每日檢查崗亭內和宿辦樓消防設施配套是否齊全，設專(zhuān)人每日負責監控設備和配電設施的檢查維修。注重加強冬季車(chē)輛管理，做好車(chē)檢記錄，及時(shí)排除隱患，保證行車(chē)安全。該站還組織廣大干部職工進(jìn)行消防演練，觀(guān)看消防知識的相關(guān)影像，使消防意識深入人心。開(kāi)站以來(lái)，該站各項安全措施、安全保護、安全監管?chē)栏褚幏队行�，無(wú)安全責任事故和人身傷亡事故，出色完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。

　　二、注重工會(huì )建設，不斷完善職工

　　小家功能一支作風(fēng)優(yōu)良的隊伍，一個(gè)優(yōu)秀的團隊，必須有健全的制度作保證。建站之初，該站首先根據管理處有關(guān)制度制定了適合本站特點(diǎn)的管理制度，如《考勤管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》、《站務(wù)公開(kāi)制度》等。在站務(wù)管理中，充分發(fā)揮全體職工的主人翁意識和職代會(huì )的作用，推行全員管理、民主管理，在醒目位置懸掛意見(jiàn)箱，在公示欄進(jìn)行站務(wù)公開(kāi)、考勤和經(jīng)費支出以及評先評優(yōu)結果公開(kāi)公示，定期召開(kāi)伙委會(huì )，廣泛收集職工意見(jiàn)和合理化建議，集思廣益，實(shí)行重大事項民主決策，充分發(fā)揮職代會(huì )民主評議、民主監督只能，使各項工作迅速走向正軌。為給職工創(chuàng )造一個(gè)溫馨怡人的工作、生活環(huán)境，該站工會(huì )購置了大量活動(dòng)器材和書(shū)籍，完善了會(huì )議室、活動(dòng)室、閱覽室的硬件設施。為豐富職工的業(yè)余文化生活，配置了跳繩、跳棋、象棋、五子棋、兵乓球臺、羽毛球等，便于職工工余娛樂(lè )，陶冶情操。該站工會(huì )堅持以人為本，人性化、制度化管理相結合，建設職工小家，并完善餐廳、浴室、廁所、醫務(wù)室、活動(dòng)室，妥善解決了在崗人員生活娛樂(lè )問(wèn)題。驕陽(yáng)似火的夏天，為收費人員送上把熬煮的綠豆湯及防暑藥品，組織員工冬至節包餃子，組織員工觀(guān)看愛(ài)國主義電影，組織趣味運動(dòng)會(huì )，組織演講比賽、乒乓球比賽，組織全站人員每月留營(yíng)日及節假日聚餐活動(dòng)和升旗儀式，組織開(kāi)展年度體檢等活動(dòng)，提供了良好的工作環(huán)境和和諧溫馨的工作氛圍，提高了該站員工的凝聚力、向心力和戰斗力。

　　三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習提高綜合素質(zhì)，建設創(chuàng )新型團隊

　　為強化職工培訓工作，提高職工業(yè)務(wù)水平，該站制定了各項職工培訓計劃，定期培訓，組織員工觀(guān)看相關(guān)業(yè)務(wù)電視講座。通過(guò)開(kāi)展技能比賽，提升員工業(yè)務(wù)技能，結合工作實(shí)際，組織員工開(kāi)展合理化建議、技術(shù)革新、崗位練兵等活動(dòng)。為使職工進(jìn)一步提高綜合技能，該站還組織業(yè)務(wù)骨干到xx收費站參觀(guān)學(xué)習，通過(guò)走出去、請進(jìn)來(lái)，使服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能不斷提高。讓廣大干部職工以服務(wù)為樂(lè )，以服務(wù)為榮，不斷拓展服務(wù)項目，延伸服務(wù)范圍，在工作和學(xué)習中形成“比學(xué)趕幫超”的優(yōu)良作風(fēng)，樹(shù)立了健康文明高效的高速公路形象。該站堅持以收費班組建設為基礎，積極開(kāi)展優(yōu)秀班組、個(gè)人評選活動(dòng)，不斷提升班組建設管理工作，體現班組良好的精神文明風(fēng)貌，不斷推動(dòng)收費站整體收費管理水平，展示了xx收費站良好的窗口文化形象。為了提高職工的整體業(yè)務(wù)水平，共同進(jìn)步，該站成立了幫扶組織，通過(guò)談心、帶動(dòng)、幫助、學(xué)習等形式幫助相對落后，能力較差、不安心工作的，提高他們的思想認識提升業(yè)務(wù)能力，真正體現不拋棄不放棄的團隊合作精神，打造了和諧文明的收費站。該站自開(kāi)站以來(lái)，積極開(kāi)展節能減排、技術(shù)革新和合理化建議等創(chuàng )新活動(dòng)。根據實(shí)際情況，認真總結，一方面轉變工作作風(fēng)，提高全站人員職業(yè)素養和節約意識，另一方面創(chuàng )新工作方法，如節假日期間收費班由“四班三運轉”變?yōu)椤叭�班三運轉”，實(shí)行車(chē)道分流，提高了車(chē)流高峰時(shí)的通行效率。站口設置可變指示牌，方便車(chē)輛快速通行；完善站口便民服務(wù)箱，自制便民服務(wù)卡，為司乘人員做好延伸服務(wù)，得到廣大司乘人員的好評。

　　在今后的工作中，xx收費站將繼續與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，積極構建學(xué)習型、民主型、和諧型收費站，切實(shí)落實(shí)職工權益，狠抓安全生產(chǎn)，起到工人先鋒號模范帶頭作用。

收費員先進(jìn)事跡材料通用2

　　張xx，女，xx年xx月出生，現任xx經(jīng)營(yíng)部收費員。參加工作以來(lái)，一直從事收費員工作。多年來(lái)，憑著(zhù)對這份職業(yè)的摯愛(ài)，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨；腳踏實(shí)地，講求奉獻；心系客戶(hù)，真誠服務(wù)，用自己滿(mǎn)腔的熱情架起了公司與用戶(hù)之間的橋梁，用積極負責的態(tài)度體現著(zhù)人生價(jià)值。

　　一、 刻苦鉆研，爭做業(yè)務(wù)上的能手

　　窗口收費工作是一項規范性、程序性、重復性很強的工作，它聯(lián)系著(zhù)有線(xiàn)電視售后服務(wù)和用戶(hù)的第一道紐帶。這就要求工作人員必須具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，有著(zhù)心系公司、心系用戶(hù)的思想意識。為提高窗口優(yōu)良服務(wù)的素質(zhì)，她努力學(xué)習有關(guān)窗口服務(wù)行為規范，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習收費軟件業(yè)務(wù)知識，練習電腦打字，提高打字速度，急于使自己成為行業(yè)窗口形象服務(wù)隊伍中的一名優(yōu)秀成員。為確保有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，更好地為用戶(hù)服務(wù)，xx經(jīng)常將工作中遇到的棘手問(wèn)題一一記錄下來(lái)，下班后及時(shí)查看相關(guān)政策；同時(shí)還經(jīng)常虛心地向其他請教，努力尋求解決問(wèn)題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗，做到了解釋政策有理有據、語(yǔ)言溝通熱情規范、收款遞票迅速快捷。

　　二、嚴于律己，爭做遵章守紀的模范

　　收費工作天天與金錢(qián)打交道，沒(méi)有良好的政治素質(zhì)和較強的拒腐防變意識是很難勝任的'。多年來(lái)，xx一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度。她平時(shí)總是從嚴要求，勤于工作，每天做到上班提前半小時(shí)、下班延長(cháng)半小時(shí)。

　　三、真誠服務(wù)，爭做公司與用戶(hù)的連心橋

　　有線(xiàn)電視收費營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)流程涉及收繳當年收視費、處理欠費用戶(hù)、轉接數字電視、與用戶(hù)進(jìn)行有效溝通、整理用戶(hù)檔案等繁瑣細致的工作。收費員服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到公司的對外形象，同時(shí)也影響著(zhù)有線(xiàn)電視的收費率。這就要求工作人員要有足夠的細心、耐心和愛(ài)心。為此，xx在工作中始終堅持細心周到的服務(wù)，努力做到想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，幫用戶(hù)之所需，解用戶(hù)之所難。在同用戶(hù)交流過(guò)程中，做到微笑服務(wù)。對用戶(hù)提出的合理要求，自己能夠解決的，盡力當場(chǎng)解決；當場(chǎng)不能解決的，向領(lǐng)導匯報情況尋求解決辦法，及時(shí)給用戶(hù)答復；不能解決或暫時(shí)不能解決的，向用戶(hù)說(shuō)明情況，請用戶(hù)諒解。對用戶(hù)提出的不合理要求，她耐心做好解釋說(shuō)服工作，取得用戶(hù)的諒解。

　　四、文明收費，爭做構建和諧廣電的踐行者

　　收費廳是公司的窗口，收費員形象的好壞，直接影響著(zhù)整個(gè)公司的形象。每當xx激情滿(mǎn)懷地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳上班的時(shí)候，他都會(huì )清醒地認識到自己所肩負的責任和對廣大的無(wú)聲承諾！在工作中她一直以規范化、人性化、特色化的服務(wù)理念，和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了用戶(hù)詢(xún)問(wèn)有答聲，收費臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。多年來(lái)，得到了用戶(hù)的信任，同事的尊重和大眾的喜愛(ài)。

　　工作的開(kāi)展并非是一帆風(fēng)順，收費員被辱罵是家常便飯。有時(shí)用戶(hù)臟言亂語(yǔ)脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，xx怕從來(lái)都是不亢不卑，罵不還口。多年的收費工作使他明白，用戶(hù)也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏(yíng)得更多的理解與尊重。于是她學(xué)會(huì )了用真誠的微笑來(lái)化解矛盾，學(xué)會(huì )了用耐心細致的解釋來(lái)排除糾紛。用戶(hù)飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切他都默默承受著(zhù)，他還是一遍又一遍地解釋著(zhù)收費政策，曉之以理，動(dòng)之以情。

　　她以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏(yíng)得了領(lǐng)導、同事及廣大用戶(hù)的好評，也獲得了許多榮譽(yù)。面對贊美和榮譽(yù)，他總是嘿嘿一笑，沒(méi)有太多的言語(yǔ)，只是簡(jiǎn)單的一句“這都是我應該做的”！

收費員先進(jìn)事跡材料通用3

　　奉獻盡在無(wú)言中——記xx公路收費管理處收費員事跡

　　xxx，男，1971年出生，1996年參加工作。xx年調到坪里收費站擔任收費員。在工作中，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行是xxx的工作信條和追求。他嚴格要求，苦干實(shí)干，勤奮踏實(shí)，默默奉獻，兩年來(lái)，他完成個(gè)人收費額近40萬(wàn)元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jì)，為收費工作做出了積極的貢獻。xx年，他被萍鄉市公路管理局評為“十佳收費員”光榮稱(chēng)號；xx年，他又被評為市局年度先進(jìn)個(gè)人，并再次被評為“十佳收費員”，還被推薦參加全國交通行業(yè)青年崗位能手評眩

　　是金子到那里都發(fā)光。原來(lái)在安源公路分局養護道班工作期間，由于他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來(lái)，一直是安源公路分局的先進(jìn)個(gè)人。xx年調入收費站工作以來(lái)，xxx仍保持“老黃�！北旧�，從沒(méi)請過(guò)一次假，月月出滿(mǎn)勤。在三尺崗亭，只要是xxx值班售票，無(wú)論是白班還是夜班，他總能象戰士一樣守住這方“圣地”，以規范的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)，飽滿(mǎn)的精神全身地投入到收費工作中去。偶爾遇到拒交通行費的車(chē)主，他總是以他憨厚的`態(tài)度，作耐心細致的勸說(shuō)與解釋?zhuān)�以自己的真誠使對方心服口服自覺(jué)繳費，以致他從未跟車(chē)主產(chǎn)生過(guò)口角。在業(yè)務(wù)上，由于他的那份認真，從沒(méi)出現過(guò)短款與差錯，也很少因操作失誤產(chǎn)生廢票。自當收費員以來(lái)，他總是以創(chuàng )“文明窗口，當文明收費員”為已任，一貫兢兢業(yè)業(yè)地按標準收費，文明收費。

　　細微之處見(jiàn)真情。就說(shuō)站里的衛生制度，全體職工人人有責任和義務(wù)把周?chē)�的環(huán)境打掃得清潔和干凈�？墒谴蠖鄶凳召M員不太愿意搞衛生，認為那是份外的事情。而xxx卻不一樣，他打掃衛生一向積極和主動(dòng)。白天，xxx只要沒(méi)有售票，就有閑不住的習慣，總覺(jué)得多做點(diǎn)事心里才舒服。他首先把收費亭打掃干凈，然后把廣場(chǎng)四個(gè)車(chē)道全部清掃一遍，一個(gè)來(lái)回一個(gè)來(lái)回把一堆堆垃圾及泥土運出去，直到有了美觀(guān)的感覺(jué)才布滿(mǎn)一身汗水到邊亭休息片刻，稍后，又逐個(gè)把亭子里用完了的礦泉水瓶一個(gè)個(gè)收拾到站房里去。他，就是這樣，工作著(zhù)就感到充實(shí)和幸福。

　　在工作生活中，xxx處處關(guān)心，日�？偸前牙щy和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。

　　平常，xxx都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能夠克服過(guò)去他就盡量克服，從不主動(dòng)去要求跟別人換班。然而，如果遇到什么難處請求他換班時(shí)，他竟會(huì )毫猶豫地答應，并做好打連班的準備。今年五月份，他們班四個(gè)人中有一個(gè)人請了婚假，剩下三個(gè)人上班本來(lái)就比較辛苦，偏偏這時(shí)候有一女身體不舒服，他又配合班長(cháng)讓這位女請假休息。結果這個(gè)班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個(gè)班他都值班售票，整個(gè)班上完，票款無(wú)一差錯，那份疲憊和勞累就自不必說(shuō)了。

　　奉獻盡在無(wú)言中。xx年10月，為迎接交通部319國道檢查驗收工作，xxx在收費站吃住一個(gè)月，沒(méi)有回過(guò)一次家，就連家中愛(ài)人和小孩病了，他也沒(méi)有去醫院看過(guò)一眼。交通部領(lǐng)導來(lái)站里檢查，對站里規范管理、文明執收及優(yōu)美環(huán)境給予了高度評價(jià)。汗水沒(méi)有白流，大家都從心里感到高興。檢查過(guò)后，xxx回到家里，愛(ài)人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也沒(méi)說(shuō)！

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