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移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡（通用20篇）
在學(xué)習、工作乃至生活中，大家或多或少都會(huì )用到過(guò)事跡吧，事跡是指對本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。事跡到底怎么擬定才正確呢？以下是小編幫大家整理的移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 1
“磐基PaaS”研運一體全網(wǎng)服務(wù)班組，在中國移動(dòng)創(chuàng )世界一流“力量大廈”戰略部署下，以“乘舟上云，穩如磐基”為使命，圍繞著(zhù)“做好體系、做強能力、做大規模、做優(yōu)服務(wù)、做出品牌”五大目標，支撐中國移動(dòng)集、省、專(zhuān)各IT系統全面云化，實(shí)現數智化轉型，高質(zhì)量發(fā)展，致力打造技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)敏捷的企業(yè)信息化技術(shù)底座。
“磐基PaaS”研運一體全網(wǎng)服務(wù)班組不斷總結一線(xiàn)運營(yíng)、運維生產(chǎn)實(shí)踐，通過(guò)“引進(jìn)-消化-吸收-創(chuàng )新”的高鐵模式，自主打造磐基PaaS平臺、磐舟一體化開(kāi)發(fā)交付平臺。
在做好體系上，組織建立了磐基的研發(fā)、培訓認證、支撐服務(wù)、實(shí)施交付體系、安全防護、SRE運維六大體系。研運一體，高效推進(jìn)研發(fā)成果落地；授人以漁，教租戶(hù)更好地運用云原生技術(shù)；提升服務(wù)意識，簡(jiǎn)化優(yōu)化上云服務(wù)流程；建立屬地與專(zhuān)家相結合的全網(wǎng)支撐模式，標準化、規范化交付；筑起安全堡壘，為租戶(hù)做好安全掃描加固防護。
在做強能力上，遵循“開(kāi)放化、標準化、自主掌控”的原則，采用云原生架構，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，打造架構先進(jìn)、技術(shù)中立、運營(yíng)高效、自主可控的企業(yè)級PaaS平臺，與海光、鯤鵬等國產(chǎn)服務(wù)器適配，推動(dòng)萬(wàn)里、中興等國產(chǎn)數據庫組件的應用，解決“卡脖子”的問(wèn)題。在做大規模上，突破公司級，支撐全網(wǎng)，已在省、專(zhuān)落地，對接41家單位，支撐規模是2020年的5倍。目前節點(diǎn)規模近1.96萬(wàn)，業(yè)務(wù)實(shí)例數近25.61萬(wàn)個(gè)，業(yè)務(wù)容器近27.84萬(wàn)個(gè)，為B、O、M三域共計200+個(gè)系統提供了資源管理與供給、容器應用運行環(huán)境、技術(shù)組件服務(wù)、CI/CD開(kāi)發(fā)部署以及平臺研發(fā)、運營(yíng)維護等服務(wù)。
在做優(yōu)服務(wù)上，定期面向全網(wǎng)租戶(hù)調研，親臨租戶(hù)現場(chǎng)面對面交流，傾聽(tīng)一線(xiàn)的聲音；幫助國際公司解決跨國際網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)線(xiàn)調度等難題，替租戶(hù)排憂(yōu)解難；參與公司8.21項目專(zhuān)班保障，確保平臺的`7*24小時(shí)穩定；做深做細磐基支撐運維服務(wù)，細化7個(gè)階段32步上云流程，提升上云效率。
在做出品牌上，積極參與行業(yè)標準編寫(xiě)，參加各種主流論壇與峰會(huì )，自建CMIT云原生公眾號，多次分享經(jīng)驗和優(yōu)秀解決案例。對標行業(yè)，獲得CNCF、信通院等多個(gè)資格認證，榮獲2021年云原生技術(shù)創(chuàng )新解決方案，成功加入中國開(kāi)源云聯(lián)盟和云計算標準研究組云計算組織，加入首個(gè)混沌工程實(shí)驗室并成為副理事長(cháng)單位，已躋身行業(yè)頭部陣營(yíng)。
未來(lái)，班組將繼續以“齊心、匠心、用心、耐心、安心”的“五心”服務(wù)，持續推進(jìn)磐基磐舟平臺的研發(fā)、運營(yíng)一體化工作，努力做好全網(wǎng)的支撐服務(wù)，通過(guò)集、省、專(zhuān)網(wǎng)格覆蓋，為公司數智化轉型、高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 2
經(jīng)常在想：“最美”的真正涵義到底是什么？是位高名彰、身居顯赫、縱橫捭闔、不可或缺？還是默默無(wú)聞、甘于平凡、無(wú)私奉獻、忍耐寂寞？或許都是。畢竟，“平原和丘陵一樣不朽”！
一、初出茅廬、共同成長(cháng)
2013年6月，走出校門(mén)，成為政企的一份子。作為分公司專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)以來(lái)的第一批校招生，有幸見(jiàn)證和親歷了政企從小到大、從弱到強、從曾經(jīng)不經(jīng)風(fēng)雨到如今的大樹(shù)參天！
猶記得進(jìn)入公司的第一個(gè)任務(wù)，就是組織評選“政企分公司第一屆最美移動(dòng)人”，回顧今日的參評，歲月仿佛畫(huà)出了一個(gè)完整的圓，恍然如昨天。
既然選擇遠航，就注定要櫛風(fēng)沐雨。身為職場(chǎng)小白的我，勇敢承擔了組織交予的第一個(gè)重任：黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)�；顒�(dòng)前后歷時(shí)7個(gè)月，20多場(chǎng)主題活動(dòng)，30余次大小各類(lèi)會(huì )議，難以計量的材料撰寫(xiě)、意見(jiàn)征集與分解、整改方案匯總與整理等各項工作，我卻只有一個(gè)選擇：堅定信念，逐項攻克。仍清晰的記得，2013年8月21日，是我在政企經(jīng)歷的第一個(gè)通宵加班，為了迎接李躍總裁的調研，對臨時(shí)增加的群眾路線(xiàn)匯報材料九易其稿。如今憶起，這種經(jīng)歷苦澀而甜蜜。
職能部門(mén)的工作不同于業(yè)務(wù)，工作成果無(wú)法顯性展現。傾盡全力的付出，收獲卻只能自知。7個(gè)月的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，我收獲的不僅僅是近30萬(wàn)字親筆撰寫(xiě)的文字材料，不僅僅是集團督導組領(lǐng)導“最佳”的充分肯定，更多的是對自身能力的檢驗，是對敬業(yè)責任的領(lǐng)悟，是奉獻出的無(wú)悔的青春。
二、以企為家、甘于奉獻
政企五年間，充分發(fā)揮“磚塊”精神，先后歷經(jīng)人力資源部、黨委辦公室、紀檢監察室多個(gè)部門(mén)，但無(wú)論身在何處、身居何職、身負何責，均做到嚴謹務(wù)實(shí)、勤勉奉獻，力爭在每一個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。
當每天起早貪黑加班工作已成為常態(tài)，當數不清的節假日在工作中度過(guò)已成為習慣，當努力做到更好已成為信念，“以企為家”也就從口號變?yōu)榱爽F實(shí)。猶記得2014年愛(ài)人住進(jìn)產(chǎn)房之際，仍?shī)^斗在工作的'第一線(xiàn)，與集團黨群領(lǐng)導溝通分公司黨委成立事宜。而最終由我獨立承擔的分公司黨員大會(huì )真正召開(kāi)的時(shí)間，距離我女兒出生后僅僅5天。五年來(lái)，從未用完過(guò)每年哪怕只有短短5天的年假。
五年如一日，堅持的是無(wú)私奉獻的工作信念，恪守的是履職盡責的職業(yè)操守，是萬(wàn)分的執著(zhù)與赤誠，是“以企為家”的忠實(shí)承諾。
三、不舍初心、繼續前行
路仍在腳下，未來(lái)在前方�！罢�2.0”開(kāi)啟了分公司新的偉大征程，我仍愿一如既往，一路伴行。哪怕途中多風(fēng)雨、哪怕前路多崎嶇，我仍將無(wú)懼困難、勇于擔當、任勞任怨、甘心奉獻，力爭在每一項工作都做到精益求精，不留瑕疵、不留遺憾。
五載倏忽過(guò)，唯難舍初心！
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 3
xx，是政企分公司從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析工作的一位老移動(dòng)人，移動(dòng)體系內18年的工作經(jīng)歷，讓她同數據結下了不解之緣。在政企分公司成立、轉型、發(fā)展的5年里，將數據分析進(jìn)行到底，建體系、夯基礎、促協(xié)同，不斷探索、創(chuàng )新、突破，構建面向行業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)的數據統計能力，打造行業(yè)市場(chǎng)的“晴雨表”和“指向標”，支撐分公司、支撐省公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
建體系。
作為承擔著(zhù)統籌全網(wǎng)行業(yè)信息化職責的專(zhuān)業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)數據是公司持續發(fā)展的命脈。從公司成立初期，面向1500家直管客戶(hù)21萬(wàn)家分支機構梳理和搭建的單體客戶(hù)經(jīng)營(yíng)數據表，到構建同政企2.0數字化轉型發(fā)展相匹配的新經(jīng)分體系，她腳踏實(shí)地、激情工作，通過(guò)不斷努力，從無(wú)到有，分行業(yè)、分產(chǎn)品、分區域，逐步打開(kāi)數據黑匣子，看清楚每個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、對手優(yōu)勢產(chǎn)品的差距、優(yōu)秀省份數據背后的經(jīng)驗、行業(yè)TOP客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，站在全網(wǎng)的視野，支撐分公司發(fā)展決策，數據價(jià)值不斷挖掘，面向政企行業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)的數據統計能力快速提升。
夯基礎。
準確、完整的數據、適應業(yè)務(wù)發(fā)展需要的統計口徑是數據分析的基礎，17年全集團首次啟動(dòng)管理會(huì )計報表，這給經(jīng)營(yíng)分析工作帶來(lái)了新的.挑戰。她牽頭組建全國政企線(xiàn)條經(jīng)分校準團隊，協(xié)同總部?jì)?yōu)化業(yè)務(wù)統計口徑，梳理費項和財務(wù)統計科目的對應關(guān)系，反復協(xié)同問(wèn)題省份一對一核查原因，校對數據質(zhì)量，重點(diǎn)政企產(chǎn)品業(yè)財差異取得突破性進(jìn)展，業(yè)財數據差異控制在合理范圍。
促協(xié)同。
同省公司相比，政企公司擁有全網(wǎng)行業(yè)信息化市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)數據，如何能夠看到全網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，了解本省在全國的位置，借鑒先進(jìn)省的經(jīng)驗是一線(xiàn)省公司的迫切訴求。為了能夠最大化地發(fā)揮數據價(jià)值，持續向省公司出具全國經(jīng)營(yíng)數據和分析報告，行業(yè)對標找方向、省間對標找經(jīng)驗，競爭對標找差距，客戶(hù)對標找標桿，牽引全網(wǎng)經(jīng)營(yíng)目標達成。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 4
用內在動(dòng)力，筑信任之壘
客戶(hù)經(jīng)理，是中國移動(dòng)面向客戶(hù)的第一窗口，是客戶(hù)對中國移動(dòng)的第一印象，代表著(zhù)中國移動(dòng)的誠信和厚重。來(lái)自政企分公司交通行業(yè)解決方案部的客戶(hù)經(jīng)理xx，始終將客戶(hù)服務(wù)當成是一種責任，一種信念，沒(méi)有驚天動(dòng)地也沒(méi)有感人肺腑，只是在平凡的崗位上執著(zhù)地堅定向前，用內在動(dòng)力，為集團客戶(hù)筑起一座信任的堡壘。
xx，無(wú)論在哪里，都給人一種舒服、認真、可信賴(lài)的感覺(jué)，這也是客戶(hù)對她的一致評價(jià)。3年前，她進(jìn)入政企分公司開(kāi)始從事面向戰略客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理工作，作為政企分公司的客戶(hù)經(jīng)理，不僅要為戰略客戶(hù)負責，更要為省公司負責，在這個(gè)崗位上，她投入了十二分的熱情和努力，勇?lián)熑�，牽頭項目，與省市公司親密合作，把自己變成一個(gè)披荊斬棘的耕耘者，用辛勤和智慧贏(yíng)得客戶(hù)信任，開(kāi)拓項目。用她的話(huà)說(shuō)，她有十足的內在原動(dòng)力，遇事跑在客戶(hù)面前，凡事想在客戶(hù)前面，不怕打不開(kāi)局面。
無(wú)怨無(wú)悔的“空中飛人”
因為負責的戰略客戶(hù)分布在全國的多個(gè)省份，每一年的250個(gè)工作日里，她總有140天以上的時(shí)間不在北京，兩年的.時(shí)間里她的飛行里程達到了20萬(wàn)公里，同事們在公司看見(jiàn)她總是會(huì )驚訝地問(wèn)一句：“嘿，好久不見(jiàn)，沒(méi)出差呀？”。常年出差的背后，是“遇事跑在客戶(hù)面前”的踐行，讓客戶(hù)有事想到的第一個(gè)移動(dòng)人是她，也讓省市公司遇到困難想到的第一個(gè)人是她，可同時(shí)也讓頸椎病和腰椎間盤(pán)突出找上了不到30歲的她。她說(shuō)這幾年最熟悉的場(chǎng)景，是機場(chǎng)的候機樓和火車(chē)站的候車(chē)室，是客戶(hù)的會(huì )議室、省公司的辦公樓和酒店千篇一律的房間，但這一切都是值得的，日復一日的堅持和努力，換來(lái)的是客戶(hù)和同事的信任和肯定，是項目的中標和簽單，也是自己成長(cháng)的印跡。
無(wú)畏無(wú)懼的“拼命三娘”
車(chē)聯(lián)網(wǎng)項目與傳統的信息化項目在商務(wù)上有很大的不同，車(chē)聯(lián)網(wǎng)項目周期長(cháng)，決策鏈長(cháng)，涉及客戶(hù)的部門(mén)多、角色復雜，同時(shí)需要公司內部多層級多部門(mén)的支撐，協(xié)調工作非常繁重，需要協(xié)調集團總部，省公司，以及物聯(lián)網(wǎng)公司、在線(xiàn)公司等各個(gè)兄弟單位，這對客戶(hù)經(jīng)理是很大的考驗。2016年的一個(gè)車(chē)聯(lián)網(wǎng)項目，她和技術(shù)團隊的同事帶領(lǐng)省公司技術(shù)和商務(wù)的同事，奮戰了5個(gè)月。針對這個(gè)客戶(hù)建立了“集團—省—市—區”四位一體縱向團隊，聯(lián)合專(zhuān)業(yè)公司，協(xié)調整個(gè)集團的資源，進(jìn)行包括車(chē)廠(chǎng)、外資方、平臺廠(chǎng)商、硬件廠(chǎng)商等多方位多層級的技術(shù)和商務(wù)交流，建立客戶(hù)側需求部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、主管部門(mén)、采購部門(mén)等多部門(mén)多接口的客戶(hù)關(guān)系。項目中遇到困難，她總能頂住壓力，想出辦法來(lái)解決，不怕辛勞，無(wú)所畏懼，始終保持著(zhù)深入客戶(hù)內部的鉆勁和不達目的誓不罷休的韌勁。
無(wú)微不至的“溫暖達人”
每一年，公司都會(huì )舉辦和參加各種展會(huì )，每一次展會(huì )都會(huì )邀請客戶(hù)來(lái)參加，她的客戶(hù)總是能感覺(jué)到無(wú)微不至的照顧，無(wú)論客戶(hù)是半夜3點(diǎn)到還是凌晨5點(diǎn)走，她都會(huì )守在酒店大廳接送客戶(hù)，會(huì )議期間客戶(hù)的大小事宜她都想的面面俱到，恰到好處的關(guān)照，既不會(huì )讓客戶(hù)感覺(jué)到冷落，也不會(huì )感到過(guò)分熱情。在公司，雖然她不能常常待在辦公室里，但是新接手客戶(hù)的同事們遇到困難總是找她咨詢(xún)，無(wú)論是微信還是電話(huà)，她總是耐心解答，細心引導，充分考慮受眾的實(shí)際情況，給出最適宜的解答。
“相信”和“希望”是人心里最強大的力量，xx用內在動(dòng)力驅動(dòng)，真心為客戶(hù)著(zhù)想，筑起信任的堡壘，未來(lái)的路很遠，客戶(hù)服務(wù)的路更是任重道遠。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 5
我叫xx，女，中共黨員，2013年研究生畢業(yè)后加入中國移動(dòng)政企分公司這個(gè)大家庭，曾擔任云計算中心項目經(jīng)理、云計算中心高級項目經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)解決方案部高級技術(shù)經(jīng)理，是移動(dòng)廣大平凡中的一員。在4年的移動(dòng)生涯中，我深入踐行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇工作，在多個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)上不斷創(chuàng )新、銳意進(jìn)取，取得了顯著(zhù)成果，為移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了自己的正能量。以下三個(gè)方面是我個(gè)人的主要事跡：
1、認真嚴謹不斷進(jìn)取
自從進(jìn)入中國移動(dòng)以來(lái)，我就不斷面臨著(zhù)工作角色的轉型。從后端到前端，從產(chǎn)品運營(yíng)到行業(yè)拓展，為了快速適應新崗位的要求，我堅持把學(xué)習作為開(kāi)展工作的基礎，把實(shí)踐作為學(xué)習提高的過(guò)程。
自2017年接手TOP55互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)統一引入專(zhuān)項工作以來(lái)，在工作任務(wù)繁重的情況下，我努力抓住點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習，虛心向身邊的領(lǐng)導及同事請教，對于工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，始終秉承著(zhù)一種刨根問(wèn)底的韌勁、深入研究的鉆勁。短短半年時(shí)間，我從一個(gè)原來(lái)只會(huì )做數據分析的運營(yíng)人員，成長(cháng)為了一個(gè)全面掌握銷(xiāo)售及售前售中售后全流程的`全面業(yè)務(wù)人員，同時(shí)還做到了融會(huì )貫通、敢于創(chuàng )新，勇于“吃螃蟹”，在沒(méi)有先例的情況下，我牽頭梳理了統一引入工作的整體實(shí)施框架，親手制定了第一份TOP55客戶(hù)檔案、第一個(gè)內容引入報價(jià)體系、第一套統一引入業(yè)務(wù)流程，使內容引入工作初步走上正軌。
在工作之余，我還努力提升各項專(zhuān)業(yè)素養。工作4年間，我先后獲得CDCP、CDCS、ITIL等專(zhuān)業(yè)認證，并自學(xué)通過(guò)中級經(jīng)濟師、中級統計師、FRM（金融風(fēng)險管理）等多項資質(zhì)考試認證，專(zhuān)業(yè)素養和工作能力同步快速提升。
2、開(kāi)拓創(chuàng )新屢創(chuàng )佳績(jì)
2017年起，我牽頭帶領(lǐng)一支6個(gè)人的小團隊，承擔全網(wǎng)TOP55統一內容引入工作。這項工作復雜度高，面臨目標不一、工作量大、涉及面廣等多個(gè)難點(diǎn)，過(guò)去中國移動(dòng)在內容引入方面做過(guò)多次嘗試，但效果不佳。為了徹底解決內容源不足帶來(lái)的感知差、成本高的問(wèn)題，我帶領(lǐng)團隊積極分析客戶(hù)業(yè)務(wù)特性、歷史合作信息和競爭對手行為，首創(chuàng )一套行業(yè)領(lǐng)先的內容引入集約服務(wù)體系，并在此框架下先后研究制定創(chuàng )新的業(yè)務(wù)服務(wù)流程、創(chuàng )新的資費管理體系、創(chuàng )新的橫縱向大協(xié)同體系。
一年辛勤努力的工作帶來(lái)了令人矚目的成果：
一是經(jīng)濟效益巨大，收入拉動(dòng)效應明顯。內容引入不僅實(shí)現了量、價(jià)、收入上的大幅增長(cháng)，覆蓋全國31省，2018年直接經(jīng)濟效益超20億元；還快速帶動(dòng)了全國IDC業(yè)務(wù)份額提升，貢獻5個(gè)點(diǎn)以上的份額增長(cháng)。
二是大量?jì)热萑腭v，用戶(hù)感知提升明顯。新增核心內容源50T，TOP55點(diǎn)擊率從統談前的74%上升到90%以上，網(wǎng)間結算成本每年節省至少20億。
三是推廣效應明顯。組織31省開(kāi)展與騰訊等客戶(hù)的首批引入簽約儀式，在業(yè)內引起強大反響，獲得客戶(hù)和各省一致好評。
這套內容引入服務(wù)體系目前已經(jīng)先后斬獲2017年度中國移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng )新獎、政企分公司服務(wù)管理優(yōu)秀實(shí)踐，可以說(shuō)內容引入工作已經(jīng)成功成為政企分公司的一塊“金字招牌”。
3、嚴于律己以身作則
作為一名基層共產(chǎn)黨員，我秉承著(zhù)“黨務(wù)和業(yè)務(wù)相結合”的原則，一方面積極參與各種黨員學(xué)習活動(dòng)，作為黨小組接口人積極承擔各項黨務(wù)工作，加強黨性修養，另一方面有意識地增加個(gè)人思考、自我批評，針對性地解決工作中暴露的短板和缺點(diǎn)，一天一天變得更強大。工作四年來(lái)，我連續兩年獲得公司優(yōu)秀員工，15-17年連續3年獲得年度績(jì)效A，曾代表政企赴我的母�！袊嗣翊髮W(xué)進(jìn)行招聘宣傳，為所有校招員工樹(shù)立了良好榜樣。
未來(lái)，我也將堅定“忠誠擔當有所作為、攻堅創(chuàng )新提質(zhì)增效”的初心，繼續在現有崗位上發(fā)光發(fā)熱，力爭在平凡的崗位上做出不凡的業(yè)績(jì)！
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 6
羅xx，女， 20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，20xx年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的快樂(lè )”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，不斷創(chuàng )新，無(wú)私奉獻，成了客戶(hù)心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶(hù)，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻青春。
“三心”到家 提升滿(mǎn)意度
營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，要做好前臺服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶(hù)的心態(tài)，主動(dòng)、細心地了解用戶(hù)的需求。面對清一色的“女兵”，羅xx暗暗發(fā)誓要帶出一支精細又干練的優(yōu)秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節，笑容發(fā)自?xún)刃��！痹诹_xx的帶領(lǐng)下，云夢(mèng)夢(mèng)澤大道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員早已養成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。羅xx在班組中開(kāi)展“一天一講評”，“一周一培訓”活動(dòng)，加強了全員的服務(wù)意識，切實(shí)樹(shù)立爭創(chuàng )一流服務(wù)的思想觀(guān)念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現代化、程序標準規范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，她還把客戶(hù)的服務(wù)宗旨細化為“三心”服務(wù)理念：即：
省心——使客戶(hù)感受到首問(wèn)負責制帶來(lái)的方便、高效；舒心——讓客戶(hù)感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠的服務(wù)送給每一位客戶(hù)。并提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來(lái)營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)都有賓至如歸的溫馨感覺(jué)，在每個(gè)月的全市客戶(hù)滿(mǎn)意度排名中一直都是名列前茅。 真誠奉獻，提升業(yè)績(jì)
記得有這樣一位客戶(hù)，拿著(zhù)身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，羅xx通過(guò)與客戶(hù)耐心、細致的交流得知：該客戶(hù)經(jīng)常到外地做生意，每月的話(huà)費都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機連續兩次停機了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。羅xx和顏悅色地對他說(shuō)："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶(hù)與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶(hù)仍然堅持："我沒(méi)有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒(méi)有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開(kāi)始，您的這個(gè)號碼每月由我監控，預存話(huà)費不多的時(shí)候，我會(huì )打電話(huà)通知您，以免停機給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎？"經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶(hù)終于答應繼續使用這個(gè)號碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因為一些業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題經(jīng)常與羅xx聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業(yè)，感動(dòng)著(zhù)客戶(hù)，客戶(hù)顧問(wèn)成了她的代名詞。進(jìn)入羅xx的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的'是用戶(hù)；最讓我感動(dòng)是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問(wèn)她，小劍啊，現在是市場(chǎng)經(jīng)濟，凡事都講個(gè)效益，你這樣沒(méi)日沒(méi)夜的想著(zhù)工作，覺(jué)不覺(jué)得虧呀？她說(shuō)
得最多的一句話(huà)是：“要做就把她做好！只有我們把客戶(hù)服務(wù)工作做好了，我們才能穩住客源穩住市場(chǎng)”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起羅xx的勤思肯干，認識她的人都會(huì )不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動(dòng)通信知識的學(xué)習，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，為及時(shí)掌握各種手機的操作方法，她準備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機操作大全，對于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jì)，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習氛圍， 營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習型班組的稱(chēng)號。
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小沈是發(fā)運中心地面礦井水處理系統和生活污水處理系統班組長(cháng)，他全面負責水處理系統的日常運行管理和檢修維護工作，他立足于所熱愛(ài)的崗位，始終牢記作為一名班組長(cháng)的責任和義務(wù)，始終堅持“安全第一、預防為主”的安全方針，強化班組制度落實(shí)，確保了礦井水處理系統的安全平穩運行，保障了公司生產(chǎn)、生活用水的穩定供應。
1、營(yíng)造安全氛圍，確保安全生產(chǎn)。主動(dòng)學(xué)習安全管理知識，學(xué)習環(huán)保法律法規，從班組員工思想教育上入手，提高班組員工安全意識，環(huán)保意識。在實(shí)際生產(chǎn)工作中，通過(guò)教育培訓使員工能夠及時(shí)掌握安全生產(chǎn)操作要點(diǎn)，各種安全操作操作規程，使班組員工從“要我安全”到“我要安全”轉變。該同志根據公司和部門(mén)制定的安全管理制度和要求，認真協(xié)助分管人員做好安全生產(chǎn)責任制落實(shí)，根據公司安全管理要求，不斷完善安全管理制度和措施，扎實(shí)做好安全管理基礎工作，確保實(shí)現全年安全生產(chǎn)管理目標。
2、迎難而上，保障系統平穩運行。礦井水處理系統擔負公司礦井水和生活污水的凈化處理工作，面對人員少、設備多，檢修任務(wù)重的實(shí)際情況，他迎難而上，積極協(xié)調配合，克服困難，配合施工單位完成了礦井水處理濾料和斜管的更換工作，完成煤泥泵、消防泵、進(jìn)水泵的.更換和維護保養工作工作，消除了系統存在的安全隱患，確保了公司生產(chǎn)生活用水的穩定供應和外排水的穩定達標排放。
3、創(chuàng )新實(shí)踐，保障水質(zhì)穩定達標。創(chuàng )新推行礦井水處理水質(zhì)管控方法，針對原水水質(zhì)不穩定的問(wèn)題，創(chuàng )新實(shí)施“結合水質(zhì)-少量多次”的凈水劑添加方式，通過(guò)優(yōu)化加藥工藝，外排水質(zhì)合格率達到100%，在保證外排水質(zhì)穩定達標的前提下，凈水劑用量減少5%，年創(chuàng )效9.6萬(wàn)元，在節支降耗的同時(shí)，保障了公司生產(chǎn)、生活用水安全。
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小王，現為機修廠(chǎng)液壓維修組班長(cháng)，該同志以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，秉承安全第一的理念，在廠(chǎng)里發(fā)揮了很好的模范帶頭作用，實(shí)現班組安全生產(chǎn)，是一位注重安全、敬崗愛(ài)業(yè)，責任心強、樂(lè )于助人的好員工、好同事。
作為液壓維修組班組長(cháng)，他深知責任重大，帶好整個(gè)班組人員是保證安全、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的前提。在他的帶領(lǐng)下，班組圓滿(mǎn)完成了公司交辦的各項設備維修任務(wù)。
在工作中，他嚴格要求，對待所有同事一視同仁，分工不偏不坦，因此工作中他安排的.工作任務(wù)不存在推諉現象，大家都能團結一致，共同努力，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。秉遵安全第一理念，執守安全管理制度，任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位，堅決做到不安全絕不生產(chǎn)，讓員工意識到安全工作對企業(yè)，對家庭，對自己的重要性和必要性。
作為一名液壓設備維修班組長(cháng)，他刻苦學(xué)習，鉆研技術(shù)，不僅熟練掌握維修技術(shù)，經(jīng)他維修的機械液壓設備不但質(zhì)量過(guò)硬，而且在生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常研究維修技術(shù)。目前，各類(lèi)設備有什么異常，他都能迅速找到故障點(diǎn)，提前維修好，確保設備能夠正常運轉，保證生產(chǎn)一線(xiàn)的設備需求。
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小江，粉狀車(chē)間裝藥組組長(cháng)。參加工作以來(lái)，他在自己本職崗位上踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，憑著(zhù)樸素扎實(shí)、刻苦勤奮的工作態(tài)度、過(guò)硬的工作作風(fēng)，全身心的投入到車(chē)間生產(chǎn)工作中，為粉狀車(chē)間的發(fā)展傾注了滿(mǎn)腔熱血。工作中他始終把安全放在第位，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)責任意識，把安全放在心間，把過(guò)去嘴上講安全變成了現在心中想安全，在班組形成了安全工作天天講、人人抓安全的.良好局面。他始終以高度的責任感、使命感開(kāi)展工作，積極參加公司及車(chē)間的各項培訓，在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)帶動(dòng)員工提升整體技能。他始終堅持認真、負責、一絲不茍的工作宗旨，認真完成車(chē)間交辦的各項任務(wù)，做到不辜負領(lǐng)導的信任，不愧對員工的支持尊重。
他表示會(huì )持續不斷高質(zhì)量開(kāi)展工作，認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)做事，不折不扣完成好車(chē)間交給的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己的全部力量!
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小宋，粉狀乳化車(chē)間包裝組組長(cháng)，自參加工作以來(lái)，他吃苦耐勞，艱苦樸素，努力做好本職工作。作為一名班組長(cháng)，他清醒地認識到熟練的崗位技能對正常生產(chǎn)的重要性，形成了自己的一套工作方法，那就是對設備像對孩子一樣去對待，經(jīng)常性的.去呵護。每天早上第一個(gè)到崗，到生產(chǎn)現場(chǎng)試設備，看是否正常；聽(tīng)聲音，看是否該注油，他兢兢業(yè)業(yè)，對設備的`特點(diǎn)特征進(jìn)行總結、分析，并提出合理化建議，他始終堅信只要用力去干、用心去干，總能把技術(shù)學(xué)到手，用到手。他就是憑著(zhù)這么一股敢拼敢贏(yíng)的精神，逐漸成長(cháng)為一名技術(shù)骨干。
在工作中他嚴以律已，嚴格執行崗位標準化作業(yè)，形成了上標準崗，干標準活的工作作風(fēng)。他始終把安全生產(chǎn)作為班組管理工作的核心，積極貫徹和落實(shí)公司領(lǐng)導及車(chē)間的各項會(huì )議精神。堅持從我做起，從細節入手，堅持教育與懲處相結合，落實(shí)責任，夯實(shí)基礎。
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小彭是智慧化工區班組長(cháng)，為積極推進(jìn)公司智慧化礦山建設重點(diǎn)工作平穩落地，他充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，帶領(lǐng)智慧化工區職工克服高溫、高濕等困難，奮戰在現場(chǎng)第一線(xiàn)。帶領(lǐng)班組以延深下部水倉的自動(dòng)化改造為“小試牛刀”，自主完成了邊界二水平泵房的自動(dòng)化設計及安裝，為公司節省費用50多萬(wàn)元。以此為契機，“趁熱打鐵”通過(guò)前期與廠(chǎng)家的合作經(jīng)驗，將技術(shù)全面消化吸收變?yōu)榧河�，自主對原煤運輸系統進(jìn)行自動(dòng)化改造。通過(guò)加裝KTC150集控主機、傳感器、高清網(wǎng)絡(luò )攝像儀、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)控制器及麥克風(fēng)、PLC控制柜等自動(dòng)化設備及組態(tài)搭建，實(shí)現地面對原煤運輸皮帶的自動(dòng)監控分析及一鍵啟停，為公司“單班百人”減人提效做出的諸多貢獻。
本著(zhù)“節材降耗”思想，小彭參與井下萬(wàn)兆工業(yè)網(wǎng)的搭建規劃工作。根據礦井生產(chǎn)發(fā)展規劃，精心設計安裝方案，盡可能的減少線(xiàn)纜使用，保障大型赫茲曼交換機的供電穩定可靠。他還注重推廣“五小創(chuàng )新”成果，在攝像頭或語(yǔ)音廣播中加裝光電轉換模塊，減少線(xiàn)纜重復敷設。對較舊的.電話(huà)，攝像頭，定位基站等設備進(jìn)行整理歸類(lèi)。把能修復的設備盡量修復，不能修復的設備拆了保存可用的電氣元件，為公司節省費用30多萬(wàn)元。
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小程是皮帶工區-710北膠主運檢修班班組長(cháng)，他堅持堅持從我做起，從細節入手，樹(shù)立零違章理念，堅持教育與懲處相結合，落實(shí)責任，夯實(shí)基礎，以個(gè)人控制差錯為切入點(diǎn)，堅決避免不安全事件的發(fā)生。他所在班組共計12人，在以“團結進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新、善打硬仗、爭創(chuàng )一流”的班組精神指引下，該班狠抓班組基礎建設，強化安全責任管理，嚴格制度考核落實(shí)。生產(chǎn)任務(wù)完成情況、安全情況、質(zhì)量標準化建設等各項指標均為全區第一。
小程有著(zhù)較好的班組安全管理基礎，他深知要提高全班組安全意識，確保企業(yè)的安全生產(chǎn)，關(guān)鍵取決于班組人員應具有較高的安全技術(shù)素質(zhì)、較高的安全管理水平和較高的安全責任心。因此，持之以恒地宣傳生產(chǎn)安全的重要性，認真組織班組人員學(xué)習、分析、總結皮帶出現的事故教訓，并根據本班實(shí)際情況，查找問(wèn)題，制定相應的安全整改措施，不斷加強班員的安全責任心，將員工的安全責任心提高到了一定高度，增強了員工的`安全意識，并堅定不移地貫徹執行“安全第一，預防為主”的方針。
小程運用“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的班組管理工作方法，依靠群眾的力量，實(shí)行民主管理，強化群體意識，重大問(wèn)題都要經(jīng)過(guò)全班討論后才做決定，實(shí)現民主和諧的文化氛圍。能長(cháng)期堅持執行各項規章制度，班內合理分配工分，長(cháng)期堅持班前會(huì )隱患排查，發(fā)現沒(méi)有休息好或者情緒有波動(dòng)的員工，曉之以理，動(dòng)之以情，一律不準其下井;班長(cháng)帶頭，力所能及地為員工解決實(shí)際困難，解除后顧之憂(yōu)，增強了整個(gè)班組的凝聚力，為安全生產(chǎn)打下了人文基礎。正是有了平時(shí)對班組建設工作的嚴格努力;對班組安全生產(chǎn)認真、細致、嚴謹;對班組員工的關(guān)心幫助;該班組凝聚出了超強的戰斗力。
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她記得崗前培訓中領(lǐng)導的話(huà)：網(wǎng)格員的職責就是了解民情、傳達民意、處理民事。
實(shí)際工作中她做到了，2015年春天在郵電小區入戶(hù)過(guò)程中她發(fā)現馬文祥大爺家中的小孫子身體不好，于是仔細的向他詢(xún)問(wèn)了小孫子的身體情況并作下記錄。原來(lái)，馬文祥大爺的孫子在剛出生時(shí)就患有嚴重的腦癱和心臟病，生活不能自理。他的兒子和兒媳為了家庭生活在外打拼，照看孩子的重任就落在了他們老兩口的身上。隨后她又了解到小孩沒(méi)有辦理殘疾證，就把辦理殘疾證祥細地址及相關(guān)手續給他寫(xiě)在了紙上，告訴他，小孫子有了殘疾證后可以享受到相關(guān)的'優(yōu)惠政策。從那以后，馬文祥大爺逢人就說(shuō)社區的網(wǎng)格員真的是為人民辦實(shí)事的。
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她所負責的片區是兩個(gè)比較特殊的小區，小區里大部分是老、弱、病、殘、三無(wú)、低保、低收入人員，她走入每個(gè)家庭了解他們的需求，提供力所能及的幫助，社區同事們都開(kāi)玩笑的稱(chēng)她為“金管家”。
網(wǎng)格工作的.特殊性讓她除了正常上班外還要常常加班，因為白天很多上班的居民家中無(wú)人，經(jīng)常是利用休息時(shí)間（周末或晚上）敲開(kāi)居民家的門(mén)，采集信息，了解居民的需求。
2017年冬天，廉租房9號樓2單元503的一位居民因病癱瘓在床無(wú)人照料，她和同事每個(gè)星期去這位居民家兩次，送吃、送喝、送藥。2018年3月，轄區公租房一位年僅30多歲的男子因自身患有艾滋病、肺結核等多種傳染病，加之家庭條件艱苦無(wú)錢(qián)醫治導致病人情緒崩潰。了解情況后，她積極主動(dòng)地向社區和民政部門(mén)反映，并第一時(shí)間聯(lián)系醫院為居民進(jìn)行了醫院綠色通道幫助他及時(shí)就醫。
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麗都花園小區是她負責的網(wǎng)格，這個(gè)小區臨近芳草小學(xué)和六中，租房陪讀的老年人特別多，大部分住在車(chē)庫改成的住宅內，給服務(wù)管理工作帶來(lái)了較大的困難。她所負責的網(wǎng)格具有人口流動(dòng)性大、門(mén)面房多、安全隱患多、鄰里糾紛較多等特點(diǎn)，給網(wǎng)格管理帶來(lái)一定的'難度。為了使情況更加明了，她經(jīng)常加班加點(diǎn)深入住戶(hù)家中摸清網(wǎng)格內人口的基本信息，利用業(yè)余時(shí)間逐家逐戶(hù)走訪(fǎng)，逐一填寫(xiě)網(wǎng)格住戶(hù)調查表，基本掌握了網(wǎng)格內的所有信息。在走訪(fǎng)過(guò)程中，通過(guò)和居民的零距離接觸，談心交流，她也體驗到了居民的熱情，對工作的積極支持，更家堅定了她做好網(wǎng)格工作的信心。
通過(guò)這幾年的努力，她和片區老百姓關(guān)系處理也非常好，好多老人看到她就主動(dòng)請她到家里做客。
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麗都花園小區流動(dòng)人口多，“空巢老人”、“獨居老人”、“孤寡老人”比較集中，是一個(gè)比較特殊的群體。利用工作機會(huì )，她經(jīng)常幫助這些老人解決一些生活中遇到的困難和問(wèn)題，還經(jīng)常與他們他們交談，化解家庭矛盾、鄰里糾紛；因而她和片區老百姓關(guān)系處理也非常好，好多老人看到她了就主動(dòng)請她到家里做客。
2017年2月21日20點(diǎn)30分,她像往常一樣在自己的轄區內走訪(fǎng)巡查,當巡查到唐韻花園4號樓時(shí),聞到了一股濃烈的燃燒的紙屑的'味道,第一直覺(jué)告訴她,一定是有什么地方的著(zhù)火了。于是,她開(kāi)始在四周認真的查找,終于發(fā)現小區四號樓2單元樓道內有煙霧漫出,她馬上通報物業(yè)企業(yè)并及時(shí)通知樓道的業(yè)主，組織人員將火撲滅，終于將安全隱患消除在了苗頭狀態(tài),避免了重大事故的發(fā)生,她的這一做法得到了小區居民一直的好評。
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4年的工作中，熱心為居民提供服務(wù)，跑遍了樓上樓下的每戶(hù)人家，積極主動(dòng)傳達社區工作方面的要求，用腳步丈量著(zhù)心與心的`距離，用責任拉近社區與居民之間的感情。
麗景花園小區有兩位失獨人員，他們因孩子的去世對生活失去希望，得知情況后，積極了解掌握失獨人員的家庭狀況，身體狀況，精神狀態(tài)，通過(guò)“一對一”的幫助，讓這個(gè)失獨家庭走出了心里的陰霾。
每當被問(wèn)起在這個(gè)崗位上是否辛苦時(shí)，她總說(shuō)“其實(shí)我只是眾多網(wǎng)格員中的一份子，憑著(zhù)社區居民的信任和依賴(lài)，我幸福地工作在這個(gè)崗位上，爭取用我的愛(ài)心、耐心、細心和真心，將社區工作越干越好�！�
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xx擔任網(wǎng)格員以來(lái)，一直把“為居民群眾服務(wù)”作為網(wǎng)格工作的座右銘，熱心為民、任勞任怨、努力為居民群眾辦好事，辦實(shí)事，在與轄區居民打交道的`過(guò)程中，從居民的臉上看到了對她的滿(mǎn)意、理解和信任。
社區工作無(wú)小事，只要社區居民一個(gè)電話(huà)，她立即深入群眾當中，實(shí)地調查積極解決老百姓存在的問(wèn)題：由于阿爾山社區老舊小區的基礎設施建設薄弱，存在很多上下水，道路硬化，熱力網(wǎng)改造等很多歷史遺留的問(wèn)題，每天都有不少的居民反映問(wèn)題，所以她幾乎每天都奔波于辦公室和巷道之間，面對矛盾不回避，努力化解各種糾紛，把不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)。
今年1月29日，我轄區一小區因管道老化破裂造成大面積停暖，我第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，協(xié)調供熱搶修隊及時(shí)搶修，在最短時(shí)間內恢復了供暖，做到了第一時(shí)間為居民排憂(yōu)解難，得到了居民的一致好評。
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在她負責凱宸佳苑小區之初，小區的環(huán)境衛生臟亂差，她及時(shí)將這個(gè)情況反映給辦事處和社區，在辦事處和社區幫助下她督促物業(yè)企業(yè)一步步把小區環(huán)境的衛生逐步改善，也得到了小區居民的充分肯定。
在采集信息中也有少數不愿配合工作的居民為，針對每個(gè)家庭情況不同，她也靈活運用各種溝通方式，平時(shí)遇到不喜歡網(wǎng)格員入戶(hù)的居民就采用在居民門(mén)上貼入戶(hù)紙條預約的形式，順利完成了工作，她用自己的真誠、坦率，拉近了自己與居民的距離，解決了采集信息工作中的難題。
她說(shuō)，作為一名社區的網(wǎng)格員，她要努力做到把百姓的`事情永遠銘記在心中，及時(shí)了解網(wǎng)格內居民的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理居民之間的問(wèn)題，及時(shí)幫助居民排憂(yōu)解難，讓網(wǎng)格內的居民生活的幸福，讓社區更加和諧。
移動(dòng)網(wǎng)格班組先進(jìn)事跡 20
她主要負責東起上海路西至北京路以及元上塬、現代城、上上城3個(gè)小區網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。社區居民張立忠的兒子患有癲癇病，妻子因照顧兒子放棄工作，她多次入戶(hù)了解到其子病情經(jīng)常反復，需要長(cháng)期看病吃藥，造成家中貧困實(shí)情后，主動(dòng)收集材料，向領(lǐng)導反映張立忠家的情況，幫助申請貧困資金，使他們得到了政府的幫扶。
元上塬街面三棟樓是無(wú)物業(yè)小區，街面樓前磚面破損，多處塌陷，以及下雨積水嚴重，她多次向辦事處和指揮中心拍照上報，反映這一問(wèn)題，市里很快重新鋪路，改善了門(mén)前出行不便的問(wèn)題。2016年10月元上塬街面樓后，傍晚發(fā)現磚縫里返熱水，她及時(shí)上報社區領(lǐng)導，并給供熱公司打電話(huà)，聯(lián)系人查看，確定是連接元上塬街面的'三棟樓主管道崩裂造成的。了解情況后，她主動(dòng)和社區領(lǐng)導商量，由于沒(méi)有物業(yè)，要收取維修管道費，隨后她就和社區的同事加班入戶(hù)收取維修費，聯(lián)系維修工人，解決了暖氣管道崩裂問(wèn)題，保障居民溫暖過(guò)冬。
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