移動(dòng)公司優(yōu)秀網(wǎng)格長(cháng)先進(jìn)事跡(精選20篇)
在學(xué)習、工作乃至生活中,許多人都寫(xiě)過(guò)事跡吧,事跡是為了表?yè)P先進(jìn)、弘揚正氣、推動(dòng)工作,對工作、學(xué)習中涌現出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡如實(shí)記載和反映的書(shū)面材料。什么樣的事跡才是規范的呢?以下是小編為大家整理的移動(dòng)公司優(yōu)秀網(wǎng)格長(cháng)先進(jìn)事跡,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
移動(dòng)公司優(yōu)秀網(wǎng)格長(cháng)先進(jìn)事跡 1
小麗,淮安移動(dòng)盱眙分公司的一名鄉鎮副網(wǎng)格長(cháng),2009年加入移動(dòng),先后經(jīng)歷過(guò)營(yíng)業(yè)員、客戶(hù)經(jīng)理、集團班組長(cháng)等多個(gè)崗位,她的座右銘是“只爭朝夕,不負韶華,不登高山,不知天之高也;不臨深溪,不知地之厚也。作為一名網(wǎng)格負責人,她始終以“正德厚生 臻于至善”的核心價(jià)值觀(guān)要求自己,帶領(lǐng)團隊斗志昂揚、朝氣蓬勃、力爭上游,為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量
不忘初心,黨建和創(chuàng )提客情
小麗積極向黨組織靠攏,定期匯報思想動(dòng)態(tài)、工作成效,2020年,小麗向淮安移動(dòng)黨支部遞交了入黨申請書(shū),表達了入黨意愿。在“和創(chuàng )入格”企業(yè)發(fā)展理念的指導下,她砥礪前行,與屬地鎮街、村委會(huì )、企事業(yè)單位開(kāi)展“黨建和創(chuàng )”,提升客情關(guān)系,以黨建帶業(yè)務(wù),真正做到黨業(yè)融合,并拓展和對講、和直播、大數據、無(wú)紙化辦公等多項業(yè)務(wù)。
多措并舉,夯實(shí)團隊提能力
作為分局集團客戶(hù)經(jīng)理團隊的“領(lǐng)頭燕”,她多舉措提升客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)知識、培養業(yè)務(wù)拓展能力。堅持工作例會(huì ),跟進(jìn)網(wǎng)格業(yè)務(wù)拓展工作進(jìn)度,深入了解客戶(hù)經(jīng)理日常工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)匯總,組織團隊開(kāi)展共同研討,集思廣益;開(kāi)展業(yè)務(wù)演練,加強營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)的鞏固,突發(fā)狀況的應對;營(yíng)造了“比學(xué)趕幫超”的網(wǎng)格幫扶文化,在網(wǎng)格內形成互助、積極、向上的工作氛圍。梅花香自苦寒來(lái),分局集團條線(xiàn)各項工作在全區排名靠前。
披荊斬棘,開(kāi)拓創(chuàng )新?tīng)?/strong>卓著(zhù)
道阻且長(cháng),行則將至。在工作中,小麗始終保持拼搏的.韌性,搶抓業(yè)務(wù)的創(chuàng )新。在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中,她摸排商機、業(yè)務(wù)推介、實(shí)地考察、方案定制、達成意向、最終簽約,歷時(shí)跟進(jìn)了一年多,期間遭遇了質(zhì)疑、政策調整、方案重組等多重困難,但并沒(méi)有影響她達成目標的信心。長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí),且掛云帆濟滄海,終于在全區該項目中率先簽約。
星光不忘趕路人,時(shí)光不負奮斗者。多年移動(dòng)人的拼搏讓她收獲了優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理、先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。未來(lái),她將繼續以滿(mǎn)腔熱情投身于網(wǎng)格工作,求實(shí)創(chuàng )新、拼搏奮進(jìn),在一線(xiàn)崗位上發(fā)揮自己的光與熱,承載移動(dòng)通信人的責任,彰顯國企擔當!
移動(dòng)公司優(yōu)秀網(wǎng)格長(cháng)先進(jìn)事跡 2
小王,常州移動(dòng)禮嘉洛陽(yáng)營(yíng)業(yè)部網(wǎng)格長(cháng),2006年加入移動(dòng),先后經(jīng)歷過(guò)財務(wù)、客戶(hù)經(jīng)理、商客班長(cháng)多個(gè)崗位,她的座右銘是“只爭朝夕,不負韶華”。作為一名網(wǎng)格長(cháng),她始終以“正德厚生 臻于至善”的核心價(jià)值觀(guān)要求自己,致力于打造一個(gè)深入踐行“誠樸奮斗 創(chuàng )優(yōu)爭先”理念、講政治、愛(ài)拼搏的團隊,為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
不忘初心,黨建領(lǐng)航強心骨
小王積極向黨組織靠攏,定期匯報思想動(dòng)態(tài)、工作成效。在“和創(chuàng )入格”的企業(yè)發(fā)展理念指導下,她積極行動(dòng),與禮嘉洛陽(yáng)屬地街道、社區、管委會(huì )、企事業(yè)單位開(kāi)展“黨建和創(chuàng )”,提升客情關(guān)系,以黨建帶業(yè)務(wù),真正做到黨業(yè)融合,促成與多家單位 “黨建和創(chuàng )”結對共建,并開(kāi)拓和對講、和直播、云服務(wù)多項業(yè)務(wù)。
多管齊下,支撐團隊提能力
作為客戶(hù)經(jīng)理團隊的“領(lǐng)頭雁”,她多舉措提升客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)知識、培養業(yè)務(wù)拓展能力。堅持每日工作例會(huì ),跟進(jìn)網(wǎng)格業(yè)務(wù)拓展工作進(jìn)度,聽(tīng)取客戶(hù)經(jīng)理重點(diǎn)難點(diǎn)匯總,組織團隊開(kāi)展共同研討;開(kāi)展拓展演練,讓客戶(hù)經(jīng)理模擬客戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)推介演練,熟練話(huà)術(shù)修正錯誤表述,固化最優(yōu)洽談方式應對突發(fā)狀況;塑造“比學(xué)趕幫超”的網(wǎng)格文化,在營(yíng)業(yè)部?jì)戎谱魑幕瘔,定期進(jìn)行“亮點(diǎn)推廣、明星上墻”,在網(wǎng)格內形成互助、探索、奮斗的工作氛圍。在她帶動(dòng)下,禮嘉洛陽(yáng)營(yíng)業(yè)部集團條線(xiàn)在2020年10個(gè)月中有7個(gè)月在全區一類(lèi)營(yíng)業(yè)部中排名第一。
攻堅克難,拼搏創(chuàng )新?tīng)幰涣?/strong>
在工作中,小王始終保持拼搏的韌性,搶抓業(yè)務(wù)的創(chuàng )新。在某集團物聯(lián)網(wǎng)項目中,摸排商機、業(yè)務(wù)推介、實(shí)地考察、業(yè)務(wù)定制、達成意向、最終簽約各環(huán)節跟進(jìn)了一年多,期間遭遇了客戶(hù)質(zhì)疑、政策調整等多重困難,但并沒(méi)有影響她達成目標的`信心。通過(guò)對客戶(hù)需求的深入了解,她改變原有物聯(lián)網(wǎng)單一售卡模式,通過(guò)“模組+卡”銷(xiāo)售模式成功打動(dòng)客戶(hù),為客戶(hù)量身定制全流程服務(wù),最終實(shí)現雙贏(yíng)。
幸福是奮斗出來(lái)的。只爭朝夕,不負韶華的信念支撐著(zhù)小王將網(wǎng)格工作有序推進(jìn),也讓她收獲了優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理、先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。未來(lái),她將繼續以滿(mǎn)腔熱情投身于網(wǎng)格工作,積極創(chuàng )新、拼搏進(jìn)取,在基層崗位上發(fā)揮自己的光與熱。
移動(dòng)公司優(yōu)秀網(wǎng)格長(cháng)先進(jìn)事跡 3
小盧,現任賀州移動(dòng)鐘山分公司縣城網(wǎng)格網(wǎng)格長(cháng),是一名共產(chǎn)黨員,也是網(wǎng)格的第一責任人。她時(shí)刻牢記自己的黨員身份,用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)入黨誓言,吃苦耐勞,沖鋒在前,積極探索網(wǎng)格發(fā)展新思路,主動(dòng)將“兩和”行動(dòng)部署要求融入網(wǎng)格日常工作中,并帶領(lǐng)團隊開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)300余場(chǎng),攻破了網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)一道道難關(guān)。
黨業(yè)融合,拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)
在“和創(chuàng )入格”的企業(yè)發(fā)展理念指導下,小盧非常注重市場(chǎng)與集團協(xié)同營(yíng)銷(xiāo),融合發(fā)展。她深入街道、社區、村委會(huì )、企事業(yè)單位,以黨建帶業(yè)務(wù),做到黨業(yè)融合,促成了多家單位 “黨建和創(chuàng )”結對共建。每周協(xié)同客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)單位組織多場(chǎng)次多形式的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),開(kāi)拓集團專(zhuān)線(xiàn)、IMS 固話(huà)、云MAS等多項業(yè)務(wù)。在她的帶領(lǐng)下,賀州移動(dòng)鐘山縣城西網(wǎng)格在2021年度各類(lèi)競賽中都能取得不俗的成績(jì)。
抓住契機,放大營(yíng)銷(xiāo)效果
小盧充分利用政府大力推廣“國家反詐中心”APP的'契機,走訪(fǎng)了當地政府、公安局、村委會(huì ),聯(lián)合防范網(wǎng)絡(luò )電信詐騙宣傳活動(dòng),帶動(dòng)了業(yè)務(wù)增長(cháng)。與此同時(shí),為了更好地向客戶(hù)宣傳移動(dòng)形象,進(jìn)一步將移動(dòng)業(yè)務(wù)范圍擴大,提升營(yíng)銷(xiāo)效率,2022年春節前,小盧抓住春節契機,結合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),組織網(wǎng)格成員聯(lián)合小區物業(yè)、黨群服務(wù)中心等單位共同開(kāi)展“迎新春 寫(xiě)春聯(lián) 送祝!被顒(dòng),以寫(xiě)春聯(lián),送祝福為主題,在村委、社區等地方進(jìn)行擺攤設點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng),贏(yíng)得了人心紅利。
心系渠道,提升服務(wù)水平
作為基層網(wǎng)格長(cháng),小盧把穩定和提升渠道服務(wù)能力當作網(wǎng)格重點(diǎn)任務(wù)。代理商渠道工作服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響了公司的形象。為此,她和代理商建立了恰當的合作關(guān)系,充當代理商的工作顧問(wèn),及時(shí)處理代理商疑問(wèn)、申訴、反饋,滿(mǎn)足各種其它需求,做到不讓代理商心存疑慮,故而間接影響客戶(hù)滿(mǎn)意度。針對中小型代理渠道營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力都比較欠缺的情況,建立了相應的培訓制度,每個(gè)月利用渠道晨會(huì )或交接班時(shí)間對所有代理商傳達相關(guān)政策及方案。
以身作則,提升團隊能力
作為網(wǎng)格的“領(lǐng)頭雁”, 為實(shí)現網(wǎng)格任務(wù)目標,小盧持續研究分析大數據,不斷構思謀劃新政策、新流程,并及時(shí)與上級部門(mén)溝通,確保自己先研究、先穿越,對網(wǎng)格人員進(jìn)行手把手教學(xué),提升成員的專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)拓展能力,將自己的工作經(jīng)驗分享給網(wǎng)格成員,團隊成員績(jì)效每個(gè)月都能位居前列。小盧經(jīng)常與網(wǎng)格成員談心,了解他們最新的思想動(dòng)態(tài),開(kāi)導他們,消除負面心理,緩解員工壓力,還利用工作之余開(kāi)展團隊活動(dòng),增強團隊的向心力和凝聚力。
小盧始終相信,一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,在工作中干在先、沖在前,在服務(wù)中踐行承諾,在攻堅克難中彰顯黨性,做好網(wǎng)格的“領(lǐng)頭人”,不斷推動(dòng)網(wǎng)格工作向好發(fā)展。
移動(dòng)公司優(yōu)秀網(wǎng)格長(cháng)先進(jìn)事跡 4
2018年6月,在?h分公司全員競聘中,張同志脫穎而出,由渠道經(jīng)理邁入網(wǎng)格長(cháng)隊伍,成為?h分公司基層網(wǎng)格長(cháng)隊伍中唯一的一名女同志。兩年來(lái),王莊網(wǎng)格在張同志的帶領(lǐng)下,全體員工凝心聚力,各項工作穩步提升,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)名列前茅!皬埻竟ぷ鞣ā焙汀皬埻揪瘛币粫r(shí)間成為了各個(gè)網(wǎng)格長(cháng)學(xué)習、效仿和努力的方向。
在團隊建設方面:關(guān)愛(ài)員工、凝心聚力、取長(cháng)補短、互幫互助。加強團隊的向心力是工作開(kāi)展的重要前提,發(fā)現、發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)并應用到工作中是確保結果的有力保障。
在團隊目標方面:確定重點(diǎn)、任務(wù)到天、責任到人、保二爭一。工作任務(wù)主次分明、做好排序,目標分解到人、到天,團隊內形成勇?tīng)幍谝、不甘落后的工作氛圍?/p>
在團隊方法方面:難題共商、克難攻堅、立桿復制、提高效率。困難的工作,組織大家共同商討攻堅方法,勇于嘗試直至解決,總結經(jīng)驗樹(shù)立標桿后快速復制推進(jìn),提高工作效率。
在團隊執行方面:不怕吃苦、持之以恒、帶頭垂范、沖鋒在前。
王莊網(wǎng)格目前有員工5名,張同志負責整體工作,現有政企經(jīng)理1人、渠道經(jīng)理1人、營(yíng)業(yè)員2人。該網(wǎng)格轄區內有45個(gè)行政村、2.98萬(wàn)移動(dòng)客戶(hù)、136個(gè)單位、2538名集團成員。龐大的客戶(hù)規模和激烈的市場(chǎng)競爭對她提出了前所未有的挑戰。
不懈追求奮力拼搏,是“張同志精神”的充分體現
關(guān)愛(ài)員工、暖人暖心,傾心關(guān)懷、凝心聚力。一頓愛(ài)心餐,暖心又聚力:張同志對待團隊員工就像兄弟姐妹一樣,她經(jīng)常趁中午工作閑暇時(shí)間買(mǎi)些熟肉和蔬菜,組織員工一起動(dòng)手在“職工小小家”做飯,大家圍坐在一起,有說(shuō)有笑,暢所欲言,和家的.氛圍一樣,既讓員工享受了一起動(dòng)手做飯的樂(lè )趣,又提高了團隊凝聚力。
發(fā)揮特長(cháng)、團結協(xié)作,工作交叉、互幫互助。渠道經(jīng)理擅長(cháng)數據分析,就讓他幫助梳理團隊整體及成員的數據,既準確又快捷,節省了大家的時(shí)間;政企經(jīng)理在當地人脈關(guān)系廣,除負責與政企單位的關(guān)系推進(jìn)外,還兼管下村攤展村委協(xié)調、駐地網(wǎng)協(xié)調等工作;營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)能力強,在下村攤展與下集團推展時(shí)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。把團隊成員長(cháng)處發(fā)揮的淋漓盡致,根據工作需要取長(cháng)補短,一加一大于二,既提高了工作效率,又營(yíng)造出了團隊互幫互助的良好氛圍。
確定重點(diǎn)、任務(wù)到天,責任到人、保二爭一。整合相同場(chǎng)景與目標客戶(hù)的工作項目,根據重點(diǎn)明確發(fā)展順序。下達工作任務(wù)后,通過(guò)分析發(fā)現套餐升檔、流量包、積分兌換三項指標的目標客戶(hù)均可圍繞“流量超套”客戶(hù)推廣,于是整合梳理目標客戶(hù),先推套餐升檔、再推流量包、最后推積分兌換流量,簡(jiǎn)化執行動(dòng)作,統一營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù),根據客戶(hù)需求匹配適合客戶(hù)的優(yōu)惠活動(dòng),提高營(yíng)銷(xiāo)效率、不放走一個(gè)目標客戶(hù);確定月度工作排序,由易到難、逐步實(shí)施,確保每項工作穩步推進(jìn)。
三個(gè)目標、兩個(gè)例會(huì ),抓緊時(shí)間、鎖定節點(diǎn)。將目標分解到月、到周、到日,部門(mén)及各個(gè)員工列出日、周、月三個(gè)發(fā)展目標,讓團隊成員對個(gè)人及團隊的目標清晰明了,規劃每項任務(wù)完成的時(shí)間節點(diǎn),明確“什么人什么時(shí)間做什么事兒”;每日“晚班會(huì )”總結員工發(fā)展效果與經(jīng)驗,共同討論當攻艱方法,安排次日重點(diǎn)工作;每周 “代理商周會(huì )”通報代理商周發(fā)展進(jìn)度與酬金預收益,安排部署本周渠道發(fā)展重點(diǎn)工作。
培養員工、爭先創(chuàng )優(yōu),比學(xué)趕超、營(yíng)造氛圍!巴跚f不能落后!”這是每次團隊會(huì )議與渠道會(huì )議上張同志都要說(shuō)的話(huà),王莊營(yíng)銷(xiāo)中心的團隊目標是“保二爭一”,要求每位員工在相應序列的工作中都要奮勇?tīng)幭,在團隊中形成比、學(xué)、趕幫、超的工作氛圍,個(gè)人的爭先意識決定了團隊的爭先結果。
樹(shù)立標桿、帶動(dòng)發(fā)展,重點(diǎn)突破、業(yè)績(jì)領(lǐng)先。信用購發(fā)展一直是?h公司的短板指標,張同志決定先找一家渠道突破、再帶動(dòng)全鎮發(fā)展,重點(diǎn)扶持鎮區TOP1渠道,嚴格篩選搭售產(chǎn)品,每天和渠道經(jīng)理一同上門(mén)駐店,分析客戶(hù)消費心理與行為,用“算賬紙”幫渠道算收益賬、幫客戶(hù)算省錢(qián),與代理商一起總結營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、總結成功經(jīng)驗和失敗教訓,對店員進(jìn)行多輪次培訓與場(chǎng)景模擬營(yíng)銷(xiāo)訓練,單店銷(xiāo)量從1單/天到2單/天,直到19單/天,每一次突破張同志都親自到店鼓勁、加油、計算收益,信用購產(chǎn)品日漸豐富!笆菚r(shí)候全區復制推廣了!”張同志同渠道經(jīng)理一起將優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗及時(shí)總結,一家一家渠道的上門(mén)溝通,用成熟的標桿經(jīng)驗鼓勵大家參與信用購營(yíng)銷(xiāo),快速在重點(diǎn)渠道間復制。最終,信用購業(yè)務(wù)在王莊網(wǎng)格取得了前所未有的突破。
“把最美的青春奉獻給基層網(wǎng)格”是張同志不懈追求的工作理念!皬埻竟ぷ鞣ā焙汀皬埻揪瘛笔呛幽弦苿(dòng)鶴壁市?h分公司網(wǎng)格長(cháng)用心工作、奮力拼搏的一個(gè)縮影。在張同志的引領(lǐng)和帶動(dòng)下,河南移動(dòng)鶴壁市?h分公司各網(wǎng)格正朝著(zhù)更高的目標奮進(jìn)!
移動(dòng)公司優(yōu)秀網(wǎng)格長(cháng)先進(jìn)事跡 5
隨著(zhù)網(wǎng)格工作的逐漸深入,我對網(wǎng)格工作從模糊又抽象的感知轉變成了細微而具體的認知,我常在想,成為網(wǎng)格員以后,由“被動(dòng)”接受社區服務(wù)到“主動(dòng)”服務(wù)于他人,在這個(gè)進(jìn)程中,我最直觀(guān)的感慨是什么?在我看來(lái),“社會(huì )管理、政策法規”已不再是報紙上一條條醒目的大標題,也不再是道路兩旁懸掛的標語(yǔ)橫幅,作為社會(huì )管理創(chuàng )新的親身實(shí)踐者,社區在我心里由“陌生”變得“親切”,“社會(huì )管理”從“靜態(tài)”愈來(lái)愈“動(dòng)態(tài)”,工作實(shí)踐讓我明白了每條矛盾糾紛的排查之于社會(huì )和諧穩定的意義。
2015年1月,我例行對網(wǎng)格開(kāi)展巡查走訪(fǎng),發(fā)現14棟40號姜xx白天自己在家,她已經(jīng)畢業(yè)了為什么不去工作呢?問(wèn)了她媽媽才知道,姜xx得了肺結核,孩子自卑,怕受歧視,不想出去工作,家人正為此事犯愁呢!這種情況得先治病啊,經(jīng)過(guò)深入了解得知,她家生活比較困難,父親下崗、母親無(wú)工作,這兩年為供姜xx上大學(xué)花光積蓄,本以為孩子畢業(yè)工作可以減輕負擔,誰(shuí)知又得病了。知道了原諉,我首先幫姜xx辦了居民醫保,又申請了低保補助,并經(jīng)常找她談心,勸其思想放開(kāi),樂(lè )觀(guān)面對人生,2015年5月姜xx病情得到控制,通過(guò)辦事處舉辦的人才招聘會(huì )幫她找到了工作,一個(gè)家庭重新燃起了希望。
在兩年多的網(wǎng)格管理服務(wù)工作經(jīng)歷中,我始終認為做好網(wǎng)格化管理工作,必須有強烈的責任感、緊迫感、使命感,必須有一定的群眾基礎,必須有堅定的服務(wù)熱情。安下心、撲下身,深入網(wǎng)格內的居民小區、單位,準確掌握政策法律和與群眾打交道的方式方法,隨時(shí)熟記網(wǎng)格內的社情民意、環(huán)境動(dòng)態(tài),時(shí)刻了解居民的需求信息、人情冷暖,將群眾的`想法和要求第一時(shí)間上傳給社區或辦事處,又將黨的方針政策、與市民群眾相關(guān)的法律法規第一時(shí)間下傳給我們的群眾,這樣才能不斷拉近黨和群眾之間的距離。
當得到姜xx媽媽不住連聲的衷心感謝時(shí),當收到孫亮媽媽頂著(zhù)酷暑送來(lái)的半個(gè)西瓜時(shí),當看到沈金亮哥哥看到送去慰問(wèn)品而激動(dòng)的流下熱淚時(shí),我的心融化了,我想這就是我用真心付出并贏(yíng)得的認可和贊許吧!
移動(dòng)公司優(yōu)秀網(wǎng)格長(cháng)先進(jìn)事跡 6
xx, 男, 1990年10月生,中共黨員,市中區中心街街道辦事處鐵西社區網(wǎng)格員。在3年多的網(wǎng)格員工作崗位上,扎根基層,用真心換民心,得到了社區居民的認可和點(diǎn)贊。
自20xx年4月起,xx和同事一起進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)工作,用腳步丈量民情。在走訪(fǎng)中,他攜帶著(zhù)“社情民意本”,一一記錄下居民反映的問(wèn)題。對一些能當面解決的問(wèn)題,當面解決;對不能當面解決的'問(wèn)題,及時(shí)向上級反映,按時(shí)給予答復。在對郵電局宿舍入戶(hù)走訪(fǎng)中,他發(fā)現6座宿舍樓自80年代建成后就沒(méi)有路燈。了解到這一情況后,他第一時(shí)間向社區書(shū)記匯報,及時(shí)為居民安裝路燈,用行動(dòng)解決民憂(yōu),解決了居民夜間出行難的問(wèn)題。
在平凡的崗位上,xx付出了勞動(dòng),也收獲了成績(jì),先后獲得“20xx年度棗莊市優(yōu)秀義工” “20xx年度棗莊市優(yōu)秀青年志愿者”“20xx年度市中區網(wǎng)格化管理服務(wù)工作嘉獎”“20xx年度市中區平安市中建設工作先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號,連續三年被街道評為先進(jìn)個(gè)人。先后被山東攝影家協(xié)會(huì )吸收為會(huì )員、被市中區新聞中心聘為特約記者。先后在《山東老年》《棗莊日報》等報刊上發(fā)表文章10余篇,用成績(jì)體現價(jià)值。作為一名黨員,xx愿意扎根基層,讓青春在服務(wù)群眾的網(wǎng)格里綻放。
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xx于20xx年5月進(jìn)入社區工作,一直負責轄區應急安全工作。轄區有山東移動(dòng)、山東書(shū)城等10家重點(diǎn)單位,勝利大街小學(xué)等2所學(xué)校,九小場(chǎng)所78個(gè)。按照上級及街道應急辦的部署,結合所屬網(wǎng)格實(shí)際情況,緊抓應急管理工作不放松,做到年初有目標、有計劃,年中有措施、有落實(shí),年末有檢查、有總結,扎實(shí)開(kāi)展應急安全各項工作。
作為一名安全網(wǎng)格員,深感責任重大,始終兢兢業(yè)業(yè)忙碌在社區巡查第一線(xiàn),不敢有絲毫懈怠。堅持貫徹安全第一,預防為主的安全方針。
一、恪盡職守、履職盡責
20xx年4月,xx在網(wǎng)格巡查時(shí)發(fā)現有一戶(hù)居民的窗口里不斷有黑煙冒出,立刻做出應急反應,首先撥打社區書(shū)記和街道救援電話(huà),然后一口氣跑到存在隱患的'十一樓,顧不上休息,使勁敲打房門(mén)。開(kāi)門(mén)的是一位80多歲老奶奶。發(fā)現整個(gè)屋子煙霧彌漫,陽(yáng)臺雜物在燃燒,另一位近90歲高齡的老爺爺還在床上動(dòng)彈不得。意識到問(wèn)題的嚴重性,趕緊和隨后到達的物業(yè)工作人員一起先把兩位老人攙扶到樓梯間通風(fēng)地帶,讓另一位工作人員用滅火器將陽(yáng)臺的火苗熄滅。由于處置及時(shí),火勢沒(méi)有蔓延,人員無(wú)傷亡,也沒(méi)有什么財產(chǎn)損失。老人一邊抹著(zhù)眼淚一邊說(shuō):“多虧你們了,要不現在我們老兩口早就沒(méi)了!眡x一邊安撫老人,一邊了解到,此次險情是因老人在陽(yáng)臺堆放雜物,陽(yáng)光穿透玻璃將其點(diǎn)燃引起。而且平時(shí)都是只有老兩口在家,生活勤儉,經(jīng)常撿廢品。除了對老人勸阻之外,還及時(shí)將情況及時(shí)匯報給上級部門(mén)。事情過(guò)后,第一時(shí)間排查轄區內空巢老人的用氣用電安全,從實(shí)際行動(dòng)上關(guān)心關(guān)愛(ài)轄區居民。
二、不忘初心,牢記民情
xx在安全崗位已經(jīng)工作十年有余,風(fēng)霜雪雨擋,嚴寒酷暑也奈何不了堅毅的腳步,安全管理、以人為本。20xx年7月,濟南連下大暴雨,樹(shù)枝折斷,部分小區電力系統中斷,在此期間,堅持24小時(shí)隨時(shí)待命,手機從不敢離身片刻,時(shí)時(shí)關(guān)注每一條預警信息。積極開(kāi)展巡邏,穿梭在社區各個(gè)角落。防汛工作也圓滿(mǎn)完成任務(wù),轄區無(wú)事故發(fā)生。
三、開(kāi)拓進(jìn)取,勇于移動(dòng)創(chuàng )新
隨著(zhù)社區網(wǎng)格化提升,作為安全網(wǎng)格員,她也積極開(kāi)拓進(jìn)取,為進(jìn)一步擴大消防安全宣傳覆蓋面,更多的開(kāi)始使用企業(yè)、九小場(chǎng)所微信群發(fā)放安全通知,以“線(xiàn)上”+“線(xiàn)下”多渠道宣傳,確保信息傳遞及時(shí)準確。提高了轄區從業(yè)人員和小區居民的安全認知和素質(zhì)水平,有效遏制重特大事故的發(fā)生,減少了一般事故的發(fā)生。
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xx,男,漢族,1971年1月出生,1990年3月參加工作,2010年7月加入中國共產(chǎn)黨,現任鄭州移動(dòng)新密分公司曲梁網(wǎng)格長(cháng)。
在家中,他是妻兒的主心骨;
在單位,他是領(lǐng)導的得力干將;
在網(wǎng)格,他是網(wǎng)格員工的“當家人”。
作為一名基層網(wǎng)格長(cháng),xx時(shí)刻對自己高標準,嚴要求,充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用,敢于擔當,主動(dòng)承擔危難險重任務(wù);沖鋒在前,勇于攻克熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,堅韌而溫暖,帶領(lǐng)自己的團隊取得了一個(gè)又一個(gè)突破性成績(jì)。
在工作中,他擔當有為,恪守本職。
xx是軍人出身,骨子里刻著(zhù)“不服輸”的精神,他始終掛在嘴邊的一句話(huà)就是“中國軍人,退伍不褪色!”多年來(lái),他一直立足本職崗位,用自己的行動(dòng)去詮釋責任與擔當。
還記得那一夜,因為集團客戶(hù)的突發(fā)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求,xx帶領(lǐng)網(wǎng)格員工,從當日15點(diǎn)10分到次日凌晨0:40,歷經(jīng)了“不畏艱難,臨危受命”、“難度增大,考驗升級”、“轉變思路,破解難題”、“全力以赴,克難攻堅”、“不負使命,圓滿(mǎn)過(guò)關(guān)”5個(gè)關(guān)卡,經(jīng)過(guò)連續8個(gè)多小時(shí)的雨夜奮戰,圓滿(mǎn)完成了此項突擊任務(wù),贏(yíng)得了集團客戶(hù)的高度認可,守好了自己的“責任區”,也為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極貢獻。
雨夜奮戰
還記得那一次,為了助推網(wǎng)格寬帶大發(fā)展,xx強撐身體不適,加班延點(diǎn)研究營(yíng)銷(xiāo)方案,轉變思維,創(chuàng )新開(kāi)展。他拖著(zhù)疲憊的身體,積極參與每一個(gè)環(huán)節,根據區域現狀細分“寬帶進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)宣傳小組,聯(lián)合裝維人員提前將村里箱子號和端口使用情況進(jìn)行全面摸排,采用個(gè)性化宣傳和精準營(yíng)銷(xiāo)相結合的模式,使曲梁網(wǎng)格當月寬帶發(fā)展取得了顯著(zhù)成效。
重點(diǎn)工作研討
曲梁鎮是新密市重要的產(chǎn)業(yè)集聚區,園區正在大拆大建,這是機遇,更是挑戰,機遇是有更多產(chǎn)品可以進(jìn)駐,挑戰是工程施工難度較大。xx不僅要投身一線(xiàn)搞生產(chǎn),更要親力親為抓協(xié)調,從設計、施工到開(kāi)通,曲梁網(wǎng)格創(chuàng )造了最短的簽約施工周期,僅第三季度,曲梁網(wǎng)格政企銷(xiāo)售和對講50余臺,和酒店200余間,智慧校園整體項目簽約收入35萬(wàn)余元。
在生活中,他情系員工,傳遞溫暖。
xx作為一名老兵網(wǎng)格長(cháng),對網(wǎng)格員工的工作要求標準高,考核嚴。但在生活中卻不吝惜將內心的柔軟傳遞給網(wǎng)格每一名員工。他常常在不經(jīng)意間以自己的細微關(guān)愛(ài)將“溫情”融入到工作中、管理中,在曲梁網(wǎng)格營(yíng)造 “家”的氛圍,讓網(wǎng)格員工有歸屬感,提升幸福指數,提振工作斗志。
小小家的建設是曲梁網(wǎng)格的重要工作之一,曲梁網(wǎng)格是建廳近15年的老廳,營(yíng)業(yè)面積小,辦公室、機房、休息室、會(huì )議室一體,xx來(lái)到曲梁網(wǎng)格后,結合網(wǎng)格空間格局,利用有限資源,為網(wǎng)格合理配備了廚具、凈水機、抽油煙機、被褥等,并動(dòng)員全體員工一起改造我們的小小家,極大地改善了員工的辦公生活環(huán)境。
為員工做飯
曲梁網(wǎng)格的“小餐廳”在分公司是非常出名的,而且讓人感到奇怪的是經(jīng)營(yíng)發(fā)展任務(wù)越重,曲梁網(wǎng)格的.伙食就越豐盛。xx說(shuō):“只有吃好了,才有勁兒干好工作,我們不提倡吃外賣(mài),因為那樣不健康,身體是革命的本錢(qián),這個(gè)道理什么時(shí)候都不過(guò)時(shí)!币虼,xx工作之余總是設法為大家改善伙食,特別是在經(jīng)營(yíng)發(fā)展任務(wù)較重的時(shí)期。包餃子、炸肉盒、胡辣湯、炸油條、水煎包、蒸鹵面、手搟面都是曲梁網(wǎng)格享譽(yù)在外的小美食。
曲梁網(wǎng)格美食
在網(wǎng)格開(kāi)展大規模整村推進(jìn)、攤展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或者其他加班加點(diǎn)趕進(jìn)度的工作時(shí),很多時(shí)候網(wǎng)格員工都忙的顧不上吃飯或者壓根兒就沒(méi)有地方吃飯,每當這個(gè)時(shí)候,xx就抽空擔當起了“快遞員”、“外賣(mài)哥”,到活動(dòng)現場(chǎng),為網(wǎng)格員工親自送上可口的飯菜,用小小的舉動(dòng)溫暖著(zhù)奮力拼搏的大家。
作為一名基層網(wǎng)格長(cháng),xx正可謂是打得了“頭陣”,守得住“后方”。就是這樣一位“有擔當”的網(wǎng)格長(cháng),帶出了一支銳意進(jìn)取的隊伍;就是這樣一位“有溫度”的當家人,造就了一個(gè)和諧互助的網(wǎng)格大家庭。
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隨著(zhù)網(wǎng)格工作的逐漸深入,我對網(wǎng)格工作從模糊又抽象的感知轉變成了細微而具體的認知,我常在想,成為網(wǎng)格員以后,由“被動(dòng)”接受社區服務(wù)到“主動(dòng)”服務(wù)于他人,在這個(gè)進(jìn)程中,我最直觀(guān)的感慨是什么?在我看來(lái),“社會(huì )管理、政策法規”已不再是報紙上一條條醒目的大標題,也不再是道路兩旁懸掛的標語(yǔ)橫幅,作為社會(huì )管理創(chuàng )新的親身實(shí)踐者,社區在我心里由“陌生”變得“親切”,“社會(huì )管理”從“靜態(tài)”愈來(lái)愈“動(dòng)態(tài)”,工作實(shí)踐讓我明白了每條矛盾糾紛的排查之于社會(huì )和諧穩定的意義。
2015年1月,我例行對網(wǎng)格開(kāi)展巡查走訪(fǎng),發(fā)現14棟40號姜越白天自己在家,她已經(jīng)畢業(yè)了為什么不去工作呢?問(wèn)了她媽媽才知道,姜越得了肺結核,孩子自卑,怕受歧視,不想出去工作,家人正為此事犯愁呢!這種情況得先治病啊,經(jīng)過(guò)深入了解得知,她家生活比較困難,父親下崗、母親無(wú)工作,這兩年為供姜越上大學(xué)花光積蓄,本以為孩子畢業(yè)工作可以減輕負擔,誰(shuí)知又得病了。知道了原諉,我首先幫姜越辦了居民醫保,又申請了低保補助,并經(jīng)常找她談心,勸其思想放開(kāi),樂(lè )觀(guān)面對人生,2015年5月姜越病情得到控制,通過(guò)辦事處舉辦的人才招聘會(huì )幫她找到了工作,一個(gè)家庭重新燃起了希望。
在兩年多的網(wǎng)格管理服務(wù)工作經(jīng)歷中,我始終認為做好網(wǎng)格化管理工作,必須有強烈的`責任感、緊迫感、使命感,必須有一定的群眾基礎,必須有堅定的服務(wù)熱情。安下心、撲下身,深入網(wǎng)格內的居民小區、單位,準確掌握政策法律和與群眾打交道的方式方法,隨時(shí)熟記網(wǎng)格內的社情民意、環(huán)境動(dòng)態(tài),時(shí)刻了解居民的需求信息、人情冷暖,將群眾的想法和要求第一時(shí)間上傳給社區或辦事處,又將黨的方針政策、與市民群眾相關(guān)的法律法規第一時(shí)間下傳給我們的群眾,這樣才能不斷拉近黨和群眾之間的距離。
當得到姜越媽媽不住連聲的衷心感謝時(shí),當收到孫亮媽媽頂著(zhù)酷暑送來(lái)的半個(gè)西瓜時(shí),當看到沈金亮哥哥看到送去慰問(wèn)品而激動(dòng)的流下熱淚時(shí),我的心融化了,我想這就是我用真心付出并贏(yíng)得的認可和贊許吧!
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小陶,男,1976年1月生,中共黨員,定山鎮東光村黨支部書(shū)記、村委會(huì )主任,同時(shí)也是定山鎮東光村一網(wǎng)格管理員。于2021年6月獲得“全縣優(yōu)秀黨務(wù)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號、2021年7月獲得“全縣脫貧攻堅先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號、2021年11月獲得“最美退伍軍人”榮譽(yù)稱(chēng)號。該同志始終牢記初心使命,奔走在大街小巷,每天巡查轄區不安全隱患,開(kāi)展平安創(chuàng )建,用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)獲得了上級和群眾的`充分認可。
一是勤學(xué)苦練鉆業(yè)務(wù)。為了更好地適應崗位的需要,更好地履行網(wǎng)格員職責,該同志始終注意把學(xué)習放在重要的位置。在工作中或在工作之余,有針對性地學(xué)習了有關(guān)文件、法律法規。針對東光村征地拆遷矛盾糾紛多的問(wèn)題,他自學(xué)了《中華人民共和國征收拆遷補償條例》。隨著(zhù)《民法典》等最新的民生領(lǐng)域法律法規出臺,又與時(shí)俱進(jìn),充實(shí)自己的理論基礎。自2018年?yáng)|光村啟動(dòng)征地拆遷以來(lái),矛盾糾紛時(shí)常發(fā)生,該同志細心、耐心地面對老百姓的問(wèn)題,精準施策,化解了一批征地拆遷矛盾糾紛,參與調解大大小小的矛盾糾紛已超過(guò)68起,調解成功率超過(guò)98%,及時(shí)化解糾紛,有效地避免了矛盾糾紛上交,保證了小事不出組,大事不出村。
二是積極開(kāi)展平安創(chuàng )建。積極聯(lián)合定山派出所上戶(hù)宣傳掃黑除惡暨“雙提升”、反詐騙工作,指導幫助老百姓下載國家反詐中心APP200余次,通過(guò)發(fā)放宣傳冊、解說(shuō)宣講等方式加大掃黑除惡暨平安創(chuàng )建宣傳力度,對“雙提升”測評方式、內容做出了詳細解釋?zhuān)蛊桨矂?chuàng )建、掃黑除惡常態(tài)化斗爭深入人心,做到家喻戶(hù)曉,人人皆知。開(kāi)展重點(diǎn)水域防溺水巡查30余次,通過(guò)增強巡防密度和力度,完善相關(guān)硬件設施,逐步形成長(cháng)效機制,從源頭防范學(xué)生溺水事故的發(fā)生。
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小江,男,1971年10月生,中共黨員,楊梓鎮龍橋村支部副書(shū)記,兼任龍橋村第一網(wǎng)格管理員。擔任網(wǎng)格員以來(lái),堅持以“定位網(wǎng)格化、內容多元化、管理信息化”為目標,創(chuàng )新社區網(wǎng)格化模式,有效提升了居民群眾的安全感、幸福感和滿(mǎn)意度。
一是突出抓好組織建設,打造共建、共治轄區。
按照“依據實(shí)際、尊重歷史、便于治理”原則,將轄區劃分為2個(gè)網(wǎng)格,優(yōu)化“五位一體”轄區治理模式,成立家委會(huì ),形成了良好的事務(wù)交流、協(xié)商處理、矛盾化解機制,僅2020年就累計協(xié)商處理重大事務(wù)18件。設置興趣團隊3個(gè),實(shí)行小范圍自我管理、自我治理,舉辦書(shū)畫(huà)展、文藝匯演等活動(dòng)20余場(chǎng)。
二是突出抓好為民服務(wù),打造服務(wù)、美麗轄區。
籌資建設了800余平米的綜治網(wǎng)格服務(wù)中心,配置了活動(dòng)室、頤養之家等3個(gè)多功能室、4處室外廣場(chǎng)場(chǎng)所,引入老年大學(xué)舞蹈、歌唱教學(xué)班和上善社工服務(wù)項目。高標準新建監控中心,網(wǎng)格內攝像頭總數達到50余個(gè),監控區域實(shí)現全覆蓋。
三是突出抓好平安建設,打造和諧、共享轄區。
建立完善的'網(wǎng)格臺賬,定期開(kāi)展矛盾排查工作,自擔任網(wǎng)格員以來(lái),共排查化解矛盾隱患268條,開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查、排查活動(dòng)70余次,開(kāi)展消防演練21余次,對發(fā)現的問(wèn)題,全部跟蹤落實(shí)整改,轄區內未出現一例安全生產(chǎn)問(wèn)題。
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小鄧是沙市區勝利街道永紅社區的網(wǎng)格員,35歲,中共黨員。2012年9月,她來(lái)到勝利街道石閘門(mén)社區參加網(wǎng)格服務(wù)工作,2013年6月由于工作扎實(shí)、勤勤懇懇被借調到街道政法辦負責網(wǎng)格管理工作。在政法辦工作近五年的她,面臨社區工作者改革,放棄了留在辦公室工作的機會(huì ),毅然回到社區工作。她清楚的知道,這是她人生中的一個(gè)重大選擇,從此刻起,她即將踏上了這個(gè)平凡而又神圣的社區服務(wù)工作崗位。在這里,沒(méi)有令許多人趨之若鶩的財富和權利;但在這里,她決定用全部熱情與青春奉獻在這份工作上,融入漫漫人生。
都說(shuō)拆違是“天下難事”,這話(huà)雖顯夸張,但也不無(wú)道理。違法建筑不僅侵占了發(fā)展空間,影響了市容環(huán)境,還直接損害了公共利益,帶來(lái)了安全隱患。我們深知,拆違是一場(chǎng)關(guān)乎改善民生的大計的方向,只有拆出發(fā)展空間,才能改造出美麗家園。2020年4月,舊城改造工作全面啟動(dòng),她的網(wǎng)格內有43處違章搭建需要拆除,前期的摸底工作都是她一人獨自摸底排查,爭取不漏一處。由于拆違工作是一個(gè)政策性很強、標準要求很高的工作,作為一名社區政策宣傳的網(wǎng)格員,必須具備豐富的政策理論水平和法律知識,才能適應新時(shí)期的'拆違工作。她認真學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,在城管部門(mén)的相互配合下,成功拆除42處,有一處仍有難度。
一大早,小鄧又來(lái)到了該戶(hù)家中做拆違工作,該戶(hù)的整個(gè)廚房都是利用公共區域的夾縫違章搭建而成的,一旦拆除,就意味著(zhù)沒(méi)有廚房做飯,衛生間沒(méi)有熱水洗澡。因為以前的一些矛盾糾紛,又是一個(gè)腎衰竭的透析病人,家中丈夫及兒子常年不在家,只有一個(gè)19歲的小女兒在家照顧其母親,該戶(hù)不愿意配合拆除自家廚房,社區城管隊員上門(mén)多次都無(wú)功而返。她見(jiàn)狀,在拉家常的過(guò)程中,抓住機會(huì )向該戶(hù)詳細解說(shuō)關(guān)于違章搭建的相關(guān)條例與規定,在她的動(dòng)之以情、曉之以理的勸說(shuō)下,該戶(hù)深刻認識到私自搭建違章建筑帶來(lái)的嚴重后果。隨后她推心置腹地說(shuō):“我看您年紀也大了,丈夫、兒子都不在身邊,別的不說(shuō),有啥事我肯定第一個(gè)過(guò)來(lái)幫忙!
在拆除的過(guò)程中,小鄧積極幫助該戶(hù)收拾廚房,打掃衛生,由于天燃氣的拆除,衛生間的燃氣熱水器不能再使用,再加上該戶(hù)行動(dòng)不便,她便陪同其小女兒一起到商場(chǎng)選購熱水器,購買(mǎi)接線(xiàn)板,該戶(hù)非常滿(mǎn)意,她網(wǎng)格內的拆違工作終于圓滿(mǎn)落幕。
“網(wǎng)格化工作要堅定為民服務(wù)的理念,主動(dòng)辦理群眾的操心事、煩心事、揪心事,確保居民的事件件有回應,事事有著(zhù)落,才能把工作做實(shí)、做細,得到老百姓的支持,贏(yíng)得民心!弊鳛橐幻掌胀ㄍǖ木W(wǎng)格員的她,小鄧就是這樣做的。
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小陳是解放村第二網(wǎng)格的網(wǎng)格員,自2021年3月上崗以來(lái),事事有回應,件件有著(zhù)落是她工作的`態(tài)度。網(wǎng)格工作事無(wú)巨細,都直接面對群眾,這其中的經(jīng)歷讓她受益匪淺。
“煙花”來(lái)臨前,她積極巡查除隱患。2021年7月24日,她在巡查時(shí)發(fā)現,解放村十二組黃公婁灣邊沿石塌方,該處旁有農戶(hù)居住,又處于臺風(fēng)煙花期間坍塌,隱患重重,影響村民行走安全,她發(fā)現后立即上報四個(gè)平臺,請求上級加急處理并豎立警示標志,告知周邊農戶(hù)遠離該處隱患,防止內部泥土及石頭松軟導致滑坡,經(jīng)過(guò)上下協(xié)調,該處坍塌得到落實(shí)修復處理,確保過(guò)路安全。
日常勤巡查,確保轄區內安全穩定。2021年12月4日,她在日常巡查時(shí)發(fā)現,解放村12組電線(xiàn)桿01#變A14號嚴重破裂倒塌,經(jīng)監控調查發(fā)現為車(chē)撞事故,司機逃逸,引發(fā)各類(lèi)線(xiàn)路問(wèn)題,村民無(wú)法用電、圍墻破損、線(xiàn)路垂掛等隱患點(diǎn),她第一時(shí)間將情況上報指揮室,并報警鎮交警大隊處理司機逃逸追查問(wèn)題,有效解決居民用電、通信網(wǎng)絡(luò )等問(wèn)題,經(jīng)過(guò)上下協(xié)作,最終聯(lián)系到肇事方進(jìn)行經(jīng)濟賠付處置,并對其開(kāi)展交通安全宣教,車(chē)主也深刻意識到自身錯誤。
工作中她努力做到樂(lè )于奉獻、甘吃苦,做好本職工作,夯實(shí)基礎,用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”,增強自身的社會(huì )責任感與使命感!
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小高是城中社區第三網(wǎng)格的網(wǎng)格員。她每天在網(wǎng)格內巡查,與居民交談,居民們從起初不知道她是干什么的',到如今熱情主動(dòng)地向她反映情況。居民們都說(shuō):“現在有了網(wǎng)格員真好,有了困難知道找誰(shuí),向誰(shuí)反映了!
一次,小高在開(kāi)展日常網(wǎng)格巡查時(shí),發(fā)現城中18組41號門(mén)前丁字路口,有一處露天水井未設置井蓋且井圈低矮破損,幾個(gè)小孩在周邊嬉戲玩耍,隨時(shí)會(huì )發(fā)生墜井事件,如果沒(méi)人看見(jiàn)后果不堪設想,她憑借網(wǎng)格員的職業(yè)敏感,第一時(shí)間意識到隱患風(fēng)險,立即對現場(chǎng)進(jìn)行警示標志設置并第一時(shí)間匯報社區領(lǐng)導,之后的每天,她都會(huì )到現場(chǎng)實(shí)地檢查。由于此處地形復雜,房東推諉扯皮,維修權責不明,排除隱患阻力較大,通過(guò)她堅持不懈地和施工領(lǐng)導協(xié)調溝通,最終成功排除安全隱患。
以小見(jiàn)大,在一件件小事中,小高體現出了網(wǎng)格員腳踏實(shí)地,認真對待每一個(gè)百姓的做事態(tài)度。
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我叫小明,是鞍山市鐵西區新陶官街道文化社區的一名網(wǎng)格員,轄區內陶官街2、6、10、14棟,三道街137、143棟的網(wǎng)格管理由我負責。
兩年來(lái)隨著(zhù)網(wǎng)格工作逐漸深入,我對網(wǎng)格工作由模糊又抽象的感知轉變成了細微而具體的認知。那么,作為一個(gè)網(wǎng)格員,如何作好網(wǎng)格管理工作?這是我常常在想的問(wèn)題,也曾不斷的從工作中去摸索、獲取經(jīng)驗。剛走上工作崗位時(shí),入戶(hù)走訪(fǎng)時(shí)遭遇冷言冷語(yǔ),吃閉門(mén)羹是常有的事。記得一天晚上我入戶(hù)采集信息時(shí),敲開(kāi)門(mén)一看是一個(gè)熟人心中不由一陣熱,心想:熟人應該會(huì )配合的我工作,應該不會(huì )為難我。當我表明來(lái)意時(shí),他猶豫了半天,拿出戶(hù)口本讓我采集到不完整的信息,他的心思我已明白,打完招呼,準備出門(mén)。房主叫著(zhù)我說(shuō):“你呀,什么工作不好做,一千多塊錢(qián)干嘛非要來(lái)做個(gè)這呢,哎......”這一聲長(cháng)嘆,意味深長(cháng),深深地刺痛了我。
昨晚的話(huà)依舊在耳旁回響,但我仍然打起精神繼續工作。剛走進(jìn)143棟1單元門(mén)口時(shí),看見(jiàn)一位大姐正哭著(zhù)迎面走來(lái)。我好奇的上前詢(xún)問(wèn),原來(lái)這位大姐姓張,兒子孫亮是患精神病,今年已32歲了,剛才犯病把他媽給攆出來(lái)了。有病為什么不送去就醫呢,這樣放在家里多危險啊,我在心里這樣想著(zhù)。在跟大姐深談中得知,她丈夫去世,孩子因病不能工作,靠自己的退休金生活,家里很困難承擔不起藥費才將其接回家休養。我及時(shí)上報辦事處,并與社區干部協(xié)調社區衛生站,減免大部份藥費將其送回醫院就醫,幫助他家申請了低保。
既然擔任了一個(gè)平凡的`社區網(wǎng)格員,我就一定要做好,努力做一個(gè)合格的網(wǎng)格員。我經(jīng)常到網(wǎng)格內巡查,每走到一處都主動(dòng)與小區居民打招乎,告訴他們我是誰(shuí),我是你們的網(wǎng)格員,有事您找我,我為您服務(wù)。時(shí)間久了,大家熟悉了,從剛開(kāi)始采集信息的舉步為艱,到現在的全力配合。兩年來(lái)排查、調解矛盾糾紛50多起,完成了對網(wǎng)格內流動(dòng)人口,特殊人群的摸底工作。
2014年,我剛擔任網(wǎng)格員時(shí),排查發(fā)現一個(gè)50多歲的男子,衣著(zhù)破爛,精神異常,經(jīng)常在轄區內撿破爛,走訪(fǎng)得知該人叫沈金亮,獨自居住在143棟1單元,患肇事精神病,曾將電表箱砸壞,家人都不管他,母親害怕挨打從不見(jiàn)他,家里各種門(mén),暖氣片都被他拆下來(lái)賣(mài)了,實(shí)在不適合居住,和這樣的人接觸我真的膽怯,可是這種情況如果不管,會(huì )給周?chē)用駧?lái)巨大隱患,通過(guò)老鄰居我輾轉聯(lián)系上了沈金亮的哥哥,勸其抽空照管沈金亮,如果有困難社區幫助解決,我和社區書(shū)記幫沈金亮聯(lián)系了體檢中心精神科的醫生為其定期檢查指導用藥,并申請了滿(mǎn)額低!,F在沈金亮按時(shí)吃藥,病情得到控制,拿到了低保,哥哥幫他收拾和家里,社區及熱心人士經(jīng)常走訪(fǎng)他家,生活得到極大改善。
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近7年的工作經(jīng)歷,使她更加喜歡這份工作,在與轄區居民打交道的`工程中,看到他們對她的理解和信任。
2017年4月11日下午,熱電小區的一戶(hù)老人身體不適,在樓梯口昏倒,鄰居打電話(huà)將情況告知社區,她第一時(shí)間趕到老人家,發(fā)現他呼吸困難,經(jīng)過(guò)與外地工作的兒子打電話(huà)溝通后撥打120,將老人送到醫院,一直陪伴老人身邊照顧他,到晚上11點(diǎn)老人的女兒趕回來(lái),交接好一切,才放心離開(kāi)。
熱電小區建于1983年,老人居多,路面嚴重受損,她通過(guò)網(wǎng)格平臺上傳了小區的現在,有關(guān)部門(mén)協(xié)調下協(xié)調下,2017年夏季小區路面進(jìn)行了硬化。在路面硬化前為了不影響工期,在社區主任帶下在小區內做前期工作,勸居民拆除違規車(chē)庫,私自圈菜園以及清除亂堆亂放,工作效率極高贏(yíng)得了居民們的贊嘆。
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自2012年7月開(kāi)始從事這個(gè)工作以來(lái),她不止一次的獲得街道優(yōu)秀網(wǎng)格員和市級民族團結進(jìn)步模范等個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號。
她所負責的'牧民一條街建成于1993年,牧一直沒(méi)有集中供熱,常年燒土暖氣,影響環(huán)境衛生,污水系統老化,每次維修都是治標不治本,經(jīng)辦事處以及社區主任積極協(xié)調上級部門(mén)后,在2015年8月居民集資改造供熱管網(wǎng)和污水系統工程終于啟動(dòng),網(wǎng)格內58戶(hù)業(yè)主并代收集資款項一百多萬(wàn)。終于在10月中旬讓牧民一條街的居民告別了土暖。并在2016年秋季協(xié)助上級部門(mén)做了道路鋪設和牌匾整頓工程,以及2017年安置了路燈。使得如今的牧民一條街干凈整潔,煥然一新。
幾年5月份,小區獨居李秀林在外暈倒,被120送往醫院,住院期間她經(jīng)常熬夜當成親人照顧他,又抽出時(shí)間協(xié)助民政為他辦理入養老院手續,幫他補辦丟失的戶(hù)口本和身份證。如今老人已入住海日養老院,她還在積極為他向民政局申請三無(wú)人員補助,并時(shí)常去看望他。
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自從事網(wǎng)格工作開(kāi)始,她心系轄區居民。
2017年在下戶(hù)時(shí),了解到有個(gè)孩子患有白血病,家庭生活困難,她與社區負責民政的工作人員聯(lián)系,為其辦理了低保,解決了生活問(wèn)題。
2017年11月,他在下戶(hù)巡查時(shí)發(fā)現了一個(gè)錢(qián)包,她把錢(qián)包帶回到社區后,通過(guò)全市的計生系統查找到失主,避免了損失。
在自己的轄區有平房區,一下大雨她就擔心居民家中存在安全隱患,總是第一時(shí)間趕到平房區了解情況,對存在安全隱患的房屋,勸說(shuō)房主離開(kāi),經(jīng)過(guò)努力,在自己負責的.轄區內沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何的安全事故。
她總是知群眾之所急,解群眾之所難,在居民心中得到了認可。
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工作4年來(lái),熱心為居民提供服務(wù),跑遍了樓上樓下的每戶(hù)人家,像只辛勤的小蜜蜂,穿梭在社區的每一個(gè)角落,化解矛盾、解決糾紛、不計得失與名利。
細心地幫助轄區的孤寡老人和困難群眾,用最真實(shí)的行動(dòng),感動(dòng)著(zhù)居民。在入戶(hù)過(guò)程中,她印象最深刻的是長(cháng)春小區內的一戶(hù)失獨家庭,他們因孩子的去世對生活失去希望,得知情況后,積極了解掌握失獨人員的家庭狀況,身體狀況,精神狀態(tài),通過(guò)“一對一”的.幫助,用心傳遞溫暖,讓這個(gè)失獨家庭慢慢走出陰霾。
每當被問(wèn)起在這個(gè)崗位上是否辛苦時(shí),她說(shuō)“其實(shí)我只是眾多網(wǎng)格員中的一份子,憑著(zhù)社區居民的信任和依賴(lài),我幸福地工作在這個(gè)崗位上,爭取用我的愛(ài)心、耐心、細心和真心,將社區工作越干越好!
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她對網(wǎng)格內貧困人群、老弱孤寡等弱勢人員情況及需求非常清楚,常常上門(mén)為居民對宣傳政策法規、送宣傳資料上門(mén),讓居民足不出戶(hù)就了解到科普、計生、安全等國家政策法規常識。居民不明白的地方耐心解釋?zhuān)绲捅、計生、社保補貼、居民醫療等問(wèn)題都作耐心的`解答,居民們也很依賴(lài)她。
她所管理的網(wǎng)格屬于無(wú)物業(yè)管理的老舊小區,無(wú)論是工作時(shí)間還是節假日都是隨叫隨到。2015年,小區1、2、3、5號樓棟由于暖氣管道老化需要更換,她每天往返于小區及房產(chǎn)局之間,最終為居民解決了這個(gè)難題;2017年,經(jīng)社區多次向上級相關(guān)部門(mén)反映,烏蘭牧騎小區實(shí)現了老舊小區改造,對小區路面、上、下水管道及供熱管道進(jìn)行了維修更換,通過(guò)這兩件事后,她贏(yíng)得了居民的信任和認同,無(wú)論是入戶(hù)調查,還是人口登記他們都主動(dòng)積極配合。
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