窗口服務(wù)之星事跡材料范文（精選14篇）
在日常學(xué)習、工作和生活中，大家都寫(xiě)過(guò)事跡材料，肯定對各類(lèi)事跡材料都很熟悉吧，事跡材料可以起到引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的窗口服務(wù)之星事跡材料范文，歡迎閱讀與收藏。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇1
小張是在泗洲分社工作的一名老員工了，他始終情系“三農”，真誠服務(wù)。他在柜臺服務(wù)客戶(hù)時(shí)始終堅持“客戶(hù)至上”的宗旨，在客戶(hù)中有著(zhù)良好的口碑；周末經(jīng)常參加外拓活動(dòng)，耐心與客戶(hù)交流，積極拓展業(yè)務(wù)。
工作多年的`.小張不僅業(yè)務(wù)精通，還有著(zhù)敏銳的洞察力。記得有一天，有一位年老的客戶(hù)急匆匆地走進(jìn)柜臺，說(shuō)急著(zhù)匯款給廣東的親戚，因為客戶(hù)年過(guò)七旬，小張便多留意了一些，細心詢(xún)問(wèn)匯款的情況。當得知客戶(hù)接到的電話(huà)并非親戚的電話(huà)號碼時(shí)，小張懷疑客戶(hù)遇到了電信詐騙，他耐心地跟客戶(hù)解釋其中的風(fēng)險，讓客戶(hù)不要急著(zhù)匯款，再次確認。當電話(huà)聯(lián)系到親戚時(shí)，客戶(hù)發(fā)現自己確實(shí)遇到了電話(huà)詐騙，恍然大悟的他向小張連聲道謝：“要不是你的細心留意，我的錢(qián)就被騙了！”
小張有著(zhù)豐富的工作經(jīng)驗，他為保障客戶(hù)的資金安全竭盡心力，要讓客戶(hù)放心、安心，是他一直以來(lái)的目標。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇2
小黃是一個(gè)文靜的小女生，有著(zhù)女生獨有的細心、溫柔、耐心，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，她的服務(wù)就像和煦的春風(fēng)，潤物無(wú)聲。
9月的一個(gè)星期六，小黃回網(wǎng)點(diǎn)加班，加班結束離開(kāi)時(shí)，她看到一位五十多歲的阿姨在柜員機前手足無(wú)措，偷偷抹眼淚，她趕緊上前，關(guān)心詢(xún)問(wèn)。小黃了解到，原來(lái)阿姨是從外地來(lái)到梧州打工的，到了網(wǎng)點(diǎn)才記起今天是星期六，網(wǎng)點(diǎn)不對外營(yíng)業(yè)。但是治病錢(qián)急著(zhù)匯出，阿姨便想試著(zhù)在自助柜員機上轉賬，奈何自己文化水平不高，完全不懂操作。小黃聽(tīng)后，溫柔地安慰阿姨，讓她不要著(zhù)急，然后耐心地協(xié)助阿姨在自助柜員機上完成轉賬業(yè)務(wù)。小黃還教會(huì )阿姨自助注冊開(kāi)通手機銀行和使用手機銀行進(jìn)行日常的操作，阿姨不禁感嘆現在科技帶來(lái)的便捷。不久，阿姨收到老家的電話(huà)，告知她已收到匯款，她握著(zhù)小黃的手，十分感動(dòng)地說(shuō)：“多虧了你，以后我再也不擔心緊急時(shí)候難以轉賬了，農信社是我最信賴(lài)的.銀行，錢(qián)存這里我很放心！”
貼心的服務(wù)，就是在客戶(hù)需要的瞬間，多一些留意，多一些幫助。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇3
工作上，小陳對待每一位客戶(hù)都是熱情有禮、有問(wèn)必答，憑借貼心周到的服務(wù)與客戶(hù)建立良好關(guān)系。一天，營(yíng)業(yè)終了，柜臺員工都在清點(diǎn)現金、扎帳，一位客戶(hù)打電話(huà)到潘塘信用社焦急地說(shuō)：“我公司在農信社申請辦理的農信易掃目前收款遇到問(wèn)題，影響公司正常營(yíng)業(yè)，你們可以派人過(guò)來(lái)看看嗎？”小陳沒(méi)有因為臨近下班而拒絕客戶(hù)，反而二話(huà)不說(shuō)，馬上答應客戶(hù)盡快上門(mén)為他解決問(wèn)題。
她快速完成扎帳后，和同事匆匆趕到客戶(hù)公司，耐心辦理確�？蛻�(hù)正常經(jīng)營(yíng)收款。由于客戶(hù)公司有十幾個(gè)門(mén)店，此后連續幾天，小陳和同事都在下班后主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)客戶(hù)公司的`每一家門(mén)店，細心教會(huì )門(mén)店員工關(guān)于農信易掃的正確使用方法，同時(shí)為公司財務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，教會(huì )他們如何查賬等。由于跟蹤服務(wù)貼心周到，客戶(hù)對小陳贊許連連。小陳從客戶(hù)需求出發(fā)，真誠為客戶(hù)提供金融服務(wù)，哪怕是下班時(shí)間也主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)解決難題，小陳始終將“真誠如金、真心為您”的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到工作的每一個(gè)細節。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇4
小關(guān)堅持為客戶(hù)提供安全高效的金融服務(wù)：為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，他操作規范、服務(wù)專(zhuān)業(yè)；為客戶(hù)匯款時(shí)，他總會(huì )多問(wèn)一句客戶(hù)是否認識對方，提醒客戶(hù)防范金融詐騙；回訪(fǎng)商戶(hù)時(shí)，他關(guān)心客戶(hù)使用農信社金融產(chǎn)品遇到哪些問(wèn)題，并積極為客戶(hù)解決，只希望客戶(hù)能夠放心、安心。
有一次，一位客戶(hù)急沖沖地走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大廳，經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知客戶(hù)妻子患尿毒癥臥病在床，急著(zhù)取錢(qián)治療，可他拿妻子的.銀行卡在自助柜員機取款失敗，客戶(hù)焦急萬(wàn)分。小關(guān)接過(guò)銀行卡并進(jìn)行測試，發(fā)現銀行卡因損壞導致無(wú)法讀卡，但是辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)需要本人親自辦理，這讓客戶(hù)更加發(fā)愁了。小關(guān)見(jiàn)狀立馬跟客戶(hù)說(shuō)：您留下家庭地址和聯(lián)系方式，我們盡快上門(mén)為您妻子辦理�！庇谑钱斕炖梦缧輹r(shí)間，和同事一起到客戶(hù)家中提供上門(mén)服務(wù)�？蛻�(hù)及其家人連聲道謝：“我們不懂銀行卡，但是錢(qián)存放在農信社，我們很放心，感謝你們！”“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)�！�25年以來(lái)，小關(guān)是這樣想的，也是這樣做的，并認真踐行于日常工作中去。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇5
對于銀行來(lái)說(shuō)，柜臺是銀行與客戶(hù)之間的紐帶，一線(xiàn)員工的'一言一行都代表了銀行的.形象。因此，小麥時(shí)常提醒自己做好柜面服務(wù)要認真做到“三聲服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，耐心細致地為客戶(hù)提供金融服務(wù)。有一次，一位客戶(hù)急匆匆地走進(jìn)寺沖信用社營(yíng)業(yè)廳說(shuō)：“這是我父親的社�？�，提示鎖卡了，里面有幾千元的報銷(xiāo)款取不出來(lái)，你們快點(diǎn)幫我把錢(qián)取出來(lái)�！毙←溎托南蚩蛻�(hù)解釋?zhuān)骸敖怄i銀行卡需要本人親自辦理，如果老人家行動(dòng)不便，我們可以提供上門(mén)服務(wù)�！�
由于不能馬上取款，客戶(hù)顯得有點(diǎn)憤怒，言辭激烈。此時(shí)，小麥沒(méi)有生氣，反而是保持微笑勸說(shuō)客戶(hù)，解鎖銀行卡需要本人親自辦理目的是為了保障客戶(hù)資金安全。再三解釋下，客戶(hù)終于理解了，也被小麥的熱情與耐心感動(dòng)了。工作上，小麥時(shí)刻嚴格要求自己，始終換位思考，站在客戶(hù)的角度和立場(chǎng)，真誠為客戶(hù)提供暖心的金融服務(wù)。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇6
有的員工，會(huì )把客戶(hù)真誠的感謝，當成最珍貴的禮物，長(cháng)留心間，正如小何。
“何主任，真是太感謝你了，你救了我們一家人��！”平浪村李先生激動(dòng)的說(shuō)道。李先生為什么如此激動(dòng)不已呢？原來(lái)李先生是平浪村里的一位村民，夫妻二人外出務(wù)工賺錢(qián)。20xx年初，夫妻二人生下了一個(gè)可愛(ài)的女兒。當全家人還沉浸于喜悅之時(shí)，醫院的一張病危通知書(shū)讓他們措手不及：可愛(ài)的女兒剛出生就被查出患有腦膜炎，需要到廣州治療。巨額的治療費用讓這本不富裕的家庭一籌莫展，但是女兒的性命也是首要考慮。
“不如我們找農信社貸款吧？”李先生的二叔一句話(huà)，突然喚起了全家人的..希望。小何接到李先生電話(huà)一刻，立馬上門(mén)了解情況，加班加點(diǎn)整理貸款材料，開(kāi)啟貸款綠色通道，不到24小時(shí)的時(shí)間，李先生收到了貸款，同時(shí)他還發(fā)現小何為他申請了利率優(yōu)惠，那一刻，李先生露出了瞬間笑容，感動(dòng)不已的他嘴上不斷說(shuō)道：“感謝農信社，讓我女兒的救命錢(qián)有著(zhù)落了！”
為了讓客戶(hù)早一點(diǎn)獲得貸款，小何常常工作到下班后，工作到夜晚，照亮他回家路的是路燈，讓他堅定信心前行的是客戶(hù)每一次真摯的感謝。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇7
小歐是長(cháng)洲信用社的一名柜員，入社13年來(lái)，她始終兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔地在平凡的工作崗位默默耕耘，將優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)帶給廣大客戶(hù)。
今年8月3日，竹灣村李阿姨拿著(zhù)一大袋蟲(chóng)蛀情況嚴重的零錢(qián)來(lái)到長(cháng)洲信用社，她非常焦慮，擔心兌換不了。剛好輪到小歐為李阿姨辦理業(yè)務(wù)，她一邊安撫李阿姨的.情緒，一邊耐心地跟李阿姨解釋殘損幣全額兌換、半額兌換的標準。了解了兌換標準后，李阿姨懸著(zhù)的心終于放下了，如釋重負的她主動(dòng)和小歐說(shuō)起造成零錢(qián)破損的原因。李阿姨說(shuō)，零錢(qián)是多年前兌換的.新鈔，封紅包后，剩余的鈔票壓箱底，自己都忘記了，今天清理抽屜才發(fā)現。小歐邊整理殘鈔，邊微笑著(zhù)跟李阿姨說(shuō)：“長(cháng)期不使用的現金可以存來(lái)信用社，既安全又有利息！”經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的耐心清點(diǎn)，小歐為阿姨兌換了148張殘損幣，合計金額3220元。李阿姨看著(zhù)小歐清點(diǎn)、兌換的過(guò)程，非常感動(dòng)，高度贊許農信社的服務(wù)。
工作多年，小歐始終堅持顧客至上的原則，憑借良好的心態(tài)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)素養，為其他員工樹(shù)立了良好的榜樣。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇8
xx，男，漢族，山東xx人x年x月x日生人,黨員.現任xx車(chē)隊廣州一組列車(chē)員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來(lái)，工作中認真負責、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團結同志，顧全大局、愛(ài)護集體榮譽(yù)，在班組中有著(zhù)較高的威信。曾被評為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號，在“服務(wù)旅客創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)中，xx多次評為“紅旗車(chē)廂”，是班組中的服務(wù)明星�，F將xx同x材料匯報如下：
xx擔任軟臥車(chē)廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車(chē)廂的旅客綜合素質(zhì)較高，對服務(wù)的要求，車(chē)廂內的衛生環(huán)境要求較高。xx同x作中一絲不茍、認真細致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得旅客們的好評。
廣州線(xiàn)路由于線(xiàn)路長(cháng)、沿途施工路段多，造成列車(chē)經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由xx一組值乘的T180次列車(chē)由于線(xiàn)路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。xx所在的'軟臥車(chē)廂有四位旅客情緒十分激動(dòng)。經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，已經(jīng)購買(mǎi)了當天晚上濟南至青島的高鐵車(chē)票。由于T180次列車(chē)晚點(diǎn)導致他們無(wú)法趕上去青島的高鐵，更有可能影響他們第二天參加親人的婚禮。xx同x上對他們細心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的問(wèn)候;一次次的供水;一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車(chē)時(shí)刻表發(fā)現在0：52分有一趟去青島的火車(chē)，這是最早一趟去青島的火車(chē)了。這四位旅客非常高興，拉著(zhù)xx的手說(shuō)：“我們知道列車(chē)晚點(diǎn)不是你們列車(chē)員能左右的了的，我們不分清原因就對你發(fā)脾氣是我們的不對，你的態(tài)度很好，讓我們非常感動(dòng)，謝謝你這一路對我們的幫助和照顧�！钡竭_濟南車(chē)站后，xx同x他們送到候車(chē)室，而他回到家時(shí)已經(jīng)凌晨四點(diǎn)多鐘了。
xx就是通過(guò)這一件件的小事，詮釋著(zhù)：“以服務(wù)為宗旨待旅客如親人”的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇9
小倩，2000年參加工作至今19年，一直在神威大藥房一線(xiàn)工作，作為一名藥店銷(xiāo)售人員，每天接觸最多的除藥品外就是顧客，因所學(xué)專(zhuān)業(yè)是中藥，在學(xué)校學(xué)了半年的中醫基礎，所以對于中藥養生和保養比較感興趣，19年的工作還是為自己沉淀了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識和常識。
還記得剛參加工作那年，我的帶教師傅是一名退休的老藥工-崔師傅，72歲的高齡，7歲就跟著(zhù)師傅學(xué)習中藥，精神特備棒，老師傅經(jīng)常跟我們說(shuō)，中藥是中國的國寶，你們要好好學(xué)，對于抓方劑一定要仔細核對，千萬(wàn)不能出一點(diǎn)錯，看不清的不能抓，有相反相克的不能抓，也正是崔師傅的影響，使我對于中藥飲片格外感興趣，不忙的時(shí)候就把上學(xué)時(shí)的書(shū)拿出來(lái)看，也是從那時(shí)起拿下執業(yè)藥師證成了我當下的最重要的追求。
20xx年通過(guò)年復一年的執著(zhù)終于把執業(yè)藥師證拿到了手中，成為了一名真正的藥師，也正是幾年的學(xué)習更加豐富了自己的知識面，更多的顧客從中得到了專(zhuān)業(yè)的用藥指導。記得17年的夏天的一天，有一位老顧客來(lái)店里購買(mǎi)脫敏藥，因為經(jīng)常來(lái)，很熟，我記得前幾天剛買(mǎi)過(guò)，我就問(wèn)了一下，我說(shuō)叔叔，您不是剛買(mǎi)了沒(méi)幾天，還沒(méi)好嗎？哪里過(guò)敏了？那位顧客說(shuō)，上個(gè)月去青島玩兒了幾天，曬傷了，回來(lái)兩個(gè)胳膊都是紅腫的，又癢又疼。我一看，還真是挺嚴重的，叔叔說(shuō)：剛開(kāi)始用了皮炎平，倒是不癢了，可沒(méi)幾天又更嚴重了，去了省二院掛了專(zhuān)家號，開(kāi)了一堆藥，吃了就好，不吃就壞，這不，吃完了，再買(mǎi)幾盒。了解完情況我說(shuō)：叔叔，您這都吃了半個(gè)多月的.脫敏藥了，效果也不明顯，可以換成中藥泡水喝，歲數大了免疫力差，所以不好好，有一味中藥叫黃芪，您應該聽(tīng)說(shuō)過(guò)，很常用，它在中藥里是抗敏第一藥，而且還能調理脾胃，補衛氣，它就好像一個(gè)衛士在我們身邊保衛者，從而增加抵抗力，減少生病的次數。叔叔聽(tīng)我這么一說(shuō)，特別相信我，說(shuō)：那就聽(tīng)你的，就按你說(shuō)的拿。我給叔叔拿了一瓶黃芪和一支蘆薈膠，不到100元，并告知如何服用和飲食禁忌。很普通的用藥指導，沒(méi)想到過(guò)了有一個(gè)星期，早上剛開(kāi)門(mén)這位叔叔就來(lái)了，我心里直犯嘀咕，是不是更嚴重了，結果叔叔上來(lái)就說(shuō)：鈕經(jīng)理，你看看我的胳膊，他把袖子一擼，紅腫不見(jiàn)了，跟好胳膊一樣樣的。我松了一大口氣，并對其他進(jìn)店的顧客說(shuō)，神威的經(jīng)理不簡(jiǎn)單，賽過(guò)省二院的大主任！我開(kāi)心的說(shuō)，只要您不癢了比啥都強。后來(lái)這位顧客有什們不舒服的就來(lái)找我，要是我不在扭頭就走，后來(lái)他去了青島定居，還不時(shí)的發(fā)微信。通過(guò)一件小事，反映出藥店人員的專(zhuān)業(yè)知識非常重要，也時(shí)刻提醒著(zhù)我以顧客健康需求為至上。正如我們神威大藥房所傳承的做老百姓身邊的健康幫手！
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇10
我叫張，2009年9月帶著(zhù)一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司，懷著(zhù)對未來(lái)的夢(mèng)想和對移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員，開(kāi)始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
我一向認為不斷加強移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過(guò)任何學(xué)習機會(huì )，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內為客戶(hù)解決難題，在平時(shí)工作中通過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應采取何種辦法解決的方案，等等看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典，在客戶(hù)遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶(hù)解決難題，我始終認為每一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必須要在最短的時(shí)間內為用戶(hù)解決問(wèn)題，不要讓客戶(hù)等、更不能讓客戶(hù)跑幾趟，如果客戶(hù)沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶(hù)采取信息辦理的方式，避免用戶(hù)來(lái)回跑的狀況，每一位用戶(hù)的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jì)；如果他是一位醫生，那這些時(shí)間他或許能醫救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生，總之，為用戶(hù)爭取時(shí)間也是她工作的目標之一，時(shí)間很寶貴，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶(hù)爭取一分鐘的時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì )作出的.貢獻卻是無(wú)法計算的，因此，在這個(gè)動(dòng)力下，我就應更加努力加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。
服務(wù)無(wú)限，心細如絲
"為您服務(wù)是我的職責，您的滿(mǎn)意是我最大的樂(lè )趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個(gè)環(huán)節，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶(hù)真正地感受中國移動(dòng)的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng )造出不平凡的業(yè)績(jì)。針比較較弱勢的客戶(hù)，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類(lèi)用戶(hù)必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會(huì )用戶(hù)使用業(yè)務(wù)，針對普通類(lèi)客戶(hù)做到提醒用戶(hù)每月消費重點(diǎn)，為用戶(hù)優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中建立信任的關(guān)系。
疑難客戶(hù)，耐心溝通
"不怕客戶(hù)挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶(hù)的心坎里，才能真正做到客戶(hù)百分百的滿(mǎn)意。"在前臺工作中，不免會(huì )遇到會(huì )發(fā)牢騷的客戶(hù)，針對這樣的客戶(hù)她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶(hù)怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，把手機一摔，大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢(qián)，辦了手機報，收到?jīng)]幾天就再也沒(méi)有收到了，我要銷(xiāo)戶(hù)"，這時(shí)候她看到用戶(hù)一臉不滿(mǎn)意的樣貌，立刻安撫客戶(hù)情緒，叫客戶(hù)稍等片刻，查詢(xún)到是什么原因導致的會(huì )為用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的交代，然后仔細詢(xún)問(wèn)用戶(hù)狀況，什么時(shí)候開(kāi)通的？開(kāi)通后分別哪幾天收到過(guò)手機報？這些時(shí)間有沒(méi)有更換過(guò)手機？客戶(hù)一一作答，先在系統上查詢(xún)GPRS是否正常，排除；再查詢(xún)業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問(wèn)題所在點(diǎn)了，再更換到用戶(hù)手機發(fā)送彩信失敗，繼續查看用戶(hù)手機設置，設置出現問(wèn)題，調回正確的手機設置，引導用戶(hù)回憶是否設置過(guò)手機或更換過(guò)手機，用戶(hù)稱(chēng)可能是因為更換過(guò)手機后就沒(méi)有收到，此時(shí)用戶(hù)自己也明白是自己的手機設置的問(wèn)題，跟移動(dòng)公司沒(méi)有任何關(guān)系，她擔心問(wèn)題沒(méi)有真正解決，留下自己的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢(xún)，再為用戶(hù)解決。用戶(hù)回去后，晚上發(fā)來(lái)短消息，稱(chēng)已經(jīng)能正常收到手機報，并為自己到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶(hù)成為了我們廳店的�？�，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶(hù)了，而是變成一位主動(dòng)要求開(kāi)通各種活動(dòng)，有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會(huì )滿(mǎn)意地離開(kāi)，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿(mǎn)幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會(huì )建立在中國移動(dòng)與所有的用戶(hù)之間！
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇11
仇xx，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現任金星鎮綠地園社區副書(shū)記。具體負責民政、綜治等工作，來(lái)她無(wú)怨無(wú)悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛(ài)心灑滿(mǎn)社區每個(gè)角落，全身心地投入到社區服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶(hù)稱(chēng)她是一個(gè)時(shí)刻想著(zhù)居民的熱心人。從至她連續5年被評為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號。
提起仇xx社區居民都知道，做了多年居委會(huì )工作的她，像一面旗幟一樣樹(shù)立在群眾心中。多年的社區工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)崗如家。社區工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區居委會(huì )是社會(huì )大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱(chēng)它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會(huì )，而作為社區一名調解員仇xx整天忙得腳打后腦勺，每當居民上門(mén)尋求她的幫助時(shí)，仇xx總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調查了解要細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問(wèn)題有公心。多年來(lái)，經(jīng)她處理的居民糾紛不計其數，有案可查的達數百起。
在“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛生大整治，因為我社區沒(méi)有物業(yè)公司的小區很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設施都已損壞，造成環(huán)境衛生臟、亂、差現象，給居民群眾生活帶來(lái)了極大不便，為此，群眾意見(jiàn)很大。仇xx帶領(lǐng)社區干部多次聯(lián)系環(huán)衛公司、城管大隊及相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，特別是利北樓和金星樓的住戶(hù)多數是特困戶(hù)和租住戶(hù)，衛生意識很差，垃圾四處亂扔，陽(yáng)臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇xx帶領(lǐng)社區干部從二樓住戶(hù)家中窗戶(hù)爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區干部一戶(hù)一戶(hù)做居民群眾的思想工作，在她說(shuō)服教育下，居民的思想意識有所好轉，再也沒(méi)有人向頂棚上扔垃圾，現在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車(chē)輛進(jìn)入小區，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶(hù)居民的生活，群眾都圍在了社區門(mén)口，你一言我一語(yǔ)，發(fā)牢騷，準備群體上訪(fǎng)，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩定了下來(lái)，后來(lái)，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門(mén)反映了情況，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，最終解決了問(wèn)題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱(chēng)贊她。
作為一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當聽(tīng)到居民感謝的話(huà)語(yǔ)時(shí)，她感到心里非常高興。因為，人民調解事關(guān)社區的和諧穩定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜!在人民調解這個(gè)別人看來(lái)只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會(huì )穩定了，鄰里和睦了，她的`心里也踏實(shí)了。
民政工作瑣碎復雜，面對的是弱勢群體，必須要經(jīng)常深入居民當中進(jìn)行調查核實(shí)，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì )暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區開(kāi)展調查工作，采取了看、問(wèn)、查和鄰里走訪(fǎng)等多種辦法，重點(diǎn)調查低保對象家庭實(shí)際收入、補助金額、年齡結構、身體狀況、住房、就業(yè)、醫療救助情況，并廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，做到應保盡保，應急救急。結合居家養老服務(wù)站經(jīng)常走訪(fǎng)老年人家中，噓寒問(wèn)暖，深知他們的苦與樂(lè )。及時(shí)聯(lián)系社區醫療衛生服務(wù)站，為特困老人上門(mén)義診、送醫送藥。有時(shí)住戶(hù)因某種原因在社區內大發(fā)脾氣、說(shuō)話(huà)口氣粗，她也是笑瞇瞇地說(shuō)，“有事我們慢慢說(shuō)，別氣壞了身體”，在耐心地勸說(shuō)和開(kāi)導下，解決了問(wèn)題。常是帶氣而來(lái)，但只要找到仇xx的居民，大多數都是能滿(mǎn)意而歸。同事們問(wèn)她處理“特殊”居民來(lái)訪(fǎng)有什么訣竅，仇xx給出的答案就是兩個(gè)字“真誠”。遇到年紀大，走路不方便的老人，咨詢(xún)完事情以后，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區工作開(kāi)始，仇xx就把自己奉獻給了所熱愛(ài)的社區服務(wù)事業(yè)。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。從裕西社區調綠地園社區，剛到社區為了及時(shí)了解轄區居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶(hù)。社區有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過(guò)幾次走訪(fǎng)了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動(dòng)承擔起了照顧老人的重擔，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買(mǎi)煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著(zhù)修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫院，進(jìn)行治療，在她的精心護理下，老人三天后恢復了健康。當她把老人送回家時(shí)，發(fā)現老人家中已無(wú)米、無(wú)面、無(wú)油，她及時(shí)給老人購買(mǎi)了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復。老人奮人就說(shuō)：“她就像我的親閨女一樣，沒(méi)有她我早就離開(kāi)人世了”。多少年如一日，直到20老人被送進(jìn)養老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長(cháng)，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量!
幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著(zhù)社區每一位工作人員。每當人要問(wèn)起她時(shí)，“你那么賣(mài)力，人家給你多少好處”，她說(shuō)寫(xiě)一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無(wú)聞的過(guò)一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿(mǎn)意足!
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇12
姚xx，女，今年11歲，朗林二小學(xué)五年級學(xué)生。母親有嚴重的心臟病靠父親打工維持生活，家境雖然清貧并沒(méi)有影響她的健康成長(cháng)。她性格開(kāi)朗、活潑可愛(ài)，是老師的小助手，是同學(xué)們的好朋友。她樂(lè )于助人、熱愛(ài)集體，小小年紀，卻以良好的思想品質(zhì)，優(yōu)異的學(xué)習成績(jì)，全面發(fā)展的綜合素，
為同學(xué)中的名人，校園里的風(fēng)景線(xiàn)。她愛(ài)看書(shū)、善動(dòng)腦、敢發(fā)言，從小立志成才，是一名品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。積極動(dòng)腦、大膽發(fā)言是姚xx上課時(shí)的突出表現。正如任課教師所說(shuō)“上課缺了姚xx，課堂氣氛上不來(lái)!”他遇事好問(wèn)個(gè)為什么，喜歡和老師、同學(xué)討論問(wèn)題，善于表現自己，展示自己。課堂上有時(shí)為了一個(gè)問(wèn)題或一種解題方法和老師、同學(xué)展開(kāi)辯論，老師看在眼里，喜在心里，有一次數學(xué)課，為證實(shí)自己的想法正確，下課竟然跑到辦公室向老師闡述自己的觀(guān)點(diǎn)、做法。
看書(shū)、聽(tīng)故事是姚xx同學(xué)的愛(ài)好之一。無(wú)論是大人的'故事、小孩的故事，還是歷史故事、現代故事以及童話(huà)、科幻、偵探故事等，她都喜歡聽(tīng)，每天晚上睡覺(jué)之前，聽(tīng)故事幾乎成了她必備的夜餐，同時(shí)她也酷愛(ài)看書(shū)，只要有時(shí)間她總是拿著(zhù)書(shū)看呀看!從小到大看的書(shū)已無(wú)法計算，主要有《我們愛(ài)科學(xué)》、《小學(xué)生讀寫(xiě)》、《紅蕾》、《上下五千年》、《小學(xué)生分類(lèi)作文大觀(guān)》、《十萬(wàn)個(gè)為什么》以及一些兒童文學(xué)名著(zhù)等。記得前一段時(shí)間，看《小哥白尼》系列叢書(shū)入了迷，每天向同學(xué)借來(lái)看，一中午看一本。 “讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神”，正是由于養成了良好的看書(shū)習慣，促進(jìn)了她寫(xiě)作水平的提高，她的作文多次作為范文在班級交流，上學(xué)期年末在學(xué)校組織的作文比賽中獲獎，在朗讀比賽中得到了老師一致好評。
熱愛(ài)集體、關(guān)心他人、是姚xx的優(yōu)秀品質(zhì)。自入學(xué)以來(lái)，她一直擔任少先隊大隊長(cháng)和班干部，把班集體的榮譽(yù)看得高于一切，在班主任及任課教師的指導幫助下，大膽管理，主動(dòng)工作。她工作負責，凡是學(xué)校、老師交給的任務(wù)，總能一絲不茍地完成。作為班干部，能?chē)栏褚笞约�，各方面起帶頭作用，協(xié)助老師認真做好班級管理工作，獨立召集班委會(huì )，并組織同學(xué)開(kāi)展活動(dòng)。作為大隊部選出的一名值周同學(xué)，總能準時(shí)到崗認真巡視，主動(dòng)勸阻一些不良行為，做到公正嚴格，認真記錄，實(shí)事求是地反饋情況。積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)。同學(xué)們在學(xué)習中遇到困難，他總是主動(dòng)地幫助解決，對于后進(jìn)的同學(xué)，她更是熱心幫助，總是不厭其煩地為他們講解難題、總結學(xué)習心得。作為班干部，她在班里成立了“幫困小組”，成績(jì)優(yōu)秀的學(xué)生與學(xué)習困難同學(xué)建立“一幫一”對子，大家都以她為學(xué)習榜樣，你追我趕，班級學(xué)習成績(jì)提高很快。
姚xx同學(xué)不但學(xué)習刻苦，對工作負責，她還是學(xué)校體育隊的成員，她一年四季堅持體育鍛煉，不管是嚴寒還是酷暑，從不間斷訓練。作為學(xué)校體育骨干，連續幾年參加局小學(xué)生運動(dòng)會(huì )，與大家共同拼搏，為我校體育成績(jì)在全局名列前茅立下汗馬功勞。她熱愛(ài)勞動(dòng)，在學(xué)校大掃除，她一馬當先，卷起褲卷拿起拖把，在衛生死角的地方，有的同學(xué)手捂嘴，她卻用手去掏那些臟東西，她不怕臟，不怕臭，不怕累的精神，深深打動(dòng)了同學(xué)們的心。每次大掃除在她的帶領(lǐng)下，就把教室及周?chē)沫h(huán)境整理得井井有條，讓人走進(jìn)教室，心曠神怡。
生活的困難并沒(méi)有自卑，反而生活的磨礪使她變得更加堅強，她經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)就是“我要要強”。因媽媽有心臟病，看到親人常遭受病痛的折磨，她就立下了遠大的志向，長(cháng)大當一名醫生。在媽媽住院期間，為了不讓媽媽掛念，她更加的努力學(xué)習，以自己出色的表現向媽媽證明自長(cháng)大了。在與她媽媽談起她時(shí)，媽媽總是很自豪、很激動(dòng)地說(shuō)：“我女兒真的很我省心，她從不亂花一分錢(qián)，在她身上一點(diǎn)看不到現在孩子身上的嬌氣。在家里還想著(zhù)法兒的逗我開(kāi)心，勸我要注意身體。像洗碗、擦地這樣的活總是搶著(zhù)干�！痹趮寢専o(wú)微不至的關(guān)懷下,姚xx健康成長(cháng)著(zhù)。在姚xx的成長(cháng)過(guò)程中，愛(ài)包圍著(zhù)她，在愛(ài)中，她也學(xué)會(huì )了愛(ài)。當她得知我國南方遭受雪災，學(xué)校倡議為災區人民獻愛(ài)心時(shí)，她毫不猶豫地把自己積攢的14元錢(qián)都捐了出來(lái)。當老師問(wèn)她為什么捐這么多時(shí)，她平靜得說(shuō)：“這么長(cháng)時(shí)間來(lái)，我得到了很多人的幫助。我從心底里感激他們，現在南方人民正是需要幫助的時(shí)候，我也要獻愛(ài)心，這些錢(qián)雖然不多，但它代表著(zhù)我的心意�！彼拇_是這么做的，不管她身邊的誰(shuí)遇到了困難她總是伸出援助之手。難怪熟悉她的人都夸她是個(gè)好孩子，好朋友。
由于她各方面出色的表現，多次被評為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“陽(yáng)光少年”、“文明小衛士”、“禮儀標兵”等。面對榮譽(yù)，她并沒(méi)有驕傲，而是從小立下了長(cháng)大報效祖國的遠大理想。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇13
我叫小李，現在就職于xxxxx醫藥有限公司石家莊友誼大街藥房，擔任執業(yè)藥師，店長(cháng)，處方審核員職務(wù)。我畢業(yè)于xx醫科大學(xué)中西醫結合專(zhuān)業(yè)，一直從事藥品銷(xiāo)售工作。2016年取得執業(yè)藥師資格，自2018.5月注冊到xxxxx醫藥有限公司石家莊友誼大街藥房。從業(yè)10多年來(lái)，從一名普通的營(yíng)業(yè)員到藥師，再到今天的執業(yè)中藥師，始終奉行“專(zhuān)業(yè)化和親情化”的宗旨，工作中認真負責，對待顧客熱情周到，并不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
在日常工作中，我對于每一批藥品的購進(jìn)、收貨、驗收、儲存、養護、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節嚴格把關(guān)，層層審核，嚴把質(zhì)量關(guān)。
日常學(xué)習中，積極參加執業(yè)藥師繼續教育并取得繼續教育學(xué)分，利用業(yè)余時(shí)間積極參加公司和廠(chǎng)家的`培訓及時(shí)掌握了各種藥品的全面信息，為顧客提供用藥咨詢(xún)信息，指導合理用藥努力提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為了能讓同事們掌握專(zhuān)業(yè)知識，在門(mén)店我會(huì )每月定期組織專(zhuān)業(yè)知識培訓，積極地幫助同事們提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
2018年12月的一天，一位男顧客來(lái)到店里，沒(méi)有處方就想購買(mǎi)坦索羅辛緩釋膠囊，經(jīng)過(guò)仔細詢(xún)問(wèn)，發(fā)現顧客是昨晚上突然出現血尿而緊急購藥，我認為可能是泌尿系結石引起的，不像是前列腺增生引起的，沒(méi)有直接把藥賣(mài)給他而是幫他分析病因，引導去醫院檢查，因為天氣原因他就想吃點(diǎn)藥不想醫院排隊，認為自己沒(méi)有結石，我詳細分析引導，才去了醫院，后來(lái)確診是結石，而且醫生告訴他及早治療的優(yōu)勢，他回來(lái)特意謝謝我的。我認為藥師服務(wù)不光是賣(mài)藥，還要有基本的醫療知識，不能吃錯藥，更不能耽誤病。自此以后，他有任何疾病用藥上的問(wèn)題都會(huì )過(guò)來(lái)咨詢(xún)我，我們也成為了好朋友。通過(guò)這件事情，讓公司員工也了解到，現實(shí)工作中，不是僅僅給顧客拿藥，還要有基礎的醫學(xué)知識，怎樣引導顧客的配合，人人責任心都強起來(lái)，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識服務(wù)百姓，老百姓在用藥方面才能更安全、有效、合理、經(jīng)濟和放心。
我也深知：藥師職業(yè)與公眾生活息息相關(guān)，事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全，為保障公眾用藥安全，我以后一定努力工作，默默奉獻，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的藥學(xué)服務(wù)，樹(shù)立我省藥師隊伍的良好形象。
窗口服務(wù)之星事跡材料 篇14
小姜，男，中共黨員，執業(yè)藥師，1981年11月出生，2004年畢業(yè)于黑龍江省佳木斯大學(xué)，畢業(yè)后曾就職于齊魯制藥股份有限公司，2007年考入山西醫科大學(xué)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士，2010年畢業(yè)后至今就職于xx北方學(xué)院附屬第一醫院藥學(xué)部�，F任xx北方學(xué)院附屬第一醫院藥學(xué)部臨床藥學(xué)組長(cháng)。
自參加工作以來(lái)，先后工作于臨床藥學(xué)、門(mén)診藥房，為患者、醫生和護士提供專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)。作為一名從業(yè)8年工作在一線(xiàn)的的執業(yè)藥師，立足本崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，以保障人民群眾用藥安全為原則，以提高人民群眾健康水平為已任。為更好服務(wù)于人民大眾于2016年、2018年順利通過(guò)衛生部臨床藥師基地呼吸專(zhuān)業(yè)培訓和國家衛健委組織的培英計劃，利用所學(xué)知識技能，為公眾合理用藥提供更加專(zhuān)業(yè)的用藥指導。
由于居民健康知識知曉率偏低，吸煙、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比較普遍，由此引起的疾病問(wèn)題日益突出。特別是心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統疾病、糖尿病等慢性病，以此為代表的慢性病導致的死亡人數已經(jīng)占到了總死亡人數的88%，由此導致的疾病負擔占總疾病負擔的70%以上，嚴重危害了人民健康。隨著(zhù)中國醫療體制改革和以患者為中心教育理念的'深入人心，基層藥學(xué)服務(wù)必將成為今后藥學(xué)發(fā)展的主要方向和執業(yè)藥師工作的重點(diǎn)。在十三屆全國人大二次會(huì )議上國務(wù)院總理李克強工作報告中指出，做好常見(jiàn)慢性病防治，把高血壓、糖尿病等門(mén)診用藥納入醫保報銷(xiāo)，因此慢病防控是全社會(huì )共同的責任。為落實(shí)xx省衛生健康委、xx省中醫藥管理局印發(fā)《關(guān)于加快藥學(xué)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，提升張家口市人民合理用藥水平、促進(jìn)慢性疾病的健康管理、滿(mǎn)足社區居民“安全、有效、經(jīng)濟”的合理用藥需求。作為執業(yè)藥師的我有幸參與基層藥學(xué)服務(wù)走進(jìn)社區活動(dòng)，2019年共走進(jìn)5個(gè)社區——明德北社區、西山底社區、黃土場(chǎng)社區、觀(guān)音堂社區、西溝社區進(jìn)行合理用藥宣講及現場(chǎng)指導7次，現場(chǎng)共參與人數達到3000余人。大力推進(jìn)“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉變，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康保障，落實(shí)預防為主的工作方針，讓每個(gè)人都承擔起自己健康的第一責任，個(gè)人、家庭、社會(huì )和政府各方共同參與，努力使群眾不生病、少生病，共建共享健康生活。同時(shí)也與張家口市周邊縣醫院合作，今年以來(lái)我們與張家口市萬(wàn)全區醫院、萬(wàn)全區中醫院、張北縣醫院、宣化區醫院、涿鹿縣醫院、懷來(lái)縣醫院，懷安縣醫院等醫療機構進(jìn)行合理用藥宣講十余次，得到縣醫院領(lǐng)導、醫務(wù)人員及藥師的認可。
執業(yè)藥師作為藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，不僅能為用藥者提供安全有效、經(jīng)濟合理的用藥指導教育，而且還能有效節約藥物資源，最大限度地降低和減少不合理用藥導致的藥害事件。作為一名藥師，不僅要做好張家口周邊發(fā)達地區的基層藥學(xué)宣傳教育，也要敢于服務(wù)偏遠山區，我積極參與區、縣貧困地區的義診和合理用藥宣講，2017年去陽(yáng)原縣、2018年去康�？h鄧油坊鎮及2019年康�？h進(jìn)行藥師為您保駕護航志愿服務(wù)活動(dòng)，對于具有慢性病的患者進(jìn)行一對一的用藥指導，使患者對自身的疾病有了深入的了解，同時(shí)優(yōu)化患者的口服藥物，使其更加合理，直接減少其經(jīng)濟負擔。
工作的同時(shí)也必須加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習。自2017年開(kāi)始至今共組織市及區、縣藥師交流學(xué)習6期，涉及藥理學(xué)基礎知識、藥師審方技能、藥學(xué)服務(wù)如何轉型、新型抗凝藥物指南解讀、抗流感病毒藥物藥理及臨床應用特點(diǎn)、缺血性腦卒中患者降脂藥的合理應用及抗生素合理使用的病例討論，使廣大藥學(xué)工作者開(kāi)拓了眼界，提高了藥學(xué)工作熱忱，使藥學(xué)同仁在以后的藥學(xué)工作中找準自己的定位和不足，得到廣大藥師的好評，也使得許多青年醫師也積極參與到我們的交流論壇跟我們一起交流學(xué)習。工作和學(xué)習的同時(shí)也不忘科研，目前在研項目有張家口市科技局項目1項和xx省衛生科教項目1項，同時(shí)還承擔了xx北方學(xué)院醫學(xué)本科生的《臨床藥理學(xué)》和口腔本科《口腔臨床藥物學(xué)》部分教學(xué)任務(wù)。
牢記藥師的職責：合理用藥，關(guān)愛(ài)生命，讓病人放心，讓臨床滿(mǎn)意。我堅信從我做起，影響身邊的每位醫師、藥師、護士，讓我們一起攜起手來(lái)擴展健康服務(wù)內涵，樹(shù)立“大健康、大衛生”的理念。
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