服務(wù)之星事跡材料
在日復一日的學(xué)習、工作或生活中，說(shuō)到事跡材料，大家肯定都不陌生吧，事跡材料是對先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的模范事跡進(jìn)行綜合整理所形成的總結性書(shū)面材料。那么擬定事跡材料真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的服務(wù)之星事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)之星事跡材料1
xx是旅檢一科的帶班長(cháng)，技師職稱(chēng)，考評員。20xx年退伍后進(jìn)入南京機場(chǎng)安檢部門(mén)，一干就是15個(gè)年頭。這15年時(shí)間里，他兢兢業(yè)業(yè)堅守在安檢一線(xiàn)崗位，憑著(zhù)嚴謹求實(shí)的工作作風(fēng)，高超精湛的'工作技能，帶領(lǐng)分隊成員查獲大量違禁物品，多次受到機場(chǎng)公司及安檢部的獎勵。他還是個(gè)熱心的人，分隊員工們都愿意與他親近，說(shuō)心里話(huà)，他也愿意為大家排憂(yōu)解難。經(jīng)常與分隊隊員談心，無(wú)論是工作還是生活上的事，他總會(huì )當成自己的事，盡心盡力為大家提供力所能及的幫助。
服務(wù)之星事跡材料2
小黃是一個(gè)文靜的小女生，有著(zhù)女生獨有的細心、溫柔、耐心，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，她的服務(wù)就像和煦的春風(fēng)，潤物無(wú)聲。
9月的一個(gè)星期六，小黃回網(wǎng)點(diǎn)加班，加班結束離開(kāi)時(shí)，她看到一位五十多歲的阿姨在柜員機前手足無(wú)措，偷偷抹眼淚，她趕緊上前，關(guān)心詢(xún)問(wèn)。小黃了解到，原來(lái)阿姨是從外地來(lái)到梧州打工的'，到了網(wǎng)點(diǎn)才記起今天是星期六，網(wǎng)點(diǎn)不對外營(yíng)業(yè)。但是治病錢(qián)急著(zhù)匯出，阿姨便想試著(zhù)在自助柜員機上轉賬，奈何自己文化水平不高，完全不懂操作。小黃聽(tīng)后，溫柔地安慰阿姨，讓她不要著(zhù)急，然后耐心地協(xié)助阿姨在自助柜員機上完成轉賬業(yè)務(wù)。小黃還教會(huì )阿姨自助注冊開(kāi)通手機銀行和使用手機銀行進(jìn)行日常的操作，阿姨不禁感嘆現在科技帶來(lái)的便捷。不久，阿姨收到老家的電話(huà)，告知她已收到匯款，她握著(zhù)小黃的手，十分感動(dòng)地說(shuō)：“多虧了你，以后我再也不擔心緊急時(shí)候難以轉賬了，農信社是我最信賴(lài)的`銀行，錢(qián)存這里我很放心！”
貼心的服務(wù)，就是在客戶(hù)需要的瞬間，多一些留意，多一些幫助。
服務(wù)之星事跡材料3
現任長(cháng)白山機場(chǎng)航務(wù)保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機場(chǎng)集團“先進(jìn)工作者”、20xx年吉林機場(chǎng)集團“安全標兵”、20xx年首都機場(chǎng)集團公司“五一巾幗標兵”等稱(chēng)號。她憑借精湛的專(zhuān)業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神，打破了所有質(zhì)疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來(lái)到長(cháng)白山航務(wù)保障部管制分隊，成為吉林機場(chǎng)集團首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著(zhù)虛懷若谷的上進(jìn)心，鉆研業(yè)務(wù)知識，向領(lǐng)導學(xué)、向同事學(xué)，航務(wù)保障部的'休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務(wù)報告室執照、機場(chǎng)管制執照、ICAO4英語(yǔ)執照和情報執照，工作至今從未發(fā)生過(guò)任何事故或差錯，成為長(cháng)白山機場(chǎng)首位持有全部管制類(lèi)執照的管制員。多年的歷練，讓她在長(cháng)白山機場(chǎng)，在毗鄰中朝邊境線(xiàn)及長(cháng)白山自然保護區、飛行程序受限等復雜情況下，從容順利的處置南航飛機因故障中斷起飛、奧凱飛機座艙失壓等多起緊急情況，讓危險得到了妥善處置，避免了航空器運行中的不安全事件發(fā)生。
工作7年來(lái)，她始終以長(cháng)白山機場(chǎng)為家，不講條件、不找借口，堅決服從組織需要，把熟悉的工作做細、把重復的工作做精，甘做機場(chǎng)事業(yè)發(fā)展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長(cháng)輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長(cháng)期分居兩地未能盡到妻子責任的愧疚，但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線(xiàn)”，用默默付出換來(lái)一次次航班的平安落地，換來(lái)一個(gè)個(gè)家庭的幸福團圓，她甘愿做“負重前行”的那一份子。
服務(wù)之星事跡材料4
小白，護師，從事護理工作十二年，擔任xx區婦幼保健計劃生育服務(wù)中心產(chǎn)科護士長(cháng)，多次獲得“優(yōu)秀護士”“優(yōu)秀崗位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。她在護理崗位的工作中，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻，用滿(mǎn)腔的熱忱感動(dòng)每一位就診對象。
產(chǎn)科工作瞬息萬(wàn)變，也許上一秒風(fēng)平浪靜，下一秒可能是驚心動(dòng)魄。一名成熟的護士必須具備愛(ài)心、耐心，具備膽大、心細的應變能力。產(chǎn)科工作雖然辛苦，但是聽(tīng)到新生兒有力的啼哭聲，看到產(chǎn)婦苦盡甘來(lái)欣喜的表情和感動(dòng)的淚水，她會(huì )覺(jué)得所有的辛苦都是值得的，心里覺(jué)得無(wú)比的輕松快樂(lè )，同時(shí)也感受到生命的陽(yáng)光和希望！在這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上，每天她們把簡(jiǎn)單和平凡演繹成無(wú)數個(gè)精彩。xx區第一輪全員核酸工作的開(kāi)展，院里因照顧懷孕的`她，把她安排留院值守，她卻義無(wú)反顧向院領(lǐng)導申請支援，她說(shuō)“工作任務(wù)緊急，多一個(gè)人，多一份力量，我狀態(tài)好，不用特殊照顧，我可以上�！本瓦@樣在她的強烈請愿下，她也變身“大白”參與到新冠肺炎核酸采樣的隊伍里。她覺(jué)得作為婦幼人，她不能拖大家的后腿；作為護士長(cháng)，更是不能怠慢，要克服一切困難，以身作則，迎難而上。你的微笑里盛滿(mǎn)人間的情誼，你的呵護里蓄滿(mǎn)生命的溫柔，你的專(zhuān)注里寫(xiě)滿(mǎn)了敬業(yè)的精神，你的青春在白衣下煥發(fā)光彩。就算是工作繁忙時(shí)的苦，被家屬責難時(shí)的辣也依然阻擋不了她們對護理工作的熱愛(ài)。雖然她是眾多普普通通護士中的一名，但在這條無(wú)數護理人員組成的戰線(xiàn)中，就像大海中的一滴水，然而正是這無(wú)數的一滴水，匯集成了浩瀚的大海，滋潤著(zhù)無(wú)數患者的心田。
服務(wù)之星事跡材料5
在每一天平凡的工作中，她處處嚴格要求自我，始終持續著(zhù)一顆無(wú)私奉獻、真誠熱情的心為客戶(hù)服務(wù)。20xx年及20xx年，米芳工作表現出色，榮獲省行“優(yōu)秀員工”及分行“營(yíng)銷(xiāo)能手"稱(chēng)號，她所在的營(yíng)業(yè)機構連續3年榮獲20xx年、20xx年、20xx年"先進(jìn)群眾"稱(chēng)號及“旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勝單位”稱(chēng)號，榮獲巾幗服務(wù)禮貌窗口，該支行評為建行三星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)技能。要當一名好的大堂經(jīng)理，商場(chǎng)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡有為客戶(hù)服務(wù)的熱情是務(wù)必的，但更重要的是要掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專(zhuān)業(yè)知識。為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，米芳注意在日常工作中細心觀(guān)察，努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗，尤其是對一些業(yè)務(wù)難題，更是用心揣摩，盡可能讓客戶(hù)來(lái)一次就能解決問(wèn)題。工作中的她努力學(xué)習熟悉銀行知識、業(yè)務(wù)技能、客戶(hù)心理、金融行情與銀行法規，并把它們融入到實(shí)際工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準備。
米芳明白：要想在工作中獲得客戶(hù)的信賴(lài)，除了過(guò)硬的業(yè)務(wù)潛力外，還需要良好的服務(wù)意識。主動(dòng)站在客戶(hù)的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，抓住客戶(hù)心理，把耐心細致貫穿于工作的始終。一天，一位來(lái)辦理掛失業(yè)務(wù)的老奶奶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，問(wèn)題來(lái)了，她要掛失密碼的賬戶(hù)并非自我所有，而是她兒子的。從銀行業(yè)務(wù)要求上，掛失業(yè)務(wù)是需要本人辦理的。告知后老奶奶情緒激動(dòng)，老淚縱橫，說(shuō)自我的兒子突發(fā)腦溢血，剛躲過(guò)危機，但記憶受損，記不得密碼，醫院又急用錢(qián)，這該怎樣辦才好。這時(shí)米芳告知老奶奶，我們建行專(zhuān)門(mén)針對您這類(lèi)問(wèn)題帶給上門(mén)服務(wù)，經(jīng)我們核實(shí)狀況后會(huì )盡快為您辦理的。老奶奶滿(mǎn)是感激，業(yè)務(wù)受理成功后多次來(lái)道謝。在這幾年的工作中，米芳為客戶(hù)帶給了十佳青年候選人先進(jìn)事跡材料百余次上門(mén)服務(wù)，不管是客戶(hù)的網(wǎng)銀問(wèn)題、POS機使用問(wèn)題，還是類(lèi)似于老奶奶的這類(lèi)代理業(yè)務(wù)核實(shí)問(wèn)題，每一次，她都能用真誠感動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)贊許。
真誠服務(wù)體此刻每一個(gè)工作細節當中。作為大堂經(jīng)理，往往要第一時(shí)間發(fā)現客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，了解狀況并為客戶(hù)解決問(wèn)題。一次，一位預約取現的.男子一大清早來(lái)提取現金，但因現金一般中午才送到，不能立即滿(mǎn)足客戶(hù)要求。男子態(tài)度強硬粗暴，說(shuō)有急事，非得立即取到不可。但沒(méi)有現金，誰(shuí)都犯難。這時(shí)米芳上前安撫，告訴男子不要著(zhù)急，雖然我們沒(méi)有，但我們還有很多網(wǎng)點(diǎn)，必須幫他解決問(wèn)題。男子平息后坐在等候廳等候，米芳開(kāi)始聯(lián)系其它網(wǎng)點(diǎn)，并一邊與男子聊天，表示對他的著(zhù)急十分理解，臨近年關(guān)，確實(shí)大家都時(shí)間寶貴，男子不好意思了起來(lái)，說(shuō)剛才真是抱歉，確實(shí)工地等著(zhù)用錢(qián)，最后男子去往聯(lián)系好的網(wǎng)點(diǎn)取現，臨走時(shí)還對米芳說(shuō)多謝。工作中類(lèi)似的事情很多，雖然都是一些小事，但不處理好就可能引發(fā)投訴，米芳也曾害怕過(guò)客戶(hù)的冷面白眼，也曾因客戶(hù)的不滿(mǎn)與誤解而黯然神傷、深感委屈，但她最終能把這些轉化為進(jìn)步和成長(cháng)的推動(dòng)力，更因為確實(shí)地解決了客戶(hù)問(wèn)題而感到高興。
銀行工作，看似平凡，但要做好并不簡(jiǎn)單。在這個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團隊里鐵礦保安先進(jìn)事跡材料，米芳一向持續清醒與熱情，一如既往堅持“以客戶(hù)為中心”，不斷提高服務(wù)意識、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，永昌路支行的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自我更大的貢獻。
應對金融界愈演愈烈市場(chǎng)化的局勢，建總行適時(shí)推出了“三綜合”服務(wù)項目，期望以服務(wù)為陣地，贏(yíng)得市場(chǎng)的認可，搶占金融市場(chǎng)發(fā)展先機，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠的現實(shí)好處和戰略好處。這對于一個(gè)入行兩年的新人來(lái)講影響將會(huì )更加深遠。
我于20xx年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作，短短2年時(shí)間，我已然從一個(gè)剛入職場(chǎng)的新人轉變?yōu)閷?zhuān)業(yè)的銀行人，優(yōu)秀的建行人。
從入行的那一刻起，我嚴格按照我行客戶(hù)至上注重細節的服務(wù)理念踐行與日常的工作中，期望自我能夠為客戶(hù)排憂(yōu)解難，期望能為建行的發(fā)展做出自我應有的貢獻。入行時(shí)便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對具有挑戰性。兩年時(shí)間里我不斷公司段長(cháng)先進(jìn)事跡材料學(xué)習我行傳統業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識，向同事請教，認真做好筆記。每一天早晨最早到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開(kāi)始了。當客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后，我會(huì )主動(dòng)迎上前，熱情的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦理什么業(yè)務(wù)，將客戶(hù)引領(lǐng)到柜臺前或客戶(hù)理財中心辦業(yè)務(wù)；當營(yíng)業(yè)大廳客戶(hù)較多需要排隊較多時(shí)，我會(huì )仔細了解給客戶(hù)不一樣的業(yè)務(wù)需求，有效引導與分流客戶(hù)，第一時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。透過(guò)兩年的不斷學(xué)習，我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升，贏(yíng)得了客戶(hù)與同事的一致好評。
“客戶(hù)至上，注重細節”，這是建行始終踐行的服務(wù)理念，服務(wù)的目的是讓客戶(hù)滿(mǎn)意�？赡苁巧瞄L(cháng)記憶的緣故，我總會(huì )準確的稱(chēng)呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶(hù)的名字，這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而又有效的贊美�？蛻�(hù)因此也更愿意在我行辦理業(yè)務(wù)。當客戶(hù)被問(wèn)到為什么會(huì )舍近求遠前往我行來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)變回會(huì )心的說(shuō)：“在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺(jué)很貼心，因為我們有家的感覺(jué)，舒服�！笨蛻�(hù)的一番贊美是對我的最高肯定與表?yè)P。兩年的臨柜實(shí)戰中，客戶(hù)的評價(jià)與表?yè)P成為我不斷高級技師的先進(jìn)事跡材料進(jìn)步的動(dòng)力。標準化服務(wù)方式、規范化操作流程、無(wú)風(fēng)險的運營(yíng)標準始終是我堅持學(xué)習的目標。在不斷向目標靠近的過(guò)程中，我會(huì )秉著(zhù)“五心”為客戶(hù)服務(wù)，即關(guān)心，耐心、用心，細心、貼心。關(guān)心客戶(hù)的人身與財產(chǎn)安全，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求，用心與客戶(hù)交流，細心發(fā)現客戶(hù)的潛在需求，貼心為客戶(hù)辦理還沒(méi)一筆業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)來(lái)的安心，走的開(kāi)心。兩年期間，我以業(yè)務(wù)零差錯，零投訴贏(yíng)得了全行同志的認可與表?yè)P并很榮幸被省分行評選為優(yōu)秀員工。
服務(wù)之星事跡材料6
XX，是西安雅居樂(lè )花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月，帶著(zhù)做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，XX成為了西安雅居樂(lè )花園物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來(lái)，她一邊工作，一邊學(xué)習�！案梢恍�、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干，面對業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏(yíng)得了眾多業(yè)主的認可。在工作之余，她更熱愛(ài)學(xué)習，努力提升專(zhuān)業(yè)技能，增強自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴(lài)。并于20xx年先后贏(yíng)得長(cháng)安區居安二社區評選的 “最美服務(wù)之星”及雅居樂(lè )物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱(chēng)號。
在20xx這一年里，XX在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問(wèn)題約700次，共發(fā)現問(wèn)題約400處，處理約300處；全年上門(mén)走訪(fǎng)1055戶(hù)，處理業(yè)主訴求197戶(hù)，回訪(fǎng)197戶(hù)；經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區無(wú)超過(guò)20xx元欠費；解決本片區一期頑固漏水戶(hù)3戶(hù)，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶(hù)；全年個(gè)人工作無(wú)投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來(lái)工作態(tài)度端正、認真負責，XX多次獲得業(yè)主的表?yè)P與認可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連XX都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：
一個(gè)下雨天，XX在園區巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢，步履蹣跚，而且沒(méi)有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家�；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。
12號樓2層的業(yè)主發(fā)現自己的電動(dòng)自行車(chē)沒(méi)有氣了，推都推不動(dòng)，因為XX知道這位老人每天都要用電動(dòng)車(chē)接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車(chē)是不能少的。在小區借打氣筒后無(wú)果之后，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車(chē)的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車(chē)打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P。
3號樓業(yè)主帶著(zhù)小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是XX將小朋友送到長(cháng)安醫院進(jìn)行治療，打破傷風(fēng)針。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很?chē)乐氐?病，于是XX告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說(shuō)。因為XX覺(jué)得小區內的老人比較多，在家幫年輕人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應當盡到這種責任，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。
XX一直認為：“每一個(gè)小區里有成千上萬(wàn)個(gè)家，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。 把業(yè)主的事當做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑，每一句真誠的問(wèn)候，都是對我們的認可”。
服務(wù)之星事跡材料7
“沒(méi)想過(guò)那么多，一干就18年過(guò)去了”，小唐笑著(zhù)說(shuō)。
她叫小唐，20xx年從事雅居樂(lè )物業(yè)保潔員工作。雖然只是一名普通的保潔員，但是小唐覺(jué)得自己的工作雖然很平凡但卻很重要，因為她肩負著(zhù)保證辦公區域干凈整潔的重任，要把每處不干凈的地方打掃干凈，要不斷地巡視保持客戶(hù)辦公區域的清潔，要為客戶(hù)提供清潔舒心的生活的環(huán)境。小唐說(shuō)，在她加入雅居樂(lè )物業(yè)成為保潔員的那一天起，領(lǐng)導就跟她強調了保潔工作的重要性，要細致、認真的工作。
她就是這樣做的。18年來(lái)，無(wú)論刮風(fēng)下雨，天寒地凍，小唐都會(huì )早早的來(lái)到公司，在她負責的區域內，認認真真的工作，不放過(guò)任何一個(gè)死角。第一遍打掃過(guò)后她就會(huì )不停地巡視，隨時(shí)隨地保證地面、衛生間、臺面、公共走道、消防通道、電梯的衛生。
小唐覺(jué)得員工的一舉一動(dòng)都代表著(zhù)公司的形象，因此除了做好基本工作外，還應該做得更多，比如看見(jiàn)客戶(hù)上下班主動(dòng)地問(wèn)聲好，看見(jiàn)客戶(hù)需要幫忙清理衛生主動(dòng)幫忙清理，看見(jiàn)不屬于自己工作區域內的垃圾主動(dòng)地撿一下，只有這樣才能算真正的`做好自己的工作。與此同時(shí)，小唐覺(jué)得即使是一個(gè)保潔員，也需要不斷學(xué)習，掌握必要的保潔知識和操作技能，熟悉清潔藥水的性能和清潔工具的使用，熟練掌握日常清潔機械的使用，學(xué)會(huì )使用以后高級寫(xiě)字樓可能用到的多功能擦地機、吸水機等，才能在工作中得到進(jìn)步，在工作中發(fā)現問(wèn)題。
在雅居樂(lè )18年來(lái)的工作生涯中，小唐所服務(wù)的辦公區域的歷屆領(lǐng)導更換交替，但是對小唐的工作都給予了高度評價(jià)。有好幾次因清潔個(gè)工作的需要，要把小唐進(jìn)行調換崗位，都被領(lǐng)導拒絕，并要求今后不能換人。
憑著(zhù)自己的責任心和使命感，在平凡的崗位上，小唐始終盡職盡責，書(shū)寫(xiě)著(zhù)人生的精彩。
服務(wù)之星事跡材料8
“沒(méi)想過(guò)那么多，一干就18年過(guò)去了”，XX笑著(zhù)說(shuō)。
她叫XX，20xx年從事雅居樂(lè )物業(yè)保潔員工作。雖然只是一名普通的保潔員，但是XX覺(jué)得自己的工作雖然很平凡但卻很重要，因為她肩負著(zhù)保證辦公區域干凈整潔的重任，要把每處不干凈的地方打掃干凈，要不斷地巡視保持客戶(hù)辦公區域的清潔，要為客戶(hù)提供清潔舒心的生活的環(huán)境。XX說(shuō)，在她加入雅居樂(lè )物業(yè)成為保潔員的那一天起，領(lǐng)導就跟她強調了保潔工作的重要性，要細致、認真的工作。
她就是這樣做的。18年來(lái)，無(wú)論刮風(fēng)下雨，天寒地凍，XX都會(huì )早早的來(lái)到公司，在她負責的區域內，認認真真的工作，不放過(guò)任何一個(gè)死角。第一遍打掃過(guò)后她就會(huì )不停地巡視，隨時(shí)隨地保證地面、衛生間、臺面、公共走道、消防通道、電梯的衛生。
XX覺(jué)得員工的一舉一動(dòng)都代表著(zhù)公司的形象，因此除了做好基本工作外，還應該做得更多，比如看見(jiàn)客戶(hù)上下班主動(dòng)地問(wèn)聲好，看見(jiàn)客戶(hù)需要幫忙清理衛生主動(dòng)幫忙清理，看見(jiàn)不屬于自己工作區域內的垃圾主動(dòng)地撿一下，只有這樣才能算真正的做好自己的`工作。與此同時(shí)，XX覺(jué)得即使是一個(gè)保潔員，也需要不斷學(xué)習，掌握必要的保潔知識和操作技能，熟悉清潔藥水的性能和清潔工具的使用，熟練掌握日常清潔機械的使用，學(xué)會(huì )使用以后高級寫(xiě)字樓可能用到的多功能擦地機、吸水機等，才能在工作中得到進(jìn)步，在工作中發(fā)現問(wèn)題。
在雅居樂(lè )18年來(lái)的工作生涯中，XX所服務(wù)的辦公區域的歷屆領(lǐng)導更換交替，但是對XX的工作都給予了高度評價(jià)。有好幾次因清潔個(gè)工作的需要，要把XX來(lái)進(jìn)行調換崗位，都被領(lǐng)導拒絕，并要求今后不能換人。
憑著(zhù)自己的責任心和使命感，在平凡的崗位上，XX始終盡職盡責，書(shū)寫(xiě)著(zhù)人生的精彩。
服務(wù)之星事跡材料9
小蔡，女，24歲，工作于婦科，職稱(chēng)：護士，作為一名年輕護士，她保持著(zhù)見(jiàn)賢思齊的學(xué)習態(tài)度和認真的工作作風(fēng)，勤學(xué)習，勤思考，嚴于律己，寬以待人。
身為一名女性工作者，她更能理解和體貼婦科患者的心理，設身處地的為患者著(zhù)想。一有機會(huì )就向同事虛心請教，經(jīng)常得到科內同事和病友的贊揚。
20xx年10月，急診轉來(lái)一位異位妊娠患者，當時(shí)腹腔內已有出血征象，術(shù)后兩天都未能安寢，精神不佳。而在她接班的午夜，溫柔的動(dòng)作，輕聲的話(huà)語(yǔ)，悉心的護理都給患者留下了深刻的印象。這位患者在順利康復出院時(shí)的感謝信當中說(shuō)，“每晚有位護士開(kāi)門(mén)進(jìn)來(lái)聲音都特別輕，說(shuō)話(huà)的聲音很甜，看溫度表都是拿到門(mén)口告訴我多少度，再把門(mén)輕輕關(guān)上，我感覺(jué)到這位護士特別的溫暖，特別感謝她對我的'照顧�！闭遣∪伺紶柕囊痪滟澷p和鼓勵，堅定了她對護理事業(yè)的信心，工作中的辛苦也甘之如飴。
穿上工作服，就有了使命感。有次值夜班，凌晨四點(diǎn)有位病人，前天晚上剛做完腹腔鏡的手術(shù)，因急于康復出院，獨自一人在病房走廊里扶墻慢行，剛查完房的她突然聽(tīng)見(jiàn)背后“咚”的一聲悶響，便猛一回頭，發(fā)現患者倒地，馬上快步走到患者身邊，檢查管道有無(wú)脫落，詢(xún)問(wèn)患者不適情況，發(fā)現患者皺著(zhù)眉，疼得說(shuō)不出話(huà)，她馬上叫醒家屬，協(xié)助家屬抱上床，確定生命體征平穩，便迅速告知醫生，聯(lián)系五官科進(jìn)行清創(chuàng )縫合，患者縫合完畢回到病房后，家屬感激地說(shuō)道：“我老婆說(shuō)幸好你發(fā)現了，她摔倒的時(shí)候說(shuō)話(huà)的力氣都沒(méi)有，不然還不知道會(huì )怎樣，真是謝謝你了�！�
只要面對病人，她都是微笑相迎，認真詢(xún)問(wèn)，耐心解答，并且做到百問(wèn)不厭，百答不煩。今后她也將以誠摯的愛(ài)心，堅強的毅力，在工作中做到一絲不茍，踐行護理工作者救死扶傷的使命。
服務(wù)之星事跡材料10
20__年1月，入職佛山雅居樂(lè )花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20__年3月負責佛山雅居樂(lè )花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶(hù)、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂(lè )7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏(yíng)得業(yè)主的表?yè)P。并在20__年和20__年獲得了“服務(wù)之星”的稱(chēng)號。
作為一名在客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻�(hù)服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。也經(jīng)常會(huì )遇到有些業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)而有意責罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì )換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意，并有意識的進(jìn)行自我反省。
記得20__年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶(hù)業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時(shí)出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過(guò)錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無(wú)法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了，并表示樓上的業(yè)主不把空調移動(dòng)上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進(jìn)一步升級，主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調安裝錯位置導致的.后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)多次上門(mén)與21樓業(yè)主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見(jiàn)達到一致，同意在約定的時(shí)間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費。
覺(jué)得“用心”服務(wù)的過(guò)程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業(yè)戶(hù)的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過(guò)程中，個(gè)別業(yè)主因不滿(mǎn)意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì )因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀(guān)，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要學(xué)會(huì )設身處地地為業(yè)戶(hù)著(zhù)想，盡可能了解業(yè)戶(hù)的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿(mǎn)意。
服務(wù)之星事跡材料11
在醫院財務(wù)管理工作中，率先推行精細化財務(wù)管理工作，積極開(kāi)展精細化財務(wù)管理工作，將財務(wù)工作逐步從記賬核算型向經(jīng)營(yíng)管理型轉變，從事后的靜態(tài)核算向全過(guò)程、全方位的動(dòng)態(tài)控制轉變；積極開(kāi)展融資管理，保證新醫院建設和醫院正常運營(yíng)資金供應，與銀行積極溝通、協(xié)調，采取多家授信、流貸與固貸相結合的方式，爭取了各項貸款，保障了我院基本運營(yíng)和建設投資資金需求；積極參與推行醫院成本管理和分配體制改革，促進(jìn)社會(huì )效益和經(jīng)濟效益同步提高：引入以資源為基礎的`相對價(jià)值表（RBRVS）、時(shí)間單價(jià)制、關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）、平衡計分卡（BSC）、360度績(jì)效考核法（360°Feedback）等績(jì)效管理理念與工具，推行主要以工作量核算為基礎、以質(zhì)量考核控制為重點(diǎn)、以綜合評價(jià)為手段的績(jì)效考評辦法，并與成本效益考核相融合，形成了涵蓋醫、教、研、管四個(gè)維度的績(jì)效考核評價(jià)體系。
服務(wù)之星事跡材料12
xx，本科，主管護師，徐州市中心醫院肝膽外血管外科護士長(cháng)，從事臨床護理工作22年。肝膽外血管外科是徐州市重點(diǎn)專(zhuān)科，醫院優(yōu)質(zhì)護理A類(lèi)病區，做為護士長(cháng)，能始終做到以病人為中心，無(wú)私奉獻，注重創(chuàng )新護理，不斷提升專(zhuān)科護理內涵，各項工作深受患者好評。多次獲得院“先進(jìn)個(gè)人”、“行風(fēng)建設先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號；她所帶領(lǐng)的科室，優(yōu)質(zhì)護理工作成績(jì)顯著(zhù)，各項質(zhì)量指標在醫院位居前列，出院病人滿(mǎn)意度達到98.8%。多次獲院“先進(jìn)科室”、“行風(fēng)先進(jìn)集體”、“先進(jìn)護理單元”、“優(yōu)秀護理示范病區”等榮譽(yù)稱(chēng)號；在20xx年11月省優(yōu)質(zhì)護理專(zhuān)項檢查和江蘇省衛生廳優(yōu)質(zhì)護理滿(mǎn)意度調查中，均取得了優(yōu)異成績(jì)。
1、無(wú)私奉獻的護理帶頭人
在肝膽外血管外病區，看到的xx護士長(cháng)總是笑言笑語(yǔ)，卻不知道她比常人多付出了多少，對自己親人的“虧欠”是她心中永遠的痛。丈夫常年在外地工作，兩地分居，女兒今年10歲，家里老人的身體也不好，家庭的重擔都落在了xx的身上。平時(shí)護理工作特別忙，照顧老人和孩子的時(shí)間就不多，一遇到搶救病人等就更要加班。馬護士長(cháng)的女兒特別乖，很多時(shí)候她不能及時(shí)回家給孩子做飯，女兒放學(xué)自己回家，餓極了就學(xué)會(huì )了自己燒開(kāi)水，泡方便面。遇到生病發(fā)燒的時(shí)候，媽媽不在家，女兒只能把家里的藥都拿出來(lái)，將一個(gè)個(gè)藥名在電話(huà)里念給媽媽聽(tīng)，然后自己吃藥。每次當馬護士長(cháng)一身疲憊的回到家時(shí)，看到熟睡的孩子，心里總是充滿(mǎn)了愧疚……xx的`母親因患肝癌需住院手術(shù)，她只在媽媽手術(shù)后的幾天呆在病床邊，但也讓她對護理有了更深的認識。她深深地體會(huì )到要用細心、耐心來(lái)?yè)嵛坎∪思凹覍�，關(guān)懷備至、必定會(huì )為病人帶來(lái)無(wú)限的溫暖�？粗�(zhù)病人那一雙雙企盼及感激的目光，她將對媽媽的愛(ài)深埋心底，面帶笑容回到了工作崗位，她離不開(kāi)她的病人們……
2、卓有成效的責任包干制
20xx年4月和7月，護理部委派xx去南京參加省衛生廳舉辦的護理管理培訓，并到廣州等地的標桿醫院參觀(guān)學(xué)習。學(xué)習讓xx思路更加清晰，信念更加堅定，帶著(zhù)全新的理念和全科護士一起投入到工作中，通過(guò)她不斷的言傳身教，使大家對優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐漸由不理解到理解，行動(dòng)由被動(dòng)到自覺(jué)，整個(gè)科室工作在她的帶動(dòng)下得到了極大提升。為了更好的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理，她在排班上進(jìn)行大膽調整和改進(jìn)，優(yōu)化APN排班，在醫院率先實(shí)行了責任護士和管床護士雙負責制，制定人員動(dòng)態(tài)管理與分組層級對應制度并有效實(shí)施，使護士在繁重的治療護理中能夠更加有條不紊、愉快的工作，綜合護理質(zhì)量明顯攀升，20xx年更是躍居全院前列，獲院先進(jìn)護理單元。在歷次的省市檢查中，xx帶領(lǐng)她的護理團隊，以嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能和科學(xué)嚴謹的工作作風(fēng)屢次得到專(zhuān)家的好評。同時(shí)由于她身先士卒，嚴格管理，培養了一支優(yōu)秀的護理團隊。
3、專(zhuān)業(yè)細致的護理服務(wù)
贏(yíng)得病人的贊譽(yù)作為淮海經(jīng)濟區一家較大的三級甲等醫院，隨著(zhù)醫院影響力的不斷增強，科室收治的病人種類(lèi)也較前有了明顯變化，疑難危重病人明顯增多，xx非常關(guān)注如何加強危重病人管理，切實(shí)保障關(guān)鍵時(shí)段、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵病人的護理安全，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和隱患，從而減少術(shù)后并發(fā)癥，促進(jìn)病人早日康復。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理初期，xx認真研究了優(yōu)質(zhì)護理實(shí)施方案，認識到優(yōu)質(zhì)護理不僅要完善基礎護理，更重要的是提升專(zhuān)科護理內涵。在注重專(zhuān)科的前提下，科室不斷拓寬思路，優(yōu)化流程，繼續夯實(shí)基礎護理，注重對病人自理能力的評估，設計落實(shí)了自理能力評估表及基礎護理落實(shí)單，使基礎護理工作更科學(xué)、規范，服務(wù)內容也得到不斷創(chuàng )新。抓住圍手術(shù)期等關(guān)鍵環(huán)節，建章立制，完善流程，以規范的護理管理及溫馨的護理服務(wù)得到了病人的廣泛贊譽(yù)。
65歲的王先生因患膽管癌住進(jìn)肝膽外普外病房，術(shù)后膽腸引流管、胰腸引流管、腹部引流管、胃腸營(yíng)養管……全身六、七根管子，讓病人和家屬不知所措。病人不愿意說(shuō)話(huà)和翻身，任憑護士們再三勸說(shuō)，病人還是拒絕護士的幫助。他女兒說(shuō)：“爸爸已經(jīng)患了這個(gè)病，他不能動(dòng)，愿意怎樣就怎樣吧，謝謝你們了！”病人還是拒絕下床，萬(wàn)一發(fā)生了深靜脈血栓、肺栓塞，這可是要命的事��！馬護士長(cháng)看在眼里，急在心里，她反復和家屬溝通，終于取得了家屬的理解和配合。她來(lái)到病人床前，幫病人擦臉、剃胡須、擦身、叩背、洗頭……每一個(gè)動(dòng)作都那么利落、嫻熟、自然，她一邊做一邊和大叔說(shuō)著(zhù)話(huà)，不知不覺(jué)大叔已經(jīng)坐在了床邊，臉上流露出一絲笑意。大叔看著(zhù)馬護士長(cháng)說(shuō)：“有馬護士長(cháng)幫著(zhù)，我現在就能站起來(lái)�！甭�(tīng)著(zhù)這句充滿(mǎn)依賴(lài)、充滿(mǎn)信任的話(huà)語(yǔ)，馬護士長(cháng)妥善地固定好各種引流管、攙起大叔的胳膊，在她的幫助下，大叔終于邁出了術(shù)后艱難的第一步，大叔和他的一家人都笑了。
服務(wù)之星事跡材料13
x年x月份，韓xx跟隨大隊同事一同執行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現前面有輛出租車(chē)停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車(chē)輛時(shí)，他特意向出租車(chē)內看去，發(fā)現出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機，韓xx急忙叫停警車(chē)，下車(chē)謹慎的向出租車(chē)靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結束后出租車(chē)司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話(huà)，可能自己當時(shí)都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問(wèn)起韓xx當時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車(chē)司機救出，這是他的'責任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪，在打擊網(wǎng)絡(luò )賭博違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓xx多次放棄午休時(shí)間，獨自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò )犯罪，韓xx一直在摸索著(zhù)，學(xué)習著(zhù)，提升著(zhù)。截止目前，韓xx以最短時(shí)間將上級下發(fā)的三百余條核查線(xiàn)索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專(zhuān)項行動(dòng)中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
服務(wù)之星事跡材料14
xx，男，現年35歲，20xx年10月到六安市城市管理執法局市容支隊工作。自參加城管工作以來(lái)，該同志始終奮斗在城管執法最前沿，工作中認真負責、積極主動(dòng)、大膽創(chuàng )新、默默奉獻。工作上尊敬領(lǐng)導、團結同志，顧全大局、愛(ài)護集體榮譽(yù)，曾被評為“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平
他注重知識學(xué)習，提升自身素質(zhì)。在工作中時(shí)刻注重加強自身的政治理論和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習。善于學(xué)習，勤于思考，在辦理案件中遇到不懂事宜虛心向部門(mén)領(lǐng)導、同事請教學(xué)習，逐步積累工作經(jīng)驗，掌握各種案件辦理流程、方法。該同志認真學(xué)習城市管理的相關(guān)法律法規和理論知識，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，努力形成切合實(shí)際的工作思路。不斷自我加壓，自我激勵，提高自身的政治素養、業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)水平，以便在日常工作中更好地為人民服務(wù)。
二、增強責任，為民服務(wù)落到實(shí)處
增強責任，求真務(wù)實(shí)，是城管執法人員做好一切工作的堅實(shí)基礎。是城管執法人員能夠更好的為人民服務(wù)的重要前提。為更好的做好城管執法工作，該同志始終堅持公正執法，依法辦案，文明辦案。同時(shí)認真履行職能，不斷探索城管執法工作的新方法，針對各類(lèi)違法行為的特點(diǎn)，與領(lǐng)導，同事共同分析討論，找出更好的在執法活動(dòng)中所需要的.解決方法。他對群眾投訴的問(wèn)題認真解決，為群眾辦實(shí)事、辦好事，做群眾的貼心人。
三、嚴以律己，更好的樹(shù)立城市管理的形象。
在工作崗位上，該同志經(jīng)常與群眾進(jìn)行直面交流，嚴格要求自己的言行，遵守各項規章制度。無(wú)論是去巡查路上，還是對來(lái)訪(fǎng)群眾，都堅持做到著(zhù)裝整齊，儀容儀表，態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情、認真傾聽(tīng)、溝通交流、耐心解釋、解決問(wèn)題，直到群眾滿(mǎn)意為止。同時(shí)，該同志以過(guò)硬的法律法規知識不斷充實(shí)自我，在平時(shí)生活、學(xué)習、工作中，帶頭遵法，自覺(jué)維法。他利用工作之余，一方面從各種新聞網(wǎng)站上學(xué)習他人優(yōu)秀的工作事跡和工作方法，豐富自己，服務(wù)工作；一方面努力提高自己工作業(yè)務(wù)水平，更好的去為人民服務(wù)。
該同志在城市管理工作中，腳踏實(shí)地、甘于奉獻，從點(diǎn)滴做起，從工作的每個(gè)環(huán)節做起，從生活每個(gè)細節做起，默默地創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)佳績(jì)，為提高城市管理精細化管理水平做出了積極貢獻！
服務(wù)之星事跡材料15
縣公司中心供電營(yíng)業(yè)所有這樣一位甘于奉獻、無(wú)怨無(wú)悔的共產(chǎn)黨員，他就是外線(xiàn)班班長(cháng)。他憑著(zhù)對電力事業(yè)一份執著(zhù)的熱愛(ài)和對用戶(hù)極端負責的態(tài)度，堅持幾年如一日，摸爬滾打，風(fēng)雨無(wú)阻，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)x，讓鮮紅的黨旗更加熠熠生輝，光彩照人，這位有七年黨齡的共產(chǎn)黨員以他嫻熟的技能和特有的性格毅然挑起了外線(xiàn)班班長(cháng)的重擔。當時(shí)全班只有6人，卻擔負著(zhù)4條長(cháng)46.82公里的35kv線(xiàn)路、13條長(cháng)141公里的10kv線(xiàn)路和124個(gè)臺區的搶修任務(wù)還有各項工程的施工任務(wù)。一年365天，他至少有三分之一的時(shí)間奮戰在線(xiàn)路上。
他帶領(lǐng)外線(xiàn)班人員始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，一步一個(gè)腳印，從創(chuàng )建“無(wú)違章班組”入手，實(shí)現他們的.安全“三零”目標。他所帶的班組被評為公司安全生產(chǎn)先進(jìn)班組;又榮獲公司“工人先鋒號”的美譽(yù)。他個(gè)人也多次被評為公司的文明職工標兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和抗冰保電建功標兵等。
在抗冰救災保電戰役里，他帶領(lǐng)外線(xiàn)班人員總是沖鋒在最前線(xiàn)。他們以堅強的毅力、頑強的斗志和不怕?tīng)奚木�，出色地完成抗冰保電任�?wù)。雖說(shuō)現在外線(xiàn)施工少了，但他的工作量有增無(wú)減，除完成搶修工作外，資料的整理也越來(lái)越多，而且還要負責近300戶(hù)的抄收任務(wù)。他很少有牢騷，總是樂(lè )呵呵地面對每一項工作任務(wù)，造就了共產(chǎn)黨員“政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)績(jì)優(yōu)秀”的高尚情懷。
夏季，有一次勝南臺區總漏保頻繁跳閘，客戶(hù)用電意見(jiàn)較大。是他帶領(lǐng)全班員工挨家挨戶(hù)排查漏保，分析原因。最后發(fā)現一戶(hù)抽水漏電，但是該抽水漏保試跳正常，只是漏電動(dòng)作時(shí)間滯后于總漏保。針對這一情況，他首先幫助用戶(hù)處理了抽水漏電隱患，再重新選擇了漏保安裝�？偮┍２惶�，客戶(hù)滿(mǎn)意了。大家友好地送他一個(gè)非常別致而又雅觀(guān)的綽號“八級電工”，他也開(kāi)心地笑了。
一位戰斗在電力搶修一線(xiàn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他以自己的嫻熟的業(yè)務(wù)技能詮釋了電力員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實(shí)含義;他以自己的實(shí)際行動(dòng)，做到了客戶(hù)滿(mǎn)意，全所感動(dòng)，讓黨旗熠熠生輝!
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