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鄉鎮便民服務(wù)中心主要事跡（通用11篇）
在學(xué)習、工作、生活中，大家對事跡都不陌生吧，從先進(jìn)對象的形成和內涵上來(lái)分，事跡可分為在一個(gè)較長(cháng)時(shí)間內形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。想擬事跡卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家整理的鄉鎮便民服務(wù)中心主要事跡，歡迎大家分享。
鄉鎮便民服務(wù)中心主要事跡 1
鎮黨委于2007年成立便民服務(wù)中心，服務(wù)中心共有xx人組成，女性占xx%，崗位涉及鎮國土所、農醫所、社保所、財政所、新村辦等10個(gè)服務(wù)窗的各項農村服務(wù)項目，服務(wù)中心以熱情周到，公正公開(kāi)，高效廉潔、便民辦事、為民理財，幫民致富促進(jìn)社會(huì )和諧的服務(wù)宗旨，推行“首問(wèn)責任制”“一次性告知制”“辦事公開(kāi)制”“限時(shí)辦結制”“AB崗位工作制”等工作制度，滿(mǎn)足人民群從的需求，為廣大人民群眾提供了方便，截止2009年10月，從她們手中辦理出各類(lèi)服務(wù)事項1031件，平均結辦率100%，得到鎮領(lǐng)導的肯定，也得到了廣大群眾的充分信任。
一、主動(dòng)服務(wù)，視群眾為親人
便民服務(wù)中心是一個(gè)針對廣大人民群眾的服務(wù)窗口，中心工作任務(wù)繁重，其工作作風(fēng)好壞嚴重影響著(zhù)服務(wù)中心的形象，在工作中，工作人員堅持做到“來(lái)早、來(lái)晚一樣接待，受理咨詢(xún)一樣熱情、生人、熟人一樣和氣，干部群眾一樣遵守，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心“的”五個(gè)一樣服務(wù)承諾。一些群眾由對于各種政策法規不了解，對下到村里的工作人員不理解，到便民服務(wù)中心辦事時(shí)怒氣未消，突出矛盾，中心工作人員一邊耐心做好工作記錄，一邊與對口部門(mén)工作人員做好銜接，積極化解群眾矛盾，為解決群眾的`實(shí)際問(wèn)題發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。
二、重視政治理論學(xué)習，提高綜合素質(zhì)
因為中心工作涉及面廣，針對各行各業(yè)的服務(wù)項目，所以要求中心工作人員熟悉各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養。積累專(zhuān)業(yè)知識，比業(yè)務(wù)，比特長(cháng)，比服務(wù)，比貢獻。從每件小事做起，制定了詳細的學(xué)習計劃及學(xué)習要求，通過(guò)各種形式的學(xué)習活動(dòng)，中心的干部素質(zhì)得到很大的提高，工作效率得到了進(jìn)一步提高。
三.樂(lè )于奉獻，不辭辛勞
因為針對廣大群眾的崗位，農村群眾辦事是沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念的，有時(shí)還未上班就來(lái)了，有時(shí)下班時(shí)間到了才來(lái)，不管下雨，天晴，都是沒(méi)有任何定數的，所以在崗位上班的女干部是非常辛苦的，有時(shí)工作起來(lái)很忙，照顧不了家庭，有的甚至連吃個(gè)中午飯都不準時(shí)，但是便民服務(wù)中心的工作人員具有這種奉獻精神，她們忙碌起來(lái)什么事情都可以放棄，正是由于這奉獻的精神，中心的工作得到有序、正常的開(kāi)展，得到更多的群眾的好的評價(jià)。
雖說(shuō)崗位平凡，雖說(shuō)工作平凡，但是便民服務(wù)中心的同志們依然沒(méi)有任何厭倦的情緒表現出來(lái)，她們虛心向上，創(chuàng )新，爭取在各項工作中不輸給其他崗位，高水平的服務(wù)好廣大人民群眾。
鄉鎮便民服務(wù)中心主要事跡 2
一、優(yōu)化服務(wù)流程與內容
便民服務(wù)中心對服務(wù)流程進(jìn)行了全面的梳理和優(yōu)化，通過(guò)減少不必要的環(huán)節，縮短辦事時(shí)間，提高了便民服務(wù)大廳的.辦事效率。同時(shí)，中心還引入了信息化管理系統，實(shí)現了辦事流程的電子化，極大地方便了群眾辦事。在服務(wù)內容上，中心不斷增加服務(wù)項目，涵蓋了社保、醫保、民政、公章等多個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現了“一站式”服務(wù)。
二、創(chuàng )新服務(wù)模式
便民服務(wù)中心創(chuàng )新了服務(wù)模式，引入了“預約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”等多種服務(wù)模式。這些模式的引入，極大地滿(mǎn)足了群眾的多樣化需求，提高了服務(wù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，中心還設立了24小時(shí)自助服務(wù)區，配備自助服務(wù)一體機，實(shí)現全天候服務(wù)，確保服務(wù)“不斷檔”、審批“不打烊”。
三、加強人員培訓與管理
便民服務(wù)中心十分注重工作人員的素質(zhì)提升，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時(shí)，中心還引入了服務(wù)質(zhì)量評價(jià)機制，通過(guò)群眾的評價(jià)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高了服務(wù)質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度。此外，中心還加強了內部管理，嚴格落實(shí)考勤、請假等制度，確保工作人員在崗在位，為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、深入基層，貼近群眾
便民服務(wù)中心積極深入基層，了解群眾需求，為群眾提供貼心的服務(wù)。中心在各村民委員會(huì )、社區設置便民服務(wù)代辦點(diǎn)，以駐村鎮干部、村組干部、大學(xué)生村官為代辦員，為群眾實(shí)行免費代辦。同時(shí)，中心還積極推動(dòng)流動(dòng)服務(wù)、下鄉服務(wù)等運行模式，確保便民服務(wù)向村社延伸，讓群眾少跑腿、多辦事。
五、取得的成績(jì)與榮譽(yù)
經(jīng)過(guò)全體工作人員的共同努力，便民服務(wù)中心取得了顯著(zhù)的成績(jì)。中心共受理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項數萬(wàn)件，辦結率100%，群眾滿(mǎn)意度高。同時(shí)，中心還獲得了多項榮譽(yù)，如“先進(jìn)便民服務(wù)中心”、“群眾滿(mǎn)意窗口”等，得到了上級領(lǐng)導和廣大群眾的一致好評。
鄉鎮便民服務(wù)中心主要事跡 3
另一鄉鎮便民服務(wù)中心在服務(wù)群眾、推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)、提升工作效率等方面同樣取得了顯著(zhù)的成績(jì)。以下為該中心的主要事跡亮點(diǎn)：
一、強化組織領(lǐng)導，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)
便民服務(wù)中心加強了組織領(lǐng)導，成立了由鎮長(cháng)任組長(cháng)的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組，負責推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作。中心通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄等多種形式，及時(shí)、全面、準確地公開(kāi)政府信息，提高了政府工作的透明度和公信力。同時(shí)，中心還積極接受群眾監督，對群眾反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和回復，贏(yíng)得了群眾的信任和支持。
二、完善服務(wù)設施，提升服務(wù)質(zhì)量
便民服務(wù)中心注重完善服務(wù)設施，提升服務(wù)質(zhì)量。中心配備了電腦、打印機等設備，實(shí)現了信息化辦公。同時(shí)，中心還安裝了LED顯示屏，每日滾動(dòng)播出便民服務(wù)信息，方便群眾了解辦事流程和政策法規。此外，中心還設置了無(wú)障礙通道和適老化服務(wù)設施，滿(mǎn)足了特殊人群的需求，提供了人性化便民服務(wù)。
三、創(chuàng )新服務(wù)模式，滿(mǎn)足群眾需求
便民服務(wù)中心不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，滿(mǎn)足群眾的'多樣化需求。中心引入了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)的無(wú)縫對接。群眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預約、在線(xiàn)辦理等方式，方便快捷地辦理各項政務(wù)服務(wù)事項。同時(shí)，中心還積極推廣“掌上辦”服務(wù)，通過(guò)手機APP等移動(dòng)平臺，為群眾提供更加便捷的服務(wù)體驗。
四、加強隊伍建設，提高工作水平
便民服務(wù)中心注重加強隊伍建設，提高工作水平。中心定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習交流活動(dòng)，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，中心還建立了完善的考核機制和監督機制，對工作人員的工作表現進(jìn)行定期考核和評價(jià)，確保工作人員能夠認真履行職責，為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、取得顯著(zhù)成效，贏(yíng)得廣泛贊譽(yù)
經(jīng)過(guò)全體工作人員的共同努力和不斷創(chuàng )新實(shí)踐，便民服務(wù)中心取得了顯著(zhù)成效。中心的服務(wù)效率和質(zhì)量得到了顯著(zhù)提升，群眾的滿(mǎn)意度和幸福感不斷提高。同時(shí)，中心的工作也得到了上級領(lǐng)導和廣大群眾的廣泛贊譽(yù)和認可。
鄉鎮便民服務(wù)中心主要事跡 4
一、背景介紹
某鄉鎮便民服務(wù)中心自成立以來(lái)，始終秉承“為民服務(wù)，便民利民”的宗旨，致力于成為政府與群眾之間的橋梁。該中心通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng )新服務(wù)模式，為群眾提供了高效、便捷、貼心的服務(wù)，贏(yíng)得了廣泛贊譽(yù)。
二、主要事跡
服務(wù)流程優(yōu)化：便民服務(wù)中心對原有服務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，減少了不必要的環(huán)節，縮短了辦事時(shí)間。同時(shí)，引入了信息化管理系統，實(shí)現了辦事流程的電子化，極大地方便了群眾辦事。
服務(wù)項目拓展：中心不斷增加服務(wù)項目，涵蓋了社保、醫保、民政、公章等多個(gè)領(lǐng)域，確保群眾能夠在一個(gè)窗口辦理多項業(yè)務(wù)，實(shí)現了“一站式”服務(wù)。
服務(wù)環(huán)境改善：便民服務(wù)中心注重服務(wù)環(huán)境的.改善，設置了導服臺、休息區、自助服務(wù)區等，為群眾提供了舒適、便捷的辦事環(huán)境。同時(shí)，中心還配備了老花鏡、醫藥箱等服務(wù)用品，滿(mǎn)足了特殊人群的需求。
人員素質(zhì)提升：中心加強了對工作人員的業(yè)務(wù)培訓，提高了他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。通過(guò)定期開(kāi)展學(xué)習研討會(huì )、業(yè)務(wù)交流會(huì )等活動(dòng)，促進(jìn)了工作人員之間的經(jīng)驗分享和共同進(jìn)步。
創(chuàng )新服務(wù)模式：便民服務(wù)中心積極探索創(chuàng )新服務(wù)模式，引入了“預約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”等多種服務(wù)模式，滿(mǎn)足了群眾的多樣化需求。同時(shí)，中心還通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)的無(wú)縫對接，為群眾提供了更加便捷的服務(wù)體驗。
三、成效與影響
通過(guò)一系列的努力，便民服務(wù)中心的服務(wù)效率和質(zhì)量得到了顯著(zhù)提升。群眾對中心的服務(wù)滿(mǎn)意度不斷提高，辦事效率也得到了極大的提升。同時(shí)，中心的工作也得到了上級部門(mén)的認可和表彰，成為了鄉鎮便民服務(wù)工作的典范。
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一、背景概述
另一鄉鎮便民服務(wù)中心在推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便民化方面取得了顯著(zhù)成效。該中心通過(guò)整合資源、優(yōu)化流程、創(chuàng )新服務(wù)等方式，為群眾提供了更加高效、便捷的服務(wù)體驗。
二、典型事跡
資源整合：便民服務(wù)中心整合了鎮國土所、財政所、計生辦等多個(gè)部門(mén)的服務(wù)項目，實(shí)現了“一門(mén)式”辦理。群眾無(wú)需再跑多個(gè)部門(mén)，只需到中心一個(gè)窗口即可辦理多項業(yè)務(wù)。
流程優(yōu)化：中心對服務(wù)流程進(jìn)行了精細化設計，明確了各個(gè)環(huán)節的責任人和辦理時(shí)限。同時(shí)，通過(guò)引入信息化手段，實(shí)現了辦事進(jìn)度的實(shí)時(shí)查詢(xún)和跟蹤，提高了辦事效率。
創(chuàng )新服務(wù)舉措：便民服務(wù)中心推出了“上門(mén)服務(wù)”、“代辦服務(wù)”等創(chuàng )新舉措。對于行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊群體，中心工作人員會(huì )上門(mén)為他們辦理業(yè)務(wù)；對于需要代辦的業(yè)務(wù)，中心也提供了免費的代辦服務(wù)。
強化監督考核：中心建立了完善的監督考核機制，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面進(jìn)行全面考核。同時(shí)，通過(guò)設立投訴舉報電話(huà)、意見(jiàn)箱等方式，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)：便民服務(wù)中心積極推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作，通過(guò)公示欄、官方網(wǎng)站等渠道及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息，接受群眾的監督。同時(shí)，中心還定期召開(kāi)座談會(huì )、聽(tīng)證會(huì )等活動(dòng)，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，增強了政務(wù)工作的透明度和公信力。
三、社會(huì )反響與啟示
便民服務(wù)中心的`典型事跡得到了社會(huì )各界的廣泛關(guān)注和贊譽(yù)。群眾對中心的服務(wù)表示高度滿(mǎn)意，認為中心真正做到了“便民、利民、惠民”。同時(shí)，中心的工作也為其他鄉鎮提供了有益的借鑒和啟示，推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)便民化工作的深入開(kāi)展。
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一、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量
便民服務(wù)中心結合本轄區實(shí)際情況，積極探索改進(jìn)為群眾辦好事、辦實(shí)事的服務(wù)方法，切實(shí)提高辦事效率。中心在服務(wù)大廳專(zhuān)門(mén)設置導服臺，為群眾特別是老年人辦事提供咨詢(xún)引導、預約服務(wù)、協(xié)助填表、復印打印等全流程幫辦代辦服務(wù)。同時(shí)，中心配備了老花鏡、醫藥箱、口罩、雨傘、飲水機等服務(wù)用品，設立了無(wú)障礙通道，滿(mǎn)足了特殊人群的需求，提供了人性化便民服務(wù)。
二、創(chuàng )新服務(wù)模式，滿(mǎn)足群眾需求
便民服務(wù)中心推行“一窗受理”模式，為辦事群眾提供“一站式”服務(wù)，并通過(guò)辦事二維碼、24小時(shí)便民服務(wù)卡引導群眾咨詢(xún)，做到群眾心上事“及時(shí)辦”“傾心辦”，提高了群眾辦事便捷性。此外，中心還大力推行“幫辦代辦”服務(wù)，根據不同人群的需求，明確服務(wù)事項范圍，為行動(dòng)不便、使用智能設備有困難的'人群提供代辦服務(wù)。
三、加強隊伍建設，提高服務(wù)水平
便民服務(wù)中心十分重視工作人員的素質(zhì)提升，專(zhuān)門(mén)建立便民服務(wù)規章制度，不斷學(xué)習先進(jìn)單位和先進(jìn)典型的經(jīng)驗做法，加強對工作人員的培訓管理，強化服務(wù)能力的提升。同時(shí)，中心還建立了完善的考核機制和監督機制，通過(guò)“好差評”制度、投訴舉報電話(huà)、意見(jiàn)箱等多種方式，獲取辦事群眾對中心服務(wù)的意見(jiàn)建議，對反映較為集中的熱點(diǎn)問(wèn)題，深入分析查找問(wèn)題根源，認真整改落實(shí)，確保服務(wù)零投訴、零差錯。
四、深入基層，貼近群眾
便民服務(wù)中心積極深入基層，了解群眾需求，為群眾提供貼心的服務(wù)。中心在各村民委員會(huì )、社區設置便民服務(wù)代辦點(diǎn)，以駐村鎮干部、村組干部、大學(xué)生村官為代辦員，為群眾實(shí)行免費代辦。同時(shí)，中心還積極推動(dòng)流動(dòng)服務(wù)、下鄉服務(wù)等運行模式，確保便民服務(wù)向村社延伸，讓群眾少跑腿、多辦事。
五、取得顯著(zhù)成效
經(jīng)過(guò)全體工作人員的共同努力，便民服務(wù)中心取得了顯著(zhù)成效。服務(wù)過(guò)程中，工作人員做到溫馨笑容、禮貌語(yǔ)言、文明禮儀，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便民、熱情的服務(wù)。群眾的滿(mǎn)意度和幸福感不斷提高，中心的工作也得到了上級領(lǐng)導和廣大群眾的廣泛贊譽(yù)。
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清平鎮便民服務(wù)中心圍繞“程序少、環(huán)節簡(jiǎn)、流轉快、時(shí)限短、服務(wù)優(yōu)”原則，積極打造“清心辦”基層政務(wù)服務(wù)品牌，其主要事跡包括：
一、推行“一窗受理”模式
便民服務(wù)中心整合了人社、工商、民政、衛健、退役軍人等10個(gè)綜合服務(wù)窗口，科學(xué)規劃咨詢(xún)導服、政務(wù)公開(kāi)、休息等候、自助辦理、窗口服務(wù)功能區域，全力打造為民便民的服務(wù)環(huán)境。通過(guò)推行“一窗受理”模式，實(shí)現了群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)、只跑一次路”。
二、開(kāi)展“跨域通辦”服務(wù)
針對群眾異地辦事難的問(wèn)題，便民服務(wù)中心積極推行“跨域通辦”服務(wù)。通過(guò)加強與上級部門(mén)和周邊地區的溝通協(xié)調，實(shí)現了多項政務(wù)服務(wù)事項的異地辦理。例如，為在外地的`群眾提供遠程咨詢(xún)、材料預審、結果郵寄等一站式服務(wù)，極大地方便了群眾辦事。
三、強化信息化建設
便民服務(wù)中心注重信息化建設，通過(guò)引入智能化設備和技術(shù)手段，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。例如，中心配備了自助服務(wù)一體機、電子顯示屏等設備，實(shí)現了辦事流程的電子化、信息化。同時(shí)，中心還開(kāi)發(fā)了手機APP、微信公眾號等移動(dòng)服務(wù)平臺，為群眾提供了更加便捷、高效的在線(xiàn)服務(wù)。
四、加強人員培訓和管理
便民服務(wù)中心注重加強人員培訓和管理，通過(guò)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓、學(xué)習交流活動(dòng)等方式，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，中心還建立了完善的考核機制和監督機制，對工作人員的工作表現進(jìn)行定期考核和評價(jià)，確保了服務(wù)質(zhì)量和效率。
五、取得顯著(zhù)成績(jì)
經(jīng)過(guò)全體工作人員的共同努力和不斷創(chuàng )新實(shí)踐，清平鎮便民服務(wù)中心取得了顯著(zhù)成績(jì)。群眾的滿(mǎn)意度和認可度不斷提高，中心的工作也得到了上級領(lǐng)導和廣大群眾的廣泛贊譽(yù)。同時(shí)，中心還積極總結經(jīng)驗做法，為其他鄉鎮便民服務(wù)中心提供了有益的借鑒和參考。
鄉鎮便民服務(wù)中心主要事跡 8
在鄉村振興的浪潮中，某鄉鎮便民服務(wù)中心如同一顆璀璨的明珠，照亮了鄉村服務(wù)的道路，贏(yíng)得了廣大群眾的廣泛贊譽(yù)。該中心自成立以來(lái)，始終堅守“以民為本、服務(wù)至上”的核心理念，致力于打造一個(gè)高效、便捷、貼心的服務(wù)平臺，讓群眾在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。
在硬件設施上，該中心進(jìn)行了全面的升級與改造。寬敞明亮的服務(wù)大廳內，整齊劃一的'服務(wù)窗口一字排開(kāi)，國土所、財政所、計生辦等多個(gè)部門(mén)的服務(wù)窗口實(shí)現了“一站式”辦理，徹底解決了群眾辦事“多頭跑”的問(wèn)題。同時(shí)，中心還配備了先進(jìn)的信息化設備，如LED顯示屏、自助查詢(xún)機、網(wǎng)上辦事系統等，讓群眾能夠隨時(shí)隨地了解服務(wù)信息，大大提高了辦事效率。
在服務(wù)流程上，該中心進(jìn)行了大膽的創(chuàng )新與優(yōu)化。他們推行了“預約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”等一系列便民舉措，讓群眾能夠根據自己的需求選擇合適的服務(wù)方式。特別是對于老年人、殘疾人等特殊群體，中心更是提供了無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助，如設置無(wú)障礙通道、配備老花鏡、輪椅等服務(wù)用品，確保他們能夠順利辦理業(yè)務(wù)。
在服務(wù)質(zhì)量上，該中心始終保持著(zhù)高標準、嚴要求。他們建立了嚴格的政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，通過(guò)群眾評價(jià)、第三方評估等方式對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監督。同時(shí)，他們還定期對窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核，確保他們具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)態(tài)度。這些措施的實(shí)施，使得該中心的服務(wù)質(zhì)量得到了顯著(zhù)提升，群眾滿(mǎn)意度不斷提高。
此外，該中心還非常注重與群眾的溝通與互動(dòng)。他們定期舉辦座談會(huì )、問(wèn)卷調查等活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式和方法。同時(shí)，他們還通過(guò)微信公眾號、宣傳欄等渠道向群眾宣傳政策法規、服務(wù)流程等信息，增強了群眾的參與感和獲得感。
鄉鎮便民服務(wù)中心主要事跡 9
鄭旺鎮便民服務(wù)中心作為基層政務(wù)服務(wù)的典范，近年來(lái)在服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行了諸多創(chuàng )新，為群眾提供了更加便捷、高效、貼心的服務(wù)。
在服務(wù)方式上，該中心進(jìn)行了大膽的探索和實(shí)踐。他們推出了“一站式”辦理、“全程代辦”、“上門(mén)服務(wù)”等一系列便民舉措，讓群眾能夠輕松辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)。特別是對于行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊群體，中心更是提供了貼心的上門(mén)服務(wù)，由代辦員深入群眾家中進(jìn)行流動(dòng)辦理，真正實(shí)現了“服務(wù)到家”。
在服務(wù)質(zhì)量上，該中心始終保持著(zhù)高標準、嚴要求。他們建立了嚴格的政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，通過(guò)群眾評價(jià)、第三方評估等方式對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監督。同時(shí)，他們還定期對窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核，確保他們具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和良好的`服務(wù)態(tài)度。這些措施的實(shí)施，使得該中心的服務(wù)質(zhì)量得到了顯著(zhù)提升，群眾滿(mǎn)意度不斷提高。
在服務(wù)環(huán)境上，該中心也進(jìn)行了全面的升級與改造。他們配備了老花鏡、醫藥箱、口罩、雨傘、飲水機等服務(wù)用品，并設置了無(wú)障礙通道，滿(mǎn)足了特殊人群的需求。同時(shí)，他們還保持了干凈明亮、舒適優(yōu)雅、秩序井然的良好環(huán)境，讓群眾進(jìn)入大廳就能感受到溫馨、舒適的服務(wù)氛圍。
此外，鄭旺鎮便民服務(wù)中心還非常注重與群眾的溝通與互動(dòng)。他們定期舉辦座談會(huì )、問(wèn)卷調查等活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式和方法。同時(shí)，他們還通過(guò)微信公眾號、宣傳欄等渠道向群眾宣傳政策法規、服務(wù)流程等信息，增強了群眾的參與感和獲得感。
鄉鎮便民服務(wù)中心主要事跡 10
某鄉鎮便民服務(wù)中心自成立以來(lái)，始終堅持“以民為本、高效服務(wù)”的宗旨，為群眾提供了諸多便捷、高效的服務(wù)。
該中心整合了國土所、財政所、計生辦等多個(gè)部門(mén)的'服務(wù)窗口，實(shí)現了“一站式”辦理，讓群眾無(wú)需再奔波于各個(gè)部門(mén)之間。同時(shí)，中心還積極推動(dòng)信息化建設，通過(guò)安裝LED顯示屏、實(shí)現WIFI全覆蓋等方式，方便群眾隨時(shí)了解服務(wù)信息，提高了辦事效率。
在服務(wù)過(guò)程中，該中心工作人員始終保持著(zhù)熱情、耐心的態(tài)度，為群眾提供咨詢(xún)引導、預約服務(wù)、協(xié)助填表等全流程幫辦代辦服務(wù)。特別是對于老年人、殘疾人等特殊群體，中心更是提供了無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助，如設置無(wú)障礙通道、配備老花鏡等服務(wù)用品，讓特殊群體也能享受到便捷的服務(wù)。
此外，該中心還非常注重服務(wù)質(zhì)量的提升。通過(guò)嚴格落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，建立多種方式評價(jià)機制，實(shí)現了服務(wù)事項、政策依據、環(huán)節流程、服務(wù)主體等評價(jià)全覆蓋。這不僅提高了工作人員的服務(wù)意識和技能水平，也贏(yíng)得了群眾的一致好評。
鄉鎮便民服務(wù)中心主要事跡 11
鄭旺鎮便民服務(wù)中心近年來(lái)在服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行了諸多創(chuàng )新，為群眾提供了更加便捷、高效的`服務(wù)。
首先，該中心在服務(wù)大廳專(zhuān)門(mén)設置了導服臺，為群眾提供咨詢(xún)引導、預約服務(wù)、協(xié)助填表等全流程幫辦代辦服務(wù)。同時(shí)，針對重殘人員、空巢老人、留守兒童等不方便外出辦事人員，中心還推出了上門(mén)服務(wù)，由代辦員深入群眾家中進(jìn)行流動(dòng)辦理，真正實(shí)現了“服務(wù)到家”。
其次，該中心在服務(wù)質(zhì)量上做到了“零差錯”。通過(guò)嚴格落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，建立多種方式評價(jià)機制，并狠抓窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能提升，確保了服務(wù)零投訴、零差錯。群眾事項一次性辦結不返工，大大提高了辦事效率。
此外，鄭旺鎮便民服務(wù)中心還非常注重服務(wù)環(huán)境的打造。中心配備了老花鏡、醫藥箱、口罩、雨傘、飲水機等服務(wù)用品，并設置了無(wú)障礙通道，滿(mǎn)足了特殊人群的需求。同時(shí)，中心還保持了干凈明亮、舒適優(yōu)雅、秩序井然的良好環(huán)境，讓群眾進(jìn)入大廳就像“走親戚”一樣舒心。
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