優(yōu)秀旅游講解員個(gè)人事跡
她，名叫xx，xx村人，一名地地道道土生土長(cháng)的鄉村妹子。如今，她已畢業(yè)于xx外國語(yǔ)學(xué)院(韓語(yǔ)專(zhuān)業(yè))，中共黨員，現工作在井岡山會(huì )師紀念館。2013年9月被招入館，成了一名合同制講解部的普通講解員。那天我(本文作者)采訪(fǎng)她時(shí)，她正倍加努力地在辦公室背誦講解稿。她說(shuō)：“正是因為對井岡山紅土地情有獨鐘，她才放棄了韓國優(yōu)越的工作條件，留在了國內工作，并且首選之地便是井岡山;”接著(zhù)繼續說(shuō)：“井岡山是我土生土長(cháng)的地方，我要回到家鄉工作，目的就是回報父老鄉親、也為感恩，哪怕自己只是大海里的一滴水，哪怕只是平凡的再也平凡不過(guò)的工作，但只要精彩，而且有所追求——。”
2013年8月，井岡山會(huì )師紀念館在以謝才壽為領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，擬定了并向社會(huì )擴招數名合同制女性講解員，有外語(yǔ)基礎和外語(yǔ)學(xué)歷的優(yōu)先錄用。9月,xx經(jīng)過(guò)井岡山會(huì )師紀念館的嚴格政審、考核特別是筆試等各項工作程序，終于成功闖關(guān)入圍，如愿以嘗的成為了一個(gè)名副其實(shí)的井岡山會(huì )師紀念館講解部外語(yǔ)講解組的講解員。她說(shuō)：“講解員這份工作既普通平凡又光榮神圣，既然選擇了，要做就要做到最好!”
長(cháng)期以來(lái)，人們對講解員這個(gè)職業(yè)缺乏全面正確的認識，講解員只需年輕貌美，外形、氣質(zhì)好，普通話(huà)標準，聲音優(yōu)美，背熟講解稿即可上崗服務(wù)。講解員的發(fā)展也往往受制于單位管理者的認識和重視程度�，F行博物館由于體制、編制、類(lèi)型、屬性、地域及功能的差異，對講解員的錄用、培養和發(fā)展方向的定位不盡相同，直接導致講解員隊伍的文化知識、年齡、性別等層次結構參次不齊。不同管理者的不同認識，外界對講解員的職業(yè)偏見(jiàn)，造成對講解員職業(yè)定位的不明確。而講解員本身，由于業(yè)務(wù)追求最終無(wú)所歸依，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，知識結構的斷層，外在優(yōu)勢的逐漸流失，只能無(wú)奈地在迷茫中掙扎。因而，講解隊伍不穩定的現象較為普遍。
因此，目前我國講解員總體的學(xué)術(shù)不夠理想。較多講解員只是引導參觀(guān)和具有一定程度的表演色彩，而專(zhuān)業(yè)基礎和研究較為薄弱，對業(yè)界和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的最新研究成果也鮮有了解，導致講解內容僅限于一成不變的講解詞，講解員成為“有溫度的留聲機”。這種講解員比較適合接待青少年或文化層次較低的低端觀(guān)眾，而無(wú)法接待具有一定相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識、閱歷比較豐富、思考能力較強的高端觀(guān)眾。究其原因，筆者以為：(1)講解員自身對職業(yè)理解存在偏差，對講解工作所承擔的社會(huì )教育和傳播功能的內涵缺乏應有的認識;(2)講解員本身學(xué)業(yè)基礎較弱，缺乏學(xué)習，研究的能力，加之發(fā)展方向的不確定性，缺乏從業(yè)的社會(huì )責任感和使命感;(3)講解員視野狹窄，缺乏關(guān)注研究成果和信息的意識和渠道。研究與宣教相對脫離，研究為宣教服務(wù)也尚未形成良性的互動(dòng)。
xx清楚的意識到了這一點(diǎn)，她說(shuō)：“要想成為一名合格的特別是專(zhuān)家型講解員，除了努力提升政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)外，更應該以提升學(xué)研能力為最高目標。”具體來(lái)說(shuō)，xx認為：可以從如下途徑著(zhù)手：(1)不斷學(xué)習，培養吸收新知識、探究新事物的能力。不滿(mǎn)足于只在基本面上對展覽和展品資料的了解和掌握，而是力求在點(diǎn)上的深入和擴展。深入了解文物或展品的來(lái)歷、背景和背后的故事，研究探索展品蘊含的`現實(shí)意義和教育意義，思考從各種角度詮釋展品的方法，充分體現陳列意圖。善于學(xué)習新成果，發(fā)現新問(wèn)題，具有懷疑和否定、爭論和探討的科學(xué)態(tài)度;(2)善于分析和理解新的學(xué)術(shù)觀(guān)點(diǎn)，掌握和運用新的學(xué)術(shù)成果。史物結合，重點(diǎn)突出，用親切自然的態(tài)度、簡(jiǎn)明通達的語(yǔ)言、深入淺出的表達，充分詮釋展覽的內涵和精神實(shí)質(zhì)。由此，激發(fā)觀(guān)眾興趣，使觀(guān)眾主動(dòng)融入展覽，引發(fā)思考和情感;(3)善于關(guān)注和研究觀(guān)眾的類(lèi)型和訴求，思考我們應當給觀(guān)眾什么?哪些是觀(guān)眾自己可以獲得的信息，哪些不能?不程式化地重復每一次講解。依據觀(guān)眾來(lái)源、年齡、參觀(guān)動(dòng)因、知識結構、文化背景、興趣愛(ài)好和關(guān)注點(diǎn)的不同以及接受、理解能力的差異，選擇講解重點(diǎn)，有針對性地傳遞給觀(guān)眾所需的信息，隨時(shí)把握講解過(guò)程中觀(guān)眾的關(guān)注點(diǎn)，引導互動(dòng)和交流。從而讓觀(guān)眾充分享受獲取知識的滿(mǎn)足、審美的享受和精神的愉悅。
xx說(shuō)：“綜觀(guān)國內博物館講解工作的現狀，專(zhuān)家型講解越來(lái)越為人們所期盼，講解員專(zhuān)家化發(fā)展的趨勢也愈加顯著(zhù)。我們也清醒地認識到，成為‘專(zhuān)家’是講解員的最高理想，對大多數講解員來(lái)說(shuō)差距還很大。但是，只要我們堅守社會(huì )責任，堅守耐得住寂寞的從業(yè)信心，堅守學(xué)習探索的科學(xué)態(tài)度，并準確定位講解員的社會(huì )角色和功能，不懈努力鉆研業(yè)務(wù)，我們的講解員隊伍就一定會(huì )在這條永無(wú)止境的專(zhuān)家化道路上不斷前行，并且最終成為專(zhuān)家。”這就是作為一名普通講解員的所有心聲，也是xx自己有所追求的一份承諾和遠大夢(mèng)想!
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