文明標兵事跡材料
李寧，男，29歲，本科學(xué)歷，盱眙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)經(jīng)理。
XX年李寧進(jìn)入煙草行業(yè)以來(lái)，一直以煙草的發(fā)展和服務(wù)零售戶(hù)為己任，在這平凡的工作崗位上他盡心盡職，風(fēng)雨無(wú)阻，用真情、真心服務(wù)于零售戶(hù)，用實(shí)際行動(dòng)去感動(dòng)零售戶(hù)。通過(guò)努力，他不僅贏(yíng)得了單位領(lǐng)導及同仁的贊許，更贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意。
訪(fǎng)銷(xiāo)工作可以說(shuō)是非常辛苦和單調的，每次拜訪(fǎng)之前，他都要制定一份詳細的拜訪(fǎng)計劃，總是以飽滿(mǎn)的熱情向客戶(hù)介紹公司當天供應的卷煙品牌、規格，耐心地向客戶(hù)宣傳新品牌。不僅幫助客戶(hù)整理柜臺,擺好明碼標價(jià)而且做好客戶(hù)溝通，在交談中了解客戶(hù)對服務(wù)、品牌的需求,結合客戶(hù)家中的庫存、市場(chǎng)情況幫助客戶(hù)制定合理的訂貨計劃，同時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)、宣傳行業(yè)政策。在與客戶(hù)的交流中李寧始終能夠本著(zhù)“一切從客戶(hù)出發(fā)、一切為客戶(hù)著(zhù)想、一切對客戶(hù)負責、一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，全面實(shí)現零售戶(hù)滿(mǎn)意。
對違法違規客戶(hù)，他總是耐心地向其宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規知識，要求他們從正規渠道進(jìn)貨，給他們講解銷(xiāo)售違法違規煙會(huì )失去信譽(yù)等危害，使許多以前違法違規戶(hù)現在都能合法經(jīng)營(yíng)。
真誠服務(wù)、特色服務(wù)是他工作指南。在訪(fǎng)銷(xiāo)工作中李寧把每日的訪(fǎng)銷(xiāo)活動(dòng)作為深入調查市場(chǎng)、了解客戶(hù)需求、做客戶(hù)知心朋友的契機，通過(guò)風(fēng)雨無(wú)阻寒來(lái)暑往從不間斷的訪(fǎng)銷(xiāo)，通過(guò)真誠服務(wù)終于取得了客戶(hù)們的信任。
在訪(fǎng)銷(xiāo)工作中，李寧始終堅持客戶(hù)分類(lèi)管理和服務(wù)工作，針對不同的客戶(hù)群體采取個(gè)性化服務(wù)的方式來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的信任。對銷(xiāo)售穩定的核心客戶(hù)，督促他們繼續穩定發(fā)展，跟蹤卷煙流向搞清楚銷(xiāo)售群體，針對銷(xiāo)售群體合理安排卷煙訂貨;對銷(xiāo)售起伏的重點(diǎn)客戶(hù)幫助客戶(hù)尋找原因，指導其經(jīng)營(yíng)，鼓勵銷(xiāo)售更上一層;另外對弱勢群體不僅每次幫助訂購好卷煙更是在力所能及的情況下予以照顧。另外他還根據不同區域以及客戶(hù)周邊不同的消費群體指導客戶(hù)如何陳列柜臺，如何訂購卷煙比例等，使客戶(hù)用最適當的資金獲得最大的經(jīng)濟效益。以前有不少客戶(hù)每周不是這種卷煙訂多了就是那種卷煙訂少了，總是抱怨，現在通過(guò)他的指導這些客戶(hù)每周卷煙基本正好銷(xiāo)完。
生活樸素、作風(fēng)端正、為人正直，重學(xué)習，求上進(jìn)是他贏(yíng)得大家尊重的原因。雖然只是一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，但李寧同志卻能用黨員的.標準來(lái)嚴格要求自己，身先士卒， 在工作中總能起到模范帶頭作用。為了搞好貨源分配，計劃分解工作，他能主動(dòng)配合計劃員，出謀獻策，帶頭完成各項任務(wù)。在辛苦的訪(fǎng)銷(xiāo)工作之余，李寧還不忘參加各種學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，先后完成了大專(zhuān)、本科學(xué)業(yè)，通過(guò)了營(yíng)銷(xiāo)員中級職稱(chēng)、計算機中級職稱(chēng)等考試，平時(shí)還認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”，不斷提高自己的思想覺(jué)悟，積極向黨組織靠攏。他把所有的熱情和精力都投入到了為客戶(hù)服務(wù)的工作中，他用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用自己的真誠感動(dòng)著(zhù)每一位接受過(guò)他服務(wù)的客戶(hù)。他用辛勤的汗水和強烈的敬業(yè)精神奉獻給企業(yè)一片摯愛(ài)和忠誠。
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