精選銀行的實(shí)習報告范文匯總6篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的銀行的實(shí)習報告6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行的實(shí)習報告 篇1
一：實(shí)習基本情況
實(shí)習時(shí)間：20xx年12月19日20xx年12月22日實(shí)習地點(diǎn)：中信銀行揚州文昌中路支行實(shí)習目的：熟悉中信銀行內部的各個(gè)部門(mén)的運作流程，了解銀行的基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行的具體工作及知識有進(jìn)一步的認識，對中信的企業(yè)文化，服務(wù)理念有具體的認識，也為下面的學(xué)習工作奠定了基礎。
二：實(shí)習主要內容
在中信為期4天的短期實(shí)習期間，就我自己而言對學(xué)校的所學(xué)知識有了感性的認識并不局限于書(shū)本，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)作為招聘流程的一個(gè)環(huán)節也使我認識到中信是一個(gè)以服務(wù)為本，講求高效高質(zhì)，工作氛圍融洽的大集體。
這次實(shí)習所涉及的主要內容是大堂的對客戶(hù)的引導和問(wèn)題的解答。雖然每天都很累但也是最充實(shí)的。每天接觸的都是一些形形色色的客戶(hù)在與這些客戶(hù)的接觸中得到了不少的快樂(lè )，每當客戶(hù)滿(mǎn)意你的服務(wù)，一句謝謝是最寬慰的。也深刻體會(huì )到銀行不是簡(jiǎn)單的存取款渠道，而是一個(gè)具有權威性完整的金融機構，銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象：存取款業(yè)務(wù)，轉存業(yè)務(wù)，客戶(hù)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)，銀行代收業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，支票取現業(yè)務(wù)等。
存取款業(yè)務(wù)：如果是整額的存取款要盡量說(shuō)服顧客使用ATM機，一方面給客戶(hù)提供了方便節省了時(shí)間，也同時(shí)減輕了高柜中工作人員的工作量。
客戶(hù)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)：要先引導客戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請書(shū)及客戶(hù)信息采集。然后再由柜員根據客戶(hù)所填信息內容開(kāi)賬戶(hù)。
理財業(yè)務(wù)：需要詢(xún)問(wèn)了解客戶(hù)需求講客戶(hù)帶領(lǐng)去理財經(jīng)理處，由理財經(jīng)理給客戶(hù)做風(fēng)險能力測評。介紹近期的相關(guān)產(chǎn)品供客戶(hù)選擇�？蛻�(hù)填寫(xiě)理財申請表，客戶(hù)選擇產(chǎn)品。同時(shí)必須由客戶(hù)親筆簽署風(fēng)險承諾書(shū)。
信用卡業(yè)務(wù)：首先要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否帶齊相關(guān)證件，身份證，收入證明或營(yíng)業(yè)執照，是否有中信銀行的儲蓄卡，在根據此要求客戶(hù)填寫(xiě)信用卡申請表等再帶領(lǐng)去大堂經(jīng)理處辦理講解相關(guān)的細則。
銀行代收業(yè)務(wù)：中信銀行可以代繳除電費以外的業(yè)務(wù)，客戶(hù)需攜帶本人的身份證，相關(guān)繳費卡等到柜臺中辦理。更加方便快捷。
對于一些如可以直接在柜員機操作的一些項目如自動(dòng)存取款業(yè)務(wù)，賬單查詢(xún)業(yè)務(wù)，信用卡還款業(yè)務(wù)，等一些可以直接用機器進(jìn)行操作的業(yè)務(wù)盡量的幫助客戶(hù)用自助機器去完成操作，加快柜面操作的速度減輕他們的工作量。
對于在工作過(guò)程中對于客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題都要詳細的進(jìn)行回答，對于自己也不太清楚明白的問(wèn)題需要積極的詢(xún)問(wèn)經(jīng)理等，這是一個(gè)很好的學(xué)習過(guò)程。
同時(shí)除了學(xué)到一些專(zhuān)業(yè)的知識以外，還學(xué)會(huì )了業(yè)務(wù)中常會(huì )遇到的一些瑣碎小事的處理，雖說(shuō)是小事卻在業(yè)務(wù)辦理中不可缺少。比如一些存取款單等得填寫(xiě)，一些業(yè)務(wù)辦理的基本要求等。
在第一天的工作時(shí)就遇到的突發(fā)事件第一次遇到的我頓時(shí)有些措手不及，起初是一位客戶(hù)的銀行卡掛失去柜面咨詢(xún)后，要求客戶(hù)先電話(huà)進(jìn)行資金凍結由于客戶(hù)不太清楚電話(huà)具體操作而在此返回銀行對銀行的工作提出質(zhì)疑引起小的不滿(mǎn)。事后思考后覺(jué)得面對這些棘手問(wèn)題時(shí)，首先要安撫客戶(hù)的情緒，盡量站在客戶(hù)的角度去思考，等客戶(hù)情緒穩定后告訴其我們這么做的原因，其宗旨是要以客戶(hù)為中心，最后在提出合理的解決辦法，知道客戶(hù)滿(mǎn)意。
不過(guò)這樣的“親民”工作看似簡(jiǎn)單卻是銀行工作中必不可少的一部分也是最基礎的一個(gè)環(huán)節。好的大堂工作可以給客戶(hù)和銀行工作人員營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。使銀行工作能有序的進(jìn)行。同時(shí)也對銀行的業(yè)務(wù)需要有一個(gè)更全面的了解。大堂是一個(gè)銀行的門(mén)面，當客戶(hù)走進(jìn)銀行首先進(jìn)入的是大堂，這就要求大堂工作人員必須以最好的服務(wù)態(tài)度接待每一位客戶(hù)，解答他們的每一個(gè)問(wèn)題。在每天的工作接觸中糾紛也是難免的這就需要大堂的工作人員的耐心解說(shuō)。為了避免不必要的糾紛從自身的總結就是需要自己對銀行個(gè)業(yè)務(wù)的精通，在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)之前要替客戶(hù)想好需要哪些準備材料具體如何操作一一問(wèn)清楚后在進(jìn)行操作。在與客戶(hù)的交流是一個(gè)很好的學(xué)習過(guò)程。既可以提高自己的服務(wù)意識也可以豐富自己對銀行業(yè)務(wù)的了解。
每天早晨我們需和中信的員工一起參加8點(diǎn)的早會(huì )就這樣開(kāi)始一天的實(shí)習生活，首先要要有經(jīng)理，行長(cháng)對工作進(jìn)行總結再對今天的工作目標及要求做出規定。大家再一起討論工作中的問(wèn)題安排，最后員工一起喊出中信的口號。整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)明扼要。實(shí)習過(guò)程中銀行也交給了我們三個(gè)實(shí)習生一個(gè)任務(wù)，一起為圣誕節裝扮銀行，在200塊的預算中怎樣用好，怎樣一起商議裝飾的方案。這也是銀行對我們的一次考驗，考驗我們的團結協(xié)作的能力，怎樣達到效果。過(guò)程中我們體會(huì )到了中信的人情味。
三：實(shí)習總結
不單單是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作，且是工作背后的深刻的認知體會(huì )如何做好一個(gè)銀行人員，我能否勝任且熱愛(ài)這份工作�？吹搅四切┞殬I(yè)人士的嚴謹的工作作風(fēng)。自己也學(xué)到了很多的東西，在今后需要更加主動(dòng)的學(xué)習，知識是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。也希望自己能在今后的工作中步步為贏(yíng)。
這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大不同就是進(jìn)入社會(huì )后必須有很強的責任心。在工作崗位上，我們要有強烈的責任感。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那員工必須加班；如果不小心出錯，也必須負責糾正。其次是工作后每個(gè)人都必須堅守自己的事業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行懂一行。比如，有的業(yè)務(wù)辦理明確要求需要客戶(hù)出示哪些證件，雖然是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而對方略有微詞，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在的銀行類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，員工的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這一點(diǎn)我親身感受。最后我覺(jué)得實(shí)際工作以后對個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力的側重逐漸凸顯出來(lái)。任何工作，做得時(shí)間久了大家都會(huì )，在實(shí)際工作操作能力更重要。因此我體會(huì )到，如果將來(lái)我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。很感謝實(shí)習單位給我這么好的實(shí)習機會(huì )，讓我學(xué)到了很多，收獲了很多。
銀行的實(shí)習報告 篇2
尊敬的老師：
通過(guò)在建行的實(shí)習工作，我對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識掌握的更加熟練了，我這次實(shí)習所涉及的內容，主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、jd業(yè)務(wù)�，F將我在實(shí)習期間的工作情況匯報如下。
一、會(huì )計業(yè)務(wù)
我對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”，指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會(huì )計部門(mén)也是如此。負責記帳的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。
二、儲蓄業(yè)務(wù)
儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
三、信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費，銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消費的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期jd以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
四、信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)jd的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人jd領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人jd業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)jd)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房jd)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行jd客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放jd，審核jd可能性的工作人員是各司其職的。
五、銀行實(shí)習工作總結
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)解銀行會(huì )計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
銀行的實(shí)習報告 篇3
實(shí)習過(guò)程：此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在XX銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
實(shí)習崗位：大堂經(jīng)理
實(shí)習過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：
一、培訓階段
(1)通過(guò)培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛等。
(2) 了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3) 學(xué)習服務(wù)禮儀。
二、實(shí)習階段
(1)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
三、實(shí)習內容：
(一)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì )計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng )新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競爭意識，服務(wù)意識。
對于4月在各支行開(kāi)展的“ATM機競賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結構較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個(gè)板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
在實(shí)習的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則,成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩重、自信、親和。
營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。 (2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實(shí)習收獲與體會(huì )：通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習，除了讓我對XX銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心和扎實(shí)認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì )發(fā)出，柜員就會(huì )受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹慎細心。
銀行的實(shí)習報告 篇4
走出校園的門(mén)檻，實(shí)習的時(shí)間已經(jīng)有快一個(gè)月了，時(shí)間雖然不長(cháng)，但是從我個(gè)人角度來(lái)講，在思想上仿佛已經(jīng)經(jīng)歷了很多次反復的琢磨、修正和重新定位。
每天都要面對無(wú)盡的各類(lèi)票據，簽章等等，每一張票據蓋什么章，該怎么寫(xiě)都非常有講究。還有一點(diǎn)很重要，員工要有較好的態(tài)度耐心的向不明白的顧客進(jìn)行講解。在師傅的支持下，我在各方面都取得了很快的進(jìn)步，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。在工作上抱著(zhù)“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都謹慎小心。
剛從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我個(gè)人發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
實(shí)習期間，我深深體會(huì )到團隊合作的重要性。記得那時(shí)我已獨立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補�？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當時(shí)主管也確認過(guò)了，并確認也成功了，大概是系統不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì )這樣。所幸該客戶(hù)的帳號是在我行開(kāi)戶(hù)，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要。
與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度和方式，銀行的員工待人誠懇，我感覺(jué)他們很成熟，有很多值得我學(xué)習的地方，回顧自己過(guò)去的一個(gè)月，自己在工作上還有太多的不足之處，畢竟剛從學(xué)校畢業(yè)的我，在很多方面還很不成熟，希望自己能更快地融入這個(gè)社會(huì )，在今后的工作中虛心地學(xué)習，與社會(huì )共同成長(cháng)。
銀行的實(shí)習報告 篇5
世界舞臺熙熙攘攘，演繹著(zhù)五彩斑斕的企業(yè)故事。有些舞者，他們優(yōu)雅自如、游刃有余。因為他們有能力寫(xiě)自己的劇本，跳自己的舞蹈，聽(tīng)到的卻是來(lái)自世界的掌聲。
當聚光燈投向金融服務(wù)領(lǐng)域，我們發(fā)現——世界是花旗的舞臺，花旗也是世界的舞臺。
語(yǔ)言
盡管在實(shí)習前就已被告知，花旗的工作語(yǔ)言是英語(yǔ)，但我沒(méi)有太大壓力。畢竟去年在摩根路易斯律師事務(wù)所實(shí)習的時(shí)候也是這樣。
令人想不到的是，花期的“個(gè)性”從正式實(shí)習前一周就開(kāi)始張顯。亞太地區人事部負責人來(lái)電祝賀我順利進(jìn)入花旗，從標準的美音中我得知她是香港人。當我欣喜地告訴她我們其實(shí)可以用粵語(yǔ)交談時(shí)，得到的回應卻是，“Great! But English is perhaps more formal, right? （真好！不過(guò)英語(yǔ)不是更正式嗎？）”。我驚訝，并開(kāi)始意識到，來(lái)到中國的花旗“本地化”并非自己想象的那么簡(jiǎn)單。
接下來(lái)的電話(huà)郵件、協(xié)議簽署，正式實(shí)習時(shí)的電腦系統、交流語(yǔ)言、入職手續等等無(wú)不印證了自己的預感——花旗的工作語(yǔ)言自始至終為英語(yǔ)。從此，我有理由相信，共同的語(yǔ)言是使其旗下各成員單位可以有序、統一運轉的重要因素，龐大的機構因注重彼此間信息的暢通而敏捷靈活。
當然，工作語(yǔ)言不是漢語(yǔ)，并不代表花旗集團進(jìn)入中國后有意與本地保持距離感。專(zhuān)業(yè)的翻譯是花期環(huán)球服務(wù)的重要技術(shù)人員，因此，提供給中國客戶(hù)的文件大多會(huì )有中英文兩個(gè)版本。這不但保證了花旗的統一管理，也提高了終端客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。
工作人員
工作人員的國際化程度反映了企業(yè)的國際化程度，這話(huà)一點(diǎn)都不假，花旗便是例證。暫且不說(shuō)辦公室里老外的身影穿梭如織，單位同事高頻率的出差。就我個(gè)人經(jīng)歷而言，幫忙聯(lián)系各操作系統登陸的是英國的Jane，為我進(jìn)行入職培訓的是美國的Richard，辦理人事手續的是香港的Tammy；拿起話(huà)筒，第一句是“Hello, it is Dai Dian from Beijing office.（您好，這是戴典，來(lái)自北京）”；郵箱里雪片般飛入的信件，來(lái)自印度尼西亞的通知因洪水影響基礎溝通設施將有12小時(shí)終斷，來(lái)自巴西的宣布任命新的執行副主席……
世界隨著(zhù)人們聯(lián)絡(luò )的提速而縮小。我喜歡這種感覺(jué)，所有人的身份都是一樣的，那就是“世界公民”。想起了當時(shí)寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)注意到花旗不要求知道申請者的民族、性別等，因為，這些因素不能判定員工素質(zhì)的優(yōu)劣、品格的高低。作為世界公民，我們?yōu)橹?zhù)相同的目標努力，在花旗，尊重大家的福祉；在世界，為了社會(huì )的和平與發(fā)展。
共享資源
有人分析，花旗的成功很大程度上得益于它龐大的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，因為它使其服務(wù)理念和種類(lèi)可以最廣泛的觸及客戶(hù)。在此我想補充的是，比客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )更重要的是花旗集團的共享資源，因為它使客戶(hù)的各類(lèi)需求得到最優(yōu)化的滿(mǎn)足。
在北京范圍內，公共硬盤(pán)聚集了已成交的、成交受阻的、在研究的各個(gè)案例分析，供所有員工瀏覽；在亞太地區范圍內，以香港為原點(diǎn)發(fā)散的互助網(wǎng)絡(luò )，為各地的工作提供了有力的后盾；在全球范圍內，花旗內部數據庫系統Citivision匯總了花旗研究員的獨家金融分析、最近的企業(yè)新聞、競爭對手的研究報告，如此總總，并以個(gè)性化的操作界面為全球花旗人提供參考和輔助。
值得一提的是，花旗內部的“無(wú)私奉獻”與對外部的“吝嗇小氣”形成了鮮明對比�；ㄆ鞓O其重視對自身成果的保護，商業(yè)手段和法律手段是她處理外界占有自身成果的兩種方式。例如，提供一份企業(yè)IPO建議書(shū)時(shí)，會(huì )提醒對方該文件具有機密性，請求妥善保存。如果對方合作，交易成功；否則，訴諸法庭。
正是這樣的內外部反差，凝結起了花旗的超凡能量，難題自然迎刃而解。
項目研究
我實(shí)習的部門(mén)——花旗投資銀行中國部以項目來(lái)劃分工作單元。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們一項項目的完成就是指順利運作一個(gè)公司/企業(yè)（一般為中國的）在香港或紐約上市。于是，每一個(gè)項目都涉及眾多的比較分析，從而以世界的視角說(shuō)服客戶(hù)，實(shí)現雙贏(yíng)，完成任務(wù)。
鋼鐵項目是我參與研究的項目之一，項目組員們首先將鋼鐵與中國及世界其他國家的鋼鐵公司進(jìn)行比較研究，再將在香港上市與在上海、深圳及世界其他城市上市進(jìn)行比較研究，最后起草鋼鐵最佳的IPO模式。由于項目在世界范圍內研究論證，使得問(wèn)題分析更加透徹深刻，成功的機率也大大增加了。
實(shí)力源自專(zhuān)業(yè)
當今，只有那些精于一門(mén)技藝，擁有高超的專(zhuān)業(yè)素養的企業(yè)，才能獲取強勁的實(shí)力，最終在自己的市場(chǎng)中獨占鰲頭�；ㄆ旒瘓F利用二百年的時(shí)間磨礪出金融服務(wù)的利劍，采取專(zhuān)業(yè)的視角、運用專(zhuān)業(yè)的工具、進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的分析。
金融分析工具
初到花旗，最直觀(guān)的震撼便來(lái)自于它運用的金融分析工具。不僅是因為工具的先進(jìn)和科學(xué)，還在于種類(lèi)的齊全、操作的人性化。從前文提到的Citivision的強大數據庫，到Bluepack的瞬時(shí)編輯成書(shū)，從Factiva、Factset的金融信息引擎，到Bloomberg的雙機操作，每個(gè)工具的使用都必須經(jīng)過(guò)嚴格的身份驗證，從而避免知識產(chǎn)權的侵襲，同時(shí)逐步積累了其強大的競爭力。
我在完成遠程培訓后，猛然發(fā)現在這個(gè)自己不算陌生的行業(yè)，擁有著(zhù)自己始料未及的資源、信息、技術(shù)。享受著(zhù)現代科技為金融領(lǐng)域帶來(lái)的無(wú)限便利，我知道這一系列的金融分析工具構成了花旗專(zhuān)業(yè)嫻熟處理各類(lèi)案件的支持與依托系統。
反思國內企業(yè)，它們與花旗等其他任何成功的企業(yè)一樣，都渴望實(shí)現得到長(cháng)足穩健的發(fā)展。我們不會(huì )忽略人才的素質(zhì)、不會(huì )忘記資本的作用，但始終離真正的現代化還有一段距離。因為我們的技術(shù)尚待改進(jìn)，用以促進(jìn)我們生產(chǎn)的工具還沒(méi)有達到國際先進(jìn)水平。不過(guò)從另一個(gè)角度來(lái)看，我慶幸如今中國吸引了無(wú)數國際強勢企業(yè)，它們?yōu)槲覀儙?lái)了成功的經(jīng)驗，向我們提出挑戰，激發(fā)我們趕超的雄心。
分工合作
專(zhuān)業(yè)，不僅僅指運用專(zhuān)業(yè)的方法剖析問(wèn)題，還包括專(zhuān)業(yè)地統籌和處理問(wèn)題，從而使之得到圓滿(mǎn)的解決。分工合作的協(xié)調性可以說(shuō)明一個(gè)機構在操作層面的專(zhuān)業(yè)程度�；ㄆ斓膶�(shí)力源自其在理論和操作層面的全面專(zhuān)業(yè)化。
技師Ye，坐在我的隔壁，花旗投資銀行北京區確保各辦公電器正常運轉的負責人。他甚至可以對公司在辦的項目聞所未聞，但決不會(huì )在電腦、掃描儀等設備出問(wèn)題時(shí)說(shuō)一個(gè)“不”字。辦公區任何一個(gè)角落只要有呼喚的信號，他一定會(huì )在兩秒鐘內出現在你的面前或者直接發(fā)送處理辦法。所以，我經(jīng)�？吹剿軇�(dòng)在辦公區的身影，或是邊打電話(huà)、邊發(fā)郵件的情形。
前文說(shuō)到我們按項目劃分工作，所以每個(gè)項目組的人都獨立處理自己的事情。他們可能會(huì )關(guān)切地詢(xún)問(wèn)其他項目的進(jìn)展情況，但只對自己的項目充滿(mǎn)激情和活力。他們還是投資銀行中最忙碌的人群，我在花旗實(shí)習的大部分內容也都是與項目組的人們共事，我們的使命在于撐起投行業(yè)務(wù)的骨架。Sydney、Kenneth、Albert等同事們對我的培養和關(guān)愛(ài)歷歷在目。
此外，在辦公室有一組人專(zhuān)門(mén)負責format文件，這是指各項目組匯總信息，由他們制作成花旗全球統一的格式，再遞送給顧客。他們追求將項目的研究分析以精確、劃一的形式表現，將花旗集團的整體形象印入人心。
還有無(wú)微不至照顧我們的兩名后勤阿姨，前臺秘書(shū)Julia……所有的人們既在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，又都圍繞同一個(gè)主題：為了使花旗的明天更美好！
花旗人
海的`女兒羨慕人類(lèi)，因為只有他們才有精神和靈魂。
我們習慣于欣賞一件器具、一座建筑、一幅畫(huà)作，抑或是一段故事、一項奇跡、一輪皓月，那是因為它們折射出來(lái)的精神讓人感動(dòng)與愉悅，它們承載的寓意讓人回味良久。
一家值得欣賞的企業(yè)因為它的員工而賦有精神與靈魂�；ㄆ斓膷槑V歲月，記錄著(zhù)花旗人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我想，或許世界正是因為有了這樣一個(gè)個(gè)美麗的群體，才變得如此動(dòng)人。
友善
作為一名大二學(xué)生，第一天走進(jìn)花旗難免緊張。雖然那時(shí)我還不知道——我去之前花旗最年輕的工作人員也已經(jīng)26歲，有著(zhù)高學(xué)歷以及花旗的榮耀與光環(huán)。但這些壓力，在我走進(jìn)辦公室的那一剎那就消失了，尊重每個(gè)人的勞動(dòng)和能力是大家友善傳遞給我的訊號。
Julia熱情地領(lǐng)我走向工作臺，上面印有Dai Dian的字樣；Lirong像小孩兒一樣跳過(guò)來(lái)打招呼，遞給我Pantry里剛烘好的餅干；Kenneth走向我，只來(lái)了句：“沒(méi)事，我就是來(lái)看看你�！�；而與Sydney的談話(huà)更像是舊友重逢。大家臉上洋溢著(zhù)關(guān)愛(ài)的笑容，每個(gè)人都是那么的親切和友善。他們樂(lè )觀(guān)、開(kāi)朗、讓人溫暖。
往后實(shí)習的每一天，我都用陽(yáng)光般的笑容回敬微笑著(zhù)為我開(kāi)門(mén)的門(mén)衛，大聲問(wèn)候同事們早上好，跟后勤阿姨搶著(zhù)擦拭自己的辦公桌……在這樣的氛圍中，想不開(kāi)心仿佛都是件難得的事。
勤勉
實(shí)習第二天，經(jīng)理出差回京，我們作了簡(jiǎn)單的交談。其中，記得當我說(shuō)應該向她學(xué)習的時(shí)候，她輕輕搖頭笑道：“別干這行啊，太累！”我把這只當做謙虛的回應。直到日后同事們的行動(dòng)才讓我回憶起了這一幕和這個(gè)詞“勤勉”。
按國際通行日程，朝九晚五是我們約定的上下班時(shí)間。但我漸漸發(fā)現，這里的人絲毫沒(méi)有這個(gè)觀(guān)念，上午九點(diǎn)以前，下午五點(diǎn)以后一定有大半個(gè)辦公室是滿(mǎn)滿(mǎn)的�？赡芸紤]到實(shí)習，又是個(gè)小姑娘，同事們總會(huì )在晚上六七點(diǎn)時(shí)讓我“提前”回家。無(wú)奈有一次鼓足了勇氣問(wèn)Lirong，“你們一般什么時(shí)候回家��？”“哦，我們一般都十二點(diǎn)下班�！彼f(shuō)的很平靜，而我卻瞠目結舌。
再后來(lái)，Song還跟我聊天說(shuō)國家七天長(cháng)假，他們一般能放完整的三天就算長(cháng)的。但令我敬佩的是，這并不是因為公司組織大家上班，而是他們自己“覺(jué)得不放心”。當然，或許單一個(gè)“勤勉”不能表現出花旗人此時(shí)的精神，還有更多的愛(ài)與責任流淌于他們的生命。
現在，我理解經(jīng)理的話(huà)，但卻不完全認同�！案赏缎小保ㄍ碌目谡Z(yǔ)詞，意為“在投資銀行工作”）需要勤勉，但如果想獲取成功，哪件事不是如此？感謝花旗人為我做出的榜樣。
嚴謹
Outlook起到花旗全球-地區聯(lián)絡(luò )的關(guān)鍵作用，哪怕抬頭就見(jiàn)的Ye，都習慣通過(guò)郵件的方式跟我進(jìn)行溝通。所以平日里偌大的辦公室幾乎是鴉雀無(wú)聲，大家各自投入地做事，就像是只有自己一樣�？粗�(zhù)這樣的場(chǎng)景，我體會(huì )到“嚴謹”的美麗。
一次Albert找我幫忙，需要查閱20xx年惠州、�？诘�8個(gè)城市的地區生產(chǎn)總值、人均生產(chǎn)總值和人口數。接過(guò)資料，我發(fā)現相應的數據已經(jīng)存在，便知道是存在疑惑需要核查。于是，我先翻閱資料室的《20xx年全國統計年鑒》核對數據，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將年鑒不包含的數據進(jìn)行搜索。全部覆蓋后，我作了修改，很快給Albert發(fā)送過(guò)去。不到一分鐘時(shí)間，Albert回信說(shuō)網(wǎng)絡(luò )的資源需要注明出處，我返工，又回復了。又不到一分鐘，Albert說(shuō)需要將幾個(gè)可信度不高的出處作數據復核，我又返工，再次回復。就這樣，一組數據，花旗人總會(huì )以最嚴謹、誠信的態(tài)度對待。很高興，自己是這支嚴謹團隊中的一員。
文化
良好的經(jīng)濟效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴(lài)于優(yōu)秀的企業(yè)文化。當今企業(yè)的競爭已不知不覺(jué)向企業(yè)文化領(lǐng)域延伸，我們有理由相信，一個(gè)成功的企業(yè)總有其優(yōu)秀的文化底蘊作為支撐。
花旗的人性化管理模式是花旗文化的最好體現。我體驗、我贊賞、我懷念。
賀卡祝福
辦公室經(jīng)理Jane一天早上給我電話(huà)，問(wèn)是否有空代她去國貿挑選幾張賀卡。原來(lái)是三位同事都是最近喜得貴子，按花旗的傳統應該讓全公司的人們一起為之祝福。正好手邊不忙，我當然欣然接受。于是，Jane安排了接送我的車(chē)和司機，跟我約定半個(gè)小時(shí)后出發(fā)。
看著(zhù)大家逐一在自己挑選的賀卡上簽上名字，我驚訝地發(fā)現在這個(gè)利欲熏心的時(shí)代，在這個(gè)被稱(chēng)為“賺錢(qián)機器”的企業(yè)里，卻擁有著(zhù)如此溫馨的傳統。由于時(shí)間原因，我無(wú)法親歷贈送賀卡的那一幕，但可以想象到受到這份祝福的人那幸福安逸的表情。
生日Party
自己很幸運，在短短的實(shí)習期間，經(jīng)歷了許多特殊的場(chǎng)合，經(jīng)理的生日派對就是其一。這無(wú)疑對進(jìn)一步認識花旗，了解花旗文化有很好的幫助。
像往日的下午一樣，辦公室彌漫著(zhù)咖啡的香濃，許多同事正消受咖啡帶來(lái)的清醒。Jane突然走進(jìn)我們這片工作區，號召大家去吃蛋糕。我還不知道怎么回事，便被大家拉走了。到大會(huì )議室看見(jiàn)漂亮的芝士蛋糕，才知道今天是經(jīng)理Jing的生日。大家似乎頓時(shí)從剛才的寧靜中蘇醒，在派對上熱鬧起來(lái)。所有人一同唱《生日快樂(lè )》，同樣是中英文兩個(gè)版本；愜意地聊著(zhù)天，歡聲笑語(yǔ)……直到秘書(shū)進(jìn)來(lái)告知趙經(jīng)理有重要來(lái)電，大家又各就各位，繼續工作，仿佛什么事沒(méi)發(fā)生過(guò)一樣。
一個(gè)人的生日，成了整個(gè)公司的歡慶日�；ㄆ斓哪哿瓦@樣漸漸積累，因為每個(gè)人都能感受到它的關(guān)愛(ài)。
送別聚會(huì )
許多次晚上加班時(shí)被同事邀請一起進(jìn)晚餐，但由于我想盡快完成工作早點(diǎn)回家都婉言拒絕了。實(shí)習的最后一天，Julia像是有緊急事情通知我似的，一本正經(jīng)的說(shuō)出了又一條公司慣例——每個(gè)員工加盟都要一起吃頓飯，表示歡迎。所以，為了不打破花旗200年的傳統，我的加盟聚會(huì )定在當天中午。
席間大家如同實(shí)習第一天一樣充滿(mǎn)友愛(ài)和關(guān)懷，不同的是此時(shí)的我已完全融入這個(gè)集體，忘記了自己的年齡、忘記了自己的身份、甚至忘記了明天就將離別。好在還是沒(méi)有忘記舉杯感激大家對我的培養和支持，并祝愿明天我們雖各自天涯，卻都有似錦前程。
幕布緩緩降下，那一刻，我與花旗互道：再會(huì )！
靈感拾遺
實(shí)習生活即使短暫，卻精彩紛呈。一路走來(lái)，有太多的故事值得分享，太多的經(jīng)歷值得回憶，太多的人們值得感激。遺憾于自己無(wú)法一一道來(lái)。但如果放棄那些如雪花般散落卻晶瑩的靈感，那將無(wú)法被寬恕。
我精心呵護那些瞬間即逝的靈感火花，希望以此照亮未來(lái)。
自信
其實(shí)我從不缺少自信，但花旗的經(jīng)歷讓我更加了解，并且懂得珍惜它。
一直讓人產(chǎn)生錯覺(jué)，仿佛除了人事部的以外，其他同事們沒(méi)有一個(gè)能較為準確的推測出我的“來(lái)頭”。要么說(shuō)我是美國大學(xué)放寒假回國實(shí)踐的，要么說(shuō)我是北大清華的學(xué)生，要么說(shuō)我是碩士，要么說(shuō)我是學(xué)金融的，反正這些因素隨機搭配，就構成了無(wú)數個(gè)我的身份。但每當這個(gè)時(shí)候，我總會(huì )自豪告訴他們——我是中央財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院的大二學(xué)生！至此，所有人幾乎都會(huì )露出驚詫的表情，而我的坦然和優(yōu)秀會(huì )使他們最終信服。之后我收獲了欣賞的目光和溫暖的鼓勵，這是由失望到質(zhì)疑，再到驚異，最后到欽佩的結晶。
平常心
最先申請花旗實(shí)習完全沒(méi)有考慮薪水的因素，只是想利用假期時(shí)間讓自己接觸社會(huì )、學(xué)習本領(lǐng)。后來(lái)才知道只要被花旗接納，就會(huì )按照相應的職位等級發(fā)放工資。作為實(shí)習生，一個(gè)月基本工資為人民幣*****，我甚至沒(méi)有旁人聽(tīng)到這個(gè)消息時(shí)那么興奮，因為，這說(shuō)明實(shí)習工作是有挑戰性的，是與這份回報相匹配的。
事實(shí)也正如我分析的那樣。曾經(jīng)好幾次，因為大腦高速運轉，我體會(huì )到頭快炸了的感受；又有多少個(gè)晚上，在霓虹絢爛時(shí)仍在工作中掙扎，心還掛念住院的父親；還有多少個(gè)中午，因為同時(shí)處理著(zhù)若干同事的文件，而將午餐拖到一點(diǎn)、兩點(diǎn)……，但我仍力求一顆平常心，就像簽署實(shí)習協(xié)議的時(shí)候一樣，相信付出總會(huì )有回報。
寧靜致遠。
學(xué)習新觀(guān)念
走出校園，在實(shí)踐中學(xué)習。學(xué)校的明智之處在于將校內和校外的教育結合起來(lái)，對學(xué)生進(jìn)行全面、深刻的教育。
實(shí)踐可以概括為溫故與知新。在花旗的日子告訴我，學(xué)過(guò)的東西總會(huì )派上用場(chǎng)，比如計算機的某一項操作、會(huì )計中資產(chǎn)負債表等，都幫助我在實(shí)習中順利完成交給的任務(wù)。知識需要用心積累，積累的越多，你就越加主動(dòng)。
同時(shí)，任何經(jīng)歷都是學(xué)習的過(guò)程。我們應當報著(zhù)最謙遜的態(tài)度請教、摸索，然后知新。眾多的資源和機會(huì )需要的不是固步自封，而是敞開(kāi)胸懷，樂(lè )意地接受新的事物、新的觀(guān)點(diǎn)，從而獲得最大的收獲。
尾聲
時(shí)光如白駒過(guò)隙，飛逝而過(guò)。
花旗短暫的實(shí)習生活宣告結束，借此機會(huì )，再次感謝同事們的悉心培養與關(guān)愛(ài)，感謝爸爸媽媽在實(shí)習期間的對我的照料與理解，感謝朋友同學(xué)的鼓勵與支持！
承載著(zhù)昨天的感動(dòng)與能量，祝福所有善良的人們，祝福這顆美麗的星球，祝福自己。
銀行的實(shí)習報告 篇6
XX年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過(guò)了一個(gè)半月的實(shí)習期。在這段實(shí)習的日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多同時(shí)也認識了自己現如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足�，F將我的暑假實(shí)習報告總匯匯報如下：
先來(lái)簡(jiǎn)單地介紹下興業(yè)銀行吧：
興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開(kāi)業(yè)，注冊資本億元，總行設在福建省福州市。
開(kāi)業(yè)以來(lái)，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設、服務(wù)客戶(hù)發(fā)展為己任，以建設一流現代商業(yè)銀行為目標，改革創(chuàng )新，奮力開(kāi)拓，各項事業(yè)持續、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現代化水平不斷提升，逐漸成長(cháng)為中國金融業(yè)的一支有益力量。
（一）各項業(yè)務(wù)持續、快速、健康發(fā)展
截止xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(cháng)46%；本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長(cháng)43%；本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長(cháng)58%；按照五級分類(lèi)法，不良貸款比率%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內同業(yè)中保持先進(jìn)水平；實(shí)現稅前利潤億元，同比增長(cháng)77%。根據xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。
（二）服務(wù)網(wǎng)絡(luò )日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設立了260多個(gè)分支機構，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線(xiàn)興業(yè)”，開(kāi)通了全國統一的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結合、輻射全國、銜接境內外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
（三）業(yè)務(wù)創(chuàng )新積極推進(jìn)
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅持傳統服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng )新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅持傳統服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng )新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
（四）科技建設成效顯著(zhù)
興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實(shí)現了全行數據大集中，并不斷在生產(chǎn)系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠程災難備份能力的銀行。
（五）人才隊伍精干高效
經(jīng)過(guò)十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養起一支精干高效、專(zhuān)業(yè)優(yōu)良、團結敬業(yè)的金融精英團隊。
為期一個(gè)半月的實(shí)習主要是以推銷(xiāo)“興業(yè)通”刷卡機為主。這期間的實(shí)習收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。在外出推銷(xiāo)刷卡機之前，我在xx支行的員工辦公室里先學(xué)習了半個(gè)月的興業(yè)銀行內部推出的基本員工守則和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)書(shū)籍。期間我在各位領(lǐng)導和老員工的指導和幫助與我自己的努力下，在半個(gè)月期間我基本都熟悉了銀行的各項操作流程和員工應該注意的各項守則。
在興業(yè)銀行xx分行xx支行后半段的實(shí)習日子里我學(xué)會(huì )了從推銷(xiāo)、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)跟推銷(xiāo)掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶(hù)經(jīng)理帶著(zhù)跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習觀(guān)察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷(xiāo)往月交易額xx0元以上的個(gè)體商戶(hù)，而且推銷(xiāo)最重要的就是要有耐心，要尊重客戶(hù)。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷(xiāo)對象是番禺區這一塊的茶葉批發(fā)市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷(xiāo)情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開(kāi)了客戶(hù)經(jīng)理，我和我的搭檔滿(mǎn)懷自信和激情開(kāi)始了推銷(xiāo)的旅程。本以為推銷(xiāo)會(huì )很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開(kāi)門(mén)紅”——推銷(xiāo)的第一天我跟她的成績(jì)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè )觀(guān)的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jì)還沒(méi)第一天的好。
一個(gè)星期下來(lái)番禺茶葉批發(fā)市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jì)也都像第一天那么好，并得到了客戶(hù)經(jīng)理的表?yè)P，突然覺(jué)得推銷(xiāo)也不是那么難的事情。
同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷(xiāo)也讓我明白了一個(gè)道理——機會(huì )是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在茶葉批發(fā)城發(fā)現了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)現的地下商場(chǎng)，雖然商戶(hù)不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著(zhù)有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶(hù)同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒(méi)當場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。
當時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶(hù)時(shí)發(fā)現他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機子。當時(shí)就發(fā)現其實(shí)自己是個(gè)很不稱(chēng)職的推銷(xiāo)員，我沒(méi)有把握住機會(huì )，要是當時(shí)我再多跟那些商戶(hù)談?wù)�，機會(huì )就是我的了�？傊�，“吃一塹，長(cháng)一智”，這樣的錯誤我不會(huì )再犯第二次。
接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因為客戶(hù)經(jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一切對于我這個(gè)非土生土長(cháng)的xx本地人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對xx有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區都有哪些、交通路線(xiàn)圖。這對于已經(jīng)熟練掌握推銷(xiāo)技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對這個(gè)問(wèn)題，我先是跟那些對xx商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找xx黃頁(yè)，在對xx的各個(gè)區有了全面的了解后，我和我的搭檔才開(kāi)始開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，開(kāi)始推銷(xiāo)的第二個(gè)階段。
真正的困難也開(kāi)始出現了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開(kāi)始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷(xiāo)過(guò)程中會(huì )碰到各種各樣的情況，沒(méi)有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說(shuō)面對青年或中年的客戶(hù)，交流起來(lái)可能會(huì )方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對稍微年老一點(diǎn)的客戶(hù)就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。
當然，作為一名推銷(xiāo)員也不能完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶(hù)面前表現得唯唯諾諾，那樣只會(huì )適得其反，讓客戶(hù)認為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶(hù)中的形象，在遵循客戶(hù)就是上帝準則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴。
其實(shí)，越到最后，我覺(jué)得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷(xiāo)，所以在推銷(xiāo)過(guò)程中，一旦自己受挫情緒開(kāi)始低落我都會(huì )跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強。這樣兩個(gè)互相鼓勵和安慰，才完美的度過(guò)了這段實(shí)習期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷(xiāo)過(guò)程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個(gè)契機一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續讀研深造的，所以這些知識對我以后的學(xué)習也是有很大幫助的。
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