精選在銀行實(shí)習報告范文匯編5篇
在當下社會(huì )，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編收集整理的在銀行實(shí)習報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
在銀行實(shí)習報告 篇1
一、英語(yǔ)的重要性
從高三步入大學(xué)，隨著(zhù)學(xué)習節奏和學(xué)習方式的變化，我們往往忽視了英語(yǔ)的重要性，對待英語(yǔ)的態(tài)度從追求高分逐漸變?yōu)楸Ｓ蛹案竦眠^(guò)且過(guò)，時(shí)間一長(cháng)，連學(xué)習英語(yǔ)的熱情和積極性也被磨滅了。通過(guò)這次在東亞銀行實(shí)習生的面試，讓我認識到，延續這種學(xué)習英語(yǔ)的習慣和態(tài)度是萬(wàn)萬(wàn)不得的。
東亞銀行實(shí)習生的面試分為三輪，分別為一次筆試和兩次面試。第一輪為筆試，有兩份答卷，分別為個(gè)人信息表和邏輯思維能力題，由于此銀行是外資銀行所以均為全英文試卷。在答題過(guò)程中，我發(fā)現有很多不認知的單詞，或者是以前學(xué)過(guò)但意思想不起來(lái)，導致答題不是很順利并且浪費了很多答題時(shí)間。第二輪和第三輪分別為主任面試和行長(cháng)及行長(cháng)助理等有關(guān)高層領(lǐng)導的面試。由于我們還是大學(xué)生，所以在行長(cháng)面試時(shí)還是采用了中文進(jìn)行交流，但通過(guò)與其他正式員工交流得知，一般的面試也全部為全英文對話(huà)。并且，在招聘時(shí)還有明文規定應聘者必須持有四級或四級以上證書(shū)，一線(xiàn)城市則必須持有六級證書(shū)。所以，通過(guò)這次在東亞銀行的實(shí)習生面試，讓我認識到了學(xué)習英語(yǔ)的重要性和必要性，尤其是今后想要到外企工作的同學(xué)，更要熟練掌握英語(yǔ)這門(mén)交流工具，努力學(xué)習為以后找工作奠定良好的基礎。
二、禮儀的重要性
在第三輪面試時(shí)，行長(cháng)有問(wèn)過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題“你希望在這里學(xué)到什么�！蔽矣浀贸苏f(shuō)一些有關(guān)技能和人際關(guān)系的內容之外，我還提到了企業(yè)文化。一個(gè)好的外資企業(yè)必定有它自己獨特的企業(yè)文化，這種文化是與國有企業(yè)有著(zhù)根本區別的。所以我希望能夠從實(shí)習中了解和感受這種獨特的企業(yè)文化，而禮儀禮貌正式一個(gè)企業(yè)文化和形象的外在體現。
首先，在外資企業(yè)中，需要重點(diǎn)注意的有兩方面，一個(gè)是時(shí)間觀(guān)念，另一個(gè)一個(gè)是著(zhù)裝問(wèn)題。在時(shí)間方面，由于我所在的銀行為外資企業(yè)，周六日上班是付雙倍工資的，節假日更是支付三倍工資，一般很少占用員工的周末及節假日。所以要求員工在日常工作日中，要按時(shí)上下班，決不能出現遲到或者早退的現象。如果因為你一個(gè)人沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念而影響了其他人的工作進(jìn)度，最后導致顧客無(wú)法正常辦理所需的業(yè)務(wù)，影響了銀行的形象和信譽(yù)，因此造成的損失，是個(gè)人很難承擔的，所以要求每一位員工都有很強的時(shí)間觀(guān)念。
其次是著(zhù)裝，員工的著(zhù)裝往往代表著(zhù)企業(yè)的形象，也體現著(zhù)企業(yè)的文化，整潔的妝容既是工作的要求，也是對顧客的尊重。我所在的東亞銀行便是致力以最高之專(zhuān)業(yè)和誠信為準則，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)和全方位的金融服務(wù)，并營(yíng)造優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)的企業(yè)形象，所以嚴格的著(zhù)裝要求是企業(yè)發(fā)展的必然要求。一個(gè)企業(yè)是如此，大學(xué)更是如此，一個(gè)大學(xué)生的著(zhù)裝往往也體現著(zhù)一個(gè)大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，所以作為大學(xué)生的我們應該合理著(zhù)裝，以干凈整潔為主，創(chuàng )造良好的大學(xué)生形象。也應從現在開(kāi)始關(guān)注職業(yè)著(zhù)裝要求，為以后應聘和工作打好基礎和做好鋪墊。
三、耐心、毅力以及主動(dòng)性
通過(guò)這次實(shí)習，讓我體會(huì )到上學(xué)和工作最大的不同就在于上學(xué)的時(shí)候我們每天接受到的都是全新的知識，老師的上課的內容每天都不一樣，再加上課余生活非常的豐富多彩，所以雖然是天天上課，但不會(huì )感到單調和乏味。但是工作就不一樣了，同一個(gè)崗位，每天所做
的工作大都不盡相同，甚至就是重復前一天的工作，所以時(shí)間一長(cháng)就會(huì )感到枯燥乏味。就像我的這次實(shí)習，到第三個(gè)星期的時(shí)候幾乎沒(méi)有了當初的新鮮感，一定程度上就影響到了我工作的積極性和主動(dòng)性，所以如果想在一個(gè)崗位上把工作越做越好就一定要有耐心和毅力。除了耐心和毅力，還要會(huì )調節自己的情緒，如果把消極的情緒帶到自己的工作中，那么必定會(huì )起到消極的作用。
其次是主動(dòng)性的問(wèn)題，我實(shí)習的部門(mén)是零售銀行部，這里的每一個(gè)人每天都有大量的工作任務(wù)，所以如果是我自己等著(zhù)他們來(lái)手把手的教我該如何做，那我可能一個(gè)多月什么都學(xué)不到。所以這就需要我有勤學(xué)好問(wèn)的精神和非常強的主動(dòng)性。如果我們做一件事總是被動(dòng)的去完成，那么就很難達到我們預期的效果，但如果我們有一個(gè)積極的心態(tài)和主動(dòng)的意識，那么也許最終會(huì )超出我們預想的結果。工作是如此大學(xué)亦是如此，進(jìn)入大學(xué)，沒(méi)有了老師和家長(cháng)的監管，我們在學(xué)習上往往就喪失這種主動(dòng)性，被動(dòng)的接受知識，被動(dòng)的學(xué)習，所以成績(jì)才會(huì )不那么理想，通過(guò)這次實(shí)習讓我認識到，應該盡快調整自己的心態(tài)，積極的面對每一門(mén)學(xué)科，充分調動(dòng)主動(dòng)性，爭取取得更好的成績(jì)。
四、有計劃有目標
在實(shí)習中我注意到，每周一所有員工的郵箱里都會(huì )收到一份關(guān)于本周工作計劃和目標的郵件，這件不起眼的小事卻讓我從中受益匪淺。大學(xué)中的我們就像一只漂泊在茫茫大海中的帆船，只有找準了航向，我們才能更好的駛向大洋的彼岸。有計劃，才有奮斗的方向，有目標，才有奮斗的動(dòng)力。不論是考研還是工作，不論是四級還是六級，即將大二的我們都應該盡早的做好準備，知道自己該做什么，知道自己想要什么，為了目標，不懈努力奮斗。
最后感謝分行能給我這次實(shí)習的機會(huì )，感謝在工作上給我指導以及幫助的
領(lǐng)導和同事。通過(guò)這次實(shí)習，不僅讓我鍛煉了自己，也讓我明確的今后學(xué)習的目標。在以后的學(xué)習和工作中，我會(huì )充分利用在這次實(shí)習中積累的經(jīng)驗以及教訓，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。
在銀行實(shí)習報告 篇2
中行實(shí)習總結 根據學(xué)校階段性實(shí)習要求，本人于xxxx年6月8日至7月15日期間于xxxxxxx個(gè)人信貸中心進(jìn)行了為期5周的階段性實(shí)習。
很感謝實(shí)習指導XXX老師的實(shí)習推薦，讓我有幸在大學(xué)期間感受了中國銀行的嚴謹又輕松的工作氛圍。也同樣感謝部門(mén)X總經(jīng)理對我們的照顧，讓我們一開(kāi)始就放下了忐忑又緊張的心。最后還得感謝部門(mén)里的叔叔阿姨哥哥姐姐們，在我們工作中不厭其煩得給什么都不懂的我們耐心解答。
在這幾個(gè)禮拜，我負責的主要是個(gè)人信貸檔案的整理，將支行提交過(guò)來(lái)的房貸檔案進(jìn)行編類(lèi)標號，最后錄入電腦。在這個(gè)過(guò)程中，一點(diǎn)失誤就會(huì )導致一連串的錯誤，所以在工作的第二天，就開(kāi)始一直小心翼翼，依舊還是會(huì )犯錯，但當聽(tīng)到指導姐姐帶著(zhù)無(wú)奈的責備，然后替我們收尾，總是特別愧疚，只能暗暗在心底告誡自己，再不犯錯。
在這段時(shí)間，我熟悉了個(gè)貸中心的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，較好掌握了貸款所需的各項材料，為自己日后貸款打下了扎實(shí)的基礎，也提高了自己實(shí)際工作能力與面對社會(huì )的抗壓能力。
這次實(shí)習，除了讓我對個(gè)貸的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。我感受到一個(gè)最大的不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。 其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。大家都簽了保密協(xié)議，都會(huì )嚴格遵照協(xié)議，手機從未貪圖方便而連上電腦充電，也不會(huì )去泄露談?wù)撡J款人的個(gè)人信息，大部分的工作時(shí)間大家還是在各忙各的，少部分時(shí)間會(huì )去偷吃些同事帶來(lái)的東西。就擺在桌上，想吃的人都可以直接去拿，嚴謹踏實(shí)又不失輕松愉快的工作氛圍。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們個(gè)人嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。而在團隊中，又需要合作和諧的氛圍。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，更主要看的是
個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中學(xué)習能力才是最重要的。因此，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。
最后依舊還是感恩，真誠地感謝每一位曾經(jīng)幫助過(guò)我的、對我提出批評的或給過(guò)我建議的同事們，如果有幸畢業(yè)后能有緣再次成為同事，我會(huì )付出我更多的時(shí)間精力感謝大家。
在銀行實(shí)習報告 篇3
20xx年7月18日至8月18日，我在興業(yè)銀行武漢東湖支行度過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多也認識了自己存在的優(yōu)點(diǎn)和不足�，F將我的暑假實(shí)習報告總匯匯報如下：
為期一個(gè)月的實(shí)習主要是以推銷(xiāo)“興業(yè)通”刷卡機為主。這期間的實(shí)習收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。
在這里我學(xué)會(huì )了從推銷(xiāo)、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)跟推銷(xiāo)掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶(hù)經(jīng)理帶著(zhù)跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習觀(guān)察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷(xiāo)往月交易額20000以上的個(gè)體商戶(hù)，而且推銷(xiāo)最重要的就是要有耐心，要尊重客戶(hù)。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷(xiāo)對象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷(xiāo)情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開(kāi)了客戶(hù)經(jīng)理，我和我的搭檔滿(mǎn)懷自信和激情開(kāi)始了推銷(xiāo)的旅程。本以為推銷(xiāo)會(huì )很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開(kāi)門(mén)紅”——推銷(xiāo)的第一天我跟她的成績(jì)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè )觀(guān)的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jì)還沒(méi)第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)廣埠屯電腦市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jì)也都像第一天那么好，并得到了客戶(hù)經(jīng)理的表?yè)P，突然覺(jué)得推銷(xiāo)也不是那么難的事情。
同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷(xiāo)也讓我明白了一個(gè)道理——機會(huì )是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)現的地下商場(chǎng)，雖然商戶(hù)不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著(zhù)有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶(hù)同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒(méi)當場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶(hù)時(shí)發(fā)現他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機子。當時(shí)就發(fā)現其實(shí)自己是個(gè)很不稱(chēng)職的推銷(xiāo)員，我沒(méi)有把握住機會(huì )，要是當時(shí)我再多跟那些商戶(hù)談?wù)�，機會(huì )就是我的了�？傊�，“吃一塹，長(cháng)一智”，這樣的錯誤我不會(huì )再犯第二次。
接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因為客戶(hù)經(jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一切對于我這個(gè)非武漢本地的人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對武漢有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區都有哪些、交通路線(xiàn)圖。這對于已經(jīng)熟練掌握推銷(xiāo)技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對這個(gè)問(wèn)題，我先是跟那些對武漢商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找武漢黃頁(yè)，在對武漢三鎮有了全面的了解后，我和我的搭檔才開(kāi)始開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，開(kāi)始推銷(xiāo)的第二個(gè)階段。
真正的困難也開(kāi)始出現了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開(kāi)始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷(xiāo)過(guò)程中會(huì )碰到各種各樣的情況，沒(méi)有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說(shuō)面對青年或中年的客戶(hù)，交流起來(lái)可能會(huì )方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對稍微年老一點(diǎn)的客戶(hù)就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷(xiāo)員也不能完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶(hù)面前表現得唯唯諾諾，那樣只會(huì )適得其反，讓客戶(hù)認為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶(hù)中的形象，在遵循客戶(hù)就是上帝準則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴。
其實(shí)，越到最后，我覺(jué)得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷(xiāo)，所以在推銷(xiāo)過(guò)程中，一旦自己受挫情緒開(kāi)始低落我都會(huì )跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強。這樣兩個(gè)互相鼓勵和安慰，才完美的度過(guò)了這段實(shí)習期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷(xiāo)過(guò)程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個(gè)契機一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續讀研深造的，所以這些知識對我以后的學(xué)習也是有很大幫助的。
在實(shí)習的日子里，我像一個(gè)真正的員工去對待工作，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該行的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同時(shí)學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西，對興業(yè)銀行也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機方面存在的一些問(wèn)題：
�。�1）由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，對于刷卡機的使用與客戶(hù)溝通不夠，使有些客戶(hù)對興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反饋不好，也直接導致推銷(xiāo)工作陷入被動(dòng)；
�。�2）推銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，特別是在售后方面處理的不夠完善和及時(shí)，對發(fā)展新客戶(hù)造成不良影響；
�。�3）承諾不能兌現，在客戶(hù)面前失去信任，比如說(shuō)好每月刷卡滿(mǎn)日均三萬(wàn)可以送50元的手機充值卡，卻遲遲不能兌現，還有說(shuō)好能在十月底開(kāi)通轉帳的功能，也還是一場(chǎng)空。
同時(shí)從這次實(shí)習中，我也認識到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：優(yōu)點(diǎn)是
�。�1）發(fā)現自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開(kāi)發(fā)，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣；
�。�2）認為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂(lè )趣。不足之處有：
�。�3）與真正的社會(huì )大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗；
�。�4）自信心不夠充分，有時(shí)會(huì )產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。
以上是我的實(shí)習工作總結，實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的'一段經(jīng)歷，通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用，同時(shí)也使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。最后衷心感謝興業(yè)銀行東湖支行給我提供這次的實(shí)習機會(huì )，讓我在實(shí)踐中得到了成長(cháng)。
在銀行實(shí)習報告 篇4
20xx年X月X日，通過(guò)中國農業(yè)銀行山東省分行的校園招聘，我光榮的成為了一名農行員工。X月X日至X月X日，我在XX市分行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習。轉眼兩個(gè)星期的實(shí)習已經(jīng)過(guò)去了，實(shí)習期間，在各位同仁的幫助指導下，我了解了銀行的基本業(yè)務(wù)，系統學(xué)習了銀行業(yè)務(wù)流程和交易碼，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的實(shí)習，我對銀行工作有了一個(gè)全新的認識。在銀行每天都要與錢(qián)打交道，因此要求我們必須嚴格按照規程辦事，對待每一筆業(yè)務(wù)都要認真核對，不能出一點(diǎn)差錯。在農行，每天早晨要進(jìn)行晨會(huì )，初時(shí)我還覺(jué)得好玩，慢慢的我才發(fā)現，晨會(huì )能夠增強我們身為農行人的自豪感，能夠加深我們禮貌待客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，還能夠放松心情，協(xié)調員工之間的合作。銀行的業(yè)務(wù)也不僅僅局限于儲蓄及放貸，恰恰相反，農行的服務(wù)觸角觸及人民生活的方方面面，交保險，充話(huà)費，交罰單，買(mǎi)基金，炒股票，外匯，理財……夸大一點(diǎn)就是"只有你想不到的，沒(méi)有它辦不到的"。
這兩個(gè)星期，我們在分行營(yíng)業(yè)部實(shí)習的四個(gè)人分成兩組，輪流在大堂和柜臺觀(guān)摩學(xué)習。在大堂，我們的角色類(lèi)似于大堂經(jīng)理，一般是指導客戶(hù)填單子，教客戶(hù)使用自助設備。本以為這是個(gè)簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際操作起來(lái)，一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單。你要知道客戶(hù)辦什么業(yè)務(wù)，是不是需要填單子。用銀行卡存取款和用存折存取款要填不同的單子，同樣是轉賬用現金轉和用卡、用折要填的單子也不一樣。辦什么業(yè)務(wù)要用到身份證，什么業(yè)務(wù)需要復印身份證，這些也要記牢。辦理什么業(yè)務(wù)要收手續費，要收多少手續費，最好提前告知客戶(hù)，以免其在辦理業(yè)務(wù)時(shí)對征收手續費不滿(mǎn)。分行營(yíng)業(yè)部日均接待客戶(hù)三四百位，因此大堂經(jīng)理的一個(gè)重要任務(wù)就是及時(shí)分流客戶(hù)，能夠在自助設備上辦理的業(yè)務(wù)指導客戶(hù)使用自助設備；安撫客戶(hù)情緒，對等待多時(shí)還沒(méi)有辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)做好解釋。大堂的工作看似簡(jiǎn)單卻極其繁瑣，身為農行外在的形象擔負的責任也極其重大，需要熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)，協(xié)調各項工作，即使面對再難纏的客戶(hù)也不能有絲毫的不耐煩。輪到我們在大堂的時(shí)候，回到賓館都會(huì )累的不想動(dòng)彈。
在柜臺，主要是觀(guān)摩柜員辦理業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)操作流程以及記交易碼。有時(shí)練練點(diǎn)鈔捆鈔，提高自己的業(yè)務(wù)技能。柜員必須仔細認真，向客戶(hù)核對各項信息后才能繼續辦理業(yè)務(wù)，即使名字錯了一點(diǎn)也要核對清楚，不然銀行的賬目就會(huì )出現問(wèn)題。柜員還必須嚴格按照規程辦事，在這一點(diǎn)上我從帶我學(xué)習的柜員那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要客戶(hù)出示身份證原件，即使客戶(hù)可能是他們認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
通過(guò)這次實(shí)習，我意識到把自己的認識從"學(xué)生"向"社會(huì )人"轉變的重要性。我已經(jīng)踏入社會(huì )，即將正式參加工作，如果還把自己的認識停留在學(xué)生階段，自己會(huì )工作不認真、不努力，這對于一個(gè)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，出一個(gè)小問(wèn)題，后果都是不可估量的。兩個(gè)星期的實(shí)習讓我清楚的明白我已經(jīng)踏入社會(huì )，要對自己的工作負責，同時(shí)也對未來(lái)的工作充滿(mǎn)了期待。通過(guò)實(shí)習，我對前臺的各項基本工作有了初步的了解，對業(yè)務(wù)流程有了一定的認識，對農行的各種規章制度有了更深刻的理解，也更加明白自己以后一定要認真仔細，嚴格按照規章制度進(jìn)行各項業(yè)務(wù)操作。規章制度，不僅僅是為了更好的服務(wù)客戶(hù)，保證客戶(hù)的資金安全，同時(shí)也是一種對工作人員的保護。嚴格按照規定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，不僅是對客戶(hù)負責，更是對自己負責。
通過(guò)這次實(shí)習，我也發(fā)現了在工作中的一些問(wèn)題。比如工作人員老齡化，工作的配套設施如ATM自助設備等的維修工作跟不上。這些看上去是小事，可是也給銀行的正常營(yíng)業(yè)帶來(lái)一定的障礙。
這次實(shí)習使我收獲良多，讓我能夠以更加積極、認真的心態(tài)迎接正式工作的日子。我很高興能夠加入到農行的隊伍中，我為我是一名農行人而自豪！
在銀行實(shí)習報告 篇5
在20xx年7月-9月，我有幸來(lái)到中國工商銀行北京路支行實(shí)習。作為人生中的第一個(gè)正式實(shí)習單位,我想先介紹一下中國工商銀行的一些基本情況:中國工商銀行成立于1984年,在國內有30,000多個(gè)分支機構，與境外50多個(gè)國家和地區的410家銀行總行建立了代理行關(guān)系;與4萬(wàn)多戶(hù)國有大中型企業(yè)、中外合資企業(yè)、跨國公司等保持著(zhù)良好的合作關(guān)系。它是中國最大的商業(yè)銀行之一，是中國五大銀行之一，世界五百強企業(yè)之一，上市公司，擁有中國最大的客戶(hù)群。上證A股：工商銀行(601398)。工商銀行和中國銀行20xx年8月27日發(fā)布的財報顯示，20xx年上半年業(yè)績(jì)繼續保持較高的增長(cháng)速度。工行繼續蟬聯(lián)“中國最賺錢(qián)公司”。
能在夢(mèng)寐以求的地方實(shí)習,讓我興奮不已。原以為這里的人一定都很?chē)烂C，但親身體驗以后才知道，他們把每一位客戶(hù)當成自己的家人，如此耐心的解答、真誠的態(tài)度，讓我在這里沒(méi)有一點(diǎn)壓力，工作得很開(kāi)心，學(xué)習的很快樂(lè )。作為一名一直單純生活在大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一
個(gè)平臺,為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。下面就把我這幾個(gè)月的實(shí)習做如下報告。
就7-8兩個(gè)月的時(shí)間，我呆在營(yíng)業(yè)室的非現金區學(xué)習對公業(yè)務(wù)。熟悉了銀行的會(huì )計科目，基本了解了同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對會(huì )計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票信用證等，在實(shí)習之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對真正的票據并沒(méi)有具體的認識�，F在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。實(shí)習的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現其實(shí)大部分知識已在《國際結算學(xué)》和《貿易實(shí)務(wù)》中學(xué)過(guò)，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，同時(shí)幫助和指導客戶(hù)填單和審單。為了更好的學(xué)習主任給我找了個(gè)師傅，帶著(zhù)我學(xué)習。
剛開(kāi)始我都是以看為主，什么年檢、稅費單子的一點(diǎn)都不懂，可能是自己沒(méi)有學(xué)過(guò)，同時(shí)還沒(méi)有適應這種上班生活吧，師傅也是以講為主，就這樣我很被動(dòng)的學(xué)習了兩周。直到有一天，師傅讓我寫(xiě)一份收費憑條，我心想機會(huì )終于來(lái)了，寫(xiě)的很仔細，很慢，自己也很工整，寫(xiě)完就得意的交給了師傅，原以為他看完會(huì )表?yè)P我，結果他看完卻放在一邊，我還以為是辦業(yè)務(wù)的人多，現在不方便講，誰(shuí)知沒(méi)人的時(shí)候，師傅把我叫過(guò)去，讓我再看看自己寫(xiě)的，我很納悶，他卻笑了，指著(zhù)金額一欄說(shuō);“這里大寫(xiě)沒(méi)錯，但是要頂格，還有這個(gè)叁字底下一定是三橫不是三撇，像這種小錯誤事件絕不允許的”。哦，天哪，這么細小的一個(gè)錯誤他
也能發(fā)現，看來(lái)這里的認真是名不虛傳啊。從這開(kāi)始，我凡事多問(wèn)，不耍小聰明，做工作可以慢，定要認真負責。也是從這之后，師傅讓我接觸的東西越累越多，整理憑證，復印東西，其實(shí)復印也可以學(xué)到不少，看到很多書(shū)本上沒(méi)有的。我興趣真正開(kāi)始應該是來(lái)自一份國內信用證。有一天早晨，我正沒(méi)精打采的整理客戶(hù)資料，師傅高興的對我說(shuō)，你可真幸運這星期你可以見(jiàn)到信用證了，我一聽(tīng)興趣就來(lái)了，那可是我學(xué)得最得意的課程，這個(gè)可難不倒我。下午，終于見(jiàn)到了，那個(gè)親切啊，但第一眼看到還是有點(diǎn)詫異，我們學(xué)的一般是國際上用的信用證，國內的幾乎沒(méi)見(jiàn)過(guò)，心想著(zhù)也一樣，但主要內容都有可基本形式不一樣，國內的信用證上有中文和英文兩個(gè)版本，但一般填寫(xiě)的是中文版的，相對國際上用的更為簡(jiǎn)潔明了，但國內的信用證一般都是買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行資金融通的工具。從這以后，凡是有信用證來(lái)，師傅都會(huì )讓我看一看，有時(shí)還會(huì )一起探討。之后，我又見(jiàn)到了支票，它包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬,然后傳遞給會(huì )計復核員,會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現金。轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬,會(huì )計復核員復核�？傊�，在這里我應該算是學(xué)以致用了。
結束營(yíng)業(yè)室的日子，真有點(diǎn)不舍，因為之后的這兩個(gè)月，對我來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰，我被調到信貸科實(shí)習，我對這里的工作完全是未知，只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)通過(guò)銀行可以買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)，莫非就是這里。來(lái)到這的前幾天，我都很閑，又有了新師傅，為了讓我適應他給我一本相關(guān)書(shū)籍，讓我先有所了解。信貸科主要有兩個(gè)業(yè)務(wù)，一個(gè)是企業(yè)貸款，一個(gè)是個(gè)人貸款。由于業(yè)務(wù)量和人員問(wèn)題，我沒(méi)有去企業(yè)貸款那里實(shí)習，只是簡(jiǎn)單得知道：企業(yè)貸款是憑借企業(yè)信譽(yù)貸款的，而這種信譽(yù)是通過(guò)銀行內部自有的一套評級授信系統來(lái)評定的，只要錄入貸款企業(yè)的各種財務(wù)信息，系統就會(huì )對企業(yè)打出一個(gè)等級評分(AAA+,AAA,AAA-,AA+,AA,AA-,
A+,A,A-,B+,B,B-這十二個(gè)等級)，企業(yè)只有達到了A-評級以上才算是進(jìn)入銀行貸款的門(mén)檻，才有可能獲得貸款;企業(yè)貸款的審理流程：1、調查企業(yè)或客戶(hù)財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況。2、調查客戶(hù)誠信度。3、客戶(hù)需提 供營(yíng)業(yè)執照，正副本，稅務(wù)登記證，組織機構代碼證，法人身份證，法人授權書(shū)，財務(wù)人員、代辦人身份證，近一年財務(wù)狀況表、經(jīng)營(yíng)分析表。4、銀行核準以上項目，評級授信，審批。5、符合要求的可簽訂貸款合同。
相比企業(yè)貸款，個(gè)人貸款就更貼近我們的生活， 因為購房購車(chē)的熱潮，所以處理得個(gè)人貸款業(yè)務(wù)大多都是購房貸款、綜合消費貸款。經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習，師傅的幫助，我也加入一起工作，不是坐在旁邊學(xué)習觀(guān)看。他們分給我做的主要工作是對購房貸款的合同檔案進(jìn)行分類(lèi)，整理，蓋章，填寫(xiě)表格以及撥打電話(huà)通知客戶(hù)來(lái)取辦理好的購房貸款合同。雖說(shuō)這些工作較為的繁瑣，機械，但是我也還是從中了解了住房貸款是怎么一回事，公積金貸款又是怎么一回事。其次我也從這些貸款合同中瞥見(jiàn)到了目前烏市買(mǎi)房的市民大體信息，我了解到在貸款合同中有相當一部分的貸款人是屬于本市居民，也有剛畢業(yè)不久工作的大學(xué)生，80后，85后的貸款人居多，再者他們貸款的年限也是比較的長(cháng)，貸款20年，30年的人不在少數。從這幾點(diǎn)信息，我們簡(jiǎn)單的看出在目前的這個(gè)房地產(chǎn)形勢下，房奴變得越來(lái)越多，越來(lái)越年輕化。每個(gè)畢業(yè)出來(lái)的大學(xué)生不是去想著(zhù)如何奮斗自己的事業(yè)，而是去琢磨著(zhù)怎樣在這樣的房地產(chǎn)形勢下，抓緊擁有一套房子，免得以后越來(lái)越買(mǎi)不起。這點(diǎn)在我看來(lái)，挺杯具的，大部分人這一生可能就被這一套房子套牢了。但是，換個(gè)角度想，與其手上有太多的資金拿出來(lái)一次性購房，還不如采取銀行貸款，可以省下一部分錢(qián)作為自己其他的啟動(dòng)資金。當然對于可以貸款的人來(lái)說(shuō)，他們的銀行信用記錄都是不錯的。我就想提醒我們年輕人，信用卡使用起來(lái)的確很方便，我們一定要誠實(shí)守信，用了就要及時(shí)還款。有些人就是因為不注意被列為黑名單，這樣他在任何一家銀行里都貸不了款的，所以我們大家一定要注意，做一個(gè)良民。我發(fā)現，在信貸科里考的不僅是個(gè)人業(yè)務(wù)能力，更重要的是交際能力，市場(chǎng)競爭激烈，他們不再等著(zhù)客戶(hù)上門(mén)，而是主動(dòng)出去聯(lián)系客戶(hù)，培養自己的關(guān)系網(wǎng)�，F在的信貸經(jīng)理都頂上了新開(kāi)樓盤(pán)、房產(chǎn)中介和汽車(chē)銷(xiāo)售，二手房所占比重較大，綜合消費這塊市場(chǎng)潛力也大，這體現人們的消費觀(guān)念在改變，這樣也能緩和國內的通貨膨脹。在信貸科里，卻是學(xué)到不少，因為這里的客戶(hù)一般都是要面對面交流的，業(yè)務(wù)要熟這是必須的，態(tài)度要好這是肯定的。沒(méi)有一件事是不需任何努力就可以完成的，我們都要認真去做。
這次實(shí)習為我從各方面融會(huì )知識，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩一幕，我認為這種改變是質(zhì)的飛躍。 現在實(shí)習結束了，工行北京路支行的領(lǐng)導和同事對我的工作也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿(mǎn)意，這為我走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。與銀行員工、客戶(hù)的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度方式。這幾個(gè)月我沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習機會(huì )，將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一
起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識。最后，我衷心的感謝工行北京路支行的每一個(gè)人，我不會(huì )辜負你們的期望，把工作做得更好。
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