大學(xué)生實(shí)習報告（優(yōu)選）
在日常生活和工作中，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的大學(xué)生實(shí)習報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)生實(shí)習報告1
一、實(shí)習的目的和意義
大二的時(shí)候，暑假有幸在廣東金業(yè)企業(yè)實(shí)習。感謝公司的領(lǐng)導，讓我學(xué)到了財務(wù)方面的知識，并把學(xué)到的知識運用到實(shí)際工作中來(lái)鍛煉自己，培養自己的吃苦耐勞和團隊合作精神，為以后的學(xué)習、生活和工作積累經(jīng)驗。實(shí)習期間，我從公司基層做起，體會(huì )到了風(fēng)風(fēng)雨雨。只要我努力，成功就離我們不遠了！
二、實(shí)習內容
21世紀是一個(gè)知識和生成的時(shí)代。只有真正掌握知識，懂得使用金融工具的人才是真正的輕松贏(yíng)家。他們也是一萬(wàn)塊錢(qián)收入，懂得使用金融交易，只需要輕輕一點(diǎn)鼠標，比你辛苦一年甚至幾年都好。通過(guò)感謝謝經(jīng)理講解金融知識與生命經(jīng)濟的關(guān)系，我們拉開(kāi)了暑期實(shí)習的序幕。
公司對我們的實(shí)習沒(méi)有太多的強調，只希望我們熟悉企業(yè)文化，了解公司的具體業(yè)務(wù)和運營(yíng)模式，掌握公司黃金t+d業(yè)務(wù)的交易流程、影響因素和軟件交易系統。通過(guò)對公司業(yè)務(wù)的了解，對市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調查；一對一家訪(fǎng)；組織財務(wù)管理講座；去證券公司實(shí)地了解；制作傳單并分發(fā)；總結自己對這項業(yè)務(wù)的.掌握，面對困難與同事討論，虛心與公司領(lǐng)導商量，逐步深化，從一無(wú)所知到學(xué)會(huì )與客戶(hù)溝通，從不會(huì )操作廣東黃金行業(yè)分析系統軟件到虛擬運營(yíng)。這些實(shí)習內容對我來(lái)說(shuō)都是非常必要和有用的。無(wú)論在學(xué)習還是生活中，我都學(xué)會(huì )了從零開(kāi)始，不斷積累。從零開(kāi)始，我只靠自己的堅持。我堅信總有一天會(huì )有“零”的突破！
三、個(gè)人對實(shí)習過(guò)程的看法
(1)問(wèn)卷
1、完善問(wèn)卷(問(wèn)卷設計簡(jiǎn)單，內容不全)
2、明確市場(chǎng)定位，細分市場(chǎng)，從點(diǎn)到線(xiàn)到面進(jìn)行調研。
3、定點(diǎn)擺攤培養團隊意識和組織能力，有利于推廣，效率高。
(二)講座的觀(guān)點(diǎn):
1、整體布局比較隨意，整個(gè)會(huì )場(chǎng)沒(méi)有人在各種位置
聽(tīng)到或看到，讓參與者對更重要的信息有一個(gè)不完整的理解。
2、缺乏溝通，購物太隨意，不是說(shuō)要買(mǎi)什么貴的，最重要的是要有一定的飲食文化氛圍，其實(shí)這也是交流會(huì )的一個(gè)特色！
3、如果專(zhuān)注于講課，講解知識點(diǎn)，用筆記本電腦，屏幕太小，談路口很難理解。建議:使用投影儀更直觀(guān)，更清晰，更有說(shuō)服力！
四、實(shí)習經(jīng)歷和感受
這個(gè)暑期實(shí)習是我第一次在大學(xué)實(shí)習。我很慶幸，因為我比其他同學(xué)多了一次接觸社會(huì )的機會(huì )，學(xué)會(huì )了與人交流，善于觀(guān)察和閱讀文字，體會(huì )到了借力的重要性，能更好的提高工作效率。了解公司的業(yè)務(wù)，對黃金這個(gè)高貴而沉重的財富象征有更深的理解。本來(lái)黃金t+d業(yè)務(wù)比股票、基金、期貨有那么多優(yōu)勢，有國家政策的保護，它的發(fā)展將是必然的。在接下來(lái)的學(xué)習和工作中，我會(huì )更加關(guān)注這種商業(yè)趨勢。
大學(xué)生實(shí)習報告2
實(shí)習單位：XX輪胎有限公司
學(xué)院：
學(xué)號：
姓名：
實(shí)習時(shí)間：
實(shí)習部門(mén)：總經(jīng)辦
實(shí)習內容：各類(lèi)通知的書(shū)面翻譯，公司內部5S體系的學(xué)習等等
對于我們四個(gè)實(shí)習生來(lái)說(shuō)，剛進(jìn)XX時(shí)，抱著(zhù)能耐心學(xué)習的態(tài)度，能鍛煉自己的心理，能擴大自己的人際圈的思想，才進(jìn)去的，能不能被留用，我們大家都不知道，因為大家都不知道所分配到的部門(mén)的工作自己是不是喜歡，是不是擅長(cháng)，是不是感興趣。
23號的面試，我們都有些措手不及，一輪輪的面試，日語(yǔ)和中文雙面夾擊，這對于我來(lái)說(shuō)，雖經(jīng)歷不少，但也有些緊張，那時(shí)的我們連自己幾個(gè)伙伴都不怎么了解，就算名字，也記不住，大學(xué)四年，雖不在同一個(gè)班，但卻是同一個(gè)專(zhuān)業(yè)的我們，竟然是如此的陌生，只因為接觸不多，只因為我們都忙著(zhù)干自己的事�？偨�(jīng)辦，總務(wù)課，會(huì )計課，后面加了一個(gè)資材庫。四個(gè)部門(mén)，除了專(zhuān)業(yè)知識要求比較高的會(huì )計課之外，我都愿意，只是面試當天，當問(wèn)及：你知道總務(wù)課是干什么的嗎?我才知道，原來(lái)自己挺無(wú)知的，只是覺(jué)得有總字的總比沒(méi)沒(méi)總字的要好，要高級的多，知道總經(jīng)辦是總經(jīng)理辦公室的簡(jiǎn)稱(chēng)，因當時(shí)總經(jīng)辦主管給我們面試的時(shí)候，給我的印象是那種特有禮貌，有修養，反正就是一好上司，所以就努力進(jìn)總經(jīng)辦，第二次面試之后去公司得知自己進(jìn)總經(jīng)辦的時(shí)候，真的很開(kāi)心，當一個(gè)優(yōu)秀上司的下屬，我想我學(xué)到的東西會(huì )很多。
換上工作服的我，開(kāi)始我新的實(shí)習計劃，和去年年末實(shí)習的國企工作環(huán)境大不一樣，這里的大家都穿上一致的工作服，不管上司，下屬，不管是辦公室的，還是車(chē)間的，大家都一樣，沒(méi)有高級寫(xiě)字樓的職業(yè)裝，沒(méi)有攀比，沒(méi)有炫耀，沒(méi)有槅門(mén)，大家待在同一個(gè)辦公室里，四五十個(gè)人，隨時(shí)竄竄部門(mén)，說(shuō)說(shuō)新聞，談?wù)勑υ?huà)，很溫馨，很和諧的畫(huà)面，上司沒(méi)上司的架子，下屬沒(méi)下屬的拘束，一樣的工作服，不一樣的工作。我喜歡這樣的工作環(huán)境，這樣，同事之間的距離感就不會(huì )很大，關(guān)系也會(huì )很和諧，不是嗎??當然，不止這樣，當大家結束一早上的勞累，沖進(jìn)公司食堂，排著(zhù)長(cháng)隊，期待著(zhù)午餐的飯菜是否有自己喜歡的，這是一種怎樣的待遇呢，像學(xué)校一樣，坐在一起，有種回家的感覺(jué)，只是這個(gè)家庭的成員很多，頓時(shí)覺(jué)得ta們都好可愛(ài)的，就算盛菜的阿姨，也一樣的有禮貌，一樣的'笑臉相迎，一樣的和藹可親!確實(shí)，似乎我的人生沒(méi)什么追求，公司的飯菜真的很美味，哈哈，比學(xué)校食堂的實(shí)惠，美味。這是我對XX輪胎的最深刻的體會(huì )!
接下來(lái)談?wù)勎业膶?shí)習內容吧，進(jìn)來(lái)的第二天才發(fā)現，總經(jīng)辦其實(shí)事情并不多，工作內容也不多，田姐把我介紹給辦公室的每個(gè)人認識，因為大家接下來(lái)都會(huì )每天見(jiàn)面，所以提前的認識與介紹是必要的。
自從進(jìn)去到實(shí)習結束出來(lái)，我做的最多的是翻譯，當然是書(shū)面翻譯(中翻日)。
通知類(lèi)文件的翻譯主要是上述幾類(lèi)，上述通知均為官方性文件，由于平時(shí)接觸不多，所以陌生在所難免，主要的解決方法是查電子詞典，問(wèn)邊上總經(jīng)理翻譯羅姐姐，或上日本雅虎搜索，我工作內容的原則變是把自己不會(huì )的變成會(huì )的同時(shí)，希望自己能學(xué)到點(diǎn)什么，經(jīng)驗是最寶貴的財富，踏實(shí)地做好自己的事情，才是最正確的學(xué)習態(tài)度，當然除了翻譯的工作之外，對excel等基本辦公軟件也有了一定的利用，原來(lái)以前在學(xué)校學(xué)的東西，只有真正利用，才會(huì )有它應有的價(jià)值，一切的紙上談兵皆是浮云，另外便是一些打印機，復印機，傳真機的使用，這些在以后的工作生涯中是必修課，沒(méi)想到這必修課是Xx給我上的!
在這里，日子過(guò)的很快，大家一起打的去公司，下午一起坐班車(chē)，一起回寢室，工作內容雖沒(méi)有自己想象的有趣，但認識了很多同事，很多朋友，他們各個(gè)都很善良，很樸素，因為你們，我們很開(kāi)心!
或許因為我們還不夠優(yōu)秀，或許因為沒(méi)有適合我們的職位，或許因為你們人才飽和，我們最終沒(méi)有人被留用，不過(guò)我們并沒(méi)有遺憾與怨恨，因為在這里，我們學(xué)到了很多，帶著(zhù)這些學(xué)到的，我想我們的前景一樣燦爛與美好!
櫻花，班車(chē)，午餐，總經(jīng)辦，田姐。留給我們的不止是經(jīng)驗財富，還有你們臉上常掛的笑容，很溫馨，很貼心。
大學(xué)生實(shí)習報告3
經(jīng)過(guò)xx周的實(shí)習，對自己崗位的運作流程也有了一些了解，雖然我是讀xx專(zhuān)業(yè)的，但和實(shí)習崗位實(shí)踐有些脫節，這周一直是在給我們培訓那些業(yè)務(wù)的理論知識，感覺(jué)又回到了學(xué)校上課的時(shí)候。雖然我對業(yè)務(wù)還沒(méi)有那么熟悉，也會(huì )有很多的不懂，但是我慢慢學(xué)會(huì )了如何去處理一些事情。在工作的過(guò)程中明白了主動(dòng)的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權握在自己手中。
第xx周實(shí)習快結束了，來(lái)這里有一段時(shí)間了，雖然同事們都很好，工作也輕松，對工作的環(huán)境有一定的了解，但真正在這里生活了，還是會(huì )覺(jué)得有些不適應。與當初想象中的職場(chǎng)狀態(tài)似乎有些差距，我相信我會(huì )適應職場(chǎng)生活。
時(shí)光如梭，轉眼一個(gè)星期又過(guò)去了。中午的時(shí)候向老師提問(wèn)，我現在是去施工單位好呢還是去咨詢(xún)單位，先去做施工員還是去做監理員？但是老師還沒(méi)給我答復，而這問(wèn)題一直困擾者我，不知道如何去選擇。
網(wǎng)上參看了一下說(shuō)是：做施工員比做監理有前途，做施工員后可以向任何方向發(fā)展，比如：房地產(chǎn)，甲方等；但是如果剛出來(lái)就做監理員的話(huà)，以后要么長(cháng)期干，想跳的話(huà)除非有人帶你，不然一般不好找工作，建議你先干段時(shí)間的施工，等有經(jīng)驗了，可以向任何方向發(fā)展。問(wèn)了同學(xué)他們也讓我去做施工，他們都說(shuō)學(xué)施工可以學(xué)到的東西比較多，雖然比較辛苦，還經(jīng)常在太陽(yáng)底下曬，但施工實(shí)踐性很強，土木工程，經(jīng)驗與資歷是至關(guān)重要的！
在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解，這一周，我們的工作內容也有了一個(gè)小變化，除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的技術(shù)資料整理，還有就是如何去做好產(chǎn)品方面的設計，我本來(lái)以為將具體的尺寸用工具測量出來(lái)，然后通過(guò)autocad畫(huà)出來(lái)就可以了，但是結果并不是想象中那么簡(jiǎn)單。
老板總是叫我一遍又一遍的檢查畫(huà)的圖是否還有其他的錯誤，經(jīng)過(guò)幾天的檢查，我開(kāi)始感覺(jué)到一整天坐在電腦面前開(kāi)始有些疲倦，整天面對著(zhù)電腦，看著(zhù)那枯燥無(wú)謂的圖形，我有點(diǎn)開(kāi)始厭倦了，但是我還是堅持著(zhù)做著(zhù)，細心的檢查著(zhù)。就這樣我熬過(guò)了枯燥的一個(gè)星期。
越是實(shí)習，越會(huì )覺(jué)得時(shí)間過(guò)得飛快。這周已經(jīng)是實(shí)習的第xxx周了，按照學(xué)校的'要求，我的實(shí)習周期的三分之一已經(jīng)過(guò)去了�；仡欉@過(guò)去的xx周時(shí)間，我從一個(gè)對人對環(huán)境一切都很陌生的實(shí)習生慢慢地開(kāi)始熟悉環(huán)境，熟悉周?chē)娜撕褪虏⒛塥毩⑻幚硪恍┦隆?/p>
剛進(jìn)公司，我從擦桌子、端茶倒水，收拾辦公室開(kāi)始，到后來(lái)，經(jīng)過(guò)負責人的指點(diǎn)和孜孜不倦的教誨，我漸漸地能夠獨立處理一些事情，并能夠在某些方面獨當一面，我覺(jué)得自己有了很大的進(jìn)步，并為此感到非常的自豪。
大學(xué)生實(shí)習報告4
一、實(shí)習單位和時(shí)間
實(shí)習單位：
xxx工程有限公司
實(shí)習時(shí)間：
20xx年—3月—1日至20xx年—5月—31日
二、實(shí)習內容
1、模板工程
模板及支撐系統應掌握以下原則：
A、確保工程結構和構件各部分的形狀、尺寸和相互位置的正確性；
b具有足夠的承載力、剛度和穩定性，能可靠承受新澆混凝土的自重和側壓力，以及施工過(guò)程中產(chǎn)生的荷載；
C、結構簡(jiǎn)單，拆裝方便，便于鋼筋綁扎安裝、混凝土澆筑養護等要求；
2、鋼鐵工程
�。�1）鋼筋下料、加工，應要求承包人的技術(shù)人員根據圖紙和規范進(jìn)行鋼筋取樣，并對鋼筋下料、加工、鋼筋工人進(jìn)行詳細的技術(shù)交底。為避免返工，監理應深入鋼筋廠(chǎng)對成型鋼筋進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題通知施工單位進(jìn)行糾正。
�。�2）鋼筋焊接時(shí)，監理應首先檢查焊工的考試合格證。正式焊接前，必須監督焊工根據現場(chǎng)施工條件進(jìn)行試焊。根據《鋼筋焊接接頭試驗方法》的有關(guān)規定，應抽取焊接接頭樣品進(jìn)行檢驗。檢驗合格后，方可進(jìn)行崗位操作，焊接接頭應符合規范要求。
�。�3）混凝土工程
混凝土澆筑、勾縫和振搗
混凝土的澆筑順序和方法應事先仔細考慮。對于大體積、大面積混凝土的澆筑施工單位，要制定澆筑方案，并提交現場(chǎng)監理審查備案，分層分段要合理；應規劃層與段之間的間隔時(shí)間。前一層、前一節混凝土初凝前，應澆筑后一層、后一節混凝土，振動(dòng)器應插入下一層。澆筑豎向結構時(shí)，應根據結構形式采用弦孔、開(kāi)門(mén)孔等方法，確�；炷翝仓䲡r(shí)不離析，各部位澆筑密實(shí)。
�。�4）、承臺施工
施工單位應及時(shí)向駐地監理小組提供承臺、立柱的施工組織設計，并及時(shí)組織施工技術(shù)交底會(huì )。監理工程師應根據設計圖紙、設計變更和工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單掌握規范要求，尤其是正確
握把的`最大允許偏差范圍。監理工程師和施工單位應認真做好內部工作簽證，并及時(shí)準備施工內部工作資料�；娱_(kāi)挖不得擾動(dòng)基底土。如遇超挖，嚴禁隨意回填土。
�。�5）、墩身、托盤(pán)、頂蓋、施工
施工單位應及時(shí)向駐地監理小組提供墩身施工組織設計，并及時(shí)組織施工技術(shù)交底會(huì )，確保施工質(zhì)量和安全。監理工程師應根據設計圖紙、設計變更和工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單掌握規范要求。根據設計圖紙中墩身鋼筋的數量和規格，插入上部蓋梁的預留鋼筋應符合設計要求。
�。�6）鉆孔灌注樁
1、承包人可以選擇任何一種鉆孔方法，但鉆孔的完成，應符合圖紙規定的允許偏差。
2、鉆孔時(shí)，采用長(cháng)度與鉆孔基礎相適應的護筒，以保證孔口不坍塌，地表水不進(jìn)入鉆孔，并保持鉆孔內的泥面標高。襯墊應滿(mǎn)足以下要求：
�。�1）內襯可由鋼板或鋼筋混凝土制成。
�。�2）護筒內徑應略大于樁徑，一般為200 ~ 400 mm，可根據鉆孔情況選擇。
�。�3）襯砌頂部標高應高出地面0.3m或高出水面1.0~2.0m。
�。�4）當鉆孔內有承壓水時(shí)，應高出穩定承壓水位2.0m以上。如果承壓水位不穩定或穩定后遠高于地下水位，應首先進(jìn)行試樁，以確定在此類(lèi)地區使用鉆孔灌注樁基礎的可行性。鉆孔樁基礎必須在試樁結果報監理工程師批準后才能使用。
�。�5）在受潮水影響的地區，護筒高度應高于最高施工水位15.~2.0m，并采取措施穩定護筒內的水頭。
�。�6）襯墊中心的垂直線(xiàn)應與樁的中心線(xiàn)重合。除非設計中另有規定，一般平面允許誤差為50L，垂直線(xiàn)傾角不大于1%；干燥部分可以測量定位，水域可以通過(guò)導向架定位。
�。�7）護筒埋置深度應根據圖紙要求或樁位水文地質(zhì)條件確定。埋置深度一般為2 ~ 4m，特殊情況下應加深，以保證鉆孔和澆筑混凝土的順利進(jìn)行。受沖刷影響的河床應下沉不低于局部沖刷線(xiàn)以下1.0~1.5m。
�。�8）鉆渣、用鉆頭取土或因故停鉆時(shí)，孔內應保持規定的水位和要求的泥漿相對密度和粘度。
�。�9）設計為斜樁時(shí)，為保證開(kāi)口傾斜度的準確性，埋設的護筒應準確，長(cháng)度不小于3m，護筒直徑僅比鉆錐直徑大20 ~ 30。護筒的預埋坡度應略大于設計坡度，并應埋緊。
�。�10）斜孔的孔壁容易坍塌，因此孔內水頭、護壁泥漿相對密度、粘度等指標應略大于鉆直孔時(shí)�？梢蕴砑舆m當的添加劑來(lái)改善泥漿性能。
3、在地質(zhì)條件復雜的情況下，鉆孔灌注樁施工前，應根據設計要求或監理工程師的指示，在樁基現場(chǎng)進(jìn)行試樁，驗證樁的設計參數和承載力，并根據地層條件和施工條件選擇合理的施工方法。地質(zhì)條件（如地下水、地層對混凝土的腐蝕作用、大承壓水等）時(shí)。）發(fā)現與原設計不符時(shí)，承包人應提出相應的技術(shù)措施或變更設計，并報監理工程師批準。
4、鉆孔時(shí)，應及時(shí)填寫(xiě)鉆孔記錄，并在土層變化處取樣鑒定土層，以便與地質(zhì)剖面核對。當與地質(zhì)剖面嚴重不符時(shí)，應及時(shí)向監理工程師報告，并按監理工程師的指示處理
5、承包人應采用鉆孔泥漿護壁，以保持孔壁在鉆孔過(guò)程中不坍塌，使用全長(cháng)護筒者除外。
6、承包商可以使用膨潤土懸浮泥漿或合格的粘土懸浮泥漿作為鉆井泥漿。鉆井泥漿不得污染地下水。根據鉆探方法適用性的論證，無(wú)添加劑的清水鉆機只有在監理工程師的書(shū)面同意后才能使用。
7、鉆孔時(shí)應及時(shí)填寫(xiě)鉆孔記錄，并在土層變化處撈渣取樣，以識別土層，與地質(zhì)剖面進(jìn)行核對。如與地質(zhì)剖面有嚴重不符，應及時(shí)向監理工程師報告，并根據監理工程師的指示，始終保持泥漿的高度，鉆孔達到圖紙規定的深度，孔質(zhì)量符合圖紙要求并經(jīng)監理工程師認可后，應立即清孔。清孔時(shí)，孔內水位應保持在地下水位或河水位以上1.5 ~ 2m，以防塌孔。
8、清孔時(shí)，應清除附著(zhù)在襯管壁上的泥漿，清除孔底的鉆渣、泥砂等沉積物。清孔次數按圖紙要求進(jìn)行，清孔后孔底鉆渣沉積厚度應符合圖紙規定值。一般情況下，鉆孔后應對橋梁基礎進(jìn)行兩次清理。
9、出水口或地下水位以外的水位為1.0 ~ 1.5m、、
10、摩擦樁的沉渣厚度應等于或小于10厘米。嵌巖樁的沉渣厚度應符合圖紙要求，且不應大于5厘米（砂泥重量的2%）
大學(xué)生實(shí)習報告5
這次實(shí)習時(shí)間是從20xx年7月17日到10月31日在廣東國際旅行社出境游總部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，所以主要實(shí)習科目有：管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等，當然其中也涉及一些其他的科目。
一、實(shí)習單位及實(shí)習資料概況
在實(shí)習中，我主要負責，票務(wù)統籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學(xué)習，了解真正的操作程序，真正實(shí)現了從課本中走進(jìn)現實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際。認識旅行社工作的全過(guò)程以及上下級工作的各個(gè)環(huán)節，并從中觀(guān)摩其他部門(mén)的工作過(guò)程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗。
實(shí)習期間，我利用這次十分難得的機會(huì )去加深自我對行業(yè)以及企業(yè)的認識，并把所學(xué)的知識充分運用到工作上來(lái)。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習時(shí)所明白的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區三大旅行社之一，并且在行業(yè)內的聲望比較高，所以在暑假這個(gè)旺季里，每一天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認真思考在工作時(shí)出現的疑問(wèn)，為此尋找答案并進(jìn)行整理。
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1、部門(mén)設置。廣東國旅總部分為若干個(gè)部門(mén)，共同維持著(zhù)旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務(wù)部、結算中心（國內游結算中心、入境游結算中心、商務(wù)游結算中心、投資核算中心、綜合核算中心）、人力資源部、采購中心（地接景點(diǎn)采購部、飯店采購部）、門(mén)市管理中心（客戶(hù)服務(wù)部、連鎖店管理部、市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)絡(luò )拓展部）、入境游總部（計調部、接待部、歐美部、日本部）、出境游總部（東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部）、國內游總部（省內部、省外部）、商務(wù)游總部（特種旅游部、商務(wù)會(huì )獎部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部）。如此細致的分工，能夠充分運用人力資源，發(fā)揮團體的效能，讓各個(gè)部門(mén)的人能夠各司其職，各謀其位。
2、職位設置。就正如人力資源學(xué)中的職位設置，能夠在分部中實(shí)現最大效益，層層遞進(jìn)，每個(gè)部門(mén)都有各自的部門(mén)高級經(jīng)理，到了總部又會(huì )有總經(jīng)理去負責統籌各個(gè)部門(mén)的運作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門(mén)設置比較繁瑣，可是分類(lèi)設置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，所以更需要細心處理行業(yè)運作之中的人際關(guān)系。
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1、部門(mén)間交接程序
在本人所實(shí)習的廣東國旅中，從大的方面，公司會(huì )有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營(yíng)銷(xiāo)到帳務(wù)都會(huì )有十分規范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項工作都有規矩可依；從小的方面，也就是從各個(gè)部門(mén)的范疇來(lái)說(shuō)，也是有著(zhù)各自的操作流程的。例如，在港澳臺部，由于出團數十分的多，并且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。
2、部門(mén)內部操作程序
在具體的操作過(guò)程中，部門(mén)本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。所以，在如此的繁復的工作中，必須要按照部門(mén)自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門(mén)工作的細則。例如，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的資料很多，在門(mén)市要票后必須把票號、領(lǐng)票日期、門(mén)市部名稱(chēng)、領(lǐng)票人等事項登記在案。到了出售票以后，門(mén)市代表又必須在財務(wù)部交款后把交接單交到部門(mén)負責人處，單上要把所有票的用途，價(jià)錢(qián)等等附上。當收到單以后，部門(mén)負責人需要根據票號把買(mǎi)出日期，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后，整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿(mǎn)的結束。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹跉v時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我深深感受到了“書(shū)到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過(guò)程十分順利，工作的適應也很好，可是在工作當中還是讓我期望能夠學(xué)習更多的實(shí)際操作知識。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強的學(xué)科，在需要理論指導的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認識。
�。ㄈ┙�(jīng)過(guò)ISO9001國際質(zhì)量標準體系認證
1、體系簡(jiǎn)介
旅游業(yè)，是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來(lái)評價(jià)。在一般人簡(jiǎn)單看來(lái)，服務(wù)質(zhì)量的高低評定是一個(gè)十分主觀(guān)的過(guò)程，在此過(guò)程之中很難作出一個(gè)十分準確的評價(jià)。ISO9001國際質(zhì)量標準體系認證是一個(gè)全球公認的質(zhì)量評價(jià)系統，經(jīng)過(guò)定期的質(zhì)量測評以及專(zhuān)家認證評定對一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)權威性較高的質(zhì)量評估。
2、體系作用
廣東國旅，是廣東省首家引進(jìn)這項質(zhì)量體系認證的旅行社，利用評定對旅行社的服務(wù)作出監督，使其服務(wù)長(cháng)期穩定處于一個(gè)行業(yè)內較高的水平。經(jīng)過(guò)了這個(gè)體系的認證能夠使顧客對其服務(wù)質(zhì)量有更好的認識以及信譽(yù)度。
3、體系操作
公司的國際質(zhì)量標準體系認證主要體此刻于利用國際組織對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督。通常分為內審和外審。這兩個(gè)程序都是定期執行的，以便公司員工能夠嚴格遵守體系的規定。內審，是由公司各個(gè)部門(mén)的體系內審員進(jìn)行的，外審，則是由國際組織派人參與審查，定期對公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。如此的認證體系，是開(kāi)創(chuàng )了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程能夠有更高的'規范化。
二、實(shí)習主要收獲和體會(huì )
�。ㄒ唬┒鄻拥氖袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段
雖然說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)成功的唯一因素，可是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是聯(lián)結社會(huì )需求與企業(yè)反應的中間環(huán)節，是企業(yè)用來(lái)把消費者需求和市場(chǎng)機會(huì )變成有利可圖的公司機會(huì )的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。
1、宣傳活動(dòng)
在廣東國旅的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，最為主要的是廣告宣傳。在現今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。所以，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時(shí)間內吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
�。�1）廣告有分平面廣告和立體廣告。
如今旅游業(yè)的價(jià)錢(qián)由于競爭激烈而變得越來(lái)越低，已經(jīng)十分接近成本價(jià)，可是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情景。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶(hù)外大型廣告牌。
�。�2）針對性廣告處理。
根據公共關(guān)系學(xué)中的資料，廣告的投放能夠選擇在專(zhuān)業(yè)性比較強的雜志，以及報紙版面，以求到達更好的效果和更高的針對性。所以，那里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專(zhuān)門(mén)為旅游而設的版面上。在那里，顧客能夠看到各旅行社對于相似行程的不一樣報價(jià)，更方便他們進(jìn)行比較。根據廣州地區近幾年的居民出游習慣，絕大部分有意愿出游的居民都會(huì )根據這兩份主流報紙上的旅游訊息來(lái)決定出游線(xiàn)路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，可是由于其市場(chǎng)覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據自身的特點(diǎn)制定廣告方案。
2、公共推廣活動(dòng)
除了傳統廣告的宣傳以外，該旅行社也同時(shí)采取了多種營(yíng)銷(xiāo)手段以到達企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的。
�。�1）提高曝光率。利用電視媒體對不一樣旅游時(shí)期的報道，出此刻電視采訪(fǎng)中并且利用旅行社標志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺就以往就暑期旅游市場(chǎng)以及其價(jià)格波動(dòng)而采訪(fǎng)過(guò)廣東國旅，這就讓旅行社得到一個(gè)十分好的宣傳機會(huì )；
�。�2）利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線(xiàn)路展示以及實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。如今，網(wǎng)絡(luò )的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，所以那里實(shí)現了高科技營(yíng)銷(xiāo)。
�。�3）利用社會(huì )公益活動(dòng)進(jìn)行推廣。例如，今年的多個(gè)臺風(fēng)嚴重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災區的旅游慈善活動(dòng)。各大旅行社紛紛推出自駕車(chē)團和普通旅游團，以比較優(yōu)惠的價(jià)錢(qián)吸引更多的游客前往災區的旅游點(diǎn)，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)支持旅游局的號召。這次活動(dòng)的開(kāi)動(dòng)儀式十分盛大，吸引了很多的媒體爭相報道，廣東國旅當然不會(huì )放過(guò)這個(gè)宣傳的好機會(huì )。
�。ǘ┆毺氐钠髽I(yè)文化
企業(yè)文化簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是群體共識，是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同職責”下的共同行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)無(wú)論他處在哪個(gè)發(fā)展階段上，“生于憂(yōu)患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強調培養危機感的企業(yè)。
比爾·蓋茨以往告訴自我的員工：微軟離破產(chǎn)僅有18個(gè)月，也永遠僅有18個(gè)月。海爾總裁張瑞敏：我每一天的心境都是如履薄冰，如臨深淵。
這種意識會(huì )催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng )新的開(kāi)始，是我們企業(yè)持續發(fā)展的內部驅動(dòng)力，因為不肯變革與創(chuàng )新就預示著(zhù)死亡。公司也是如此來(lái)教育員工，經(jīng)過(guò)召開(kāi)例會(huì )的形式來(lái)通報公司內部、外部等實(shí)際形勢。沒(méi)有危機意識的員工很難把自我放到一個(gè)新的高度去研究問(wèn)題，反而只會(huì )成為井底之蛙，永遠以為自我處于不敗之地。
公司在行業(yè)里屬于大社，可是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價(jià)策略與財力宏厚的超級大社進(jìn)行競爭，那么下場(chǎng)不但造成公司嚴重虧損，并且很快便會(huì )倒閉。所以，公司定下了屬于公司自身的市場(chǎng)定位，單從本人所處的出境游總部來(lái)說(shuō)就是把自我定在了珠江三角洲乃至華南地區的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場(chǎng)而不是單單著(zhù)眼于散客市場(chǎng)。
三、實(shí)習后想法以及提議
�。ㄒ唬┍M量運用高科技的手段進(jìn)行操作
在實(shí)習當中，不難發(fā)現很多的工作都十分的繁復，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會(huì )事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來(lái)操作，也有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)發(fā)很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，并且傳遞速度很快�？墒怯幸恍┘毿〉姆矫孢�是用一些比較落后的方法操作。
例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅僅需時(shí)很多，并且十分容易錯漏百出，查找也十分不方便。有時(shí)，需要再次輸入的話(huà)十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡(jiǎn)便工作，甚至于讓繁復的工作更加繁復。經(jīng)過(guò)本人經(jīng)過(guò)實(shí)踐，發(fā)現運用電腦進(jìn)行這方面的工作是能夠完成以前手寫(xiě)時(shí)代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來(lái)就是速度了。電腦能夠用各種快捷鍵到達更加便捷的工作，不但能很好的完成工作并且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時(shí)省地，如果再用軟盤(pán)備份，那么再重要的文件也能夠很好地保存下來(lái)了。
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在實(shí)習期間，時(shí)常會(huì )看到即使同一部門(mén)都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬(wàn)一有員工請假，整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎業(yè)務(wù)開(kāi)始，小部門(mén)內的員工能夠做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的情景下就能夠避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也能夠提升本部門(mén)的形象乃至全公司的形象。
�。ㄈ┘訌妴T工的環(huán)保意識
如今，整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護，也成為了一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究的課題。其實(shí)，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節都應當加強環(huán)境保護的意識。例如，在出團時(shí)導游注意引導游客保護當地生態(tài)環(huán)境；在辦公室也應當注意環(huán)保；還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調的溫度過(guò)低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時(shí)辦公室的溫度僅有不到20度。增強員工的環(huán)保意識能夠減低耗能，保護環(huán)境，從公司的角度來(lái)說(shuō)更是能夠降低營(yíng)運成本，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)。
四、結論
自從20xx年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習以后，三年以來(lái)，本人都在學(xué)習好理論知識，目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅實(shí)的理論基礎。在校期間，我主要學(xué)習的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專(zhuān)業(yè)旅游管理的外延科目，可是一切都只是停留在一個(gè)理論階段，一向都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書(shū)本上的知識轉化成為真正屬于自我的技能是本次實(shí)習的最主要收獲。當然，收獲絕對不止是知識的轉化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。
總的說(shuō)來(lái)，三年多的旅游管理專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現。從企業(yè)中能夠讓眼界大為開(kāi)闊，累計更多的經(jīng)驗，不難看到，當真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿(mǎn)足社會(huì )的需要的。所以，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習以外，還必須切實(shí)把理論轉化成實(shí)踐，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，加深對理論的認識。
大學(xué)生實(shí)習報告6
實(shí)習人：08級英語(yǔ)系，應用（1）班郭良玉。
實(shí)習時(shí)間：20xx年9月19至20xx年xx月7。
實(shí)習地點(diǎn)：咸寧xx溫泉谷。
實(shí)習目的：為了將兩年所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識運用與實(shí)踐,在實(shí)踐中結合理論加深對其認識和總結,再次學(xué)習.將專(zhuān)業(yè)與實(shí)際接軌,逐步認識,體會(huì ),從而更好地將所學(xué)的運用到工作中去.接觸社會(huì ),認識社會(huì ),體驗生活,學(xué)會(huì )生存,學(xué)會(huì )感恩,學(xué)會(huì )做事,學(xué)會(huì )與人相處,學(xué)會(huì )團結協(xié)作。把書(shū)本上學(xué)到的有關(guān)餐飲的知識運用到實(shí)際生活中，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐加深對理論知識的理解。更重要的是鍛煉自己獨立生活能力，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì )人過(guò)渡，逐步的了解社會(huì )，認識社會(huì )，從而邁入社會(huì )。
實(shí)習酒店：xx·咸寧溫泉谷度假區是由xx集團一期投資3.2億打造的咸寧最大的擁有華中地區首屈一指的世界風(fēng)情溫泉度假村，地處湖北咸寧溫泉月亮灣特1號（湖北咸寧溫泉潛山國家級森林公園正門(mén)），離武漢中心城區僅1小時(shí)車(chē)程。一期占地400畝，總建筑面積規模20萬(wàn)平方，是集SPA（水療）、觀(guān)光、、會(huì )議、娛樂(lè )、休閑、度假于一體的大型綜合性度假村。擁有80多個(gè)特色溫泉池，可同時(shí)供5000人休閑理療。
度假村還建有大型生態(tài)停車(chē)場(chǎng)，可同時(shí)容納500輛轎車(chē)停放。同時(shí)擁有多功能會(huì )議中心、四星級賓館、各類(lèi)風(fēng)味餐廳、潛山茗道茶樓等。
泉質(zhì)：出水溫度達53℃以上，日出水量80000噸，泉水富含硫酸鹽、碳酸鹽、氡、鈣、鎂、鉀、鈉等數十種有益礦物質(zhì)，保健功效顯著(zhù).
療效：在泉水中融合了人參、當歸等名貴中藥材，及茉莉花、玫瑰、百合等各具特色的礦石浴、特色加料浴，非常適合各類(lèi)人群養生、美容、健體。
住宿：按四星標準建造，歐式風(fēng)格酒店，客房200多間，布局典雅。
實(shí)習崗位：我的實(shí)習地點(diǎn)是在泉世界的二樓餐廳，該餐廳包括四個(gè)吧臺，有水果吧、紅酒吧、咖啡吧、泉景吧。水果吧主要是為客人提供免費的水果和果汁、飲料，客人可以在泡完溫泉后上二樓休息時(shí)憑手牌號去去領(lǐng)取。紅酒吧可以給各個(gè)層次的客人提供不同種類(lèi)的紅酒和雪茄�？Х劝蓜t是為客人提供各種咖啡、雞尾酒、奶茶、泉景吧就主要是屬于中西餐結合的餐廳，能夠提供各種食物。我主要是在餐廳做樓面服務(wù)員。主要的工作就是，如果是早班的話(huà)就要拖地、擦桌子、整理桌面、清點(diǎn)餐具、準備餐具和一些其它的客人來(lái)之前的準備，而如果是晚班的話(huà)，就只是需要早一點(diǎn)過(guò)去和上白班的人接班，然后到了要下班時(shí)準備清點(diǎn)餐具，整理好桌面等。作為服務(wù)員，最主要的還是為客人服務(wù)，在客人來(lái)的時(shí)候，你必須要上前問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)他的需求，做好引領(lǐng)工作，如果需要點(diǎn)餐，則引領(lǐng)客人到座位上坐好，然后拿菜單、倒水，再是客人如果要點(diǎn)餐了，你就需要簽單，這是最主要的一項，點(diǎn)單過(guò)程中，你需要向客人介紹他想要知道的一切，點(diǎn)完單后，就需要向客人復述一遍他所點(diǎn)的食品，以免發(fā)生不必要的誤會(huì )，最后就需要記下客人的手牌號，讓客人簽名，以方便客人出去的時(shí)候結賬核算，在記手牌號時(shí)，一定要看清楚客人的手牌號，以免結賬時(shí)，消費與實(shí)際所用不符合，如發(fā)生意外，則一切由服務(wù)員自己負責，也即是，客人消費由你買(mǎi)單。
實(shí)習安排：我們在9月19號那天熟悉酒店的幾個(gè)大的部門(mén)。早上到了那之后，我們全班同學(xué)就和酒店負責我們實(shí)習生的幾個(gè)主管、經(jīng)理見(jiàn)面、開(kāi)會(huì )，他們先是為我們致辭，然后大概的為我們介紹一下各個(gè)大的部門(mén)的職責，讓我們填寫(xiě)一下實(shí)習合同，然后為我們分配部門(mén)，再是為我們發(fā)餐牌，工作牌，分配宿舍，分發(fā)床上用品，領(lǐng)工作服。到了下午，我們就去自己所在的部門(mén)，再進(jìn)行具體的分配，分配好后即可以去自己所在的具體地方，再由那部門(mén)的老員工帶我們熟悉部門(mén)的周邊環(huán)境，熟悉路線(xiàn)，以方便為客人指引。到了20號，我們就開(kāi)始正式上崗了，老員工會(huì )教我們基本的操作方法，運作流程，教我們怎樣做到規范的服務(wù)。
實(shí)習過(guò)程：
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)得不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
此次的工作主要是做個(gè)服務(wù)員，以前總以為，服務(wù)員還不好做嗎，能有什么好學(xué)的啊，端盤(pán)子、掃地，那有誰(shuí)不會(huì )啊，去了之后才知道一切沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單，最起碼你要做到如下幾個(gè)步驟：
1、迎賓、問(wèn)候客人：當一切準備工作全部就緒后，就要開(kāi)始站崗了。當客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進(jìn)入餐廳后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有特別的'要求。
3、服務(wù)茶水：當客人坐下之后就需要為客人倒茶水了，你需要站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄貌琛�。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì )碰到茶壺造成燙傷。
4、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jì)和扑]軟飲。詢(xún)問(wèn)是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是�？�，可能會(huì )早已通過(guò)電話(huà)預訂的形式提前制訂了宴會(huì )菜單，所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如客人要求有果盤(pán)的話(huà)，要通知吧臺開(kāi)始準備。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
5、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式三聯(lián)，一聯(lián)交吧臺，由吧臺輸單，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
6、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話(huà)，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jì)和�、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
7、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”
8、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jì)蓚�(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤(pán)之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準備續斟；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。
9、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
11.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤(pán)從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
這些都是我們服務(wù)過(guò)程中所必須做到的。而人際關(guān)系也是我們會(huì )遇到的問(wèn)題。
作為一個(gè)學(xué)生，我們都沒(méi)有真正的踏入社會(huì )，也不會(huì )真正的理解所謂的社會(huì )的黑暗、勾心斗角，作為學(xué)生，在外部人群中我們還是最為單純的，以至于傻傻的，什么都不知道，不知道怎樣看別人的臉色行事，不會(huì )知道何為利益沖突，我們說(shuō)話(huà)講究坦誠，不會(huì )藏著(zhù)掖著(zhù)，所以，剛剛上崗，我們難免會(huì )和人發(fā)生細微的矛盾，而且酒店人對我們大學(xué)生的歧視，也使我們深感痛苦和無(wú)奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導也有過(guò)理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平，老員工的故意刁難和心理上對我們的偏見(jiàn)，我們是非常的不能接受，對酒店的領(lǐng)導和同事更是知人知面知心的交流與相處，路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。這不是什么大驚小怪的事情，現在想起來(lái)很后悔，但當時(shí)也是很無(wú)奈的。作為同事不能不打交道，作為領(lǐng)導不能不交流，為了工作往往會(huì )產(chǎn)生一些誤會(huì )和抵觸，這些整天壓抑下的工作，不僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。所以有時(shí)我們會(huì )經(jīng)意不經(jīng)意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經(jīng)濟效益，但我們是學(xué)生主要追求學(xué)習，所以對他們的壓力很難接受，我們曾經(jīng)和領(lǐng)導理論過(guò)，和同事?tīng)幷撨^(guò)，對酒店還罷工過(guò)，這些也只能說(shuō)明我們大學(xué)生還沒(méi)有認識到社會(huì )的真實(shí)面目，還沒(méi)有真正了解社會(huì )的一些所謂的“潛規則”。但作為一個(gè)集體，我們還是相對自由的。難道酒店的一切為了贏(yíng)利不顧員工就合理嗎？難道酒店的人員鄙視我們大學(xué)生就是正確的嗎？難道整天把實(shí)習生當作替罪羊我們就會(huì )甘愿嗎？但酒店參考我們的一些意見(jiàn)也改觀(guān)了自己的工作，也給了我們學(xué)生應得的部分利益。如假期，過(guò)節福利等，這些還是讓我們非常滿(mǎn)意的。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在xx我們看到,酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習生,也必須經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō):“你的一舉一動(dòng)都代表了我們xx,你的形象就是我們xx的形象”.“客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們.”.“只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑.”。在這兒，我們學(xué)會(huì )了，什么是責任。
實(shí)習體會(huì )：
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習鍛煉,自己心里變化也經(jīng)歷了幾次成長(cháng),懂得了很多,酒店之所以可以稱(chēng)為”小型社會(huì )”是因為它羅列萬(wàn)象,陳列事態(tài)百千;之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問(wèn)題而需要解決問(wèn)題的人,存在一種激勵與督導的管理.
幾天的實(shí)習工作,也初次體會(huì )到了生存的不易,原來(lái)社會(huì )現實(shí)是這樣的復雜,生活可以如此百態(tài),人與人之間還有這些相處之道,也初次體會(huì )到了生活世事可以用這”世事洞明皆學(xué)問(wèn),人情練達即文章”形容卻不失其真實(shí).
終于可以正視現實(shí)問(wèn)題,學(xué)會(huì )在適當的時(shí)候撫平不安和浮躁,感嘆如下的語(yǔ)言:步入社會(huì )的第一個(gè)五年為摸索年----摸索自己的資本,社會(huì )世態(tài)的繁雜,生活的目標事業(yè)的方向和前景;第二個(gè)五年為拼搏年----為自己最初的夢(mèng)想,心里的一口氣,權利與名譽(yù);第三個(gè)五年為奮斗年——為家人,為事業(yè),為奮斗而奮斗……頓然間感謝這些話(huà)是如此了解我們這群出學(xué)門(mén)入社會(huì )的蠢蠢欲試的活力青年.
最后，很感謝xx溫泉谷給了我這次實(shí)習的機會(huì )。
大學(xué)生實(shí)習報告7
一、實(shí)習目的：
我的專(zhuān)業(yè)是會(huì )計。為了加強自身素質(zhì)，培養較強的會(huì )計工作操作能力，20xx、2、20—5、20期間在太原某公司進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)實(shí)習。在實(shí)習期間，要努力把在學(xué)校學(xué)到的理論知識轉化為實(shí)踐，努力做到理論聯(lián)系實(shí)際，遵守工作紀律，晚留早走，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。實(shí)習期間，我在大學(xué)過(guò)著(zhù)充實(shí)的生活。每天擠公交到高新區西出口，然后還要走很長(cháng)一段路才能上班、吃飯、休息、工作、下班，生活很規律。它考驗了我這三年的理論知識，同時(shí)也讓我接觸到了各種社會(huì )情境，學(xué)會(huì )了分析很多社會(huì )情境，讓我更快的融入社會(huì )，對適應社會(huì )起到了很大的作用。
二、公司簡(jiǎn)介
我公司叫山西通惠科貿有限公司，是由自然人投資或控股的有限責任公司。其經(jīng)營(yíng)范圍是家具和木制品的設計、生產(chǎn)和銷(xiāo)售；家具設計和室內安裝；軟件開(kāi)發(fā)和應用；數碼產(chǎn)品、五金、家電、針紡織品、化工產(chǎn)品（不含危險品）、煤炭產(chǎn)品、生鐵、鋼材批發(fā)零售；酒店管理咨詢(xún)服務(wù)；機械設備的銷(xiāo)售和租賃。財務(wù)室有一個(gè)財務(wù)部長(cháng)，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì )計，老會(huì )計李教我的。
三、實(shí)習過(guò)程
我一到會(huì )計部，李就讓我看他們以前做的會(huì )計憑證。我一直以為憑著(zhù)我的記憶和我在大學(xué)里學(xué)過(guò)的理論，就能掌握原始憑證，而正是這種浮躁的態(tài)度，讓我忽略了會(huì )計循環(huán)的基石——會(huì )計分錄，以至于后來(lái)會(huì )計李讓我盡力去做憑證。所以只能晚上回家補課，認真看公司日常用的比較多的會(huì )計業(yè)務(wù)。會(huì )計分錄畢竟是可以在賬本上學(xué)會(huì )的，但是有些銀行匯票，匯票，發(fā)票復印件等。只有實(shí)習才能真正接觸，從而獲得更深的印象。不要以為互相了解就夠了，還要把所有的文件按月按日分類(lèi)，把每筆業(yè)務(wù)的文件整理好，用圖釘裝訂好，為記賬做準備。
一旦憑證準備好，你將進(jìn)入會(huì )計程序。雖然記賬看起來(lái)有點(diǎn)像小學(xué)生能做的，但是沒(méi)有一定的耐心和細心，是很難做這么大量可重復的工作的。因為一個(gè)錯誤不是隨便用筆或者橡皮畫(huà)出來(lái)的，會(huì )計制度每一步都有嚴格的要求。比如寫(xiě)錯了號碼，一定要用紅筆劃掉，然后加蓋責任人印章。對數字的書(shū)寫(xiě)也有嚴格的要求。字跡一定要清晰細膩，要按格填寫(xiě)，不能交錯。而且記賬的時(shí)候要知道每個(gè)明細分錄和總賬的名稱(chēng)，不要亂涂亂畫(huà)，否則總長(cháng)度的貸款就不結算了。我害怕因為如此繁瑣的程序而粗心大意。不僅僅是作業(yè)或考試錯誤的推演。它是關(guān)于企業(yè)的賬目，是企業(yè)制定未來(lái)發(fā)展規劃的基礎。
在對從記賬到記賬的整個(gè)過(guò)程有了一個(gè)大致的了解后，我們應該用書(shū)本知識來(lái)總結手工記賬的過(guò)程。李會(huì )計要耐心地給我講解每張銀行匯票的樣式、填制方法以及何時(shí)使用。有了基本的了解之后，他會(huì )學(xué)得更輕松。
此外，還認真學(xué)習了公司法、稅法、會(huì )計法，真正從課本走向現實(shí)，從抽象的理論走向豐富多彩的現實(shí)生活，認真了解了本單位會(huì )計工作的全過(guò)程，認真學(xué)習了各學(xué)校經(jīng)濟業(yè)務(wù)的會(huì )計處理，掌握了三款財務(wù)軟件的使用。實(shí)習期間，我利用這個(gè)難得的機會(huì )努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務(wù)人員求教。認真學(xué)習會(huì )計理論，學(xué)習會(huì )計法律、法規等知識，利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習課本內容以外的一些相關(guān)知識，掌握一些基本的會(huì )計技能，包括以下幾點(diǎn)：
1、原始憑證的審核方法和要點(diǎn)；
2、填制審核會(huì )計憑證要點(diǎn)；
3、明細賬和總分類(lèi)賬的登記和對賬；
4、財務(wù)報表和納稅申報表的編制和申報；
5、裝訂和保管會(huì )計檔案的常識。從而進(jìn)一步鞏固所學(xué)的知識，為以后去工作打下基礎。
更讓我感動(dòng)的是，領(lǐng)導讓前任教我如何處理公司的綜合事務(wù)。比如營(yíng)業(yè)執照辦理。稅務(wù)登記相關(guān)事項。一般納稅人的申請。以及企業(yè)如何運用法定節稅？等等。在這個(gè)學(xué)習和聯(lián)系的過(guò)程中。我發(fā)現會(huì )計是一門(mén)實(shí)踐和理論結合很強的.學(xué)科。雖然我學(xué)過(guò)這門(mén)課，但是第一次和公司同事一起工作的時(shí)候，感覺(jué)和書(shū)本有些不一樣。實(shí)際工作中的事務(wù)精細復雜，只有多練習才能牢牢把握。這次實(shí)習的主要目的是看看我們所學(xué)的理論知識與公司實(shí)際操作的差異，有哪些相似之處，如何實(shí)施內部控制，如何實(shí)施新的會(huì )計政策，新舊政策如何過(guò)渡，如何處理一些特殊的賬目等等。帶著(zhù)這些問(wèn)題，我用眼睛看了幾個(gè)月，問(wèn)了不了解的領(lǐng)導同事，讓我對這些問(wèn)題有了一些答案，達到了這次實(shí)習的目的。除了與我專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識，我也看到了很多我在課堂上學(xué)不到的東西。公司如何運作，員工之間的團隊精神，處理業(yè)務(wù)的過(guò)程，規章制度的執行，企業(yè)的管理。此外，我也看到了公司的一些漏洞，比如內部控制，包括現金收付制度的執行，公司對國家政策法規的執行情況并不樂(lè )觀(guān)。然而，這種情況在現實(shí)中可能普遍存在于小型私營(yíng)企業(yè)中。作為一名會(huì )計，通過(guò)這次實(shí)習，我可以清晰的看到自己未來(lái)努力的方向。比如：實(shí)踐能力、適應能力、心理素質(zhì)、適應能力等等。
四、實(shí)習收獲
這次實(shí)習讓我明白了企業(yè)很重要。僅僅依靠工作中在課堂上學(xué)到的知識是遠遠不夠的，我們應該在其他時(shí)間給自己充電，在扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎上拓寬自己的學(xué)習領(lǐng)域。同時(shí)，當你在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題時(shí)，應該多征求別人的意見(jiàn)。人際交往也是很重要的一點(diǎn)。如何待人接物是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)技能，在以后的工作中不可忽視。即將步入社會(huì )，面臨正式實(shí)習。我覺(jué)得每一次經(jīng)歷都是一種積累，這種積累就是未來(lái)的財富。在工作中，在學(xué)習中，要讓這些寶貴的財富發(fā)揮它的作用，做到事半功倍。在未來(lái)的工作中，我會(huì )不斷將所學(xué)的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗運用到實(shí)際工作中，充分展示自己的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，努力實(shí)現自己的理想和美好未來(lái)。
大學(xué)生實(shí)習報告8
實(shí)習地點(diǎn):
x x x北京辦事處
實(shí)習內容:
辦公室助理
實(shí)習時(shí)間:
20xx.3——20xx.4
初春去x x x辦公室實(shí)習，在辦公室做助理，包括收發(fā)傳真、復印、分發(fā)信件、準備培訓資料等。
實(shí)習期間接觸到一些辦公用品，比如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等。，并掌握了這些機器的基本操作。了解公司辦公室的基本情況。
同時(shí)，我也在這期間學(xué)到了很多更有用的東西。剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，剛進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境就很緊張，不知道該怎么辦。同事們友好的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，無(wú)論大小都說(shuō)謝謝。對于我這個(gè)很少和陌生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這給了我一堂禮儀課。
作為助理，我的任務(wù)是瑣碎而復雜的。指導我的老師教我按順序做事。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。發(fā)傳真，收信件，整理廢紙，每天使用等。手頭有許多事情要做。當然，這個(gè)時(shí)候要把重要的事情放在第一位，把所有的事情排好優(yōu)先順序。所以不會(huì )有混亂。就在最近，公司要進(jìn)行培訓，需要復印材料。共17冊，每?jì)?0多種不同材料，共100多頁(yè)。這個(gè)時(shí)候，就要有組織。每種材料都要單獨打印，數量要統計。沒(méi)有人會(huì )錯。這個(gè)時(shí)候要慢慢來(lái)，一點(diǎn)一點(diǎn)的完成。確保每份文件的完整性和質(zhì)量�！胺智逯鞔�，組織有序”是做好工作的關(guān)鍵。這次實(shí)習讓我更好的理解了這句話(huà)。
我的'部門(mén)是這家公司的數據處理中心。所有的資料、文件、電腦軟件都是英文的，另外還有一些外籍員工。這里的工作讓我知道，我還有很多需要學(xué)習和加強的能力。期間還聽(tīng)了幾個(gè)訪(fǎng)談。讓我知道面試官需要知道什么，我缺少什么，為我以后的面試做準備。
這些是我實(shí)習最有價(jià)值的收獲。實(shí)習是我進(jìn)入社會(huì )前的第一課，教會(huì )我如何待人接物，如何處理各種事情。雖然我只能在短短的一個(gè)月內看到工作的一面，學(xué)到一些初步的方法，但這些對我來(lái)說(shuō)是非常重要的。這次實(shí)習告訴我，我在這所大學(xué)還是個(gè)小學(xué)生，還有很長(cháng)的路要走。我們應該采取謙虛謹慎的態(tài)度，認真務(wù)實(shí)地完成一切，無(wú)論大小，每一步都要走好。
大學(xué)生實(shí)習報告9
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月~20xx年xx月
二、實(shí)習地點(diǎn)
Xx省xx市xx移動(dòng)市場(chǎng)
三、實(shí)習崗位
手機銷(xiāo)售員
四、實(shí)習經(jīng)歷
我在店里賣(mài)手機，賣(mài)手機給客戶(hù)。我們的日常工作流程:
1.開(kāi)業(yè)前:
(1)值班人員必須提前半小時(shí)進(jìn)入商場(chǎng)并簽到。
(2)自檢gfd:工服穿戴整齊，胸牌佩戴正確。
(3)根據店長(cháng)的安排，打掃場(chǎng)地，整理物品。
(4)開(kāi)早會(huì ):a .認真聽(tīng)經(jīng)理講的早會(huì )內容，明確經(jīng)理今天布置的工作。b、學(xué)習公司下發(fā)的文件和推廣活動(dòng)的操作方法。c、咨詢(xún)店長(cháng)自己的不足，好好學(xué)習。d、練習業(yè)務(wù)標準語(yǔ):歡迎中國電信，歡迎下次光臨(帶著(zhù)微笑和善意)。
2.營(yíng)業(yè)時(shí)間:
(1)及時(shí)發(fā)現空置商品，及時(shí)補充。
(2)對進(jìn)進(jìn)出出的顧客使用相應的禮貌用語(yǔ)。
(3)對進(jìn)進(jìn)出出的顧客使用相應的禮貌用語(yǔ)。我們應該介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和規格，向客戶(hù)推薦合適的產(chǎn)品，運用我們學(xué)到的銷(xiāo)售技巧，增加客戶(hù)的消費心理，在與客戶(hù)的交談中收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“客戶(hù)反饋信息表”中。
(4)在促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施中，應及時(shí)向客戶(hù)介紹和宣傳促銷(xiāo)產(chǎn)品，突出展示促銷(xiāo)價(jià)格標志，及時(shí)補充貨架上的促銷(xiāo)產(chǎn)品。
(5)處理業(yè)務(wù)中的客戶(hù)投訴，要端正心態(tài)，認真傾聽(tīng)投訴，保持微笑，認真解釋?zhuān)灰p言承諾客戶(hù)。
3.業(yè)務(wù)高峰期:
(1)搞清楚現有的銷(xiāo)售情況，和全店經(jīng)理一起再接再厲完成經(jīng)營(yíng)目標。
(2)做好旺季準備:a .再次檢查空置商品，補充。及時(shí)交換零錢(qián)。c .分發(fā)宣傳材料和宣傳活動(dòng)。對進(jìn)進(jìn)出出的顧客使用相應的禮貌語(yǔ)言。e耐心向客戶(hù)介紹和推薦產(chǎn)品。提高警惕，防止貨物丟失。
4.業(yè)務(wù)結束:
(1)根據經(jīng)理的安排，做好各區域的清潔整理工作。
(2)對數。
(3)會(huì )議(當天的營(yíng)業(yè)額等。).
(4)關(guān)燈。
(5)職員下班后簽字。
(6)如果是盤(pán)點(diǎn)當天，做好盤(pán)點(diǎn)工作(手機電池沒(méi)電要充電，手機缺失數據線(xiàn)和序列號與盒子序列號不一致要報會(huì )計)。
5.用餐期:根據經(jīng)理的分配，安輪流外出就餐，交流工作經(jīng)驗和問(wèn)題，在經(jīng)理外出時(shí)認真完成經(jīng)理分配的代管職責。
在我們這一行，一定要學(xué)會(huì )如何與人溝通，如何處理事情，要小心謹慎，待人真誠，要有恒心和毅力，遇事不要慌張。我們的產(chǎn)品是手機，我們公司直接從廠(chǎng)家進(jìn)貨，所以我們的價(jià)格比別人低，我們也是正品行貨。也是國內最大的手機專(zhuān)業(yè)連鎖店，這是我公司的優(yōu)勢。想知道手機的.質(zhì)量，先按xxx，然后手機上會(huì )出現一個(gè)序列號，找到第七個(gè)和第八個(gè)號碼，手機質(zhì)量就清楚了。如果是00，就是質(zhì)量最好的手機(原廠(chǎng)生產(chǎn)的原廠(chǎng)手機)，如果是13，就是質(zhì)量最差的。
這五個(gè)月，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。顧名思義，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中注重服務(wù)團隊品牌的價(jià)值影響力，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，從而提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，必須與其他營(yíng)銷(xiāo)方式同時(shí)應用，只能做到畫(huà)龍點(diǎn)睛。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要注意:服務(wù)人員的素質(zhì)和態(tài)度，尤其是如何服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)只適用于服務(wù)行業(yè)，任何行業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，做降價(jià)促銷(xiāo)之類(lèi)的服務(wù)更容易留住客戶(hù)。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。正因為如此，我們每個(gè)月都會(huì )去培訓，磨練口才和銷(xiāo)售技巧，每周都會(huì )做市場(chǎng)調研，這樣才能打贏(yíng)每一場(chǎng)戰役。而我們需要從消費心理的角度去理解，這樣才能留住客戶(hù)，否則客戶(hù)就會(huì )流失。作為手機銷(xiāo)售員，我們在店里做銷(xiāo)售工作。雖然這個(gè)工作比較靈活，但我還是會(huì )用心做好。其實(shí)不管做什么工作，做什么都需要毅力。做任何事情，時(shí)間久了都會(huì )厭倦，但一開(kāi)始有熱情是不夠的，需要的是毅力。怎么做，我們需要在平淡的生活中找到快樂(lè )，為自己找到有趣的事。我就是這么做的。工作久了，開(kāi)始覺(jué)得無(wú)聊，最初的熱情被時(shí)間消耗殆盡。在這短暫的實(shí)習期間，我的經(jīng)歷可能只是我人生經(jīng)歷的一小部分。人生就是這么一本大書(shū)！不同的章節有不同的含義，無(wú)論是喜劇甚至悲劇。我會(huì )以積極的態(tài)度面對，用微笑迎接。盡量把我大本子上的每一筆都畫(huà)出來(lái)。
大學(xué)生實(shí)習報告10
實(shí)習地點(diǎn)：
貴州華聯(lián)大酒店。
實(shí)習目的：
過(guò)進(jìn)酒店實(shí)地實(shí)習，了解酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織過(guò)程，企業(yè)的組織結構，加強管理理論與實(shí)踐的結合。
實(shí)習時(shí)間：
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
序言
終于等到了實(shí)習的時(shí)候了，很早以前就知道到了大三的下半學(xué)期有進(jìn)酒店實(shí)習，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著(zhù)這一天的到來(lái)，因為大家再也無(wú)法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習并非像想象中的那樣是一件快樂(lè )的事情。
經(jīng)過(guò)學(xué)院老師的聯(lián)系，分配我們去貴州華聯(lián)大酒店實(shí)習，這是一家三星級的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習的一家比較理想的酒店。這是貴陽(yáng)市比較出名的一家三星級酒店，在貴州的酒店業(yè)界以客房出租率高而出名。幸運的是我們的實(shí)習帶隊老師高老師以前就在這家酒店實(shí)習過(guò)，而且有兩個(gè)上屆的師兄師姐就在這家酒店當大堂副理，貴州華聯(lián)大酒店建于1993年，是一家賓館改建而成的，而且還曾經(jīng)成為一家上市公司，是貴州比較老的涉外飯店之一，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說(shuō)的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著(zhù)什么問(wèn)題有待解決呢？我甚至開(kāi)始盤(pán)算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎？
那么這座酒店到底怎么樣呢？有什么值得我們借鑒的呢？還有什么需要改進(jìn)的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。
第一部分：前廳部（實(shí)習時(shí)間：兩周）
前廳部（frontoffice）應該是整個(gè)飯店的核心部門(mén)，也應該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，形象是一方面，但是個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，frontoffice是整個(gè)飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解，同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷(xiāo)。我們的訓令是：
1、禮貌、禮儀。例如：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、服務(wù)用語(yǔ)等。
2、飯店應知應會(huì )的培訓。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況掌握。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程。
4、語(yǔ)言方面的培訓。例如普通話(huà)的日常匯話(huà)。
5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及培訓。
我們剛到酒店就趕上了酒店裝修，在7—9樓的裝修房間中做了兩天的房間清理后，就將我們5個(gè)人分到了前廳，我的工作是行李員，飯店的行李員通常站在飯店大廳的門(mén)前，是一個(gè)飯店的招牌，同時(shí)也是客人在入住飯店時(shí)見(jiàn)到的第一個(gè)服務(wù)人員。如果能夠做到文明、熱情、規范地迎接客人，為客人服務(wù)，就能讓客人在入住前對飯店留有一個(gè)好的印象。所以對我們會(huì )用高標準來(lái)要求。對于“招牌崗位”的行李員，飯店對其儀容儀表方面的規定是非常嚴格、細致的，要求我們從頭到腳都要“照章行事”。比如發(fā)型，要求都是統一、標準的發(fā)式；著(zhù)裝不僅要求干凈整齊，而且還要熨燙平整，佩戴胸牌；還有腳底下的鞋子，也要按規定“統一且光亮”。飯店行李員還應該把服務(wù)做得更加細化、到位。比如要保持微笑，盡量稱(chēng)呼客人的姓或名，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。再比如為客人安排出租車(chē)，有時(shí)遇到下雨或交通擁堵時(shí)，出租車(chē)很難駛到飯店大廳的門(mén)前，這時(shí)行李員應該把服務(wù)再做到位一些，去路邊示意出租車(chē)到飯店門(mén)前接客人等等。
行李員在崗位上基本都保持站姿，這就又對我們的站姿提出了很高的要求，大堂副理和張總助理說(shuō)，行李員在飯店門(mén)外等候客人時(shí)，雙手要自然交叉于身前，雙腳自然開(kāi)立。這樣的站姿不僅顯得規范得體，而且還有深層次的含義，即隨時(shí)準備為客人服務(wù)。雖然有關(guān)站姿的規定只是一個(gè)再小不過(guò)的細節，但客人看到標準的站姿后會(huì )覺(jué)得很舒服，會(huì )感到自己是被尊重的。
行李員的工作其實(shí)并不簡(jiǎn)單，有些工作很細，而且要用心才能做好。除了基本的“車(chē)門(mén)服務(wù)”、搬運行李、引領(lǐng)服務(wù)、安排出租車(chē)外，還應該把服務(wù)做得更加細化、到位。比如在入住高峰時(shí)段疏導飯店大廳門(mén)前的來(lái)往車(chē)輛，比如幫助客人記下其所乘坐的出租車(chē)車(chē)牌號，這樣如果客人在沒(méi)有索要發(fā)票的情況下有東西遺忘在車(chē)上就方便了查找。
除了英語(yǔ)及基本的禮儀培訓外，還比較注重對行李員進(jìn)行世界各國、各民族風(fēng)俗習慣及貴州地理知識的培訓。因為入住酒店的國外賓客很多，不同國家有不同的風(fēng)俗習慣，我們在接待方式的細節上就會(huì )不同，比如有些國家、民族不習慣行李員用右手為他們開(kāi)車(chē)門(mén)，有的不喜歡行李員為他們開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)“護頂”，還有的忌諱女服務(wù)員為他們送鮮花表示歡迎。這些不僅是文明禮儀的問(wèn)題，也是對客人人格及信仰尊重的問(wèn)題。
第二部分：客房部（實(shí)習時(shí)間：3周）
華聯(lián)酒店有145個(gè)房間。由于客房數目比較大，客房從7—18樓。所以客房部和前廳部是分開(kāi)設置的，客房部下設衛班、公衛、客房服務(wù)中心、消毒中心、臺班（對客服務(wù)）、布草中心6個(gè)部門(mén)，由1個(gè)經(jīng)理，1個(gè)主管，3個(gè)領(lǐng)班負責。
我們在由師傅帶領(lǐng)在衛生班組做了兩天服務(wù)員，其他班組各做了一天后，就開(kāi)始了我們自己獨立上班的工作，當然，很多時(shí)候師傅會(huì )一同工作，但是最重要的是對事情的處理經(jīng)驗。
作為一個(gè)飯店的服務(wù)人員尤其是直接服務(wù)客人的客房服務(wù)員，要注意觀(guān)察客人的生活細節，盡量記住他的生活習慣，只有這樣的服務(wù)才能更加貼近人心，客人才會(huì )滿(mǎn)意：比如在早上打掃房間時(shí)，發(fā)現客人的拖鞋喜歡擺在床下，服務(wù)員就會(huì )尊重客人習慣，而不是非要按規定把拖鞋放在門(mén)口；在為房間加水果時(shí)，如果發(fā)現盤(pán)里的蘋(píng)果和梨沒(méi)怎么動(dòng)，香蕉都吃完了，說(shuō)明這個(gè)客人喜歡吃香蕉，下次加水果的時(shí)候服務(wù)員就會(huì )特意給這位客人多送些香蕉，少放些其它水果。
同時(shí)，服務(wù)員還應該具有主動(dòng)的服務(wù)觀(guān)念，當客人生活中遇到困難，飯店服務(wù)員應義不容辭地幫助解決。
1、減少能源浪費。
如今，飯店服務(wù)還對工作人員提出了更多的要求：節約能源，杜絕浪費。
服務(wù)人員要有節約的好習慣。比如客房服務(wù)員在清理房間時(shí)如果發(fā)現客人不在房間，燈卻開(kāi)著(zhù)，應該主動(dòng)把燈關(guān)上；在打掃時(shí)，還應該注意節約用水，不能一直開(kāi)著(zhù)水龍頭。
2、保守隱私。
飯店服務(wù)員應把保護客人隱私當成一項職業(yè)道德來(lái)恪守�？头糠⻊�(wù)員每天都會(huì )進(jìn)出客人的房間打掃衛生，難免會(huì )知道一些客人的隱私，有些人希望通過(guò)飯店服務(wù)員獲得客人的資料，飯店服務(wù)人員一定要堅定立場(chǎng)，拒絕利益誘惑，不能把客人的任何情況泄露給他人。
3、把握分寸。
客房服務(wù)員因為工作需要有時(shí)可能會(huì )與客人同在一室，當與異性同在一室時(shí)，服務(wù)員應主動(dòng)把客人的房門(mén)打開(kāi)，與客人說(shuō)話(huà)時(shí)也應聲音洪亮。當客人動(dòng)作或言語(yǔ)有挑逗的意味時(shí)，服務(wù)員應保持鎮定，此時(shí)，越慌亂越容易給對方可趁之機，接下來(lái)找個(gè)借口快速離開(kāi)房間，并把情況通知領(lǐng)班，讓其安排同性員工繼續前去工作。
第三部分：餐廳部（實(shí)習時(shí)間：1周）
華聯(lián)酒店餐飲部主要做的是中餐部，我們組的5個(gè)人被分開(kāi)了跟不同的師傅，分別在不同的崗位，并且每天換一次崗位，這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷(xiāo)售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿(mǎn)意的，這也正和我們的心意。
我們組的4個(gè)人首先被分到了班地厘（就是傳菜員）——“這是酒店餐飲部門(mén)中最辛苦的部門(mén)！”還沒(méi)有開(kāi)始工作，就聽(tīng)到旁邊有人在私下這么向我們告誡著(zhù)�？磥�(lái)，我得真的要做好思想準備才是��！
餐廳的工作確實(shí)如前人所說(shuō)——“辛苦！”酒店沒(méi)有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的.工作就是每天聽(tīng)從領(lǐng)班的下達任務(wù)，隨時(shí)準備著(zhù)聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮，沒(méi)有固定的活干，或者說(shuō)只要有需要，服務(wù)員什么都能干！擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是早上10點(diǎn)到晚上8點(diǎn)。早上10點(diǎn)吃完飯上班，中間是下午2點(diǎn)下班休息到4點(diǎn)，然后吃飯上班，感覺(jué)好不適應的，工作累的時(shí)候要有50桌酒席。累到下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。
不過(guò)令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有因為我們是實(shí)習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì )讓人感動(dòng)，看來(lái)還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來(lái)看問(wèn)題，因為他們講述的是“老百姓的心里話(huà)�！边@也是酒店上層領(lǐng)導所最缺乏的素質(zhì)之一！
餐廳的日子就這樣一天天結束了，在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、各種菜式的特點(diǎn)和種類(lèi)等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀(guān)點(diǎn)：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著(zhù)向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念和愿望，同時(shí)應該對自己的同事也具有同樣的意識�！笔前�，這才是“服務(wù)意識”的真正的含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現。
第四部分：總結
以上是我在實(shí)習過(guò)程中的一些感受，從總體上來(lái)看這個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，從我的這兩個(gè)月的實(shí)習中可以大體總結出如下幾個(gè)方面的不足：
應該改變傳統的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統治與被統治的關(guān)系；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績(jì)，管理者自己才會(huì )擁有管理的業(yè)績(jì)�，F代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅持“三個(gè)上帝”，即：市場(chǎng)、顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導這樣說(shuō)道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導，記住，你管理的不全都是機器�！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導所說(shuō)的話(huà)吧。而且，我記得有位經(jīng)理人員說(shuō)過(guò)這么一句話(huà)：“只有員工滿(mǎn)意了，才有顧客的滿(mǎn)意”。
大學(xué)生實(shí)習報告11
很榮幸我們xx醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于20xx年來(lái)到xxx市xxx醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來(lái)實(shí)習，有幸的成為了該公司的實(shí)習生，回顧這xx個(gè)星期的實(shí)習，我們在店長(cháng)和中藥老師傅的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長(cháng)的要求，較好的完成了自己的本職工作，在此對店長(cháng)和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機會(huì )。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，明白了理論和實(shí)踐相結合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門(mén)，有采購部，防損部，營(yíng)運部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營(yíng)運部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(cháng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成。
一：實(shí)習的時(shí)間和人數的安排
時(shí)間：20xx年xx月xx日
人數：xx人
二：實(shí)習階段的認識和學(xué)習
在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(cháng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識和水平，豐富了自己的.經(jīng)驗。在此期間主要學(xué)習了首先是認識藥，了解藥的分類(lèi)，用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多，但是藥品的擺放是按類(lèi)別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類(lèi)，再在此基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類(lèi)。當然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，要用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢(xún)，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時(shí)也要尊重患者的主觀(guān)意見(jiàn)。不同的藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三：加強自身學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識水平和認識
通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習，不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以輕心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習，書(shū)本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實(shí)踐相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們在實(shí)習過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能像在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習，認真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
四：存在的問(wèn)題
由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責不一樣，所以在實(shí)習期間會(huì )存在一些問(wèn)題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話(huà)和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語(yǔ)氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買(mǎi)藥時(shí)說(shuō)的是非普通話(huà)帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽(tīng)和防止聽(tīng)錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類(lèi)，遇見(jiàn)過(guò)期，損壞的藥品要統一記下，上報有關(guān)負責人。而且注意通道的衛生，臟的話(huà)要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
五：建議
通過(guò)這xx個(gè)星期的實(shí)習和工作，使我們大致的了解了xxx醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識，使我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：
一：在一些較大的醫藥賣(mài)場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現象。
二：在發(fā)現藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補充。
三：要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛生。
四：領(lǐng)導要與店員之間常溝通，了解店員的想法。
大學(xué)生實(shí)習報告12
一、實(shí)習目的
通過(guò)實(shí)習熟悉和掌握與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的知識，把所學(xué)的理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，用理論指導實(shí)踐，在實(shí)踐中提高專(zhuān)業(yè)水平。培養自己的實(shí)際工作能力和分析能力。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
三、實(shí)習地點(diǎn)：
xx公司
四、實(shí)習內容：
在xx公司實(shí)習的這段時(shí)間，我經(jīng)歷了采訪(fǎng)、寫(xiě)作、排版、校對的過(guò)程，用親身實(shí)踐的方式，鞏固了課本中的知識。此外，在閑暇時(shí)間還會(huì )幫辦公室同事做一些簡(jiǎn)單的輔助工作。比如圖片的下載與制作、校對等。
五、實(shí)習總結
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我這次的實(shí)習單位是xx公司編輯部。實(shí)習總指導老師是王主任，實(shí)習期每個(gè)人都安排有幫帶老師，幫帶老師安排每天的任務(wù)，以及檢查任務(wù)的完成效果，同時(shí)指出不足之處。
最初的一段時(shí)間，都處于學(xué)習階段。這種學(xué)習，包括對刊物的了解，對刊物運行的了解，對本公司的`了解和對編輯的一些基本知識的了解。
�。ǘ┏煽�(jì)和教訓
實(shí)習期間也有單獨外出采訪(fǎng)的機會(huì )。其中一次xx主任給我們安排任務(wù)，讓我們每個(gè)人去一所學(xué)校采訪(fǎng)。采、編、寫(xiě)全過(guò)程都是自主安排。這對我們來(lái)說(shuō)是一次挑戰，也是一次檢驗自己實(shí)力的機會(huì )。此次采訪(fǎng)讓我發(fā)現了自己存在的很多不足。首先，采訪(fǎng)中語(yǔ)言不夠流暢，也許是前期準備不足的緣故吧，訪(fǎng)問(wèn)起來(lái)問(wèn)題之間銜接不好。其次，對采訪(fǎng)的進(jìn)度難以把握，不能及時(shí)將被采訪(fǎng)者的思想鎖定在預設問(wèn)題上。對于時(shí)間的把握不是很好。不過(guò)整個(gè)采訪(fǎng)還算順利完成了。
這次的實(shí)習我收獲很多，在幫帶老師的指導下我所編寫(xiě)的欄目多次直接運用到彩信中，也參與到上級部門(mén)彩信的審核過(guò)程中，從中了解到更多本行業(yè)的有效信息，為以后工作打下了基礎。
六、實(shí)習體會(huì )：
要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟編輯們有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到部門(mén)時(shí)，他們并不了解你的工作學(xué)習能力，不清楚你會(huì )做哪些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟編輯們很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可缺少的鑰匙。
通過(guò)溝通了解，主管以及負責中文內容的編輯我有了大體了解。在對故事以及資訊的編寫(xiě)工作中，真正學(xué)到了教科書(shū)上所沒(méi)有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實(shí)踐中找到了書(shū)本上舊有的不合實(shí)際的知識，這才真正體現了知識的真正價(jià)值，學(xué)以致用。
大學(xué)生實(shí)習報告13
實(shí)習人：
盧雷專(zhuān)業(yè)：司法助理
實(shí)習地點(diǎn)：
萊西市人民法院民事審判三庭
實(shí)習時(shí)間：
xx年x月12日～xx年x月20日
年級：
xx級班級：十二中隊學(xué)號：xx012401018
關(guān)鍵詞：
實(shí)習細心嚴謹準確庭審現程序理論聯(lián)系實(shí)際
實(shí)習總結：
很高興能利用暑假時(shí)間到萊西市人民法院實(shí)習，對于即將升入大二的我來(lái)說(shuō)，這是一次不可多得的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。在這里我首先要感謝為我提供這次實(shí)習機會(huì )的史主任以及萊西市人民法院行政庭徐庭長(cháng)還有民事審判三庭董庭長(cháng)和姜庭長(cháng)對我的支持。
這是我第一次到法院實(shí)習，沒(méi)有實(shí)習經(jīng)驗。因為是大一，物權法、債權法、商法、知識產(chǎn)權法特別是民訴法等均尚未涉及，而且是到基層法院實(shí)習，所以此次實(shí)習的目的主要是熟悉法院的辦事機構、工作流程以及案件的立案審結過(guò)程等層面上的東西，而不可能涉及做筆錄、參與案件討論、起草判決書(shū)等實(shí)質(zhì)上的內容。雖沒(méi)什么實(shí)質(zhì)的收獲，但還是感觸頗深，受益匪淺。
第一天正式開(kāi)始實(shí)習，基本無(wú)事可做，一整天的工作就是粘證據。具體就是將那些小的證據粘到標準的a4紙上，因為訂卷必須是a4的紙張。我所在的辦公室有姜庭長(cháng)和一個(gè)法官助理小白，其實(shí)我更愿意叫她小白兔，因為她不大成熟。法律的嚴謹準確又一次實(shí)際地印入我的腦海。
上面談到的只是一些表面上的形式內容，真正掌握知識的應該是在參加庭審以及事后與法官們的討論分析中得到的。在短短一個(gè)月實(shí)習時(shí)間內我曾有幸幾次在法官們的帶領(lǐng)下參與旁聽(tīng)。
在近二十多天的時(shí)間里，我基本熟悉了案件從立案到審結的大致的全過(guò)程，這對我下個(gè)學(xué)期學(xué)習民事訴訟法將會(huì )有極大的幫助。理論與實(shí)踐結合才能把知識學(xué)透。
上午工作不忙的時(shí)候就去聽(tīng)庭審，雖然事先沒(méi)有看卷宗，但還是能聽(tīng)懂大概。我覺(jué)得，在庭審的過(guò)程中，法官的思路是最清晰的，法官的思路引導著(zhù)整個(gè)審理過(guò)程;法官總結的爭議焦點(diǎn)很關(guān)鍵，關(guān)系到能否準確地指出案件的`要害;而一個(gè)好的律師，首先要思路清晰，能夠自圓其說(shuō)，還要較好地捕捉法官提出的問(wèn)題的深層含義，不要答非所問(wèn)，詭辯在中國這樣一個(gè)極力追求事實(shí)真相的國家里不太管用，反而招致法官表面上的厭煩。
短短的二十多天，盡管當時(shí)覺(jué)得無(wú)聊、浪費時(shí)間，但現在回想起來(lái)收獲真不少。這真是一次不可多得的鍛煉。我在想，中國的法學(xué)教育如若真能實(shí)現理論與實(shí)踐的結合，那該會(huì )培養出多少人才!
大學(xué)生實(shí)習報告14
實(shí)習，是一種期待，是對自己成長(cháng)的期待，是對自己角色開(kāi)始轉換的期待，更是對自己夢(mèng)想的期待；在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也熟悉到了自己很多的不足，實(shí)習讓我感覺(jué)受益匪淺。
對學(xué)生而言，實(shí)習可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì )角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)明自己真實(shí)的潛力和愛(ài)好，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長(cháng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的.優(yōu)化配置。所以我們想要更清晰的認清自己，認清自己的方向，實(shí)習就是非常有必要的一段過(guò)程。
但工作并不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要有與別人溝通交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則：我們永恒不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出此刻自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
俗話(huà)說(shuō)自信人生三千里，自信當然好，但假如在工作中太過(guò)于自信就變成自負麻木，這種剛愎自用的行為導致工作的滯慢，心情不快。這些在社會(huì )實(shí)踐中，自己深有體會(huì )，為了以后工作打下不該犯的毛病作出堅固的做人基礎。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，深了此事要實(shí)踐。
這次社會(huì )實(shí)踐上我懂得了“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”的做人經(jīng)驗。這次社會(huì )實(shí)踐上我更加理解“在山山泉清，出山山泉濁”的考驗。
最后提醒大家在實(shí)習的過(guò)程中總會(huì )碰到在學(xué)校沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的陰暗面，但別人的蔑視使你的自尊心受到極大的傷害，卻也會(huì )激發(fā)你的斗志。因此我們也因該感恩于他。我們要感恩于我們的敵人，是他使我們越來(lái)越強盛，我們應該懷著(zhù)感恩的心感謝所有的人。
大學(xué)生實(shí)習報告15
實(shí)習生:肖X X
專(zhuān)業(yè):法律
學(xué)號:20xx042148
實(shí)習地點(diǎn):演金縣人民法院
實(shí)習時(shí)間:20xx年8月1日~ 20xx年8月20日
在此，我要感謝演金縣人民法院的全體工作人員和我的導師，他們?yōu)槲业膶?shí)習提供了幫助和指導，感謝你們?yōu)槲业膶?shí)習付出的努力。
雖然名義上我實(shí)習了近一個(gè)月，但真正的實(shí)習除了假期和周末，只有半個(gè)月。但是就是這短短的半個(gè)月，讓我受益匪淺。我很幸運能來(lái)你們法院實(shí)習。每天要處理的事情很多，這里的工作人員是我的一個(gè)學(xué)姐，她給了我很多知識，也給了我更多的學(xué)習機會(huì )。讓我從課本走向現實(shí)，從抽象的理論走向具體的實(shí)踐，認真了解案件公訴的程序和注意事項，掌握一些法律法規的適用和適應范圍。讓我獲得專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的實(shí)際工作經(jīng)驗，鞏固和考驗我兩年多本科學(xué)習的知識水平。
十五天的實(shí)習匆匆過(guò)去，現在還是有一種意猶未盡的感覺(jué)。論文總會(huì )覺(jué)得膚淺，從來(lái)不知道這件事去實(shí)踐。在短暫的實(shí)習中，我發(fā)現我在校園里學(xué)到的知識是如此膚淺和匱乏，只停留在表面，而沒(méi)有深入其中。我覺(jué)得考高分的時(shí)候我對法律的了解很多，但是一旦接觸到實(shí)際情況，我發(fā)現我對法律的了解真的太少了，需要加倍努力�？凑n本背法律真的不可取，因為法律是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科，不需要整天埋頭讀書(shū)就能成為一個(gè)強勢的法律人。對于具體案件的處理，不能拘泥于法律法規，理論聯(lián)系實(shí)際才是正確的方法。
實(shí)習期間主要工作是幫忙整理檔案，打印當事人的陳述，或者幫忙蓋章材料。在整理檔案的時(shí)候，我感受到了真實(shí)的案例，體會(huì )到了辦案人員的詢(xún)問(wèn)程序和技巧�？诠┮欢ㄒ斒氯藛�(wèn)幾次，尤其是犯罪嫌疑人。要知道一個(gè)檔案需要包含很多內容，不僅是當事人的陳述，還有一些法律專(zhuān)業(yè)的文件，比如逮捕通知書(shū)、逮捕決定等。當我拿著(zhù)它們去跺腳時(shí)，我感到一種神圣感，手里有一個(gè)沉重的重量。
實(shí)習期間，我們去法院旁聽(tīng)了兩個(gè)案件，一個(gè)是合同詐騙罪，另一個(gè)是搶劫罪和故意傷害罪。通過(guò)聽(tīng)，我對法院審理案件的程序有了更深入的了解。以前我聽(tīng)的都是民事案件，這次聽(tīng)的是檢察院公訴的案件。見(jiàn)證了公訴人如何在法庭上提起公訴，訊問(wèn)犯罪嫌疑人時(shí)有多認真，了解步驟，知道公訴人的職能和職責。這兩次試鏡讓我更加意識到法律的正義和威嚴。
實(shí)習對我們來(lái)說(shuō)是難得的機會(huì )，所以我從一開(kāi)始就珍惜每一天。實(shí)習開(kāi)始的時(shí)候，那里的工作人員告訴我們要遵守紀律，保守秘密，維護法律的威嚴。帶著(zhù)一種敬佩的心情，利用這個(gè)難得的機會(huì )，努力工作，嚴格要求自己。遇到一個(gè)不了解的地方，我謙遜的請學(xué)姐學(xué)習法律法規知識。在業(yè)余時(shí)間，我仔細閱讀了中國檢察院的報紙，了解了各地的.情況。以前覺(jué)得法律從業(yè)者會(huì )很認真，不茍言笑。但是實(shí)習發(fā)現他們很善良，經(jīng)常跟我們講笑話(huà)開(kāi)玩笑。他們沒(méi)有盛氣凌人的態(tài)度，非常平易近人。我們都親切地稱(chēng)兄妹。
千里之行，始于足下。這次短暫而充實(shí)的實(shí)習，是我人生中重要的經(jīng)歷，也是未來(lái)重要的一步。這段實(shí)踐中所學(xué)到的知識和經(jīng)驗，大部分來(lái)自于工作人員虛心的教導，這是我一生中寶貴的財富。通過(guò)實(shí)習，我明白了自己對法律應該采取什么態(tài)度，以后應該怎么學(xué)法律，良好的人際關(guān)系有多重要。
實(shí)習目的
生產(chǎn)實(shí)習是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐相結合的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節。在生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中，學(xué)校還旨在培養學(xué)生觀(guān)察和解決問(wèn)題以及從生產(chǎn)實(shí)踐中學(xué)習的能力和方法。培養我們的團結協(xié)作精神，牢固樹(shù)立我們的群體意識，即個(gè)人智慧只有融入集體才能發(fā)揮最大作用。
通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)踐，我學(xué)到了電氣設備操作的技術(shù)管理知識，電氣設備的制造工藝知識，以及在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用知識。在向工人學(xué)習的過(guò)程中，我們養成了艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。在生產(chǎn)實(shí)踐中，我意識到嚴格紀律、統一組織協(xié)調是現代大生產(chǎn)的需要，也是我們當代大學(xué)生的需要，從而進(jìn)一步提高了我們的組織觀(guān)念。
我們了解了工廠(chǎng)供配電系統，特別是工廠(chǎng)變電站的組成和運行過(guò)程，為住宅電網(wǎng)的設計和建筑供配電系統的課程設計奠定了基礎。通過(guò)參觀(guān)四川第一化工集團自動(dòng)化系統，開(kāi)闊了視野和知識面，為學(xué)習專(zhuān)業(yè)課程積累了必要的感性認識，為我們未來(lái)的質(zhì)變打下了堅實(shí)的基礎。
通過(guò)生產(chǎn)實(shí)踐，對鞏固和深化我們的理論知識，培養我們的獨立工作能力，強化我們的勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)，起到了重要的作用。
實(shí)習內容
喬喬水電站位于云南省大理白族自治州云龍縣大梨樹(shù)西側。主要是為了發(fā)電。它是瀾滄江中下游“兩庫八級”梯級開(kāi)發(fā)最上游的電站，也是云南省“云送電”、“西電東送”戰略的骨干工程之一。電站正常蓄水高程1307米，壩址面積97100平方公里，總裝機容量90萬(wàn)千瓦，年均發(fā)電量40.41億千瓦小時(shí)。樞紐建筑物主要由攔河壩、電站進(jìn)水口、地下廠(chǎng)房系統、泄洪表孔、沖砂和泄洪底孔等組成。攔河壩為碾壓混凝土重力壩，壩頂高程1310米，最高壩高105米，壩頂長(cháng)356米。
喬喬水電站大壩于20xx年8月開(kāi)工，20xx年11月22日截流成功。20xx年5月10日基坑開(kāi)挖達到設計標高1205米，同年5月22日首倉混凝土開(kāi)倉澆筑。20xx年7月18日，整個(gè)大壩混凝土澆筑線(xiàn)封頂，實(shí)際施工進(jìn)度提前完成中標合同要求的工期，實(shí)現了安全、質(zhì)量、進(jìn)度的全面收獲。工程業(yè)主在閘門(mén)下放當天致信四水局，對16個(gè)月內完成100米高大壩全線(xiàn)封頂，45天內完成3個(gè)表孔弧形門(mén)安裝，按期實(shí)現閘門(mén)蓄水的成果予以高度贊揚。
喬喬水電站是瀾滄江下游第一個(gè)梯級水電站，中游最后一個(gè)梯級是苗偉水電站，下游是已投產(chǎn)的小灣水電站。
喬喬水電站裝機容量90萬(wàn)千瓦，安裝4臺單容量22.5萬(wàn)千瓦的立軸混流式水輪發(fā)電機組。水庫正常水位1307米，庫容3.16億立方米，調整庫容4900萬(wàn)立方米。電站總投資約89億元。投產(chǎn)后可保證15.13萬(wàn)千瓦的發(fā)電量，年發(fā)電量40.41億千瓦時(shí)，為“云送電廣東”增加了一個(gè)穩定的供電點(diǎn)。
電站大壩為碾壓混凝土重力壩，長(cháng)356米，最高壩高105米。中國第四和第十四水電局負責項目建設。中國水電工程咨詢(xún)集團西北水電勘測設計院負責設計，主機設備由東芝水電設備(杭州)有限公司制造..
X X X X電廠(chǎng)位于X X X X X縣，是集發(fā)電、防洪、航運于一體的超大型水電站。電站于1985年3月正式啟動(dòng)，第一臺機組于1992年9月投入運行，最后一臺機組于1995年6月投入運行。電站總裝機容量1210mw，正常蓄水位223m，對應蓄水位26.12×108m3，獨立運行死水位204m，調節蓄水位15.72×108m3，為不完全年調節水庫。電站最大水頭68.5m，最小水頭37m，設計水頭59.xxxx，運行保證出力242mw，年設計發(fā)電量56.6，該電站樞紐布置為混凝土重力壩，壩后廠(chǎng)房在右岸。電站壩高11xxxx，壩長(cháng)52xxxx。主要建筑物由攔河壩、發(fā)電廠(chǎng)房、開(kāi)關(guān)站和通航建筑物組成。
喬喬水電站位于云南省大理白族自治州云龍縣大梨樹(shù)西側。主要是為了發(fā)電。它是瀾滄江中下游“兩庫八平”梯級開(kāi)發(fā)中最上游的電站，也是云南省“云送電”、“西電東送”戰略的骨干工程之一。電站正常蓄水高程1307米，壩址面積97100平方公里，總裝機容量90萬(wàn)千瓦，年均發(fā)電量40.41億千瓦小時(shí)。樞紐建筑物主要由攔河壩、電站進(jìn)水口、地下廠(chǎng)房系統、泄洪表孔、沖砂和泄洪底孔等組成。攔河壩為碾壓混凝土重力壩，壩頂高程1310米，最高壩高105米，壩頂長(cháng)356米。
盛夏，廣州烈日炎炎。7月，我們終于來(lái)到廣州港。我們對一切都很好奇，不僅在校園里放棄，還向往第一份工作。到現在我都練了快三個(gè)月了才知道，印象挺深刻的。
剛到南沙一期的時(shí)候，我給我們新員工培訓了兩天。老師們耐心的介紹了南沙一期的概況和集裝箱碼頭的生產(chǎn)流程，重點(diǎn)講述了一期運營(yíng)過(guò)程中的安全問(wèn)題——這一點(diǎn)我在后續的輪崗實(shí)踐中體會(huì )更深。每個(gè)部門(mén)都有嚴格的安全要求，上崗前都會(huì )進(jìn)行嚴格的安全培訓。在實(shí)際操作中，師傅最強調的是安全問(wèn)題。
然后按照一期人力資源部的安排，來(lái)到大門(mén)口。大門(mén)口的工作相對簡(jiǎn)單易行:主要負責進(jìn)出院子的拖車(chē)的單證查驗和計費。來(lái)到大門(mén)口，組長(cháng)先給我講了一些大門(mén)口的安全注意事項，然后給了我一本安全手冊，讓我做了半天的安全學(xué)習。而且還考了。通過(guò)這次安全學(xué)習，我了解到在大門(mén)口要特別注意避讓車(chē)輛。實(shí)習期間學(xué)習了gate在整個(gè)一期運營(yíng)過(guò)程中的作用，學(xué)習了gate業(yè)務(wù)的一些基本做法。在閘機業(yè)務(wù)中，單箱號尤為重要，包括拖車(chē)箱號與系統箱號、設備交接單箱號的符合性，以及提單號的符合性；另外，重箱進(jìn)閘時(shí)還有封條號的錄入，不同箱公司的封條號有不同的特點(diǎn)；此外，眾所周知，不同的門(mén)通道處理不同的服務(wù)，不能混淆。在大門(mén)口上班最重要的是要小心，尤其是車(chē)多的時(shí)候，容易產(chǎn)生操作慣性，上夜班的時(shí)候也不容易精神集中。我實(shí)習的時(shí)候，有同事因為夜班分心，把箱子放錯了，被主管?chē)绤柵u。
我的第二個(gè)也是目前的職位是倉庫管理。相對來(lái)說(shuō)，倉庫管理要難一點(diǎn)，因為不僅需要三班倒，還需要頻繁的野外作業(yè)。剛到倉庫的時(shí)候，也要先進(jìn)行安全培訓。倉庫比大門(mén)危險，自然安全教育更嚴格。安全教育結束后，安排了一個(gè)組長(cháng)，組長(cháng)還指定了一個(gè)師傅帶我。很快，我跟著(zhù)師傅到了現場(chǎng)工作。
在倉庫管理領(lǐng)域工作，安全是最深的感受。我們一般都是接觸開(kāi)箱入庫的業(yè)務(wù)，操作時(shí)一般有一兩臺叉車(chē)，一臺七噸叉，一臺二十五噸叉；同時(shí)還有很多線(xiàn)圈，其中一個(gè)大概五六噸。所以野外作業(yè)很危險。作為倉庫管理員，我們必須站在第一個(gè)作業(yè)現場(chǎng)。除了檢查操作，我們還需要檢查現場(chǎng)其他人員的安全措施。比如冰淇淋筒必須放在作業(yè)現場(chǎng)旁邊，以提醒其他設備和人員；必須敦促工人、司機、理貨和內閣檢查員戴安全帽和穿反光服裝；同時(shí)，檢查現場(chǎng)人員的行為。如果拖車(chē)需要移動(dòng)，支架上不能有人站立。操作25噸叉時(shí)，必須有指揮手指揮。卷鋼必須安全堆放。另外，有時(shí)候我們會(huì )一起努力。比如有一次晚上，我們在工作的時(shí)候，遇到附近一個(gè)箱子里掛著(zhù)一個(gè)前掛，前掛和25噸的叉子同時(shí)工作。整個(gè)場(chǎng)景充滿(mǎn)了機器轟鳴聲，我們不得不呆在工地上。整個(gè)過(guò)程比平時(shí)危險得多。當然，有些小插曲在作業(yè)過(guò)程中是無(wú)法避免的:作業(yè)過(guò)程中，周?chē)?5噸重的叉子突然發(fā)出一聲巨響，讓當時(shí)的我們大吃一驚。后來(lái)檢查，發(fā)現兩個(gè)輪胎爆胎了。雖然沒(méi)有卷鋼掉下來(lái)那么嚴重，但是一個(gè)輪胎值一萬(wàn)多，所以爆了兩萬(wàn)多。這次事故讓我很震驚:操作一定要按規定進(jìn)行，否則會(huì )給公司造成很大損失。
總的來(lái)說(shuō)實(shí)習受益匪淺，然后會(huì )去中控和規劃，相信一定會(huì )讓我收獲更多。
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