頂崗實(shí)習報告(范例15篇)
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的頂崗實(shí)習報告，希望能夠幫助到大家。
頂崗實(shí)習報告1
作為一名實(shí)習教師，我堅持以教師的身份嚴格要求自己，處處注意自己的言行和儀表，熱心愛(ài)護實(shí)習學(xué)校學(xué)生，本著(zhù)對學(xué)生負責的態(tài)度盡力做好班主任及教學(xué)的每一項工作；同時(shí)作為一名實(shí)習生能夠遵守實(shí)習學(xué)校的規章制度。尊重實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導和老師，虛心聽(tīng)取他們的指導意見(jiàn)，積極地完成了當地學(xué)校交給的各項活動(dòng)。在瓊海實(shí)習我有一種體驗是客服種種困難幸福的實(shí)習，在實(shí)習中思考，在實(shí)習中嘗試困難的阻撓。
下面我對我的實(shí)習工作做一下總結
（一）課堂教學(xué)
三年的大學(xué)理論學(xué)習，各種各樣的教育理論沖擊著(zhù)我的腦袋，我曾經(jīng)感到迷茫和無(wú)助，但通過(guò)這次的實(shí)習，很好的將在課堂上學(xué)到的理論運用在實(shí)踐中，在實(shí)踐中篩選、磨礪出適合自己的理論指導，給我以后的教學(xué)工作指明方向。
首先，認真在備課。
我在實(shí)習期間。熟讀教材、尊重教材，將教材中透漏出的信息傳遞給學(xué)生。備課的時(shí)結合學(xué)生的認知水平將教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)用教材語(yǔ)言用學(xué)生能讀懂的語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要地呈現給學(xué)生。同時(shí)上可前熟悉教案，反復試講，理順教學(xué)思路，從整體上把握教學(xué)設計的框架，提高教學(xué)的條件性和邏輯感染力，此外也確定教學(xué)細節。
其次，課堂上要“一心兩用”。
我每次上課，除了要用心將知識傳授給學(xué)生，還要細心觀(guān)察學(xué)生的課堂表現，注重調動(dòng)學(xué)生的注意力，尤其是在講重難點(diǎn)的時(shí)候。由于經(jīng)驗不足，課堂上的調控和應變能力還欠缺，餓哦應該朝著(zhù)這個(gè)目標不斷努力。
再次，要做好教學(xué)反思與總結。
做好課后的`反思總結，在實(shí)踐中發(fā)現自己的不足，糾正錯誤，完善自己，才會(huì )得到發(fā)展。
最后，認真對待批改作業(yè)。
批改作業(yè)，有利于我們了解學(xué)生的學(xué)習情況，和我的教學(xué)情況并及時(shí)給予糾正。發(fā)現學(xué)生作業(yè)完成情況不理想，我就會(huì )在課余和課后找他們補習。身為實(shí)習老師，就要有這樣的耐心，才能把學(xué)生糾正過(guò)來(lái)。
（二）班主任工作
在實(shí)習中，我擔任初二班主任的到了原班主任夏老師的悉心指導，她給予我充分的信任和機會(huì )，讓我體驗班主任的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
1、班主任工作實(shí)習情況
�。�1）深入了解班級的基本狀況
通過(guò)找原班主任了解情況，找學(xué)生個(gè)別談話(huà)，悉心觀(guān)察等方式，來(lái)了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主題思想，學(xué)習現狀，學(xué)習成績(jì)，優(yōu)秀學(xué)生和后進(jìn)生。
�。�2）認真負責地做好班級日常管理工作。
每天監督學(xué)生早自習、課間操；放學(xué)后，要監督學(xué)生離校，檢查值日工作，檢查門(mén)窗等。工作雖瑣碎，但更需要付出百分百的認真、耐心和責任心。
2、反思總結
經(jīng)過(guò)實(shí)踐體驗和反思總結，我總結出要成為一名優(yōu)秀的班主任要做到以下幾個(gè)方面。
�。�1）做好計劃，繁而不亂。
班主任工作異常繁瑣，這是眾所周知的。因此，在開(kāi)展班主任繁瑣的工作之前，應先根據本班的實(shí)際情況制定詳盡的工作計劃。
�。�2）了解學(xué)生對癥下藥。
深入了解班里的每一個(gè)學(xué)生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。如對勤奮好學(xué)，成績(jì)優(yōu)秀的學(xué)生就可以采取開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的教育方式，對缺點(diǎn)多、自尊心強的學(xué)生在可以可以與學(xué)生先從感情上融洽，然后由淺入深，有層次地設計教育的內容，而對那些產(chǎn)生對抗心理的學(xué)生就可采取商談式的教育方式。
�。�3）尊重學(xué)生，貴在坦誠。
作為實(shí)習班主任我尊重學(xué)生的人格尊嚴，對待學(xué)生無(wú)高低之分。我在建立威信的基礎上，與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。作為實(shí)習班主任我更有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，平等地對待學(xué)生，贏(yíng)得了學(xué)生的信任。
�。�4）做好自己，為人師表。
老師的外在行為表現，對學(xué)生具有一種榜樣和師范的作用，會(huì )對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。俗話(huà)說(shuō)：“身教重于言教�！睙o(wú)論是在穿著(zhù)打扮方面，還是在言行舉止方面，無(wú)論是在教學(xué)能力方面還是在個(gè)人修養方面我都以一名正是老師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認可與支持。
�。�5）鉆研教學(xué)，發(fā)展自己。
常言道：“要給人一碗水，自己要有一桶水�！币虝�(huì )學(xué)生知識，首先自己要有豐富的知識。實(shí)習期間，我深深體會(huì )到，要想做好老師，首先把自己的學(xué)科教學(xué)搞好，積極鉆研，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。讓班里學(xué)生喜歡你上課，進(jìn)而喜歡你、佩服你，是自己的教學(xué)得到學(xué)生的認可，這對于實(shí)習班主任是至關(guān)重要的。
實(shí)習雖然過(guò)去�？僧斘一剡^(guò)頭來(lái)看一下自己留下的腳印，我相信那不會(huì )是我旅途的歸宿，而是我充滿(mǎn)挑戰和希望的開(kāi)始！挫折也罷，困難也罷。失敗也罷，成功也罷，兩個(gè)月的實(shí)習一結束，一切都已經(jīng)成為過(guò)去，而我們正面臨新的學(xué)期任務(wù)，正面臨新的學(xué)期機遇，真正的工作會(huì )在不久的將來(lái)出現在我們的生活中，我們現在真正需要的是總結經(jīng)驗，吸取教訓，學(xué)好知識，迎接新的一天，迎接新的挑戰。
頂崗實(shí)習報告2
一、實(shí)習目的：
觀(guān)察了解動(dòng)物的分布屬性、生活習性;認識環(huán)境對動(dòng)物生存的影響;加深理解動(dòng)物形態(tài)結構與功能相統一的意義;學(xué)會(huì )識別與分類(lèi)動(dòng)物。
二、實(shí)習時(shí)間：
xx年xx月xx日至xx年xx月xx日
三、實(shí)習地點(diǎn)：
xx海洋大學(xué)水生生物博物館、xx硇洲島、xx森林公園、xx香江野生動(dòng)物世界、xx長(cháng)隆夜間動(dòng)物世界。
四、實(shí)習內容：
觀(guān)察認識水生生物、陸生生物，以小組為單位進(jìn)行動(dòng)物標本采集和制作;搞清本地動(dòng)物的分布類(lèi)型與特點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)習記錄并總結。
五、實(shí)習生：
生化院生物科學(xué)20xx級本科班xx
總體概況：20xx年7月3日至7月15日，我們20xx級生物本科進(jìn)行了為期兩周的動(dòng)物實(shí)習。在本次的實(shí)習中，我們進(jìn)行了xx海洋大學(xué)水生生物博物館的參觀(guān)與學(xué)習、xx的水生生物標本的采集、森林公園的陸生動(dòng)物標本的采集、xx香江野生動(dòng)物世界、xx長(cháng)隆夜間動(dòng)物世界的參觀(guān)與考察。其中，xx由于處于南亞熱帶和北亞熱帶的交界地區，且三面臨海，氣候條件優(yōu)越，動(dòng)物資源特別是海洋動(dòng)物資源豐富，故我們選取了xx作為水生生物的重點(diǎn)實(shí)習地;xx的兩大動(dòng)物園，更是集中了大量野生動(dòng)物，特別是具代表的珍貴動(dòng)物品種不少，對我們的實(shí)習具有重要意義而成為了我們觀(guān)察陸生動(dòng)物的首選。
分述：
一、xx海洋大學(xué)水生生物博物館：20xx年7月4日，我們參觀(guān)了xx海洋大學(xué)水生生物博物館。
1.是認識水生生物的形態(tài)結構特征;
2.是為水生生物標本的采集制作做準備。
xx的水生生物博物館內設鯨類(lèi)、魚(yú)類(lèi)、貝類(lèi)、海藻類(lèi)、蝦蟹類(lèi)、棘皮動(dòng)物、腔腸動(dòng)物等12間陳列室。由于時(shí)間關(guān)系，我們主要參觀(guān)和認識動(dòng)物部分，故我對動(dòng)物觀(guān)察作記如下：
(一)博物館一樓大廳陳列著(zhù)哺乳類(lèi)鯨目的標本，其中有一具鯨的骨骼和小型抹香鯨、海豚的浸漬標本。
(二)魚(yú)類(lèi)陳列室陳列了將近900種魚(yú)類(lèi)標本，它們基本都是來(lái)自全國海域及內陸水域�，F將較有代表的列出：
軟骨魚(yú)類(lèi)：板鰓綱鰩形總目的電鰩;全頭亞綱的黑絨琨鮫。
硬骨魚(yú)類(lèi)輻鰭亞綱：硬鱗總目鱘形目的中華鱘和白鱘;鯉形總目的煙脂魚(yú)、青魚(yú)、草魚(yú)、鰱魚(yú)、鳙魚(yú)、鯉魚(yú)、鯽魚(yú)等;銀漢魚(yú)總目的燕鰩魚(yú);鱸形總目的海龍、海馬、帶魚(yú)、鱸魚(yú)、鰈、鰨、鲆等。
(三)貝類(lèi)陳列室亦有各種形態(tài)的貝類(lèi)。
腹足綱：鮑、釘螺、寶貝、玉螺、唐冠螺、芋螺、骨螺等。
瓣鰓綱：珍珠貝、蛤、江瑤、牡蠣、庫氏硨磲、海筍等。
(四)蝦蟹類(lèi)陳列室主要為甲殼綱，如對蝦、米蝦、毛蝦、螯蝦、龍蝦、鼓蝦，青蟹、饅頭蟹、蜘蛛蟹、豆蟹等。
通過(guò)對xx水生博物館的參觀(guān)，我們不僅了解到我國水產(chǎn)資源的豐富，更對各種水生動(dòng)物有了真實(shí)、細切的形態(tài)結構了解，對我們動(dòng)物知識的掌握鞏固有重要的深化作用，對我們下一階段的標本采集與制作有指導意義。
二、硇洲之行：xx年xx月xx至xx日，我們到xx島進(jìn)行實(shí)習考察，對xx島的南港、北港進(jìn)行了實(shí)地考察，并進(jìn)行了海生動(dòng)物標本的采集、制作。
在考察中，我們見(jiàn)得較多的有：1、軟體動(dòng)物有石鱉、寶貝、芋螺、釘螺、毛蚶、牡蠣等;2、節肢動(dòng)物有甲殼綱的各種蟹、肢口綱的鱟等;3、棘皮動(dòng)物有海參、海膽和海星等。
此外，我們協(xié)助老師進(jìn)行石鱉的習性考察和采集工作;還采集到一種似沙蟲(chóng)狀、乳白色，較透明的未知物供老師研究。
在xx島的實(shí)習中，我們不僅見(jiàn)到許多活生生的動(dòng)物，更由于標本的具體采集與制作，讓我們學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識;而且這次是野外實(shí)習，采取小組負責制，故無(wú)論在野外生存能力還是團結協(xié)作方面，都得到了展現和提高。
三、森林公園：xx年xx月xx日，我們到xx森林公園進(jìn)行陸生生物的考察學(xué)習與標本采集。
在森林公園，我們主要進(jìn)行了昆蟲(chóng)標本特別是蝴蝶標本的'采集。采到的有梨花遷粉蝶、青鳳蝶、斑鳳蝶、達摩鳳蝶、寬邊小黃粉蝶等，除這些外，我們還采到石龍子、蜻蜓、蜂等。
xx月xx日到xx日，我們對前幾天所采集的標本進(jìn)行整理。野外所采集標本由于條件限制，我們當時(shí)只是進(jìn)行定型與保存的初步工作，標本在試驗室的整理才是關(guān)鍵。在實(shí)驗室的幾天中，我們對標本進(jìn)行了最終定型、填寫(xiě)采集標簽、進(jìn)行標名等，這些工作都是靠大家的協(xié)作完成的，故團隊合作精神的重要性又一次得到了體現。
六、實(shí)習小結：
這次實(shí)習我們達到了預期目的，對于加深動(dòng)物的認識及其結構與功能的一致性的了解亦有了更深的體會(huì )。此外，對動(dòng)物的其他知識及標本的采集制作等技能亦得到了進(jìn)一步提高，所以實(shí)習是成功的。通過(guò)這次實(shí)習，使我對古語(yǔ)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”有了更真切深刻的認識，實(shí)習過(guò)程是難忘的，學(xué)到的東西是有用的，這將使我們終生受益。
七、實(shí)習總結：
在以后的生活學(xué)習中，有了這一次的實(shí)習為基礎，我相信我是能夠深切的認識到自己的不足，這是一種很好的進(jìn)步，我能夠提高自己，有了憑借，我很欣慰。
在將來(lái)我畢業(yè)工作以后，我相信我會(huì )一直記得這次實(shí)習的，因為這次實(shí)習對我的影響真的很大，積極的影響。我一定會(huì )記得的!
頂崗實(shí)習報告3
時(shí)光如流水轉瞬即逝，將近xx個(gè)月的頂崗實(shí)習在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學(xué)生相處的日子難免令人難忘，雖然有過(guò)傷痛與疲憊，有過(guò)彷徨與失落，但當我要離開(kāi)他們的時(shí)候，內心又是那么的不舍。
我在實(shí)習地方所教的是全校的美術(shù)課，指導老師是xx主任，他是學(xué)校負責教學(xué)的主任，兼三年級一班的數學(xué)老師，xx主任在生活上對我們噓寒問(wèn)暖，工作上認真指導，是一位很有文采的人才。
每天過(guò)著(zhù)簡(jiǎn)單而匆忙的生活，有幾次累倒了，生病了，大家都挺關(guān)心我的，陪我看醫生打點(diǎn)滴，買(mǎi)飯……感動(dòng)，患難見(jiàn)真情！適應了這里的生活，感覺(jué)還是蠻好的.！
比起來(lái)時(shí)的極不情愿，到現在走時(shí)的戀戀不舍，一路走來(lái)，人生中一段難以忘懷的歷程，使我的人生更加精彩。
我始終相信，一分耕耘，一分收獲，無(wú)論是自己的鉆研思考還是其他老師的熱心指點(diǎn)，無(wú)論是自己的開(kāi)拓進(jìn)取還是學(xué)生的成長(cháng)提高，都讓我感到無(wú)比的幸福！
我希望，等以后有機會(huì )再來(lái)這個(gè)學(xué)校，能比現在更好！
頂崗實(shí)習報告4
一、實(shí)習目的與意義
畢業(yè)實(shí)習是我們大學(xué)學(xué)習階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節之一，是理論與實(shí)踐相結合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節，對培養堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有著(zhù)十分重要的意義。通過(guò)深入基層單位，了解當前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步提高認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì )，自主創(chuàng )業(yè)做好思想準備和業(yè)務(wù)準備。
二、實(shí)習內容
1、實(shí)習時(shí)間：xx
2、實(shí)習地點(diǎn)：xx（Wx、PH）
3、實(shí)習單位的發(fā)展情況
實(shí)習第一站：xx
xx一樓的一個(gè)專(zhuān)柜，20xxx開(kāi)業(yè)，現已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是很多�，F店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右，如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右。
實(shí)習第二站：xx
xx。20xxx年xx在此開(kāi)業(yè)，是xx地區的老店，人流量較多，此店是xx業(yè)績(jì)的店。平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jì)，如果是在中秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右。
4、實(shí)習要求
�、抛窦o守法，嚴格要求自己，遵守地區門(mén)市店的相關(guān)規章制度；
�、票Ｊ厣虡I(yè)秘密，服從實(shí)習單位工作人員的安排；
�、前踩谝�。實(shí)習期間注意人身安全、財產(chǎn)安全、公司各方面安全。
三、實(shí)習總結及心得體會(huì )
1、制定目標辛勤播種
在學(xué)校待了兩年是該出來(lái)鍛煉了，得知實(shí)習地點(diǎn)為xx時(shí)，我是多么地興奮。20xxx年9月，當火車(chē)駛入這片土地時(shí)，我們懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情，終于來(lái)到了夢(mèng)寐以求的城市。實(shí)習單位相關(guān)負責人到車(chē)站接我們，請我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門(mén)市店，是我們的實(shí)習單位——xx，我在那邊度過(guò)了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂(lè )也有不如意。
剛到的x月份恰逢一年一度的中秋佳節，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷(xiāo)量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機。xx月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來(lái)的實(shí)習生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調貨。但許多東西需要我去學(xué)習，包括專(zhuān)業(yè)知識、泡茶和銷(xiāo)售技巧等方面。
為了讓實(shí)習更充實(shí)更有針對性，我給自己制定了實(shí)習目標：
�、艧釔�(ài)茶文化，讓自己說(shuō)話(huà)變得有底氣，成熟有修養，做事更大方；
�、其N(xiāo)售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷(xiāo)售高手；
�、抢^續加強學(xué)習，攻讀相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍；
�、瓤偨Y足夠的經(jīng)驗，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準備。
好的開(kāi)始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規定的時(shí)間上下班，實(shí)習期間認真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、慢慢適應用心耕耘
第一次踏入xx這個(gè)大城市，總感覺(jué)有太多的東西需要我們去慢慢適應，新的生活就這樣開(kāi)始。所幸實(shí)習單位的領(lǐng)導和同事給予了我很多的關(guān)心和幫助，讓我在實(shí)習期間有更多的精力投入到工作中，學(xué)會(huì )去適應新的環(huán)境，學(xué)會(huì )與人溝通，真的非常感謝他們。
工作上，剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應，上早班一回來(lái)就想睡覺(jué)，生物鐘還停留在學(xué)校的作息上，門(mén)市的工作根本沒(méi)有所謂的“午休”。作為實(shí)習生，我們一樣和同事上下班，又得以學(xué)生身份虛心想他們學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。領(lǐng)導同事們也經(jīng)常教我們銷(xiāo)售，教我們泡茶，教我們如何擺放商品，讓我們受益匪淺。
生活上，首次來(lái)到xx時(shí)，他們就熱情地送我們到宿舍，帶我們購買(mǎi)衣服等生活用品，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問(wèn)題。公司提供的宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。起初生活上的開(kāi)支挺大的，我們后來(lái)慢慢學(xué)會(huì )自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛(ài)吃的飯菜，還省下了許多不必要的開(kāi)支。實(shí)習單位讓我們感受到家的溫暖，那種溫馨的感覺(jué)讓人無(wú)法忘懷。
出門(mén)在外，就怕節假日的孤獨和寂寞。經(jīng)常搭錯公交車(chē)，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是20xxx年的春節，這是我第一次在外過(guò)年，更多的是感到無(wú)助。大過(guò)年要吃泡面，店里又沒(méi)人，過(guò)年那幾天都是通班，沒(méi)辦法！剛到店鋪時(shí)有6個(gè)人，后來(lái)就只有3個(gè)人留著(zhù)繼續工作。有人說(shuō)，她不想待了，感覺(jué)很累；還有的說(shuō)，過(guò)年想回去，請假肯定不準；還有的說(shuō)，這邊工作太沒(méi)人情味…總之走的走，留下來(lái)的還能怎么樣？我只想告訴自己：要堅持下去，英雄也有寂寞的時(shí)候，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹？我不能就這樣認輸。
3、分析原因艱辛成長(cháng)
xx年11月，在店組長(cháng)及同仁們的關(guān)心指導下，我在銷(xiāo)售上有了很大進(jìn)步，也順利通過(guò)轉正考試，正式成為門(mén)市部天福一員�？荚囍饕獪y試實(shí)習生的專(zhuān)業(yè)知識、公司的制度、產(chǎn)品代號、泡茶的.熟練程度以及銷(xiāo)售技巧。
還很清楚記得第一次給顧客泡茶，泡了溫心（溫心鐵觀(guān)音，是1000塊一斤，也是我們的明星產(chǎn)品），當時(shí)很緊張，拿蓋碗沖泡，非常燙，還好以前在學(xué)校經(jīng)常練習。顧客喝了感覺(jué)不錯，于是我再向他們推茶食品，雖說(shuō)后來(lái)只買(mǎi)了一盒溫心，已經(jīng)很興奮�？赡苁亲约禾偪竦墓ぷ�，太大聲叫迎送詞，有段時(shí)間自己的喉嚨痛得說(shuō)不出話(huà)來(lái)，后來(lái)就感冒了，才再次體會(huì )到身體確實(shí)很重要！
在工作中，我不斷學(xué)習不斷積累經(jīng)驗，每天一般都會(huì )早早起床看書(shū)、寫(xiě)日記。不管是成是敗，每月的實(shí)際分數高于或低于預估分數，我都會(huì )靜下心，分析原因，好好總結。
A。成功的是經(jīng)驗，例如：
�、乓话銇�(lái)說(shuō)，9月和10月茶食品是主要賣(mài)點(diǎn)，以茶食品帶動(dòng)茶葉、茶具的銷(xiāo)售，從這一點(diǎn)我們店的組長(cháng)及同仁們做得比較好。
�、茍F隊精神很重要，店里的氛圍很好，做單時(shí)配合較默契，如有客人要我們產(chǎn)品，我們店沒(méi)有，同仁都能夠主要找兄弟店調貨。
�、欠⻊�(wù)到位，有些客人買(mǎi)的東西比較多，我們都能主動(dòng)幫助客人送貨�？腿烁惺艿轿覀兊姆⻊�(wù)，下次如果要買(mǎi)東西，首先想到的是我們這里。
B。失敗的是教訓，例如：
�、胚B鎖推銷(xiāo)做得不是很到位，在非常時(shí)期都沒(méi)能做幾筆上一分的單。
�、频陠T不足，在快過(guò)年時(shí)有兩個(gè)員工突然離職，店里極其缺人，有挺多單丟失。
�、遣枋称返亩Y盒（如：天福禮饌、茶香御禮）賣(mài)的都不是很好。
�、炔枋称�、茶具占業(yè)績(jì)比率太少了。
�、捎驮~還需要加強，做到響亮又富有熱情。
�、实昀锏呢浳锊粔螨R全等。
20xxx年12月中旬，有一段小插曲，我去xx幫忙半個(gè)月。雖然說(shuō)只是半個(gè)月，但對我影響是很大的：真正體會(huì )到團隊的激情和向心力。那邊的人流量非常大，那種快節奏不是每個(gè)人都能跟得上的。我也慢慢發(fā)現自己有很多的不足，必須再重新找回剛開(kāi)始的那股激情，我得調整好自己，重新出發(fā)。在即將離開(kāi)xx時(shí)，xx組長(cháng)及同仁都很舍不得，都說(shuō)我進(jìn)步很大，我也為自己感到驕傲！非常感謝上級給我這半個(gè)月時(shí)間學(xué)習！
4、喜結碩果朽木可雕
機會(huì )是靠自己去爭取的，我不甘于平庸，一次次為自己爭取更多的機會(huì )。很多時(shí)候，我們需要耐得住寂寞，需要靜下心來(lái)去體會(huì )生活的真諦，不管工作或者生活都需要等待，所謂“地球是圓的，你不可能都在一個(gè)倒霉的位置吧！”，不斷給自己加油鼓勁！第一次領(lǐng)工資雖然只有xxx元，但我仍然很興奮，那是辛辛苦苦換來(lái)的。
今后在類(lèi)似工作中，我認為需要改進(jìn)的有：
�、耪{整好每位員工的工作狀態(tài)，調動(dòng)員工的積極性；
�、萍哟笤嚺�，特別是高價(jià)位茶葉，快過(guò)年時(shí)送禮比較多，服務(wù)也要跟上；
�、侵攸c(diǎn)抓好十項重點(diǎn)產(chǎn)品；
�、茸龊眠B鎖推銷(xiāo)。
xx店是xx地區的店，很多前輩都是精英。在這些精英的熏陶和培養下，我的銷(xiāo)售有了飛快的進(jìn)步，做事也更加積極果斷，在介紹產(chǎn)品上更加游刃有余，成交率大大提高了。20xxx年3月，店長(cháng)說(shuō)我是“朽木不可雕”也。4月底，店長(cháng)又改口說(shuō)我“朽木可雕”了！甚至也有人說(shuō)我有當店長(cháng)的潛質(zhì)。真的很為自己高興，也非常感謝店長(cháng)及同仁們的照顧，她們每一次的指導都是我前進(jìn)的動(dòng)力，我將銘記在心！
這次在xx里，除了工作的實(shí)戰外自己還去學(xué)了《茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》�！恫枞~店的經(jīng)營(yíng)管理》以及《中國式管理》等書(shū)。在這些書(shū)中有很多很多值得我去學(xué)的，比如茶葉銷(xiāo)售中的：因勢利導，讓對方跟著(zhù)我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想讓你拿什么你就要拿什么！還有如何在氣勢上壓倒顧客以及如何抓住每一個(gè)老顧客……很多東西需要理論來(lái)引導實(shí)際來(lái)操作，才能用得冠通�，F在完全可以很熟練接待每一個(gè)顧客了，非常高興自己的成長(cháng)。
四、小結
總之，通過(guò)本次畢業(yè)之前的工作實(shí)習，回顧這段日子來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感慨頗深，對工作有了比較深刻的認識。在實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，酸甜苦辣皆有，這一切我都一直努力地去品嘗，并盡自己的努力去做好！也基本完成當初自己制定的目標，較圓滿(mǎn)地完成了此次實(shí)踐任務(wù)。望自己在工作中，繼續積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。我相信，事在人為，有志者事竟成。很感謝集團能夠給我們這樣實(shí)習的機會(huì )，也感謝xx地區對我們的關(guān)心與照顧，謝謝他們！在未來(lái)的人生和工作道路上，我會(huì )心存感恩，繼續向前，更加努力用心的走下去。
頂崗實(shí)習報告5
學(xué)校為了加強我們對所學(xué)理論知識的理解和掌握，于大三第一學(xué)期末即20xx年xx月xx日至xx日安排了一項分散實(shí)習，有關(guān)出納崗位的實(shí)地實(shí)習�；趯W(xué)校安排，在邊麗潔老師的指導下順利地完成實(shí)習。
于20xx年元旦過(guò)后直接去唐山鋼鐵設計研究院有限公司實(shí)習。該公司辦公地點(diǎn)在唐山市路北區建華西道1號，實(shí)習期間先了解公司的總體情況，然后跟著(zhù)出納學(xué)習，最后跟出納實(shí)習。
實(shí)習的目的：
把所學(xué)兩年半的理論知識與實(shí)際操作結合起來(lái)，找出差距，看應如何處理所發(fā)現的問(wèn)題�？偨Y一下所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的不足之處，不扎實(shí)的地方，找出需要重新鞏固的知識，學(xué)會(huì )了和同事溝通，以及在社會(huì )工作中應該如何為人處事。
實(shí)習的內容：
先了解公司的發(fā)展史以及各個(gè)機構的設置情況，公司的規模、經(jīng)濟類(lèi)型、人員數量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛生，做一些后勤工作;再了解公司的文化歷史，認識了一些同事，公司給安排了一個(gè)特定的指導人;然后在財政部看財務(wù)人員工作，看出納人員如何做，看了一下公司的總帳以及各明細帳、記賬憑證、原始憑證和上期的出納報表(主要是資產(chǎn)負債表和利潤表)：之后安排我跟著(zhù)公司的出納學(xué)習;最后是跟著(zhù)出納實(shí)習，看出納如何處理業(yè)務(wù)。
實(shí)習的心得體會(huì )：
剛到單位時(shí)，感覺(jué)同事們都很隨和，很好相處，感覺(jué)社會(huì )并不象別人所說(shuō)的那么險惡，對社會(huì )又充滿(mǎn)了信心。公司的指導人給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規模、機構設置、人員配置等等，使我認識到對一個(gè)大公司也只能是從整體上認識了解一下，至于內部具體的細節是怎么也弄不清楚的。先對公司有個(gè)大概了解，再對自己的崗位工作有所認識，要知道公司設那個(gè)崗位的目的，要達到預期的效果，才能保證公司的正常運行。
在財務(wù)部跟隨出納實(shí)習時(shí)，先了解公司的財務(wù)制度，國家對庫存現金的規定，以及收、付現金需要遵循的程序�？粗�(zhù)出納工作自己也很是高興。出納收到收到收款單據時(shí)審核手續是否齊全，然后收款，點(diǎn)兩遍現金，然后向交款人說(shuō)明金額，并分幣種放好。若需要找零錢(qián)也需點(diǎn)兩遍，然后在原始單據上蓋現金收訖章，留下記賬聯(lián)，將其他的交給對方。然后編制現金收款憑證，登記現金日記賬。這一程序和我們在學(xué)校學(xué)的理論一樣，要分清責任，按規定處理業(yè)務(wù)。其實(shí)很簡(jiǎn)單，只是沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)，但是我們一樣可以做好，要對自己有信心，相信自己能做好，給自己一個(gè)機會(huì )會(huì )比她們做的更熟練、更出色。
對于如何簽發(fā)支票，作廢的收據、填錯的支票怎樣處理又回顧了一下，有些細節上的東西以前學(xué)時(shí)沒(méi)太注意，等到實(shí)際操作上就要犯錯誤了，簽發(fā)支票、收據等都要特別信心，要有耐心，不能浮躁，出納其實(shí)是一項比較煩瑣的工作，看我們如何對待了，我本人比較喜歡計算，喜歡數字，喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條，所以我對出納越來(lái)越有興趣，越來(lái)越喜歡做出納。
跟隨出納實(shí)習時(shí)，出納告訴我公司遵循企業(yè)出納準則、礦產(chǎn)資源法、安全生產(chǎn)法等法規，該公司以冶金設計等為主，需要遵守好多國家的政策法規，該公司比較正規。剛跟隨出納實(shí)習時(shí)，出納不是很高興我去實(shí)習，可能是怕我添亂吧，幫不上她的忙，還要弄亂東西，后來(lái)由于我的耐心等待，合理的處理人際關(guān)系，出納態(tài)度緩和了，讓我看她處理業(yè)務(wù)，還給我看了公司的憑證，原始單據，以及明細帳和總帳等，讓我總結了出納的理論與實(shí)際的不同處以及出納的理論與實(shí)際的不同處。理論知識不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做，還需要翻看以前所學(xué)的，要把它深入扎根不是很容易啊，還得靠以后工作了在實(shí)際操作上去把它扎在心里。出納教給我如何和人們溝通，好多時(shí)候都要自己去判斷，去決定該如何做，在社會(huì )上只能依賴(lài)一個(gè)人，那就是自己，不要指望別人幫你做點(diǎn)什么，要看看你能幫別人做什么。
有一點(diǎn)遺憾的就是實(shí)習期間沒(méi)有涉及到有關(guān)報稅的問(wèn)題，如果涉及到了，應該能學(xué)到好多知識，畢竟以前的出納崗位角色模擬實(shí)驗中沒(méi)有涉及到太多的有關(guān)稅的問(wèn)題，而在公司中，對出納而言，稅是一個(gè)比較關(guān)鍵的問(wèn)題。
實(shí)習期間還是學(xué)了不少社會(huì )知識，要多感謝實(shí)習指導人、公司出納、出納的關(guān)照和幫助以及實(shí)習指導老師的細心教導，耐心講解，同時(shí)，我也知道了如何寫(xiě)出納畢業(yè)實(shí)習報告。
發(fā)現的問(wèn)題和建議：在此次出納理論與實(shí)際相結合的實(shí)習工作中，確實(shí)讓我們學(xué)到了不少書(shū)本以外的知識，讓我們對這兩年半的出納學(xué)習有個(gè)總結，當然也發(fā)現了不少問(wèn)題。出納看似簡(jiǎn)單的工作若不細心還是不能勝任的。
出納的工作不難，但有些步驟是必須要遵守的，，有時(shí)出納為了省事就省略幾步，在工作中這也是很常見(jiàn)的，看是否會(huì )影響責任分擔以及業(yè)務(wù)處理是否順利，若無(wú)影響的話(huà)，那樣做還能提高效率的，若有影響，則需需按部就班的一步步操作。跟隨出納實(shí)習，需要提出一點(diǎn)，公司員工也代表公司的形象，以人為本，在做好自己的本職工作外還要處理好同事間的關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)緊張而溫馨的工作環(huán)境，工作起來(lái)才會(huì )比較愉快，效率才會(huì )有所提高。還要給實(shí)習生以及外界人員留一個(gè)好印象，對公司的`順利發(fā)展應該會(huì )很有利的。
我們還未步入社會(huì )，好多事情尤其是工作上的事沒(méi)有具體處理過(guò)，不知會(huì )不會(huì )做好，能不能圓滿(mǎn)完成任務(wù)，這就要求我們對自己要足夠了解，要有深層次的認識，有的工作可以直接說(shuō)我可以做到、可以做好，但有的工作心里不是很有底時(shí)就要好好客觀(guān)衡量自己，看能否完成，不可夸下�？谝膊豢傻凸雷约旱哪芰�，埋沒(méi)自己。
以上是我的實(shí)習報告總結。綜上所述，在這次實(shí)習期間達到了預定的目的，大量的出納專(zhuān)業(yè)知識與社會(huì )知識相結合，既鞏固了專(zhuān)業(yè)知識，又學(xué)會(huì )了社會(huì )知識，對我們不久的就業(yè)很有幫助。通過(guò)這次實(shí)習，對出納、出納等崗位有了一個(gè)深層次的認識。我找到了自己專(zhuān)業(yè)知識的漏洞，對好多基礎性的知識不是很肯定，需要重新回顧、學(xué)習。對出納崗位人員要求的耐心、細致有了切實(shí)的體會(huì )，對于自己浮躁的心里也需要調整，把心態(tài)整理好，對自己有正確的認識與評價(jià)才能清楚自己適合什么樣的工作，明白自己需要努力的方向。學(xué)會(huì )了人與人溝通需要一定的技巧。這次實(shí)習為我們步入社會(huì )奠下了基礎，為我們就業(yè)找工作指明了方向。
頂崗實(shí)習報告6
我在實(shí)踐中學(xué)會(huì )了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧；體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富；了解到自身的不足，總結了經(jīng)驗和教訓。在以后學(xué)習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎
一、前言
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位介紹
1、實(shí)習單位：x酒店
x酒店——位于x東路新塘路段，是x國首家以白金五星級標準建造、x國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的x山，面朝儀態(tài)萬(wàn)方的翠湖。整體占地面積達x萬(wàn)平方米，建筑面積達x萬(wàn)平方米，是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風(fēng)格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進(jìn)了國外主題式酒店的獨特意念，創(chuàng )造出超凡的品味。
x酒店由碧桂園集團斥資約x億元重金興建，x酒店管理公司管理，充分發(fā)揮“商務(wù)、度假、會(huì )議”的功能優(yōu)勢，在完善x東x的樓盤(pán)配套的同時(shí)從容開(kāi)展商務(wù)和度假活動(dòng)，推動(dòng)碧桂園“給你一個(gè)五星級的家”的品牌品質(zhì)的持續提升。
2、實(shí)習部門(mén)：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務(wù)中心、訂房部共五個(gè)分部門(mén)，酒店實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負責制，由前廳經(jīng)理統籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門(mén)事務(wù)，與其他部門(mén)密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來(lái)送往在最重要的部門(mén)之一，分設行李生和酒店代表兩個(gè)部分，由禮賓經(jīng)理總體負責，下設行李生領(lǐng)班（x人）和行李生（x人），酒店代表主管（x人）資深酒店代表x人）和酒店代表（x人）。
�。ǘ⿲�(shí)習職位介紹
酒店代表是代表酒店在機嘗火車(chē)站等出入境口岸迎送客人，及時(shí)向客人推銷(xiāo)酒店和宣傳酒店的形象，影響著(zhù)客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務(wù)是提供快捷妥當的服務(wù)，將客人接回酒店入住或送機送車(chē)，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個(gè)機會(huì )不失時(shí)機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內外設施、環(huán)境咨詢(xún)，為客人提供尊貴的禮賓服務(wù)。
二、實(shí)習內容
�。ㄒ唬┚频甏砣粘９ぷ�
1、利用x酒店的“千里馬酒店管理系統”查閱每天的“接機、接車(chē)服務(wù)報表”，詳細登記當天的服務(wù)需求情況并按中文、英文、日文用x紙打印成“signboard”，在紙后面寫(xiě)上接機（車(chē)）日期、航班號、始發(fā)地、預計到達時(shí)間、人數、是否收費等信息。
2、查詢(xún)航班信息，確定時(shí)間和到達情況，報告主管進(jìn)行車(chē)輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車(chē)，在機場(chǎng)（車(chē)站）最后確認航班到達時(shí)間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。
4、接到客人，確認其身份，核對無(wú)誤之后帶其乘車(chē)回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢(xún)、寄存等禮賓服務(wù)。
�。ǘ┚频甏淼膙ip/大客戶(hù)接待工作
1、與銷(xiāo)售部相關(guān)人員核對當天預計抵達的vip人數和姓名。
2、準備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關(guān)部門(mén)了解客人信息，準備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷(xiāo)售部、接待處等部門(mén)共同安排客人到站活動(dòng)和酒店活動(dòng)。
�。ㄈ┚频甏斫灰讜�(huì )期間的工作
1、打影接機接車(chē)報表”和“預抵報表”，核對接機接車(chē)報表和signboard。
2、帶齊所需物品，與機場(chǎng)（車(chē)站）工作人員聯(lián)系協(xié)商接站事宜。
3、安排客人休息區域，為客人提供酒店信息咨詢(xún)等服務(wù)。
4、與酒店密切聯(lián)系，負責機場(chǎng)與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。
三、實(shí)習主要收獲和體會(huì )
�。ㄒ唬⿲�(shí)習收獲
1、服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓和平時(shí)部門(mén)的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了三個(gè)多月的酒店實(shí)習，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的xx客人（大多數是來(lái)自酒店大客戶(hù)——本田公司的）服務(wù)，他們通常是不太會(huì )說(shuō)英語(yǔ)的`，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)到airport時(shí)，就要猜到他是想到機場(chǎng)，要我們安排免費的送機服務(wù)。接下來(lái)就要為他們提供乘車(chē)預約表并接受他的信息再交由主管排車(chē)了……
3、英語(yǔ)水平的提高
在五星級的涉外飯店中，英語(yǔ)的實(shí)際應用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。交易會(huì )期間，客人們從世界各地趕過(guò)來(lái)，對xx對xx酒店都不熟悉，就要我們用英語(yǔ)為他們介紹，接受他們對會(huì )館、天氣、地理、購物等信息的咨詢(xún)，及時(shí)向客人推銷(xiāo)廣州和宣傳酒店的形象。
�。ǘ⿲�(shí)習體會(huì )
1、實(shí)習不是體驗生活
實(shí)習占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng )造最大的利益。
實(shí)習過(guò)程中，我們不會(huì )因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯事，也不會(huì )有人偏袒。
2、實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程
通過(guò)這次實(shí)習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
3、實(shí)習期與xx酒店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護xx酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實(shí)習與就業(yè)
實(shí)習過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì )，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，xx酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學(xué)習機會(huì )，為我們提供了就業(yè)機會(huì )。實(shí)習實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。
四、實(shí)習想法和建議
�。ㄒ唬⿲�(shí)習想法
初步接觸了酒店業(yè)和xx酒店，發(fā)現人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿(mǎn)xx歲，但是有的部門(mén)普通員工已經(jīng)年過(guò)半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語(yǔ)水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽(tīng)不懂其要求而要前臺或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話(huà)轉來(lái)轉去耽誤了時(shí)間，還會(huì )造成客人的不滿(mǎn)。
酒店業(yè)是一個(gè)很需要團隊精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開(kāi)始，我們就開(kāi)始為他服務(wù)，從預定到接待到入住到餐飲康樂(lè )到退房離開(kāi)拿一項都離不開(kāi)各部門(mén)的溝通和合作。
xx酒店是一個(gè)新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊玻酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門(mén)糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時(shí)間內沒(méi)收到衣物時(shí)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)或投訴時(shí)，經(jīng)常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門(mén)間的關(guān)系又影響了效率。
溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門(mén)不是xx小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷(xiāo)售部……各部門(mén)之間恰好又沒(méi)有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒(méi)有及時(shí)更新，耽誤了接車(chē)接機服務(wù)、行李運輸等等事件的發(fā)生。
酒店資料不統一，沒(méi)有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開(kāi)始正式的工作，但是當時(shí)我對xx酒店幾乎一無(wú)所知，只能從部門(mén)提供的一些資料開(kāi)始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來(lái)的。由于酒店的資料都是各部門(mén)自行整理出來(lái)的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場(chǎng)的空港快線(xiàn)的運行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運用中，同事們又告訴我最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表……我們在入職一個(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓，當時(shí)培訓酒店仍然沒(méi)有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒(méi)有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時(shí)間，但當時(shí)我們已經(jīng)在部門(mén)內部組織的會(huì )議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時(shí)間正當各部門(mén)任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓x天時(shí)間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。
xx酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經(jīng)常有領(lǐng)導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。
當然，自己在這次酒店實(shí)習中也有不足，在工作過(guò)程中對部門(mén)業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語(yǔ)水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語(yǔ)和外國文化也是非常必要的。
�。ǘ﹤�(gè)人建議
碧桂園集團已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度，只有繼續該制度，提高酒店的入職門(mén)檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力資源部可以統一收集各部門(mén)的營(yíng)業(yè)資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門(mén)多交流，在酒店信息和資料上盡量統一并及時(shí)送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門(mén)糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。
在培訓方面，針對員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓時(shí)間，專(zhuān)人進(jìn)行培訓工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
酒店有很很多英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀方面的專(zhuān)家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國際禮儀強化培訓，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
感謝一直以來(lái)培養和教育我們的系主任——xx主任，感謝您在百忙之中為我們聯(lián)系實(shí)習單位并全程指導我們的實(shí)習工作，感謝您為我們的社會(huì )實(shí)踐和未來(lái)的工作指明了道路和方向。今后我一定會(huì )更加努力，一定會(huì )在自己的工作崗位上做出成績(jì)，讓他們?yōu)槲叶湴痢?/p>
頂崗實(shí)習報告7
一、實(shí)習目的
實(shí)習是我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程，不知不覺(jué)我們的大學(xué)時(shí)光就要結束了，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)到xx省xx安裝公司，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習。
二、實(shí)習單位及崗位介紹
x公司是x省x建筑工程集團有限公司的下屬企業(yè)，是于20xx年由x省水電建筑安裝公司與x省水利水電機械施工公司兩家“水電世家”聯(lián)姻而誕生的國家水利水電工程施工總承包壹級企業(yè)。
多年來(lái)，“源天人”一直奉行“以人為本、科學(xué)管理、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、業(yè)主至上、恪守合同”的經(jīng)營(yíng)宗旨，積極實(shí)施做強水利水電施工、地基與基礎施工、機電設備安裝“三大板塊”業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰略，承接了大批國家、盛市重點(diǎn)工程和標志性工程，施工足跡從x等十七個(gè)省市及國外的x等國家。打造了無(wú)數“機電精品”，承建了x館基礎工程、花園酒店基礎工程、x廣場(chǎng)基礎工程等一批精品基礎工程;燈泡貫流式水輪發(fā)電機組安裝技術(shù)水平和裝機總容量、總臺數以及單機容量一直以來(lái)雄居全國頂尖水平，創(chuàng )造了燈泡貫流機組單機容量世界之最的記錄，被譽(yù)為“x”。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
20xx年的x月，我離開(kāi)了生活了差不多x年的x學(xué)院;20xx年xx月xx日，我第一天上班。在公司中我找到了自己的崗位，在電器組當一名小小的.電工。20xx年xx月xx日，我在寫(xiě)這份實(shí)習報告�；仡欉@將近一年的實(shí)習，有過(guò)歡笑有過(guò)淚水，酸甜苦辣盡在心頭。在這一年脫離學(xué)校的鍛煉中，我在社會(huì )中不斷努力漸漸得以立足，并得到了最快速的成長(cháng)。
四、實(shí)習總結
我懷著(zhù)美好的期盼來(lái)到xx公司開(kāi)始為期幾個(gè)月的實(shí)習生活。每一天、每一周、每一月都能在工作中學(xué)到很多。這次實(shí)習給我最大的收獲是我覺(jué)得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單調又重復，但這是磨練意志最有效地方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要認真的對待，做到每一件事的過(guò)程中遇到困難，一定要爭取不放棄，堅持到最后。只要希望還在，勝利一定屬于我。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，理論是我們的優(yōu)勢，但是怎么樣把理論結合到實(shí)踐中成了我們克服的最大困難之一。而經(jīng)理平時(shí)對我的不斷教導讓我在工作中將理論融合進(jìn)去，提高了工作效率�？粗�(zhù)那些同事忙忙碌碌的來(lái)來(lái)去去，堅定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來(lái)，一個(gè)被人認可的人首先一定是一個(gè)認真負責的人，一個(gè)認真負責的人無(wú)論到哪里都可以站的正。相對于經(jīng)驗和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟，但能否有正確的態(tài)度是因人而異的。
頂崗實(shí)習報告8
一、 實(shí)習目的
�。�1）了解礦山的基本結構、運作流程，管理模式等。
�。�2）對金屬礦山的工作環(huán)境有一定的認識。
�。�3）為了更好地學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識打下堅實(shí)的基礎，為以后的工作做好心理準備。
二、 實(shí)習時(shí)間
20xx年9月4日、6日
三、 實(shí)習地點(diǎn)及實(shí)習單位
實(shí)習地點(diǎn):南芬露天礦、歪頭山露天礦。 單位：本鋼集團
四、 實(shí)習內容
9月4日，在老師的帶領(lǐng)下，我們乘車(chē)來(lái)到了 亞洲最大的的單體鐵礦—本鋼集團南芬露天礦，到了礦山之后大致的參觀(guān)了礦山的基本地形與礦石的只要分布，而后哪里的工作人員為我們講解了南芬露天礦的一些形成與其發(fā)展的歷史。首先為我們介紹礦山的基本，南芬礦山的始建，規模，特點(diǎn)等。其次帶領(lǐng)我們參觀(guān)了大大小小的排土場(chǎng)。第一感受就是不愧是亞洲最大的礦山。接著(zhù)讓我們看了爆破的前期工程，填放炸藥等工作。最后帶領(lǐng)我們來(lái)到礦山的設備基地，參觀(guān)了礦山開(kāi)采中所要用到的各種機械化設施，讓我們了解礦山的運輸和運輸工具，更讓我們知道了南芬露天礦的科技和實(shí)力的發(fā)達雄厚。
9月6日學(xué)校老師帶領(lǐng)我們參觀(guān)了歪頭山鐵礦，到達目的地第一感受就是環(huán)境很好，不像想象中的那樣惡劣，取而代之的卻是一片綠意，讓我感受到在礦石開(kāi)采中，不僅僅是為了帶來(lái)利益，而且在開(kāi)采之后進(jìn)行了一系列的綠化，生機盎然。在那里，畢業(yè)于我們專(zhuān)業(yè)的校友，為我們進(jìn)行了全方位，細致的講解，讓我們了解到排土場(chǎng)的作用，和礦山環(huán)境治理帶來(lái)的成效。
在實(shí)習前老師對我們講解了一些大致的礦山情況，還有一些重要的生產(chǎn)過(guò)程和一些常用的開(kāi)采技術(shù),到了礦山進(jìn)行時(shí)的參觀(guān)之后，根據各位校友老師所講述的基本情況，整體上對礦山有了一個(gè)初步的認識，因此我對采礦這門(mén)專(zhuān)業(yè)又有了一個(gè)全新的感知，是我對此產(chǎn)生了巨大的興趣與探求知識的欲望。根據老師講解，一輛汽車(chē)就可以裝載30多噸礦石。另外近幾年礦山完全實(shí)現數字化與自動(dòng)化，世界上新型機械設備在這座礦山隨處可見(jiàn)，體現了南分礦的強大的'技術(shù)力量。根據數據顯示：1961年實(shí)行汽車(chē)、電車(chē)綜合生產(chǎn)運輸。1966年至1968年與鞍山設計院進(jìn)行第一次礦產(chǎn)設計，年采剝量2520萬(wàn)噸，鐵礦石700萬(wàn)噸，1969年獲國家批準，標志著(zhù)南芬露天礦進(jìn)入機械化開(kāi)采發(fā)展新時(shí)期。1970年在前蘇聯(lián)進(jìn)購大批27噸自卸載重汽車(chē)。20xx年9月24日，一千五百萬(wàn)噸三期擴幫工程正式開(kāi)工，總投資達34個(gè)億，服務(wù)年限達33年，先后引進(jìn)了礦用789C、MT3700B大型自卸載重汽車(chē)、PV351液壓鉆機、R9350E液壓電鉆。購進(jìn)衡陽(yáng)何太重生產(chǎn)的YZ55亞倫鉆機和WK—20電鏟，使南芬露天礦的從機械化開(kāi)采向數字化、大型化開(kāi)采發(fā)展，走入世界大型現代化礦山行列。20xx年鐵礦石產(chǎn)量1328萬(wàn)噸，巖石產(chǎn)量8884萬(wàn)噸，采剝總量10212萬(wàn)噸。年產(chǎn)總量首次突破一個(gè)億。
這張圖片大致講述了南芬露天礦大概地理位置和開(kāi)采情況，大概 可以看出礦山不僅開(kāi)采面積巨大，而且管理模式先進(jìn)，一切顯得有條不紊，而且開(kāi)采后的礦山處理方式十分環(huán)保。
這張圖片大致講述了南芬露天礦大概地理位置和開(kāi)采情況，大概 可以看出礦山不僅開(kāi)采面積巨大，而且管理模式先進(jìn)，一切顯得有條不紊，而且開(kāi)采后的礦山處理方式十分環(huán)保。
接下來(lái)這一張圖片就是我們后來(lái)參觀(guān)的歪頭山露天礦，從圖中可知，他比南芬露天礦小多了，而且他的運輸方式是火車(chē)和汽車(chē)相結合的，聽(tīng)工作人員說(shuō)，這兩種運輸方式各有優(yōu)點(diǎn)，但是火車(chē)運輸較慢。
五、實(shí)習總結
去礦山實(shí)地實(shí)習這兩天的收貨，就是讓我了解了礦山的工作環(huán)境，而且我覺(jué)得一個(gè)好的企業(yè)，不僅是設備先進(jìn)，而且必須具備好的管理模式和一流的人才，雖然礦山工作環(huán)境艱苦，但是這里蘊藏著(zhù)巨大的潛力，有利于鍛煉我們的吃苦能力和樸素的作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)做事，這么大的一個(gè)企業(yè)，運作的這么井井有條，得益于先進(jìn)的管理和良好的安全意識，老師說(shuō)過(guò)，在這里安全第一，通過(guò)這次實(shí)習，我對我們的專(zhuān)業(yè)更熱愛(ài)了，我會(huì )好好學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，為以后的工作做好準備，投身于祖國的建設當中。
頂崗實(shí)習報告9
一、實(shí)習時(shí)間和地點(diǎn)
實(shí)習時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
實(shí)習單位：華中科技大學(xué)武昌分校中區學(xué)生超市
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
華中科技大學(xué)武昌分校于20xx年開(kāi)始自辦后勤、自管后勤，后勤管理由總務(wù)處和物業(yè)管理中心兩個(gè)部門(mén)承擔，分管后勤的副校長(cháng)直接領(lǐng)導。中區學(xué)生超市位于中區學(xué)生公寓一樓，使用面積約為500平方米，超市銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)各類(lèi)商品約4500余種，中區超市員工13人，平均每日可接待學(xué)生3900人次左右。整個(gè)中區超市的基本構造可分為前中后三個(gè)部分：前面的部分由水果區，熟食區，以及收銀臺組成；由收銀臺往里走就到了超市的中間部分，中間部分從左到右依次為飲料區、食品區、日常洗漱用品區；最后的部分由店長(cháng)辦公室、后備倉庫以及塑料用品區和紙制用品區構成。
三、實(shí)習內容
這次超市實(shí)習的主要內容是專(zhuān)門(mén)認識和了解超市，而這次的實(shí)習我們最開(kāi)始主要是對超市的設施功能結構、工作崗位、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)策略和經(jīng)營(yíng)管理方法做了大致性的了解。
1、設施功能結構
�。�1）租出攤位區；位于超市的入門(mén)口，在此區位有水果攤及香煙售賣(mài)以及門(mén)口的熟食區。柜臺在超市的門(mén)口主要是為了方便同學(xué)購買(mǎi)，并在一定程度上散結賬人群。
�。�2）收銀臺；臨近門(mén)口位置，有兩個(gè)收銀臺分別在超市進(jìn)口的左右兩側，同時(shí)在收銀臺擺放有便利性小商品，供顧客選購。
�。�3）超市內部賣(mài)場(chǎng)：主要有文具區；洗浴區；食品區；床上用品區；塑料制品區；保鮮柜區以及紙品區。
�。�4）超市倉庫：超市有兩個(gè)倉庫，一個(gè)位于超市后部，也是店長(cháng)平時(shí)辦公之處，另一個(gè)位于學(xué)校一街門(mén)口。倉庫主要用于存放飲料，礦泉水等易保存且銷(xiāo)售量大的商品。
2、工作崗位介紹
主要工作崗位有店長(cháng)，副店長(cháng)，收銀員，理貨員，以及水吧工作人員等崗位。而我們在超市實(shí)習的一個(gè)星期主要是由理貨員帶領(lǐng)我們進(jìn)行一些商品的整理，上架，下架等工作。
�。�1）店長(cháng)工作職責
完成超市下達的各項經(jīng)濟效益指標。負責分店的商品進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量的管理等工作。掌握學(xué)生的消費需求，做好商品的管理及要貨，并提出新商品的引進(jìn)與滯銷(xiāo)商品的淘汰建議。執行上級下達的促銷(xiāo)活動(dòng)，根據分店實(shí)際情況提出分店的促銷(xiāo)需求。負責分店的設備、現金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)的管理。負責分店員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規范的執行。負責顧客投訴與意見(jiàn)的處理。
�。�2）收銀員工作職責
收銀員在營(yíng)業(yè)期間要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所及的賣(mài)場(chǎng)內的情況；收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)商品的布局位置，變價(jià)商品和特價(jià)商品。
�。�3）理貨員工作職責
熟悉所管區域的商品名稱(chēng)、規格、用途和商品三期；掌握商品標價(jià)的知識；掌握商品陳列原則和方法，正確進(jìn)行商品陳列；做好貨架與責任區域衛生，保持清潔；熟悉補貨流程，保持商品豐滿(mǎn)。
3、超市作業(yè)流程
要貨：門(mén)店理貨員補貨要填寫(xiě)《請貨單》，必須注明供應商、供應商代碼、商品條碼、商品名稱(chēng)、規格、含量、件數、細數填寫(xiě)的商品編碼應為單品條碼，補貨數量應為單品細數。補貨數量根據門(mén)店實(shí)際情況而定。
食品類(lèi)在遵照商品保質(zhì)期的同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)商品按5—7天的銷(xiāo)售量請貨，非經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)商品按15天的銷(xiāo)量請貨，非食品類(lèi)在考慮季節性的同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)商品按10天銷(xiāo)售總量請貨，非經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)按30天的量請貨。每個(gè)工作日上午，采購必須查閱是否有《請貨單》，并將其確認為訂單，在24小時(shí)內傳真或送交給供應商。供應商應依據訂單三日內將貨物送達。
收貨：供應商送貨到收貨區，將訂單和送貨單交至指定的收貨員。收貨員將訂單交錄入員查對電腦中有無(wú)該批商品的訂單，若無(wú)則拒收。
質(zhì)檢員對照訂單對商品進(jìn)行開(kāi)箱檢驗。凡不符合商品管理規定的（包括因運輸和搬運不慎造成損壞和破損嚴重的.）商品不得收貨。收貨員在訂單備注欄中注明實(shí)收數、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期后交錄入人員打印驗執單（一式三聯(lián)）保質(zhì)期時(shí)間超過(guò)1/3的拒收。收貨員、理貨主管或店長(cháng)及送貨方在驗執單一一簽字確認后，將驗執單第三聯(lián)交復核人蓋章后交送貨方帶回作帳憑證，第一、第二聯(lián)交錄入人員審核、保管，并將單據送交財務(wù)部。收貨人必須對所收商品數量、質(zhì)量負責，并實(shí)行“誰(shuí)收貨、誰(shuí)負責的工作責任制”。若供應商有送貨單并要求在其上蓋章或簽字，則查對送貨單是否與訂單相符（品名、規格、條碼、細數）僅在相符的送貨單上蓋章或簽字。收貨員在每個(gè)工作日下班之前，將所收貨商品數量按類(lèi)別在登記薄上登記。
4、超市人員管理
中區超市的人員管理，主要是指對本店員工和來(lái)店購買(mǎi)商品學(xué)生的管理。對員工的管理包括出勤率和出勤時(shí)間的安排。由于超市業(yè)態(tài)本身的特征，其員工的崗位在作業(yè)上是單純的，而在功能上是多樣化的。這樣，由于超市業(yè)態(tài)其特定要求，經(jīng)營(yíng)利潤是不高的，因此，控制員工人數是提高盈利水平的重要環(huán)節。這就要求店長(cháng)合理地安排好員工的出勤、休假班次，并嚴格考勤情況。店長(cháng)抓不好店內出勤狀況，就會(huì )直接影響門(mén)店進(jìn)貨、出貨、補貨陳列、服務(wù)水準等的正常運行以及維持店內最佳的營(yíng)業(yè)狀態(tài)。對員工工作質(zhì)量的檢查。一般說(shuō)，店長(cháng)自身工作質(zhì)量的優(yōu)劣，除了其自身綜合素質(zhì)以外，主要是通過(guò)店長(cháng)對門(mén)店各崗位員工每日工作質(zhì)量檢查中才能不斷提高的。通過(guò)學(xué)校統一制定的表格方式進(jìn)行量化檢查評比的方法，是店長(cháng)對員工工作質(zhì)量的檢查最好方式之一，通過(guò)對員工的工作質(zhì)量檢查，才會(huì )對店內的全盤(pán)工作是否正常按計劃運行做到心中有底。
另外，學(xué)生作為中區學(xué)生超市的最主要顧客，只有對學(xué)生的基本情況、消費需求、消費能力了解清楚并處理好學(xué)生的投訴和抱怨，才能在更好的滿(mǎn)足學(xué)生需求的同時(shí)實(shí)現超市的銷(xiāo)售目標并獲得相應的利潤。我們還要適時(shí)處理好學(xué)生的投訴和抱怨，對學(xué)生遭受的損失給予一定的補償和安慰，以確保超市和學(xué)生的關(guān)系一直保持良好狀態(tài)。
5、庫存及退貨
退貨要求：瓶蓋開(kāi)啟的飲料、酒類(lèi)商品、調料品不予退換。老鼠咬壞的商品不予退換。百事系列、可口可樂(lè )系列破損（不含瓶蓋未開(kāi)啟、拉環(huán)未開(kāi)的商品）、過(guò)期商品不予退換。雀巢、聯(lián)合利華、雕牌、上海家化系列不予退貨；寶潔系列殘損商品不予退貨；雀巢系列如遇特殊情況，必須報業(yè)務(wù)部審核同意后，方可退換。膠卷、香煙及50元以上的酒不予退換。啤酒必須在保質(zhì)期還有1/4的時(shí)間內退貨，逾期不予退換。
可退換商品的比例及原則：商品退貨采取總量控制的辦法。除采購部要求淘汰、清退的商品外，商品每月總退貨量不得超過(guò)當月銷(xiāo)售總額的2‰。特殊情況，必須由店長(cháng)寫(xiě)出詳細說(shuō)明，。凡超過(guò)商品銷(xiāo)售總額的2‰的退貨，視為工作失誤，按金額比例扣罰人員工資。即在2‰的基礎上，每超過(guò)0.5‰（含0.5‰）按店內每人50元扣罰，超過(guò)0.5‰—1‰（含1‰）的，按每人100元扣罰，依此類(lèi)推。退貨總額達同期銷(xiāo)售總額4‰的，對店長(cháng)及主管作出就地免職的處理。因商品質(zhì)量有問(wèn)題，要求供應商退換貨時(shí)，必須在退貨單上注明“因質(zhì)量問(wèn)題退貨”的字樣，交供應商代表簽字后方可辦理相關(guān)手續，同時(shí)向采購報告，采購將督促供應商改進(jìn)商品質(zhì)量。對于質(zhì)量問(wèn)題嚴重的將對供應商予以處罰或清退。供應商換貨不及時(shí)的，向采購反映，對于經(jīng)常換貨不及時(shí)的供應商，采購將對其下達整改通知書(shū)，直至清退。
最后，作為超市資金流通和周轉的現金是超市經(jīng)營(yíng)管理中的重點(diǎn)，也超市財務(wù)管理的最主要的部分，對現金的管理工作是不容小覷的�，F金管理的主要工作是收銀管理，收銀管理主要注意事項是：偽幣；退貨不實(shí)；價(jià)格數輸入錯誤；親朋好友結帳少輸入；內外勾結偷逃結款；少找顧客錢(qián)。另外，還要不定期試驗性購物檢驗收銀員，定期檢查收銀結果，對于檢查的結果每月不少于2次記錄在案。
四、心得體會(huì )
我們在中區超市一周的實(shí)習生活一轉眼就結束了，雖然時(shí)間不長(cháng)，但是自我感覺(jué)學(xué)習到了不少課本上沒(méi)有的知識，更好的將理論與實(shí)踐結合起來(lái)。
最開(kāi)始的時(shí)候，我們聽(tīng)說(shuō)去超市實(shí)習還在想，實(shí)習到底需要我們做什么，我們又能做什么，畢竟以前都沒(méi)有過(guò)這樣的實(shí)習經(jīng)驗。實(shí)習時(shí)，店長(cháng)給我講解很多關(guān)于超市方面的知識，然后安排我們協(xié)助超市員工做了一些簡(jiǎn)單的工作。從店長(cháng)到理貨員，我們從他們身上都學(xué)到了很多。我總結了以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗與收獲：
1、不管是做什么工作，交際能力都十分重要�？鬃釉f(shuō)過(guò)："獨學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞"。在人際交往的過(guò)程中，良好的交際能力有助于我們彼此從對方的言談舉止中更好的認識了對方。更好的得到別人的理解、關(guān)懷和幫助。
2、工作要認真負責，要養成吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)。我們的工作時(shí)間占據了生命的一大部分，以消極的思想面對工作就等于萎靡的揮灑人生，生活就會(huì )變得毫無(wú)意義。認真對待工作中的每一個(gè)環(huán)節、每一個(gè)步驟，工作才能更加出色、才能趨于完美。
3、要擺正自己的位置，主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。采用平和的心態(tài)。不要把自己看得過(guò)高，也不要把自己看得過(guò)低，只記住要把自己的工作踏踏實(shí)實(shí)干好。就算你有鴻鵠之志，有通天之能，那也要在現在這個(gè)位置上踏踏實(shí)實(shí)地做起來(lái)。
4、努力提升自我素質(zhì)修養與能力水平。時(shí)刻反省自己，不能有驕傲自滿(mǎn)情緒。經(jīng)常制定短中長(cháng)期目標，并不斷的努力為之奮斗。多看書(shū)，閱讀，努力提升自己的理論知識水平。
這次超市實(shí)習讓我得到了充分的鍛煉，也認識到了自己身上的諸多不足。也讓我在今后的學(xué)習生活中找到了提高的方向，希望還有這樣的機會(huì )可以讓我提高自己。
頂崗實(shí)習報告10
一、 實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
1. 實(shí)習單位的簡(jiǎn)介
寧夏萬(wàn)隆網(wǎng)絡(luò )科技有限公司是經(jīng)自治區工商局批準成立的一家致力于提供跨傳統互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、廣告傳媒等基礎服務(wù)和應用服務(wù)的高新技術(shù)科技企業(yè)。主要提供企業(yè)手機WAP網(wǎng)站建設、商務(wù)短信群發(fā)、無(wú)線(xiàn)應用開(kāi)發(fā)等移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)應用服務(wù)；以及域名申請、網(wǎng)站建設、百度、谷歌等網(wǎng)絡(luò )搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò )系統集成、應用系統開(kāi)發(fā)等傳統互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)�，F公司又與市消防支隊進(jìn)入深度合作，在高端寫(xiě)字樓、星級酒店、行政事業(yè)辦事政務(wù)大廳等人流比較集中的區域投放消防公益宣傳落地式燈箱廣告機。公司自成立以來(lái)，以“領(lǐng)先的技術(shù)、誠信、專(zhuān)業(yè)、貼心”的顧問(wèn)式服務(wù)求市場(chǎng)、求發(fā)展，經(jīng)過(guò)卓有成效的努力，獲得了長(cháng)足發(fā)展并贏(yíng)得客戶(hù)廣泛贊譽(yù)。
公司秉承穩固與發(fā)展、求實(shí)與創(chuàng )新的精神，使用戶(hù)在享受信息科技發(fā)展最新成果的同時(shí)不斷獲得最大的收益，為推動(dòng)寧夏信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的崛起、企業(yè)廣告宣傳的推廣作出自己最大的貢獻。
公司擁有非常專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)小組，擁有最大最專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心，為企業(yè)用戶(hù)提供 one for one 式的全程貼心服務(wù)，分析企業(yè)的市場(chǎng)情況找出最合適企業(yè)自身需求的宣傳推廣形式，以專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的服務(wù)確保企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的最大化！
我們的經(jīng)營(yíng)宗旨：技術(shù)領(lǐng)先、誠信服務(wù)。
我們的目標：做最專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)商，做最精準的廣告傳媒宣傳和策劃于一體的服務(wù)商，企業(yè)信息化的顧問(wèn)。
2、實(shí)習崗位的簡(jiǎn)介
公司財務(wù)部設有一個(gè)會(huì )計(馬惠民)，一個(gè)會(huì )計助理(娟姐)和一個(gè)出納。我的實(shí)習崗位是出納，負責歡樂(lè )買(mǎi)超市，日常實(shí)務(wù)操作主要涉及日�，F金的收付管理、前臺收銀柜的零錢(qián)兌換、工資的支付、往來(lái)業(yè)務(wù)的核算，包括以經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生為基礎填制憑證,登記賬簿，填寫(xiě)銀行電匯單,記錄銀行對賬單，編制出納報告等。實(shí)習單位以半手工、半電算化方式進(jìn)行會(huì )計核算的，采用的是科脈*啟謀商業(yè)管理軟件和速達財務(wù)軟件。
二、 實(shí)習內容及過(guò)程
第一次真正意義上的實(shí)習，心情既興奮又緊張：興奮的是我終于走出校園真正接觸并處理真實(shí)的經(jīng)濟業(yè)務(wù);緊張的則是初入崗位，自己會(huì )做不好。
上班的第一天，在會(huì )計的監督下，前任出納和我做了交接工作。我將移交事項(主要就是庫存現金、銀行存款、出納憑證、日記賬、收款收據、印章)逐筆登記在移交清冊上，然后逐項點(diǎn)清，最后三方簽字蓋章。隨后，前任出納又將保險柜的鑰匙及工作臺、室的鑰匙交給我，并教我使用保險柜。在基本掌握之后，我立即更改保險柜密碼。之后，梅姐教我使用單位的財務(wù)軟件。首先修改了口令，然后才正式開(kāi)始學(xué)習。雖然不是我在校期間學(xué)習的用友、金蝶軟件，但處理起來(lái)大同小異，當初基本功學(xué)的很扎實(shí)，所以沒(méi)多長(cháng)時(shí)間就上手了。
接下來(lái)的幾天，薛姨安排我瀏覽公司以前的憑證，并觀(guān)察梅姐工作，了解工作的大致內容和過(guò)程。因為在校做過(guò)大量的練習，基礎打得很好，所以根本就不愿意細看。也許正是因為這種自負的心態(tài)，才會(huì )在以后工作中出現問(wèn)題：超市為購買(mǎi)褲子的顧客提供免費免褲腳的服務(wù)，開(kāi)憑證時(shí)我不是不會(huì )，只是不知該記哪個(gè)會(huì )計科目。只好硬著(zhù)頭皮去問(wèn)，薛姨雖然沒(méi)說(shuō)什么，但自己總要有覺(jué)悟。于是我又把以前的憑證拿出來(lái)，仔仔細細的看了一遍，熟悉企業(yè)賬戶(hù)的設置及使用，對于特殊的明細還專(zhuān)門(mén)做了記錄，如進(jìn)場(chǎng)費、攤位費等的歸屬;“營(yíng)業(yè)外支出”賬戶(hù)在不同時(shí)期明細的使用等。 經(jīng)過(guò)近一星期的觀(guān)察，我終于“修成正果”，開(kāi)始自己著(zhù)手處理工作。一天工作的開(kāi)始就是發(fā)放備用金，根據總額按不同面值和幣值的比例發(fā)放到收銀員手里，并由收銀員在領(lǐng)用單上簽字。而一天工作的結束就是晚上營(yíng)業(yè)結束后收錢(qián)。超市有一個(gè)進(jìn)銷(xiāo)存的軟件，和收銀機的系統連在一起。先打印出當天的收銀匯總表，收銀員來(lái)交錢(qián)，首先清點(diǎn)數目，檢查有無(wú)***，然后開(kāi)“***歡樂(lè )買(mǎi)收據”，
出納和收銀員簽字。交款完畢，和收銀員收銀匯總表進(jìn)行核對，檢查金額是否相符，短款由收銀員負責賠償。根據收據和匯總表做日銷(xiāo)售損益表，填制記賬憑證，登記賬簿。一天的工作就此結束。
一早一晚的時(shí)間就是坐在辦公室，隨時(shí)為收銀臺兌換零錢(qián)和處理相關(guān)業(yè)務(wù)。每天都有經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生，都要填制記賬憑證，都要登帳。日記賬看似簡(jiǎn)單，但真正操作起來(lái)很容易出錯。為了避免出錯，我登帳時(shí)都是加倍的小心再小心，帳登下來(lái)一點(diǎn)錯誤也沒(méi)有。月末結帳，每一帳頁(yè)要結一次，每個(gè)月也要結一次，計算下來(lái)，還是按計算器按到手酸。我會(huì )先用鉛筆寫(xiě)結果，然后再計算一遍，如果兩遍結果一致，且賬實(shí)相符，再往帳薄上填寫(xiě)。帳結完之后，我通常會(huì )把本月的帳從頭到尾再算一遍。最后再用每一賬頁(yè)的合計數通過(guò)“上期期末數+本期借方發(fā)生額—本期貸方發(fā)生額=本期期末數”驗算一遍，以確保計算正確。
月末還要集中錄入憑證，先進(jìn)入速達會(huì )計軟件的錄入記賬憑證的界面，錄入摘要，然后選會(huì )計科目，并在相應的會(huì )計科目的借貸錄入金額，最后再檢查各個(gè)要素準確無(wú)誤后保存。錄入期間，我發(fā)現了自己的不足，就是會(huì )計科目編號的識記。在錄入科目時(shí)，如果你記得編號，直接輸入即可自動(dòng)顯示。而我并不熟悉編號，只好按部就班，通過(guò)會(huì )計科目按鈕一步一步找，很浪費時(shí)間。不過(guò)還好，公司業(yè)務(wù)不復雜，錄入一些憑證后，我就記住了常用科目的編號，錄入速度有了很大的提高。
實(shí)習期間，收款業(yè)務(wù)只涉及收銀和出售會(huì )員卡，因此最常接觸的應屬付款問(wèn)題。因為款項一旦付出，發(fā)生差錯是很難追回的，難以追回的由我負責賠償，所以在辦理付款業(yè)務(wù)時(shí)特別的謹慎。支出每一筆資金的.時(shí)候，我一定要知道準確的收付金額，明確收款人和付款的用途，對于不合理不合法的付款我是堅決不予以支付。付款時(shí)最重要的就是審核單據手續是否齊全，而重中之重就是查看簽字是否齊全：首先要由店長(cháng)清點(diǎn)核實(shí)貨物，并簽字，表明貨物核實(shí)入庫;然后，由經(jīng)理簽字表示同意付款;最后由會(huì )計簽字確認。三個(gè)簽字少一不可。公司的付款一般都是以現金結算，所以我都要求收款人當面清點(diǎn)確人。
每個(gè)月我都要定期將銀行存款日記賬與銀行對賬單核對，并作出銀行存款余額調節表。這份工作是通過(guò)科脈*啟謀軟件完成的，將銀行記錄和銀行發(fā)來(lái)的對賬單輸入到銀行對賬單庫中，確定對賬的科目和方式，按對賬條件進(jìn)行篩選，并將篩選的記錄送入銀行日記賬未達賬庫中。最后在銀行對賬單庫與日記賬庫之間進(jìn)行記錄的自動(dòng)核對和核銷(xiāo)，自動(dòng)生成銀行存款余額調節表。
3*15消費者保護日后，經(jīng)理下達命令：超市進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)。單位采取見(jiàn)貨盤(pán)點(diǎn)方式，各賣(mài)區長(cháng)負責統計填寫(xiě)商品盤(pán)存表，我和梅姐輪流監察。盤(pán)點(diǎn)后，將盤(pán)存表輸入財務(wù)軟件生成盤(pán)存單，然后和后臺庫存表進(jìn)行核對，電腦系統自動(dòng)生成盤(pán)點(diǎn)損益表。結果少了價(jià)值好幾十萬(wàn)的貨物。經(jīng)理大發(fā)雷霆，三天兩頭開(kāi)會(huì )最后決定責任到人，以后輪崗查小票，一個(gè)月盤(pán)點(diǎn)一次。
盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)生的緊張氣壓一直延續到發(fā)薪日。每次核算工資，我都要忙一兩天。單位實(shí)行點(diǎn)名制，早晚各一次，從而核實(shí)遲到、早退、請假的次數，在計算工資時(shí)扣款。此工作由店長(cháng)負責統計匯總，之后由我據其核算工資情況：首先，要明確基礎工資，基礎工資據其工作時(shí)間的長(cháng)短而有所增減。所以第一項任務(wù)就是整理員工上班期限。通過(guò)速達軟件進(jìn)入入職表，查看員工進(jìn)入公司的時(shí)間和上交押金的情況(未交押金的員工不論工作期限一律按最低薪酬1200元/月)。押金情況沒(méi)有記錄要通過(guò)資金來(lái)源系統在“其他—員工集資”中查找。我將入職時(shí)間和押金情況整理在Excel表中，保存并打印一份備案，方便查閱。其次，根據收銀員當月各自的收銀總額按n%的比例計算提成。然后，根據店長(cháng)統計的情況核實(shí)代扣款項，并核算應代扣代繳的保險和個(gè)人所得稅金額。最后，登記工資發(fā)放表，核算出凈發(fā)金額。我按正確要求填寫(xiě)現金支票去銀行提取現金，根據工資表的人員姓名，將實(shí)發(fā)工資款和工資發(fā)放清單放在每人的工資袋中。工資發(fā)放要求誰(shuí)領(lǐng)誰(shuí)簽字，代領(lǐng)的簽代領(lǐng)人的名字。
除了以上工作，我還要做很多“小事”，比如：交話(huà)費、寄快件、計算核對銀行借款利息、送存現金、編寫(xiě)出納報告等等。雖然這些只是小的不能再小的“小事”，但親歷親為的感覺(jué)很棒，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)完成每一件事都是很有成就感的。
一段時(shí)間下來(lái)，出納工作基本已經(jīng)熟練掌握，工作也得心應手，相對地空余時(shí)間就很多了。薛姨就會(huì )教我炒股等個(gè)人理財方面的東西，這才意識自己缺乏很多知識，要好好充電才行。真得很慶幸遇到這么好的老師。
三、 實(shí)習收獲與體會(huì )
在這短短的三周時(shí)間里，我每時(shí)每刻都告誡自己，我在公司里的表現不僅代表的是我個(gè)人的形象，還關(guān)乎著(zhù)學(xué)校的聲譽(yù)，所以我在各方面嚴格要求自己，我虛心請教的態(tài)度和扎實(shí)的實(shí)力、出色的表現贏(yíng)得了公司的認可。
近一個(gè)月的實(shí)習生活，讓我成熟了許多，個(gè)人能力也有了很大進(jìn)步。我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進(jìn)行了實(shí)際業(yè)務(wù)的處理，不僅培養了實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際操作經(jīng)驗，還讓我對出納實(shí)務(wù)的認識從純理性上升到實(shí)踐。既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，真可謂上了非常珍貴的一課，讓我對今后的學(xué)習有了更進(jìn)一步的認識：學(xué)習更重要的是如何將學(xué)到的知識應用于實(shí)踐，不應該局限于表面，深層的精髓不下苦功是難于取得的。
實(shí)習生活讓我懂得，在社會(huì )這個(gè)大家庭里，人際關(guān)系至關(guān)重要，良好的人際能給工作帶來(lái)順利，帶來(lái)機遇，帶來(lái)成功。一株臘梅在墻角瘦瘦地綻放，仍能一庭暗香;一條小溪在山澗緩緩地流淌，仍是一河生命。萬(wàn)物都有所能，都有所歸。在工作中把每個(gè)人都當作良師益友，把握住自己，那么就能收獲真正的成功。
今后的工作還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西會(huì )給我帶來(lái)新的體驗和體會(huì )。因此，我堅信：只要對自己充滿(mǎn)信心，善于發(fā)現，勇于挖掘，有恒心、細心和毅力，一定會(huì )有更大的收獲，到達成功的彼岸。我深信這段實(shí)習的經(jīng)歷為我踏入社會(huì )工作做了一次全面而充分的準備，會(huì )讓我以更好的姿態(tài)融入社會(huì )，為真正施展我的才能、走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎
四、致謝
在此我要特別感謝寧夏萬(wàn)隆網(wǎng)絡(luò )科技有限公司以及馬惠民等人會(huì )計對我的幫助，沒(méi)有他們我也不能成長(cháng)的如此之快。在今后的時(shí)間中，我會(huì )更加努力、更加出色的！
頂崗實(shí)習報告11
4月初，父親打電話(huà)來(lái)要我去上海那邊他朋友所在的船廠(chǎng)實(shí)習下，因為我所簽的是蕪湖新聯(lián)造船廠(chǎng)，所以我很珍惜這個(gè)機會(huì )去見(jiàn)識下，頂崗船廠(chǎng)實(shí)習總結。在跟畢業(yè)設計王建彬老師請假之后，我動(dòng)身前往上海。到了之后，才發(fā)現父親幫我介紹的是滬東中華造船廠(chǎng)。因為跟我以后的工作有關(guān)，所以我參觀(guān)學(xué)習得比較認真，而且上海這邊的船廠(chǎng)技術(shù)各方面都比較先進(jìn)，也能對開(kāi)闊我的視野有所幫助吧!
這次實(shí)習中，上課我聽(tīng)取了各廠(chǎng)主要技術(shù)骨干的技能培訓，通過(guò)這次實(shí)習，我體驗到一些平時(shí)在書(shū)本上看不到。學(xué)不到的東西，讓我對造船行業(yè)的現況以及前景有了更直觀(guān)的認識。下面就這次實(shí)習做下總結，希望能夠使自己在總結過(guò)程中再次熟悉學(xué)過(guò)的內容，了解自己的不足，也希望通過(guò)總結能夠使自己再次回想起當時(shí)的情景，為自己堅定做一個(gè)造船人的目標提供更直接的動(dòng)力吧。
滬東中華造船廠(chǎng)是由滬東造船廠(chǎng)和中華造船廠(chǎng)兩家企業(yè)合并而來(lái)，目前在全國造船行業(yè)里面也算前列的企業(yè)之一。通過(guò)老師傅們給我們講解船廠(chǎng)的歷史，我們了解了她的發(fā)展過(guò)程，明白了無(wú)論作為一個(gè)企業(yè)也好，一個(gè)人也好，如果他要發(fā)展，要在抓住機遇的同時(shí)，更要能夠盡自己最大的努力來(lái)為自己的將來(lái)打拼。作為一個(gè)大型的綜合企業(yè)，她有很多的分支，在國家困難的時(shí)候，靠自己的實(shí)力，靠領(lǐng)導者的英明決策和全廠(chǎng)職工的共同努力，使自己的世界造船界有了自己的立足之地。滬東的很多船型都是世界上很有名氣的，它們的研發(fā)其實(shí)都是從零開(kāi)始的，靠的是師傅們艱苦的努力換來(lái)的。作為一個(gè)國家級大型企業(yè)，她有自己的任務(wù)，為社會(huì )培養了很多造船行業(yè)的精英，她從沒(méi)向國家要過(guò)一分錢(qián)，卻在默默的為國家做著(zhù)貢獻�，F在該廠(chǎng)既承接世界各大船東的造船要求，又在為國家造軍船，為我們的國防事業(yè)做著(zhù)貢獻。滬東人的精神感染著(zhù)我們每一個(gè)人，也為我們的國家能有這樣的企業(yè)感到驕傲!
現在滬東的主打品牌是74000噸和74500噸的散貨船，11萬(wàn)噸的油船和VLCC以及各種綱結構，實(shí)習報告《頂崗船廠(chǎng)實(shí)習總結》。這些品牌基本壟斷了國際市場(chǎng)，是滬東自己研發(fā)制造的，也有很多自己的專(zhuān)利在里面�，F在滬東的主要設備包括360X92米大型干船塢1座，600噸龍門(mén)吊2臺，12萬(wàn)噸級浮船塢、12萬(wàn)噸級和7萬(wàn)噸級船臺各1座，2萬(wàn)噸級以下船臺3座。她在軟件開(kāi)發(fā)和應用方面也是同行業(yè)里面比較先進(jìn)的，除普遍使用瑞典TRIBON、美國PTC/CADDS先進(jìn)的船舶設計系統軟件和CAD、CAM技術(shù)等，還擁有自主研發(fā)的國內領(lǐng)先的HZ—CIMS中文信息管理系統。與此同時(shí)，該公司擁有各類(lèi)資質(zhì)認證證書(shū)百余份，并通過(guò)CCS、ABS、LR、DNV、GL等船級社的認證。正因為如此吧，滬東正在努力發(fā)展，希望憑借自己的努力來(lái)創(chuàng )造一個(gè)世界一流的造船基地。
在滬東我參觀(guān)了各個(gè)車(chē)間，在里面我看到了正在加工的分段，使我對自己學(xué)過(guò)的知識更加的立體化，也更直觀(guān)，很多以前不知道的東西現在一看就明白了。我在車(chē)間還看到了各種先進(jìn)的焊接技術(shù)，讓我明白了原來(lái)現在的技術(shù)是這樣的，不是我想象的那樣艱苦。當然或許有些地方的.焊接或者舾裝什么的還是要人工來(lái)完成，但是相對來(lái)說(shuō)現在的造船還是比較先進(jìn)的，完工效率很高。從一塊一塊的鋼板，經(jīng)過(guò)變形，焊接，組裝直到涂裝，讓我直觀(guān)的了解了造船的過(guò)程，這樣的流程使我看到了圖紙上所謂的那些線(xiàn)是什么，那些符號代表什么，對于我了解記住這個(gè)東西很有幫助，比只看圖紙死記硬背強了很多。
上課的時(shí)候老師傅們給我講了很多現在正在船廠(chǎng)使用的方法和工具。就拿把鋼板彎曲成需要的形狀這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，其實(shí)根據不能船型和船的不同部位以及曲率的不同，其彎曲方法各異，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)分機械成型和熱力成型，機械又分很多種，不同的鋼板。不一樣的曲率起設備也不一樣，機械成型的主要設備是滾彎機，用來(lái)加工板的筒形或錐形曲面;壓彎機，用來(lái)彎板、折邊或轎車(chē);彎曲機，用來(lái)加工橫梁、肋骨等。而熱力成型則是利用化學(xué)原理來(lái)使板在不同的受熱情況下彎曲成想要的形狀。這些設備我們在車(chē)間都見(jiàn)到了，師傅們的操作也是我們認識到了現在的技術(shù)，對于一些書(shū)本上沒(méi)有的東西，比如某些符號啊什么的現場(chǎng)師傅們也對我進(jìn)行了講解。
實(shí)習總結：一個(gè)月的實(shí)習生活是我們收獲的一個(gè)月，是難忘的一個(gè)月，在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多關(guān)于造船的知識，留下了很多讓我記憶深刻的細節，也讓我的視野和思路開(kāi)闊了許多�；仡欉@段實(shí)習，確確實(shí)實(shí)讓我獲益匪淺,同時(shí)更是一生中永遠不會(huì )忘記的經(jīng)歷：
其一，在實(shí)習之前，我已有足夠的心理準備，也多少聽(tīng)聞一些船廠(chǎng)的艱苦，但在滬東廠(chǎng)里，我才真正感受到那是怎樣的一種生活。走在加工車(chē)間，高噪音、時(shí)不時(shí)的焊渣、各種混雜的氣味……相比于學(xué)校的安寧舒適，這真有天壤之別!特別是在食堂吃飯時(shí)，看著(zhù)那一位位滿(mǎn)身油污的工人，我在心里一遍遍的說(shuō)，造船真苦呀!但是正如已在滬東生產(chǎn)一線(xiàn)工作多年的老工程師所說(shuō)：“現場(chǎng)是最好的老師�！敝挥性谠齑a(chǎn)一線(xiàn)真正做過(guò)，只有在太陽(yáng)下曬過(guò)、風(fēng)雨里走過(guò)，才能真正磨練自己，才能學(xué)到造船生產(chǎn)最有用的東西，也只有這樣，才會(huì )為今后的發(fā)展奠定更堅實(shí)的基礎我也知道，這樣一段時(shí)間里，必定是艱苦的，但也只有在經(jīng)歷在船廠(chǎng)生產(chǎn)一線(xiàn)的學(xué)習和鍛煉后，才能真正立足于這個(gè)行業(yè)。
頂崗實(shí)習報告12
一、實(shí)習目的：
頂崗實(shí)習是實(shí)踐性教學(xué)的重要環(huán)節，工民建專(zhuān)業(yè)學(xué)生通過(guò)參加一些工種的頂崗實(shí)習，能夠掌握一些主要工種的操作要領(lǐng)、施工方法和施工質(zhì)量要求，為從事工民建專(zhuān)業(yè)工作打好基礎。同時(shí)也使學(xué)生在勞動(dòng)中得到鍛煉，增強勞動(dòng)觀(guān)念，不斷提高學(xué)生的思想素質(zhì)，適應社會(huì )主義建筑業(yè)各工種崗位的需求。
二、實(shí)習工種：
鋼筋工、木工、瓦工、抹灰工、測量放線(xiàn)工等。
三、實(shí)習時(shí)間
20xx年2月—20xx年7月
四、技術(shù)要求：
組織學(xué)生參加不少于以下兩個(gè)工種的頂崗實(shí)習，努力達到高級工的理論水平，中級工的操作水平的要求。
(1)鋼筋工：掌握鋼筋下料，彎曲和綁扎的操作要領(lǐng)，掌握鋼筋工程施工技術(shù)規范要求和質(zhì)量標準，了解焊接的工藝過(guò)程。會(huì )按施工大樣圖或配料單，綁扎一般的基礎、梁、板、墻、柱和樓梯的鋼筋。
(2)木工：掌握木工施工技術(shù)規范要求和質(zhì)量標準，會(huì )制作、安裝各種預制構件、設備基礎、現澆圓柱、樓梯、欄板模板和異型模板。
(3)瓦工：掌握磚砌體的砌筑方法，學(xué)會(huì )使用瓦工工具。掌握磚石工程施工技術(shù)規范要求和質(zhì)量標準。會(huì )砌3m以上清水墻角、清水方柱、拱旋、腰線(xiàn)、多角形墻、弧形墻等砌體。
(4)抹灰工：初步掌握一般抹灰的操作要領(lǐng)，掌握抹灰工程施工技術(shù)規范要求和質(zhì)量標準。會(huì )抹帶有線(xiàn)角的水刷石、假石腰線(xiàn)、門(mén)頭、柱及柱墩和柱帽。
(5)測量放線(xiàn)工：掌握水準儀、經(jīng)緯儀的操作要領(lǐng)，會(huì )進(jìn)行建筑的定位放樣和抄平，進(jìn)行建筑物的沉降觀(guān)測測量。
五、實(shí)習要求：
a)生產(chǎn)實(shí)習期間要寫(xiě)好實(shí)習日記，其內容包括施工現場(chǎng)的施工情況，有關(guān)的施工技術(shù)資料的收集，現場(chǎng)參觀(guān)、施工實(shí)踐的收獲等。
b)實(shí)習結束，每位實(shí)習生均須認真填寫(xiě)實(shí)習報告，寫(xiě)好實(shí)習小酷，其內容包括政治思想、勞動(dòng)技能和業(yè)務(wù)方面的收獲體會(huì )等。
六、實(shí)習成績(jì)及考核辦法：
a)各工種實(shí)習成績(jì)：由指導老師根據學(xué)生在該工種實(shí)習期間掌握施工工藝操作技能的情況評定。
b)頂崗實(shí)習期間表現成績(jì)：由各施工單位負責人根據學(xué)生在實(shí)習期間的.勞動(dòng)態(tài)度，紀律和安全等方面進(jìn)行評定。
c)實(shí)習日記成績(jì)：學(xué)生實(shí)習結束，實(shí)習日記上交班主任，由班主任進(jìn)行評定。
d)實(shí)習報告(或實(shí)習總結)成績(jì)：實(shí)習報告均由班主任統一上交實(shí)訓處，由實(shí)訓處進(jìn)行評定。
e)實(shí)習結束后的技能考核成績(jì)：有考核小組對學(xué)生進(jìn)行各種基本知識測驗，現場(chǎng)操作技能進(jìn)行評定。
七、實(shí)習紀律：
a)學(xué)生在實(shí)習期間，應自覺(jué)遵守中學(xué)生行為規范、學(xué)生守則，參加實(shí)習單位考勤，請半天以上病、事假要經(jīng)施工現場(chǎng)項目負責人批準。
b)服從施工項目部的領(lǐng)導，不得妨礙實(shí)習活動(dòng)的正常進(jìn)行。
c)進(jìn)入工地，要嚴格遵守安全操作規程，不得亂動(dòng)電器設備與機械設備。
d)工具保管到人，丟失賠償，不得拿取更換實(shí)訓現場(chǎng)的器材。e)對違反實(shí)習紀律，違反安全生產(chǎn)操作規定，由于失職或其他人為的原因而造成的經(jīng)濟損失或人身安全事故，由個(gè)人承擔責任，還需視情節輕重，給予必要的紀律處分。
f)實(shí)習中學(xué)生若有違反各種規章制度的現象，違反操作規程造成重大事故，不服從管理，造成惡劣影響等情況者，應停止其參加實(shí)習，并給予紀律處分，實(shí)習成績(jì)記為不及格。頂崗實(shí)習期間，學(xué)生應努力學(xué)習生產(chǎn)技術(shù)不得拈輕怕重，對于無(wú)正當理由不服從分配，怕苦怕累，經(jīng)教育仍不改變者，應停止其參加實(shí)習，實(shí)習成績(jì)記為不及格。
頂崗實(shí)習報告13
一、前言
這兩個(gè)月來(lái)很感謝xx給我這樣的一個(gè)學(xué)習機會(huì )，重要的是單位的財務(wù)經(jīng)理和帶我的兩位前輩對我的教導及其他同事對我幫助。同時(shí)也感謝我的指導老師xx老師，在我實(shí)習工作的期間也相當的關(guān)心和照顧。
二、實(shí)習目的
這兩個(gè)月的實(shí)習目的就是讓我們對已學(xué)的書(shū)本理論知識進(jìn)行綜合運用，在這個(gè)實(shí)際操作過(guò)程中，加強我們對社會(huì )的了解，培養和訓練我們財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生對本專(zhuān)業(yè)的認識、判斷和解決問(wèn)題的能力，提高應屆畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)技能，然后很自然地融入到工作中去。
三、實(shí)習單位概況
xx國際集裝箱有限公司，是由與xx國際集團有限公司緊密合作共同投資經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化國際集裝箱碼頭，于xx年xx月xx日正式成立，其前身為1983年成立的黃埔集裝箱公司，管理和經(jīng)營(yíng)新港港區共4個(gè)集裝箱泊位。xx位于珠江三角洲的經(jīng)濟中心，地理位置優(yōu)越，擁有廣闊的經(jīng)濟腹地和便利的水運、鐵路、公路交通網(wǎng)絡(luò )，是中國華南地區和珠江三角洲地區連接海內外的重要交通樞紐。xxx以廣州港為依托，融合吸收了經(jīng)營(yíng)世界中轉樞紐港xx港務(wù)集團的先進(jìn)管理經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，利用其廣大的客戶(hù)基礎和航運網(wǎng)絡(luò )，促進(jìn)了集裝箱運輸業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展。
四、實(shí)習崗位的簡(jiǎn)介
本人在工作崗位是負責公司財務(wù)部門(mén)工作。公司財務(wù)部大概有十五個(gè)人，財務(wù)經(jīng)理是一位非常樂(lè )于幫助新人的經(jīng)理特意安排了公司信貸經(jīng)理和主辦會(huì )計帶我，她們對我特別照顧，我很幸運，跟了兩個(gè)從業(yè)10多年，會(huì )計經(jīng)驗豐富的會(huì )計師。雖然自己也是財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)，但缺少實(shí)踐經(jīng)驗，而且有一些就算是在學(xué)校也學(xué)不到的。就是一種對事業(yè)的專(zhuān)注和勤奮的精神。
我們三個(gè)組成了一個(gè)小團隊。主辦會(huì )計先帶領(lǐng)我去熟悉周?chē)沫h(huán)境，她樂(lè )此不疲地逐一將我介紹給公司不同部門(mén)的職員。在回到辦公室時(shí)，她語(yǔ)重心長(cháng)地教導我說(shuō)，人際關(guān)系不能只局限于這小小的辦公室，就算辦公室很大，也要走出去接近外面的人，尤其是經(jīng)常跟自己打交道的人!"人認識的多了，事就好辦多了!"剛來(lái)的第一天，她就給我上了一課。她很年輕，英語(yǔ)也很好，我把她作為我的榜樣!她告訴了我團隊的重要性與人際關(guān)系的重要性!她給我印象最深刻的就是她告訴我雖然他可以教我每天需要做的流程但經(jīng)驗是需要我自己去積累的，這句話(huà)讓我在以后的工作中也真正體會(huì )到了。經(jīng)驗是非常重要的，而對于會(huì )計來(lái)說(shuō)經(jīng)驗更是重要。我還是在學(xué)習的階段，所以一般比較簡(jiǎn)單的工作都是由我負責，比較復雜的都會(huì )交給部門(mén)的老前輩們來(lái)做，主要還是以學(xué)習的態(tài)度來(lái)進(jìn)行實(shí)習。我們主要的工作流程也就是做好公司每個(gè)月的賬目，并且核對賬目，讓公司領(lǐng)導知道每個(gè)月所得的利潤和虧損。
五、實(shí)習內容
會(huì )計是以貨幣為主要計量單位，反映和監督一個(gè)單位經(jīng)濟活動(dòng)的一種經(jīng)濟管理工作，會(huì )計專(zhuān)業(yè)作為應用性很強的一門(mén)學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開(kāi)會(huì )計，經(jīng)濟越發(fā)展會(huì )計工作就顯得越重要。針對于此，在進(jìn)行了三年的大學(xué)學(xué)習生活之后，通過(guò)對《會(huì )計學(xué)原理》、《中級財務(wù)會(huì )計》、《高級財務(wù)會(huì )計》、《管理會(huì )計》、《成本會(huì )計》及《稅法》的學(xué)習，可以說(shuō)對會(huì )計已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會(huì )計的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實(shí)際上應用，那我想我肯定會(huì )是無(wú)從下手，一竅不通。自認為已經(jīng)掌握了一定的會(huì )計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信"實(shí)踐是檢驗真理的標準"下，認為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識應用于實(shí)際的會(huì )計實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門(mén)知識。
1、負責編制公司會(huì )計憑證，審核、裝訂及保管各類(lèi)會(huì )計憑證，登記及保管各類(lèi)賬簿。
2、按月編制會(huì )計報表(資產(chǎn)負債表、損益表等)，并進(jìn)行分析匯總，報公司領(lǐng)導備案決策。
3、負責監督公司財務(wù)運作情況，及時(shí)與出納核對現金、應收(付)款憑證、應收(付)票據，做到賬款、票據數目清楚。
各項會(huì )計業(yè)務(wù)應包括預算、決算、成本、出納及其他各種會(huì )計業(yè)務(wù)。機關(guān)中報表的編制也是一項非常重要的事務(wù)，會(huì )計報表的目的是向機關(guān)信息的使用者提供有用的信息。會(huì )計信息要準確、全面、及時(shí)，然而當前的財務(wù)報表有很多的局限性。在電子商務(wù)時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)平臺的支持，報表的生成將呈現自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化和非定時(shí)性，沖破了時(shí)空的限制。電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì )。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時(shí)間里，作為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對傳統會(huì )計產(chǎn)生了深刻的影響，廣州集裝箱碼頭有限公司基本上結合信息時(shí)代的要求實(shí)現管理的信息化、自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò )化。
六、實(shí)習收獲與體會(huì )
為期一個(gè)月的'實(shí)習結束了，我在這段實(shí)習中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。所有的有關(guān)財務(wù)會(huì )計的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實(shí)際上應用，那我們也會(huì )是無(wú)從下手，一竅不通。
在這短短的兩個(gè)月時(shí)間里，收獲了很多。
第一，對自己更加有信心了，每天都是接觸英語(yǔ)。但在這兩個(gè)月中所接觸的會(huì )計卻讓自己的知識有所提高，看過(guò)會(huì )計的一些書(shū)，里面的很多成本，資金，固定資產(chǎn)等等的會(huì )計科目都不懂，但卻在這實(shí)習中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺(jué)到得心應手了。
第二，工作不比在學(xué)校。畢竟工作的環(huán)境不比在學(xué)校的輕松，每天都要按規定的時(shí)間上班下班，有時(shí)候工作需要還得加班，在學(xué)校上課下課都是準時(shí)得很。
第三，工作交際。在工作實(shí)習中，覺(jué)得人與人的相處并沒(méi)在學(xué)校的單純，注重的細節很多。如果不加注意，換來(lái)的會(huì )是麻煩，而這些還是要在我們的工作中慢慢的來(lái)吸取經(jīng)驗。一個(gè)學(xué)期的實(shí)習給我的感觸太深了，仿佛一下子長(cháng)大成人，懂得了更多的做人與做事的道理，真正懂得學(xué)習的意義，時(shí)間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。
頂崗實(shí)習報告14
20xx年的頂崗實(shí)習我選擇了去公司打工，由此來(lái)鍛煉自我，提升自我，讓自我更好地去適應社會(huì )的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強自我的各方面能力。xx樂(lè )園是以健康游戲為宗旨的大型室內游藝場(chǎng)，樂(lè )園以倡導禮貌游戲健康游戲為宗旨，在全國已經(jīng)開(kāi)了許多家連鎖店，在那里會(huì )接觸到各色各樣的人物，能夠更直接的開(kāi)拓我的視野，能夠得心應手去面對各類(lèi)突發(fā)事件，學(xué)會(huì )隨機應變。
一、實(shí)習目的
我從事的崗位與自我的專(zhuān)業(yè)也有些聯(lián)系，但在工作的起步階段我就面臨著(zhù)挑戰。在不斷學(xué)習的同時(shí)，我也在不斷的調整自我，在工作實(shí)踐中提高和豐富自我，總結自我在轉型期的思想碰撞，從而為自我的人生和職業(yè)生涯奠定一個(gè)良好的基礎。
二、實(shí)習資料
剛開(kāi)始的一段時(shí)間里我是做一名服務(wù)員，做服務(wù)員首先要學(xué)會(huì )的便是操作機臺，對每一臺機器都要做到了如指掌，機器的開(kāi)關(guān)，卡幣、卡票、鈔票等的處理，故障的修理等等都要學(xué)會(huì )；在這過(guò)程中我發(fā)現學(xué)習是多么重要，就算是服務(wù)也需要學(xué)習，任何工作都離不開(kāi)學(xué)習。身為一名服務(wù)員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹機臺，告訴他們機器的'玩法這是最主要的，他們有不會(huì )玩的我得第一時(shí)間去幫忙他們，當然把每一臺機練熟是我能夠幫忙他們的前提。當然，作為一名服務(wù)員也是件十分辛苦的事，每一天要站七個(gè)小時(shí)左右，回到家腿真的挺酸的，并且當顧客比較少時(shí)會(huì )感到很無(wú)聊，人多了又忙，可是時(shí)間長(cháng)了，漸漸的也都適應了。
但之后的時(shí)間里我又成了一名收銀員兼推廣員，那時(shí)候我的身份是一名收銀員，有時(shí)服務(wù)員的工作也得夾雜著(zhù)做一些，但主要還是收銀的多，偶爾會(huì )宣傳一下我推出的優(yōu)惠套餐甚至活動(dòng)。作為收銀員主要學(xué)會(huì )領(lǐng)幣和退幣、還要結賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷(xiāo)卡、套餐之類(lèi)的，但有時(shí)也必須進(jìn)倉庫為柜臺補充貨品；推廣的任務(wù)就是要吸引更多的顧客來(lái)參與我公司舉辦的一系列活動(dòng)，從而能夠達到吸引更多顧客，提高營(yíng)收的目的。
做宣傳時(shí)拿著(zhù)麥克風(fēng)最主要就是不能害羞，要放的開(kāi)，要敢說(shuō)，要有活力，每一個(gè)活動(dòng)的舉辦之前都要先制定好計劃和步驟，把活動(dòng)資料、獎勵方案都要先列成表，到時(shí)候就能按步驟進(jìn)行了。在顧客參與活動(dòng)前要渲染活動(dòng)的趣味性和獎勵的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，當然活動(dòng)結束后也得總結成功和失敗的地方。
這個(gè)實(shí)習過(guò)程比較復雜艱苦，可是結果是比較成功的，在這個(gè)時(shí)間過(guò)程中我學(xué)到了很多以前學(xué)不到的東西，增加了很多社會(huì )經(jīng)驗，這一次是我真正向社會(huì )邁出了一大步，尤其是從學(xué)校走出后找工作別人問(wèn)我有經(jīng)驗沒(méi)，我能夠很自豪地說(shuō)有，并且是很寶貴的經(jīng)驗，因為在樂(lè )園我能學(xué)到很多其他人在別的地方學(xué)不到的東西，因為那里的環(huán)境十分特殊，那里是一個(gè)魚(yú)龍混雜的地方，在那里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學(xué)校里那樣的人交往，假如遇到些刁蠻的顧客怎樣去應對？在那里就能夠學(xué)到。首先我不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強凌弱，然后就是要避免和他們發(fā)生正面沖突，能忍則忍，能避開(kāi)就避開(kāi)，只要不觸及我的尊嚴底線(xiàn)，所謂“海納百川，有容乃大，”我應當體現出自我受過(guò)高等教育的高素質(zhì)人才的風(fēng)范，這個(gè)世界上武力是解決不了任何問(wèn)題的，智慧和大腦才是我的立足之本，生存發(fā)展之道！
三、實(shí)習總結
經(jīng)過(guò)x個(gè)月多的實(shí)習，使自我收獲很多，也明白了許多道理，使自我的思想愈發(fā)成熟；
在這次工作后我的世界觀(guān)有了一些變化，我認識到了社會(huì )的不公平性，這個(gè)世界沒(méi)有絕對的公平，僅有相對的公平，永遠不要去埋怨人生、埋怨社會(huì )，當我處于特定的環(huán)境之下，埋怨、憤怒、反抗都是無(wú)濟于事的，能做的就是去適應，端正自我的心態(tài)，把眼光放低，把雙手放高，踏踏實(shí)實(shí)做好自我手頭的事，經(jīng)過(guò)奮斗去提升自我，闖蕩出一片錦繡前程。
頂崗實(shí)習報告15
總是在上學(xué)的時(shí)候想著(zhù)趕緊離開(kāi)學(xué)校去上班，然而這一天真的到來(lái)的時(shí)候，卻又充滿(mǎn)著(zhù)不舍。想起走出校門(mén)口時(shí)，一步三回頭的往校園里的一切看去，那一方大門(mén)在此刻變得如此的狹隘，讓我看不完這片校園。實(shí)習的時(shí)候，才覺(jué)得原來(lái)上班的日子沒(méi)有想象中過(guò)的那么好，工作的辛苦遠勝于學(xué)校里的學(xué)習。下面是我這幾個(gè)月里的頂崗實(shí)習報告：
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月xx日
二、實(shí)習地點(diǎn)
xx市xx大酒店
三、實(shí)習內容
今年x月份的時(shí)候，我們xx屆商英班離開(kāi)了校園，開(kāi)始了我們的頂崗實(shí)習。我雖然是學(xué)習的商英專(zhuān)業(yè)，但是因為專(zhuān)業(yè)性不夠強，知識方面的儲量還不夠，所以我在面試了很多次與我專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作后，無(wú)一例外都是讓我回家等消息，最后我應聘了xx大酒店的人事部文員崗位。
人事工作與我的專(zhuān)業(yè)毫不相關(guān)，作為這個(gè)行業(yè)的新人，我感到壓力很大。第一天來(lái)到酒店的時(shí)候，我的心情很忐忑，畢竟我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)相關(guān)的行業(yè)，對這個(gè)行業(yè)一竅不通。所幸人事部里的同事們都很友善，作為我半個(gè)師父的李姐從我入職開(kāi)始就一直教導我，讓我學(xué)到了各種關(guān)于人事需要做的事情。
酒店里的人員眾多，工作人員流動(dòng)量大，據我的不完全統計，在我工作的這x個(gè)月里，服務(wù)員離職人數是最多的，而這之中占據比例最大的是餐飲部的大堂服務(wù)員。我們酒店除去經(jīng)理等職位以上的人員外，共計人數為140余人，而這之中，后廚人數為30人，負責處理全酒店的各種餐飲酒席等。后廚人員人手有些不足，這件事情很多次餐飲部的負責人都和我們人事抱怨過(guò)，我們人事也在網(wǎng)上發(fā)布了招聘廣告，但是收效勝微。很多時(shí)候來(lái)面試的人員都是有一定廚藝的，但不是我們所要招手的人員。我們酒店缺少的做中、西式餐點(diǎn)的人員，但來(lái)面試的大多數是炒菜或是做面點(diǎn)的。也有一部分人員是做餐點(diǎn)的.，我作為人事部的一員，面試的時(shí)候也是需要我在場(chǎng)的，而這個(gè)時(shí)候也是我開(kāi)心的時(shí)候。
在招聘做餐點(diǎn)的人員時(shí)，往往酒店的主廚會(huì )來(lái)親自面試，要求入職者做一份拿手的餐點(diǎn)出來(lái)，我們人事就在旁邊看著(zhù)，而這個(gè)餐點(diǎn)做出來(lái)后是需要嘗試的，首先是外觀(guān)要制作的好，其次才是味道。自然，做西餐餐點(diǎn)的人員做出來(lái)的蛋糕或是布丁，看上去都像是藝術(shù)品一樣，我都忍不住拍了許多照片，而制作出來(lái)也是需要嘗味的，這也是我最喜歡的環(huán)節了。
之前也說(shuō)過(guò)，因為酒店的環(huán)境比較特殊，人員的流動(dòng)量大。剩下的100余人里，有70余人是負責餐廳服務(wù)以及各種吧臺等。這部分人員的工作量非常大，我們是實(shí)行兩班制，一輪在上午7點(diǎn)就要開(kāi)始工作，一直到下午的4點(diǎn)左右，另一輪則是從下午3點(diǎn)半到晚上的12點(diǎn)。人員少，工作量大，很多人都受不了。往往入職不到半個(gè)月就走人，而且工資待遇方面也不算很高。我們人事幾乎每天都要處理入職人員的信息，也要處理離職人員的信息，辦理好各種離職手續。有些人干脆就直接不離職，直接就不聲不響的走了。給我們的工作造成了很大的不便。
四、總結
我很感謝xx大酒店給了我次實(shí)習的機會(huì )，讓我感受到了與校園完全不同的氛圍。雖然我離職了，但是這段時(shí)間的實(shí)習經(jīng)歷，會(huì )是我以后的工作里，非常寶貴的經(jīng)驗。
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