客服實(shí)習工作個(gè)人自我鑒定
正常來(lái)講，自我鑒定即為自我總結，寫(xiě)自我鑒定可以幫助我們正確地認識自我，讓我們一起認真地寫(xiě)一份自我鑒定吧。如何把自我鑒定做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的客服實(shí)習工作個(gè)人自我鑒定，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客服實(shí)習工作個(gè)人自我鑒定1
我從工程科借調到客服部進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習。在這段實(shí)習過(guò)程中，我對公司的產(chǎn)品從裝配到現場(chǎng)的調試、運行有了更為深刻的認識，而且這些認識已不僅僅停留在理論層面，尤其是對我們公司的產(chǎn)品。我想這些經(jīng)驗知識的積累將對我今后的工作起到很大的幫助。
在客服部培訓的這段時(shí)間主要是和客服的新人一起在公司“場(chǎng)地”上進(jìn)行調試培訓，通過(guò)一段時(shí)間的培訓，在我了解產(chǎn)品技術(shù)參數要求的基礎之上，掌握產(chǎn)品從裝配到調試的一系列操作，并使得調試的產(chǎn)品和技術(shù)參數相吻合，即達到設計的目的和使用的要求。
在客服部培訓了兩個(gè)星期之后，我覺(jué)得自己已經(jīng)對產(chǎn)品具備了獨自從裝配到調試的能力，恰好客服部在山東臨沂有4臺產(chǎn)品需要服務(wù)，于是我就申請獨自一個(gè)人去了現場(chǎng)。在山東臨沂出差的幾天是我在客服收獲最多的幾天，也是讓我感覺(jué)到其實(shí)工作并不是想象中的那么簡(jiǎn)單，需要我們從工作中不斷歷練、不斷學(xué)習、不斷積累、不斷成長(cháng)。下面我簡(jiǎn)單談?wù)勗诔霾钸^(guò)程中遇到的一些問(wèn)題和自己的一些想法：
1、起加強作用的角鋼安裝極不方便。在吊裝的過(guò)程中，我發(fā)現gw4a—126的兩根長(cháng)橫梁外面的4個(gè)起加強作用的角鋼安裝非常不方便，角鋼的兩個(gè)孔距太近，安裝時(shí)螺母幾乎碰到一起，而且緊固的時(shí)候操作不便。建議把角鋼的孔距往兩邊各移動(dòng)5~10mm，這樣既不影響強度，安裝又方便。
2、安裝螺栓規格型號太多，造成安裝不便。在吊裝的過(guò)程中發(fā)現我公gw4a—126型號的產(chǎn)品在安裝的時(shí)候使用的螺栓規格型號太多，對于不太熟悉者來(lái)說(shuō)安裝時(shí)極不方便，不具備統一性。
3、操作機構的連接管存在浪費現象。在現場(chǎng)安裝過(guò)程中，發(fā)現操作機構的連接管平均只使用三分之二左右，存在大量的浪費現象。建議是否能夠將操作機構連接管的長(cháng)度統一標準（因為機構離地高度也沒(méi)有具體性能方面的要求），這樣既節約了成本，而且現場(chǎng)不需要截管（避免出現現場(chǎng)沒(méi)有切割機的狀況），安裝更加方便、快捷。
4、觸頭觸指“長(cháng)毛”了。在車(chē)間裝配的工藝要求在觸頭和觸指上涂抹凡士林，以避免其氧化。而我在現場(chǎng)發(fā)現我們的出場(chǎng)日期是20xx年4月的產(chǎn)品的到現場(chǎng)時(shí)觸頭觸指上已經(jīng)“長(cháng)毛”了，這是否說(shuō)明我們在車(chē)間的這道工序并沒(méi)有達到預想的效果，是浪費的，既浪費了時(shí)間又提高了成本。
以上這些是我客服培訓出差過(guò)程中遇到的問(wèn)題和提出的.建議，客戶(hù)服務(wù)部是公司的售后一線(xiàn)，在這里能完全接觸到公司的產(chǎn)品，并且能夠了解客戶(hù)的真正需求，一個(gè)公司只有完全從客戶(hù)的角度出發(fā)，以客戶(hù)的利益為根本，換位思考，才能不斷改進(jìn)、不斷發(fā)展。這次出差幾天我有個(gè)最大的體會(huì )就是需要用良好的方式去和客戶(hù)溝通方交流，因為在產(chǎn)品的安裝和調試的過(guò)程中需要客戶(hù)的協(xié)助，并且你的工作最終需要得到客戶(hù)的認可。
在客服的這一個(gè)月讓我對產(chǎn)品有了更為深刻的認識，出差的一次經(jīng)歷讓我學(xué)到了應對產(chǎn)品異常的處理方法，遇事處變不驚、努力思考尋求解決辦法，努力溝通把自己的觀(guān)點(diǎn)盡可能的傳達給客戶(hù)并獲取他們的信任。
客服的實(shí)習雖然很累、很苦，但我相信在客服學(xué)到的知識和積累的經(jīng)驗將對我今后的工作起到莫大的幫助，而今后的工作需要我付出的將更多，“一分耕耘一分收獲”，希望自己能夠帶著(zhù)快樂(lè )播灑汗水，收獲成功！
客服實(shí)習工作個(gè)人自我鑒定2
通過(guò)實(shí)習，我更好的了解了社會(huì )，也是對于自身的能力有了更為直觀(guān)的感受，對于進(jìn)入社會(huì )的工作，我也是充滿(mǎn)了信心，對于實(shí)習期的一個(gè)工作，我也是要來(lái)做個(gè)自我鑒定。
實(shí)習我做的工作是電話(huà)客服的工作，和我的專(zhuān)業(yè)雖然有一些關(guān)系，但是也并不是特別的對口，我也是知道想找到我專(zhuān)業(yè)能對口的工作不是那么的一個(gè)容易，而且也是自己的專(zhuān)業(yè)成績(jì)在大學(xué)里面并不是特別的優(yōu)秀，不過(guò)過(guò)去的我沒(méi)辦法改變，但是而今既然在這個(gè)崗位上，我也是要去做好，雖然是實(shí)習，但是我也是努力的去做事情，爭取做好，只有自己把工作給做好了，那么才能更好的去進(jìn)入社會(huì )，讓自己的未來(lái)走的更好。開(kāi)始實(shí)習的階段，我也是和其他的同事一樣，先了解電話(huà)客服工作的內容以及流程，然后通過(guò)學(xué)習模擬，也是知道自己該如何的去做事情，并且也是把話(huà)術(shù)給背好了，這樣才能更加專(zhuān)業(yè)的去和客戶(hù)溝通，去幫客戶(hù)解決問(wèn)題，而通過(guò)學(xué)習，我也是開(kāi)始嘗試工作。
在客服工作之中，我也是了解到自己的水平是怎么樣的，以前在學(xué)校的時(shí)候，我也不是特別的外向，所以這份電話(huà)客服的工作對于我來(lái)說(shuō)還是有一些壓力的，畢竟還是需要更加的主動(dòng)才能夠是做好的，但是既然做了，那么就要去做好的，我也是每天給自己加油打氣，告訴自己，一定是要做好電話(huà)客服的，所以在做的時(shí)候，我也是主動(dòng)的去聯(lián)系我們的客戶(hù)，去幫客戶(hù)解決和處理一些問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)溝通也是更好的去推薦我們公司的產(chǎn)品，吸引客戶(hù)的了解，然后銷(xiāo)售出去，開(kāi)始的時(shí)候，我的工作雖然是做了，但是成果并不是很好，別的同事比較的優(yōu)秀，一天的業(yè)績(jì)也是非常的好，而我卻只有幾單，不過(guò)我不放棄，我知道，這只是開(kāi)始，只要每天是有進(jìn)步的，那么我遲早也是會(huì )變得更加的優(yōu)秀。
通過(guò)這次的電話(huà)客服實(shí)習，我也是認識了更多的社會(huì )上的朋友，很多的同事都是非常的好相處，雖然平時(shí)的時(shí)候工作比較忙，沒(méi)有什么交流的機會(huì )，但是在中午吃飯，或者晚上下班后的時(shí)間，大家也是有挺多的話(huà)題可以去聊的，同時(shí)也是通過(guò)這些機會(huì )，我們相識了，也是和他們的溝通之中，更加的了解了社會(huì )，了解了工作，對于自己來(lái)說(shuō)，也是能更好的去適應，實(shí)習而今也是結束了，但是我的路途也才剛開(kāi)始，我也是要在今后的工作中努力做到更好。
客服實(shí)習工作個(gè)人自我鑒定3
實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)社會(huì )，運用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)。實(shí)現了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍，增強了認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。為認識社會(huì )，了解社會(huì )，步入社會(huì )打下了良好的基礎。同時(shí)還需我們在以后的學(xué)習中用知識武裝自己，用書(shū)本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì )打下更堅固的基礎。在XX物流公司單位客戶(hù)代表的實(shí)習中使我獲益良多。
我擔任物流公司客戶(hù)代表一職的實(shí)習的主要內容如下：
1、把握客服的整個(gè)流程
2、與前輩搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習更多得經(jīng)驗
3、學(xué)會(huì )運用相應得溝通技巧
4、更好地處理顧客的問(wèn)題，對不同的問(wèn)題給予不同的幫助
5、體會(huì )為人民服務(wù)的真諦
6、客服代表的主要職責：受理客戶(hù)下單寄件業(yè)務(wù)、為客戶(hù)提供快件查詢(xún)、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)建議接納等服務(wù)
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，感受頗多。做客服代表其實(shí)也不是一件簡(jiǎn)單輕松或者不用動(dòng)腦的事，在這一個(gè)月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗你的耐心外還要考驗你的手腳靈活性和思維的靈活性。有時(shí)候遇到一些無(wú)理的顧客的來(lái)電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對方的電話(huà)，有時(shí)候真的覺(jué)得好委屈，但這也沒(méi)辦法，我們的職責就是為顧客解決問(wèn)題。
另外，我們應屆畢業(yè)生對于剛出來(lái)工作，一時(shí)間適應不了這種快節奏的生活方式，第一個(gè)星期我們接受培訓，主要培訓我們眼快，手快，腦轉得快，還讓我們背編碼，剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說(shuō)得對，日子不是那么容易混的，要想抓住時(shí)代的步伐，除了時(shí)間變外，我們也要抓緊時(shí)間變，不然就會(huì )被社會(huì )所淘汰。
客服實(shí)習工作個(gè)人自我鑒定4
每一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，都要經(jīng)歷一番洗禮，也就是要參加實(shí)習，這是知識與工作的結合，是多年學(xué)習檢驗結果的時(shí)候，我進(jìn)入到了售后客服崗位實(shí)習。
一開(kāi)始因為崗位與自己的專(zhuān)業(yè)不符合，我還專(zhuān)門(mén)找老師交流，最后老師告訴我，在任何崗位上都是鍛煉，我們大學(xué)生不缺知識理論，缺的是實(shí)際動(dòng)手能力，可以說(shuō)的通俗一點(diǎn)木九十眼高手低，做事做的不夠好，經(jīng)常是簡(jiǎn)單的事情都不能很好完成，需要通過(guò)實(shí)習給我們一個(gè)提醒，讓我們適應崗位工作。
我進(jìn)入工作雖然有些不適應，但是也清楚知道該如何去努力明白想要做好我必須要堅定的去做著(zhù)自己的每日工作，第一天，學(xué)習如何工作，第二天，第三天依然如此，到了第四天進(jìn)入到崗位實(shí)習，走進(jìn)崗位接觸到不一樣的工作，接受到不同的任務(wù)，有不適應，也有些排斥，工作中的壓力也鋪面而來(lái)，進(jìn)步的工作如同戰鼓，壓迫著(zhù)我前進(jìn)。
在崗位上沒(méi)有輕松，在崗位上沒(méi)有簡(jiǎn)單，有的只有對于工作的努力。以前在大學(xué)，從沒(méi)有壓力，因為我自己掌握的學(xué)習節奏自己能夠輕松的做好，到了工作，每天工作非常繁忙，如果還向在以前一樣工作，慢悠悠的作者，是完不成的，因為自己工作做的比較慢，導致自己最后還要加班。
我進(jìn)入崗位一個(gè)月有就思考，為什么其他人工作沒(méi)有多少壓力，但是到了我這里就有這么多的壓力呢？經(jīng)過(guò)工作發(fā)現一個(gè)是經(jīng)驗不足，一個(gè)是見(jiàn)識不夠，另一個(gè)是因為不夠熟練，相對崗位上的老員工，自己差的是對工作的效率，其他人能夠在一個(gè)小時(shí)內完成工作，我就必須要花費兩個(gè)或者三個(gè)小時(shí)才能夠完成，工作就有些拖沓，跟不上節奏，就會(huì )一步步落后與人，每天都要花費更多時(shí)間在崗位上去做去熟悉。
在實(shí)習中我清楚知道了該如何去做，在工作中，我想既然差距大，那就多流汗少流淚。在休息的時(shí)候加班檢點(diǎn)去完成每日工作完成基本的任務(wù)，不去考慮自己做的不好，但一定會(huì )倍加努力，喜歡在崗位上堅持，對于自己比別人差，不如人，我從來(lái)不會(huì )就這樣放棄，因為堅信，在大的距離也可以慢慢不足，我就這樣一點(diǎn)點(diǎn)完成了自己的工作，在實(shí)習期間除了前兩個(gè)月有些矛盾，但是到了最后我工作已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài)，可以自如工作，沒(méi)有多少生澀感。
沒(méi)有難工作，只有害怕工作的人，鑒定的去做好自己的任務(wù)完成自己的事情，就能夠完成任務(wù)。每天崗位的工作自己能夠輕易完成。經(jīng)常激勵自己前行，經(jīng)常奮斗加油從而完成了一次次工作。
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