關(guān)于銷(xiāo)售實(shí)習日記（通用20篇）
一天即將完結，你有什么總結呢？不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)日記吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)日記嗎？下面是小編為大家收集的關(guān)于銷(xiāo)售實(shí)習日記，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 1
20XX年1月17 日 星期二 小雨
從老家福建來(lái)到貴州，氣溫低得有點(diǎn)令我難以接受。春節臨近，雖然溫度只有3-6度，但卻無(wú)法降低人們節日的熱情，大街小巷都開(kāi)始熱鬧起來(lái)。而我的畢業(yè)實(shí)習的就要在此時(shí)此景之下開(kāi)始了。
大概了解一下凱里民健電腦有限公司的情況，雖然不是大公司，但其經(jīng)營(yíng)氛圍確實(shí)不錯。 春節臨近，我們公司的人手也開(kāi)始急缺起來(lái)了。但雖然這樣，為了給消費者以最賓至如歸的服務(wù)，在這種缺人的情況下，依然要抽出人手與時(shí)間對我這樣的菜鳥(niǎo)級人物進(jìn)行培訓。
今天，其實(shí)挺感動(dòng)的，三位公司職務(wù)不低的培訓人員在上午連續培訓幾個(gè)小時(shí)后，只在報告廳的桌子上睡了一下又接著(zhù)在下午給我和其他幾名菜鳥(niǎo)銷(xiāo)售員進(jìn)行精彩的培訓，在中午的時(shí)候他們完全可以享受更好的休息條件，但他們卻沒(méi)有。在這種行為之中我感受到了公司中人的那種敬業(yè)的精神、能吃苦的精神。于是我便暗下決心，要好好努力工作。
經(jīng)過(guò)培訓，我了解公司銷(xiāo)售的各種產(chǎn)品的種類(lèi)、特性、市場(chǎng)定位、價(jià)格、競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品流入市場(chǎng)的渠道、競爭產(chǎn)品的相關(guān)信息等，并被授予了一定的銷(xiāo)售技巧，熟悉了工作流程與注意事項，收獲頗豐。
20XX年1月20日 星期五 天氣：小雨轉雨夾雪
今天的天氣依然冷得讓我受不了，在老家可沒(méi)體驗過(guò)零下是個(gè)什么樣的感覺(jué)，起床的時(shí)候只想一直賴(lài)在暖暖的被窩里。而最終，對實(shí)習工作的熱情終于還是把我給喚醒了，懷著(zhù)滿(mǎn)腔激情，頂著(zhù)冰冷潮濕的空氣，我大步邁向了民健電腦空調有限公司。
經(jīng)過(guò)兩天多的培訓，已然對工作流程輕車(chē)熟路，終于可以獨當一面的進(jìn)行銷(xiāo)售工作了。而我的崗位則被安排在了電腦銷(xiāo)售部，感覺(jué)很好，畢竟自己也很喜歡電腦。
一進(jìn)大門(mén)，看見(jiàn)的大多是熟悉的面孔，我微笑著(zhù)跟每一個(gè)人打招呼。 “大家可好啊”，我問(wèn)候道。
“小弟，你來(lái)了啊!”海爾空調張姐第一個(gè)見(jiàn)了我。
我到了電腦柜，還沒(méi)正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)，大家都圍上來(lái)，我們在一起聊天，他們關(guān)心的.問(wèn)我的學(xué)習，問(wèn)我在大學(xué)的生活。并告訴我，有什么不記得的直接問(wèn)他們就是。之后，我就開(kāi)始自己復習電腦的相關(guān)參數、價(jià)格、品牌功能等準備工作。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，今天第一次獨當一面的進(jìn)行電腦銷(xiāo)售，剛開(kāi)始有點(diǎn)緊張。但是到了后來(lái)，可能因為幾位消費者真的都很和善，很好說(shuō)話(huà)，漸漸的把緊張的心放松，輕松自如的向他們介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與不足之處，解答一些問(wèn)題，以及給出一些建議�？粗�(zhù)他們一個(gè)個(gè)滿(mǎn)意的拿著(zhù)筆記本電腦或者扛著(zhù)高端臺式機回去的樣子，我也深感欣慰。
下班的時(shí)候，天空居然下起了雪，但沒(méi)有電視中那種大雪紛飛的壯美，而是雨中夾著(zhù)小雪，一點(diǎn)美感都沒(méi)有，反而覺(jué)得臟臟的濕濕的。呵呵，冒著(zhù)快受不了的嚴寒，趕緊往朋友家里趕，一天的實(shí)習工作在愉悅的心情中結束。
20XX年1月23 星期一 天氣：小雪
今天可是大年初一春節啊，想著(zhù)以前在家舒適地賴(lài)在床上睡到中午，今天卻依然要頂著(zhù)嚴寒去上班。沒(méi)辦法，過(guò)年期間，公司人手緊缺，正所謂我不入地獄誰(shuí)入地獄。
而供公司也在這個(gè)喜慶的日子里搞起了優(yōu)惠活動(dòng)，凡是正月初一到初七之間，來(lái)我們公司買(mǎi)家空調與電腦的，送東西的送東西，打折的打折，目的就是為了在這個(gè)喜慶的節日里，回饋眾多消費者這么多年以來(lái)對本公司的支持。雖然上門(mén)的消費者并沒(méi)有我想象中的那么人山人海，但生意的確比以往多了很多，往往還沒(méi)給一位顧客詳細的介紹完一個(gè)電腦產(chǎn)品的功能，另外的顧客卻要叫我幫他介紹一下其它的電腦。
看著(zhù)我忙得不可開(kāi)交，隔壁的老王教了我一秘密絕招：太忙的時(shí)候，不可太過(guò)拘泥于一個(gè)顧客，該撒手時(shí)就撒手，別讓別的顧客久等而流失客源了。果不其然，在這一招的運用之下，再配上公司送出的小禮物與打折力度，大概的將電腦功能介紹一遍，顧客便會(huì )主動(dòng)掏錢(qián)買(mǎi)了，銷(xiāo)量比往常大很多。
看來(lái)，以后工作的時(shí)候真的要掌握一些必要的技巧，并不是你努力工作就能取得良好的效果。正如我之前一直努力解說(shuō)，舌頭都快講抽筋了，掏錢(qián)買(mǎi)的顧客反而不多，而在老王的那一記絕招的運用下銷(xiāo)量卻飆升了。
臨近下班的時(shí)候，公司給我們每一位銷(xiāo)售員都發(fā)了一個(gè)鮮紅鮮紅的紅包，里面也是一張鮮紅鮮紅的人民幣，雖然錢(qián)不多，但是忙碌的一天工作，的確是在這種喜慶的氛圍中結束的。
出門(mén)一看，這次下的是真正的雪，但是有點(diǎn)小，感覺(jué)更像頭皮屑。邁開(kāi)大步，趕緊往回趕。
20XX年1月27日 星期五 天氣：陰轉小雨
看來(lái)，冷是我今年畢業(yè)實(shí)習過(guò)程里最難克服的一道難關(guān)了。對于我這種怕冷的人來(lái)說(shuō)，貴州的冬天的確有點(diǎn)難以承受。但是沒(méi)辦法，工作還是得繼續，加油!堅持就是勝利。
今天比較郁悶的一點(diǎn)是，上班的時(shí)候居然忘了打卡了。我們公司的員工上班之前都要進(jìn)行指紋打卡來(lái)確定上班時(shí)間。因為還沒(méi)養成這種習慣，而且今天早上來(lái)的時(shí)候有點(diǎn)匆忙，就忘了了用自己的大拇指按一下那個(gè)不起眼的機器了。結果忙了半天，才忽然想起來(lái)這事，跑去打卡了。嗨，心里想著(zhù)，得算是遲到了，不由一陣郁悶。
但很快我就收起了這種郁悶，算遲到就算遲到吧，也沒(méi)什么。而且這幾天店里的工作一直很忙，春節期間好像大家的錢(qián)包都鼓鼓的，一個(gè)個(gè)財大氣粗的，當然跟我們的促銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)，但是這種銷(xiāo)售量讓我不得不感嘆中國人民消費能力的強大。
下班的時(shí)候，小組長(cháng)老趙拍了拍我肩膀，說(shuō)：小鄭啊，今天你忘了打卡?呵呵，知道你沒(méi)遲到，幫你改過(guò)來(lái)了，下次不要忘了打卡啊。
呵呵，雖然說(shuō)有沒(méi)有遲到無(wú)所謂，但是我仍然感受到了，這個(gè)公司的暖暖的一種關(guān)懷。
20XX年1月30日 星期一 天氣：小雨
這幾天的溫度都在零度以上，實(shí)在讓我大感欣慰。但是在上班的路上依然讓我冷得發(fā)抖，也只有到了公司上班，才能感到濃濃的暖意。
公司的促銷(xiāo)活動(dòng)結束了，今天下班之后，為了慶祝這幾天取得的令人滿(mǎn)意的銷(xiāo)售成績(jì)，今天下班之后，公司組織了一場(chǎng)慶�；顒�(dòng)。先是帶我們去自助燒烤店大吃了一頓，又拉著(zhù)我們幾個(gè)去ktv大吼一頓。一直喜歡唱歌的我在里面唱了幾首周杰倫的歌，東風(fēng)破，發(fā)如雪什么的，大家都驚嘆道：哇，好像周杰倫哪。呵呵，說(shuō)得我心花怒放的，其實(shí)哪里像了，不過(guò)是跟他一樣有點(diǎn)咬字不清罷了。
熱水器柜的小李，平時(shí)是個(gè)很文靜的女同事，沒(méi)想到一到ktv包廂，一下子就變了一個(gè)人，在那里成了麥霸，不過(guò)歌的確唱得很不錯，聽(tīng)著(zhù)也享受。大姐大一樣的張小姐，跟著(zhù)一群男同事在那里玩色子。
晚上回到住處，喝了不少啤酒，頭有點(diǎn)暈暈的。
20XX年2月7日 星期二 天氣：陰轉多云
今天剛到公司沒(méi)多久，就有一個(gè)陌生的面孔來(lái)到我們那，原來(lái)是一個(gè)新來(lái)的員工，姓王。小組長(cháng)老趙把他分配到我一組，叫他跟著(zhù)我學(xué)習。我暈，前幾天我還是菜鳥(niǎo)來(lái)著(zhù)，怎么這么快要開(kāi)始讓我帶人了。呵呵，不過(guò)，怎么說(shuō)我也干了這么多天不是?春節促銷(xiāo)那幾天都熬過(guò)來(lái)了，充分說(shuō)明了我已經(jīng)具備了教其他菜鳥(niǎo)的能力了呵呵。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 2
2月22日星期二晴
這次我有幸進(jìn)入了xx科技有限公司進(jìn)行實(shí)習。首先介紹一下實(shí)習單位：xx公司19xx年在北京成立。經(jīng)過(guò)20年的努力，先后在北京、上海、南京、濟南、杭州、成都、武漢、西安、鄭州、廣州、合肥、沈陽(yáng)等地建立了12家分公司。XX年隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴展需要，正式將總部設立在上海地區。和雍科技主要代理的產(chǎn)品范圍包括：筆記本電腦、投影機、服務(wù)器及it配件外設等數碼產(chǎn)品，與行業(yè)知名品牌如：acer、asus、thinkpad、dell、lenovo、toshiba、samsung等建立了長(cháng)期穩定的合作關(guān)系。和雍科技的主要業(yè)務(wù)端口為零售行業(yè)，目前在全國范圍內有超過(guò)150家的筆記本零售店面，更在各分區開(kāi)設了面積超過(guò)300平方以上的筆記本體驗中心，更方便及全面的為客戶(hù)提供多品牌服務(wù)。
我進(jìn)入的是和雍科技有限公司在武漢的一家分公司，部門(mén)是銷(xiāo)售部。這次實(shí)習的工資比較低，但是我仍然很期待。因為人事經(jīng)理說(shuō)他們的培訓方式是讓培訓生在極短的培訓期后就給培訓生獨立上崗的機會(huì )，這一點(diǎn)很吸引我。我想，這等于說(shuō)，公司信任我，而且為培訓我而付出了一定的成本。好好把握這次機會(huì )，爭取在有限的時(shí)間里多學(xué)些東西。我想，我要學(xué)的，不僅僅是純粹的理論上的和技能上的東西，還應該包括辦公室藝術(shù)。畢竟，公事化的交際用語(yǔ)環(huán)境下，如何保持自己的'個(gè)性和適度的良好態(tài)度，才是將來(lái)事業(yè)成功邁出第一步的保障啊。
2月23日星期三晴
然而，來(lái)公司第一天上班很閑，因為我們銷(xiāo)售部門(mén)負責人還在北京沒(méi)回來(lái)，沒(méi)人給我什么安排我的培訓計劃……不過(guò)，沒(méi)關(guān)系，我就坐在這里聽(tīng)銷(xiāo)售的同志們怎么打電話(huà)和客戶(hù)適度聊天，順便在公司轉轉，大致了解一下公司的具體情況。我在的部門(mén)是銷(xiāo)售部，公司職員主要是分配到店面去銷(xiāo)售數碼產(chǎn)品。哈哈，最重要是沒(méi)有什么業(yè)績(jì)指標要求，負責對上門(mén)求購產(chǎn)品的顧客進(jìn)行引導購買(mǎi)。
2月24日星期四晴
今天我們的銷(xiāo)售部負責人回來(lái)了，說(shuō)我來(lái)公司實(shí)習首先要進(jìn)行一個(gè)星期的培訓。培訓從今天開(kāi)始，每天培訓的內容都不一樣，分成好幾個(gè)單元，一天一個(gè)的進(jìn)行。今天的培訓內容是：如何做好與顧客的溝通。來(lái)到培訓室，才發(fā)現來(lái)這實(shí)習的人還不少，有十來(lái)個(gè)大學(xué)生，好了我不用擔心勢單力薄了!公司培訓主管通過(guò)多媒體ppt向我們講解如何進(jìn)行與顧客溝通：
1、感同身受，多站在客戶(hù)的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題，將心比心地換位思考，同時(shí)不斷地降低自己習慣性防衛的程度。
2、隨機應變，即根據不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策。
3、了解顧客真正需求。了解客戶(hù)對產(chǎn)品性能的要求以及客戶(hù)那里的具體情況，我們更應該引導客戶(hù)，我們要主動(dòng)發(fā)問(wèn)，問(wèn)我們想知道的問(wèn)題，問(wèn)我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達到溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機動(dòng)的把握，最大限度的把握消費者。
說(shuō)完了理論知識后，讓我們自己模擬練習。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 3
2月29日星期二陰
成功銷(xiāo)售的主要因素在于個(gè)人的能動(dòng)性，一個(gè)如果積極主動(dòng)，那么他銷(xiāo)售成功的概率就比較大，實(shí)話(huà)說(shuō)的好：推銷(xiāo)產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷(xiāo)自己!所以，今天我們培訓的內容就是：銷(xiāo)售意識的培訓。銷(xiāo)售意識的培訓第一點(diǎn)，就是要讓自己知道，你不是為了完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)和指標、也不是為了純粹賺取中間的差價(jià)和提成來(lái)向客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)的。而是為了客戶(hù)的需要而來(lái)的，是為了解決客戶(hù)的問(wèn)題而來(lái)的。只要有了這種想法，在同客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí)，你自己內心深處才不會(huì )有膽怯的想法，而是同客戶(hù)站在平等的地位上。即使受到客戶(hù)的刁難和拒絕也不要緊，因為是為了客戶(hù)，而不是為了自己，那自己可以再試、再努力，知道解決了客戶(hù)的問(wèn)題和需要才會(huì )停下來(lái)。為了別人的驅動(dòng)力和為了一己之利益的原動(dòng)力是不同的。抱著(zhù)為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會(huì )輕易放棄的。當然了，你解決了客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要，銷(xiāo)售的目的和結果也就完滿(mǎn)的完成了。要知道，滿(mǎn)足顧客需求是保證推銷(xiāo)工作取得成功的關(guān)鍵。
2月30日星期三陰
最后一天的培訓了，今天培訓的內容就是做好客服與后勤�？头秃笄谑敲總�(gè)實(shí)習生必備的知識，在崗位輪轉的時(shí)候，有可能會(huì )安排你去做客服或者后勤中的任意職位，所以先做好相應的培訓�？头词酆蠓⻊�(wù)工作，是一個(gè)綜合技能要求相當高的工作，由對售后服務(wù)人員的'要求也相當高，必須具備以下條件：
1、了解市場(chǎng)現狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑；
2、個(gè)人修養較多，有較高的知識水平，對產(chǎn)品知識熟悉；
3、個(gè)人交際能力好，懂得一定的關(guān)系處理，第一印象好能給客戶(hù)信任；
4、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題；
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度；
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失，有奉獻精神。
2月31日星期四晴
今天第一天正式上崗了，開(kāi)始做店面銷(xiāo)售中的柜臺銷(xiāo)售。我們被分配到各個(gè)店面去。第一天上班我很趕早，是第一個(gè)來(lái)到店里的。我們點(diǎn)挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷(xiāo)售人員和一名店長(cháng)，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準備，店長(cháng)首先檢查我們的考勤，隨后是裝扮(銷(xiāo)售人員對形象要求很高)，最后會(huì )給我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習生，講講店規和上班的一些要求。完了之后。就給我們安排柜臺號，也就是我們辦公的地方。
第一就很幸運，我成功的銷(xiāo)售了一臺富士相機，也算是一個(gè)完美的開(kāi)始，給自己打打氣，不過(guò)也有不足的地方，就是對產(chǎn)品的知識不是很熟悉，這是我今后需要注意的地方。晚飯之后，回到宿舍我就開(kāi)始著(zhù)手看公司給我們發(fā)的各個(gè)產(chǎn)品的明細說(shuō)明書(shū)，了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個(gè)產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習產(chǎn)品的知識，了解顧客對各個(gè)品牌產(chǎn)品的看法，和論壇朋友相互交談�？傊�，要通過(guò)各個(gè)方式進(jìn)行學(xué)習，填補自己的空白。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 4
3月1日星期五陰
今天，店長(cháng)通過(guò)兩天對我們的表現發(fā)表了評論。對我們的基本禮儀還不是很滿(mǎn)意，給我們講解了一些關(guān)鍵重點(diǎn)：首先，要求我們的著(zhù)裝要干凈、整潔、統一；其次，就是對顧客要保持微笑，要熱心和真誠；最后，站在顧客的角度，為顧客著(zhù)想。最后給我們每人發(fā)了一張光盤(pán)，主要是讓我們學(xué)習公司文化，了解在公司核心價(jià)值觀(guān)，同時(shí)要注意該穿什么，不該穿什么。以及，可以討論工作但是不能閑聊，更不能打游戲。還有一個(gè)重要的事情就是：公司會(huì )組織春游，會(huì )在員工生日時(shí)送上一個(gè)茶杯之類(lèi)的禮物。要求我們已最快速度適應到組織文化中，認同組織的價(jià)值觀(guān)。
晚上回去后我就拿出那張光碟來(lái)學(xué)習，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)。這也難怪，一個(gè)能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，一定是核心價(jià)值觀(guān)與執行力、落實(shí)力高度統一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執行者、落實(shí)者。組織核心價(jià)值觀(guān)是組織愿景、使命以及指導企業(yè)形成共同行為模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。每一個(gè)創(chuàng )辦公司的老板，都希望自己的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多組織也希望建立健康、向上的組織文化，形成自己的核心價(jià)值觀(guān)，然后把組織的核心理念落實(shí)到每個(gè)管理者和員工的身上，讓員工能夠認同組織的核心價(jià)值觀(guān)，從而使組織形成強大的執行力、落實(shí)力和團隊戰斗力。實(shí)話(huà)說(shuō)的好，只有一條心，才能克服任何困難。
企業(yè)價(jià)值觀(guān)的作用主要表現在：
1、企業(yè)價(jià)值觀(guān)為企業(yè)的`生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)領(lǐng)導者與員工據以判斷事物的標準，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會(huì )產(chǎn)生長(cháng)期的穩定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。當個(gè)體的價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)一致時(shí)，員工就會(huì )把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，總要遭遇順境和坎坷，一個(gè)企業(yè)如果能使其價(jià)值觀(guān)為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大的精神支柱；
2、企業(yè)價(jià)值觀(guān)決定了企業(yè)的基本特性。在不同的社會(huì )條件或時(shí)期，會(huì )存在一種被人們認為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值判斷的基礎，其它價(jià)值可以通過(guò)一定的標準和方法“折算”成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱(chēng)為“本位價(jià)值”。企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟實(shí)體和文化共同體，在其內部必然會(huì )形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀(guān)。這種本位價(jià)值觀(guān)決定著(zhù)企業(yè)的個(gè)性，規定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向；
3、企業(yè)價(jià)值觀(guān)對企業(yè)及員工行為起到導向和規范作用。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)中占主導地位的管理意識，能夠規范企業(yè)領(lǐng)導者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問(wèn)題上達成共識。從而大大節省了企業(yè)運營(yíng)成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀(guān)對企業(yè)和員工行為的導向和規范作用，不是通過(guò)制度、規章等硬性管理手段實(shí)現的，而是通過(guò)群體氛圍和共同意識引導來(lái)實(shí)現的；
4、企業(yè)價(jià)值觀(guān)能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力(合力)作用的結果。企業(yè)合力越強，所引發(fā)的活力越強。所以，在這方面公司對我們要求很高。如何讓一個(gè)職工價(jià)值觀(guān)多元化價(jià)值觀(guān)的組織，凝聚成一股強大的力量，這時(shí)組織的價(jià)值觀(guān)就顯得尤為重要了。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 5
3月4日星期一陰
作為一名銷(xiāo)售人員，捕捉顧客信息是很重要的。因為，信息的獲取是多渠道的，通過(guò)對事物的觀(guān)察和感知會(huì )從中獲取很多有益的信息。而銷(xiāo)售工作離不開(kāi)信息，你的每一次成功銷(xiāo)售都是從獲取信息開(kāi)始的。在產(chǎn)品銷(xiāo)售工作中，首先你要知道，哪些行業(yè)、哪些地區、哪些人會(huì )對產(chǎn)品有需求，這本身就是一個(gè)獲取信息的過(guò)程，這方面已經(jīng)有過(guò)很多成功的范例。在一群淘金的人當中，就有一個(gè)人觀(guān)察到這些人雖說(shuō)手中有大把的金子，卻缺水喝，于是改行賣(mài)水，結果靠賣(mài)水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產(chǎn)。在賭城賣(mài)方便面成了大老板，也是靠自己敏銳的觀(guān)察能力和想象力。這是講的一個(gè)中國女人的故事，她看到在一個(gè)聞名世界的賭城，經(jīng)常光顧的是巨賈富商，由于精力時(shí)刻都集中在賭上面，吃東西時(shí)都非常簡(jiǎn)單，能填飽肚皮就行。于是她賣(mài)掉自己的飯館，改做方便面批發(fā)，結果一年內掙了很多錢(qián)。試想不靠敏銳的觀(guān)察能力和豐富的想象力，怎么會(huì )提煉出含金量如此高的信息呢?
捕捉顧客的信息，從而順其道影響顧客間接接受我們公司的產(chǎn)品，這就是一名成功銷(xiāo)售人員的能力所在。
3月5日星期二晴
今天，我出現了一些失誤�？赡芤郧耙灿羞^(guò)，只是自己沒(méi)察覺(jué)出來(lái)，今天被店長(cháng)抓到了，點(diǎn)名批評了我一下，雖然不嚴厲，但自己心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我不能認真傾聽(tīng)，和銷(xiāo)售新手習慣于一樣，以大量的述說(shuō)來(lái)緩解銷(xiāo)售中的緊張和不安，或者錯將客戶(hù)的沉默當作接受而滔滔不絕，“急于介紹產(chǎn)品”最可能的結果是在錯誤的時(shí)間，向錯誤的人說(shuō)了錯誤的話(huà)。這可能是今天犯下的錯。一定要借鑒啊!
我們知道，顧客對產(chǎn)品的需求是多樣化的，不同的顧客會(huì )根據自己的個(gè)性和喜好來(lái)挑產(chǎn)品，所以要給顧客講述自己需求的時(shí)間，其間傾聽(tīng)是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶；有的人喜歡大屏幕的，適合于編輯文檔和看電影；有的人喜歡時(shí)尚，看重于外觀(guān)和顏色，不一而足。所以，一個(gè)萬(wàn)能版的產(chǎn)品介紹很難打動(dòng)客戶(hù)的心。其實(shí)，在介紹之前多提問(wèn)可以極大地改善介紹的針對性和效果。比如說(shuō)，開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的結合使用，spin提問(wèn)方法等。如果忽略對顧客的傾聽(tīng)。過(guò)多的陳述一方面容易引起客戶(hù)的反感，另一方面也喪失了獲取客戶(hù)內部信息的機會(huì )。如果言多有失，透露不應泄露的信息，就更是不好了。
3月6日星期三陰
昨天來(lái)說(shuō)雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今天，這是樂(lè )觀(guān)人生的禁忌!自信與恒心對于銷(xiāo)售人員來(lái)講十分重要。所謂自信，就是要相信自己的能力，相信自己的產(chǎn)品。充滿(mǎn)自信是征服客戶(hù)的一把利箭。一個(gè)充滿(mǎn)自信的人，能夠面對各種各樣的人和各種各樣的問(wèn)題揮灑自如、鎮定而又灑脫，每征服一個(gè)客戶(hù)和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷(xiāo)售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個(gè)意思。銷(xiāo)售人員接見(jiàn)客戶(hù)，要盡量的營(yíng)造出一種氣氛，盡可能的與客戶(hù)拉長(cháng)交談時(shí)間，盡可能的創(chuàng )造機會(huì )多接觸，這是有一定道理的。持之以恒可以感動(dòng)對方，持之以恒是你在創(chuàng )造機會(huì )，讓對方了解你。一個(gè)缺乏自信的人，總把自己看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結果會(huì )是一事無(wú)成。
把眼前的浮云看淡，重在于職場(chǎng)知識的積累，為以后打下基礎。遇到不順要學(xué)會(huì )鼓勵自己。
3月7日星期四雨
銷(xiāo)售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實(shí)可信、謙虛有禮會(huì )受到別人的信賴(lài)和喜愛(ài)。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶(hù)的穩定的發(fā)展。首先是別人信得過(guò)你這個(gè)人，覺(jué)得你是一個(gè)誠實(shí)的人，別人才能對你沒(méi)有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節，別人和你打交道心里才覺(jué)得舒服。這樣不但他可能會(huì )成為你的客戶(hù)，有可能還會(huì )將別的客戶(hù)介紹給你。這樣你的客戶(hù)會(huì )越來(lái)越多，你的業(yè)績(jì)也隨之會(huì )越來(lái)越好�，F今的社會(huì )，因為市場(chǎng)變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng )造一個(gè)能夠彌補人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住----顧客就是我們的朋友。
“顧客是朋友”與傳統觀(guān)念中的“顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區別，“顧客就是上帝”實(shí)際上是一個(gè)很模糊的概念。我們都知道現實(shí)中的“上帝”是一種抽象的、無(wú)形的、讓人虔誠地敬拜的神，離我們相當遙遠與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來(lái)伺候，實(shí)際上讓我們自己永遠以沒(méi)有標準的標準來(lái)工作，也就是說(shuō)使自己永遠以下等人的'心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會(huì )使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級的感覺(jué)。試想一下，我們若整天對顧客唯唯諾諾，那么工作的壓力就會(huì )很大、顧慮也很多，這樣又怎能有好的工作心情呢?沒(méi)有好的心情，又怎能有好的行為?沒(méi)有好的行為，那么服務(wù)不就是空談?“顧客是朋友”的概念就很真實(shí)，我們知道每個(gè)人在與朋友(此處指知心朋友)相處時(shí)，會(huì )很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺(jué)得累呢?其實(shí)長(cháng)隆集團能夠發(fā)展到今天，靠的就是社會(huì )各界朋友的支持、幫助，因此凡到過(guò)長(cháng)隆的顧客或未到長(cháng)隆但知道長(cháng)隆的人都是我們的朋友。我們堅持以“顧客就是我們的朋友”為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴(lài)的朋友。
要實(shí)現我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)細節，要在每一個(gè)系統性的服務(wù)動(dòng)作完成后認真總結，好的要繼續發(fā)揚下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻提醒自己要想方設法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節做足功夫。
3月8日星期五陰
通過(guò)實(shí)習，我越來(lái)越體會(huì )到“真誠待客，服務(wù)之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績(jì)也變得越來(lái)越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠地對待顧客，而真誠待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠待客就要我們在對待客人時(shí)要發(fā)自?xún)刃牡捏w貼與幫助他們，同時(shí)要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。比如，當我們見(jiàn)到客人時(shí)，若板著(zhù)面孔接待，那會(huì )是什么效果?客人就會(huì )認為自己花錢(qián)買(mǎi)消費，而當我們笑臉相迎，熱情待客，拉拉家常，他們就會(huì )認為自己并不處于一個(gè)陌生的環(huán)境，由心底產(chǎn)生一種溫馨的感覺(jué)。其實(shí)我們自己也感同身受，比如東方大酒店，無(wú)論你什么身份，一旦進(jìn)入他們的酒店，從管理層到員工，他們每天都會(huì )從早到晚面帶笑容接待每一位客人，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣適中，談吐不亢不卑，與客人相處如同老友重逢，而且沒(méi)有讓人感到生硬。再比如，當游客到夜間動(dòng)物園游玩時(shí)，恰巧遇到下大雨，我們的小火車(chē)就會(huì )出現在游客面前，帶游客進(jìn)行游覽，這就會(huì )給游客帶來(lái)意外的驚喜，而這些人性化的服務(wù)，會(huì )為我們創(chuàng )造良好的口碑。憑心而論，當你處在需要幫助的時(shí)候，有人給予你幫助，那種感覺(jué)會(huì )如何呢?而顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門(mén)與部門(mén)之間、同事與同事之間，在團隊運作中，實(shí)際上也好比對待我們的顧客一樣。當我們對身邊的同事，在團隊合作中要真心的使用禮貌用語(yǔ)，見(jiàn)面時(shí)相互禮讓?zhuān)献鲿r(shí)互道“謝謝”，工作中雖然存在上下級，但溝通時(shí)多了尊重，那么我們的團隊就會(huì )很團結，我們的企業(yè)就會(huì )產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰斗力就非常強，一個(gè)融洽的團隊又怎能不打勝戰，又怎能不贏(yíng)得顧客的信賴(lài)?在公司，每一個(gè)人對待顧客、上司、同事、屬下都要像對待朋友一樣，我們的集體就會(huì )充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)，充滿(mǎn)溫馨，充滿(mǎn)活力。這也可以說(shuō)是感染力吧。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 6
3月11日星期一晴
體會(huì )社會(huì )人生，“一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長(cháng)留心中。當我們在待客時(shí)，千萬(wàn)不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預見(jiàn)到顧客的需要，這也就是交友之道。我們在對待顧客朋友時(shí)，如果你能與人友善，關(guān)心他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會(huì )增多，就會(huì )門(mén)庭若市，而如何才能讓我們既快又準地與顧客成為朋友呢?那就要我們以交朋友的方式，對待我們顧客，就要我們學(xué)習很多待客知識，并運用到實(shí)踐中去。在人際交往時(shí)，我們常說(shuō)“一回生、兩回熟、三回要成老朋友”，那就要求我們的管理者們多多培訓下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會(huì )待人處事。在此，要求全體員工記住自己的言行舉止，注意自己的儀容儀表，更要注意自己的內在修養的塑造，成為品行兼優(yōu)的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我認識是幾個(gè)志同道合的顧客，雖然不在我這買(mǎi)任何東西，只是暫時(shí)先了解、了解，有兩個(gè)都是在校大學(xué)生，很談得來(lái)，都是打算買(mǎi)筆記本電腦，已經(jīng)來(lái)我們店4、5次了，每次來(lái)我們店都找我，在和他們的交談中，我也學(xué)會(huì )了不少電腦知識，也了解了他們的需求。其中，還一個(gè)還是學(xué)習計算機專(zhuān)業(yè)的，說(shuō)等他們決定配置、型號后就來(lái)我這買(mǎi)。其實(shí)，對我而言生意是次要的，“志同道合”這種知己的感覺(jué)才是人生最寶貴的東西。我們在一起聊人生、聊理想、聊創(chuàng )業(yè)、聊社會(huì )、聊民生……和他們的交流我可以看到我們這一代大學(xué)生的激情，有許多共鳴。我們有抱負、有理想，關(guān)心國家、關(guān)注民生，我們看到國家的希望和自己的前途。
“逢客就笑”是一種做人的藝術(shù)，更是一種實(shí)惠的服務(wù)投資。平時(shí)，我們可以留意到我們的各個(gè)分店，甚至于部門(mén)，凡是各級員工總是保持笑容的，那個(gè)子公司或部門(mén)就一定有“市場(chǎng)”。相反，員工面無(wú)表情，動(dòng)作麻木的，就很容易出現問(wèn)題，假設客人來(lái)到我們的酒店拿預訂的房間時(shí)，前臺小姐主動(dòng)性較差，面部也無(wú)表情，這時(shí)客人即刻就會(huì )產(chǎn)生反感，如果再出現他根據前臺小姐提供房號進(jìn)行入住時(shí)，發(fā)現房間內住了他人，那么就會(huì )產(chǎn)生一宗投訴事件。再假設，若游客到動(dòng)物園游玩，買(mǎi)票時(shí)，若售票員面無(wú)表情，動(dòng)作生硬，游客就會(huì )產(chǎn)生陌生感，若再到驗票口，而驗票員面無(wú)表情，動(dòng)作生硬，游客就產(chǎn)生反感，若到乘車(chē)區，導游也是面無(wú)表情，講解生硬，那么投訴很可能就會(huì )產(chǎn)生，因為我們曾經(jīng)就有過(guò)這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿(mǎn)懷熱情，笑臉迎客，實(shí)際上，笑容是服務(wù)中的一個(gè)很好的添加劑，也是經(jīng)營(yíng)管理中最實(shí)惠的投資。
3月13日星期三陰
服務(wù)不是講出來(lái)的，是做出來(lái)的!既然我們有“顧客是朋友”的服務(wù)意識，就要營(yíng)造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)需要加強內部管理。良好的服務(wù)，是做出來(lái)的，不是說(shuō)出來(lái)的，我們經(jīng)常強調執行力就是這個(gè)道理。要營(yíng)造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)，需要我們上下齊心協(xié)力，共同打造我們一流的團隊，一流的團隊是由一流的員工組成的，而這些就要考驗我們各級的管理人員的管理能力與水平。
目前，我們離打造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)還存在一定的差距，因此希望公司內各級管理人員要身先士卒，帶頭成為我們這個(gè)理念的執行者、推行人，自己要多加學(xué)習，再多加培訓，營(yíng)造一流的學(xué)習型的團隊。在公司內，不管你是管理人員，還是一般的銷(xiāo)售人員，你都有責任在公司的總體戰略指引下，做好工作策劃，并向自己的下屬分配與落實(shí)好每一個(gè)環(huán)節，同時(shí)加強與協(xié)作部門(mén)的協(xié)調與溝通，認真地貫徹執行、跟進(jìn)指導、帶頭完成。公司在這個(gè)理念的指導下，要求所有人員要清楚自己的工作崗位，要向集團多提有建設性意義的可行性建議，因為公司的發(fā)是希望我們的各個(gè)環(huán)節要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是很可怕的。在此，希望我們的管理者要深刻銘記-----“做正確的`事情，比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細化每一個(gè)流程，再以明確的書(shū)面工作計劃書(shū)將工作內容、責任人、完成的時(shí)間、資源運用等做有效的描述，一定要做到超前策劃、超前管理，做到有效分配，同時(shí)營(yíng)造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執行暢通無(wú)阻。我們要以“管理就是策劃”的思想貫穿服務(wù)的始末。
3月14日星期四晴
作為銷(xiāo)售終端型的企業(yè)，我們應該給予顧客無(wú)憂(yōu)的保障�！俺兄Z必須兌現，服務(wù)做到百分百”是和雍科技的一貫作風(fēng)。平時(shí)，我們常說(shuō)做事先做人，做人的首要原則就是要自己對說(shuō)過(guò)的話(huà)要負責，如果在說(shuō)完之后不去兌現承諾，那么就是一個(gè)虛偽的陳詞，是“口是心非”的表現。同樣，企業(yè)就是一個(gè)具有法律效應的人，我們不把向外界宣傳的東西兌現給顧客，那么企業(yè)就沒(méi)有生命力。比如，我們的武漢和雍科技對外的宣傳為“it服務(wù)的領(lǐng)頭羊”，那么既然承諾，就要做到百分百。再者，要不因顧客的贊美就滿(mǎn)足驕傲，而是更加努力地改進(jìn)我們的服務(wù)，規范我們流程，真心地對待每一位顧客，用行動(dòng)打造更好的服務(wù)，那就是要我們能夠做到100%，我們寧可給顧客在價(jià)錢(qián)上打折扣，而不能在對顧客服務(wù)上打折扣。
因此，公司要求我們全體人員要謹記，工作中要做到“承諾必須兌現，服務(wù)做到百分百”，要帶領(lǐng)我們的團隊，以百分百的精力與干勁公司持續、穩定的發(fā)展目標。人有時(shí)候是很奇怪的，你越是在意別人對你的感受，別人卻越記不住你；相反你越有性格，別人就對你印象越深。企業(yè)也是這樣。為了公司服務(wù)于社會(huì )，服務(wù)于人群，就讓“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)成為我們個(gè)性化服務(wù)的理念，讓我們100%的服務(wù)贏(yíng)得顧客對我們的尊重和持久的記憶。
3月15日星期五晴
雖然銷(xiāo)售人員不是一個(gè)很高尚的職業(yè)，但要做好也不容易，需要豐富的知識和很高的涵養。所以，要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員“好學(xué)肯鉆、知識廣博”是非常必要的。普通的崗位，不平凡的人生!一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，首先應該是一個(gè)愛(ài)學(xué)習、肯鉆研、知識面寬的人。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，不可能一生中始終銷(xiāo)售一種或幾個(gè)產(chǎn)品，從廣義上講，不管什么產(chǎn)品都是銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)上有一定的共性，但是產(chǎn)品與產(chǎn)品的不同，銷(xiāo)售策略、操作手段都需要根據具體的產(chǎn)品有所變化。首先，要熟悉業(yè)務(wù)必須先熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熟悉做好銷(xiāo)售是不可能的，因為每個(gè)客戶(hù)都是建立在深刻了解產(chǎn)品的基礎上做出決定的。公司要不斷的推出自己的新產(chǎn)品，銷(xiāo)售人員也需要不斷熟悉和掌握新的知識。
要想對一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作做好，不但要了解產(chǎn)品本身，而且要對國際、國內相關(guān)產(chǎn)品的資訊有所了解，對于生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的公司有所了解。這就涉及到知識的廣博，這對自己的業(yè)務(wù)是很有幫助的。如果遇到一個(gè)知識廣博的客戶(hù)，提到別家的同類(lèi)產(chǎn)品，如果你能將他提到的產(chǎn)品進(jìn)行剖析，指出我們的產(chǎn)品和他提到的產(chǎn)品相比較，有哪些優(yōu)點(diǎn)，購買(mǎi)我們的產(chǎn)品比他們的產(chǎn)品有什么好處，功能上有何不同，試想結果和你對別人的產(chǎn)品一點(diǎn)也不了解能一樣嗎?好學(xué)肯鉆、知識廣博是銷(xiāo)售工作人員必備的素質(zhì)，每一位銷(xiāo)售人員必須注意培養和提高這方面的素質(zhì)。在實(shí)際工作中一定會(huì )受益匪淺的。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 7
20XX年10月15號
現在我來(lái)蘋(píng)果園豐田已經(jīng)三個(gè)月了，在這里學(xué)的東西也越來(lái)越多。壓力也在逐漸增大，可是自己覺(jué)得很充實(shí)，很開(kāi)心，這是不是就叫做化阻力為動(dòng)力，痛并快樂(lè )著(zhù)!
我在蘋(píng)果園豐田保險部出單子，店里銷(xiāo)售顧問(wèn)每賣(mài)出一輛車(chē)就需給車(chē)上保險，第二年給客戶(hù)續保。聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，可是做起來(lái)很復雜，必須有耐心，出一丁點(diǎn)錯誤就會(huì )有大麻煩出現。算錯了，自己就要全權負責。剛來(lái)這里，我只能算算保費，印印單子，畫(huà)畫(huà)表格別看這些都很簡(jiǎn)單可剛來(lái)這里我什么都是從頭學(xué)起，在學(xué)校只是書(shū)本知識，在實(shí)習單位卻都是動(dòng)手實(shí)踐!
每天都有新鮮事物發(fā)生，自己也必須冷靜面對，完成任務(wù)!我的師傅每天都教我很多知識現在自己的技能，也全都是她們教給我的，真的很感激!
20XX年10月21號
很快，一星期有過(guò)去了，回想一下這周有什么重要的事情呢!慢慢習慣了保險部的生活也掌握了出單子的要領(lǐng)也能獨自堅守崗位了!這就是最大的收獲吧!
這星期有順利也有不順利，月初的時(shí)候客戶(hù)都接二連三地來(lái)續�？傻搅嗽履┑臅r(shí)候人就少了，這個(gè)月店里訂了48臺任務(wù)，可到了今天才回來(lái)一半看來(lái)這個(gè)月完成任務(wù)很困難了!保險部又只能等著(zhù)挨批了!該打的電話(huà)也打了，該說(shuō)的也都說(shuō)了，可是客戶(hù)為什么不回來(lái)呢!只能抓緊給客戶(hù)在打電話(huà)了，其實(shí)，我真的很惱給客戶(hù)打電話(huà)，因為什么樣的客戶(hù)都有，我也受了很多打擊可是“打電話(huà)”是一項重要的任務(wù)，我一定會(huì )把這件事情完成做好!挑戰一切困難，讓自己更加充實(shí)更加完善!
為了自己今后能夠順利走向工作崗位，我一定要努力，加油，做到最好!
20XX年10月28號
自從霜降之后，天氣就開(kāi)始陰沉沉的，壓得我整個(gè)人也喘不過(guò)氣來(lái)。這周下來(lái)自己退步了，也墮落了，不論從哪個(gè)方面來(lái)講，自己都不如從前了又好像回到了上學(xué)時(shí)的感覺(jué)，吊兒郎當的，自己也該反省一下了，如果再這樣下去不知上進(jìn)、不努力。那么，注定有一天自己會(huì )離開(kāi)這里，現在就定一個(gè)小計劃吧!以后每天7點(diǎn)起床8點(diǎn)準時(shí)到崗打掃衛生認真做事每天只能中午快吃飯的時(shí)候再上網(wǎng)不能沒(méi)事就上網(wǎng)不在辦公室里和同事聊天認真看書(shū)爭取拿下代理證，不懂的就問(wèn)一個(gè)星期之內把不懂的全部問(wèn)明白，學(xué)透徹。每天下班之后，休息一至兩個(gè)小時(shí)然后認真看書(shū)，10點(diǎn)準時(shí)睡覺(jué)。
自己確實(shí)需要做一番改變了，連我本人都快看不下去了，遇事一定要冷靜，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做，做好自己的本職工作完成師傅交給的任務(wù)，充實(shí)自己的生活就像老爸平時(shí)教導的“多說(shuō)話(huà)，不如多學(xué)本領(lǐng)藝多不壓身”沒(méi)錯，趁自己還年輕還靈活再加上這么好的機會(huì )自己更沒(méi)有理由不去多學(xué)，多問(wèn)。加油吧!
20XX年11月3日
新的一天，新的.開(kāi)始，月初自己就已經(jīng)休息了兩天今天回到工作崗位就要全身心投入到工作中了�，F在來(lái)這里時(shí)間也不短了，也學(xué)會(huì )了很多知識，可是現在問(wèn)題越來(lái)越多也越來(lái)越復雜剛來(lái)的時(shí)候只是打打下手，在一旁學(xué)習敢干零碎的小活兒!也不用擔心這個(gè)擔心那個(gè)，可現在自己已經(jīng)慢慢上手獨立在崗位上上班身上的壓力和擔子也就重了，前幾天店里有一位客戶(hù)來(lái)續保挺著(zhù)急的，我就急急忙忙出單子可最后單子出來(lái)帶客戶(hù)交錢(qián)時(shí)才發(fā)現我把客戶(hù)名字打錯了和客戶(hù)解釋一番后客戶(hù)走了，錢(qián)也交了，等著(zhù)一后來(lái)拿批單了，為了批單我也是幾經(jīng)周折費了大勁還自己墊了20元錢(qián)這也就算是花錢(qián)買(mǎi)教訓了�？墒菦](méi)過(guò)幾天這個(gè)客戶(hù)出險了定損員一看行使證上的名字和保單上的名字不一樣給我們保險部打了電話(huà)，我一聽(tīng)拿著(zhù)批單就美顛美顛的給客戶(hù)送去了，也忘了復印也忘了掃描客戶(hù)當時(shí)還和我說(shuō)了聲謝謝后離開(kāi)的可第二天客戶(hù)又來(lái)了，說(shuō)把批單弄丟了，這叫我如何是好呀!如果批單沒(méi)了這就意味著(zhù)這個(gè)客戶(hù)出險后沒(méi)法定損、理賠。當時(shí)真的沒(méi)辦法了董立姐休息只有自己想辦法了這件事如果處理不好我想我可以盡快離開(kāi)這里了，回到辦公室趕緊打電話(huà)一遍又一遍始終沒(méi)人接電話(huà)我都快瘋了我又急忙跑回前臺給客戶(hù)想辦法最后我們雙方達成協(xié)議誰(shuí)有消息就通知對方，把客戶(hù)送走后就開(kāi)始接受批評了我們保險部一個(gè)小小頭目就開(kāi)始數落我了什么你就不知道要留底……一大堆說(shuō)的我是一個(gè)頭兩個(gè)大聽(tīng)完他的批判后我就急忙打電話(huà)給太平洋出單中心最后電話(huà)通了楊姐說(shuō)有底到時(shí)給我發(fā)傳真件過(guò)來(lái)。天呀!終于看到光亮了!真件事確實(shí)給我敲響了警鐘以后自己做事一定要小心謹慎，再急也要認真，不可以馬虎，遇事不要慌，放平心態(tài)擺正想法一定要處理好問(wèn)題�，F在又要開(kāi)始新的一天了，好好工作吧!做到真正的認真完成工作，努力學(xué)習，加油!
銷(xiāo)售實(shí)習日記 8
實(shí)習日記1
懷著(zhù)既擔心又期待的心情度過(guò)了一個(gè)周末后， 終于等到了正式實(shí)習的這一天。 點(diǎn)鐘不到就爬起了床， 6 忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正裝，我對著(zhù)鏡子中的自己展開(kāi)了一個(gè)燦爛的笑容，心里默默的為自 己加了一聲油。 8 點(diǎn)半到了公司營(yíng)業(yè)部的大門(mén)，見(jiàn)到了成熟穩重的金副經(jīng)理，在簡(jiǎn)單的自我介紹以后，金副經(jīng)理便開(kāi) 始為我交代我的實(shí)習任務(wù)和內容，主要是和另外 3 個(gè)實(shí)習生一起在一樓大廳里，聽(tīng)大堂經(jīng)理和其他職員的 安排。然后，她帶我和一樓的員工簡(jiǎn)單的見(jiàn)了個(gè)面，我見(jiàn)到了熱情的大堂經(jīng)理，3 位態(tài)度可親的柜臺阿姨， 和已經(jīng)在這里實(shí)習了幾天的另外 3 位男生實(shí)習生。大家都對我表示了歡迎，讓我對融入這個(gè)新集體充滿(mǎn)了 新的期望。金副經(jīng)理讓我跟著(zhù)前輩們好好干，有什么不懂的地方多問(wèn)問(wèn)多搞搞清楚。我使勁的嗯了一聲。 然后她就回自己辦公室了，而一樓的我們也就開(kāi)始各就各位了。 大堂經(jīng)理跟我稍微介紹了一下的情況。這邊有 4 層樓，1 樓是大廳，主要辦理散戶(hù)的開(kāi) 戶(hù)等業(yè)務(wù)；二樓是會(huì )議室；3 樓是中型客戶(hù)的接待廳；4 樓是大型客戶(hù)的接待廳。經(jīng)理，副經(jīng)理辦公室都在 3 樓，4 樓還有一些經(jīng)紀人，財務(wù)處等等辦公室。當然，作為實(shí)習生，我主要的活動(dòng)范圍是在一樓大廳內幫 助柜臺阿姨開(kāi)戶(hù)，處理一些文件工作，還有就是回答散戶(hù)們的各式提問(wèn)。我笑笑的說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)，哪里有 需要，哪里就有我出現。 實(shí)習第一天，大家也沒(méi)有怎么安排我任務(wù)，我基本上是跟在不同人后面，了解一下各方面情況，了解 了一下每天一天到底的各項程序。我發(fā)現，大廳的事情看似簡(jiǎn)單，但是繁忙，繁瑣，也很容易可能弄錯。 所以說(shuō)，以后我的任務(wù)也會(huì )如此，我需要用 10 分的耐心，細心和虛心來(lái)面對這一切。
實(shí)習日記2
今天是第二天，大家安排給我的主要任務(wù)就是幫忙柜臺上的散戶(hù)開(kāi)戶(hù)。別看平時(shí)自己去銀行辦個(gè)什么 業(yè)務(wù)的時(shí)候那些個(gè)大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的，換成自己這樣做，要注意的地方還真多。 首先程序非常的多，一步也不能漏，你的一個(gè)不小心，會(huì )讓散戶(hù)漏一個(gè)步驟，影響開(kāi)戶(hù)速度。這樣的 責任對于我這樣的實(shí)習生，還是不敢懈怠的。首先要了解客戶(hù)需要的是什么類(lèi)型的'開(kāi)戶(hù)，是證券賬戶(hù)呢還 是資金賬戶(hù)， 對于不同的賬戶(hù)是需要填寫(xiě)不同的資料。 差不多有 10 幾份不同用途的表格需要我一一記住他 們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶(hù)，并且告訴他們哪些地方需要填寫(xiě)，哪些地方需要簽名。在 看大堂經(jīng)理示范了一遍以后，我就開(kāi)始上路了。 9 點(diǎn)半左右迎來(lái)了我的第一個(gè)客戶(hù)，一位中年的大叔，問(wèn)我開(kāi)戶(hù)需要哪些資料。在了解到他已經(jīng)有了 證券賬戶(hù)以后，我向他確認了一下開(kāi)戶(hù)所需資料如身份證之類(lèi)是否已經(jīng)隨身攜帶，然后把相關(guān)的表格拿給 了他，并告知了哪些地方需要填寫(xiě)。在看著(zhù)他一項項逐一填完資料以后，我終于松了一口氣，幫他指引到 了相關(guān)的柜臺讓他耐心等候。 在沒(méi)什么障礙的完成了第一個(gè)客戶(hù)以后，我也就慢慢開(kāi)始上手了。這一天的任務(wù)也就是幫客戶(hù)填寫(xiě)各 種各樣的表格。
實(shí)習日記3
今天的工作還是主要為引導客戶(hù)填寫(xiě)各種資料。雖然是重復和繁瑣的事情，但卻是看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然， 正所謂知易行難! 就開(kāi)戶(hù)而言，要注意填表時(shí)的每個(gè)細節，還要復印相關(guān)的資料，最難的是有時(shí)候需要面對客戶(hù)各式各 樣的問(wèn)題�？蛻�(hù)常常會(huì )問(wèn)一些關(guān)于大盤(pán)關(guān)于股票的問(wèn)題，雖然我并不是專(zhuān)門(mén)負責咨詢(xún)的人員，但是我不能 在客戶(hù)面前一問(wèn)三不知，不能影響公司在客戶(hù)心中的印象。因此，如何應答客戶(hù)對于投資方面的問(wèn)題，我 也要能夠適當地解答一兩句，當然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún)。
我仔細瞧了瞧那些各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測試的表格，通過(guò)一 系列的選擇題，來(lái)評估各個(gè)投資者的投資風(fēng)險偏好，是激進(jìn)型還是穩健性等等。通過(guò)這樣一種方式，更有 利于我們投資方面的部門(mén)為各個(gè)投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯 的做法，充分體現了以客戶(hù)所需為本的想法。其實(shí)這只是以人為本的一方面，它在 各個(gè)方面都充分的體現了細致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務(wù)這一塊的服務(wù)宗旨。
實(shí)習日記4
柜臺人員的舉止和專(zhuān)業(yè)化程度是一個(gè)公司形象的首要體現。 我們的柜臺人員都是很有魅力的人， 她們 很耐心的教了我很多。前臺工作人員就是要以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)需求為中心。為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)并保證客 戶(hù)資料和資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務(wù)。我們的原則是確�？蛻�(hù)和證件的匹配性、真實(shí)性；客戶(hù) 身份證的有效性和合法性；客戶(hù)資料的真實(shí)性、完整性。我們深切體會(huì )到一個(gè)柜員應具備的職業(yè)操守就是 謹慎的對待工作和親和的對客戶(hù)。 前臺的基本流程和常規工作主要包括：開(kāi)戶(hù)、辦理轉托管、銷(xiāo)戶(hù)、開(kāi)通創(chuàng )業(yè)板、推銷(xiāo)新產(chǎn)品等。我重 新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見(jiàn)表格的用途如： 跨市場(chǎng)業(yè)務(wù)申請表、 激活小額休眠賬戶(hù)申請表、 非上市公司股份認權申請表，同時(shí)熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器的操作。不過(guò)這些我都還不大用得到， 看來(lái)我作為實(shí)習生，要學(xué)的真還很多。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 9
實(shí)習日記1
“以客戶(hù)服務(wù)為中心、 以客戶(hù)需求為導向、 以客戶(hù)滿(mǎn)意為目的”是一向所堅持的服務(wù)理念。 擁有著(zhù)完善的專(zhuān)業(yè)證券服務(wù)體系， -證券的市場(chǎng)地位和品牌影響力不斷提升著(zhù)， 已經(jīng)成為一個(gè)有著(zhù)核心競爭 力的綜合金融服務(wù)提供商。而這個(gè)過(guò)程中，以人為本的精神是公司成長(cháng)的一核心要素。 以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅持服務(wù)質(zhì)量。和一樓大廳的工作人員相處的過(guò)程中，我 最能感受到的就是他們熱情，活躍，耐心的質(zhì)量：對于散戶(hù)們各式問(wèn)題的耐心解答，對各種繁瑣程序的細 致處理。。 這應該是服務(wù)窗口所必須的質(zhì)量， 。。 當然也是我需要自己加強的地方。 在這兩天的客戶(hù)應對中， 我意識到了自己許多許多的不足之處：笑容不夠甜美，對待客戶(hù)不夠熱情，只是按部就班地回答完客戶(hù)問(wèn) 題就好了，并沒(méi)有主動(dòng)地和客戶(hù)多聊聊天。這些都是我在這些天的過(guò)程中逐漸意識到的問(wèn)題和希望能夠 。 提升的地方。
實(shí)習日記2
上個(gè)星期主要是在柜臺活動(dòng)， 幫忙客戶(hù)填寫(xiě)資料和幫忙開(kāi)戶(hù)。 這個(gè)星期工作重心轉到了整理客戶(hù)信息。 其中一樣就是把簽協(xié)議的客戶(hù)的各項資料和協(xié)議掃描到電腦里，這看似一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，卻是我們公司數 據庫建設一樣必不可少的前期工作。這項工作和前期的柜面服務(wù)一樣，都是需要我們做到細致，耐心，這 是基礎工作都需要的品質(zhì)，也是做好其他上層工作的基石。 在過(guò)去這一周里， 我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務(wù)流程， 并且也對我所在營(yíng)業(yè)部有了很多了解， 對其組織結構以及人事安排有了初步了解。我發(fā)現，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們在校園里想象的工作是完全不一樣的，必須真正接受社會(huì )的洗禮才能成為工作中的一分子。與人的交流也是一 門(mén)學(xué)問(wèn)，所以我知道我需要努力，因為到我們真正工作的時(shí)候也會(huì )面臨同樣的問(wèn)題。我覺(jué)得近期內我的'任 務(wù)就是盡快融入到公司的氛圍中，與同事多多交流，撇開(kāi)自己是一個(gè)學(xué)生的思想，也爭取讓別人放下對在 校學(xué)生的某種抵觸的感覺(jué)。
實(shí)習日記3
在這一段實(shí)習生活中，不僅對證券公司的日常工作流程有了實(shí)地的、細致的了解，更重要的是我體會(huì ) 到了許多的為人之道，認識了許多出色的人。 值得談的是金副經(jīng)理，作為客戶(hù)經(jīng)理，她每天要和各種各樣個(gè)性的客戶(hù)打交道，幫他們處理各式各樣 的問(wèn)題，還要管理我們這群不太懂事的實(shí)習生，可謂工作繁瑣至極，但她總能處理地井井有條，她有幾乎 讓每一個(gè)怒氣沖沖的客戶(hù)到她那談完之后，笑瞇瞇、樂(lè )呵呵的回去的本事。她很注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、措辭和 分寸，并且很有自己的風(fēng)格，她說(shuō)一句話(huà)同一個(gè)意思，不同的語(yǔ)氣可能把人說(shuō)得發(fā)彪，也可能說(shuō)得舒舒服 服的，說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)。 但另一方面， 金副經(jīng)理對我們的工作也是非常的要求嚴格， 每天她都要審查我們的客戶(hù)信息掃描的工 作，總是能一絲不茍找出我們都沒(méi)有注意到的錯誤。她的嚴謹，嚴肅，細心，讓我們敬畏她，也讓我們佩 服她。所謂嚴師出高徒，雖然我們都對每天下午金副經(jīng)理的審查戰戰兢兢，但我們也打心里感激她這樣做， 她讓我們學(xué)會(huì )了基礎工作所必不可少的一樣品質(zhì)：細心。正是她的一絲不茍，讓我們這 4 個(gè)實(shí)習生從一開(kāi) 始老犯錯誤，到后面做到了又好又快的完成任務(wù)。
實(shí)習日記4
在實(shí)習的這些日子，不得不談到陸經(jīng)理。陸經(jīng)理每天早上都會(huì )到我們一樓大廳巡視我們的工作，鼓 舞我們的士氣，他總是給人一種謙和的感覺(jué)。 我想這樣的處事風(fēng)格，使得他能很好地和人打交道，協(xié)調好各種不同職位上的人的關(guān)系，讓最適合 的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的特點(diǎn)，進(jìn)行適當的調配，讓人 力資源發(fā)揮最大的效率。另外和他的交流中發(fā)現他對公司原則毫不退讓的堅持，他的措辭可以相當地無(wú)懈 可擊和圓滿(mǎn)，沒(méi)有任何竄空子的余地，似乎外交官的風(fēng)范，他對公司立場(chǎng)和利益的堅決捍衛以及在細節上 的靈活、人性化的處理，可見(jiàn)其素質(zhì)之高，真讓人深深敬佩! 每次鼓舞士氣時(shí)，他總能為我們覺(jué)得枯燥的工作注入鮮活的動(dòng)力。說(shuō)實(shí)話(huà)，在實(shí)習中，每天開(kāi)晨會(huì )， 對客戶(hù)做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及回訪(fǎng)，賬戶(hù)清理，做創(chuàng )業(yè)板開(kāi)戶(hù)，前臺支持……終于體會(huì )到現實(shí)中日常工作的單調和 枯燥。其實(shí)，真實(shí)的工作就是這樣，沒(méi)有每天所謂的“新鮮”。比如，公交車(chē)司機會(huì )幾十年如一日地在同 一條線(xiàn)路上，繞著(zhù)一圈又一圈，只是每天旅客不同罷了；商場(chǎng)的售貨員每天也在同一個(gè)小柜臺前穿著(zhù)同樣 的服裝，說(shuō)著(zhù)同樣的話(huà)，一年又一年；中國移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心的小姐們每天都只是坐在電話(huà)機前回答著(zhù)已 經(jīng)被問(wèn)過(guò)上千遍的問(wèn)題，只是聲音不同罷了……“但是你可以在其中找到樂(lè )趣，摸索做得更有趣，更有效 率的、更好的方法”
銷(xiāo)售實(shí)習日記 10
銷(xiāo)售實(shí)習第一天2月3號
考完了試，我們接下來(lái)就要開(kāi)始為期3周的實(shí)習。老師要求很?chē)栏�，必須得是跟推銷(xiāo)有關(guān)的工作，這樣安排或許是讓我們將理論投于實(shí)踐過(guò)程中去，我有些苦惱，本來(lái)想回家幫父母賣(mài)家私，這樣的推銷(xiāo)更方便，但苦于蓋不了章，只能打消這個(gè)打算，在廣州找份關(guān)于推銷(xiāo)方面的工作，例如電話(huà)推銷(xiāo)，保險推銷(xiāo)之類(lèi)的。后來(lái)在朋友介紹下，我去了在我們學(xué)校附近的中原地產(chǎn)公司面試。來(lái)到公司面試，主考官是一位親和的黃小姐，我本來(lái)還有些緊張，因為自己以前沒(méi)從事過(guò)房地產(chǎn)方面的工作，但是黃小姐親切的語(yǔ)氣感染了我，我慢慢冷靜很多。黃小姐問(wèn)的問(wèn)題，是像為什么要選擇這家公司，工作辛苦能否堅持等之類(lèi)的問(wèn)題，我都一一做了答。結束后，她叫我回去等通知，不過(guò)她告訴我對我比較滿(mǎn)意，不出意外明天就可以上班了。結果，晚上中原地產(chǎn)人事部就打電話(huà)通知我，明天就可以去上班了。聽(tīng)完這個(gè)消息，內心即期待又緊張，期待這份工作能給自己帶來(lái)的成長(cháng)，緊張的是自己能否勝任這份工作。不過(guò)，生活再繼續，我會(huì )更努力。
銷(xiāo)售實(shí)習第二天2月4號
早上我早早地就起床了，有點(diǎn)興奮，還有一點(diǎn)的期望。來(lái)到了中原房地產(chǎn)公司，見(jiàn)到了昨天面試的黃小姐。她把我領(lǐng)到了辦公室，開(kāi)始給我講解一些房地產(chǎn)領(lǐng)域的知識，不過(guò)更多的是關(guān)于中原地產(chǎn)的成立及工作范圍。中原地產(chǎn)是一家在全中國、香港最具規模、分行覆蓋網(wǎng)絡(luò )最廣的專(zhuān)業(yè)中介代理公司，有著(zhù)長(cháng)遠穩健的發(fā)展布署，有著(zhù)優(yōu)厚的資源和發(fā)展平臺，要的業(yè)務(wù)范圍包括項目的可行性研究分析、項目推廣、策劃銷(xiāo)售、二手房屋的買(mǎi)賣(mài)及租賃代理等業(yè)務(wù)。中原地產(chǎn)祈福新村店很鍛主要工作是寫(xiě)字樓的租賃、買(mǎi)賣(mài)，有掃樓的工作、收集房源工作、尋找客戶(hù)工作……，由于我之前沒(méi)有直接性接觸房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，這方面沒(méi)有什么經(jīng)驗，所以公司安排我跟隨一名有經(jīng)驗的物業(yè)顧問(wèn)，讓他指導我的實(shí)習工作。他叫我稱(chēng)呼他為王哥，由于今天是我第一次也是第一天接觸房地產(chǎn)類(lèi)的工作，所以王哥給我安排的任務(wù)是熟悉工作環(huán)境并且給我很多與房地產(chǎn)的基礎知識相關(guān)的資料，要求我回去仔細的看完。資料里面的內容很豐富，比如說(shuō)有房屋的基本類(lèi)型，土地的基本類(lèi)型等。
做房地產(chǎn)工作，如果自己都不了解這個(gè)行業(yè)，自己都不清楚在賣(mài)什么樣的房子，不了解房子的優(yōu)缺點(diǎn)，那么還怎么去推銷(xiāo)呢?
銷(xiāo)售實(shí)習第三天2月5號
實(shí)習都要盡快熟悉了解公司和基本的日常工作。今天上午在公司繼續接受培訓，下午王哥給了我一個(gè)任務(wù)就是去調查其他房地產(chǎn)公司信息和樓盤(pán)。 我首先確立目標，我想要調查的是祈福這塊區域的房地產(chǎn)市場(chǎng)，但因為平時(shí)沒(méi)在這邊了解過(guò)，所以一些地產(chǎn)公司都不知道在哪里，我只能一個(gè)一個(gè)的去找那些房地產(chǎn)公司，去調查他們的樓盤(pán)等信息。在找地方這浪費了很久，時(shí)間過(guò)得很快，但是由于時(shí)間比較晚了，只能簡(jiǎn)單的'問(wèn)了一下那幾家公司的一些信息和他們樓盤(pán)的一些數據就收工了，沒(méi)有多少收獲�；厝サ臅r(shí)候跟王哥說(shuō)了我的情況，王哥勉勵我，以后繼續加油。
今天讓我了解到做什么事情光有熱情是永遠不夠的，還應該有正確的方法去做，有著(zhù)正確步驟，這樣才能做事才能有效率。挺累的，期待明天有更好的收獲。
銷(xiāo)售實(shí)習第四天2月7號
今天王哥說(shuō)要帶我出去實(shí)戰。在王哥的帶領(lǐng)下出去在孝感的各個(gè)地方跑商圈，熟悉樓盤(pán)，了解市場(chǎng)價(jià)格。因為是第一次接觸這個(gè)行業(yè)，所以可以說(shuō)是幾乎陌生，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區的樓盤(pán)都記錄下來(lái)，還要了解它的建造年代，市場(chǎng)價(jià)格，綠化面積等等，有時(shí)候還冒充客戶(hù)去其他樓盤(pán)了解樓盤(pán)的建筑、銷(xiāo)售等情況，下午4點(diǎn)多再去接受主管的考察。今天工作很累但是很充實(shí)，就僅僅一天的時(shí)間，我就從中學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。
晚上回到家，我又繼續看上午公司發(fā)的一些資料，我仔細看到了凌晨一兩點(diǎn)，終于看完，但里邊包括的東西實(shí)在太多，而且都是一些我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的東西，簡(jiǎn)直超出我的想象太多，即便如此我還是不氣餒，因為我知道我行的，于是我鼓足了氣，打算迎接第二天的挑戰。
銷(xiāo)售實(shí)習第五天2月9號
今天黃小姐說(shuō)要給我做一個(gè)關(guān)于銷(xiāo)售的培訓，我便迫不及待的帶上工作本來(lái)到會(huì )議室。培訓的人挺多的，有八九個(gè)人，有幾個(gè)跟我一樣也是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的。培訓的的內容是關(guān)于怎么做好一個(gè)合格推銷(xiāo)員，聽(tīng)完下來(lái)，發(fā)現培訓中用到很多銷(xiāo)售心理學(xué)相關(guān)的內容，這些知識本來(lái)是停留在書(shū)本上，沒(méi)想到卻在實(shí)際中運用的很熟練。比如推銷(xiāo)一套房子，沒(méi)有做到讓客戶(hù)相信這套房子有很多優(yōu)點(diǎn)，再好的產(chǎn)品也無(wú)法成交， 同時(shí)如果銷(xiāo)售者不清楚對房型不了解，對政策不清晰，對一些房產(chǎn)服務(wù)不細致，就不會(huì )讓交易成功 。如果說(shuō)在學(xué)校課本學(xué)到的那些推銷(xiāo)知識是理論的話(huà)，那么把推銷(xiāo)知識這種實(shí)戰技巧，真正運用到實(shí)際操作中，掌握并巧妙運用，才有可能成功。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 11
實(shí)習日記1
對工作已經(jīng)慢慢開(kāi)始熟悉，今天還是照慣例一樣，早上匯報完自己的情況。接下來(lái)是推盤(pán)了，經(jīng)理會(huì )介紹最近新的房源，和比較好的房源。會(huì )張貼在門(mén)口，或做成展板在外面展示。吸引潛在客戶(hù)。 就這樣又開(kāi)始了新的一天。 還是繼續的走訪(fǎng)周邊各個(gè)樓盤(pán)，了解樓盤(pán)，了解客戶(hù)。幸虧天氣不算太過(guò)寒冷，否則就被凍死了。中午休息過(guò)后，下午我被派去做展板，在門(mén)口找潛在客戶(hù)。有人過(guò)來(lái)觀(guān)看，我就會(huì )介紹房源，了解客戶(hù)的狀況，和客戶(hù)熟悉。這很 鍛煉我的人際交往能力。做了一段時(shí)間，基本上了解到幾個(gè)客戶(hù)的。我想我會(huì )這樣很快的進(jìn)入我的工作中。
實(shí)習日記2
今天師傅跟我說(shuō)，我今天上午工作的內容是在長(cháng)隆站展點(diǎn)進(jìn)行蹲點(diǎn)，并且盡量把顧客帶到售樓處，如果上午完成任務(wù)，就下午另外安排工作，如果沒(méi)有完成任務(wù)就一天呆在這里。我一天在這個(gè)公司上班，我的任務(wù)就是只要帶一個(gè)客戶(hù)到售樓處便完成。但這說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可就有難度了，我覺(jué)得做這事不但是件體力活，還是件挑戰自我的技術(shù)活。因為這是銷(xiāo)售，必須和顧客打交道，必須得說(shuō)服顧客，讓顧客相信你，才會(huì )和你去售樓部，所以只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識和服務(wù)客戶(hù)的熱誠，才能勝任這項工作。早上10點(diǎn)多我就拉了兩個(gè)客戶(hù)，這兩個(gè)客戶(hù)是真的很想租房，所以我提前就完成任務(wù)。于是下午，我就充滿(mǎn)自信的又回到售樓部。師傅讓我守在售樓部里，協(xié)助他接待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，并且盡可能留下客戶(hù)的電話(huà)號碼，并進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)。
實(shí)習日記3
花了幾天的時(shí)間了解清楚了樓盤(pán)。開(kāi)始正式接手業(yè)務(wù)了，因為是新人，所 以在實(shí)際執行過(guò)程中有很多的缺陷與不足。今天開(kāi)始聯(lián)系客戶(hù)，第一次帶客戶(hù)看 房，其實(shí)很緊張，怕出了什么問(wèn)題。還好我前幾天有做好充分的準備。還好沒(méi)有 出什么問(wèn)題，客戶(hù)對房子不是很滿(mǎn)意�；氐焦�，我又找來(lái)合適的其他房源進(jìn)行 回訪(fǎng)，希望客戶(hù)可以再次來(lái)訪(fǎng)。就這樣我已經(jīng)開(kāi)始有點(diǎn)上手了。已經(jīng)熟悉了自己 的工作。最然和忙碌很累，但很鍛煉自己。今天遇到一個(gè)想在祈福新村租房子的客人陳先生，但不知道要租哪里好點(diǎn)。我非常真誠的了解好他的一些要求和價(jià)位，并推薦了我們這個(gè)項目比較實(shí)用的一種戶(hù)型祈福新村迎風(fēng)閣3房2廳2衛120，并給他詳細介紹，聽(tīng)我介紹了半天連連點(diǎn)頭。最后還帶他去看了房，他也就覺(jué)得很滿(mǎn)意。經(jīng)過(guò)這個(gè)客戶(hù)，我的自信心又得到了滿(mǎn)足同時(shí)我也學(xué)到了一些道理，對待客戶(hù)，只要真誠，真心，并在一定的方面，一定的立場(chǎng)上替客戶(hù)著(zhù)想，客戶(hù)一定會(huì )體會(huì )得到的`，同時(shí)和你合作的可能性的大大的增加。
實(shí)習日記4
天氣陰，跟我的心情也一樣。今天遇到些挫折，推銷(xiāo)一套房給一位顧客時(shí)，自己一直再不停地跟顧客的推銷(xiāo)，說(shuō)個(gè)不停，介紹房子地理位置好等等，但是沒(méi)有考慮到他的感受，也是，一直嘰嘰喳喳在別人耳朵里說(shuō)話(huà)，人家心情也不怎么好受。后來(lái)王哥跟我說(shuō)，銷(xiāo)售樓盤(pán)要注重到顧客的感受，說(shuō)一句話(huà)都應該讓客戶(hù)理解，才能往下說(shuō)，并且以平等的心態(tài)，平靜的情緒，平和的語(yǔ)氣接待每一位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，更重要的是要了解客戶(hù)的需求，才能根據客戶(hù)的需求去為客戶(hù)介紹。有些東西要自己經(jīng)歷才能領(lǐng)會(huì )其中的道理，特別銷(xiāo)售者行業(yè)所面臨的客戶(hù)成千上萬(wàn)，不同的客戶(hù)有不同的需求，也會(huì )提出不同的問(wèn)題，你慢慢來(lái)吧，這些都沒(méi)什么說(shuō)的，四個(gè)字堅持、領(lǐng)會(huì )。啊呀，銷(xiāo)售這玩意兒可沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單啊，干了一天的活，學(xué)到四個(gè)字。
實(shí)習日記5
接近實(shí)習尾聲了，這次實(shí)習讓我對房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)有了更深的了解，對房地產(chǎn)市場(chǎng)也有了個(gè)全面的認識。我也深刻的認識到除了學(xué)好課本知識以外，還要多去社會(huì )實(shí)踐，多去了解下市場(chǎng)，了解他們的動(dòng)態(tài)，只有這樣才能為將來(lái)自己步入社會(huì )做好準備。 一句話(huà)：收獲很多!
銷(xiāo)售實(shí)習日記 12
08月27日
專(zhuān)業(yè)實(shí)習是大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節，能使我們更平穩的從校園走向社會(huì )這個(gè)大舞臺，也為我們今后的社會(huì )工作奠定了基礎。我所實(shí)習的公司是一家房地產(chǎn)公司——龍湖有限責任公司，我在公司的職務(wù)是職業(yè)顧問(wèn)助理。今天我的頭兒(職業(yè)顧問(wèn))給我簡(jiǎn)單的介紹了公司的情況， 龍湖地產(chǎn)有限公司，創(chuàng )建于1994年，成長(cháng)于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專(zhuān)注品質(zhì)和細節的專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)公司，集團總部設在北京，現有員工8000多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運營(yíng)和物業(yè)服務(wù)三大板塊。我所做的事就是在這個(gè)公司賣(mài)房子，但賣(mài)房子這玩意兒可不是一件簡(jiǎn)單的事。由于今天是我第一次接觸房產(chǎn)經(jīng)紀類(lèi)的工作，公司的負責人給我安排的任務(wù)是熟悉工作環(huán)境并且給我好多的相關(guān)資料，要求我回來(lái)仔細的看完，然后第二天去正式上班，就這樣，我滿(mǎn)懷信心地回到宿舍，為了第二天的工作我開(kāi)始準備，打開(kāi)了公司給的資料，原來(lái)有這么多東西啊，我仔細看了4個(gè)小時(shí)，終于看完，但里邊包括的東西實(shí)在太多，簡(jiǎn)直超出我的想象太多，即便如此我還是不畏懼，打算迎接第二天的挑戰。
08月28日
這上班的第一天我準時(shí)到達工作崗位，保持著(zhù)積極向上的態(tài)度。我實(shí)習內容是在華潤萬(wàn)家超市將顧客帶到售樓處即可，我們干的工作屬于營(yíng)銷(xiāo)部下邊設的一個(gè)渠道組，公司在華潤萬(wàn)家超市里擺上我們項目的幾個(gè)廣告牌，包括項目的簡(jiǎn)介、戶(hù)型等。由于我是第一次干這種事，也是第一天在這個(gè)公司上班，我的任務(wù)就是只要帶一個(gè)客戶(hù)到售樓處便完成。但這說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可就有難度了，不但是件體力活，還是件挑戰自我的技術(shù)活。因為這是銷(xiāo)售，必須和顧客打交道，必須得說(shuō)服顧客，讓顧客相信你，才會(huì )和你去售樓部，所以只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識和服務(wù)客戶(hù)的熱誠，才能勝任這項工作。今天的運氣非常好，才11點(diǎn)多我就拉了一個(gè)客戶(hù)，這個(gè)客戶(hù)是真的很想買(mǎi)房，去看房的愿望很強烈，這我就撿了個(gè)便宜。當時(shí)我就想這工作也太簡(jiǎn)單了吧，遠沒(méi)有我想象的那么難。就這樣，我得任務(wù)提前完成，一整天也就沒(méi)有壓力了。由于我的興奮，一天很快就過(guò)去了，我在這個(gè)陌生的環(huán)境里，并不覺(jué)得孤獨和辛苦，反而覺(jué)得快樂(lè )和充實(shí)。
08月29日
今天，我滿(mǎn)懷信心的去上班。因為這是上班的第二天，我的領(lǐng)導給我安排了帶兩個(gè)客戶(hù)的任務(wù)，我當時(shí)沒(méi)在意，覺(jué)得兩個(gè)客戶(hù)沒(méi)有什么，對于這個(gè)任務(wù)我還很有信心。就這樣開(kāi)始了今天的工作，真糟糕啊，中午十二點(diǎn)了，還沒(méi)有一個(gè)路過(guò)的人和我搭話(huà)，我開(kāi)始慌了。我心情可不怎么好了，就吃飯去，在吃飯時(shí)我想到了一個(gè)人為能吸引客戶(hù)的說(shuō)辭，但當我再次回到崗位時(shí)，這說(shuō)辭還是不管用。下午三點(diǎn)多，開(kāi)始有壓力了，而且著(zhù)壓力壓得我快扛抗不住了，我一秒鐘都不敢耽擱，一點(diǎn)也不敢偷懶。但還是沒(méi)有回報啊，一個(gè)客戶(hù)都沒(méi)有約到，我又是慌，、又是擔心完不成任務(wù)不好交待、更是對自己的能力產(chǎn)生了懷疑。就這樣，我在恐慌與壓力下度過(guò)了一天。到下班的時(shí)候，我都做好被頭兒批得準備，但我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，我的頭兒走到我身邊，用手拍了我肩膀一下說(shuō)：“小郭，不要對自己產(chǎn)生懷疑，這種結果很正常，也是在我意料中的，萬(wàn)事開(kāi)頭難，不要把一事看得太簡(jiǎn)單，也不要把他看的太復雜。要用平常心對待認真的對待，你今天的表現很好，你雖然沒(méi)有直接的收獲，但我知道你付出了。不要怕，去接受明天的挑戰吧�！碑斕焱砩衔一貋�(lái)又看了一遍公司發(fā)的資料，看到最后才看到一句話(huà)“給員工財富：態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人，必須抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，只有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當作朋友�！边@給了我信心，也給了我動(dòng)力，更讓我學(xué)到了怎樣才能得到客戶(hù)的肯定。
08月30號
經(jīng)過(guò)兩天的`實(shí)戰，今天我不敢輕視這份工作了，我提前辦個(gè)小時(shí)到上班的地點(diǎn)，任務(wù)依然是接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。剛上班一會(huì )兒，還很早，我就看到一個(gè)30歲左右的大姐站在我們廣告牌前面，于是憑我的直覺(jué)，我主動(dòng)上去問(wèn)話(huà)：“大姐，您好，歡迎了解我們龍湖紫都城的高層住宅”�！班�----龍湖紫都城，你們的項目在哪個(gè)位置?” “大姐，我們這兒有個(gè)區位圖，您先坐這兒，我給你仔細介紹一下我們這個(gè)項目。首先我們項目在西安市東南邊，二環(huán)和三環(huán)之間。這個(gè)位置，交通非常方便，樓房前面就是曲江大道，這是一條連接二、三環(huán)的雙向八車(chē)道公路，我們小區還處于雙地鐵口，地鐵3號線(xiàn)從這兒經(jīng)過(guò)，地鐵5號線(xiàn)在這兒也有地鐵口。生活也很便利，我們公司為這個(gè)小區建有7萬(wàn)平米的商業(yè)配套，在14年建成，到時(shí)候會(huì )有大型的超市和電影院入住，這個(gè)商業(yè)綜合體也就和萬(wàn)達那樣。生活配套你不用擔心�！蔽疫�想繼續說(shuō)。但她不耐煩了說(shuō)：“你這小兄弟，我的方向感很差，這個(gè)位置我還沒(méi)有弄清楚，行了吧，我還有事，先走了”。我還想說(shuō)什么，可是來(lái)不及了。我真摸不著(zhù)頭腦，真是弄不清楚自己那兒出錯了，我就把這個(gè)事告訴我頭兒，他說(shuō)我太急功近利，應該每說(shuō)一句話(huà)都應該讓客戶(hù)理解，才能往下說(shuō)，并且以平等的心態(tài)，平靜的情緒，平和的語(yǔ)氣接待每一位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，更重要的是要了解客戶(hù)的需求，才能根據客戶(hù)的需求去為客戶(hù)介紹。我叫他再告訴我一些這種技巧，他卻說(shuō)，有些東西要自己經(jīng)歷才能領(lǐng)會(huì )其中的道理，特別銷(xiāo)售者行業(yè)所面臨的客戶(hù)成千上萬(wàn)，不同的客戶(hù)有不同的需求，也會(huì )提出不同的問(wèn)題，你慢慢來(lái)吧，這些都沒(méi)什么說(shuō)的，四兩個(gè)字——堅持、領(lǐng)會(huì )。啊呀，銷(xiāo)售這玩意兒可沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單啊，干了一天的活，學(xué)到四個(gè)字。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 13
09月3號
初入社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事都不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖、笑臉相迎。比如公司里的一些同事，他很注意對自己客戶(hù)資料的保密，以防被別人搶去自己的業(yè)績(jì)，這樣雖然保證了自己的工作業(yè)績(jì)但與同事的關(guān)系卻很淡漠。而同公司的業(yè)務(wù)開(kāi)拓人員就大不一樣了。房地產(chǎn)市場(chǎng)競爭日新月異，在一個(gè)項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內學(xué)會(huì )用一種新的方式進(jìn)行拓展客戶(hù)源。所以他們總是會(huì )把接觸的客戶(hù)作詳細的登記，以便后期回訪(fǎng)。今天我們組的一個(gè)同事不注意翻了另一個(gè)同事的客戶(hù)資料記錄冊，結果被發(fā)現，就說(shuō)那個(gè)同事偷他的資料，最后弄得倆人鬧起來(lái)。在這個(gè)信息時(shí)代，有信息就意味著(zhù)業(yè)績(jì)，雖然公司一再強調團隊合作、共同學(xué)習是堅持團隊精神的必然要求，也是我們的最佳的選擇，但事實(shí)是這樣嗎，不見(jiàn)的，每個(gè)人都有自己的私欲。今天讓我領(lǐng)會(huì )到了人的本性，人都是自私的，現實(shí)的社會(huì )和學(xué)校簡(jiǎn)直就是兩個(gè)極端的世界，這讓我感到不安啦。
09月05號
經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)戰和學(xué)習，我領(lǐng)會(huì )到了許多的東西，包括銷(xiāo)售的技巧，也包括人世間溫情和淡漠。今天，我們被分到李家村萬(wàn)達廣場(chǎng)的外展點(diǎn)，上了早上的班，營(yíng)銷(xiāo)總監給我們打來(lái)電話(huà)，說(shuō)這幾天我們組的業(yè)績(jì)很好，十天都不到就成交了2套房，給我們放半天假，請我們一起去吃個(gè)飯，放松一下心情，順便開(kāi)個(gè)會(huì )，作個(gè)總結。我們晚上吃過(guò)飯，總監各給我們開(kāi)會(huì )。他已開(kāi)始就對我們的工作肯定，你們這幾天做得合出色，最后他還強調了，不得因接訪(fǎng)中的態(tài)度不當激化一個(gè)矛盾，不得因工作環(huán)節失誤產(chǎn)生一個(gè)矛盾。嚴格要求自己，工作期間無(wú)特殊情況不得請假，不得擅自離開(kāi)崗位，不得進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)。下班前將當天的客戶(hù)信息整理好，交給分管業(yè)務(wù)負責人，這項工作是單調乏味的，但也最有挑戰性的�？赡苣銈凅w會(huì )還不深，營(yíng)銷(xiāo)特別能鍛煉人，因為你們每天要面對形形色色的.人，在這過(guò)程中，最能提高你們與人溝通的能力，你們要好好地把握�？赡苣銈儾恢�，我現在是營(yíng)銷(xiāo)總監，在12年前，我也是和你們一樣，也是從你們現在干得工作開(kāi)始的。你們不管事為了公司也好，還是為了你們的未來(lái)也還，必須認真做好自己的工作。真的，我感覺(jué)這幾天好充實(shí)，每天都有新的收獲。
09月09號
又是好幾天沒(méi)有寫(xiě)日記了，因為這幾天回來(lái)都很晚，也很累�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。走上工作崗位后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。計算機操作以外，課本上學(xué)的理論知識用到的還很少，比如說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這門(mén)課程，按道理說(shuō)我現在做的就是營(yíng)銷(xiāo)，這門(mén)課學(xué)的東西應該用的上，但事實(shí)是用不上。從昨天開(kāi)始，我得頭兒又給我一項工作，就是把我們這個(gè)組接待的客戶(hù)做個(gè)統計，就是統計總結待人數中各個(gè)年齡階段人數的比例、哪一階段年齡的人對哪一種戶(hù)型感興趣、以及來(lái)看房的人它們現在主要集中在什么位置等等。我現在利用下班時(shí)間擔任這項工作，每天中午還得花上半小時(shí)到一小時(shí)的時(shí)間對客戶(hù)作個(gè)回訪(fǎng)，看他們是不是打算買(mǎi)我們的房。這幾天我還有點(diǎn)疲了，晚上回來(lái)就想躺床上，但一想到明天還有任務(wù)，還得去面對明天，有開(kāi)始作總結。實(shí)習就是不斷的積累經(jīng)驗，無(wú)論這個(gè)經(jīng)驗有多小或者多大，只要你用心的去經(jīng)營(yíng)它，總有一天會(huì )有用到的時(shí)候，現在我就信心滿(mǎn)滿(mǎn)的把交給我的任務(wù)漂亮的完成了。我相信接下來(lái)的時(shí)間我會(huì )學(xué)到更多，只要我努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，就能擁有更精彩更充實(shí)的實(shí)習生活。
09月10號
今天我們頭兒出去開(kāi)會(huì )，要4、5天才能回來(lái)，鑒于我實(shí)習以來(lái)的優(yōu)良表現，以及他對我的信任，他居然叫我負責帶上這個(gè)小組，一共8個(gè)人。我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)領(lǐng)導相關(guān)的工作，雖然我答應了他，但到底能不能把這工作做好，我還真沒(méi)底，如果做不好，這幾天的業(yè)績(jì)下來(lái)，他會(huì )怎么看我。我也不想這么多了，干就干吧，這也沒(méi)有什么了不起的，我就把同事叫到一起來(lái)，把這事和他們說(shuō)了。也沒(méi)有說(shuō)些什么，教他們好好配合我，好好的干，如果干得好我請他們吃飯。我真的沒(méi)有經(jīng)驗，只能這樣，沒(méi)有辦法啊。不過(guò)還好我和同事的關(guān)系處得還不錯，他們也還很配合我，今天的表現比平時(shí)還好，真的謝謝他們。今天晚上我回來(lái)特意得的去公司拿了一本小冊子——房地產(chǎn)經(jīng)紀。哦我看到了怎樣了解并自學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)紀人的基本素質(zhì)要求，熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀人所做的主要工作，為適應新的崗位做準備。房地產(chǎn)經(jīng)紀人指溝通房地產(chǎn)賣(mài)方與買(mǎi)方之間聯(lián)系，促進(jìn)達成交易并從中取得傭金的代理人，聯(lián)系人，中間人，經(jīng)理人或介紹人。自20世紀80年代后期以來(lái)，隨著(zhù)房地產(chǎn)交易量日益擴大，房地產(chǎn)經(jīng)紀人從業(yè)人員隊伍迅速發(fā)展成為一支數以十萬(wàn)計的職業(yè)大軍，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、租賃、購買(mǎi)、投資、轉讓、抵押、置換及典當等各類(lèi)經(jīng)濟活動(dòng)過(guò)程中，以第三者的獨立身份，從事顧問(wèn)代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準備和咨詢(xún)策劃等工作，而且其從事的職業(yè)活動(dòng)也隨社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規劃設計、建造運籌、經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)到物業(yè)管理的咨詢(xún)策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著(zhù)不可替代的巨大作用。雖然這些東西對于現階段的我來(lái)說(shuō)可能沒(méi)有用，但我知道，我來(lái)了這個(gè)行業(yè)實(shí)習，就應該多了解一些房地產(chǎn)相關(guān)知識，這能讓我有更深層次的了解。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 14
第1篇
從今天開(kāi)始，我正式開(kāi)始了我的實(shí)習期。第一天主要是了解公司的產(chǎn)品以及工作內容，并學(xué)習其他同事的工作方法。
進(jìn)公司后我需要慢慢的適應工作后的生活，也可以說(shuō)是要在挫折中學(xué)會(huì )生活，確實(shí)如老師所說(shuō)到了單位就沒(méi)有學(xué)校的純真簡(jiǎn)單的氣氛了，在這里只有彌漫著(zhù)”利益”的氣氛。要想繼續下去，只有不斷的充實(shí)自己，完善自己，讓自己盡快適應這里的一切，做一名優(yōu)秀的實(shí)習生。
現在的我要學(xué)的還有很多很多，加油吧！既然這是不可不上的一課那么就把這一長(cháng)課上好！表現好！為今后步入社會(huì )做出最堅實(shí)的鋪墊！再苦，再累，再委屈也要堅持。讓實(shí)習單位認同自己，看重自己，我想只要擺正心態(tài)，一切問(wèn)題都會(huì )迎刃而解的！
第2篇
今天是進(jìn)公司的第二天了，我正在慢慢適應公司的環(huán)境，努力調整心態(tài)，第二天還是如同第一天，了解公司產(chǎn)品，不過(guò)剛好有同事外出，于是我跟經(jīng)理申請，與一名已工作接近半年的同事一起外出拜訪(fǎng)了他的客戶(hù)，這次拜訪(fǎng)是我第一次去見(jiàn)客戶(hù)，心里很激動(dòng)也很興奮，在一個(gè)會(huì )議廳，客戶(hù)接待了我們，同事把公司資料給了客戶(hù)并與客戶(hù)做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，并了解了一下客戶(hù)的需求與公司在產(chǎn)品方面做的進(jìn)度，最后，把資料公司留給客戶(hù)后我們就離開(kāi)了，這次經(jīng)歷讓我也學(xué)到了一些與客戶(hù)見(jiàn)面的方法，以及與客戶(hù)交流的方式。在回去的途中我用筆記本做了總結。
感到今天因興奮而忘記的疲倦。我也第一次真正體會(huì )到了實(shí)習的內在含義，并學(xué)到了更多與人溝通的技巧和方法。
第3篇
來(lái)公司慢慢熟悉了工作方法后，我也正是步入了工作當中，開(kāi)始了我第一天的電話(huà)銷(xiāo)售，電訪(fǎng)100個(gè)客戶(hù)，當然第一天很興奮也很認真，電訪(fǎng)數超出了100，不過(guò)有意向的客戶(hù)很少，才兩個(gè)。
第一次做電話(huà)銷(xiāo)售的工作，我的心里有了很多變化，既有興奮也有失落，電話(huà)中客戶(hù)的一句有需要，我們要做網(wǎng)站，居然就能讓我緊張半天，就如同一對剛戀愛(ài)的情侶看到對方一樣，需要許久才能平靜，在平靜的過(guò)程中，我思考著(zhù)整個(gè)電話(huà)過(guò)程中我哪些地方說(shuō)的不好，以后遇到了應該怎么說(shuō)，還有漏掉了哪些信息沒(méi)說(shuō)沒(méi)問(wèn)，以后要記得問(wèn)清楚，等想清楚之后再繼續接下來(lái)的工作。
第4篇
今天工作如同昨天一樣，也是電訪(fǎng)100個(gè)客戶(hù)，并找出有意向的客戶(hù)，今天的意向客戶(hù)數還是兩個(gè)，并邀約他們下周見(jiàn)面。也就是下周我會(huì )外出拜訪(fǎng)客戶(hù)，這個(gè)是我最喜歡的，特別喜歡拜訪(fǎng)客戶(hù)，與他們交流溝通，給他們做方案，讓他們購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，我覺(jué)得這里面的學(xué)問(wèn)太多了，特別渴求這方面的知識，喜歡客戶(hù)認可你并購買(mǎi)你的產(chǎn)品帶來(lái)的那種成就感。
第5篇
今天來(lái)到公司的第一件事就是學(xué)習銷(xiāo)售技巧并做總結，我們部門(mén)總共有四個(gè)人，正好兩男兩女，經(jīng)理讓我們互相銷(xiāo)售產(chǎn)品，當兩個(gè)人互動(dòng)時(shí)，另外兩個(gè)人要找出他們在交談過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，最后我的'總結得到了經(jīng)理的好評，并帶領(lǐng)其它隊員為我鼓掌了，當時(shí)真的好高興，因為得到了經(jīng)理的認可，隨后，經(jīng)理給我們講了狠多銷(xiāo)售方面的技巧與方法，聽(tīng)完后，真的感覺(jué)經(jīng)理是給我們上了一堂課，而這堂課不同于我們在學(xué)校上的課。這堂課更多的是實(shí)戰技巧，更有利于我們以后的工作。
一份耕耘，一份收獲。今天的討論讓我認識到，銷(xiāo)售不僅是一份需要耐力的工作，而且是一份需要技巧的工作，在今后的工作中，我會(huì )不斷學(xué)習將經(jīng)理傳授的技巧運用于工作當中，努力完成工作任務(wù)。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 15
實(shí)習日記1
每周一的第一件事就是說(shuō)新聞，站成一隊后，經(jīng)理在前面講了些近期的重大新聞，然后說(shuō)了些鼓勵的話(huà)，接著(zhù)就是我們報告今天的任務(wù)，然后散隊，再接著(zhù)就是公司的早會(huì )，第一次參加，很興奮，在公司的一個(gè)會(huì )議室，之前我們上崗培訓也是在這個(gè)地方，會(huì )議室里按部門(mén)站成列隊。先是主持人給大家問(wèn)好，一個(gè)部門(mén)接一個(gè)部門(mén)的喊部門(mén)口號，完了后就是表彰，表?yè)P上一個(gè)星期穿著(zhù)得體的人，表現優(yōu)秀的人，還有簽單的人，在這當中竟然也有我的出現，很意外，經(jīng)理竟把我表?yè)P了，說(shuō)我是很優(yōu)秀的人，當時(shí)上去我意外極了，以為要講話(huà)了，到后面發(fā)現只是介紹下自己的名字，就冷靜下來(lái)了。最后就是領(lǐng)導講話(huà)，領(lǐng)導講了一個(gè)小故事，然后通過(guò)故事給我們傳達一個(gè)道理，覺(jué)得這個(gè)方法真不錯，確實(shí)是能聽(tīng)到心里去。最后就是散場(chǎng)，我們也同樣開(kāi)始了一天忙碌的電訪(fǎng)工作。今天電訪(fǎng)了3個(gè)意向客戶(hù)，但有一個(gè)說(shuō)是要過(guò)兩個(gè)月才考慮，說(shuō)現在開(kāi)了個(gè)新店面還在裝修，要等這個(gè)店裝修完，所以雖然是意向客戶(hù)，但對于短暫的實(shí)習期，估計這個(gè)客戶(hù)也要輪給別人了。
實(shí)習日記2
今天一天的任務(wù)是電訪(fǎng)70，拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)是在上周約好的，說(shuō)好上午十點(diǎn)去拜訪(fǎng)，于是上午我打了一會(huì )電話(huà)，就整理好了資料，和經(jīng)理一起出發(fā)去拜訪(fǎng)，這是我第一天打電話(huà)預約到的第一個(gè)客戶(hù)，坐公交車(chē)轉了兩趟就到了，進(jìn)去后我們找了一會(huì )就找到了負責人，負責人說(shuō)他也是剛調過(guò)來(lái)負責的，覺(jué)得之前的.網(wǎng)站做的不行，想換一個(gè)，明確了想法后經(jīng)理就給負責人簡(jiǎn)短了介紹了下公司，并針對他提出的要求與模塊，經(jīng)理給他推薦了公司最近做活動(dòng)的一款網(wǎng)站，只是這款網(wǎng)站的模塊都限定了，只有這么些模塊，但這模塊包含了一般網(wǎng)站的基本功能，只是一些特殊功能就需從新做，但從新做就很貴，從新做的網(wǎng)站是按模塊收費的，單獨算起來(lái)就需好幾千塊，但這個(gè)網(wǎng)站我們給他的報價(jià)才1580，最后他說(shuō)他考慮下，就送走了我們，在回去的路上經(jīng)理跟我說(shuō)這個(gè)客戶(hù)要好好跟一下，回去給他做個(gè)方案，后來(lái)回到公司后，經(jīng)理給了我一些方案的案例，讓我回去照著(zhù)寫(xiě)，還給了一個(gè)范本，只需稍微改一下就可以了，下班后回住的地方就開(kāi)始看方案寫(xiě)方案了，稍微弄了下又要開(kāi)始找客戶(hù)資料，每天晚上回來(lái)后買(mǎi)點(diǎn)吃的就要回去找客戶(hù)資料了，每天最早都12點(diǎn)睡，今天估計要過(guò)12點(diǎn)才能睡了。
實(shí)習日記3
工作第八天了，我現在正在慢慢適應工作，也在慢慢適應這少量睡眠的日子，今天也開(kāi)始了一天的電訪(fǎng)工作，約到了一個(gè)房地產(chǎn)公司下午見(jiàn)面，說(shuō)他們正需要一個(gè)網(wǎng)站，而且明天負責人要出差，所以只能今天談，后來(lái)我跟經(jīng)理說(shuō)了，但是經(jīng)理說(shuō)他下午要跟另一個(gè)同事出去，可是我這個(gè)客戶(hù)也不能不去啊，于是我找了同一個(gè)部門(mén)的同事和我一起去，他進(jìn)公司也差不多半年了，有獨立見(jiàn)客戶(hù)的能力，他答應了，隨后下午我們整理了一下資料，簽了外出的到，就去了客戶(hù)公司，也是了解客戶(hù)的需求，給他們做方案，但明顯交談中聽(tīng)的出來(lái)，他的談吐不如經(jīng)理那么老練，我想這也是需要經(jīng)驗的，后來(lái)回去的時(shí)候很晚了，我們就沒(méi)到公司，直接回了各自住的地方了。
實(shí)習日記4
今天來(lái)到公司后，也同樣要電訪(fǎng)，當然電訪(fǎng)最開(kāi)始是要聯(lián)系你之前聯(lián)系到的有意向的客戶(hù)，了解他們對網(wǎng)站需求的進(jìn)度，力求約到見(jiàn)面的時(shí)間，不過(guò)很遺憾今天沒(méi)有約到外出的，有的也都是約的下周見(jiàn)面，雖然很喜歡外出，但是基本功還是得做好啊，好好把電訪(fǎng)完成，爭取多打點(diǎn)電話(huà)，多找些有意向的客戶(hù)。調整好心態(tài)，就開(kāi)始打電話(huà)了，不過(guò)有意向的客戶(hù)還是只有3個(gè)，明天繼續努力。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 16
3月1日
又是大晴天。又是美好的一天。今天正式上班我穿上了公司的制服。深藍色的西服套裝配上自己的白襯衫很清爽。我人也很激動(dòng)。早早的來(lái)到了公司。也許是這幾天學(xué)習成了自然的習慣吧�？吹饺硕紩�(huì )自然的去行禮和微笑�？磥�(lái)有進(jìn)步。有學(xué)習到點(diǎn)東西。來(lái)到辦公事那個(gè)同事早到了。進(jìn)門(mén)一個(gè)微笑送過(guò)去，她也回了一個(gè)。不錯，是個(gè)好的開(kāi)始。晚點(diǎn)經(jīng)理進(jìn)來(lái)了交代了我一寫(xiě)要做的事情后就出去了。其實(shí)我根本就沒(méi)弄清楚自己該做些什么事情的。不過(guò)那個(gè)同事是個(gè)老員工了，對這些很熟悉不懂的我都向他請教。她都會(huì )教我。合作愉快。其實(shí)我的工作也很簡(jiǎn)單就是整理一些文件什么的。坐在辦公桌前忙了一早上也沒(méi)什么感覺(jué)，認真去做一件事時(shí)間總過(guò)的很快的。吃午飯的是和經(jīng)理還有那個(gè)同事一起的。我們公司有專(zhuān)門(mén)的員工食堂�；锸尺�不錯，吃的很開(kāi)心。下午就是在重復早上的事了。
3月2日
由于現在家搬得比較遠，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē)，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周日，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我多么希望也能像那些事業(yè)單位一周五天的工作日啊，雖然就多那么一天工作日，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的，但是誰(shuí)會(huì )嫌休息時(shí)間長(cháng)呢?沒(méi)法了，領(lǐng)人薪水當然得準時(shí)到點(diǎn)給人家辦事了。叫苦叫累是沒(méi)資格的'。所以我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，想早退就開(kāi)溜，想摸魚(yú)就偷懶，而在學(xué)�？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，不想聽(tīng)課了就上上網(wǎng)，自由許多。難怪那么多已經(jīng)工作的朋友都說(shuō)還是當學(xué)生的日子美好啊!
3月3日
今天來(lái)到公司一個(gè)上午沒(méi)什么事做，就是和客戶(hù)通通電話(huà)。中午我們幾個(gè)同事喊了外賣(mài)來(lái)辦公室享受享受呵呵。下午林經(jīng)理一直沒(méi)有來(lái)，也沒(méi)有電話(huà)來(lái)安排什么工作給我，嘿嘿，我就忙里偷閑偷偷上了一段時(shí)間網(wǎng)，辦同事復印文件，學(xué)會(huì )了使用復印件。這一天過(guò)的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個(gè)，自己都覺(jué)得又帶領(lǐng)可笑，學(xué)會(huì )了使用復印件和傳真機�；氐郊液蟛恢趺戳�，感到有些疲倦。是因為閑的?我笑了一下，真是犯賤，身在福中不知福啊!忙的時(shí)候也是累的暈頭轉向的，沒(méi)事做居然也困的暈頭轉向，對自己真是無(wú)語(yǔ)了。算了，也許上班族都是這樣的吧。又或者是我自己的作息還沒(méi)調整過(guò)來(lái)，還殘留放假時(shí)的懶散細胞。
3月4日
今天可沒(méi)有像先前幾天去的那么的早，我只是準時(shí)去了單位�，F在我手里有了辦公室鑰匙，和前臺打個(gè)招呼，做個(gè)出勤登記，就進(jìn)了自己的辦公室。發(fā)現一個(gè)問(wèn)題：我們的林經(jīng)理好像有遲到的毛病。也許昨晚應酬多了，一大早沒(méi)醒酒起不來(lái)。哎，領(lǐng)導嘛，以后不被她挑毛病我就很高興了。我本來(lái)還蠻自信的，認為自己算是優(yōu)秀的，學(xué)校干部也不是沒(méi)擔任過(guò)，大小活動(dòng)也不是沒(méi)參加過(guò)。但是到這里來(lái)，感覺(jué)自己什么都不會(huì )，除了以前在學(xué)校學(xué)過(guò)的一些辦公軟件,Word、Excel、PPT什么的，雖然現在辦公中使用的還是很順手的，但是其他就得自己花時(shí)間琢磨琢磨了，就連使用傳真機和復印機都是同事教的。自我安慰一下吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實(shí)現自我了�？赡苓@些天太閑，覺(jué)得有點(diǎn)空虛，但這是我自己選擇的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
3月5日
今天很開(kāi)心。因為今天經(jīng)理夸我了，說(shuō)我工作很認真。我非常的開(kāi)心啊。原來(lái)認真的去做一件事而得到別人的認同是一件這么開(kāi)心的事。就像通過(guò)自己的雙手和努力，達到目標，得到了別人的認同和尊重，最后實(shí)現了自己的價(jià)值一樣，是件非常有成就感的事情。通過(guò)幾天的相處，我和同事還有經(jīng)理都蠻熟了，還會(huì )時(shí)不時(shí)的開(kāi)開(kāi)玩笑。大家都很好相處的。有位同事姓張我就叫他張姐。因為她比我大，對我很照顧，所以很感激她。我有空的時(shí)候一有問(wèn)題就會(huì )請教她，她也很會(huì )很耐心的教我，不會(huì )因為我是新人什么都不懂就批評罵我。我的指導老師是林經(jīng)理，她平時(shí)也是個(gè)和藹可親的人，但是只要說(shuō)到工作上的事情的時(shí)候人就變的很?chē)烂C，有點(diǎn)怕怕的。不過(guò)自己小心的做事就不會(huì )有事的，小心駛得萬(wàn)年船嘛，嘻嘻，美好的一天。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 17
3月7日
今天午休之后經(jīng)理看我打字還挺快的，就讓我先到公司檔案室幫忙單據的錄入，說(shuō)最近檔案室工作很多，人手一下子不夠也忙不過(guò)來(lái)，我今天手上沒(méi)那么多工作就讓我先過(guò)去幫忙。我說(shuō)好啊，也算是去見(jiàn)識見(jiàn)識。她說(shuō)讓我先打完就整理最近一個(gè)月公司的各種檔案。然后第一個(gè)任務(wù)是人事檔案裝盒，拿案卷目錄找到人事檔案然后對號把剛歸檔的材料放到相應的位置就可以了!人事檔案按照姓氏筆畫(huà)的多少排列。我先制作表格，然后根據整理的結果諸次錄入，很快我就整了好多，經(jīng)理說(shuō)我挺細心的，其實(shí)這我在校團委有弄過(guò)，做一會(huì )上手了就沒(méi)有多大的困難了。然后就是把銷(xiāo)售等檔案也一次歸類(lèi)整理清楚。
3月8日 晴
14 今天的工作是接著(zhù)昨天的繼續錄入，感覺(jué)沒(méi)有什么新鮮的，但我還是想寫(xiě)自己的感受。雖然我以前也制作過(guò)卷內文件目錄，但感覺(jué)還是隨意性很大，沒(méi)有標準化，在這一刻的錄入中我才感覺(jué)到什么是標準，也才真正的感到了一個(gè)員工的責任!因為這個(gè)任務(wù)并沒(méi)有時(shí)間的限制，也就沒(méi)有人在后面催著(zhù)你快點(diǎn)打完，感覺(jué)自己的心平靜了許多，錄入起來(lái)自然就舒暢多了!輸入完我今天的工作就大致結束了。累了幾個(gè)小時(shí)，伸伸懶腰拔直放松一下。給我感觸深刻的是覺(jué)得最近適應了這個(gè)辦公室了。我和兩位同事已經(jīng)樹(shù)立了良好的關(guān)系，和林經(jīng)理也很熟了。我會(huì )更加努力，相信朝對的方向，用對的方法，通過(guò)努力，最后會(huì )有回報的。
3月9日
下午三點(diǎn)時(shí)分我完成了自己的第一個(gè)任務(wù)——錄入，然后張姐教我打印，由于匯編兩份，都要打印兩份，我才了解到文書(shū)檔案同時(shí)歸檔三份，一份上架，另兩份做成匯編用來(lái)利用，雖然打印機很老了，每次只能出一頁(yè)，不過(guò)我憑著(zhù)自己的耐心還是保質(zhì)保量的完成了任務(wù)!這事完成之后，林經(jīng)理沒(méi)給我安排工作內容，叫我自己找事情做。我主動(dòng)去了網(wǎng)頁(yè)建設部參觀(guān)。和網(wǎng)頁(yè)部經(jīng)理做了自我介紹。建設部的經(jīng)理很熱情。我心想這些人真熱情，心理暖烘烘的。她還和我說(shuō)，我們公司的人都很團結，把這里當成自己的家。我除了謙虛的客套話(huà)外，都不知道該說(shuō)些什么好了，看來(lái)得好好鍛煉溝通能力了。很快我就了解建設部的工作內容。
3月10日
今天認識了一個(gè)新的同事，不是我們部門(mén)的。是保安部的一個(gè)退伍軍人比我大3歲。印象中的軍人應該是一板一眼很?chē)烂C的人，但沒(méi)想到他卻是很幽默的一個(gè)人。我是在送文件的.時(shí)候遇到他的向他問(wèn)路認識的。很熱情的一個(gè)人。軍人就是不一樣。身上總有種說(shuō)不出的男子氣概。我很欣賞他。他在公司做了很久了對公司的大小事物都很了解，對我的幫助不小。下午還和他一起吃了飯。也向他討教了一些事情。很有用。認識多了朋友對自己的工作是很有幫助的。這個(gè)我現在很認同。其實(shí)我感覺(jué)自己的工作很輕松。就是在電腦那里打打字，送送文件什么的。但我總想去接觸些別的事情。朋友對我說(shuō)慢慢來(lái)不能急的也對。欲速則不達，想想他也是言之有理，于是我還是繼續認真的完成的了一天的工作。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 18
3月11日
今天公司開(kāi)會(huì )，經(jīng)理級的和其助理都要參加。9點(diǎn)多開(kāi)始的會(huì )議，持續了3個(gè)多小時(shí)。期間老板說(shuō)了很多。對公司這一段時(shí)間的工作做了一些總結。我拉長(cháng)耳朵聽(tīng)的可認真了，因為我要記入一些存檔起來(lái)的。3個(gè)多小時(shí)的時(shí)間都不停的記錄，不管是腦部神經(jīng)還是手部神經(jīng)都是高度的緊張啊�？磥�(lái)回去要備一支錄音筆來(lái)，有高科技產(chǎn)品不用真是無(wú)知了。仔細觀(guān)察了下老板是個(gè)很成熟的中年，看的出來(lái)是個(gè)成功的商人。不知道我什么時(shí)候也能混到他那境界，呵呵。好不容易結束了，手都不是我的了。但是不能停，回到辦公事又要進(jìn)行整理存檔到電腦里面去。我感覺(jué)以前在學(xué)校學(xué)習的電腦知識現在很好用。像什么Word、Excel、PPT什么的辦公室軟件還是很好用的，現在大部分企業(yè)都還是用Office的辦公軟件的。不過(guò)另外還有一些軟件用起來(lái)不是很順手，還需要好好的`花些時(shí)間去學(xué)習和研究下的。
3月13日
今天又很早就趕到了公司，其他同事還沒(méi)來(lái)呢。我現在得抽空在電腦前好好的對那些辦公的軟件進(jìn)行了一次系統的了解，把不清楚的地方記了下來(lái)，等同事回來(lái)了好好請教下。晚點(diǎn)同事來(lái)了，一大早的向誰(shuí)問(wèn)比較好呢?這種程度的問(wèn)題肯定不能問(wèn)林經(jīng)理，要不就真是自討沒(méi)趣了。只好問(wèn)辦公區的一些老同事了，環(huán)顧了一下，平時(shí)就很和善的張姐現在好像有空的樣子。于是我就面帶笑容的走過(guò)去，很禮貌的我把問(wèn)題向她提了。沒(méi)想到她很在行，都耐心的幫我解決了。真是很開(kāi)心�？芍x謝她呢。解決了問(wèn)題用起來(lái)就是不一樣，順手多了。掌握了要領(lǐng)后，剩下的就得靠自己有空多加練習了，看來(lái)工作了也要不停的學(xué)習啊。俗語(yǔ)說(shuō)的真沒(méi)錯，活到老學(xué)到老。
3月14日
今天是實(shí)習第十九天了，已經(jīng)失去了往日的新鮮感和當新人的緊張感，當早上六點(diǎn)半鬧鈴響的時(shí)候又接著(zhù)睡了四十分鐘，猛然發(fā)現已經(jīng)睡過(guò)頭了，起床就趕緊洗臉，慌張的吃了早飯就驅車(chē)向總公司奔去，心中只一個(gè)信念——剛開(kāi)始實(shí)習，也算是工作的序幕，一定不能遲到!總算是憑借多年上學(xué)趕公車(chē)飛奔的經(jīng)驗“安全上壘”了，阿彌陀佛，要是遲到肯定會(huì )被經(jīng)理訓斥的，沒(méi)準這個(gè)月的全勤獎也會(huì )被扣光的，而且也會(huì )給同事留下不好的印象，看來(lái)明天要多來(lái)幾個(gè)鬧鐘“驚天動(dòng)地”一番。好在今天沒(méi)什么特別的工作內容，無(wú)非接接電話(huà)、做做登記、解答下客戶(hù)的問(wèn)題、數據的錄入打印和傳法而已。就這樣緊張而繁忙的一天就又這樣過(guò)去了。工作閑暇下來(lái)就會(huì )想念起家里舒適溫暖的大床，真想飛奔回家撲上去滾上一番。真想始終這個(gè)時(shí)候能飛快的走到下班時(shí)哈哈。 3月15日
今天可沒(méi)睡過(guò)頭啊，開(kāi)玩笑，幾臺鬧鐘同時(shí)轟炸，植物人都可以炸跳起來(lái)了。沒(méi)想到當我走進(jìn)辦公室時(shí)經(jīng)理已經(jīng)到了，我的天，以前我早來(lái)的時(shí)候她都遲到的，今天太陽(yáng)打西邊出來(lái)啊!看來(lái)要和她一樣評先進(jìn)員工都不容易啊!我接到的第一個(gè)工作是打印文書(shū)檔案匯編的封皮。但前提是要我自己設計表格，因為實(shí)習人太多，電腦太忙了，而那機子又太破，U盤(pán)都用不上，只有我自己設置了!平日感覺(jué)自己的 Word用的還不錯，沒(méi)想到設計打印一個(gè)已有表格的東西很困難，幾經(jīng)周折，還得看人家的模板屬性，終于設計出來(lái)了，接著(zhù)經(jīng)理給我講了文件匯編封面的格式及類(lèi)目，看著(zhù)自己親手做的文件匯編的封面心中充滿(mǎn)了無(wú)限的喜悅!心想設備的落后給了我更多鍛煉的機會(huì )。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 19
3月16日
今天除了把昨天設計好的封皮裝訂整理好，并派送到各個(gè)部門(mén)就暫時(shí)沒(méi)我的事了。閑暇之余我觀(guān)摩了劉主任教剛參加工作的會(huì )計們裝訂會(huì )計檔案，動(dòng)作非常嫻熟，不愧為一個(gè)老行家!會(huì )計檔案保持會(huì )計的原始整理，只更換掉封皮，然后加上備考表就可以打孔裝訂了!為了使案卷背脊強勁有力，劉主任都墊很多材料，而且粘的很?chē)缹?shí)，然后用針穿線(xiàn)可算完工，每一道工序都有一定的技巧，而且要求標準化!原本以為當會(huì )計的就只是對著(zhù)計算器、電腦和一大堆單調的數字，噼里啪啦的運算各種數據，然后預估下最節約成本的設計方案，好讓公司業(yè)務(wù)計劃能更好的實(shí)施下去。沒(méi)想到還要自己裝訂會(huì )計檔案啊，而且還這么的繁瑣，看來(lái)沒(méi)有什么工作是簡(jiǎn)單的啊。
3月17日
今天經(jīng)理給了我個(gè)大客戶(hù)的信息說(shuō)其后天要來(lái)我們公司洽談一筆業(yè)務(wù)，叫我給他訂來(lái)回的機票以及下榻的酒店，當然是要物美價(jià)廉，既能給公司省錢(qián)節省開(kāi)銷(xiāo)也不能太過(guò)于寒磣丟了公司的顏面。網(wǎng)上買(mǎi)機票我是駕輕就熟了，大學(xué)4年每次放假回家都是自己操辦的。因此根據經(jīng)理?yè)芙o我的預算訂了商務(wù)艙，網(wǎng)上訂票比實(shí)際價(jià)格便宜一些，所以還是算省了點(diǎn)錢(qián)。剩下就是下榻酒店的問(wèn)題了。我想想了肯定要離公司近一些才方便對方來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)，于是上網(wǎng)找了一下工業(yè)路附近寶龍城市廣場(chǎng)后面有一個(gè)一個(gè)四星級酒店---國蕙大酒店，上其網(wǎng)站也有合適的價(jià)位，中午吃完飯我就去實(shí)地考察了一番，也覺(jué)得合適于是就先給訂了下來(lái)。雖然今天的大任務(wù)就是機票酒店的預定，聽(tīng)著(zhù)感覺(jué)很簡(jiǎn)單的樣子，但卻是算經(jīng)理第一次把事情交給我自己決斷，所以也算意義非凡啦。預定完畢之后把時(shí)間和地點(diǎn)都詳細的回報給經(jīng)理，她很滿(mǎn)意。于是我便禮貌主動(dòng)的聯(lián)系了該大客戶(hù)并告知其相關(guān)事宜。
3月18日
為了迎接這位大客戶(hù)，公司可是做足了準備，一大早的全體正式員工自?huà)唛T(mén)前雪似得打掃了自己工作范圍內的衛生，然后我們這些新進(jìn)小員工就得大范圍的掃除剩下的`了。當然身為經(jīng)理助理的我還得幫忙經(jīng)理打算她的辦公室以及會(huì )客室。折騰了3個(gè)小時(shí)，經(jīng)理真是心地善良的人，看我累的滿(mǎn)頭大汗就沒(méi)多交代安排什么任務(wù)給我，便讓我回位置上把明天接待要用的一些文件、茶水、飯店等事宜再確認一次。我也樂(lè )得清閑屁顛屁顛跑回去確認了。腦力勞動(dòng)果然是比體力勞動(dòng)來(lái)的輕松許多，差不多確認完畢也到午休吃飯時(shí)間了。中午經(jīng)理拉著(zhù)我去明天請客戶(hù)吃飯的店體驗了下菜色和環(huán)境，還是不錯的。飯后她上樓看了下酒店的住宿環(huán)境，很滿(mǎn)意我預定的房間和菜色。我也只希望明天的客戶(hù)洽談能順利。
3月19日
為了今天這位大客戶(hù)的到來(lái)，我和經(jīng)理提前半小時(shí)到公司做好了接待的準備，她便駕車(chē)帶著(zhù)我奔去了長(cháng)樂(lè )國際機場(chǎng)。我拿著(zhù)先前做好的接待牌子，上面寫(xiě)著(zhù)公司的名稱(chēng)和客戶(hù)的大名。舉在胸前感覺(jué)自己有點(diǎn)像追明星族，有點(diǎn)丟臉。但想想這也是工作的一部分啊，而且和邊上武大旗的導游團相比低調多了，淡定淡定，現在需要的就是面帶笑容、瞪大眼睛舉頭眺望的等待而已之后很順利的大客戶(hù)準點(diǎn)到達機場(chǎng)，我們領(lǐng)著(zhù)他回了公司，我按照先前準備的給他上茶、送煙、遞文件，然后就乖乖無(wú)害的退居門(mén)外當門(mén)神了。業(yè)務(wù)介紹自然要交給經(jīng)理挑大梁了。業(yè)務(wù)談的非常順利，經(jīng)理笑瞇瞇的開(kāi)門(mén)陪著(zhù)客戶(hù)出來(lái)，然后就帶他去飯店吃飯了。我也就目送兩位大人離去后就去扒我的飯了。下午聽(tīng)說(shuō)經(jīng)理陪客戶(hù)喝了幾小時(shí)咖啡再送其去機場(chǎng)后就回來(lái)了�？傊谴蠊Ω娉�，提心吊膽的3天總算是圓滿(mǎn)結束。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 20
11月8日
今天是實(shí)習第一天，來(lái)到了新銳眼鏡店，雖然這和我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)度不大，不過(guò)我覺(jué)得既來(lái)之則安之，況且這也是一種社會(huì )實(shí)踐，在工作、與人打交道的過(guò)程中總會(huì )學(xué)到一些溝通技巧或是其它的能力。今天第一項工作就是打掃衛生。接下來(lái)，店長(cháng)向我們講解了一些保護眼睛和如何正確使用眼鏡的知識，還向我們介紹了配眼鏡的流程，以及在顧客進(jìn)來(lái)的時(shí)候該如何接待和怎樣向顧客介紹相關(guān)知識。
11月9日
今天，我主要是正式開(kāi)始銷(xiāo)售了，其實(shí)也是跟著(zhù)一個(gè)前輩，因為怕我們剛去的出什么岔子。通過(guò)不斷向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，銷(xiāo)售工作能提高我的交際能力，能鍛煉我的口才。
11月11日
今天是我實(shí)習第四天了，但我卻連一雙眼鏡也沒(méi)有賣(mài)出，看到店員們良好的銷(xiāo)售成績(jì)我不禁心里有些失落，于是我便找到了店長(cháng)談起心來(lái)，店長(cháng)知道我心里不好受，便認真跟我分析了銷(xiāo)售不佳的主要原因。經(jīng)過(guò)一番分析，我得出了結論：我對待客人的態(tài)度不夠好而且缺乏耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣。有了前車(chē)之鑒，我明白了，作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤，就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
11月13日
經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習鍛煉，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，今天終于賣(mài)出了第一副眼鏡！很興奮，也學(xué)會(huì )了許多，溝通技術(shù)的應用，通過(guò)顧客需求調查，融及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。
11月16日
從剛參加工作時(shí)的激動(dòng)和盲目到現在能夠主動(dòng)合理的安排自己的各項工作進(jìn)程，感覺(jué)自己成長(cháng)了很多，更重要的是學(xué)會(huì )了很多新的知識和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會(huì )，好比是從一所大學(xué)邁進(jìn)了另外一所更大的大學(xué)。人生就是這個(gè)樣子，一個(gè)人的一生好比是一個(gè)求學(xué)的過(guò)程，從一個(gè)學(xué)校走向另外一個(gè)學(xué)校，我們只有努力的學(xué)習、虛心求教，到最后才能獲得一份合格的畢業(yè)證書(shū)，去微笑的面對自己的生活。 我面前的路還是很漫長(cháng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好！
11月18日
又是晴天，真好。昨天接到朋友們的短信，問(wèn)我工作適應不。其實(shí)一直以來(lái)，是我應該感謝他們，給我那么多的關(guān)心、信任和支持，讓我總能樂(lè )觀(guān)的生活著(zhù)。這兩天我開(kāi)始主動(dòng)拉客戶(hù)了，給他們介紹眼鏡
11月21日
算起來(lái)幾天呢已經(jīng)是實(shí)習的第十四天了，在我看來(lái)好像實(shí)習了兩個(gè)月甚至更漫長(cháng)。每天重復著(zhù)枯燥的工作，心情很糟，打不起精神什么也不想做。好想回家。
11月26日
最近特別忙，所以很久沒(méi)有寫(xiě)日志了，感到很累，不過(guò)收獲還蠻大的。這繁瑣的.工作培養了我的耐性，同時(shí)也讓自己暴躁的脾氣有所收斂，在工作過(guò)程中，學(xué)到了很多在學(xué)校無(wú)法接觸到的社交技巧和禮儀，看到了各種各樣不同的人群。 每當我覺(jué)得煩悶、累的時(shí)候老師總會(huì )用他的方式來(lái)鼓舞我，我覺(jué)得老師說(shuō)的很對，我們做任何事情不僅僅依靠自己的興趣，態(tài)度也是非常重要的。對人的態(tài)度、對待生活的態(tài)度以及對待工作的態(tài)度。那一天不管工作有多辛苦，生活有多不堪。只要你的態(tài)度是積極的，那么那些都不是阻礙。在我們心里要擁有一顆積極向上、樂(lè )觀(guān)的心。生活就會(huì )更加的美好。相信生活，相信自己……加油！
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