激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频

4s店服務(wù)顧問(wèn)實(shí)習心得

時(shí)間:2022-04-11 20:11:40 實(shí)習心得 我要投稿

4s店服務(wù)顧問(wèn)實(shí)習心得

  我們從一些事情上得到感悟后,寫(xiě)一篇心得體會(huì ),記錄下來(lái),這樣可以不斷更新自己的想法。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢?下面是小編為大家整理的4s店服務(wù)顧問(wèn)實(shí)習心得,希望能夠幫助到大家。

4s店服務(wù)顧問(wèn)實(shí)習心得

4s店服務(wù)顧問(wèn)實(shí)習心得1

  轉眼間,來(lái)到瑞天奇瑞4S點(diǎn)已經(jīng)一年了;仡欉@一年,經(jīng)歷了很多很多,從一開(kāi)始對新環(huán)境的不熟悉,不適應,到現在的適應且熟練,都與領(lǐng)導和同事們熱心的教導和幫助息息相關(guān),讓我很快融入到了這個(gè)新的團隊中。

  作為一個(gè)服務(wù)顧問(wèn),既要服務(wù)好客戶(hù),又要與車(chē)間兄弟溝通好客戶(hù)的要求與車(chē)輛的具體問(wèn)題。因此,在這個(gè)崗位上,必須擁有專(zhuān)業(yè)的知識和良好的溝通能力。這樣,才能既滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,又能讓車(chē)間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問(wèn)題點(diǎn)所在。

  經(jīng)過(guò)這一年的工作,我也發(fā)現自己存在很多不足之處,首先,在服務(wù)細節有所欠缺,在與客戶(hù)接觸時(shí),有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù),甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當然這也與我們的環(huán)境和設備有關(guān),不過(guò)主要的還是我前臺的工作不夠細致,認真。其次,在忠誠客戶(hù)維系上有所不足,客戶(hù)在不斷新增的同時(shí)也有著(zhù)一定量的流失,說(shuō)明我的客戶(hù)回訪(fǎng)工作不到位,客戶(hù)不能感覺(jué)到我們對他們發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)心。所以,接下來(lái)我必須培養和維護一批長(cháng)期穩定與我們合作的老客戶(hù),發(fā)展新的忠誠客戶(hù),我會(huì )從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心。當然,照顧是建立在互惠互利的基礎上,只有這樣,不論在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候,我們都能安然度過(guò),讓這部分客戶(hù)始終跟著(zhù)我們走,真正做到“比你更關(guān)心你”。

  既然知道了自己的不足之處,我就得好好改進(jìn)。在今后的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢,繼續發(fā)揚自己的優(yōu)勢,真正做到揚長(cháng)避短:

  1、要時(shí)刻保持工作的積極性,以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。

  2、多向同事虛心請教自己不懂的問(wèn)題。讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的`汽車(chē)售后服務(wù)人員。

  3、在客戶(hù)維系方面,要始終堅持客戶(hù)至上的原則,做好客戶(hù)的回訪(fǎng)和預約工作。穩抓一大把老客戶(hù),開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶(hù)。

  4、售后是一個(gè)團體,要加強與車(chē)間和配件的溝通,給客戶(hù)一個(gè)最滿(mǎn)意的辦事效率。

  服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位是客戶(hù)與車(chē)間之間的橋梁,也是公司的門(mén)面,這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力,但是有壓力才有動(dòng)力。我會(huì )繼續努力,堅持不懈,使自己更上一個(gè)大臺階,給上級領(lǐng)導一份滿(mǎn)意的答卷!

4s店服務(wù)顧問(wèn)實(shí)習心得2

  轉眼間,我來(lái)榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間,從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。

  這半年間,我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識,同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

  短短的半年時(shí)間,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人,學(xué)習談判經(jīng)驗,這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù),我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判。

  現在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的

  而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

  現存的缺點(diǎn)

  對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗。

  在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

  xx年工作計劃

  公司在發(fā)展過(guò)程中,我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計劃:

  <1>繼續學(xué)習汽車(chē)的基礎知識,并準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

  了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。

  重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我會(huì )要把C類(lèi)的客戶(hù)當成O類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi),多一個(gè)O類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng),對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。

  <3>努力完成現定任務(wù)量。在公司規定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設定任務(wù)。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),同時(shí)也完成自己給自己設定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

  <5>在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗,最后為自己所用。

  <7>意識上:無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習他人的長(cháng)處,學(xué)會(huì )謙虛,學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

  每日工作

  1.衛生工作,辦公室,展廳值班都要認真完成。

  2.每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù),并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。

  3.每日做好前臺值班工作,登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息,并上報潛客系統。

  4.每日自己給自己做個(gè)工作總結,回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。

  5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息,同類(lèi)競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼,方能百戰百勝。

  每周工作

  1.查看潛客系統,看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。并做需求備案。

  2.查看自己的任務(wù)完成了多少,還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

  月工作任務(wù)

  1.總結當月的客戶(hù)成交量,客戶(hù)戰敗原因。

  2.總結當月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

  3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù),和工作計劃。

  最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺,我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守,朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結協(xié)作,讓團隊精神戰勝一切。

【4s店服務(wù)顧問(wèn)實(shí)習心得】相關(guān)文章:

4s店服務(wù)顧問(wèn)辭職報告11-09

4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)英文簡(jiǎn)歷09-24

淺議4S店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)08-10

店服務(wù)顧問(wèn)崗位職責04-10

汽車(chē)4S店的客戶(hù)服務(wù)10-12

大學(xué)生在4s店實(shí)習心得03-21

4s店出納實(shí)習總結12-20

大學(xué)生的汽車(chē)4s店實(shí)習心得03-18

最新大學(xué)生汽車(chē)4s店實(shí)習心得03-18

關(guān)于大學(xué)生的汽車(chē)4s店實(shí)習心得03-18

激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频