在銀行實(shí)習心得體會(huì )(15篇)
當我們備受啟迪時(shí)，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編收集整理的在銀行實(shí)習心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
在銀行實(shí)習心得體會(huì )1
xx年8月16日，恰逢七夕，我到廣州銀行開(kāi)始為期2周的實(shí)習。8月27日，實(shí)習結束，有關(guān)的記憶想借助文字長(cháng)存。
那些事：
第一天去實(shí)習的時(shí)候，坐車(chē)超級不順利，那天6點(diǎn)就爬起來(lái)了，結果因為擠不上公交，居然遲到了半個(gè)鐘，幸好只是實(shí)習，大家都對我們很寬容。擠公車(chē)成了實(shí)習的噩夢(mèng)，有個(gè)強烈的念頭：留在廣州生活的話(huà)，應該要有自己的車(chē)，至少得有常打的的錢(qián)。
有時(shí)候我們也會(huì )跟一些客戶(hù)交流，有次有個(gè)女客戶(hù)說(shuō)他們公司現在正缺一個(gè)秘書(shū)，說(shuō)像我這樣的就合適�；蛟S她只是隨便說(shuō)說(shuō)，我對此也沒(méi)啥興趣，但心里還是美滋滋的。秘書(shū)?還真沒(méi)想過(guò)這個(gè)職業(yè)呢，不過(guò)倒是挺想從事與文字有關(guān)的工作，可惜文筆就不怎么好。
因為我以前沒(méi)接觸過(guò)，對個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。"師傅"是一個(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)"認認真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏***。剛從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的.職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì )工作者的區別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習以后，我們才真正體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力。"在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力"。參加實(shí)習后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì )所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話(huà)：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著(zhù)從看似機械重復的實(shí)習工作中尋找快樂(lè )，我快樂(lè )實(shí)習工作著(zhù)，游刃有余。
在銀行實(shí)習心得體會(huì )2
下面我就民生銀行在中小企業(yè)金融服務(wù)面的做法和心得與大家做一個(gè)交流。
今天上午和今天下午很多學(xué)者專(zhuān)家和銀行家、政府官員都對國際國內的經(jīng)濟金融形勢進(jìn)行了判斷和分析，在這輪以美國次貸為導火索的經(jīng)濟危機狀況下，中國經(jīng)濟在金融業(yè)中它的直接風(fēng)險、直接損失不大，但是隨著(zhù)國際金融危機的逐步衍生而影響中國的實(shí)體經(jīng)濟。而中國的企業(yè)當中中小企業(yè)占了多數，中國企業(yè)當中90%以上的企業(yè)是中小企業(yè)，中小企業(yè)對國家GDP的貢獻度將近60%，工業(yè)總產(chǎn)值占70%，社會(huì )零售額占60%，稅收和出口總量都在50%—60%。實(shí)體經(jīng)濟的主要構成中小企業(yè)又占這么大的比例，實(shí)體經(jīng)濟受到這輪經(jīng)濟危機的影響越深，對于中小企業(yè)的影響也就越深。
當前我國經(jīng)濟逐步走向衰退或者增長(cháng)速度降緩的情況下，中小企業(yè)面臨很大的融資困難，這個(gè)融資困難不僅僅是企業(yè)自身的事情，也是政府、社會(huì )各界包括銀行的事情。剛才大家也討論中小企業(yè)融資難的問(wèn)題是一個(gè)世界性的難題，這個(gè)世界性的難題如何解決?我就民生銀行在中小企業(yè)融資方面的做法跟大家交流一下。
民生銀行是1996年成立的以民營(yíng)資本為構成的股份制商業(yè)銀行，也是比較小的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展由1996年成立時(shí)只有13.8億資本金發(fā)展到去年年底總資產(chǎn)超過(guò)一萬(wàn)億成為中型銀行，民生銀行在成立之初它的客戶(hù)定位就是以民營(yíng)、高科技、中小型企業(yè)為服務(wù)對象。民生銀行在改革與發(fā)展的十多年的實(shí)踐當中，民生銀行在服務(wù)中小企業(yè)方面的一些做法也得到不斷完善。去年民生銀行率先在中國金融業(yè)中間推行事業(yè)部制的改革，去年年底民生銀行專(zhuān)門(mén)成立了專(zhuān)門(mén)服務(wù)中小企業(yè)的內部事業(yè)部，我們稱(chēng)之為“工商企業(yè)金融事業(yè)部”，它服務(wù)的對象主要是中小企業(yè)。這個(gè)事業(yè)部成立以后對于整個(gè)服務(wù)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了一些探討，在探討過(guò)程中有幾個(gè)方面可以和大家進(jìn)行交流。
第一，體制創(chuàng )新。民生銀行過(guò)去做中小企業(yè)的業(yè)務(wù)是由分行和支行這兩級行來(lái)做，大家做中小企業(yè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，客戶(hù)經(jīng)理既可以做大客戶(hù)也可以做小客戶(hù)，也做微型客戶(hù)，也做零售銀行業(yè)務(wù)。每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理是所有的客戶(hù)都做，所有的客戶(hù)做的都不精。事業(yè)部成立以后我們組建專(zhuān)門(mén)的團隊，專(zhuān)門(mén)的組織體系，按照銀監會(huì )的六項機制實(shí)行公司化運作，內部實(shí)行獨立核算，人財物與民生銀行原來(lái)的母體相對獨立，設計專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)處理流程，整個(gè)事業(yè)部改革在一年的發(fā)展中得到很好的體現。民生銀行中小企業(yè)金融服務(wù)工商企業(yè)金融事業(yè)部在一年的發(fā)展中為1600多戶(hù)中小企業(yè)提供了信貸方面的金融服務(wù)。一年當中新增的'授信250億，占民生銀行08年全年計劃的20%多。
第二，制度創(chuàng )新。原來(lái)民生銀行實(shí)行獨立的信貸評審體系，整個(gè)信貸審批集中在四個(gè)大區域中心，這些區域中心在審批大企業(yè)和中型企業(yè)方面還是能夠適應它們的需求。小企業(yè)是貼近市場(chǎng)，財務(wù)不規范的經(jīng)濟體，按照原來(lái)審批大企業(yè)的模式審批小企業(yè)肯定是不適應市場(chǎng)需求，我們在每個(gè)城市分行設立區域的業(yè)務(wù)部門(mén)，派駐信貸審批官進(jìn)行獨立的信貸評審，同時(shí)根據信貸審批官個(gè)人素質(zhì)的差異、區域風(fēng)險的差異、產(chǎn)品風(fēng)險的差異、客戶(hù)信用等級的差異進(jìn)行一些差異化和多層次授權，使授權與客戶(hù)需求能夠相結合，大大提高信貸的審批效率。
第三，技術(shù)創(chuàng )新。做中小企業(yè)的管理和大企業(yè)的管理完全不一樣，原來(lái)傳統的國內商業(yè)銀行有比較豐富做大企業(yè)客戶(hù)授信的經(jīng)驗，做小企業(yè)特別是微型企業(yè)沒(méi)有太多的經(jīng)驗積累。民生銀行在小企業(yè)的風(fēng)險評級、風(fēng)險監控等方面做了一些有效的探討。特別對于小型和微型企業(yè)的授信如果靠人工審批一單一單處理，這種成本會(huì )非常高，不可能實(shí)現商業(yè)可持續性。我們通過(guò)對小企業(yè)財務(wù)和非財務(wù)因素的分析，借鑒國外先進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)驗，研究出一套小企業(yè)評價(jià)評級體系，建立適合國情的小企業(yè)信貸工程，通過(guò)工程化的處理來(lái)實(shí)現小企業(yè)授信的規模性。根據當前中小企業(yè)信息不對稱(chēng)，特別是道德風(fēng)險存在的情況，我們現在正在研究監控濾檢系統，把人民銀行的征信系統還有銀監局的中小企業(yè)客戶(hù)征信系統，加上民生銀行自身的客戶(hù)結算系統包括海關(guān)、工商、質(zhì)量檢驗部門(mén)還有稅務(wù)等等把他們的數據整合到一個(gè)平臺，通過(guò)一個(gè)端口就可以查企業(yè)所有的情況。這樣對于我們在過(guò)程中管理中小企業(yè)來(lái)控制風(fēng)險會(huì )起到很好的作用。
第四，產(chǎn)品創(chuàng )新。中小企業(yè)的產(chǎn)品需求和大企業(yè)是完全不一樣的，剛才渣打銀行介紹了他們在中國推出的一些產(chǎn)品，我們針對中小企業(yè)擔保難、無(wú)抵押物這種情況，我們設計了一系列非擔保非抵押產(chǎn)品，標準抵押、標準擔保主要是適應工廠(chǎng)化審批的要求，針對一些企業(yè)沒(méi)有抵押物又沒(méi)有擔保資源的情況，我們開(kāi)發(fā)了集群聯(lián)保、動(dòng)態(tài)融資、動(dòng)產(chǎn)融資這些產(chǎn)品，有效解決了企業(yè)融資難的問(wèn)題，在開(kāi)展中小企業(yè)服務(wù)的城市都有很好的反應。
第五，服務(wù)創(chuàng )新。我們?yōu)橹行∑髽I(yè)提供金融服務(wù)變成一攬子的全流程的服務(wù)，不僅僅只為中小企業(yè)提供一點(diǎn)借貸或者融資，為中小企業(yè)的所有金融和非金融類(lèi)服務(wù)提供支持特別是我們在事業(yè)部?jì)冉⒘似焚|(zhì)管理部門(mén)，針對客戶(hù)需求制訂服務(wù)標準，為客戶(hù)提供標準化的服務(wù)，每個(gè)季度檢討我們在客戶(hù)滿(mǎn)意方面的工作。
第六，管理創(chuàng )新。做中小企業(yè)客戶(hù)和做大企業(yè)客戶(hù)不同，組織架構體系、業(yè)務(wù)流程、激勵業(yè)績(jì)考核和做大客戶(hù)是完全不一樣的，整個(gè)團隊建設，激勵考核、風(fēng)險管理、品牌建設方面有一套非常詳盡的模式，按照這個(gè)模式去做，應該說(shuō)也取得了很好的成效。
第七，文化創(chuàng )新。我們過(guò)去的信貸文化是基于客戶(hù)信用，基于抵押擔保物簡(jiǎn)單的判斷。在摸索為中小企業(yè)特別是小企業(yè)提供服務(wù)的時(shí)候，以前市場(chǎng)人員只做市場(chǎng)只做業(yè)務(wù)發(fā)展，對風(fēng)險考慮不多，我們建立了一套市場(chǎng)人員和風(fēng)險管理人員共同承擔風(fēng)險，做我們設計的目標客戶(hù)也就是說(shuō)我們熟悉的客戶(hù)，按照制度辦事，關(guān)注客戶(hù)的交易背景、現金流，不僅僅是它的還款，特別是對于第二還款員只是一個(gè)補充。另外做中小企業(yè)的風(fēng)險高于做大企業(yè)，在風(fēng)險偏好方面董事會(huì )有明確的不良借貸承擔和容忍。
第八，理念創(chuàng )新。做客戶(hù)主要的合作銀行，為客戶(hù)提供一籃子的金融服務(wù)，這是我們在經(jīng)營(yíng)小客戶(hù)、中小企業(yè)時(shí)的一些創(chuàng )新。
以上是我們在一年多建立事業(yè)部體制情況下的運行心得，在這里與大家分享。
在銀行實(shí)習心得體會(huì )3
20xx年11月，經(jīng)過(guò)我的自身努力，我來(lái)到了中國銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習，學(xué)習和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習的金融業(yè)務(wù)知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周?chē)芏鄤e墅區環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶(hù)最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機會(huì )。我實(shí)習的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩
序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證，及時(shí)向領(lǐng)導反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習如何才能更好的解答客戶(hù)的問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個(gè)綜合性極強的'職位，作為一名大堂引導員，每天都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，在與他們接觸的過(guò)程中，我深刻的體會(huì )到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(cháng)、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營(yíng)銷(xiāo)我行理財產(chǎn)品，風(fēng)雪無(wú)阻。這是我第一次學(xué)習如何營(yíng)銷(xiāo)，對于我的營(yíng)銷(xiāo)能力是個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶(hù)去北京銀行、農商銀行將拆遷款轉到我行購買(mǎi)理財產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績(jì)。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì )遇到客戶(hù)不滿(mǎn)意，指責，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會(huì )了謹言慎行，因為業(yè)務(wù)復雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說(shuō)一個(gè)字，都會(huì )給客戶(hù)和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失。一次客戶(hù)持外地卡取款，由于我沒(méi)有把手續費用說(shuō)清楚，使客戶(hù)在柜臺取款比在A(yíng)TM機上取款多付了20元錢(qián)，造成了客戶(hù)的強烈不滿(mǎn)，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹言慎行，不清楚的問(wèn)題，問(wèn)清楚了再為客戶(hù)解答;清楚的問(wèn)題，要一個(gè)字不落的為客戶(hù)解答。最近，對面的新國際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會(huì )各個(gè)階層的客戶(hù)都有，參展商絡(luò )繹不絕，我們要做的就是對客戶(hù)進(jìn)行細分，針對不同的客戶(hù)提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，使客戶(hù)能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿(mǎn)意的離開(kāi)。
在這三個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我學(xué)習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費情況，對公開(kāi)立賬戶(hù)業(yè)務(wù)，對公對私理財業(yè)務(wù)，基金、>保險銷(xiāo)售，客戶(hù)溝通，金融英語(yǔ)，消費信貸，汽車(chē)分期，對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻、盡職、誠實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過(guò)這次實(shí)習，我還體會(huì )到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結這次難忘的實(shí)習經(jīng)歷帶給我的各種>收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭光，實(shí)現自己心中的理想。這次實(shí)習是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習的管理學(xué)，經(jīng)濟學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識與社會(huì )實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎，盡快完成學(xué)生向成人的轉變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來(lái)更多未知的挑戰。
在銀行實(shí)習心得體會(huì )4
實(shí)習讓我熟悉和適應了儲蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)務(wù)操作環(huán)節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的社會(huì )人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。
實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。
XX年8月份初到郵儲銀行海東地區支行的時(shí)候,工作和生活對我來(lái)說(shuō)都是陌生的,報到的第一天,有點(diǎn)緊張和不安，可是我受到了行長(cháng)和同事們的熱情接待,隨后行長(cháng)安排我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)。進(jìn)入儲蓄柜臺的時(shí)候我有點(diǎn)彷徨，也有點(diǎn)高興，之后師傅和網(wǎng)點(diǎn)負責人讓我坐在儲蓄柜臺旁跟著(zhù)師傅熟悉業(yè)務(wù)，通過(guò)幾天的努力師傅讓我上臺操作，在師傅和同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。在銀行工作特別是前臺營(yíng)業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。其次是要細心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實(shí)相符,做對、做快、做好,這既是對客戶(hù)負責，也是對我們自己負責。第三是要有責任心。要抱著(zhù)“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
在儲蓄柜臺一個(gè)月的實(shí)習，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。在這個(gè)信息發(fā)達的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。 其實(shí)實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺儲蓄業(yè)務(wù)，但是，這幫助我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢(qián)都要算清楚,不能因為錢(qián)少就忽略不計,避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識。
實(shí)習期間的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉身面向陽(yáng)光時(shí)，發(fā)現天空云卷云舒，我是快樂(lè )的。自己不再陷身在陰影里，嘆花開(kāi)花謝。我開(kāi)始學(xué)著(zhù)從工作中尋找快樂(lè )。工作后我一定要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，為郵儲銀行明天更美好而做出自己最大的努力。
隨后由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要及人員短缺，我被調離到信貸業(yè)務(wù)部，剛去的第一天師傅讓我先熟悉和了解信貸的流程，讓我先從整理資料開(kāi)始，通過(guò)師傅的指點(diǎn)和幫助，進(jìn)入信貸員這個(gè)角色很快，師傅對我很有信心，慢慢的通過(guò)一個(gè)月的整理資料讓我對所開(kāi)辦的信貸業(yè)務(wù)從理論到實(shí)際都有了一定的了解。隨后讓我學(xué)習信貸業(yè)務(wù)的規章制度和信貸業(yè)務(wù)知識，幾天的學(xué)習讓我對信貸業(yè)務(wù)知識有了更深的了解和系統的掌握，首先介紹一下小額信用貸款業(yè)務(wù)，目前，信貸業(yè)務(wù)主要辦理“小額信貸;即貸款人不需以自己的固定資產(chǎn)作抵押，而是以個(gè)人用貸款業(yè)務(wù)”的營(yíng)業(yè)執照和兩個(gè)自己尋找的保證人作為個(gè)人貸款的抵押;或是如果有三家都想貸款的個(gè)體商戶(hù)的話(huà)那么就可以組成一個(gè)聯(lián)保小組，相互擔保，這樣就無(wú)需再去找其他保證人。貸款是否可發(fā)放以及貸款限額都需要信貸員根據客戶(hù)的實(shí)際經(jīng)濟狀況、經(jīng)營(yíng)能力及還款意愿，并且按照規定流程辦理授信調查，最后由主管和上級領(lǐng)導審批是否通過(guò)并根據調查的真實(shí)情況來(lái)限定貸款額。小額信用貸款業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)在于不需要抵押質(zhì)押，放款速度快;并且，這種小額信貸的性質(zhì)對于經(jīng)營(yíng)相對穩定的工商戶(hù)用于進(jìn)貨、資金周轉或擴大經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)提供了很大的投資幫助;但同時(shí)它的弊端也有不少，特別是預期風(fēng)險是最難控制的，而且就算貸前調查時(shí)，被調查客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況與凈利潤都是優(yōu)良反映，但也不可避免許許多多的意外有可能導致貸款者還貸能力下降甚至喪失。小額信用貸款申請、審核、審批和發(fā)放流程
1、小額信用貸款申請流程：根據當地市場(chǎng)需求和自身業(yè)務(wù)處理能力等實(shí)際情況，制定業(yè)務(wù)宣傳方案;在宣傳過(guò)程中大力宣揚“好借好還，再借不難”、“守信光榮，失信可恥”等信用理念，營(yíng)造信用氛圍，建造良好的`信用環(huán)境。在客戶(hù)得知此業(yè)務(wù)并有意向辦理的時(shí)候，可以通過(guò)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)、網(wǎng)站，或者到小額貸款營(yíng)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)機構了解郵政儲蓄小額貸款的各方面規定。當客戶(hù)進(jìn)入小額貸款營(yíng)業(yè)機構咨詢(xún)業(yè)務(wù)，信貸員給客戶(hù)介紹貸款業(yè)務(wù)，并了解客戶(hù)的基本情況和貸款需求，判斷客戶(hù)是否滿(mǎn)足貸款的基本條件，對于滿(mǎn)足基本條件的客戶(hù)，應告知客戶(hù)帶上有效身份證件、營(yíng)業(yè)執照等證件和相關(guān)材料，同相關(guān)人員一起前來(lái)申請貸款。
2、小額信用貸款資格初步審核流程：信貸員收到客戶(hù)提交的申請表和相關(guān)申請材料后，應對申請人和保證人的主體資格，及申請人提交資料的完整性與規范性進(jìn)行審核。根據獲得的信息對客戶(hù)的信用狀況與償還能力作出初步的受理意見(jiàn)，將有關(guān)材料提交給小額貸款營(yíng)業(yè)機構業(yè)務(wù)主管。業(yè)務(wù)主管對信貸員提交的，通過(guò)資格初審的貸款申請材料進(jìn)行復核，復核通過(guò)的，由其安排信貸員進(jìn)行貸款調查。接到分配的調查任務(wù)后，信貸員應分析客戶(hù)受理信息登記表、貸款申請表、個(gè)人信用報告等資料，了解客戶(hù)的行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況以及主要經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，事先準備好調查的提綱，以及需要核實(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題。業(yè)務(wù)實(shí)行現場(chǎng)實(shí)地調查制度，信貸員必須到申請人的家庭和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行調查。調查結束之后，信貸員應根據調查獲得的信息，從客戶(hù)的還款意愿、貸款用途和還款能力三個(gè)方面初步判斷客戶(hù)是否滿(mǎn)足貸款的要求。對于初評結果通過(guò)的貸款客戶(hù)，信貸員應根據實(shí)地
調查所獲取的各類(lèi)信息進(jìn)行整理分析。對于符合條件的客戶(hù)，管戶(hù)信貸員應將調查報告等信息在系統內提交至小額貸款營(yíng)業(yè)機構業(yè)務(wù)主管。業(yè)務(wù)主管復核確認沒(méi)有信息錯誤或遺漏后，即提交一級支行審查崗審查。
3、小額信用貸款資格再次審核流程：小額貸款營(yíng)業(yè)機構小額貸款業(yè)務(wù)主管在信貸系統將貸款提交給審查崗審查時(shí)，審查崗對資料的合規性、真實(shí)性和完整性進(jìn)行審查，并對每筆貸款應通過(guò)電話(huà)就貸款申請和調查信息至少與借款人、保證人中的一人進(jìn)行核實(shí)。審查完成后，審查崗須在貸款審查意見(jiàn)表上就貸款申請材料的合規性、真實(shí)性和完整性，以及電話(huà)核實(shí)結果，簽署審查意見(jiàn)。對于符合條件的業(yè)務(wù)，即可以提交審批。
4、小額信用貸款發(fā)放流程：對經(jīng)審批同意發(fā)放的貸款，信貸員應及時(shí)聯(lián)系貸款申請人，告知審批結果，請客戶(hù)攜帶身份證件，按約定的時(shí)間和地點(diǎn)到我行簽署借款合同或協(xié)議、辦理相關(guān)手續。信貸員在簽約前，應根據貸款審批表和系統內的協(xié)議或合同編號填寫(xiě)貸款合同、手工借據。在簽署借款及保證合同時(shí)，要求經(jīng)辦人員與借款人、保證人合影，影像以電子文件的形式歸入客戶(hù)檔案。借款合同簽署以后，方可進(jìn)行系統借據生成及貸款發(fā)放操作。整個(gè)貸款從申請到發(fā)放的流程就是這樣了，貸前、貸中我具體的按步驟描述，不過(guò)貸后處理其實(shí)是最麻煩的了，而且這個(gè)階段問(wèn)題也是最多的但是由于貸后主要任務(wù)是逾期催收和檢查貸款回收情況，這個(gè)流程是沒(méi)有什么特定的步驟，畢竟每個(gè)人的情況不同。所以，我就自己來(lái)說(shuō)說(shuō)自己對此的認識。首先，貸前的風(fēng)險控制就是一個(gè)十分頭痛的問(wèn)題，如何將風(fēng)險降到最低成為信貸員在業(yè)務(wù)辦理中所面臨的關(guān)鍵，因此在調查過(guò)程中，信貸員就會(huì )注意從多方面、多渠道獲取客戶(hù)的個(gè)人信息、經(jīng)營(yíng)信息和家庭信息等信息，并通過(guò)多方進(jìn)行相互驗證和交叉檢查，并且想盡一切辦法通過(guò)這些信息清算貸款人的資產(chǎn)、負債、固定支出和收入等等;判斷客戶(hù)的還款意識是否健康;預測其未來(lái)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和情況，就算一切都通過(guò)上級審批予以放款，信貸員也還是要求客戶(hù)購買(mǎi)貸款保險，以防止客戶(hù)由于意外事故等等不可預知的情況，而使得還款能力下降甚至喪失出現的逾期，這樣保險公司就可以根據具體情況幫貸款人還清一部分的欠款，這項政策大大的減低了放貸風(fēng)險。
之后由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我被派到郵儲銀行玉樹(shù)支行信貸業(yè)務(wù)部工作，通過(guò)自己的努力和各部門(mén)的配合，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展較快，在信貸業(yè)務(wù)部實(shí)習的時(shí)間較長(cháng)，同時(shí)我特別喜歡這個(gè)職業(yè)，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)習，自己的體會(huì )真是不少，我總結為四點(diǎn)心得：
一、學(xué)習是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
任何企業(yè)公司的發(fā)展都是從小到大、從不熟到熟悉 這次實(shí)習也了解到了以前只存不貸的郵政儲蓄如今發(fā)展成即存又貸的郵政儲蓄銀行這個(gè)演變的過(guò)程和我們學(xué)習的過(guò)程都是同樣的道理學(xué)習沒(méi)有任何捷徑可走，更不能存在僥幸心理;必須腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印的。
二、細節決定成敗。
整個(gè)業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中最突出的一個(gè)詞就是仔細，所以其中有很多次的審查、審批。銀行是一個(gè)注重細節的企業(yè)，所以出現那怕一點(diǎn)小小的錯誤，就可能導致整個(gè)業(yè)務(wù)的失敗。小額信貸業(yè)務(wù)最重要的就是講究核實(shí)證件的有效性和授信調查的準確性，決不能因為貸款額度小就馬虎大意。假如忽視了無(wú)數筆小額貸款，這就將造成一筆無(wú)限大的貸款的損失。因此，無(wú)論在學(xué)習或是生活中，我們都不能忽視細節的重要性，別讓細節毀了自己!
三、理論實(shí)際的結合是分析、解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
在授信調查的過(guò)程中，如何運用自己的知識和交談能力與客戶(hù)溝通是業(yè)務(wù)是否成功的關(guān)鍵。不可避免的是一些比較保守的客戶(hù)不愿意透露自己具體的經(jīng)濟狀況，這時(shí)就需要信貸員憑借自己所知道的知識與擁有的能力來(lái)分析、解決問(wèn)題。如果一個(gè)信貸員的知識面不廣，對于客戶(hù)所經(jīng)營(yíng)的行業(yè)只是一知半解的話(huà)，那么就很難判斷客戶(hù)是否擁有貸款的條件。所以說(shuō)，了解各方面的知識并且能結合實(shí)際操作就顯得尤為重要，自己如何將所學(xué)的知識與實(shí)際問(wèn)題相聯(lián)系將成為以后學(xué)習的一個(gè)重要項目，正所謂學(xué)以致用。如果無(wú)法將學(xué)到的知識運用到分析、解決問(wèn)題當中，那么問(wèn)題何以解決。
四、學(xué)習永無(wú)止盡。
任何事物的發(fā)展都是持續不斷的，我們的學(xué)習更是如此。并且這次通過(guò)實(shí)習之后入職新員工幾天培訓，首先是拓展訓練，之后又是理論知識講解，讓我們每個(gè)人真正的了結了各業(yè)務(wù)部之間的聯(lián)系和職責，同時(shí)這次的集體培訓讓我們樹(shù)立了團隊精神的重要性，讓我們在以后的工作中時(shí)刻想著(zhù)團隊，也讓我們從學(xué)校到社會(huì )的過(guò)程有了更深的理解，并且讓我們每個(gè)人從心態(tài)上有了很大的變化，所以這次的實(shí)習為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進(jìn)入社會(huì )工作以后將面臨的種種問(wèn)題以及各級之間關(guān)系該如何處理。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，因此，我現在需要學(xué)習的東西還有很多，雖然只有那么短短的半個(gè)月，但學(xué)到的東西卻是一生受用的，為我未來(lái)的“目的地”提供了指路標。
在銀行實(shí)習心得體會(huì )5
時(shí)光荏苒，離7月10號社會(huì )實(shí)踐開(kāi)啟日已經(jīng)一個(gè)星期，到了我們第一次匯報成果和分享經(jīng)歷的時(shí)候了。
我是被分配到呂良支行，兩人一小組。一開(kāi)始的想法是到鄉下壓力小，會(huì )輕松點(diǎn)，然而這一星期過(guò)來(lái)了，發(fā)現并不是那么容易。
我們根據這里的情況擬定了一個(gè)作戰計劃。
關(guān)于辦卡。拉動(dòng)我們身邊的朋友和親戚，主要是通過(guò)朋友圈宣傳和電話(huà)聯(lián)系。對朋友的宣傳主要是辦金卡，對親戚的宣傳主要是將他們在別地的卡轉移到本行。（現況：這里的人基本上人手一張農商卡，不得不說(shuō)，農商行深得百姓信任。）
關(guān)于開(kāi)通手機銀行。在有辦卡的同時(shí)，順帶開(kāi)通手機銀行；有卡的，我們把重點(diǎn)放在來(lái)銀行轉賬的年輕人，會(huì )介紹手機銀行的好處，不需要大夏天的`來(lái)銀行排隊轉賬，只需在家動(dòng)動(dòng)手機就完成業(yè)務(wù)并且不收手續費哦。
關(guān)于微信關(guān)注綁定與電費代扣。微信關(guān)注及綁定，主要針對年輕人，手把手教操作流程，只需在手機上就可以查余額和明細；而大部分辦業(yè)務(wù)的都是老人，所以我們主要宣傳電費代扣這塊，再也不用每個(gè)月準時(shí)去電網(wǎng)局交電費啦。
關(guān)于存款與貸款，主要針對學(xué)校，個(gè)體戶(hù)，鎮政府及收糧大戶(hù)等。
然而計劃是美好的，實(shí)施起來(lái)卻遇見(jiàn)很多麻煩。
比如，在金湖找了幾個(gè)人辦卡，但是又必須到本支行辦理，把人家帶到鄉下又不現實(shí)，只有把他們信息收集起來(lái)，帶到鄉下，辦完再送給他們，再教他們怎么使用手機銀行，開(kāi)通支付寶和財富通等，對于我們來(lái)說(shuō)很麻煩，效率不高。
我們跟客戶(hù)談?dòng)嘘P(guān)業(yè)務(wù)等，看我們是實(shí)踐的，也不敢相信我們，所以介紹了只會(huì )聽(tīng)聽(tīng)，不會(huì )做出行動(dòng)。我們很苦惱，這還是在營(yíng)業(yè)廳里介紹的，下鄉了更沒(méi)人相信了。
所以接下來(lái)一個(gè)星期我們計劃重點(diǎn)在下鄉。
由小組長(cháng)帶著(zhù)我們挨家挨戶(hù)宣傳發(fā)單，刷臉，為以后我們自己下鄉取得信任。
利用逢集進(jìn)行宣傳，那是人聚集一起最多的時(shí)候。
找親戚朋友拉存款，拉貸款。親戚找朋友，一個(gè)傳一個(gè)，做一個(gè)連鎖效應。
通過(guò)這一個(gè)星期，我們小組共獲得本行微信關(guān)注160幾個(gè)，微信綁定7個(gè)，辦卡6張，開(kāi)通手機銀行7個(gè)，代扣電費1戶(hù)。
一個(gè)星期下來(lái)，有笑也有累，接下來(lái)我們會(huì )再接再厲，永不言棄，因為正是有了這些經(jīng)歷，才讓我們變得更優(yōu)秀！
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上午，由于各支行業(yè)務(wù)繁忙，實(shí)習生安排問(wèn)題臨時(shí)擱淺。午時(shí)2點(diǎn)半，經(jīng)分行人力資源部?jì)隹偟囊辉俾?lián)系，各支行人員間續到齊，我和一齊培訓的小田，很榮幸地安排到潤華支行，并由支行綜合業(yè)務(wù)部的裴老師帶往支行。
來(lái)行后，我首先向吳強行長(cháng)做了自我介紹和簡(jiǎn)潔的匯報，然后在營(yíng)業(yè)部的.李明旭老師的帶領(lǐng)下向主管第一階段柜員崗位實(shí)習的會(huì )計經(jīng)理周曉盈報到，并理解前來(lái)潤華檢查工作的王坤老師的詢(xún)問(wèn)。
支配妥當之后，我由周老師帶往現金庫，現場(chǎng)學(xué)習柜員業(yè)務(wù)操作流程，微機操作入帳，現金收付及清點(diǎn)。在那里我熟悉了今后將要跟班學(xué)習的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥。隨后我向那里的會(huì )計主管呂紅霞老師詢(xún)問(wèn)了我行的機構設置等人員配置情景，并向左手點(diǎn)鈔飛速的韓雪老師學(xué)習了點(diǎn)鈔的基本動(dòng)作和技巧要點(diǎn)。
晚飯時(shí)間，我在晚宴上體驗到了潤華大家庭的團隊精神——和諧的員工關(guān)系，美滿(mǎn)的八小時(shí)外生活。隨后在會(huì )計部王總的主持下，我們參與了總行關(guān)于推廣三代系統的電視會(huì )議，仔細領(lǐng)悟了總行精神，并決心苦練基本功，做好xx人。
今日感受：能來(lái)到潤華，對我而言是一個(gè)機遇。有這么好的團隊，無(wú)論是工作中還是工作外，我們都將構成一股巨大的分散力，在工作中發(fā)揮出的熱忱，做出的努力，對今后的工作我信念十足。
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原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習了xx銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機的使用等。每日準時(shí)上班，一天一站就是x個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統），在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續費，此費用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單（但現今xx銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉賬，則需填寫(xiě)異地轉賬單。而指導客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號成了我工作組成的.一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)x寶和瀏覽器證書(shū)的區別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實(shí)習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應對了。
在實(shí)習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在xx月xx日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著(zhù)之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內其他人員比較滿(mǎn)意。
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20xx年xx月x日星期四昨日基本上把PPT的相關(guān)資料收集齊了，就開(kāi)始了著(zhù)手開(kāi)始整理會(huì )議的發(fā)言稿。以前一向以為領(lǐng)導的文采是多么的好，此刻最終明白領(lǐng)導的背后有多少的“寫(xiě)手”。今日一上午的時(shí)候就在寫(xiě)領(lǐng)導的發(fā)言稿，因為這個(gè)發(fā)言稿還必須站在領(lǐng)導的位置寫(xiě)，的確有點(diǎn)困難。最終的截稿工作還是帶我們的楊經(jīng)理負責完成的。前兩天就說(shuō)到楊經(jīng)理是一個(gè)細心的`人，這次又證明了，發(fā)言稿里的標點(diǎn)符號有一兩個(gè)的錯誤他都依依找到了。今日中午發(fā)現渝中支行的小食堂做飯的阿姨手藝真的不錯，渝中支行的食堂吃飯有個(gè)規律就是每周五不吃米飯，吃面食。今日中午阿姨煮的是牛肉面，我覺(jué)得阿姨的手藝都能夠自我開(kāi)面館了�？磥�(lái)以后每周五的午飯時(shí)我最期待。
在銀行實(shí)習心得體會(huì )9
銀行一直是像軍隊一樣紀律嚴謹的行業(yè)，從著(zhù)裝到態(tài)度到業(yè)務(wù)操作。習慣了散漫自由生活的我們自實(shí)習開(kāi)始真正以個(gè)人的身份接觸到社會(huì )，從xx日開(kāi)始為期兩周的實(shí)習還有三天就要結束了，雖然時(shí)間短，但我已經(jīng)很快的習慣了每天早出晚歸的節奏生活，自由散漫的作風(fēng)一去不復返。
第一天踏進(jìn)都司前支行的大門(mén)的時(shí)候，我就意識到自己已經(jīng)不再是一名大學(xué)生的身份了，更多的是一位社會(huì )工作者，代表的也不僅僅是我個(gè)人的形象，一種使命感油然而生。在領(lǐng)導與經(jīng)理的關(guān)心支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識，不再是一個(gè)赤裸裸的門(mén)外漢。在銀行工作首先要擺正態(tài)度，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇、盡職盡責、任勞任怨。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對接待的每一位客戶(hù)都要耐心引導。
從學(xué)校步入社會(huì )，很大的一個(gè)體會(huì )就是書(shū)本上的知識多是理論，社會(huì )才是一個(gè)真正的大學(xué)，社會(huì )的千姿百態(tài)可以教會(huì )我的遠遠不止書(shū)本上的那么多。雖是金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，大學(xué)的基本課程也全部修完，但起初剛開(kāi)始面對銀行工作仍是一頭霧水。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。
下面從實(shí)際談?wù)勥@次實(shí)習的感受，首先是最初五天的大堂經(jīng)理實(shí)習。
大堂經(jīng)理是客戶(hù)踏入銀行大門(mén)第一眼望見(jiàn)的人，是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人。大堂經(jīng)理也需要一雙“火眼金睛”，能夠快速識別出優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為其提供更快捷方便的服務(wù)。同時(shí)也不能有失公平，因為無(wú)論是誰(shuí)，有多少資產(chǎn)，踏進(jìn)銀行大門(mén)，就是銀行的客戶(hù)，就有權利受到良好的服務(wù)。微笑待人、禮貌做事。有人說(shuō)良好的表達等于百分之七的內容加百分之三十八的語(yǔ)調加百分之五十五的表情，表情就是給人的第一映像。
做好大堂經(jīng)理是門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，在我看來(lái)，大堂經(jīng)理就是銀行業(yè)務(wù)的百事通，需要對銀行各業(yè)務(wù)有基本的了解，對業(yè)務(wù)流程有清楚的認識，因此需要學(xué)習和牢記的東西很多。大堂經(jīng)理看似平凡，實(shí)則非常需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)競爭如此激烈的今天，作為毫無(wú)工作經(jīng)驗的大學(xué)生，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后再工作中才能得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
“一天之計在于晨”，大堂經(jīng)理的工作也是這樣，銀行開(kāi)始營(yíng)業(yè)前要檢查好各種電子設備是否已開(kāi)機是否有故障，大堂內的告示和宣傳是否已過(guò)期，每天的八點(diǎn)五十到九點(diǎn)十分是忙碌的，九點(diǎn)開(kāi)門(mén)為守候在門(mén)口等待的客戶(hù)們分發(fā)號碼紙是一件很有滿(mǎn)足感的事情，因為覺(jué)得我為他人帶去了便利。大堂經(jīng)理的工作卻又不僅僅是早晨那么簡(jiǎn)單，九點(diǎn)到十七點(diǎn)，八個(gè)小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，大堂經(jīng)理總是在做著(zhù)重復的事情，分流客戶(hù)、引導使用自助服務(wù)、關(guān)注服務(wù)動(dòng)態(tài)等等，雖然機械重復卻又不簡(jiǎn)單，因為突發(fā)狀況總是會(huì )在不經(jīng)意之間發(fā)生。
無(wú)論進(jìn)行什么服務(wù)都要仔細細心。一個(gè)我在大堂實(shí)習期間經(jīng)歷的一個(gè)案例是引導客戶(hù)使用自動(dòng)存款機進(jìn)行無(wú)卡存款，存款金額是一萬(wàn)，為了避免柜臺區的等待，客戶(hù)接受了我的引導轉至自助區自助存款�？蛻�(hù)反復操作，兩三次的.鈔票無(wú)法識別之后，顯示屏顯示鈔票被吞。一萬(wàn)元的現金，當時(shí)我就懵了，心里想著(zhù)怎么跟客戶(hù)交代。后來(lái)打開(kāi)機器查明是因為有硬幣卡在了存款口。這次事故對我影響很大，引導客戶(hù)存款是不僅僅要詢(xún)問(wèn)金額，提醒客戶(hù)核對卡（折）號，提醒客戶(hù)把紙幣整理平整外還要提醒客戶(hù)檢查是否有硬幣等雜物。發(fā)生鈔票被吞的事故無(wú)論對銀行或者對客戶(hù)都是增加了麻煩的。
另一個(gè)印象很深的感觸是學(xué)無(wú)止境，我們會(huì )的永遠都不夠。我遇到過(guò)一位老年客戶(hù)，向我咨詢(xún)定期存款方面的內容。以前多門(mén)學(xué)科都涉及到定期存款，但僅僅是提到計息和存期，并沒(méi)有談實(shí)際操作。當客戶(hù)問(wèn)起定期存款存單或者一本通，存款利率等等內容的時(shí)候我是一頭霧水，大堂經(jīng)理正巧不在，于是只能硬著(zhù)頭皮跟客戶(hù)道歉。那是一位語(yǔ)重心長(cháng)的老奶奶，她面帶笑容和善的接受了我的道歉，并跟我說(shuō)要在這一行做的好，就要不斷的學(xué)習，不能懶惰。我想各行各業(yè)都是這樣的，學(xué)習不能停止。
第二周開(kāi)始跟著(zhù)客戶(hù)經(jīng)理，第一天是跟著(zhù)客戶(hù)經(jīng)理去洪城大市場(chǎng)跑業(yè)務(wù)，了解到很多民聲。很多店家都說(shuō)他們一般會(huì )選擇在xx社辦理匯款轉賬，因為客戶(hù)
多是xx社的。適應客戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)適合客戶(hù)的產(chǎn)品，對銀行是一大挑戰，也是機遇。不適合的終歸是不好的，不管是再好的朋友，不適合的就是不適合的，就是不會(huì )采用的。但是也調查了很多已經(jīng)使用了商友卡的個(gè)體工商戶(hù)，他們普遍反映商友卡使用便捷，不浪費時(shí)間。
剩下時(shí)間是跟著(zhù)理財經(jīng)理學(xué)習理財知識。抱著(zhù)了解銀行內部部門(mén)結構和基本業(yè)務(wù)的心態(tài)，主要是跟隨指導老師了解個(gè)人理財的基本工作流程、各種理財產(chǎn)品的特征，并且在指導老師的幫助下處理一些簡(jiǎn)單工作。對個(gè)人理財工作有了進(jìn)一步深入的了解。
在實(shí)習過(guò)程中，我感悟到了集體的重要性。每一個(gè)企業(yè)或者團體都像是一部機器，一個(gè)零件不轉了就會(huì )影響整體的運作。就拿大堂經(jīng)理來(lái)看，大堂經(jīng)理的工作主要是分流和引導客戶(hù)�？蛻�(hù)種類(lèi)不同，業(yè)務(wù)不同，提供不同的服務(wù)，因此，大堂經(jīng)理的溝通人際交往能力顯得尤為重要。銀行擁有自己的整套工作系統，就像一個(gè)巨大的網(wǎng)，將各個(gè)部門(mén)各種業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起。
開(kāi)始幾天剛去，指導老師更多的是安排我在邊上觀(guān)看，從一無(wú)所知，到覺(jué)得熟悉略知一二。實(shí)習并不一定說(shuō)一直馬不停蹄地干才能學(xué)到東西，很多時(shí)候通過(guò)最簡(jiǎn)單的觀(guān)看也能學(xué)到很多東西。畢竟，對于我們而言，真正的能夠獨擋一面親自上手的機會(huì )并不多。因此，既然選擇了實(shí)習，那么就應該靜下心來(lái)，認真對待每份工作，不應該好高騖遠。
經(jīng)過(guò)十幾天的學(xué)習，我的體會(huì )如下：首先，銀行是對外服務(wù)的行業(yè)，形象至關(guān)重要，統一的制服，和氣的口吻，有耐心的態(tài)度才能給客戶(hù)最好的服務(wù)和映像。其次，在原則和關(guān)系面前應該堅守住施行權力的原則，不能以權謀私。另外，中國的金融業(yè)尚不成熟，制度時(shí)刻在變，因此金融業(yè)的工作者需要與時(shí)俱進(jìn)認真學(xué)習毫不懈怠，要了解最新的制度按照最新的制度辦事。
本次實(shí)習也讓我對自己的未來(lái)有了更加明確的計劃。作為一名金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，將來(lái)工作定向在銀行業(yè)或者證券業(yè)，一名本科生不該自視過(guò)高，同時(shí)也不能看低自己。通過(guò)這次實(shí)習，我感悟到柜臺工作是銀行業(yè)的基礎，無(wú)論是理財還是其他非現金業(yè)務(wù)，都與現金業(yè)務(wù)有一定的聯(lián)系。只有打好了根基才建得起高樓，我的期望是在學(xué)校期間努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)提高自身各方面的能力。找到工
作后從基本做起，積累經(jīng)驗，提高自己的能力，讓自己的興趣進(jìn)一步發(fā)揮，讓專(zhuān)業(yè)知識得到進(jìn)一步應用。我相信只要我認真堅持的做下去，我的未來(lái)會(huì )是美好的。
在銀行實(shí)習心得體會(huì )10
為了使全日制MPAcc學(xué)生通過(guò)實(shí)習將書(shū)本上的理論知識運用到實(shí)際工作當中，通過(guò)和企業(yè)接觸與社會(huì )的交流，培養學(xué)生綜合運用知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力，增加對社會(huì )的全面了解，豐富社會(huì )實(shí)際經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)。MPAcc中心規定全日制MPAcc學(xué)生必須實(shí)習半年。在學(xué)校的安排下，本人于20xx年7月到20xx年12月期間，在位于廣州市越秀區解放中路306號中曦大廈的廣州銀行越秀支行進(jìn)行了為期半年的實(shí)習。實(shí)習期間，在銀行同事的幫助下，我熟悉了銀行主要的經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較好的掌握了銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)工作，實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。
廣州銀行是由廣州市政府控股的股份制商業(yè)銀行，其前身為在46家城市信用合作社的基礎上組建的廣州城市合作銀行，成立于1996年9月17日。20xx年9月，獲準更名為廣州銀行股份有限公司。
廣州銀行總行位于廣州市商業(yè)中心天河北，82個(gè)機構網(wǎng)點(diǎn)，1800多名員，工資本金83億元。截至20xx年底，總資產(chǎn)1274億元，存款1130億元，貸款501億元。近年來(lái)，廣州銀行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度遠高于廣州地區同業(yè)平均水平，20xx年各項業(yè)務(wù)指標再創(chuàng )歷史新高，資產(chǎn)總額1671億元，同比增加397億元，增幅31%，各項存款余額1374億元，同比增加244億元，增幅22%，各項貸款余額626億元，同比增加126億元，增幅25%，全年實(shí)現利潤22億元，同比增加17億元，增幅340%。
廣州銀行的主要經(jīng)營(yíng)范圍包括：支持市政重點(diǎn)工程；支持地方經(jīng)濟；扶持民營(yíng)企業(yè)。另外，廣州銀行的業(yè)務(wù)還涉及醫�？ㄈ野l(fā)卡行；代發(fā)廣州市財政統發(fā)人員工資； 定期推出理財系列產(chǎn)品，為廣大市民投資理財提供幫助；開(kāi)辦物業(yè)專(zhuān)項維修資金業(yè)務(wù)和存量房交易資金托管業(yè)務(wù)；提供形式多樣、辦理便捷的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。醫�？ㄈ野l(fā)卡行之一；代發(fā)廣州市財政統發(fā)人員工資等業(yè)務(wù)。
在廣州銀行實(shí)習期間，我的工作內容主要分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是在大堂進(jìn)行實(shí)習，從事大堂助理的工作；第二個(gè)階段是在個(gè)人金融部進(jìn)行實(shí)習，從事個(gè)貸經(jīng)理助理的工作。在不同的兩個(gè)階段，我學(xué)習到了不同的知識和內容。
首先，是在大堂實(shí)習，我從事的工作主要包括以下4個(gè)部分：
1。負責接待客戶(hù)，幫助客戶(hù)填寫(xiě)一些資料或者給他們提供一些咨詢(xún)的業(yè)務(wù)；
2。協(xié)助銀行內部人員如對公業(yè)務(wù)區處理一些單子，比如打印對賬單利息單等，管理回單柜的投放；
3。幫助柜臺人員復制必要的資料等；
4。對來(lái)銀行咨詢(xún)購買(mǎi)理財產(chǎn)品或者保險產(chǎn)品的客戶(hù)理財測試并且推薦購買(mǎi)產(chǎn)品；
在大堂的實(shí)習期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務(wù)包括個(gè)人及單位賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、賬戶(hù)規范、理財業(yè)務(wù)咨詢(xún)等。同時(shí)還對個(gè)人金融部，貸款部，人力資源部的工作內容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程有了一定的了解，經(jīng)過(guò)這半個(gè)多月的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰訓練，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行對公以及儲蓄賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌握部分賬戶(hù)規范業(yè)務(wù)，回答顧客理財等各種方面的咨詢(xún)。其次實(shí)習生活極大的擴展了我的經(jīng)濟學(xué)知識面�？梢哉f(shuō)在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學(xué)方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實(shí)習指導老師，我閱讀了廣州銀行理財產(chǎn)品方面書(shū)籍，同時(shí)也對廣州銀行其他部門(mén)的產(chǎn)品也進(jìn)行了淺要得學(xué)習。
其次，在個(gè)人金融部實(shí)習，我從事了以下5個(gè)方面的工作：
1。負責書(shū)寫(xiě)各類(lèi)個(gè)人貸款合同，熟悉各類(lèi)合同的相關(guān)規定條例；
2。整理各類(lèi)紙質(zhì)貸款資料，裝訂歸檔，了解相關(guān)資信資料及如何有效的控制關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)；
3。利用銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)系統，辦理相關(guān)權證的出入庫；
4。通過(guò)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)系統，熟悉各類(lèi)資信資料，了解如何審核資信資料，有效控制風(fēng)險；
5。 接觸客戶(hù)，配合業(yè)務(wù)經(jīng)理辦理相關(guān)個(gè)貸手續，了解從調查到最終還清款項完整的個(gè)貸流程；
個(gè)人金融部門(mén)的主要業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購房貸款，經(jīng)營(yíng)貸款等業(yè)務(wù)的，而在我的實(shí)習過(guò)程中，主要學(xué)習的是個(gè)人購房貸款的調查，審批，整理個(gè)人購房貸款檔案等工作，同時(shí)協(xié)助準備購房貸款的客戶(hù)檔案、客戶(hù)接待以及簽訂《個(gè)人購房擔保合同》等業(yè)務(wù)。
在廣州銀行越秀支行個(gè)人金融部實(shí)習，從事的第一項工作就是書(shū)寫(xiě)合同，通過(guò)書(shū)寫(xiě)各類(lèi)個(gè)貸合同，我了解了相關(guān)貸款的相關(guān)細則，比如貸款比例，貸款利率，罰息比例等等。通過(guò)書(shū)寫(xiě)合同，我了解到銀行工作的嚴謹性，在實(shí)習的過(guò)程中，我熟練了打印機的使用，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，但是如何復印打印出美觀(guān)、清楚而又節省的資料出來(lái)卻是工作的基本功，因為在所有的個(gè)人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，都要打印客戶(hù)帳戶(hù)流水和主檔、客戶(hù)的基本個(gè)人資料、客戶(hù)收入證明、抵押證明、個(gè)人購房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的.資料等，雖然打印看起來(lái)是一件低技術(shù)含量的事情，但是反映了一個(gè)人的工作素養。在個(gè)人金融部實(shí)習階段，部門(mén)同事給予了我非常大的幫助，在個(gè)人經(jīng)理辦理個(gè)貸項目時(shí)，部門(mén)經(jīng)理會(huì )特意的教我一些個(gè)貸的基本知識，如如何辦理他項權證；如何控制個(gè)貸的各個(gè)風(fēng)險點(diǎn)，在審批個(gè)案時(shí)，應該注意哪幾個(gè)項目；如何辦理他項權證的出庫入庫。在了解整個(gè)個(gè)貸的貸款過(guò)程之后，我深刻的認識到銀行對于風(fēng)險控制的重視程度，在廣州銀行個(gè)貸需要經(jīng)過(guò)5個(gè)不同人員的審批通過(guò)，最后，還需要出納的審核，由此可見(jiàn)，廣州銀行非常的具有風(fēng)險控制意識。
由于這次實(shí)習的時(shí)間不是十分的充裕，還有一些關(guān)于個(gè)人貸款業(yè)務(wù)方面的內容都沒(méi)來(lái)得及進(jìn)行深入的研究和探索，很是遺憾。非常感謝廣州銀行給我提供了這次實(shí)習的機會(huì )，也非常感謝廣州銀行的各位領(lǐng)導和個(gè)人金融部門(mén)的各位同事，在工作中給予的支持和教導。
在銀行實(shí)習心得體會(huì )11
根據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求，本人于20xx年2月底到4月底期間在中國農業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習。實(shí)習期間，在學(xué)校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較好掌握了銀行會(huì )計實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。 一，實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成局部，總行設在北京。在國內，中國農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，效勞功能齊全，不僅為廣闊客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù)，被『財富』評為世界500強企業(yè)之一。中國農業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)分理處是寧�？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的開(kāi)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供平安，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞。
實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的根本技能，熟悉銀行日常務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段： （一）了解實(shí)習單位根本情況和機構設置，人員配備等。
�。ǘ⿲W(xué)習銀行的根本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)根本技能訓練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)，現金存取等。
�。ㄈ┝私忏y行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法確實(shí)定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
�。ㄋ模┛偨Y實(shí)習經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習手冊，實(shí)習報告。
三，實(shí)習內容
在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的根本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)有這么多根本的技能不會(huì )操作�？粗�(zhù)同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的苦練，我雖然還不能熟練操作銀行的根本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來(lái)，實(shí)習指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷(xiāo)號表，重要空白憑細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。 在銀行實(shí)習，學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習銀行的會(huì )計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算（主要指票據業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬，復核與出納。城關(guān)分理處的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金（出納與收款人口頭對賬后）。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬，會(huì )計復核員復核。四，實(shí)習收獲與體會(huì )
這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的根本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行根本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了根底。 首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的`職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí)，根本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意，比方：對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如您好，請簽字，請慢走；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所開(kāi)展。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理根本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的銀行實(shí)習
在銀行實(shí)習心得體會(huì )12
xx人辛苦可是歡樂(lè )著(zhù)，應對一天的工作壓力能夠坦然承受著(zhù)，勤奮的工作并成長(cháng)著(zhù)。周二對公存款持續放大，一些公司客戶(hù)為了省下轉帳的財務(wù)費用，帶著(zhù)很多的現金前來(lái)辦理存款業(yè)務(wù)，對于僅有2個(gè)窗口的潤華來(lái)說(shuō)，任務(wù)量相當的大。上午收了xx萬(wàn)的現金，讓我們從9點(diǎn)10分一向數到12點(diǎn)鐘，清點(diǎn)完畢了扎把，把夠了扎捆，還要貼好封簽和蓋上印章。
剛來(lái)的時(shí)候韓雪教師以往說(shuō)，現金柜的開(kāi)關(guān)縫隙中很容易把鈔票掉下去，當時(shí)聽(tīng)了覺(jué)得有道理。上午時(shí)候我們在那里一向清點(diǎn)著(zhù)現金，臨近中午的時(shí)候發(fā)現現金柜里有一張單獨的100元，此時(shí)我們已經(jīng)扎了好多捆，推算著(zhù)肯定是從剛扎好的鈔票里散落的一張。于是開(kāi)始重新拆捆清算，幸運的是只拆了四萬(wàn)就發(fā)現了少了一張百元券。事情雖然是很圓滿(mǎn)的解決了，留給我的更多的是思考......
今日感受：銀行工作是一種十分謹慎的'工作，工作中馬虎大意不得。任何時(shí)候發(fā)現問(wèn)題就必須要本著(zhù)對工作、對自我負責的態(tài)度，找出問(wèn)題的癥結所在，并對出現和發(fā)現的問(wèn)題加以總結和思考，使今后的工作朝著(zhù)健康、良性的方向發(fā)展。
在銀行實(shí)習心得體會(huì )13
來(lái)到xx銀行實(shí)習前，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)xx的實(shí)習是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠學(xué)到很多東西。當然這歸于我幸運的到業(yè)務(wù)八部和遇到很好的師傅。第一天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過(guò)程我學(xué)會(huì )了做卡的整個(gè)過(guò)程，并同時(shí)學(xué)會(huì )了利用系統查找客戶(hù)資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì )了如何填寫(xiě)。
接下來(lái)日子，由于師傅的指導，我又學(xué)會(huì )了系統錄入，學(xué)會(huì )了如何查找客戶(hù)信息和填寫(xiě)系統，當然包括客戶(hù)積分查詢(xún)。
我又陸續學(xué)會(huì )了續貸系統的錄入和合同的簽訂，包括續貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。
最重要的我了解了客戶(hù)經(jīng)理跟客戶(hù)談判的整個(gè)過(guò)程，這也是我感觸最深的一點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說(shuō)話(huà)技能，包括拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)的技巧。
同時(shí)了解到客戶(hù)經(jīng)理室如何跟客戶(hù)打交道，如何維護客戶(hù)關(guān)系和服務(wù)客戶(hù)。
學(xué)習的'過(guò)程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺(jué)學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段時(shí)間，我感覺(jué)泰隆的客戶(hù)經(jīng)理工作很積極，很有干勁，而且大家很團結，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶(hù)經(jīng)理相處的很好，大家都以誠相待，互相幫助，工作之余，部門(mén)娛樂(lè )也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、K歌，打牌、其樂(lè )融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要舉行騎自行車(chē)比賽，期待…
當然，作為新生在學(xué)習過(guò)程中，我也犯了很多錯誤，在學(xué)習中犯錯，在犯錯中學(xué)習。
總之，在xx商業(yè)銀行，作為客戶(hù)經(jīng)理的助理，我覺(jué)得我還是學(xué)的挺多的。首先我學(xué)會(huì )了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì )了做客戶(hù)系統和續貸系統;最后我還學(xué)會(huì )簽合同和了解客戶(hù)談判過(guò)程。當然最重要的我了解了一個(gè)最為xx銀行客戶(hù)經(jīng)理的生活工作情況。
在銀行實(shí)習心得體會(huì )14
今日是周一，在興業(yè)銀行股份有限公司開(kāi)始了我的暑假實(shí)習生活。
我是午時(shí)三點(diǎn)才來(lái)到興業(yè)銀行報到的。要進(jìn)去柜臺，我必須經(jīng)過(guò)兩道防盜門(mén)，門(mén)不能雙開(kāi)，也就是不能同時(shí)開(kāi)啟兩扇門(mén)，必須在第一門(mén)關(guān)掉后，才能開(kāi)啟第二扇門(mén)。在兩門(mén)之間有個(gè)小空間，將背包寄存于此，方能進(jìn)入柜臺。
走進(jìn)柜臺，看到每位柜員身后都有自我的`尾箱，是用來(lái)存放現金的。會(huì )計主管簡(jiǎn)單地介紹公司了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍，讓我對公司有了比較系統的了解，然后就讓我坐在柜員旁邊編寫(xiě)每日憑證的頁(yè)碼，并將需要給上級領(lǐng)導簽字的業(yè)務(wù)憑證折角，整理。經(jīng)過(guò)查看每日每筆業(yè)務(wù)憑證，能深入了解銀行業(yè)務(wù)的具體實(shí)行過(guò)程。
五點(diǎn)下班后，柜員們開(kāi)始盤(pán)庫，打印對賬單，核對等等。在我下班前見(jiàn)到了押運車(chē)又來(lái)了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運人員帶走了錢(qián)箱子。柜員的下班時(shí)候并沒(méi)有固定，六七點(diǎn)回家都是正常的。
第一天實(shí)習很快結束了，感覺(jué)很興奮，最終以工作人員的身份進(jìn)銀行了。明天繼續努力!
在銀行實(shí)習心得體會(huì )15
今日，帶著(zhù)崇敬的心境，我們來(lái)到了中國工商銀行實(shí)習，不用多說(shuō)，中國工商銀行作為中國資產(chǎn)規模的商業(yè)銀行，早已是家喻戶(hù)曉，并且基本每家每戶(hù)都有工行卡�？墒�，之前都是以普通客戶(hù)的身份來(lái)辦理業(yè)務(wù)，今日是第一次以認識實(shí)習的心態(tài)來(lái)參觀(guān)學(xué)習的，相信感觸不一樣。
公司客戶(hù)與個(gè)人客戶(hù)供給了多元、專(zhuān)業(yè)的各項金融服務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話(huà)銀行服務(wù)方面都發(fā)展規模龐大，具有明顯競爭優(yōu)勢。
我重點(diǎn)了解了大堂經(jīng)理這個(gè)職位的工作，主要是分流客戶(hù)，識別客戶(hù)，理解咨詢(xún)、產(chǎn)品推薦、客戶(hù)溝通等工作。大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶(hù)，對內起到協(xié)調柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理等的'紐帶。我明白我不僅僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。我必須時(shí)刻堅持微笑，具備“換位思考”的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現客戶(hù)的要求，細心周到地服務(wù)于客戶(hù)。
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