收銀員的實(shí)習心得【大全5篇】

　　當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編幫大家整理的收銀員的實(shí)習心得，歡迎閱讀與收藏。

收銀員的實(shí)習心得1

　　為期兩個(gè)月的假期生活結束了，這個(gè)假期對于剛剛踏入大學(xué)生活的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是特殊的，沒(méi)有了高三備考壓力，沒(méi)有了繁重的課負擔，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當然，我還學(xué)到了更多，體會(huì )了以前從未體會(huì )到的人生滋味!

　　當我去應聘時(shí)腦中想了以前曾學(xué)到的各種法則，可是關(guān)鍵時(shí)刻都沒(méi)用上，真的挺緊張的，可是結果也不錯，跟著(zhù)老收銀員學(xué)習了一整天，這一天里要一直站著(zhù)，收著(zhù)錢(qián)，說(shuō)著(zhù)“您好”，“歡迎下次光臨”的話(huà)，而且收銀員在離門(mén)不遠的地方站一整天把我從里到外都凍透了，回到家5點(diǎn)多我倒頭就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是第二天我就學(xué)成出徒了，成為了一名真正的收銀員。

　　在這兩個(gè)月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機時(shí)由于不熟練動(dòng)作慢被人大罵，與顧客發(fā)生爭執時(shí)被上司指責，收銀時(shí)由于馬虎失誤找錯錢(qián)導致還沒(méi)賺到就先賠進(jìn)去，這些遭遇讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì )那我現在所體會(huì )的就是真正的社會(huì )而且只是其中的冰山一角!所

　　以當顧客指責我速度慢時(shí)我就努力爭取快一點(diǎn)，當顧客有時(shí)因為一些問(wèn)題罵我時(shí)為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽(tīng)著(zhù)從不還口，收銀時(shí)也會(huì )更加仔細，有時(shí)會(huì )想這還是我么被人無(wú)端大罵卻不還口，現在想來(lái)這也是一種成長(cháng)吧!慢慢的我真的開(kāi)始適應這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來(lái)的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快，服務(wù)態(tài)度好”聽(tīng)到這些我真的很欣慰，從心底里往外的開(kāi)心!我的付出有了回報，就像農民看到自己的.土地豐碩的果實(shí)一樣開(kāi)心，幸福其中，最讓我感慨的要屬過(guò)年期間了，我們店大年三十還要工作到3點(diǎn)，過(guò)年就放兩天假，還是在我們要在過(guò)年期間每天工作12個(gè)小時(shí)的基礎上!當時(shí)我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結以失敗的結局告終了，但是這也是一次不錯的經(jīng)歷，這是也我過(guò)的最忙碌的一次年沒(méi)有走親訪(fǎng)友，只有工作，但卻很充實(shí)!和同事們的相處也很愉快!

　　拿到工資的那一刻我心里真的很復雜，有開(kāi)心，有激動(dòng)，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西!所以只要有機會(huì )我還會(huì )去工作!下個(gè)假期我又會(huì )做些什么呢，很期待，但是我知道無(wú)論做什么，我都會(huì )成長(cháng)!

收銀員的實(shí)習心得2

　　一眨眼的時(shí)間，三年的中專(zhuān)生活即將完畢，我的心情此刻越來(lái)越復雜，因為有太多的不舍，舍不得學(xué)校的每位老師，舍不得三年來(lái)朝夕相處的同學(xué)，舍不得學(xué)校的每一角、每一草。

　　在我們即將畢業(yè)前，我們有為期三個(gè)月的實(shí)習生活。我找到了位于xx市xx路的xx賓館。里面的叔叔、阿姨都非常照顧我，交給我的任務(wù)是前廳的收款效勞。我在待客人的過(guò)程中時(shí)刻保持著(zhù)微笑，把自己最好的狀態(tài)展現給客人，當客人前來(lái)辦理結賬手續時(shí)，我都禮貌地問(wèn)清房號，然后找出客人賬單，并詢(xún)問(wèn)客是否有剛發(fā)生的款項，如有我會(huì )檢查這些款項是否已計入總賬；接下來(lái)向客人報出累計清費金額，客人如無(wú)異議，便開(kāi)出總賬單，按已約定的付款方式向客人收款，并把總賬單交給客人一份，然后對客人道別。接下來(lái)我將把客人的登記表、離點(diǎn)單等各種憑證匯總歸類(lèi)交給夜間審計員審核，匯入客史檔案卡，然后通知接待處更改房態(tài)。

　　在我正式實(shí)習之前，專(zhuān)門(mén)指導我的阿姨也可以說(shuō)老師，教給我前廳管理的各方面知識，我努力的聽(tīng)，努力的記。她說(shuō)，當客人走進(jìn)一家飯店時(shí)，首先給其留下印象的是這家飯店特有的一種氣氛，這種氣氛就是賓館飯店的前廳氣氛。前廳氣氛表達了一家賓館的風(fēng)格和特色，也表達著(zhù)賓館管理者的管理理念。隨著(zhù)賓館業(yè)的開(kāi)展，客人經(jīng)濟承受能力和素質(zhì)的提高，賓館的氣氛越來(lái)越被客人所看見(jiàn)。前廳氣氛通常指大廳的環(huán)境氣氛和前廳效勞氣氛兩個(gè)方面。大廳的環(huán)境氣氛是指賓館大廳內的各種設施設備、布局和裝飾布置所表達的品位與各不相同的風(fēng)格，以及清潔保養程度帶給客人的不同感受。而前廳的效勞氣氛是通過(guò)前廳員工的主動(dòng)、熱情、耐心、周到和恰到好處的效勞，給客人營(yíng)造的一種賓至如歸的氣氛，主要由前廳員工的儀表儀容，禮貌禮節，語(yǔ)言舉止，待客態(tài)度以及知識技能等因素構成。在很多時(shí)候，關(guān)系到客人去留的因素之一就是賓館的效勞氣氛是否濃厚。前廳都通常是客人接觸最多的部門(mén)，也是飯店首先和最后為客人提供效勞的部門(mén)，其效勞的優(yōu)劣直接影響著(zhù)客人對賓館的最后印象。前廳是賓館通過(guò)提供應客人滿(mǎn)意的效勞，贏(yíng)得忠誠客人的關(guān)鍵環(huán)節之一。前廳常被稱(chēng)為賓館的信息中心；其所提供的信息的準確性和及時(shí)性直接影響著(zhù)賓館的決策。也影響著(zhù)其他部門(mén)的效勞質(zhì)量的優(yōu)劣，因為建立一個(gè)暢通的信息網(wǎng)絡(luò )和有效的溝通渠道是前廳管理的一個(gè)重要目標；最終目標是取得良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，這也是前廳管理的最終目標。

　　指導老師還告訴我，如果碰到投訴和遇到刁難的客人應該怎么做，我仔細的'聽(tīng)著(zhù)，投訴的原因不外乎這幾點(diǎn)，對效勞不滿(mǎn)，對設施設備不滿(mǎn)。由于突發(fā)事件造成客人不便而引起投訴等其他種種特殊原因，應該如可處理呢？就是要全神貫注地聆聽(tīng)，保持平靜，同情客人，尊重客人，關(guān)心客人，把處理結果通知客人并征求客人的意見(jiàn)。遇到刁難的客人，指導老師對我講，“客人總是對的”。對于刁難的客人也應以禮相待，絕對不能和客人吵起來(lái)，注意聽(tīng)客人的問(wèn)題，分析其刁的原因；盡力幫助客人解決困難或撫慰客人，如果客人的要求與賓館的規定有矛盾，應該耐心地向客人解釋?zhuān)�如果客人提出的是無(wú)理要求，應該婉轉地回絕，然后對給客人造成的不快感和不便表示歉意，客人離開(kāi)前應向客人道別。

　　指導老師對我說(shuō)，除了我要熟練的知道結賬程序，也就是我的本份工作，還要大致了解一下其他關(guān)于前廳效勞的內容，前面和我說(shuō)的只是一部份而已，聽(tīng)到這里，我心理有些少許的不耐煩了，但回過(guò)神一想，我是來(lái)實(shí)習的，對于這兒的環(huán)境和制度都不了解，指導老師和我說(shuō)的這些，可能在我的實(shí)習中都會(huì )碰到，再想，指導老師講的不累，我這個(gè)聽(tīng)到累了，真的很不應該。我來(lái)這兒實(shí)習，不僅僅是個(gè)人的，也是代表學(xué)校，我可不能給學(xué)校丟臉。想到這兒，我打起精神，繼續聽(tīng)著(zhù)，此刻講的是貴重物品存放。首先要了解客人的存放要求，并請客人出示歡送卡，憑卡存放；填寫(xiě)小保險箱使用單，并說(shuō)明有關(guān)的事項，如鑰匙遺失的賠償等；然后根據客人的要求，選擇適當尺寸的保箱，并把箱號記錄在使用單中。指導老師說(shuō)，開(kāi)保險箱的鑰匙有兩把，兩把同時(shí)使用才能翻開(kāi)保險箱，當客人填好使用單時(shí)，收款員翻開(kāi)相應號碼的小保險箱，請客人把物品存入保險箱鎖上，再當著(zhù)客人的面，取下鑰匙，交給客人一把，另一把交給收款員小心存好，告訴客人開(kāi)箱取物時(shí)，要出示該箱的鑰匙，再填寫(xiě)保險箱使用登記簿，以備查。

　　講了存放，還要了解提取的大致程序：在客人終止存放時(shí)，你要收回該箱鑰匙和存放單，然后在終止欄注明終止日期、姓名，以防糾紛。在保險箱使用登記簿上，做終止記錄，注明中止日期，經(jīng)辦人等，如果有特殊情況比方客人把鑰匙丟了，那么應該請工程部人員當著(zhù)客人的面翻開(kāi)箱子；如果客人長(cháng)期不取物，物品如何處理，指導老師說(shuō)：應在使用單的反面注明如果客人丟了使用單，應說(shuō)明自己的房號并帶上身份證件及歡送卡，經(jīng)查無(wú)誤后，可以替客人開(kāi)箱。

　　在這為期三個(gè)月的實(shí)習當中，我所學(xué)到的是在學(xué)校里學(xué)不到的知識，也知道該如何待人接物，特別是帶我的指導員，她真是很辛苦，也很有耐心，一點(diǎn)點(diǎn)的教我，我想這一次的實(shí)習體驗，會(huì )給我在將來(lái)的工作中帶來(lái)很大的啟發(fā)。

收銀員的實(shí)習心得3

　　時(shí)間飛逝，很快我們就迎來(lái)大學(xué)的最終一個(gè)暑假。為了給自己的大學(xué)增加些許實(shí)習，也為了給馬上就業(yè)的自己添點(diǎn)閱歷，我準備找份工作做做。xx月xx日，我到xx店報到上班，在那做暑假收銀員的實(shí)習生。

　　沒(méi)有實(shí)習，就沒(méi)有發(fā)言權，只有親身經(jīng)受過(guò)才有那種真實(shí)的感受。原本在學(xué)校我與社會(huì )的接觸并不多，只做過(guò)些簡(jiǎn)潔的小兼職，雖然也有所收獲，但終歸是耗時(shí)多，學(xué)到的東西較為有限，這次不同以往的是我這次工作是全部投入一個(gè)公司，去了解和學(xué)習收銀的學(xué)問(wèn)和信用卡的一些學(xué)問(wèn)，還要遵守公司的規章制度。

　　剛到xx，我就深刻的感受了它的文化。工作沒(méi)多久，我就參與了xx第xx屆運動(dòng)會(huì )，我被選為啦啦隊成員。這讓我既興奮又緊急，興奮的是這彌補了我沒(méi)參與過(guò)正式的啦啦隊的空白歷史，給我體驗了全新的感受，更重要的是我可以更投入的感受這個(gè)企業(yè)的精神文化，緊急的是我有點(diǎn)怯生，怕自己做的.不好。

　　這有點(diǎn)沖突的心理鼓勵我非常的努力，哪怕是休息天訓練我也沒(méi)怨言，無(wú)形中我覺(jué)得這就是xx文化對我的一種影響吧，即使那時(shí)我還不那么了解它的文化。后來(lái)在競賽中，首先觸動(dòng)我的就是團隊合作的力氣，這種力氣始終連續到了最終，雖然我們店輸了，但我仍舊為我們的隊員傲慢，也為自己的努力感到傲慢。然后那么多店相聚在一起競賽的喧鬧場(chǎng)景，沒(méi)有給人敵對的對抗，而是一個(gè)大家庭聚在一起的歡快場(chǎng)景，大家來(lái)自四周八方，可以說(shuō)是五湖四海，但由于這個(gè)公司，我們都聚在了一起，這是多奇異的事啊。

　　運動(dòng)會(huì )后便開(kāi)頭了工作，在教師的教育下，我很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，不過(guò)就是還不嫻熟，間或還會(huì )犯錯。這份工作給我的收獲就是做任何事都要謹小慎微，不能麻痹大意。收銀員的工作主要是和錢(qián)打交道，錢(qián)上面可馬虎不得，有好幾次由于失誤還賠了錢(qián)，也算是汗的教訓了。除了錢(qián)要留意，超市里還要刷卡，卡單也不能拉錯，萬(wàn)一拍錯了，還得把拍錯的卡單從一大卷的紙卷里面找出來(lái)，不僅麻煩，還會(huì )被賬臺罵的半死。

　　在超市工作，除了和金錢(qián)打交道，還是面對面和顧客在打交道，雖說(shuō)是收錢(qián)的工作，但也不乏會(huì )有一些瑣碎的事情，還有效勞態(tài)度，解決突發(fā)問(wèn)題等，有的時(shí)候雙方溝通不暢，爭吵也是常有的，但我們作為為顧客效勞的人員，不能爭著(zhù)吵鬧，而是應當著(zhù)手去解決沖突，有時(shí)哪怕一個(gè)賠禮就能化解一個(gè)沖突，一個(gè)微笑既能使別人感到滿(mǎn)足，也能令自己的身心愉悅，由于環(huán)境之間是相互影響的，多傳遞一些正能量，能轉變許多，也能學(xué)到許多。

　　工作和在學(xué)校學(xué)習有很大的不同，學(xué)校比擬簡(jiǎn)潔，接觸的人主要是學(xué)生和教師，而在xxx工作，每天見(jiàn)到的人是形形色色的，甚至是不同的人種，難免會(huì )有語(yǔ)言上的障礙，此時(shí)此刻，我真是有點(diǎn)為難，覺(jué)得自己的英語(yǔ)溝通力量實(shí)在是蹩腳。但我也沒(méi)有因此自卑，而是每次抓住時(shí)機練習一下，哪怕說(shuō)的不好，也會(huì )很努力地去講，我想這也是一種進(jìn)步。工作有時(shí)候就逼著(zhù)我們去學(xué)習，由于你要想進(jìn)展的更好，只有不斷學(xué)習，不斷充實(shí)自己，才不會(huì )被時(shí)間淘汰。

　　或許許多人會(huì )覺(jué)得收銀這個(gè)工作沒(méi)什么，說(shuō)心里話(huà)，我很喜愛(ài)這個(gè)工作，在與不同人的接觸中我學(xué)到許多，也學(xué)會(huì )了不斷地思索自己。固然，工作也給我帶來(lái)了許多歡樂(lè )，其實(shí)生活中不乏歡樂(lè )，只要我們專(zhuān)心去發(fā)覺(jué)，肯定會(huì )收獲歡樂(lè )。在xxx的工作中，我熟悉了一些朋友，從她們身上也學(xué)到了不少。形形色色的人，每天上演著(zhù)財米油鹽的故事，最真實(shí)的生活莫過(guò)于此了。

　　暑假在每周一次的排班中已悄然度過(guò)，我甚至都沒(méi)有覺(jué)察到，但現在回想起來(lái)，還是收獲頗多的，增加了對一個(gè)企業(yè)的些許了解，學(xué)到了很多人際交往的東西，也熬煉了自己的急躁、細心。同時(shí)我也發(fā)覺(jué)了自己很多缺乏，在此之后，要不斷完善自己，充實(shí)自己。

收銀員的實(shí)習心得4

　　一眨眼的時(shí)間，三年的中專(zhuān)生活即將結束，我的心情此刻越來(lái)越復雜，因為有太多的不舍，舍不得學(xué)校的每位老師，舍不得三年來(lái)朝夕相處的同學(xué)，舍不得學(xué)校的每一角、每一草。

　　在我們即將畢業(yè)前，我們有為期三個(gè)月的實(shí)習生活。我找到了位于**市**路的**賓館。里面的叔叔、阿姨都非常照顧我，交給我的任務(wù)是前廳的收款服務(wù)。我在待客人的過(guò)程中時(shí)刻保持著(zhù)微笑，把自己最好的狀態(tài)展現給客人，當客人前來(lái)辦理結賬手續時(shí)，我都禮貌地問(wèn)清房號，然后找出客人賬單，并詢(xún)問(wèn)客是否有剛發(fā)生的款項，如有我會(huì )檢查這些款項是否已計入總賬;接下來(lái)向客人報出累計清費金額，客人如無(wú)異議，便開(kāi)出總賬單，按已約定的付款方式向客人收款，并把總賬單交給客人一份，然后對客人道別。接下來(lái)我將把客人的登記表、離點(diǎn)單等各種憑證匯總歸類(lèi)交給夜間審計員審核，匯入客史檔案卡，然后通知接待處更改房態(tài)。

　　在我正式實(shí)習之前，專(zhuān)門(mén)指導我的阿姨也可以說(shuō)老師，教給我前廳管理的各方面知識，我努力的聽(tīng)，努力的記。她說(shuō)，當客人走進(jìn)一家飯店時(shí)，首先給其留下印象的是這家飯店特有的一種氛圍，這種氛圍就是賓館飯店的前廳氣氛。前廳氣氛體現了一家賓館的風(fēng)格和特色，也體現著(zhù)賓館管理者的管理理念。隨著(zhù)賓館業(yè)的發(fā)展，客人經(jīng)濟承受能力和素質(zhì)的提高，賓館的氣氛越來(lái)越被客人所看見(jiàn)。前廳氣氛通常指大廳的環(huán)境氣氛和前廳服務(wù)氣氛兩個(gè)方面。大廳的環(huán)境氣氛是指賓館大廳內的各種設施設備、布局和裝飾布置所體現的品位與各不相同的風(fēng)格，以及清潔保養程度帶給客人的不同感受。而前廳的服務(wù)氣氛是通過(guò)前廳員工的主動(dòng)、熱情、耐心、周到和恰到好處的服務(wù)，給客人營(yíng)造的一種賓至如歸的氛圍，主要由前廳員工的儀表儀容，禮貌禮節，語(yǔ)言舉止，待客態(tài)度以及知識技能等因素構成。在很多時(shí)候，關(guān)系到客人去留的因素之一就是賓館的服務(wù)氣氛是否濃厚。前廳都通常是客人接觸最多的部門(mén)，也是飯店首先和最后為客人提供服務(wù)的部門(mén)，其服務(wù)的優(yōu)劣直接影響著(zhù)客人對賓館的最后印象。前廳是賓館通過(guò)提供給客人滿(mǎn)意的服務(wù)，贏(yíng)得忠誠客人的關(guān)鍵環(huán)節之一。前廳常被稱(chēng)為賓館的信息中心;其所提供的信息的準確性和及時(shí)性直接影響著(zhù)賓館的決策。也影響著(zhù)其他部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，因為建立一個(gè)暢通的信息網(wǎng)絡(luò )和有效的溝通渠道是前廳管理的一個(gè)重要目標;最終目標是取得良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，這也是前廳管理的最終目標。

　　指導老師還告訴我，如果碰到投訴和遇到刁難的客人應該怎么做，我仔細的聽(tīng)著(zhù)，投訴的原因不外乎這幾點(diǎn)，對服務(wù)不滿(mǎn)，對設施設備不滿(mǎn)。由于突發(fā)事件造成客人不便而引起投訴等其他種種特殊原因，應該如可處理呢?就是要全神貫注地聆聽(tīng)，保持平靜，同情客人，尊重客人，關(guān)心客人，把處理結果通知客人并征求客人的意見(jiàn)。遇到刁難的客人，指導老師對我講，“客人總是對的”。對于刁難的客人也應以禮相待，絕對不能和客人吵起來(lái)，注意聽(tīng)客人的問(wèn)題，分析其刁的原因;盡力幫助客人解決困難或安慰客人，如果客人的要求與賓館的規定有矛盾，應該耐心地向客人解釋?zhuān)�如果客人提出的是無(wú)理要求，應該婉轉地拒絕，然后對給客人造成的不快感和不便表示歉意，客人離開(kāi)前應向客人道別。

　　指導老師對我說(shuō)，除了我要熟練的知道結賬程序，也就是我的本份工作，還要大致了解一下其他關(guān)于前廳服務(wù)的內容，前面和我說(shuō)的只是一部份而已，聽(tīng)到這里，我心理有些少許的不耐煩了，但回過(guò)神一想，我是來(lái)實(shí)習的，對于這兒的環(huán)境和制度都不了解，指導老師和我說(shuō)的這些，可能在我的實(shí)習中都會(huì )碰到，再想，指導老師講的不累，我這個(gè)聽(tīng)到累了，真的很不應該。我來(lái)這兒實(shí)習，不僅僅是個(gè)人的'，也是代表學(xué)校，我可不能給學(xué)校丟臉。想到這兒，我打起精神，繼續聽(tīng)著(zhù)，此刻講的是貴重物品寄存。首先要了解客人的寄存要求，并請客人出示歡迎卡，憑卡寄存;填寫(xiě)小保險箱使用單，并說(shuō)明有關(guān)的事項，如鑰匙遺失的賠償等;然后根據客人的要求，選擇適當尺寸的保箱，并把箱號記錄在使用單中。指導老師說(shuō)，開(kāi)保險箱的鑰匙有兩把，兩把同時(shí)使用才能打開(kāi)保險箱，當客人填好使用單時(shí)，收款員打開(kāi)相應號碼的小保險箱，請客人把物品存入保險箱鎖上，再當著(zhù)客人的面，取下鑰匙，交給客人一把，另一把交給收款員小心存好，告訴客人開(kāi)箱取物時(shí)，要出示該箱的鑰匙，再填寫(xiě)保險箱使用登記簿，以備查。

　　講了寄存，還要了解提取的大致程序：在客人終止存放時(shí)，你要收回該箱鑰匙和寄存單，然后在終止欄注明終止日期、姓名，以防糾紛。在保險箱使用登記簿上，做終止記錄，注明中止日期，經(jīng)辦人等，如果有特殊情況比如客人把鑰匙丟了，那么應該請工程部人員當著(zhù)客人的面打開(kāi)箱子;如果客人長(cháng)期不取物，物品如何處理，指導老師說(shuō)：應在使用單的背面注明如果客人丟了使用單，應說(shuō)明自己的房號并帶上身份證件及歡迎卡，經(jīng)查無(wú)誤后，可以替客人開(kāi)箱。

　　在這為期三個(gè)月的實(shí)習當中，我所學(xué)到的是在學(xué)校里學(xué)不到的知識，也知道該如何待人接物，特別是帶我的指導員，她真是很辛苦，也很有耐心，一點(diǎn)點(diǎn)的教我，我想這一次的實(shí)習體驗，會(huì )給我在將來(lái)的工作中帶來(lái)很大的啟發(fā)。

收銀員的實(shí)習心得5

　　時(shí)光飛逝，很快我們就迎來(lái)大學(xué)的最后一個(gè)暑假。為了給自己的大學(xué)增添些許實(shí)習，也為了給即將就業(yè)的自己添點(diǎn)經(jīng)驗，我打算找份工作做做。XX月XX日，我到XX店報到上班，在那做暑假收銀員的實(shí)習生。

　　沒(méi)有實(shí)習，就沒(méi)有發(fā)言權，只有親身經(jīng)歷過(guò)才有那種真實(shí)的感受。原本在學(xué)校我與社會(huì )的接觸并不多，只做過(guò)些簡(jiǎn)單的小兼職，雖然也有所收獲，但終歸是耗時(shí)多，學(xué)到的東西較為有限，這次不同以往的是我這次工作是全部投入一個(gè)公司，去了解和學(xué)習收銀的知識和信用卡的一些知識，還要遵守公司的規章制度。

　　剛到XX，我就深刻的感受了它的文化。工作沒(méi)多久，我就參加了XX第XX屆運動(dòng)會(huì )，我被選為啦啦隊成員。這讓我既興奮又緊張，興奮的是這彌補了我沒(méi)參加過(guò)正式的啦啦隊的空白歷史，給我體驗了全新的感受，更重要的是我可以更投入的感受這個(gè)企業(yè)的精神文化，緊張的是我有點(diǎn)怯生，怕自己做的不好。

　　這有點(diǎn)矛盾的'心理激勵我格外的努力，哪怕是休息天訓練我也沒(méi)怨言，無(wú)形中我覺(jué)得這就是XX文化對我的一種影響吧，即使那時(shí)我還不那么了解它的文化。后來(lái)在比賽中，首先觸動(dòng)我的就是團隊合作的力量，這種力量一直延續到了最后，雖然我們店輸了，但我仍然為我們的隊員驕傲，也為自己的努力感到驕傲。然后那么多店相聚在一起比賽的熱鬧場(chǎng)景，沒(méi)有給人敵對的對抗，而是一個(gè)大家庭聚在一起的歡樂(lè )場(chǎng)景，大家來(lái)自四面八方，可以說(shuō)是五湖四海，但因為這個(gè)公司，我們都聚在了一起，這是多奇妙的事啊。

　　運動(dòng)會(huì )后便開(kāi)始了工作，在老師的教導下，我很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，不過(guò)就是還不熟練，偶爾還會(huì )犯錯。這份工作給我的收獲就是做任何事都要謹小慎微，不能麻痹大意。收銀員的工作主要是和錢(qián)打交道，錢(qián)上面可馬虎不得，有好幾次因為失誤還賠了錢(qián)，也算是汗的教訓了。除了錢(qián)要注意，超市里還要刷卡，卡單也不能拉錯，萬(wàn)一拍錯了，還得把拍錯的卡單從一大卷的紙卷里面找出來(lái)，不僅麻煩，還會(huì )被賬臺罵的半死。

　　在超市工作，除了和金錢(qián)打交道，還是面對面和顧客在打交道，雖說(shuō)是收錢(qián)的工作，但也不乏會(huì )有一些瑣碎的事情，還有服務(wù)態(tài)度，解決突發(fā)問(wèn)題等，有的時(shí)候雙方溝通不暢，爭吵也是常有的，但我們作為為顧客服務(wù)的人員，不能爭著(zhù)吵鬧，而是應該著(zhù)手去解決矛盾，有時(shí)哪怕一個(gè)道歉就能化解一個(gè)矛盾，一個(gè)微笑既能使別人感到滿(mǎn)意，也能令自己的身心愉悅，因為環(huán)境之間是相互影響的，多傳遞一些正能量，能改變很多，也能學(xué)到很多。

　　工作和在學(xué)校學(xué)習有很大的不同，學(xué)校比較簡(jiǎn)單，接觸的人主要是學(xué)生和老師，而在___工作，每天見(jiàn)到的人是形形色色的，甚至是不同的人種，難免會(huì )有語(yǔ)言上的障礙，此時(shí)此刻，我真是有點(diǎn)尷尬，覺(jué)得自己的英語(yǔ)溝通能力實(shí)在是蹩腳。但我也沒(méi)有因此自卑，而是每次抓住機會(huì )練習一下，哪怕說(shuō)的不好，也會(huì )很努力地去講，我想這也是一種進(jìn)步。工作有時(shí)候就逼著(zhù)我們去學(xué)習，因為你要想發(fā)展的更好，只有不斷學(xué)習，不斷充實(shí)自己，才不會(huì )被時(shí)間淘汰。

　　也許很多人會(huì )覺(jué)得收銀這個(gè)工作沒(méi)什么，說(shuō)心里話(huà)，我很喜歡這個(gè)工作，在與不同人的接觸中我學(xué)到很多，也學(xué)會(huì )了不斷地思考自己。當然，工作也給我帶來(lái)了很多快樂(lè )，其實(shí)生活中不乏快樂(lè )，只要我們用心去發(fā)現，一定會(huì )收獲快樂(lè )。在___的工作中，我認識了一些朋友，從她們身上也學(xué)到了不少。形形色色的人，每天上演著(zhù)財米油鹽的故事，最真實(shí)的生活莫過(guò)于此了。

　　暑假在每周一次的排班中已悄然度過(guò)，我甚至都沒(méi)有覺(jué)察到，但現在回想起來(lái)，還是收獲頗多的，增加了對一個(gè)企業(yè)的些許了解，學(xué)到了許多人際交往的東西，也鍛煉了自己的耐心、細心。同時(shí)我也發(fā)現了自己許多不足，在此之后，要不斷完善自己，充實(shí)自己。

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