銀行實(shí)習心得體會(huì )3000字
實(shí)習是大學(xué)進(jìn)入社會(huì )前理論與實(shí)際結合的最好的鍛煉機會(huì )，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過(guò)度階段，下面小編就為大家帶來(lái)銀行實(shí)習心得體會(huì )3000字的范文，供大家參考!
銀行實(shí)習心得體會(huì )3000字一
時(shí)光飛逝，一轉眼我已經(jīng)進(jìn)入xx銀行的隊伍實(shí)習有9個(gè)月了。當第一次踏進(jìn)工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺(jué)的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習這段期間，在自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會(huì )耐心、細心的為我們解答。從開(kāi)始的一無(wú)所知，到現在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的xx員工。我也深刻體會(huì )到團隊精神、與客戶(hù)溝通、處事的協(xié)調能力的重要性。這些都是我未來(lái)成長(cháng)過(guò)程中的點(diǎn)滴財富的積累。
一、愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習
在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺(jué)得新鮮。同事們對我說(shuō)：“現在感覺(jué)很新鮮，等時(shí)間長(cháng)了，你會(huì )覺(jué)得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的。”實(shí)現在的我也能感覺(jué)出來(lái)，每天重復這基本同樣的動(dòng)作--無(wú)數次的清點(diǎn)錢(qián)數�？蛇@些并不會(huì )打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無(wú)所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內心中不曾有過(guò)一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農信的員工這是我們的責任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無(wú)旁貸。熱愛(ài)自己的崗位，每天都要充滿(mǎn)熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì )珍惜，學(xué)會(huì )滿(mǎn)足。
對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開(kāi)始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來(lái)，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和金融業(yè)都沒(méi)聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學(xué)能力。我們應該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節化，各種有疑問(wèn)的問(wèn)題應該即時(shí)的向有經(jīng)驗的老員工請教，在業(yè)余時(shí)間也應該多學(xué)習一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，多方面的去提升自己的。記得剛來(lái)時(shí)候主任讓我們新來(lái)的每月寫(xiě)兩篇文章，我覺(jué)得這樣很好，即能鍛煉自己的寫(xiě)作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫(xiě)了，這就是自我缺乏自控能力的體現。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習作為一種主觀(guān)意識上的行為，而不是客觀(guān)規定的犧牲品。進(jìn)入農信的隊伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。
二、細致工作，微笑服務(wù)
柜員窗口有一定的危險性，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢(qián)，因為驗鈔機有時(shí)會(huì )因為錢(qián)幣的新舊程度而出現卡機的現象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒(méi)事而過(guò)去了，可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養成良好的工作習慣。這也是對自己負責。
我們是xx隊伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們農信與客戶(hù)間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，鄉鎮的網(wǎng)點(diǎn)對柜員更具有挑戰性，因為我們面對的基本都是農民階級，他們文化不高，對于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來(lái)都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過(guò)不講理的，醉酒后語(yǔ)無(wú)倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶(hù)至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語(yǔ)去化解掉。有的客戶(hù)對我們的服務(wù)稱(chēng)贊，其實(shí)這是對我們最好的褒獎，勝過(guò)一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶(hù)之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農信最好的名片。
三、以案例為鑒懂得珍惜
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書(shū)籍。里面記錄了吉林農信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來(lái)的，而不是投機取巧。無(wú)限的攀比是無(wú)盡頭的，人要有顆知足的心。當同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農信上班，他們都投來(lái)羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長(cháng)春培訓時(shí)候老師告訴我們，在當柜員接觸錢(qián)時(shí)候就把錢(qián)看成是紙而不是錢(qián)，這個(gè)比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢(qián)那是自己用勞動(dòng)換來(lái)的，一捆一萬(wàn)，可那不是我的。
對于我們這些新來(lái)的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時(shí)的財富換來(lái)的終究是一生的悔恨，無(wú)論是家人還是單位，你都會(huì )成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現在所擁有的一切，努力的為了農信的未來(lái)去奮斗，在工作中體現你的價(jià)值。農信的光需要我們去照亮，而不是為自己的一時(shí)去陰埋。
四、加強員工主觀(guān)學(xué)習能力
在信用社年底的收貸結息是旺季，其余都有很多空余時(shí)間，業(yè)務(wù)量也不是很多。在我看來(lái)信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎，而忽視自我的日常學(xué)習。學(xué)習不單學(xué)的是書(shū)面上的知識，更主要是提升個(gè)人的內心修養。前幾天黨辦群推薦書(shū)籍，讓寫(xiě)讀后感，我覺(jué)得這就是一種很好的做法。日常的學(xué)習也應該列入員工考核的項目。在集體中能形成良好的學(xué)習氛圍。而不是把時(shí)間浪費在一些沒(méi)有意義上的事情中去。
結語(yǔ)
每一個(gè)人走向工作崗位實(shí)習是必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好地工作打下堅實(shí)的基礎。從這次實(shí)習中，我認真參與每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，總結實(shí)際操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習中自身的不足，密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的工作打下堅實(shí)的基礎，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。
銀行實(shí)習心得體會(huì )3000字二
作為一名在銀行實(shí)習的大學(xué)生，要怎么寫(xiě)銀行的實(shí)習報告呢，我想下面這篇銀行實(shí)習報告應該可以給大家一個(gè)答案。
在這暑期的三周里，我們六百多人有幸從眾多向往者中脫穎而出參加了建行北京分行第一批的實(shí)習，我為能獲得與眾多足夠優(yōu)秀的研究生同堂入殿的機會(huì )而深感榮幸……
來(lái)到建行實(shí)習，我們的目的都是為了了解到銀行的業(yè)務(wù)的流程、感受建行的文化內涵、價(jià)值觀(guān)，體會(huì )建行的哲學(xué)，培養我們更好的歸屬感。
本次的實(shí)習我是被安排在城建支行，兩組共18人，實(shí)際到崗為14人，非常有幸的結識了來(lái)自清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、對外經(jīng)貿大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、北京郵電大學(xué)的佼佼者們，能獲得與他們交流和學(xué)習的機會(huì )，對我來(lái)說(shuō)更是件非常幸運的事情。
回首三周的情景，一切仍舊是歷歷在目……
個(gè)人業(yè)務(wù)篇
第一周我是做個(gè)人的業(yè)務(wù)，被梁經(jīng)理安排到勁松支行，這是離我學(xué)校最近的支行，這一周我上下班非常方便。來(lái)到勁松支行第一天，我的第一印象是這里的環(huán)境很好，而且大堂經(jīng)理的微笑非常溫暖(年齡還比我小四歲)，感覺(jué)建行的服務(wù)真的非常好……
勁松支行的張行長(cháng)和牛主任對我特別好，我詢(xún)問(wèn)事宜，他們都悉心解答。
我的前兩天做大堂經(jīng)理助理，要做的事就是當每一位客戶(hù)推開(kāi)建行的門(mén)時(shí)，我笑著(zhù)說(shuō)：“您好，歡迎光臨建行，請問(wèn)您辦理業(yè)務(wù)”，當客戶(hù)說(shuō)要辦個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)，我刷卡取號雙手遞給客戶(hù)，說(shuō)您請往這邊走;當客戶(hù)要辦對公業(yè)務(wù)時(shí)，直接點(diǎn)機器取號遞給客戶(hù)，說(shuō)請您那邊走。當客戶(hù)走的時(shí)候，我會(huì )說(shuō)一句：“請您慢走”。真的是真真切切的感受到了服務(wù)的感覺(jué)。
除此之外，當辦理個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)，如果是開(kāi)戶(hù)、轉賬，都會(huì )給他們遞過(guò)底下的單據。這里要著(zhù)重提及的是勁松支行安裝了自動(dòng)填單機，系統更新很好，更方便的填單，直接刷身份證即可打出一部分。
其實(shí)做大堂助理，站一天的感覺(jué)是腳很疼，但是每當聽(tīng)到客戶(hù)的一句：“謝謝”的時(shí)候，那種被尊敬的感覺(jué)還是讓心頭感覺(jué)如一陣清風(fēng)吹過(guò)一樣清爽，如一縷陽(yáng)光劃過(guò)的溫暖。這也是對服務(wù)的回報吧。
對于大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位，除了我以外，還有兩個(gè)本科定向實(shí)習的，我們跟大堂經(jīng)理一起做這個(gè)工作，大家關(guān)系很好，合作很愉快。這里感受到建行大家庭的氛圍、和諧的建行價(jià)值觀(guān)。
我感覺(jué)在建行的溫馨氛圍下，一個(gè)團結的大家庭，工作是非常順心的，而且大家都能積極的完成自己的工作。
在站大堂的日子里，我有些自己的建議：
一、是否可以將液晶電視放在大堂入門(mén)附近，放映實(shí)時(shí)最新理財產(chǎn)品、財經(jīng)資訊等
二、是否可以在大堂等待的每一個(gè)座位安裝一個(gè)掃描器按鈕，可以?huà)呙杞刑枟l形碼，與柜臺系統連接，當柜臺叫號時(shí)，直接讓座位上的按鈕響，使得大家不會(huì )誤號。
三、是否可以在座位上安裝耳機，讓等待的人們在等待的時(shí)間聽(tīng)一下財經(jīng)資訊、建行理財產(chǎn)品等，最好配輕音樂(lè )。
四、更換的新系統設備功能一般比較單一，是否可以考慮以后更新系統設備的時(shí)候能夠功能多樣化，這樣可以節省設備。
五、水電費現在試點(diǎn)實(shí)行電子化，柜臺不收取現金，是否可以考慮開(kāi)老年人專(zhuān)柜，因為水電費等一些公用費這些老年人喜歡現金收取，水電費只是一種代表，其他很多方便老年人的業(yè)務(wù)可以在老年人專(zhuān)柜辦理。。。
這僅僅是我對建行的一些硬件設備上的建議，我覺(jué)得可能能更加優(yōu)化建行的電子化。
我對我這個(gè)大堂經(jīng)理的崗位的建議：
一、這個(gè)崗位是建行網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)的入門(mén)導引，可以在這個(gè)崗位上做一些文章，做一些財經(jīng)資訊、理財產(chǎn)品的宣傳等。
二、其實(shí)取號機可以放在入門(mén)口，加一下提示，大堂經(jīng)理在客戶(hù)來(lái)時(shí)可以介紹一下讓客戶(hù)辦理。
隨后我跟著(zhù)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理李師傅和彭師傅做個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理助理，李師傅讓我進(jìn)入了OC系統查看客戶(hù)，級別有鉆石級、白金級、金級，并讓我查看了客戶(hù)安排表，我能感覺(jué)到建行的客戶(hù)分級制度還是不錯的，區分大小客戶(hù)，分類(lèi)管理。
我也跟李師傅、彭師傅咨詢(xún)了建行的理財產(chǎn)品、基金、黃金的情況等等，李師傅、彭師傅給我耐心的講解了很多，學(xué)到了實(shí)踐中的營(yíng)銷(xiāo)情況。
建行在營(yíng)銷(xiāo)方面是做的比較出色的。
在客戶(hù)經(jīng)理助理這個(gè)崗位日子里，我也有一些建議：
一、客戶(hù)分類(lèi)建行已經(jīng)有了，鉆石級、白金級、金級，只是每種客戶(hù)的維護方法、交流模式可能沒(méi)有進(jìn)行太大的分類(lèi)，我個(gè)人感覺(jué)采取的方式應該是：采取多種模式、定期舉辦與客戶(hù)的聯(lián)誼活動(dòng)。
二、客戶(hù)分類(lèi)評級現在只按存款額度，是否可以按照消費、賬戶(hù)活躍度、資金良好度、交流活躍度等方面進(jìn)行細分。
三、客戶(hù)經(jīng)理在聯(lián)系客戶(hù)的時(shí)候，有沒(méi)有更創(chuàng )新的交流方式?建行是否開(kāi)辦客戶(hù)經(jīng)理小秘書(shū)業(yè)務(wù)，隨時(shí)給予客戶(hù)經(jīng)理這方面的業(yè)務(wù)指南，隨時(shí)隨地提供客戶(hù)動(dòng)態(tài)。
參觀(guān)運營(yíng)中心和私人銀行中心篇
我們很有幸參觀(guān)了位于鐵道支行的運營(yíng)中心和位于西單的私人銀行中心，在這兩個(gè)地方，我們相當于是參觀(guān)了建行的內臟和高端服務(wù)中心，建行在這方面做的比較出色。運營(yíng)中心管理著(zhù)銀行系統內部的東西，像賬單故障處理等等。私人銀行中心是為高端客戶(hù)服務(wù)的地方，為高端客戶(hù)提供了非常舒適的服務(wù)環(huán)境和更貼心的私人團隊服務(wù)。
在這里，我個(gè)人感受的就是建行走向現代化、向世界一流銀行邁進(jìn)的步伐。
還有那“善建者行”的篆體墻塑，非常體現建行的風(fēng)采。
對公業(yè)務(wù)篇
第二周中段我開(kāi)始做對公業(yè)務(wù)，我是直接被安排在城建支行本部，跟著(zhù)客戶(hù)經(jīng)理趙師傅做對公業(yè)務(wù)，趙師傅讓我研究了對公業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)書(shū)，我研習了業(yè)務(wù)書(shū)，感覺(jué)建行的理財產(chǎn)品很全面也很有業(yè)務(wù)針對性。
趙師傅也給了我一份《華為綜合金融理財方案》，這個(gè)方案策劃的非常好，通過(guò)這個(gè)綜合金融理財方案，我看到了建行對大客戶(hù)的重視，也管中窺豹看到對大客戶(hù)方案制定的一些細節吧。這個(gè)方案給出了爭取對華為的出口信貸、代發(fā)工資的戰略意義、緊迫性等等，非常具有針對性，也給出了競爭對手中行、工行的市場(chǎng)情況。
我個(gè)人建議：方案可以增加一些搶占市場(chǎng)的實(shí)際操作方案，找出建行的競爭優(yōu)勢點(diǎn)，以此突破口，進(jìn)入市場(chǎng)和搶占市場(chǎng)的操作。
我研習了《建行綜合營(yíng)銷(xiāo)案例集》，這本案例集也是非常好，是建行對于一個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案案例，非常經(jīng)典，充分體現了建行的智慧，實(shí)現了雙方的共贏(yíng)，也包括擊敗競爭對手贏(yíng)得客戶(hù)信任和客戶(hù)滿(mǎn)意。
趙師傅也給我看了一些公司的財務(wù)審計報告，我研究了一些建行公司客戶(hù)的情況，研究了一些資產(chǎn)良好的公司可能帶給建行的收益。建行的客戶(hù)資產(chǎn)負債情況都算比較良好的。
雖然經(jīng)過(guò)短短為期三周的實(shí)習，我感受到建行的人文氣息、大家庭氛圍、展望未來(lái)的價(jià)值觀(guān)，建行每個(gè)人都給予我極大的幫助，無(wú)論行長(cháng)、主任、客戶(hù)經(jīng)理，他們每個(gè)人對我都非常好，我對建行的歸屬感大大增強。也在與眾多優(yōu)秀的建行員工的交流學(xué)習中體味了建行人的風(fēng)采，心中對建行更多了份憧憬和期待。
也許是冒天下之大不韙，我只是想提一點(diǎn)點(diǎn)我自己對建行未來(lái)發(fā)展的自己的看法，也許是非常不成熟而淺陋的，這純粹是我的一點(diǎn)想法：
一、站在高端，打響口號，“善建者行，善者建行”，也許再加上“世建民行，世民建行”，世建民行的意思是“建設世界一流銀行、世界共建，民生為本、服務(wù)民生”。世民建行，沿用“李世民”的名氣，也就是“開(kāi)明銀行”
二、作為國有第二大銀行，掌握國家金融命脈，很重要的一點(diǎn)是要控制銀行風(fēng)險，保證銀行資產(chǎn)良好，傳統業(yè)務(wù)肯定一直實(shí)行，但業(yè)務(wù)范圍可以延伸，可以率先試點(diǎn)銀行金融產(chǎn)品，爭取人民幣國際結算領(lǐng)先銀行，搶占人民幣國際貨幣結算先機。
三、吸引高層次人才，充實(shí)銀行隊伍，提高銀行效率。學(xué)習世界其他一流銀行的經(jīng)營(yíng)方式和業(yè)務(wù)種類(lèi)，增強銀行間業(yè)務(wù)交流。
四、加快電子化運行步伐，率先實(shí)現傳統業(yè)務(wù)電子化運營(yíng)。增加網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)占比，同時(shí)注重控制風(fēng)險。
五、分行、支行的劃分更加合理區域化，更加利于爭取分散客戶(hù)。
以上只是我的一點(diǎn)很淺陋的看法，但也代表我對建行未來(lái)的一種美好憧憬。
建行未來(lái)是無(wú)限光明的，如果有機會(huì )，我希望我能有幸加入建行北分大家庭，在建行中成長(cháng)，更加深刻體會(huì )建行文化，成為一名合格的建行人。
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