大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習心得體會(huì )與收獲
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大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習心得體會(huì )與收獲(一)
一、基本信息
實(shí)習時(shí)間：2012年1月5日——5月5日
實(shí)習單位名稱(chēng)：河南省勞動(dòng)就業(yè)訓練中心
實(shí)習崗位：市場(chǎng)專(zhuān)員
二、實(shí)習單位基本情況
(一)實(shí)習單位介紹
河南省勞動(dòng)就業(yè)訓練中心成立于1993年5月，是經(jīng)省編委批準的直屬于河南省人力資源和社會(huì )保障廳的事業(yè)單位。主要任務(wù)是：承擔各類(lèi)用人單位職工就業(yè)前培訓、崗位訓練，各類(lèi)職業(yè)資格認證培訓。
中心致力于國家職業(yè)資格鑒定認證培訓、企業(yè)內訓咨詢(xún)等相關(guān)領(lǐng)域，師資力量雄厚，有知名高等學(xué)府專(zhuān)家教授，也有來(lái)自著(zhù)名企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗豐富的高層管理人士和行業(yè)專(zhuān)家，所有課程均有實(shí)戰工具，領(lǐng)先行業(yè)信息。
(二)實(shí)習單位文化
公司自創(chuàng )建以來(lái)，在“重視人才、鼓勵創(chuàng )新、服務(wù)為本、進(jìn)取不斷”的企業(yè)精神指導下，以“做好新生行業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓，促進(jìn)緊缺人才高薪就業(yè)”為己任，以培訓出更專(zhuān)業(yè)的職業(yè)人回報社會(huì )，在日益激烈的市場(chǎng)競爭中逐步發(fā)展壯大。
(三)實(shí)習單位組織結構
河南省勞動(dòng)就業(yè)訓練中心下設六個(gè)部門(mén)：行政處，財務(wù)室，教務(wù)處，咨詢(xún)部，網(wǎng)絡(luò )部，市場(chǎng)部。行政處主要負責資料的管理和人事方面的工作，財務(wù)室主要負責公司的財務(wù)運轉。具體生產(chǎn)流程是：由網(wǎng)絡(luò )部宣傳推廣，使更多人知道職業(yè)培訓的重要性，到咨詢(xún)部咨詢(xún)，咨詢(xún)部將信息分給市場(chǎng)部，市場(chǎng)部聯(lián)系學(xué)員，過(guò)來(lái)教務(wù)部報名，財務(wù)部繳費。
三、實(shí)習內容
(一)崗位介紹
我在河南省勞動(dòng)就業(yè)訓練中心的實(shí)習崗位是市場(chǎng)專(zhuān)員，主要工作是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。接待來(lái)訪(fǎng)學(xué)員，介紹學(xué)員所咨詢(xún)職業(yè)具體情況以及促成其報名交費，以及完成上級領(lǐng)導交辦的其他事物。
(二)頂崗實(shí)習內容
1.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)在各種知名分類(lèi)信息網(wǎng)上發(fā)帖，以方便潛在學(xué)員在利用搜索引擎搜索時(shí)盡快搜索到我們的相關(guān)信息。主要在好喇叭網(wǎng)，百姓網(wǎng)，百業(yè)網(wǎng)，列表網(wǎng)，快點(diǎn)8網(wǎng)，趕集網(wǎng)，58同城網(wǎng)，百度貼吧等教育培訓分類(lèi)下的職業(yè)培訓項目下發(fā)帖。
發(fā)帖內容主要是職業(yè)背景介紹，職業(yè)前景介紹，報名條件，報名資料，培訓教材，培訓時(shí)間，培訓地點(diǎn)，考試時(shí)間，考試科目，成績(jì)查詢(xún)，證書(shū)發(fā)放，證書(shū)查詢(xún)等項目的具體內容。以及聯(lián)系人，聯(lián)系電話(huà)，電子郵箱，，聯(lián)系地址等項目的具體內容。
2.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)吸引潛在客戶(hù)主動(dòng)咨詢(xún)，利用基本業(yè)務(wù)知識指導學(xué)員的職業(yè)發(fā)展方向。為學(xué)員介紹所咨詢(xún)執業(yè)的職業(yè)發(fā)展前景，以及就業(yè)渠道和報名條件，報名資料，培訓教材，培訓時(shí)間，培訓地點(diǎn)，考試時(shí)間，考試科目，成績(jì)查詢(xún)，證書(shū)發(fā)放，證書(shū)查詢(xún)等項目的具體內容。促使學(xué)員報名，交費，過(guò)來(lái)接受培訓，提高職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主要是注意電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)禮儀，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間以及電話(huà)回訪(fǎng)頻率。接電話(huà)的問(wèn)候語(yǔ)，掛電話(huà)的結束語(yǔ)祝福。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間一般選在上午十點(diǎn)到十一點(diǎn)半之間，下午三點(diǎn)到四點(diǎn)半之間。電話(huà)回訪(fǎng)頻率一般是學(xué)員咨詢(xún)三天后進(jìn)行第一次回訪(fǎng)，之后隔兩天再回訪(fǎng)一次，之后兩周回訪(fǎng)一次，跟蹤回訪(fǎng)，直至學(xué)員報名。
3.學(xué)員接待
學(xué)員來(lái)訪(fǎng)預約發(fā)出之后，在約定來(lái)訪(fǎng)時(shí)間當天電話(huà)回訪(fǎng)學(xué)員確定其來(lái)訪(fǎng)具體時(shí)間，以及在乘車(chē)路線(xiàn)方面是否需要幫助。根據當天的天氣狀況提醒學(xué)員是否帶
雨傘，添加衣服。
學(xué)員到咨詢(xún)部之后，首先請學(xué)員就坐，然后倒茶，把相關(guān)資料拿給學(xué)員讓其詳細了解，之后接受學(xué)員現場(chǎng)咨詢(xún)。盡量引導學(xué)員報名接受專(zhuān)業(yè)職業(yè)培訓。
4.學(xué)員報名
首先，報送報名資料。學(xué)員的報名資料主要有身份證復印件一張，一寸照片三張，兩寸照片三張，畢業(yè)證復印件或者學(xué)歷證復印件一張，工作年限證明一張。學(xué)員報名時(shí)主要注意學(xué)員報名資料是否齊全，準確。比如統考職業(yè)要求白底彩照。那么藍底，紅底都不行。
然后，交費，填寫(xiě)報名表。帶學(xué)員到財務(wù)處交費，交過(guò)費后方能填寫(xiě)報名表。統考職業(yè)的報名表填寫(xiě)和技能職業(yè)的報名表填寫(xiě)是不一樣的，要注意分清給學(xué)員正確的提示和填寫(xiě)模版。
最后，給學(xué)員領(lǐng)教材。到教務(wù)部取書(shū)柜鑰匙，給對應學(xué)員領(lǐng)取教材。之后做已交費報名學(xué)員的基本資料登記，包括學(xué)員姓名，聯(lián)系方式，報考職業(yè)，交納費用，交費日期，對應專(zhuān)員。領(lǐng)取教材登記，領(lǐng)取教材名稱(chēng)，數量，領(lǐng)取人，對應學(xué)員，領(lǐng)取日期。
5.后續服務(wù)
后續服務(wù)主要包括開(kāi)課前通知，開(kāi)課期間處理學(xué)員問(wèn)題。以及考試時(shí)間通知，考試前電話(huà)提醒，以及考試之后成績(jì)查詢(xún)時(shí)間，查詢(xún)方式，證書(shū)出來(lái)后電話(huà)通知學(xué)員領(lǐng)取證書(shū)。以及學(xué)員遇到的其他問(wèn)題的處理和解決。
四、實(shí)習收獲及體會(huì )
在河南省勞動(dòng)就業(yè)訓練中心的實(shí)習使我學(xué)到了很多。了解各種職業(yè)所對應的資格證書(shū)的發(fā)證機構，證書(shū)樣本，考證時(shí)間，對應教材，考試科目，成績(jì)查詢(xún)，證書(shū)發(fā)放，證書(shū)查詢(xún)等項目的具體內容。學(xué)會(huì )了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基本方法和技巧。在與學(xué)員溝通以及同事相處中增加了為人處事的經(jīng)驗。
(一)實(shí)習收獲
1.提高職業(yè)素質(zhì)，培養嚴謹、熱情、認真的態(tài)度
職業(yè)培訓行業(yè)首先需要扎實(shí)的基本功，要把所有職業(yè)的職業(yè)背景，職業(yè)發(fā)展前景，以及就業(yè)渠道和報名條件，報名資料，培訓教材，培訓時(shí)間，培訓地點(diǎn)，
考試時(shí)間，考試科目，成績(jì)查詢(xún)，證書(shū)發(fā)放，證書(shū)查詢(xún)等項目的具體內容記住，記熟，在學(xué)員咨詢(xún)時(shí)能脫口而出。
不同職業(yè)的報名條件是不一樣的，有的非常嚴格，比如注冊物業(yè)管理師報名條件是大專(zhuān)畢業(yè)六年以上，本科畢業(yè)四年以上，研究生畢業(yè)兩年以上，博士畢業(yè)一年以上。必須嚴格按照規定走，條件不能放寬。而有些職業(yè)比如眼鏡驗光員，眼鏡定配工職業(yè)資格證的條件就比較寬，年滿(mǎn)18周歲就可以報中級，年滿(mǎn)28周歲就可以報高級。
所以一定要記準確，不能說(shuō)錯了。在與學(xué)員溝通過(guò)程中要讓學(xué)員感受到熱情，感受到真誠，那樣學(xué)員才會(huì )信任你所講的。
2.提高專(zhuān)業(yè)能力的同時(shí)也提高了人際交往經(jīng)驗和能力
作為職業(yè)培訓機構，每天都在和各行各業(yè)的學(xué)員打交道。不同的教育背景，不同的職業(yè)背景，不同的年齡階段，不同的地域，不同的階層。對應不同的學(xué)員介紹時(shí)需要不同的語(yǔ)言風(fēng)格，針對教育程度比較高的，要用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，要說(shuō)普通話(huà)。針對年齡比較大的要說(shuō)得通俗容易理解一點(diǎn)。對人一視同仁，一樣的熱情，一樣的真誠。精誠所至，金石為開(kāi)，最終會(huì )和很多學(xué)員成為朋友。
(二)實(shí)習體會(huì )
1.歸零的心態(tài)
作為一個(gè)新人，歸零的心態(tài)很重要，在一個(gè)新的領(lǐng)域，一切都要從頭學(xué)習。學(xué)習基本業(yè)務(wù)知識，學(xué)習待人接物，學(xué)習電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)習作圖。
2.工作中要多看，多聽(tīng)，少講
看別人接待學(xué)員的.禮儀，程序。聽(tīng)別人打電話(huà)的話(huà)術(shù)。三人行則必有吾師，擇其善者而從之，其不善者而改之。
3.要善于經(jīng)常做工作計劃和工作總結
每天堅持寫(xiě)工作日記，每周每月都要做工作計劃和工作總結。主要是記錄，計劃和總結經(jīng)驗和教訓。
總的來(lái)說(shuō)在實(shí)習期間，雖然很辛苦，但是，在工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西會(huì )給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定能獲得更大的收獲和啟發(fā)。
大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習心得體會(huì )與收獲(二)
學(xué) 專(zhuān) 班
院： 業(yè)： 級：
學(xué)生姓名：
2016 年5 月2日
實(shí)習內容
畢業(yè)實(shí)習報告
1 實(shí)習概述
1.1 實(shí)習時(shí)間 2016年 3 月 1 日到 3 月 30 日
1.2 實(shí)習地點(diǎn) 江蘇省江都市捷凱電力設備器材有限公司內進(jìn)行了關(guān)于會(huì )計工作
1.3 實(shí)習單位的簡(jiǎn)介
江蘇捷凱電力設備器材有限公司位于江蘇揚州市，是創(chuàng )建于 1976 年的公司，資產(chǎn)總量過(guò)億，廠(chǎng) 經(jīng)典資料，WORD 文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。
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房面積 20 萬(wàn)平方米，員工 1000 多人。江蘇捷凱電力設備器材有限公司是主要生產(chǎn)各種電壓等級的 電力金具、絕緣子金屬附件等，與國內外的許多企業(yè)建立了良好的貿易合作關(guān)系，江蘇捷凱電力設 備器材有限公司是一支實(shí)力強、經(jīng)驗豐富的科技隊伍和一支經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練、技術(shù)素質(zhì)優(yōu)良的生產(chǎn)隊 伍。有先進(jìn)齊全的設備和精湛的生產(chǎn)技術(shù)，以及完善的檢測手段，在在同行業(yè)企業(yè)中極具競爭力。
2 實(shí)習內容和過(guò)程
2.1 實(shí)習內容
我在這家公司的財務(wù)部主要的實(shí)習內容是出納工作,其中有原始記賬憑證的制作等 等相關(guān)工作。
2.2 實(shí)習過(guò)程
在公司實(shí)習的這段時(shí)間里，我認真向公司的會(huì )計師和會(huì )計員學(xué)習了一些會(huì )計知識，我雖然有考 過(guò)會(huì )計從業(yè)資格證，但是在實(shí)際工作的過(guò)程中，卻發(fā)現實(shí)踐與理論還是有很大的不同。在實(shí)習的過(guò) 程中，帶我的師傅教我怎樣填寫(xiě)記賬憑證，怎樣填寫(xiě)會(huì )計賬目，雖然事情很繁瑣，但只要認真學(xué)習， 細致嚴謹都能將工作做好。
2.3 實(shí)習收獲
實(shí)習是大學(xué)里必須經(jīng)歷的一個(gè)階段，但是在實(shí)習期間我們要以一個(gè)正確的心態(tài)對待 工作確實(shí)很重要。首先我們要面對真實(shí)的社會(huì )，工作是辛苦的，其次我們的工資很低， 而且在不同的部門(mén)待遇也不同，盡管做的是同樣的工作，但拿的工資卻很低，所以我們 呀有著(zhù)一個(gè)學(xué)習的心態(tài)，在工作中努力學(xué)習，將自己的知識面進(jìn)一步擴展。在實(shí)習期間 我不僅僅是獲得了寶貴的經(jīng)驗，還有更重要的一點(diǎn)是認識到了自身的不足。只有在實(shí)踐 中我們才能夠認識到我們還需要什么，通過(guò)實(shí)習知道自己還有許多東西需要學(xué)習，我在 今后的工作中會(huì )繼續努力學(xué)習的。
3 實(shí)習體會(huì )
通過(guò)實(shí)習我學(xué)到了很多東西，也懂得了很多東西。首先感受最深的便是工作確實(shí)很 辛苦。每天必須按時(shí)上下班，領(lǐng)導交給我們的任務(wù)必須按
時(shí)完成，一有問(wèn)題就要立即改 正，有時(shí)工作很忙就要加班加點(diǎn)，直到此刻我才真正體會(huì )到了職場(chǎng)的辛苦。當我們走出 校園，走進(jìn)社會(huì )的時(shí)候，我們所處的環(huán)境也已經(jīng)發(fā)生了變換。我們不能再以一個(gè)學(xué)生的 身份去要求自己，我們要提高對自己的要求，在激烈的競爭環(huán)境下，要快速的調整自己 以適應社會(huì )環(huán)境。雖然我們很快就離開(kāi)學(xué)校了，但是學(xué)無(wú)止境。我們還要繼續學(xué)習，以 適應時(shí)代的需要。
4 實(shí)習總結
實(shí)習是大學(xué)進(jìn)入社會(huì )前理論與實(shí)際結合的最好的鍛煉機會(huì )，也是大學(xué)生到從業(yè)者一 個(gè)非常好的過(guò)度階段，更是大學(xué)生培養自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢
分享一個(gè)蘋(píng)果，各得一個(gè)蘋(píng)果，分享一種思想，各得兩種思想。分享是件快樂(lè )的事件，樂(lè )于分享的人，事業(yè)更容易成功。
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業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習過(guò)程中掌握好實(shí)習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。 一個(gè)月的實(shí)習在不知不覺(jué)中就結束了，回首自己剛到實(shí)習單位是的不知所措，我 感到這一段實(shí)習教給了我很多東西，在實(shí)習單位的領(lǐng)導和同事的關(guān)心下我不斷成長(cháng)。雖 然實(shí)習期間也有很累的時(shí)候，但我感覺(jué)到這一段時(shí)間過(guò)得很充實(shí)。我體會(huì )到了職場(chǎng)中的 艱辛，認識到了社會(huì )的復雜。這一段實(shí)習經(jīng)歷對我來(lái)說(shuō)是極其寶貴的財富，希望通過(guò)這 一段時(shí)間的鍛煉能夠讓我在以后的工作中更加出色。 “愛(ài)崗才能敬業(yè)”，熱愛(ài)實(shí)習崗位才能完成好實(shí)習任務(wù)。在實(shí)習過(guò)程中，我努力培 養自己對實(shí)習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習崗位上的相關(guān)知識，積極 承擔崗位上的責任義務(wù)，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關(guān)操作，對 崗位技能知識做到“懂，會(huì )，做”。一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力一定會(huì )有 回報，而我將會(huì )仍然繼續努力。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我兩年 大學(xué)中難以學(xué)習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出 社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處 的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本 部門(mén)，還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )更 高。 社會(huì )實(shí)踐使我們找到了理論與實(shí)踐的最佳結合點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐將所學(xué)到的理論知識鞏 固并提高，在實(shí)踐中檢驗自己的知識和水平。實(shí)習工作是辛苦的，但也是充實(shí)的，它讓 我認識到了自身的缺點(diǎn)和不足，學(xué)到了勇于嘗試，學(xué)會(huì )主動(dòng)去爭取，在學(xué)習工作中不斷
積累和成長(cháng)。
5 致謝
我非常感謝江蘇捷凱電力設備器材有限公司給我這樣的一個(gè)學(xué)習機會(huì )， 重要的是很多前 輩對我的教導及其他同事對我幫助。同時(shí)也感謝我的指導老師，在我實(shí)習工作的期間也 相當的關(guān)心和照顧。 以上是我的實(shí)習報告。不妥之處，請老師指正。
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