旅游景區實(shí)習心得體會(huì )

　　通過(guò)實(shí)習單位的時(shí)間，讓我們初步了解了社會(huì )，學(xué)會(huì )了關(guān)于景區服務(wù)和景區管理的相關(guān)知識。下面是小編整理的相關(guān)內容，歡迎大家閱讀參考！

　　景區實(shí)習心得篇1

　　恍惚間， 實(shí)習即將結束， 在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認識到了自己很多 的不足，感覺(jué)收益非淺

　　以下是我在實(shí)習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會(huì )。

　　首先，我想談一下xx景區的具體情況。 xx生態(tài)旅游區，位于河南省魯山縣堯山鎮境內、堯山的北麓。是國家 “AAAA”級旅游景區，河南重點(diǎn)旅游景區。xx以有眾多的畫(huà)眉鳥(niǎo)棲息繁衍而 得名。景區中奇峰、怪石、清溪、碧潭、幽峽、秀瀑、石洞、湖面、云海、紅葉、 山花、野果、中藥材、珍禽異獸，原始森林，構成了完整的旅游風(fēng)景體系，被稱(chēng) 為“袖珍三峽” 。 xx的宣傳口號是：山水田園xx，夢(mèng)里仙境畫(huà)中游。景區中，奇峰、 怪石、清溪 、碧潭、幽峽、秀瀑、石洞、湖面、云海、紅葉、山花、野果、中 藥材、珍禽異獸，原始森林，構成了完整的風(fēng)景體系。各類(lèi)景點(diǎn) 100 余處，植 被覆蓋率達 95% 。 景區中有碧潭成串、基巖光滑，跌水歡歌的盤(pán)龍谷; 碧波蕩漾，山清水秀，被譽(yù)為“袖珍三峽”的杜鵑湖; 造型奇特、山峻澗深，巖石呈紅色的紅石峽; “飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的紅石瀑、六疊瀑; 如火如荼、花香四溢的千畝杜鵑花海; 古木參天，蔽云遮日的原始森林。 景區中還有巧奪天工、如神來(lái)之筆的駱駝峰、仙掌峰、二蹬崖、老虎石、雞 冠石、金龜、石猴、石人、天井、藥王洞、求生洞、紅軍洞、水簾洞、銀洞等。 同學(xué)們置身xx中，都覺(jué)得很舒心，玩的很愉快。 再次，我要總結一下自己在實(shí)習期間的體會(huì )。 一是自主學(xué)習——在實(shí)習中我們學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。 我們親身 體驗了xx景區的總體規劃。 二是積極進(jìn)取的工作態(tài)度 ——在工作中，你不只為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí) 也提高了自己， 像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人， 更需要通過(guò)多做多問(wèn)來(lái)積累經(jīng)驗。 特別是我們的工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀(guān)摩，如果 態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能 多積累多提高。

　　三，是為人處事——作為學(xué)生面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而工作后就要 面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理， 要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。在實(shí) 習中，公關(guān)關(guān)系的應用也是我們的實(shí)習更加順利。

　　我堅信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗使我終身受益，并會(huì )在 我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證， 我會(huì )持續地理解和體會(huì )實(shí)習中所學(xué)到的 知識， 期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗不斷的應用到實(shí)際工作 中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現自我的理想和光明的前程而努 力。在這半周的時(shí)間里，我受益非淺。

　　景區實(shí)習心得篇2

　　烏飛兔走，白駒過(guò)隙。我們到學(xué)校的時(shí)間快2年了，我們不僅額到了想要的知識，而且根據教學(xué)計劃的安排，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會(huì )到工作的辛苦，社會(huì )的復雜。這段時(shí)間在我的生命中將和我學(xué)習的時(shí)光一樣重要，是我走向復雜社會(huì )的開(kāi)始。

　　麥積山風(fēng)景名勝區在西秦嶺北支脈的東段,總面積215平方公里,包括麥積山、仙人崖、石門(mén)、曲溪四大景區和街亭古鎮。其中,以麥積山石窟最為著(zhù)名。麥積山為典型的丹霞地貌,因形如農家麥垛而得名,山崖拔地而起,山勢險峻,周?chē)�綠樹(shù)成林,環(huán)境清幽。西漢末年,麥積山已成為天水名將隗囂的避暑宮。十六國后秦(公元384-417年)時(shí)期,始修鑿石窟,后經(jīng)北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多個(gè)朝代,1500多年的開(kāi)鑿重修,已成為我國著(zhù)名的大型石窟群之一。

　　麥積山,又名麥積崖。區內松竹叢生,山巒迭翠,周?chē)�群峰環(huán)抱,麥積一秀崛起,古稱(chēng)“秦地林朱之冠”,是我國秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火車(chē)站三十公里。

　　麥積山山高只142米,但山的形狀奇特,孤峰崛起,猶如麥垛,人們便稱(chēng)之為麥積山。山峰的西南面為懸崖峭壁,著(zhù)名的麥積山石窟就開(kāi)鑿在這峭壁上,有的距山基二三十米,有的達七八十米。在如此陡峻的懸崖上開(kāi)鑿成百上千的洞窟和佛像,在我國的石窟中是罕見(jiàn)的。據史書(shū)記載,麥積山石窟歷史上雖遭多次地震、火災的破壞,仍保存窟龕221個(gè),泥塑、石刻7800多件,壁畫(huà)1000多平方米,北朝崖閣8座。麥積山周?chē)�風(fēng)景秀麗,山巒上密布著(zhù)翠柏蒼松、野花茂草。攀上山頂,極目遠望,四面全是郁郁蔥蔥的青山,只見(jiàn)千山萬(wàn)壑,重巒疊嶂,青松似海,云霧陣陣,遠景近物交織在一起,構成了一幅美麗的圖景,這圖景被稱(chēng)為天水八景之首的“麥積煙雨”。 麥積山風(fēng)景名勝歷史悠久，人文景觀(guān)與自然景觀(guān)交相輝映。內有先秦贏(yíng)非子的牧馬灘、西漢的避暑宮，始建于東晉十六國時(shí)期的麥積山石窟等眾多文物古跡。特別重要的是距今1600多年的麥積山石窟，保存有后秦、北魏等朝代的洞窟194個(gè)，雕像7800余尊，壁畫(huà)1000多平方米，被譽(yù)為“東方藝術(shù)雕塑館”列為我國“四大石窟之一”,仙人崖景區距麥積山石窟15公里由三崖、五峰、六寺組成，五峰和羅漢溝群參差羅列，姿態(tài)萬(wàn)千，人稱(chēng)“十八羅漢朝玉帝”景區保存有明、清各類(lèi)殿宇27座，房間54間以及北朝、宋、明、清各類(lèi)塑像197尊，壁畫(huà)83平方米。 景區內蛟龍寺、凈土寺等宗教廟會(huì )活動(dòng)已形成一定規模。距離仙人崖景區11公里的街亭景區有溫泉，水質(zhì)清澈，溫度適宜，富含多種對人體有益的微量元素，可治療多種疾病。 石門(mén)景區 云海、奇峰、奇石、奇松又被稱(chēng)為“小黃山”，南北之間有聚仙橋相連，遠望狀如門(mén)楣而得名。

　　2.1實(shí)習內容及過(guò)程

　　(1)崗前培訓旅游景區定義：是指旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或地域，具有參觀(guān)游覽、休閑度假、康樂(lè )健身等功能，具備相應旅游服務(wù)設施并提供相應旅游服務(wù)的獨立管理區。

　　第一、票務(wù)服務(wù)，排隊服務(wù)，咨詢(xún)服務(wù)，投訴受理

　　第二、假鈔問(wèn)題：一看;二摸;三聽(tīng) 第三、游客投訴正確的處理方法：真心誠意解決問(wèn)題;不可與游客爭辯;維護景區利益不受侵害

　　第四、 質(zhì)量管理要求：應明確服務(wù)質(zhì)量目標，說(shuō)明實(shí)現這一目標以及服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)應遵循的途徑;在服務(wù)質(zhì)量體系目標中應以游客為本，以服務(wù)游客為導向。服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)是一個(gè)連續不斷的工作過(guò)程，應始于游客的要求，終于游客的滿(mǎn)意;應注意定期收集游客對旅游景區服務(wù)質(zhì)量的反饋意見(jiàn)和建議，了解游客的需求變化，不斷提高游客的滿(mǎn)意度。在服務(wù)質(zhì)量管理制度中應制定有效的糾正和預防措施;應培養員工強烈的服務(wù)質(zhì)量意識、組織有效的服務(wù)質(zhì)量激勵和培訓把質(zhì)量任務(wù)明確分配到各個(gè)部門(mén)和全體員工;與游客接觸的員工應著(zhù)統一的工作制服佩戴能被明顯辨識的胸卡或胸牌;與游客接觸的員工應使用文明禮貌用語(yǔ)、主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)。

　　(2)上崗服務(wù)

　　第一、停車(chē)場(chǎng)服務(wù)

　　負責車(chē)輛的疏導、檢查和看管指揮車(chē)輛合理停放，保證場(chǎng)內道路暢通收費;停車(chē)場(chǎng)應明示收費標準并提供相應的服務(wù)和管理;提醒司機關(guān)好車(chē)輛門(mén)窗，勿將貴重物品留在車(chē)內。若發(fā)現車(chē)身有損傷痕跡，應及時(shí)向司機說(shuō)明和確認并做好登記工作;做好巡視檢查工作提高防火防盜意識確保場(chǎng)內車(chē)輛和公共設施的安全;發(fā)生車(chē)輛碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應立即報告有關(guān)部門(mén)，按相關(guān)程序處理。

　　第二、售檢票服務(wù)

　　提前到崗，做好售票前的準備工作，如使用于撕票的旅游景區準備好

　　票據，認真登記票號;備妥充足的零錢(qián);按規定準時(shí)售票;主動(dòng)介紹所售票務(wù)種類(lèi)和價(jià)格，耐心解答游客詢(xún)問(wèn);售票員售票時(shí)應做到細心、準確、迅速、唱收唱付;準備好檢票工具或設施，按規定時(shí)間準時(shí)開(kāi)始檢票;檢票員站在檢票位，對于持門(mén)票進(jìn)入的游客，查驗其門(mén)票的真偽及有效性;對于持各類(lèi)免票單據或有效證件進(jìn)入的游客，核對單據和有效證件，核查是否符合旅游景區的免票政策;對老、幼、病、殘、孕等需要幫助的特殊游客，宜有專(zhuān)門(mén)的通道或服務(wù)程序和措施幫助其順利進(jìn)入;對于團隊游客應能提供快速的檢票服務(wù)，并做好游游客數的清點(diǎn)工作;對于持無(wú)效票的游客應說(shuō)明原因，并引導重新辦理購票手續。

　　第三、景區工作人員服務(wù)

　　所有在旅游景區現場(chǎng)的服務(wù)人員應牢固樹(shù)立時(shí)刻為游客排憂(yōu)解難的服務(wù)意識，對于需要幫助的游客，應及時(shí)主動(dòng)地施以援手;對于游客的問(wèn)詢(xún)，工作人員應耐心回答，表達清晰;旅游景區現場(chǎng)未在固定崗位的服務(wù)人員宜掌握基本的攝影技術(shù)主動(dòng)給需要幫助留影的游客照相留念;在客流高峰期應有安全預案能及時(shí)進(jìn)行客流疏導合理安排流量和流向;對于走失的游客應做好安撫和照顧工作并積極通過(guò)廣播或其他通信手段主動(dòng)幫助聯(lián)系。

　　第四、交通服務(wù)

　　對于旅游景區從事交通工具(如電瓶車(chē)、游船、索道纜車(chē)等)的服務(wù)人員(如司機、 操作人員等)應將游客安全放在首要位置，嚴格遵守操作安全規程，緩速行駛，檢票員應時(shí)刻提醒游客注意安全;注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行駛中應注意避讓游客;發(fā)生交通意外時(shí)，應有快速反應的救援服務(wù)。

　　2.2實(shí)習收獲

　　時(shí)間如抽水馬桶中的水，洶涌而出。頂崗實(shí)習很快就過(guò)去了，在這個(gè)過(guò)程中我明白了許多。首先明確頂崗實(shí)習的目的，在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、學(xué)校與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學(xué)生培養成為具有較強實(shí)踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動(dòng)適應社會(huì )主義現代化建設需要的高素質(zhì)的復合型人才�！绊攳弻�(shí)習、工學(xué)結合”是現代職業(yè)教育的一種學(xué)習模式，是把生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì )實(shí)踐相結合的一種人才培養模式。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養學(xué)生，學(xué)生通過(guò)工學(xué)交替完成學(xué)業(yè)。生產(chǎn)實(shí)習是我們學(xué)院為培養高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結合，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基礎。在這次生產(chǎn)實(shí)習過(guò)程中，不但對所學(xué)習的知識加深了了，更加重要的是更正了我們的勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和提高了我們的獨立工作能力等。

　　通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了自己看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式也逐漸開(kāi)拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過(guò)程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(cháng)。

　　第一、要有較強崗位意識。作為一名實(shí)習生，畢業(yè)后走向社會(huì )，大多是從事一線(xiàn)工作，有勞動(dòng)性的，有營(yíng)銷(xiāo)性的'，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用。干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，是一種崗位責任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線(xiàn)進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才

　　能磨練和增強我們的崗位責任感，這是現代社會(huì )對高職生的基本要求。

　　第二、在工作中要有良好的學(xué)習能力，要有一套學(xué)習知識的系統，遇到問(wèn)題自己能通過(guò)相關(guān)途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問(wèn)題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習能力，通過(guò)不斷的學(xué)習從而掌握相應技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒(méi)有另人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。

　　第三、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校的長(cháng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng )造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)行業(yè)的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦不怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識的同時(shí)加強實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強學(xué)習，學(xué)習新知識、新技術(shù)。

　　第四、要認真學(xué)習企業(yè)的科學(xué)管理技能。管理是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)學(xué)問(wèn)和藝術(shù)�？茖W(xué)的管理，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學(xué)生頂崗實(shí)習的平臺時(shí)，選擇一個(gè)好的企業(yè)，特別是科學(xué)管理好的明星企業(yè)，對實(shí)習我們來(lái)講，無(wú)形中就會(huì )增長(cháng)我們的科學(xué)而嚴謹的管理意識。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養有較大提升。因此，我們的實(shí)習生，就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實(shí)踐中增長(cháng)管理才干。

　　通過(guò)實(shí)習單位的時(shí)間，讓我們初步了解了社會(huì )，學(xué)會(huì )了關(guān)于景區服務(wù)和景區管理的相關(guān)知識。

　　3 心得體會(huì ) 韶華易逝，白駒過(guò)隙�？鞓�(lè )的時(shí)光總是短暫的，我們戰戰兢兢的度過(guò)了這段實(shí)習時(shí)間，很快我們就要告別我們七個(gè)多月實(shí)習的單位了，雖然有很多的不舍和記憶，但時(shí)光總是無(wú)情，我們終將離去。

　　經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我從中學(xué)到了很多課本沒(méi)有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，專(zhuān)業(yè)對口的工作，可現在我知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì )才接觸、才學(xué)習。所以我現在不能再像以前那樣等待更好機會(huì )的到來(lái)，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀(guān)。應盡快丟掉對學(xué)校的依賴(lài)心理，學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)。 最后在這里感謝系領(lǐng)導一直以來(lái)的幫助與支持，感謝指導老師和班主任老師無(wú)微不至的關(guān)心，感謝林業(yè)工程系所有的老師和輔導員一直以來(lái)對我們循循善誘的教導，感謝麥積山風(fēng)景名勝區給我這次實(shí)習的機會(huì )，感謝和我一起在景區實(shí)習的同學(xué)的互相照顧。謝謝大家!

【旅游景區實(shí)習心得體會(huì )】相關(guān)文章：

旅游景區口號12-24

旅游景區員工培訓心得體會(huì )12-18

旅游景區接待論文10-15

吉林熱門(mén)旅游景區10-16

臺州仙居旅游景區推薦10-29

國內暑假旅游景區推薦10-15

旅游景區游客管理研究08-14

景區實(shí)習目的09-23

旅游景區畢業(yè)設計論文10-25

旅游景區安全溫馨提示語(yǔ)11-06