寒假實(shí)習心得體會(huì )
寒假實(shí)習心得體會(huì )【一】
短短1個(gè)月的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識增長(cháng)了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會(huì )一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來(lái)越高，我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認識，完善自我。師傅說(shuō)作為一名會(huì )計從業(yè)者，所受的社會(huì )壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會(huì )創(chuàng )新求變，以適應社會(huì )的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機知識，因為小到家庭的理財，大到相關(guān)的投資，都需要一個(gè)人有很強的理財思路�？梢哉f(shuō)，近1個(gè)月的工作使我成長(cháng)了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：
第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著(zhù)我。我微笑著(zhù)和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到會(huì )計部，主任并不了解你的工作學(xué)習能力，不清楚你會(huì )做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟主任建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可獲缺的鑰匙。通過(guò)溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些會(huì )計實(shí)際知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助，在這次的工作中，我真正學(xué)到了會(huì )計教科書(shū)上所沒(méi)有的知識，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗，這才真正體現了知識的真正價(jià)值，學(xué)以致用。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，老師就跟我說(shuō)，想做會(huì )計這一塊，激情與耐心必不可少，在整理帳簿這方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，需要你有耐心去實(shí)事求是，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習新知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當中去。在一些具體的工作當中也是這樣的。后來(lái)我又進(jìn)行了會(huì )計帳簿的規范案例，一遍又一遍的研究，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書(shū)面的方式整理了不少關(guān)于會(huì )計記錄的'經(jīng)驗。這些在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認識，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說(shuō)對每臺計算機都要細心負責，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養是做好工作的前提。
第四是“主動(dòng)出擊”：當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì )主動(dòng)的打掃衛生，主動(dòng)地幫師傅做一些力所能及的事情，并會(huì )積極地尋找合適的時(shí)間，向老師請教問(wèn)題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習當中，，師傅就會(huì )更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。有時(shí)我就自高奮勇，獨自去一些地方進(jìn)行檢修等故障排除。我心里感覺(jué)很高興，因為我的主動(dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識，并且得到了師傅的認可。
寒假實(shí)習心得體會(huì )【二】
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間，在重慶市政委的實(shí)習就要接近尾聲了。在這半個(gè)月的時(shí)間里，我感到自己收獲了許多，不僅有學(xué)習方面的，而且實(shí)踐能力上也得到了提高，這些對我來(lái)說(shuō)受益非淺。
當初，領(lǐng)導向我們指出，在實(shí)習中可能會(huì )經(jīng)歷一些困難，思想上也會(huì )有一些變化，但我們大學(xué)生首先要端正實(shí)習態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見(jiàn)。那時(shí)，我就在心里暗暗下了決心：一定要好好珍惜這次實(shí)習機會(huì )，去市直機關(guān)并不是一件容易的事。我利用此次難得的機會(huì )，努力工作、嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導和同事求教，認真學(xué)習。利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本內容以外的相關(guān)知識，掌握了一些其它基本的技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。
帶著(zhù)一身稚氣，帶著(zhù)青春的熱情，我踏上了人生第二次工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。1月18號，我們一行十人來(lái)到了市政委報道。第二天，我被分到了燈飾處，成為其中的一員。這里主要承擔城市照明設施維護管理工作，指導區縣(自治縣)城市照明設施管理維護工作;擬訂主城區城市照明專(zhuān)項規劃并監督實(shí)施;參與夜景燈飾設計方案審查;參與城市道路照明設施和夜景燈飾的竣工驗收工作;承擔市夜景燈飾建設管理工作領(lǐng)導小組辦公室的日常工作。
在我實(shí)習期間，遇到了有市民給黃市長(cháng)寫(xiě)信，反映大學(xué)城西路重慶大學(xué)虎溪校區與家屬樓之間的市政馬路雖有路燈，但路燈從未亮過(guò)，人行道上沒(méi)有紅綠燈;來(lái)往璧山的車(chē)比較多，車(chē)速特別快;晚上加夜班的人回家非常害怕，每天人行道上人和自行車(chē)都在黑暗中摸索行駛，事故連連，存有極大的安全隱患。而具有諷刺的是同一條路，一到金科廊橋水鄉區域，路燈卻燈火輝煌。但是金科廊橋水鄉目前還沒(méi)有人居住。
大學(xué)城城區建委會(huì )對此問(wèn)題的調查和處理結果如下，該路段路燈在建設過(guò)程中，由于重大，重師，金科集團未經(jīng)審批擅自進(jìn)行改路開(kāi)挖，破壞了該條道路的電纜溝，導致路燈管線(xiàn)不通，路燈無(wú)法通電。大學(xué)城城區建委會(huì )正在同西部新城管委會(huì )，協(xié)調相關(guān)學(xué)校及開(kāi)發(fā)公司，對管線(xiàn)不同部分進(jìn)行排查，修復完后盡快完成亮燈工程。但是這個(gè)問(wèn)題一直在拖延。市政委王元楷主任知道后，給整治辦，燈飾處下jsfw8.com達了加強督辦工作的指示。我們整治辦燈飾處向沙坪壩市政局，大學(xué)城管委會(huì )，大學(xué)城城自建委下達了指示，要他們單位高度重視，規劃解決方案，盡早把大學(xué)城西路的路燈亮起來(lái)，給市民一個(gè)交代�？墒撬麄內齻�(gè)單位互相推諉，都把這個(gè)責任往外推，我們市政委燈飾處近期都還在協(xié)調中，不過(guò)可以相信的'是，大學(xué)城西路的路燈總算可以亮起來(lái)了。
平時(shí)我的工作都不忙，我在沒(méi)事的時(shí)候我就只有看看以前的辦公文件，翻翻報紙，其實(shí)也有點(diǎn)閑得無(wú)聊，閑得讓我不安，閑得讓我對那些工資受之有愧，畢竟天下沒(méi)有免費的午餐阿。偶爾幫幫辦公室里的老師做點(diǎn)事情，跑跑腿，才發(fā)現自己好像什么都不會(huì )，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的沮喪。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。才知道自己要學(xué)的東西還有很多，自己平時(shí)學(xué)的那些東西也大多用不到，才知道自己應該多學(xué)學(xué)實(shí)際的東西。
日子就這樣一天天度過(guò)了，為期三周的實(shí)習在不知不覺(jué)中臨進(jìn)了。這讓我知道人生需要懂得自我加壓，過(guò)分的安逸會(huì )使人變得懈怠，變得“弱不禁風(fēng)”，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重擔，人生的步履才會(huì )邁得更堅實(shí)、更穩健、更有力。實(shí)習這半月期間，我開(kāi)始了與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
常言道：“工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)�！卑雮�(gè)月的實(shí)習時(shí)間太短，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，現在我更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。
寒假帶薪實(shí)習暨社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)現在已經(jīng)結束了，但社會(huì )實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠沒(méi)有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì )，走上了與實(shí)踐相結合的道路，到社會(huì )的大課堂上去見(jiàn)識世面、施展才華、增長(cháng)才干、磨練意寒假社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )志，在實(shí)踐中檢驗自己。社會(huì )實(shí)踐告訴我，在新經(jīng)濟時(shí)代大學(xué)生應當具備創(chuàng )新觀(guān)念和掌握成熟技術(shù)有的能力，善于經(jīng)營(yíng)和開(kāi)拓市場(chǎng)，富有團隊精神等素質(zhì)。我們還要時(shí)刻與外界社會(huì )保持同步發(fā)展做到與時(shí)俱進(jìn)，不與社會(huì )脫節;我們應該珍惜現在的學(xué)習機會(huì )，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習好知識、運用知識，時(shí)刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時(shí)，多多與社會(huì )接觸是很必要的。如果我們想接受時(shí)代的挑戰受到社會(huì )的歡迎，就抓緊時(shí)間好好地充實(shí)自我。不僅要學(xué)好專(zhuān)業(yè)課，還要廣泛的汲取各領(lǐng)域的知識，努力提高綜合素質(zhì)。
我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì )當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì )的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì )的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
寒假實(shí)習心得體會(huì )【三】
歲月是一曲沒(méi)有尾聲的歌，唱出了花開(kāi)花落，譜寫(xiě)了昨事今非，我們曾經(jīng)走過(guò)的路，也被無(wú)數雙腳印混合著(zhù)塵埃漸漸覆蓋�；厥�，卻已不是昨天的夕陽(yáng)昨天的天，雖然情隨境遷，但是八個(gè)月的實(shí)習期間，我所經(jīng)歷的事情并不會(huì )隨著(zhù)時(shí)間而被遺忘，并不會(huì )如同一張張日歷，被另一頁(yè)所替代。它會(huì )為我以后的工作打下一定的基礎，成我以后走上工作崗位上不可缺少的寶貴財富。
在實(shí)習期間，我們會(huì )跟形形色色的人打交道，有的同事雖然笑著(zhù)相迎，可背后卻勾心斗角，不擇手段，他們踩著(zhù)別人的肩膀往上爬，你一不小心就會(huì )變成“犧牲品”，當然我也從他們身上學(xué)到了老師未曾講過(guò)的知識，了解到了他們家鄉的風(fēng)土人情，真的讓我受益匪淺，也小小的滿(mǎn)足了我的好奇心。
在上班時(shí)，要認真準時(shí)的完成自己的任務(wù)，不能敷衍了事，因為我們肩上扛著(zhù)責任，凡事得小心謹慎，謹言慎行，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果，從而付出巨大的'代價(jià)，再也不是一句對不起，一句我不是故意的，或者一張檢討書(shū)就能解決問(wèn)題的。當你做錯事時(shí)，全才都會(huì )批評你，被人批評的滋味真的不好受。當時(shí)我就在想：我們在學(xué)校的時(shí)候，通常老師是用道理來(lái)教導我們，手把手的教我們，不厭其煩，而工廠(chǎng)里為什么就不能給工人講道理，仁慈一點(diǎn)呢?不過(guò)想歸想，做錯了事，罵還是要挨，活還是要干。因為你選擇了這份工作，就要熱愛(ài)它，承擔起相應的責任。做什么事都要堅持，而且要有信心，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)從最基礎做起，“吃得苦中苦，方為人上人，”不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么能見(jiàn)彩虹呢?
通過(guò)這次的實(shí)習，我由第一天的拘謹，對什么事都充滿(mǎn)了好奇，轉而逐漸適應了在流水線(xiàn)上作業(yè)，也在實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養和鍛煉了我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識及獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。實(shí)習，使我開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體會(huì )到了社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是在工作中積累了個(gè)方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。
人能走多遠，不在于雙腳，而取決于志向!如果，一個(gè)人想要成功，當以恒心為友，以經(jīng)驗為參謀，當然，經(jīng)驗乃歲月的積累也。因此，我們應該感謝學(xué)校給予這次實(shí)習的機會(huì )，感謝領(lǐng)導、老師和父母對我的關(guān)愛(ài)、支持和照顧。
外面的世界確實(shí)很好，高樓大廈、紅燈綠酒，我們不能將自己丟了，漫漫人生路，茫茫人海中，我們要好好學(xué)習，用知識武裝自己，學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )做事，自己的命運自己作主。
長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，揚帆從此起航程!書(shū)生意氣，風(fēng)華正茂，激揚文字，悟人生之道，天地必將任我縱橫。
寒假實(shí)習心得體會(huì )【四】
我進(jìn)入石大的第一個(gè)寒假，美麗的石大，承載著(zhù)我的夢(mèng)想——去當一名光榮的白衣戰士。生命的意義是由自己定義的，為了給自己醫學(xué)知識充電，而實(shí)踐的過(guò)程是所有課本不能給予的，短暫的寒假便來(lái)到新城紅十字醫院(原八毛職工醫院)實(shí)習。
對于我這個(gè)只有半年學(xué)醫經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō)，應該從醫院中最基礎的護理工作開(kāi)始。來(lái)到醫院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過(guò)此地。
鏡中的我，穿著(zhù)干凈的白大褂，戴著(zhù)潔白的帽子和口罩，想想自己第一次穿著(zhù)白大褂的那份自豪，心底的那份堅定與自信猶然而生!
看起來(lái)很簡(jiǎn)單的護理工作，讓我開(kāi)始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無(wú)存。我開(kāi)始虛心向護士學(xué)習，緊緊地跟著(zhù)護士，寸步不離，年輕的護士耐心地給我講解著(zhù)關(guān)于護理的知識。慢慢地，我穿梭在各個(gè)病房，了解了她們的護理術(shù)語(yǔ)和一些日常工作。
我協(xié)助護士接診病員，做好四測(測血壓、測體溫、測脈搏、測體重)，熟練地掌握了血壓及體溫的測量方法，接觸配液環(huán)節，在嚴格堅持“三查七對”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七對：對床號、對姓名、對藥名、對濃度、對劑量、對方法、對時(shí)間)的原則下，并為病員配液。
終于有了我實(shí)踐的機會(huì )，想著(zhù)護士叮囑我的操作要領(lǐng)，端著(zhù)裝有止血帶、膠布、碘付的器皿，來(lái)到病房。面帶著(zhù)微笑：“阿姨，該打針了!”我給病人綁上止血帶，用碘付進(jìn)行消毒，然后拿起針頭，小心翼翼地扎入病人的血管中�？匆�(jiàn)管中有回血，一種如釋重負的感覺(jué)蔓延全身。想不到，身平第一次扎針竟然會(huì )如此的順利!
護士在休息的時(shí)候，給我講著(zhù)因為靜脈注射的輸液管中一個(gè)小小的氣泡，而使病人死亡的真實(shí)事例后，我大為震驚，不免開(kāi)始崇敬這些平凡的護士們。
在醫院領(lǐng)導的同意下，我觀(guān)摩了一例左下肢靜脈曲張高位結扎及剝脫術(shù)!手術(shù)前病人的家屬用充滿(mǎn)期待的目光注視著(zhù)主刀的`醫生，頓時(shí)讓我感到醫生的偉大責任。手術(shù)的時(shí)間大約兩個(gè)小時(shí)，主刀醫生精湛的醫技，讓我了解到醫學(xué)基礎知識的重要性，他的細心，仿佛把病人當成自己的家人一樣精心地照料，就好象生理老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：雖然你們是用動(dòng)物做實(shí)驗，但以后你們卻是要給人看病!因此，使我是深深體會(huì )到，我們要提高自己的職業(yè)素質(zhì)。
短短的15天醫院實(shí)習結束，終于可以喘一口氣了。想想這么多天的忙碌，再想想每日辛苦戰斗的護士們，才知道護理工作的不易。
寒假實(shí)習心得體會(huì )【五】
寒假的愉快生活一眨眼就這樣過(guò)去了，今年的寒假我過(guò)得與眾不同，我按照自己的意愿去了上海愛(ài)晚亭酒店實(shí)習，我收獲的還是挺多的，特別是在對于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，還有了解這個(gè)社會(huì )，具體的說(shuō)是上海這個(gè)地方的圈帶社會(huì )。這次實(shí)習讓我體會(huì )到了很多。首先體驗到生活;實(shí)習讓我明白了社會(huì )的真實(shí)與殘酷性，讓我在接下來(lái)的學(xué)習階段中能夠更加勤奮。
在上海愛(ài)晚亭酒店學(xué)習的東西有很多，和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱(chēng)呼調節和融洽起來(lái)的，在每天的跟班學(xué)習中都可以了解不少的服務(wù)技能，回過(guò)頭看看當初的生疏和膽怯現在都消減了不少，如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們著(zhù)想，如何在不影響酒店正規制度的情況下，做到客人和領(lǐng)導都滿(mǎn)意。在實(shí)習期間我應用所學(xué)的酒店管理知識，做到理論與實(shí)踐結合，了解并掌握酒店的有關(guān)服務(wù)流程與技能。同時(shí)，提升自身素質(zhì)，完善自己的知識體系，達到鍛煉能力的目的。
在正式實(shí)習之前。我們經(jīng)過(guò)了一周的培訓，培訓的內容有：酒店的產(chǎn)品知識與服務(wù)技能，單位的規章制度等等。在后面的實(shí)習期間，我熟悉掌握了酒店的各項流程與技巧，并很好的實(shí)施于我的工作當中，同時(shí)，自我的服務(wù)意識與技巧在不斷的得以提升，給顧客最為滿(mǎn)意的服務(wù)。
磨刀不誤砍財工，之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準備。初嘗當班是提著(zhù)心吊著(zhù)膽的，可是當你站在工作臺邊看見(jiàn)客人對你謙和的微笑的時(shí)候那就是一種滿(mǎn)足、一種很莫名的成就感。以下就是我實(shí)習的心得。
服務(wù)意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識。而且它所提供的服務(wù)不涵蓋個(gè)人職位大小，都要以竭誠服務(wù)態(tài)度去面對每一個(gè)顧客，使他們感受到真正的賓至如歸。
服務(wù)技巧是指酒店的全體員工在酒店經(jīng)營(yíng)時(shí)間內，對于任何損害酒店利益或遭到顧客投訴，都要有機敏的工作方式予以服務(wù)的周到，爭取在最短的時(shí)間內發(fā)現問(wèn)題亦或是突發(fā)事件，都得到及時(shí)糾正，做到上情下達，互相合作，使得在不損害顧客利益的情況下把酒店利益最大化。
禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，對于酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
在酒店的.實(shí)習過(guò)程中，我了解到了很多酒店文化。飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì )對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是，在jsfw8.com這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè )趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
酒店市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，怎樣才能在市場(chǎng)上具有更強的競爭力，那就是不斷完善和提高的服務(wù)!服務(wù)是酒店參與市場(chǎng)競爭的有效手段，也是酒店管理水平的具體表現。只有擁有最完美服務(wù)的酒店，才是客人永遠用行動(dòng)和貨幣去支持的酒店。只有實(shí)現了客人滿(mǎn)意，才能實(shí)現酒店做大做強的愿望!隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，也帶來(lái)了酒店競爭的不斷升級，迫切要求企業(yè)迅速更新理念，把服務(wù)問(wèn)題提高到戰略高度來(lái)認識，在服務(wù)上不斷追求高標準，提升服務(wù)品位，創(chuàng )造服務(wù)特色，打造服務(wù)品牌。要想達到和做到這些，酒店必須充分重視員工服務(wù)意識的養成。
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