商場(chǎng)實(shí)習心得
商場(chǎng)實(shí)習心得1
轉眼間，20xx年的春節已過(guò)去了一個(gè)多月了。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我的實(shí)習生活也進(jìn)入了第四個(gè)階段，現在即將面臨的不再是實(shí)習生的頂崗實(shí)習了，而是要真正地投入到社會(huì )，真正地工作，發(fā)展自己的事業(yè)。
回顧前兩個(gè)月的生活與工作，在生活上，總算結束了入不敷出的窮困生活了，在生活上慢慢地學(xué)會(huì )了精打細算，對工作所獲得的報酬進(jìn)行規劃、安排，在日常生活中慢慢地學(xué)會(huì )理財（簡(jiǎn)淺的），不再是人們所說(shuō)的“月光一族”了。這是件值得慶祝的事情，更是值得安慰的事�；仡櫾谏钲诘倪@大半年時(shí)間，感覺(jué)自己真的改變挺多了，雖然每天都一樣的上班、下班、吃飯、睡覺(jué)，感覺(jué)日子過(guò)得很平淡無(wú)奇的，但若是細細的回味，總會(huì )有很多感動(dòng)和感謝。說(shuō)到這兒，頭腦中就浮現了我們店長(cháng)時(shí)常掛在嘴邊的一句話(huà)：不管我們做什么事，也不管事情是成是敗，在它的背后總有一份默默的'祝福在祝福著(zhù)我們，我們要時(shí)刻抱著(zhù)一顆感恩的心來(lái)對待生活、對待周邊的每一個(gè)人、每一件事。
在這兩個(gè)月的工作中，其實(shí)也沒(méi)什么特別的事，這兩個(gè)月的工作重點(diǎn)就是主抓客戶(hù)管理、開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)來(lái)促進(jìn)業(yè)績(jì)增長(cháng)。由于上個(gè)月的業(yè)績(jì)不理想，收到了區域經(jīng)理的店名批評，所以整家店要重新進(jìn)行整頓，同事有的要調到別的分店去學(xué)習，別家店的同事到我們店來(lái)做交流，相互學(xué)習，提高質(zhì)量。在新來(lái)的同事身上，我感受到了作為一名銷(xiāo)售人員該具備的語(yǔ)言技巧與銷(xiāo)售技巧，特羨慕她能與每一位進(jìn)店的消費者都能交流得很愉快。雖說(shuō)自己也比剛進(jìn)公司的時(shí)候好多了，但還是達不到想要的效果，看來(lái)還得多多的努力、學(xué)習，提高自己的能力。
在這兩個(gè)月里，上班有時(shí)很忙碌，忙得連坐下來(lái)喝口水的時(shí)間都沒(méi)有，出去送趟貨回來(lái)了，吃個(gè)飯，又有事做了，店長(cháng)又安排了事。要做售后回訪(fǎng)、做客戶(hù)跟蹤，了解、分析客戶(hù)近來(lái)的消費情況等，做總結、找原因，不是一個(gè)“忙”字就說(shuō)得完的。有時(shí)忙得暈頭轉向的，有時(shí)呢？卻是整天都沒(méi)事做，不是和同事跳跳手語(yǔ)舞，就是坐下來(lái)一起品茶、聊天，聊最近的生活、工作狀況等。人家都說(shuō)：三個(gè)女人一臺戲，而我們是五個(gè)妙齡少女一臺戲，幾個(gè)人坐在一起嘰里呱啦的說(shuō)個(gè)不停，話(huà)匣子一打開(kāi)就受不住了。如果不去想等到拿工資、業(yè)績(jì)的話(huà)，這樣的日子過(guò)得倒是挺愜意的。
這兩個(gè)月的工作重點(diǎn)就是要提高整家店的服務(wù)質(zhì)量，提高個(gè)人的銷(xiāo)售技巧和管理好客戶(hù)的資料與了解客戶(hù)。服務(wù)質(zhì)量主要就是要讓每一位進(jìn)店的客人都能感受到被重視和我們想要真心的為他們服務(wù)的感覺(jué)，再者就是加強我們的服務(wù)意識，進(jìn)而更好的介紹產(chǎn)品。在平時(shí)呢，我們都會(huì )通過(guò)接待好每一位顧客和與同事們相互的模擬接待來(lái)加強自己的應變能力和語(yǔ)言銷(xiāo)售技巧。有時(shí)間也會(huì )看些新聞、雜志，多了解其他領(lǐng)域的知識，像汽車(chē)行業(yè)的、手表、服飾方面的，這些不僅可以增加與顧客的話(huà)題外，還間接地拓寬了知識面。通過(guò)對這些方面的了解，又可以粗略的判斷顧客的消費水平，在深圳這個(gè)大城市里，如果不想被淘汰，就得不斷地充實(shí)自己，豐富自己的知識，提高自己的能力。
以上就是我這兩個(gè)月的實(shí)習心得。
商場(chǎng)實(shí)習心得2
**在還沒(méi)有到商場(chǎng)上班時(shí)，自己也逛過(guò)商場(chǎng)，當時(shí)從沒(méi)想過(guò)自己會(huì )在商場(chǎng)上班，覺(jué)得在商場(chǎng)上班肯定很好，又干凈，冬暖夏涼的。但，當自己真的在商場(chǎng)上班時(shí)，覺(jué)得自己當初的想法太天真了，不管在好的工作都有其規矩的。在摩爾新世紀購物商場(chǎng)上班我學(xué)會(huì )了許多。
一、不能破壞商場(chǎng)的規矩。
俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，那么大的一個(gè)商場(chǎng)也有它自己相應的規定：上班分兩班倒，早09：30到15：00，15：00到晚21：30的上班時(shí)間，上班時(shí)間不準靠、趴柜臺貨架，不準擅自離開(kāi)工作崗位、不準和同事聊天等等。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺(jué)。在這里顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛(ài)心。認真回答顧客對商品提出的疑問(wèn)
二、永遠都不要說(shuō)沒(méi)有事情做，要自己給自己找事情做。
貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運過(guò)來(lái)，擺放到指定的位置上。永遠都不要等著(zhù)領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補貨了，才想著(zhù)去補貨。
三、對于顧客，要永遠保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他（她）服務(wù)。
我是作為一名銷(xiāo)售衣服的導購員，每一位顧客到這購買(mǎi)衣服，都是為了讓自己開(kāi)心，穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說(shuō)法，要為顧客選好舒適的衣服。
四、對于顧客的要求我們要認真完成。
在每一個(gè)商場(chǎng)都有一個(gè)顧客服務(wù)中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著(zhù)顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學(xué)會(huì )許多。自己要會(huì )說(shuō)、會(huì )想、會(huì )思考；要懂得控制住自己的`情緒，每天會(huì )遇到不同的人不同的問(wèn)題，要學(xué)會(huì )冷靜對待，以不變應萬(wàn)變；要多看新聞，多了解國家對個(gè)別商品的要求。
五、要充分了解顧客的消費心理。
我覺(jué)得這是很深奧的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗，不斷總結。
**社會(huì )實(shí)踐的時(shí)間并不長(cháng)，可它使我認識到：校園并不是永遠的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。一周的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的情感，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。
社會(huì )是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現，為將來(lái)打下堅實(shí)基礎。我會(huì )不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，實(shí)踐得真知。在今后的學(xué)習生活中會(huì )更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
商場(chǎng)實(shí)習心得3
長(cháng)春潮流商貿有限公司創(chuàng )建，倡導一種全新概念的多品牌經(jīng)營(yíng)理念，匯集來(lái)自國內國際品牌的時(shí)尚波鞋、新銳設計品牌的個(gè)性前衛的服裝、材質(zhì)各異的配飾，個(gè)性家居用品等時(shí)下年輕人必備的著(zhù)裝元素。
**1526潮品匯現在以連鎖店形式在長(cháng)春經(jīng)營(yíng)，現在已有一家商場(chǎng)店面，一家地鋪店面，預計在今年加開(kāi)2—3家連鎖店面。**我們致力營(yíng)造一個(gè)年輕人輕松時(shí)尚的購物環(huán)境，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格，時(shí)尚新潮的產(chǎn)品，以誠信為本，銷(xiāo)售正品作為經(jīng)營(yíng)理念，為長(cháng)春潮流人士提供全面，便捷，高品質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)。**1526潮品匯首家概念店倡導一種全新的潮流主張——每個(gè)人都應該有屬于自己的生活領(lǐng)域、專(zhuān)屬的個(gè)人風(fēng)格。通過(guò)我們的努力把更多產(chǎn)品選擇性以及對于流行趨勢的看法傳遞給消費者，并在這一領(lǐng)域里留下我們專(zhuān)屬的印記。**導購顧名思義就是引導顧客來(lái)購買(mǎi)你的商品，也就是售貨員。
記得第一天上班，出于對初次工作的羞澀，總覺(jué)得無(wú)所適從，當看到其他的同事忙得不亦樂(lè )乎的時(shí)候，自己卻幫不上什么忙。心中無(wú)數次給自己打氣說(shuō)，有什么好怕的呢，但自己始終放不開(kāi)，只好在門(mén)口招呼客人，以前逛街的時(shí)候，無(wú)數次經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店，從來(lái)沒(méi)注意那些站在門(mén)口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個(gè)崗位上，親身體會(huì )工作的滋味，幸運的是，同事們對我挺照顧的，給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什么應付不了的'，他們總是和我配合，把工作做好。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗，譬如要有耐性，要學(xué)會(huì )隨機應變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣。**店里各式各樣式顧客，有有錢(qián)的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進(jìn)來(lái)看看�？吹叫膬x的衣服，卻苦于囊中羞澀，專(zhuān)賣(mài)店里的衣服一般價(jià)格不菲，但還是經(jīng)�？吹揭恍┐┲�(zhù)簡(jiǎn)樸的父母帶著(zhù)孩子來(lái)買(mǎi)件新衣過(guò)年。
曾看到一位貧窮的母親在門(mén)前徘徊半天，在特賣(mài)的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢(qián)，只為上面也有*的品牌，看了很讓人心酸。**店里的的士高音樂(lè )很大，生意也特別好，整天送往迎來(lái)，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，口才，待客態(tài)度，還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專(zhuān)賣(mài)店里專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。店長(cháng)曾經(jīng)說(shuō)，專(zhuān)賣(mài)店里不只是專(zhuān)門(mén)賣(mài)衣服，顧客來(lái)這是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，買(mǎi)我們的信譽(yù)。我銘記在心，看到許多回頭客最終在我們手中買(mǎi)走我們品牌的衣服時(shí)，心中的無(wú)限的欣喜，驕傲，成功的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的鍛煉空間，謝謝店長(cháng)他們給了我這個(gè)機會(huì )讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，謝謝！
商場(chǎng)實(shí)習心得4
中商集團盛情款待每位遠方而來(lái)的學(xué)子，歡迎四方志士，他們真誠的情意感染了每一位新員工，讓我們感到無(wú)限親切而又溫暖。雖然到目前為止，才實(shí)習兩個(gè)月，但卻感想萬(wàn)分。
既然中商集團為我們提供了實(shí)現人生理想、價(jià)值的廣闊舞臺，我們必須早日融入企業(yè)，才能在更短的時(shí)間內更好地發(fā)揮自己的實(shí)力，學(xué)以致用，最終實(shí)現理想抱負，和企業(yè)一起成長(cháng)、壯大。融入企業(yè)，必須要認同企業(yè)。每個(gè)企業(yè)都有其獨特的'歷史背景和企業(yè)文化，只有認同企業(yè)及其歷史、文化內涵，才能做到深刻地認知她，進(jìn)而發(fā)自?xún)刃牡亟邮芩�、融入她。融入企業(yè)，必須從改變自己開(kāi)始。人的力量有限，也許不能改變客觀(guān)的世界，但我們可以改變自己，來(lái)適應環(huán)境。尤其是來(lái)到了一個(gè)新的環(huán)境中，我們要做的就是結合客觀(guān)形勢改變自己，這樣才能融入企業(yè)，在不斷的學(xué)習和實(shí)踐中不斷提高自身素質(zhì)和能力，為企業(yè)的發(fā)展盡己所能。融入企業(yè)，必須調整心態(tài)。對于剛剛畢業(yè)初入社會(huì )的大學(xué)生，這一點(diǎn)尤為重要。我們必須自身積極主動(dòng)結合企業(yè)，更高效地完成身份的轉換。在工作中，從細微處著(zhù)手，而不是一開(kāi)始就要干大事。勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，借中商集團這個(gè)大舞臺，融入中商大家庭，早日實(shí)現人生理想。
最后，真摯感謝在百忙中抽出寶貴時(shí)間為我們付出愛(ài)和關(guān)心的公司領(lǐng)導，在此向領(lǐng)導保證，我將以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，不斷進(jìn)步，勇創(chuàng )佳績(jì)，向關(guān)心我、幫助我的公司領(lǐng)導、朋友和親人們交出滿(mǎn)意的答卷! 謹以此表心意：
泰山不讓土壤，故能成其大
此刻，我融入你，
猶如泰山之上的土一粒
河海不擇細流，故能就其深
此刻，我流入你
猶如河海之中的水一滴
你用泰山般闊大的胸襟，包容我
你用河海般無(wú)垠的心懷，接納我
事情之于你我，猶如故里之于游子
那種欣喜，那種慕悅，無(wú)可銘記
此刻起，我們告別一段記憶
此刻起，我們迎來(lái)一段青春
我們在這里解纜啟航，君不見(jiàn)
天邊的啟明星已經(jīng)升起，絢爛無(wú)比
商場(chǎng)實(shí)習心得5
7月11日，經(jīng)管學(xué)子赴京東商城社會(huì )實(shí)踐實(shí)習小組正式出發(fā)，開(kāi)始了為期11天的企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)習同學(xué)受到京東商城成都分公司高層管理人員的熱情接待，他們在實(shí)踐中探索求知、積極思考，并認真記錄下每一天的實(shí)習生活：
7月12號，京東實(shí)習小組開(kāi)始了實(shí)習生活的第二天，也即是兩天培訓的最后一天，隨后我們將進(jìn)入具體崗位實(shí)習操作。今天主要進(jìn)行了四個(gè)培訓課程，其中包括企業(yè)文化、保質(zhì)期商品倉儲管理、訂單流程處理和分揀流程。
上午九點(diǎn)，由食品母嬰倉入庫經(jīng)理主講保質(zhì)期商品倉儲管理。主要介紹了整個(gè)倉庫接受貨物入庫對供應商的要求和商品保質(zhì)期的要求，以及對快到期或到期商品如何處理，并詳細介紹了商品入庫流程。
緊接著(zhù)由成都分公司招聘培訓負責人主講企業(yè)文化。為什么京東會(huì )有如此高的凝聚力，如此快速的發(fā)展？關(guān)鍵就在于公司核心領(lǐng)導力劉強東先生的個(gè)人魅力，他所倡導的'誠信、感恩經(jīng)營(yíng)理念深深地影響著(zhù)每一位員工，全公司上上下下無(wú)一不對劉總贊嘆有加。
下午開(kāi)展的分揀流程培訓更讓同學(xué)們感受深刻。主講人一改以往理論化教學(xué)的模式，直接帶領(lǐng)同學(xué)們在生產(chǎn)線(xiàn)上邊體驗邊教學(xué)。同學(xué)們在愉快輕松的氛圍中深入地了解了整個(gè)分揀流程。
接著(zhù)進(jìn)行了最后一次的培訓課程訂單處理流程，由分揀中心主管郭均主講。內容包括倉庫管理系統WMS的簡(jiǎn)介以及從顧客下單到商品出庫一系列跟蹤操作分別對應的倉庫操作流程。
在不知不覺(jué)中一天又過(guò)去了，同學(xué)們也在輕松愉快的氛圍中學(xué)到了很多東西，期待明天的實(shí)際操作實(shí)踐。
商場(chǎng)實(shí)習心得6
為了豐富暑假的生活，也為了能在今年過(guò)一個(gè)不一樣的暑假。我決定在這個(gè)暑假中讓自己去體驗以下一直沒(méi)有嘗試的工作生活。雖然說(shuō)是工作，但是也不過(guò)是簡(jiǎn)單的暑假工而已，但是這對沒(méi)有這方面經(jīng)驗的我來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)非常的充足了。下面，就是我對這個(gè)暑假中體驗工作的心得體會(huì )：
一、工作的初體驗
第一次來(lái)參加工作，我找到一份簡(jiǎn)單的商場(chǎng)導購的工作。一開(kāi)是我想著(zhù)這份工作很簡(jiǎn)單，就將它作為了我最初的體驗工作。
在加入了工作之后，當我穿著(zhù)商場(chǎng)的制服站在自己負責的貨架范圍的時(shí)候，我感覺(jué)到的是完全不同的視角。雖然一樣是站在常來(lái)的商場(chǎng)，但是現在的我卻是工作者，不再是來(lái)閑逛的購物者了，這樣的身份轉變讓我一開(kāi)始有些不適應，但是我很快也就熟悉了。
二、工作的規則
來(lái)到這里作為工作者感到的最大的差異，我覺(jué)得就是現在我被很多的規矩束縛著(zhù)。在以往的時(shí)候，我們來(lái)到商場(chǎng)，可以自由自在的選擇想要的商品，也已隨意的走動(dòng)，可以放心的.拿出手機，或和同伴交流。但是這些現在作為工作者都是被限制著(zhù)的！作為工作人員，我們不可能像顧客一樣的隨意。并且要好好的發(fā)揮自己的作用。
在這里的規則雖然多，但正是因為在工作中有這么多的規則，這才是工作��！
三、工作體驗
在工作了幾天之后，我首先感到的是有幾天的不適應。雖然是自己選擇的工作，但是卻難以對突然變化的環(huán)境感到適應，這也許是因為在過(guò)去我過(guò)的實(shí)在是太安逸了的原因。但這也同樣證明，這確實(shí)是對我的一份很適合的體驗。
之后，便是重復的日復一日的工作，對顧客的導購，對商品的整理。正當我覺(jué)得有些無(wú)聊的時(shí)候，領(lǐng)隊卻教導了我要從新的方面去看待這份工作。我試著(zhù)參與到其中，通過(guò)觀(guān)察顧客，找出顧客想要的商品，通過(guò)引導顧客，讓顧客試著(zhù)購買(mǎi)我們推薦的商品。每成功一次，我對這份工作的興趣有高了一分。沒(méi)想到簡(jiǎn)單的工作中，卻能藏著(zhù)這樣的樂(lè )趣。
四、總結
現在工作已經(jīng)結束了，可我依然還沉浸在那樣的節奏之中。我知道那不會(huì )是我將來(lái)的重點(diǎn)，但它卻是是我工作的起點(diǎn)。這趟實(shí)踐之行，卻是讓我收獲到了不一樣的東西，也多了一份對未來(lái)工作的期待。
【商場(chǎng)實(shí)習心得】相關(guān)文章：
在商場(chǎng)賣(mài)服裝實(shí)習心得03-13
商場(chǎng)賣(mài)服裝實(shí)習心得03-13
商場(chǎng)主管實(shí)習心得03-21
大學(xué)生商場(chǎng)實(shí)習心得03-14
在商場(chǎng)賣(mài)服裝實(shí)習心得4篇03-13
商場(chǎng)賣(mài)服裝實(shí)習心得6篇03-13
商場(chǎng)實(shí)習總結09-10
商場(chǎng)實(shí)習報告09-24
商場(chǎng)實(shí)習報告總結10-18