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車(chē)險查勘員實(shí)習周報

時(shí)間:2023-02-14 15:05:13 實(shí)習周記 我要投稿

車(chē)險查勘員實(shí)習周報

  實(shí)習的作用有驗證自己的職業(yè)抉擇,了解目標工作內容,學(xué)習工作及企業(yè)標準,找到自身職業(yè)的差距。下面小編整理了車(chē)險查勘員實(shí)習周報,供大家參考!

車(chē)險查勘員實(shí)習周報

  實(shí)習周記1

  實(shí)習的第二周我開(kāi)始參加保險公司每天的晨會(huì ),并且繼續了解公司主打產(chǎn)品,熱銷(xiāo)產(chǎn)品。這對我今后的教學(xué)幫助很大。新人的培訓實(shí)訓到了目前也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段:從話(huà)術(shù),單證填寫(xiě)到條款,組訓都介紹的非常詳細,并且必須通關(guān)。其余時(shí)間讓我們做實(shí)際的調查問(wèn)卷和拜訪(fǎng),這一方面鍛煉他們與陌生人接觸交流的能力,這也是他們積累客戶(hù),積累客戶(hù)資源的開(kāi)始。最近公司主打的業(yè)務(wù)有:陽(yáng)光e車(chē)險,安心旅游意外,交通工具商旅,e路陽(yáng)光,e家財的等。這周我主要了解企業(yè)補充醫療保險的主要條款?礂l款很枯燥,不過(guò)通過(guò)看條款我對企業(yè)補充醫療保險有了進(jìn)一步地了解。

  企業(yè)補充醫療是在基本醫療的基礎上通過(guò)購買(mǎi)商業(yè)保險辦理的補充醫療保險,所以一個(gè)前提條件是企業(yè)必須參加基本醫療保險,而且補充醫療的保障項目和保障條件都是在基本醫療的基礎之上建立的,這在以下三個(gè)方面得以體現:

  第一,補充醫療報銷(xiāo)項目是在基本醫療報銷(xiāo)外個(gè)人自負部分再按不同費用檔次由保險公司報銷(xiāo)100%逐漸下降到80%不等,并且有最高限額;

  第二,補充醫療保障的對象是已經(jīng)參加了基本醫療的企業(yè)職工及其子女(如果附加承保了企業(yè)職工子女),所以參保人員名錄就以基本醫療保險名錄為準;

  第三,能夠報銷(xiāo)的費用項目以基本醫療報銷(xiāo)項目和藥品目錄為準,基本醫療不報銷(xiāo)的由個(gè)人自費的檢查和藥費補充醫療也不報銷(xiāo),最終得由患者自負。

  從已經(jīng)辦理了企業(yè)補充醫療保險的客戶(hù)名錄看來(lái),目前客戶(hù)的分布主要以國營(yíng)企業(yè)、外資、合資企業(yè)以及效益不錯的民營(yíng)企業(yè)為主。外資企業(yè)很注重員工福利,這一點(diǎn)我以前就有所耳聞,因為我的大學(xué)同學(xué)有許多在外企上班,根據他們的介紹員工平時(shí)看病報銷(xiāo)比例比較高,而且保險公司上門(mén)服務(wù),員工只需要將費用單據交給公司人力資源部門(mén)就可以,其他的工作有企業(yè)和保險公司的工作人員去辦。補充醫療是一種很受員工歡迎的一項福利。

  那么從公司的業(yè)務(wù)拓展來(lái)看,首先可以根據這些標準選擇一些極具潛質(zhì)的目標企業(yè),那些經(jīng)濟效益不好的勉強維持的企業(yè)不被納入考慮范圍。

  實(shí)習周記2

  周一到辦公室還沒(méi)有多久同事就碰上了一個(gè)疑難問(wèn)題,一位兒童的家長(cháng)因為一種藥品該不該報銷(xiāo)的事情與保險公司產(chǎn)生了爭議,頻頻打電話(huà)給我公司,強烈要求報銷(xiāo),并為此還收集了些資料。負責此項工作的同屬已經(jīng)被顧客咄咄逼人的態(tài)度給逼的掉眼淚了,但問(wèn)題還沒(méi)有解決。

  事情是這樣,該顧客的小孩在兒童醫院就診時(shí),醫院開(kāi)出了一種兒童靜寧口服液,并且告訴了顧客這屬于報銷(xiāo)范圍,但時(shí)候拿到保險公司報銷(xiāo)時(shí),保險公司認為這沒(méi)有納入基本醫療保險和工傷保險藥品,所以應該屬于自費項目,不應該報銷(xiāo)。但顧客要求報銷(xiāo)的依據是國家勞動(dòng)保障部新修訂的《國家基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》新增36中兒童用藥已經(jīng)將該要納入了報銷(xiāo)范圍。

  公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理,爭論自然不可避免。一方面我們要安撫不斷催促的客戶(hù),一方面要和保險公司交涉,那么要找到拒絕報銷(xiāo)的依據,要么看能否通融賠付。為此我們也積極地了解各方面政策,通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)社保局、兒童醫院,既得不到一致的答復,也沒(méi)能找到客觀(guān)書(shū)面的依據,所以整個(gè)工作在幾天里陷入了僵局。我們不得不一遍又一遍地認真閱讀和查實(shí)一些文件

  最后通過(guò)一個(gè)文件找到了依據,那就是《城鎮居民基本醫療保險試點(diǎn)城市名單》通過(guò)了解,南京并沒(méi)有被納入城鎮居民基本醫療保險試點(diǎn)城市名單,根據勞動(dòng)和社會(huì )保障部的發(fā)文可以了解到,試點(diǎn)的城市可以將勞動(dòng)和社會(huì )保障部新公布增加報銷(xiāo)的36種兒童用藥全都納入報銷(xiāo)范圍,而非試點(diǎn)城市根據情況將其中的15種納入報銷(xiāo)范圍。那么也就是說(shuō),勞動(dòng)部規定的新增36種藥里,南京市選擇其中15種藥納入基本醫療和工傷保險報銷(xiāo)目錄,而靜寧口服液沒(méi)有被選中,因此屬于自負藥品范疇。

  實(shí)習周記3

  從上周開(kāi)始打電話(huà)給客戶(hù),我已經(jīng)試著(zhù)通過(guò)同學(xué)、老鄉了解了一些單位參加企業(yè)補充醫療保險的情況,總得來(lái)講收獲不小。

  1、打電話(huà)之前的準備工作必不可少。準備工作包括多方面:

  1)客戶(hù)信息的了解。首先我利用互聯(lián)網(wǎng)作了篩選,根據我的計劃,篩選有幾個(gè)標準:行業(yè),能搜索到批量信息同時(shí)多而不雜;公司性質(zhì),根據經(jīng)驗國營(yíng)、外企及合資企業(yè)比較重視員工福利;人員數量,人數太少的企業(yè)員工談判能力差,爭取福利的權重小。在此基礎上將搜索到的客戶(hù)信息比如說(shuō)經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)文化、薪酬結構、通訊地址和聯(lián)系方式。

  2)專(zhuān)業(yè)知識。通過(guò)前一階段的學(xué)習和對公司已簽訂的合同的翻閱,了解企業(yè)補充養老保險的相關(guān)信息,并對北京市參與該險種的基本情況有一個(gè)大概認知,同時(shí)了解了與本公司有合作意向的保險公司及基本情況。

  3)情境假設和模擬訓練。假想任何可能碰到的情況,并作模擬訓練,斟酌措辭和表達方式。

  2、電話(huà)溝通中技巧很重要。最初自己連連碰壁,打電話(huà)到公司總機要詢(xún)問(wèn)人力資源部門(mén)電話(huà),直接告訴總機小姐自己是保險中介公司的,結果沒(méi)等自己說(shuō)完,對方就掛掉了電話(huà)。通過(guò)總結,我吸取教訓。

  1)多種迂回曲折的方式獲取人力資源部門(mén)電話(huà)。并不告訴對方實(shí)情,以xx大學(xué)招生就業(yè)處的身份打聽(tīng)聯(lián)系電話(huà)屢試不爽,(善意的欺騙不會(huì )造成多大危害,但能讓自己與成功更近一步)。

  2)第一次電話(huà)通了不要在電話(huà)中介紹險種,信息量太大對方?jīng)]有耐心傾聽(tīng),盡量爭取拜訪(fǎng)對方的機會(huì )。

  3)電話(huà)溝通中言辭要簡(jiǎn)短清晰,語(yǔ)氣要誠懇而有不卑不亢,這樣既顯得真誠又容易讓人接近和信任,心情要放松這樣對方聽(tīng)起來(lái)舒服。

  3.勤于練習和敢于溝通最重要。不能因為幾次挫折而放棄,相反應該越挫越勇,多次練習和挫折后自然進(jìn)步很快。

  一個(gè)禮拜下來(lái),我可以比較輕松和自然的拿起電話(huà)與人溝通,既克服了最初的瞻前顧后的心態(tài),又獲取到了與客戶(hù)面談的機會(huì )。

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