電信實(shí)習總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的電信實(shí)習總結，歡迎閱讀與收藏。
電信實(shí)習總結1
20xx年5月15日至今我一直在八方電信公司上班，我的實(shí)習崗位是塔桅資料員，
一．公司的簡(jiǎn)介
浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng )建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿于一體的集團型高新技術(shù)企業(yè)。公司主要從事無(wú)線(xiàn)電通信設備的研發(fā)、生產(chǎn)，承接多項通信工程以及開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機構有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無(wú)線(xiàn)事業(yè)部、研發(fā)部、樂(lè )華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國外某著(zhù)名通信研究中心合資成立新的子公司，依托該研究中心強大實(shí)力，發(fā)展目標在短期內成為國內技術(shù)一流、市場(chǎng)領(lǐng)先的高科技通信公司，我公司是一家高速成長(cháng)的企業(yè)，年輕的團隊，廣闊的發(fā)展空間。
浙江八方盈科通信技術(shù)有限公司是專(zhuān)門(mén)從事現代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技公司,公司總部位于"天堂硅谷"- 杭州高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區,由浙江八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲著(zhù)名的林克大學(xué)合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統，ip軟交換系統、ip寬帶增值業(yè)務(wù)系統和第3.5代微蜂窩移動(dòng)通信系統。公司集中了現代國際企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)理念，擁有國際頂尖的技術(shù)水平，從事現代無(wú)線(xiàn)通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)，擁有無(wú)線(xiàn)寬帶通訊系統關(guān)鍵技術(shù)的國際專(zhuān)利，具有強大的國際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才，其中具有博士、碩士學(xué)位的占10%，學(xué)士占70%。作為行業(yè)領(lǐng)先者我們的客戶(hù)包括電信運營(yíng)商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂(lè )業(yè)等。在國際先進(jìn)技術(shù)本土化的基礎上，八方盈科信守不斷創(chuàng )新和幫助客戶(hù)成功的核心價(jià)值觀(guān)，開(kāi)發(fā)適合本地市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，不斷的創(chuàng )新，力求站在通信科技的前沿。
推崇誠信、求實(shí)、創(chuàng )新、奉獻的工作理念，倡導團隊協(xié)作、服務(wù)至上、追求卓越的工作作風(fēng)。我們以“人”為本，尊重不同專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)人才，尊重每一位員工的個(gè)性與能力，最大限度地為員工提供實(shí)現自我價(jià)值的空間。我們的最大財富就是具有在思維上能開(kāi)拓，在行為上能為公司創(chuàng )造效益，具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風(fēng)的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競爭力的薪酬體系等內部激勵機制。我們追求“真誠待人、事業(yè)留人”，我們?yōu)閱T工提供各種培訓條件和具有挑戰性的工作，使個(gè)人價(jià)值得到充分體現，達到公司與個(gè)人共同發(fā)展的雙贏(yíng)目標。
八方電信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企業(yè)，公司現有40余項國家專(zhuān)利，并具有國家電信工程專(zhuān)業(yè)承包貳級資質(zhì)、計算機信息系統集成貳級資質(zhì)及國家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，是目前國內發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò )設備及解決方案供應商之一。
另外，公司具有良好的人文環(huán)境，健全的制度，龐大的實(shí)力，專(zhuān)業(yè)的團隊，都是我非常向往的。所以進(jìn)入這家公司實(shí)習是個(gè)非常滿(mǎn)意的選擇
二．實(shí)習經(jīng)歷
在進(jìn)入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如；知識的缺乏，工程經(jīng)驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個(gè)團隊的不適應。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業(yè)的大多數都是年輕人，他們熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò )工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個(gè)集體，在他們之中，我是最可愛(ài)的，他們總喜歡和我開(kāi)玩笑。
礦山畢業(yè)實(shí)習報告
根據學(xué)校教學(xué)計劃以及中平能化集團梨園礦寧莊井的安排，20xx年3月7日至20xx年4月7日為實(shí)習期，我于20xx年3月2日來(lái)到中平能化集團梨園礦，于3月7日分到寧莊井實(shí)習。我的實(shí)習總共分為兩個(gè)階段。
大學(xué)生化工容器質(zhì)檢員實(shí)習報告
我們大學(xué)生已走過(guò)的人生旅途大都是在學(xué)校中度過(guò)的，因而目前對外界的了解只能是很膚淺的。但是我們顯然不應該等到走出校門(mén)后再去深入地了解社會(huì )。如果我們帶著(zhù)僵硬的書(shū)本知識走向社會(huì )，必定四處碰壁，耽擱我們大好的青春年華。
電子商務(wù)網(wǎng)站推廣及優(yōu)化的實(shí)習報告
摘要：隨著(zhù)信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)、個(gè)人網(wǎng)站越來(lái)越多，使人類(lèi)社會(huì )進(jìn)入了一個(gè)新的信息時(shí)代。然而，網(wǎng)站建好了，怎么宣傳呢？網(wǎng)站流量怎么來(lái)？制作網(wǎng)站，越來(lái)越易;推廣網(wǎng)站，越來(lái)越難。
電信公司畢業(yè)實(shí)習總結報告
20xx年5月15日至今我一直在八方電信公司上班，我的實(shí)習崗位是塔桅資料員，一．公司的簡(jiǎn)介浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng )建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿于一體的集團型高新技術(shù)企業(yè)。
服裝設計實(shí)習報告
1. 實(shí)習目地按照專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃的要求，我在xx省xx市xx縣xx有限公司為期2周的實(shí)習。通過(guò)這次短期的實(shí)習，我對服裝企業(yè)的一些基本知識有了一定的了解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習的各個(gè)環(huán)節加深了職業(yè)道德觀(guān)的理解，培養了敬業(yè)精神和團隊精神。
大學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習報告范文
生產(chǎn)實(shí)習報告6.26日星期天，我們乘著(zhù)北上的列車(chē)來(lái)到六朝古都洛陽(yáng)，進(jìn)行為期兩周的生產(chǎn)實(shí)習，而今實(shí)習結束，我相信每位同學(xué)都有自己的心得體會(huì )，都有自己的感受與收獲，在此我就談?wù)勎易约簩?shí)習的認識以及實(shí)習的收獲認識篇在學(xué)校我們學(xué)習。
機電設備拆裝實(shí)習報告
一、機電設備拆裝實(shí)習目的機電設備拆裝是機械設計制造及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節之一，通過(guò)對機械典型部件的拆裝與測繪，使學(xué)生從感性上認識機械典型部件的布局方式、傳動(dòng)關(guān)系、連接方法等，從而加深對機械類(lèi)專(zhuān)業(yè)課的理。
野外綜合實(shí)習報告
一、實(shí)習目的意義（一）野外實(shí)習是教學(xué)計劃中的一個(gè)重要組成部分地理學(xué)是一門(mén)與自然和社會(huì )密切想關(guān)的科學(xué)，資源專(zhuān)業(yè)所涉及到的內容也有很多是以地理學(xué)為基礎的，所以，不論是地理專(zhuān)業(yè)還是資源專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，都需要進(jìn)行一定的實(shí)地考察與研究...
電信實(shí)習總結2
在學(xué)院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時(shí)間在中國移動(dòng)集團xx分公司完成了我的暑期管理實(shí)習任務(wù)。
中國移動(dòng)通信集團公司xx省移動(dòng)通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營(yíng)，是中國移動(dòng)通信集團全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣（市）營(yíng)業(yè)部。公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應用的同時(shí)，始終堅持溝通從心開(kāi)始的理念，追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。目前，全省客戶(hù)達200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )容量為398萬(wàn)門(mén)。gsm移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國家的140多個(gè)移動(dòng)通信運營(yíng)商開(kāi)通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動(dòng)數據和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。
為了了解通信公司的實(shí)際運營(yíng)模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習準備，通過(guò)與xx移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書(shū)科實(shí)習，我所在的部門(mén)主要負責：公司領(lǐng)導的日程安排，輔助領(lǐng)導完成公司的戰略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調公司各職能部門(mén)的工作等綜合性事務(wù)。
在xx移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導，參觀(guān)了x海爾集團，在參觀(guān)過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過(guò)是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的認識；參與了xx移動(dòng)大客戶(hù)短消息系統的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在xx移動(dòng)我系統全面的了解了移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。
在實(shí)習中，我注重了與領(lǐng)導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實(shí)習，將成為我人生華美樂(lè )章中，一個(gè)青春激揚、跳動(dòng)的音符！
電信實(shí)習總結3
光陰似箭，轉眼間，三年的大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲了。不久之后就即將面臨就業(yè)的我們，第一次走出校園，步入社會(huì )，進(jìn)行就業(yè)前的鍛造，我有幸進(jìn)入浙江電信有限公司臨海分公司進(jìn)行實(shí)習�；仡欉@16周的實(shí)習工作，感觸很深，收獲頗豐。在中國電信這個(gè)廣闊的平臺上我接觸了許多的人與事，在實(shí)踐中的工作中檢驗自我，把在學(xué)校中學(xué)到的知識運用到實(shí)際的工作中去。這四個(gè)月在單位領(lǐng)導和同事的的悉心關(guān)懷和指導下，在畢業(yè)指導老師的耐心教育下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的社會(huì )經(jīng)驗和社會(huì )見(jiàn)識，下面我將從以下幾個(gè)方面總結自己這段時(shí)間自己的感受。
一、努力學(xué)習，注重實(shí)踐，不斷提高自身素養和工作能力。
實(shí)習初期，我主要是掌握電信的運營(yíng)模式和機房運行模式。我是懷著(zhù)無(wú)比興奮和緊張的心情度過(guò)的。同是，感觸也很大，感覺(jué)到了學(xué)校與社會(huì )的區別。理論知識和社會(huì )實(shí)際需求的區別以及各種復雜的社會(huì )人際關(guān)系。不像在學(xué)校那種簡(jiǎn)單的知識理論概念，而是理論和實(shí)踐的結合。他考驗著(zhù)我們所學(xué)知識的應用程度。
在第一個(gè)月中，領(lǐng)導帶我參觀(guān)了電信各個(gè)部門(mén)。我主要的任務(wù)是熟悉機房，和相關(guān)的服務(wù)器和機房的安全性能等。我了解到，機房分為游戲專(zhuān)區，網(wǎng)絡(luò )設備專(zhuān)區，一級托管區，二級托管區，VIP托管區5個(gè)部分。機架區內放置機架20多個(gè)，共可容納服務(wù)器近200臺。機架為19"標準機架，40U高度。包房區有1個(gè)VIP區，VIP區大約7～8平方米，可以放置3個(gè)機架。電力由2路市電供應，能夠自動(dòng)切換，電力容量為110KW。進(jìn)口UPS電源保證不間斷電力，3臺6匹柜式空調，2+1輪轉，滿(mǎn)足機房恒溫恒濕的要求。網(wǎng)絡(luò )設備全部為CISCO產(chǎn)品，為全交換網(wǎng)絡(luò )結構。2G帶寬，杜絕單點(diǎn)故障。提供7*24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，支持8888和169的VIP撥號用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。
本次實(shí)習，給我最大的感觸就是我們在學(xué)校中學(xué)到了很多理論知識，但是很少用于工作實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節了，以至于在以后的學(xué)習和工作中找不到方向。一天不學(xué)習，你就會(huì )落后，所以在第一個(gè)月中我認真學(xué)習了電信的有關(guān)規章制度和機房的管理條例手冊，通過(guò)這些工作條例的學(xué)習，使我進(jìn)一步加深了對電信各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)張各項工作了。
通過(guò)這次實(shí)習，我真正理解了學(xué)習是獲得新知、掌握方法、提高能力、解決實(shí)際問(wèn)題的一條重要途徑和方法。單純的理論知識是行不通的，切實(shí)做到用學(xué)校中學(xué)到的理論知識武裝頭腦、指導實(shí)踐和推動(dòng)工作。積極的把自己現有的知識用于工作實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗理論的有效性�？梢哉f(shuō)兩者是相輔相成的，缺一不可。
二、認真踏實(shí)，虛心進(jìn)取，做到不懂就問(wèn)的良好習慣。
實(shí)習初期，我對機房滿(mǎn)懷好奇的心情，和想要了解新事物的決心，對什么都有興趣，都想試試。但專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，對一些操作不能正確理解，不利于更深入的學(xué)習，一開(kāi)始就受到打擊。因此，我決定還是先從基礎抓起，復習和回顧已經(jīng)學(xué)過(guò)的知識。
慢慢的，我已經(jīng)可以掌握一些簡(jiǎn)單的操作了。在單位里待了一段時(shí)間后，也漸漸地發(fā)現，真正在工作中要用到的知識點(diǎn)不會(huì )太多，但針對這一點(diǎn)你必須要全面了解。工作中時(shí)常會(huì )發(fā)生這樣那樣的新問(wèn)題，不懂就無(wú)法解決。這段時(shí)間里，我碰到了很多不懂的問(wèn)題，從開(kāi)始的慌亂到最后的坦然。碰到問(wèn)題并不可怕，重要的是我要盡力去把它解決掉，把它變成我的知識。例如：機房的電腦前臺的輸入法都是五筆輸入法，現在的各個(gè)行業(yè)基本也要求是五筆輸入法，作為一名計算機專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，不會(huì )五筆輸入法我感到很內疚，所以我花了一段時(shí)間去學(xué)習五筆，但是我認為五筆輸入法并不是萬(wàn)能的，五筆出現的時(shí)間較早，早就應該被其他輸入法代替。當然，不可否認，五筆有其他輸入法不可取代的優(yōu)勢，但是八十年代和九十年代的字根表和其輸入方法已經(jīng)不適合當今高速發(fā)展的IT行業(yè)了。所以我覺(jué)得找個(gè)代替五筆輸入法來(lái)得到大眾企業(yè)認可的輸入法顯得相當重要了。使我感覺(jué)到應該要在不斷發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習、成長(cháng)。
我們在學(xué)校學(xué)習的知識只是為將來(lái)能找到工作而打下的基礎，這些遠不足以完成某項工作。我們所欠缺的還有很多很多，孤芳自賞那是無(wú)知的表現，如論何時(shí)都應該要抱著(zhù)學(xué)習的心態(tài)來(lái)完成每一件事。有些失望是不可避免的，但大部分的失望是我們高估了自己。好多事情總是要到后來(lái)才看清楚，什么才是最重要的。
三、以極大的熱情投入到工作中去，盡心盡力履行職責。
剛步入工作崗位時(shí)，我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認為沒(méi)有多少事情可以做，枯燥的重復著(zhù)機房的日常工作。我就開(kāi)始有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)退減，完全找不到方向。
單位的指導老師看到情況后，耐心的指導和關(guān)心我，讓我去跟隨戶(hù)外工作人員學(xué)習一段時(shí)間，這段時(shí)間我跟隨過(guò)技術(shù)人員外出維護客戶(hù)寬帶，也和光纜維修人員在惡劣的環(huán)境下?lián)屝捱^(guò)光纜�？粗�(zhù)他們耐心的一家家修理寬帶，看著(zhù)他們堅持不懈的一段段檢測光纜，使我理解了不管是什么工作，不管是干什么，最重要的是要以極大的熱情投入到工作中，做好自己的本職工作，只有大家都堅守自己的崗位，一個(gè)團隊才能運營(yíng)。
同是也使我學(xué)到了許多知識。我了解到了我國目前帶寬的種類(lèi)和技術(shù)，例如各種寬帶錯誤代碼所指代的意思等。隨著(zhù)我國Internet技術(shù)的普及，寬帶已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)。但是人們對寬帶日常維護的知識十分欠缺，例如有些客戶(hù)的寬帶只是因為網(wǎng)線(xiàn)接口的松動(dòng)而覺(jué)得是電信的問(wèn)題，甚至有些是因為寬帶賬號密碼輸入有誤導致寬帶無(wú)法連接。但跟隨著(zhù)的技術(shù)人員總會(huì )不厭其法的走訪(fǎng)著(zhù)每一家申報寬帶維修的客戶(hù)，并耐心和我講解著(zhù)問(wèn)題的所在和解決辦法。但是我覺(jué)得，這會(huì )導致電信后期維護的任務(wù)繁重，資源的不合理利用。所以我覺(jué)得應該多組織些寬帶普及的知識，讓大家懂得寬帶的一些基本維護和維修辦法。我和領(lǐng)導反映后，得到了領(lǐng)導們的支持。
在接下去的一段時(shí)間內，我盡量保持著(zhù)當初的那份熱情干勁，不斷得做好自己的本職工作和領(lǐng)導交予的任務(wù)，慢慢得就找到了自己的角色和位置。明白自己該干些什么，本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作。
四、善于交際、注意形象、用誠心去換取人際關(guān)系。
如何和陌生人交際，如何促進(jìn)同事的關(guān)系，是我在這次實(shí)習中學(xué)到的實(shí)踐知識中最重要的部分。剛步入社會(huì )，我們還不是很懂怎么處理好人際關(guān)系。因此一段時(shí)間內我體驗了作為一名電信營(yíng)業(yè)廳員工的工作。來(lái)咨詢(xún)的多是一些中年人或者老年人，剛開(kāi)始的時(shí)候我會(huì )因為一句術(shù)語(yǔ)的解釋而感到不耐煩，漸漸得使我了解到了作為一個(gè)服務(wù)基層的人員是多么的不容易，以前自己去電信咨詢(xún)的時(shí)候，總怪他們服務(wù)態(tài)度不好，當我親自站在這個(gè)崗位上時(shí)，我才真正理解了他們。
這段時(shí)間我還憑著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)拉到了7個(gè)客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)辦業(yè)務(wù)。其中，有5個(gè)成功了。我還招待他們去挑手機、挑號碼、解釋套餐的內容和一些辦理的注意事項。這份招待客戶(hù)的工作，讓我有機會(huì )從辦公室走向了廳面，加強了與人交流的能力。我因為緊緊抓住消費者的心理，而創(chuàng )造了一天成功辦理5個(gè)套餐的佳績(jì)，并且從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)到接待客戶(hù)再到填單的這個(gè)過(guò)程都是我自己操作的。這個(gè)成績(jì)是在讓人驚喜，也得到了領(lǐng)導的肯定。隨著(zhù)工作技能越來(lái)越嫻熟，我對與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、與客戶(hù)面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會(huì )。我對怎樣在一個(gè)企業(yè)工作有了一些的感悟：
1、尊重上級，態(tài)度謙虛有禮。作為一個(gè)下級，我們必須學(xué)會(huì )如何尊重領(lǐng)導。尊重領(lǐng)導，并不代表盲從，而是尊重他們的經(jīng)驗和指導。畢竟他們的經(jīng)驗比我們長(cháng)，我們辯證地吸取經(jīng)驗，有利于自身的發(fā)展。
2、慎言慎行，注意形象。進(jìn)入電信營(yíng)業(yè)廳，我的言一行就不再是代表你的個(gè)人，而是關(guān)系到我所在單位的榮辱。因此，必須讓自己盡快適應新環(huán)境，融入到企業(yè)的文化之中，把電信人應有的精神面貌帶出來(lái)。
3、處理好人際關(guān)系。在當今社會(huì )，人際脈絡(luò )的重要性不容置疑。擁有良好的人際關(guān)系，做起事情來(lái)也會(huì )事半功倍。
4、自信：時(shí)刻保持自信。因為成功源于魅力，魅力源于自信。5、不恥下問(wèn)，只有不斷裝備自己才會(huì )不斷進(jìn)步。這個(gè)世界每天都在進(jìn)步，如果自己只是原地踏步的話(huà)，其實(shí)已經(jīng)是在退步，后果必然是被企業(yè)所舍棄。因此，我們要爭取一切途徑去增長(cháng)見(jiàn)聞，無(wú)論是通過(guò)他人、書(shū)本還是自身實(shí)踐。
6、腳踏實(shí)地，走向成功沒(méi)有捷徑，只有勤勤懇懇地做好自己的本職，才能有更大的成功。
也許大學(xué)生從象牙塔中走出來(lái)，自以為滿(mǎn)腹經(jīng)綸，才華橫溢�？墒浅藭�(shū)本知識，我們卻沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實(shí)地地工作。在自己還沒(méi)積累足夠地知識和經(jīng)驗去應付工作之前，不要好高騖遠，指望提出大規模地改革，贏(yíng)得領(lǐng)導的贊賞。因為你對這個(gè)企業(yè)的了解還是很有限的，不能指望一進(jìn)去就大刀劈斧，干出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職，把基本的經(jīng)驗拿回來(lái)，才能為以后的成功增添籌碼。一些東西只有踏入社會(huì )，才會(huì )真正明白，睿智的和別人溝通，將會(huì )給你帶來(lái)很大的成功。
五、存在的不足和問(wèn)題
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有不小的差距，如理論水平、工作能力上上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等。這些問(wèn)題，我決心在今后的工作和學(xué)習中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好的做好本職。
通過(guò)這樣一次機會(huì )，讓我各方面都有所提高，使我在計算機通信方面開(kāi)闊了眼界，增加了見(jiàn)聞。明白了一些通信設備的簡(jiǎn)單原理，也使我大體了解到了該行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。這些經(jīng)驗的積累才是無(wú)價(jià)的。都說(shuō)成功就是一個(gè)緩慢積累的過(guò)程，沒(méi)有直線(xiàn)，沒(méi)有捷徑，成功就是用一個(gè)個(gè)腳印寫(xiě)出的那串省略號。
在為期四個(gè)月的實(shí)習中，要感謝電信給我這樣一次寶貴的機會(huì )，感謝指導老師在這段時(shí)間的指導，讓我受益匪淺，也促進(jìn)我在今后的學(xué)習中要更加努力。
電信實(shí)習總結4
光陰似箭，轉眼間，四年的大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲，幾個(gè)月之后即將面臨就業(yè)的我們，第一次走出校園，步入社會(huì )，進(jìn)行就業(yè)前的鍛造。我有幸進(jìn)入中國電信萬(wàn)州分公司進(jìn)行實(shí)習，在中國電信這個(gè)廣闊的平臺上我接觸了很多的人和事，在實(shí)際的工作中檢驗自我，把在學(xué)校中學(xué)到的知識運用到實(shí)際的工作中去，讓我收獲不少。
在為期一個(gè)月的實(shí)習中，我們有幸跟隨了多個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習。實(shí)習的第一天，我們先是聽(tīng)取了趙曉陽(yáng)經(jīng)理召開(kāi)的公司代理商3月份第一次會(huì )議，了解了中國電信在移動(dòng)電話(huà)、寬帶業(yè)務(wù)方面的相關(guān)政策及工作計劃。隨后，我們了解學(xué)習了中國電信移動(dòng)通訊資費套餐。最后，到小區中進(jìn)行各種宣傳活動(dòng)，到基站參觀(guān)學(xué)習并對基站的維護進(jìn)行了學(xué)習，做電信公司的電話(huà)回訪(fǎng)員。通過(guò)這次實(shí)習豐富了理論知識，增強了動(dòng)手操作能力，開(kāi)闊了視野，對我今后的學(xué)習、研究方向產(chǎn)生了深刻的影響，并對我今后的工作有了定性的認識。
通過(guò)這短短一個(gè)月的實(shí)習我在其他方面也有不少心得體會(huì )。
第一：團結合作。我剛來(lái)報到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們不熟悉,而且對工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應。通過(guò)幾天的相互學(xué)習和交流，我領(lǐng)悟到不僅是在學(xué)習上還是工作上都需要發(fā)揮團結協(xié)作的精神才能事半功倍。同時(shí)也讓我懂得了只要真誠待人，虛心請教，同事們也很樂(lè )意和我交流。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事，而且要學(xué)會(huì )如何做人。
第二：認真踏實(shí)。帶我的經(jīng)理告訴我對待工作都要保持良好的心
態(tài)，要認真踏實(shí)。對此我深有感觸，在工作中的態(tài)度往往會(huì )反應一個(gè)人的對生活的態(tài)度，如果在工作中表現出來(lái)的認真塌實(shí)的態(tài)度不僅能讓自己很好的完成工作任務(wù)更能促使自己養成良好的生活工作習慣。
第三：勤學(xué)好問(wèn)。由于剛到公司，對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)，幸運的是，我的同事們對我提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統的為我講解。
第四：虛心進(jìn)取。我們應該抱著(zhù)認真踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心學(xué)習往往能得到別人的認同。在學(xué)習過(guò)程中我們還應該看到別人的長(cháng)處并虛心學(xué)習使自己不斷完善和改進(jìn)。
第五：工作中要細心和善于觀(guān)察 。在參觀(guān)營(yíng)業(yè)廳前，經(jīng)理要求我們要搞清楚營(yíng)業(yè)廳的分區、各功能、設施等并且提出不足。我們觀(guān)察時(shí)只注意顯眼的地方而忽略了細節，比如營(yíng)業(yè)廳門(mén)前的車(chē)輛排放問(wèn)題、飲水機中的紙杯等問(wèn)題。這些看似可以忽略的細節在某種情況下，就是決定成敗�，F在通信行業(yè)競爭激烈，只有從細節抓起，從顧客的出發(fā)，以人為本，才能給顧客留下好印象，才能留住客戶(hù)。
第六：要善于與他人溝通。如何和陌生人溝通，如何在很短時(shí)間內使別人對你感興趣，如何有技巧的挖掘客戶(hù)的需求等等，這些都是很大的學(xué)問(wèn)。在培訓會(huì )上，經(jīng)理教我們如何遞名片，小小的動(dòng)作，學(xué)問(wèn)很大，使我受益匪淺。一些東西只有真正踏入了社會(huì )才會(huì )明白，睿智的和別人溝通，將會(huì )給你帶來(lái)很大成功。公司中很多的業(yè)務(wù)員都發(fā)展了自己的老客戶(hù)，或者可以這樣說(shuō)他們結識了很多朋友，從客戶(hù)發(fā)展到了朋友，會(huì )溝通加強了他們的關(guān)系。
我在實(shí)習過(guò)程中，收獲到了在學(xué)校里根本學(xué)不到的東西。通過(guò)實(shí)習，我在通信方向開(kāi)闊了眼界，增加了見(jiàn)聞，明白了一些通信設備的簡(jiǎn)單原理，也大體了解到了該行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，把平時(shí)書(shū)本的知識應用在了實(shí)踐中，得到了一大筆寶貴的知識財富。同時(shí)，我也看到了自己的不足，還需要努力學(xué)習，了解更多相關(guān)知識，豐富自己的閱歷，多請教他人，通過(guò)各個(gè)渠道學(xué)習和了解通信行業(yè)的相關(guān)知識。從實(shí)習中我也感受到了信息技術(shù)帶給我們的美好生活，也看到了當今通信行業(yè)的發(fā)展現狀以及廣闊的發(fā)展前景。
電信實(shí)習總結5
歲月不居!轉眼間我來(lái)到國產(chǎn) 電信運維部寬帶班工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間。在這三個(gè)月的時(shí)間里，自身 學(xué)習到了許多 相關(guān) 寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結體會(huì ) ，揚長(cháng)避短，提高自身 的業(yè)務(wù)技能，現將工作情況總結如下：
一、工作匯報
自200*年12月26日工作以來(lái)，我認真完成工作，全力 學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的精確 ，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅實(shí)的基本 。
緊接著(zhù)又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包含 模塊局的建立和dslam裝備 的內連接及外連接。這些工作使自身 更加熟練的操作運用 客服系統。并且 對機房裝備 有了必須 的明白 ，使自身 對上層裝備 有了更加感官上的識別 。
當鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡(luò )交由咱們 維護。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自身 學(xué)習到了更多的網(wǎng)絡(luò )知識，更加提高了自身 的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常運用 ，使公司的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預處理。這項工作使自身 掌握了基本的adsl技能 。能夠 處理大部分的用戶(hù)端故障。為了處理 一些外線(xiàn)班處理不了的疑問(wèn) ，自身 和外線(xiàn)人員一起機房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著(zhù)公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自身 ，做到謹小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，仍舊 從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的成長(cháng) 打下了良好的基本 。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)歷 三個(gè)月的鍛煉，使自身 對這份工作有了更多更深的識別 。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每私人 都有不一樣 的識別 和體會(huì ) ，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自身 的思想脈絡(luò )。
最先 是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的要領(lǐng) ，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。詳細 而言，我對工作的態(tài)度就是挑選 自身 喜愛(ài)的，然后為自身 的所愛(ài)盡自身 最大的全力 。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享用 ，而只有你對它產(chǎn)生興趣，完全 的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的愉快 。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的全力 探索和發(fā)覺(jué) 中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保存 的為它盡我最大的力量。能夠 說(shuō)，懂得享用 工作，你才懂得如何 成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次，是能力疑問(wèn) ，又能夠 分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一疑問(wèn) 的識別 我能夠 用一個(gè)基本 的例子表明 ：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包含 適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細 到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包含 自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及成長(cháng) 潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調成長(cháng) 和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會(huì )加倍的全力 學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基本 。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自身 的責任和義務(wù)，嚴格要求自身 ，在任何時(shí)刻 都要全力 完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
隨著(zhù)端口綁定工作的深入，新工作內容的展開(kāi)，能夠 預料咱們 的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，全力 提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，全力 學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應公司增強 維護 的方法 ，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
電信實(shí)習總結6
社會(huì )實(shí)踐時(shí)間：20xx.02.01—20xx.02.10
社會(huì )實(shí)踐地點(diǎn)：XX
一：調查目的
營(yíng)業(yè)廳是顧客購買(mǎi)業(yè)務(wù)和體驗服務(wù)的場(chǎng)所，是聯(lián)系運營(yíng)商和顧客的橋梁，在運營(yíng)商的服務(wù)系統中肩負著(zhù)為顧客提供業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)的職能。隨著(zhù)運營(yíng)商競爭經(jīng)營(yíng)戰略的轉變，在“以顧客需求為中心”、“滿(mǎn)足顧客的差異化需求”、“培養顧客品牌忠誠度”等營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念成為運營(yíng)商的主導策略。
通過(guò)自身的實(shí)踐調查發(fā)現營(yíng)業(yè)廳存在的問(wèn)題與解決的方法從而使營(yíng)業(yè)廳的工作效率得到提高，更好的為顧客提供服務(wù)。
二：調查方法
初步通過(guò)向營(yíng)業(yè)廳工作人員的請教再通過(guò)與顧客的交談最后經(jīng)過(guò)自己為期10天的親身體驗取得深入的認識最終經(jīng)過(guò)匯總，分析得到最終的結論。
三：調查內容及存在的問(wèn)題
一、對營(yíng)業(yè)廳內的工作人員有了更深入的了解。
我們知道，中國移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見(jiàn)證了這一切。營(yíng)業(yè)廳的工作人員不顧平時(shí)工作的繁忙，積極地參加社會(huì )愛(ài)心活動(dòng)，與公司組織的各種活動(dòng)。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動(dòng)員工的基本要求。
二、對營(yíng)業(yè)廳內的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。
理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習過(guò)程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時(shí)，這才發(fā)現不是丟東就是落西�？上攵�，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現有些流程過(guò)于繁瑣。這就導致了客戶(hù)需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對長(cháng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶(hù)在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長(cháng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思
三、對需要服務(wù)的客戶(hù)有了更深入的了解。
通過(guò)跟來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的不斷接觸、交流后我發(fā)現，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)主要有三種類(lèi)型：
1�？蛻�(hù)確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢(xún)并了解后表示滿(mǎn)意，隨即離開(kāi)。
2�？蛻�(hù)完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3�？蛻�(hù)對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費費用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi)。針對這幾類(lèi)客戶(hù)，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，我感覺(jué)可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶(hù)在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢(xún)接待。
四：相應的解決措施
基于上述對營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)認識，我感覺(jué)營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現，因此好的營(yíng)業(yè)廳內的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)素質(zhì)：
1。熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現。
2。思想統一，目標明確。即俗話(huà)說(shuō)：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動(dòng)，只有大家的思想高度統一了，才會(huì )真正把目標落實(shí)到行動(dòng)中來(lái)。
3。團隊作戰的精神，不強調個(gè)人英雄主義。因為每個(gè)員工的績(jì)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒(méi)辦法體現你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4。強烈的責任感。個(gè)人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問(wèn)題，千萬(wàn)不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點(diǎn)，那團隊將無(wú)法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰斗力了。
5。有愛(ài)心有激情，積極的生活態(tài)度，有耐心，保持微笑。熱情讓一個(gè)人更加容易被人接受，做任何事，熱情是及其必須的，而耐心是一種基本品質(zhì)，我們要傾盡耐心解決遇到的問(wèn)題。其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和耐心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿(mǎn)激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個(gè)細節，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
6。提高員工的道德修養員工就是我們營(yíng)業(yè)廳流動(dòng)的標志每一位員工的言行舉止都代表著(zhù)自己的公司這樣有助于提高公司的形象。
7。獎罰分明提高大家的積極性與警提醒讓大家全身心的投入到工作中來(lái)，是工作效率達到最高.
五：實(shí)踐心得
短期的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，通過(guò)自己的切身體驗，通過(guò)自己的人只分析與思考得到上訴結論。同時(shí)從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。提高了自己分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。社會(huì )是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉�？傊畬�(shí)踐調查很成功。同時(shí)感謝公司給予我學(xué)習的機會(huì )。
報告人XXX
報告時(shí)間20xx—2—15
電信實(shí)習總結7
嘟。嘟�！澳�，××××號為您服務(wù)，請問(wèn)您要咨詢(xún)些什么？”、“您好，請說(shuō)”誠信、熱情的接電話(huà)是我們每個(gè)話(huà)務(wù)員的職責。每個(gè)電話(huà)對我們來(lái)說(shuō)都是咨詢(xún)、投訴、報修和意見(jiàn)。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶(hù)我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴；也可看出工作人員的工作態(tài)度與認真否？
我為創(chuàng )建作什么，我在創(chuàng )建中作什么，我該怎么作？
我作話(huà)務(wù)員的時(shí)間不長(cháng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習，從而跟上大家的步伐。在剛上x(chóng)x平臺的時(shí)候，憑借著(zhù)自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個(gè)運作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應手。
然而95598號作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶(hù)服務(wù)代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng)，我都認真學(xué)習，充分領(lǐng)會(huì )其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會(huì )翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話(huà)，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
新系客服。誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏(yíng)得顧客或“創(chuàng )造”顧客；服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì )更加的做到認真查找差距，同時(shí)學(xué)習、借鑒其他“滿(mǎn)意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗，取他人之所長(cháng)補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長(cháng)。以“樹(shù)群眾滿(mǎn)意窗口號”為旗幟，“您的滿(mǎn)意，是我的追求”為行動(dòng)口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導向，以群眾滿(mǎn)意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。
自我管理、嚴格落實(shí)樹(shù)立服務(wù)大眾、奉獻社會(huì )的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事；以客戶(hù)為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；保證把“請”、“您好”、“請問(wèn)有什么可以幫助你”、“請問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運用，嚴禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”；以微笑服務(wù)，給客戶(hù)留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項規章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓。為自己適應“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習，開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來(lái)電人的開(kāi)始幾分鐘交談中，我聚精會(huì )神傾聽(tīng)來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見(jiàn)，要清楚來(lái)電人的全部要求，準確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶(hù)聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪(fǎng)工作，當用戶(hù)反映表示不滿(mǎn)意時(shí)，應悉心認真的用戶(hù)述說(shuō)，盡可能的替用戶(hù)排除問(wèn)題，作到急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。
在不斷的學(xué)習中，我發(fā)現自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過(guò)了許多機會(huì )。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過(guò)得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺(jué)已在電信客戶(hù)服務(wù)中心忙忙碌碌的'工作了一年多�；厥走^(guò)去，展望未來(lái)，回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對于我而言，沒(méi)有最好，只有更好。
電信實(shí)習總結8
為了了解通信公司的實(shí)際運營(yíng)模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習準備，通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書(shū)科實(shí)習.
我所在的部門(mén)主要負責：公司領(lǐng)導的日程安排，輔助領(lǐng)導完成公司的戰略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調公司各職能部門(mén)的工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導，參觀(guān)了青島海爾集團，在參觀(guān)過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過(guò)是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的認識;參與了吉林移動(dòng)大客戶(hù)短消息系統的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力;在吉林移動(dòng)我系統全面的了解了移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。
在實(shí)習中，我注重了與領(lǐng)導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實(shí)習，將成為我人生華美樂(lè )章中，一個(gè)青春激揚、跳動(dòng)的音符!
電信實(shí)習總結9
經(jīng)歷了二十幾天的社會(huì )實(shí)習終于結束了，總的來(lái)說(shuō)還是挺讓人難忘的。剛來(lái)的那一天我們都被分配到2號線(xiàn)的包裝車(chē)間。那時(shí)是三十幾度的高溫天氣，我們幫師傅們搬傳感器，搬箱子，整個(gè)上午汗就沒(méi)干過(guò)，可見(jiàn)其艱苦程度。不過(guò)師傅們都很熱情，盡他們所知的全部告訴我們。當我們不了解時(shí)，他們一般都不會(huì )煩躁，而是很有耐心的盡量能使我們理解的方式給我們解釋。有時(shí)他們也會(huì )主動(dòng)告訴我們一些知識和技巧，我們也都認真地聽(tīng)著(zhù)。下午我被分配到了制程分析室，以后我就在這個(gè)崗位工作。生產(chǎn)中的各種失誤，導致了傳感器出現線(xiàn)性差，不回零，輸出異常等問(wèn)題，這些都是不良品。分析師分析這些不良品，找出具體的原因和出處的那道工序，并寫(xiě)上責任人，然后反饋�？铝Φ墓芾矸绞降拇_嚴格，不過(guò)正是這種管理方式改善了工序，督促了員工，造就了目前中國最大的稱(chēng)重元件公司。
我做的是返工，這種工作很簡(jiǎn)單，就是將膜片敲掉，取出里面的電路板，最后把膠清理干凈。剛開(kāi)始做比較費勁，熟練了以后就快了。這就是所謂的熟能生巧，不過(guò)我沒(méi)生巧，我是生快了。
剛來(lái)的時(shí)候，我很有學(xué)習熱情，到處問(wèn)這問(wèn)那，過(guò)得很充實(shí)。但是一兩周過(guò)后我開(kāi)始覺(jué)得日子難熬。每天看到的都是一樣的東西，接觸的都是同樣的人，生活一個(gè)樣，我變得有些浮躁，變得有些無(wú)聊。于是我開(kāi)始玩手機，睡覺(jué)，有幾次就被經(jīng)理看到了，累得師傅挨罵，我感到很抱歉。公司不比學(xué)校寬松，我得時(shí)刻注意。
師傅對我們很關(guān)心，經(jīng)常提醒我們要注意安全，因為膜片很容易割傷手。師傅說(shuō)得沒(méi)錯，而我也確實(shí)手割傷了。但俗話(huà)說(shuō)梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出。只有經(jīng)歷了磨練只有經(jīng)歷了痛苦的洗禮才能在以后的工作中做的更好，這些付出都是值得的。
一個(gè)月的實(shí)習我的人生路上雖算不上什么驚天地泣鬼神的事情，但它告訴我的卻會(huì )讓我的后半身受益無(wú)窮，因為我們以后的工作生活將會(huì )是在這個(gè)基礎
上進(jìn)行的，它將是以后每一天的一個(gè)縮影。我相信，這逝去的一個(gè)月會(huì )改變我的一生，定會(huì )讓我以后的路走得更順利。
電信實(shí)習總結10
1、實(shí)習目的
通過(guò)在安徽電信工程公司的畢業(yè)實(shí)習進(jìn)一步掌握和強化電子信息專(zhuān)業(yè)理論
知識的理解，了解當代電子信息新技術(shù)及運營(yíng)商實(shí)際情況，認識3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、光傳輸、EPON接入網(wǎng)等商用設備，學(xué)習其工作原理及領(lǐng)域。理論聯(lián)系實(shí)踐，為實(shí)際工作打下良好基礎。
2、實(shí)習任務(wù)及內容
2.1 實(shí)習任務(wù)
1.做好實(shí)習筆記。
2.聯(lián)系所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，多思考，多請教。
3、總結實(shí)習中所學(xué)的知識及心得體會(huì )，完成實(shí)習報告。
國內三大運營(yíng)商中國電信、聯(lián)通、移動(dòng)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，提供固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )及CDMA網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)。中國聯(lián)通是基于GSM和WCDMA制式網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)通信運營(yíng)商，同時(shí)作為中國主體電信企業(yè)和基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，覆蓋全國城鄉，在全國范圍內經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。20xx年中國聯(lián)通分拆雙網(wǎng)，其中CDMA網(wǎng)絡(luò )并入中國電信聯(lián)通停止CDMA業(yè)務(wù)，保留GSM網(wǎng)絡(luò )與中國網(wǎng)通組成新的聯(lián)通集團。中國移動(dòng)是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)通信運營(yíng)商，其建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )�，F在的通信正向光通信網(wǎng)絡(luò )轉變，其運營(yíng)商都正在進(jìn)行光網(wǎng)絡(luò )的轉型中，EPON（以太無(wú)源光網(wǎng)絡(luò )）作為一種新型接入網(wǎng)技術(shù)的出現，其低成本，帶寬高，擴展性強，節省了大量光電轉換器，為光網(wǎng)絡(luò )的建設減少了成本。
2.1.2參觀(guān)3G無(wú)線(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )、光傳輸，了解其工作原理及應用領(lǐng)域。
3G無(wú)線(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )大大推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當前，大部分3G運營(yíng)商已經(jīng)升級到3G增強型技術(shù)，下行傳輸速率提高到21Mbit/s，3G增強型技術(shù)所提供的高帶寬，使得占用帶寬較多，實(shí)時(shí)交互性較強的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以在3G網(wǎng)絡(luò )上廣泛應用，為運營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng )新提供了更多的發(fā)揮空間。光傳輸是在發(fā)送方和接收方之間以光信號形態(tài)進(jìn)行傳輸的技術(shù)�，F在商用系統SDH系統155Mbps、622Mbps、2.5Gbps、10Gbps。DWDM系統32x10Gbps、40x10Gbps。光傳輸技術(shù)包括SDH(同步數字系列)、PDH（準同步數字系列）、波分復用技術(shù)、光分插復用、光交叉互連及全光網(wǎng)絡(luò )。光傳送網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、光因特網(wǎng)技術(shù)、寬帶綜合光接入技術(shù)是光通信發(fā)展的動(dòng)力。
2.1.3 學(xué)習WCDMA網(wǎng)絡(luò )的硬件組成，進(jìn)行硬件維護管理、調測開(kāi)通業(yè)務(wù)實(shí)習。
WCDMA（寬帶碼分多址）是一種基于GSMMAP核心網(wǎng)，UTRAM(UMTS陸地無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng))為無(wú)線(xiàn)接口的第三代移動(dòng)通信系統，是中國聯(lián)通采用的3G通訊標準。WCDMA的優(yōu)點(diǎn)是：較高的擴頻增益，發(fā)展空間較大，全球漫游能力最強，技術(shù)成熟性最佳。在硬件維護中，夏季高溫天氣時(shí)，需要定時(shí)查看機房溫度，做好機房降溫工作，定期清理RNC防塵網(wǎng)上的灰塵，并通過(guò)網(wǎng)管每天查看RNC板卡溫度，在溫度超過(guò)40度，就需要及時(shí)查看防塵網(wǎng)和機房環(huán)境溫度。調測開(kāi)通業(yè)務(wù)時(shí)，在開(kāi)通新站前，需要仔細檢查參數的配置，導頻正常應該為總功率的10%，修改范圍為8-12db。軟件測試是使用人工或自動(dòng)的手段，來(lái)運行或測試某個(gè)系統的過(guò)程。其目的在于檢驗它是否滿(mǎn)足規定的需求或弄清預期結果與實(shí)際結果之間的差別。
2.1.4學(xué)習WCDMA網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的基礎知識，上機體會(huì )認知網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的技術(shù)運用。
網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化是整個(gè)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )建設過(guò)程中的重要一環(huán)，其目的是根據無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )系統的實(shí)際表現和性能，對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行合理的調整，逐漸改善網(wǎng)絡(luò )的性能，達到在現有配置條件下系統性能的最優(yōu)。整體優(yōu)化是CDMA技術(shù)的典型特點(diǎn)。因為頻率相同，所以網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化應當對系統內所有的基站整體同時(shí)進(jìn)行。對于WCDMA系統的優(yōu)化主要包括下列幾個(gè)方面：
1、小區布局優(yōu)化：包括站點(diǎn)位置、拓撲結構、是否使用多層、多頻網(wǎng)絡(luò )、天線(xiàn)方位角、下傾角、高度等工程參數的優(yōu)化。
2、覆蓋優(yōu)化：優(yōu)化容量與覆蓋之間的關(guān)系，根據業(yè)務(wù)特點(diǎn)優(yōu)化覆蓋指標。
3、容量?jì)?yōu)化：合理控制負載，結合阻塞率、掉話(huà)率等指標調整資源配置。
4、無(wú)線(xiàn)資源管理優(yōu)化：包括小區參數、切換參數、接入參數、功率控制參數和各類(lèi)定時(shí)器等參數的優(yōu)化。
5、導頻污染問(wèn)題：導頻污染問(wèn)題分析及其解決方案。
6、鄰區優(yōu)化：包括鄰集列表優(yōu)化、控制合理鄰區數量以及結合實(shí)際情況調整鄰區參數等。
2.2.5 學(xué)習三網(wǎng)合一技術(shù)，了解最新發(fā)展技術(shù)，進(jìn)行硬件維護管理、調測開(kāi)通業(yè)務(wù)實(shí)習。
三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)在向寬帶通信網(wǎng)、數字電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)過(guò)程中，三大網(wǎng)絡(luò )通過(guò)技術(shù)改造，其技術(shù)功能趨于一致，業(yè)務(wù)范圍趨于相同，網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)互通、資源共享，能為用戶(hù)提供語(yǔ)音、數據和廣播電視等多種服務(wù)。三合并不意味著(zhù)三大網(wǎng)絡(luò )的物理合一，而主要是指高層業(yè)務(wù)應用的融合。三網(wǎng)融合應用廣泛，遍及智能交通、環(huán)境保護、政府工作、公共安全、平安家居等多個(gè)領(lǐng)域。光通信技術(shù)的發(fā)展，為綜合傳送各種業(yè)務(wù)信息提供了必要的帶寬和傳輸高質(zhì)量，成為三網(wǎng)業(yè)務(wù)的理想平臺。統一的TCP/IP協(xié)議的普遍采用，將使得各種以IP為基礎的業(yè)務(wù)都能在不同的網(wǎng)上實(shí)現互通。具有統一的為三大網(wǎng)都能接受的通信協(xié)議，從技術(shù)上為三網(wǎng)融合奠定了最堅實(shí)的基礎。對于終端用戶(hù)而言，三網(wǎng)融合提供的是一種更多的選擇方案和更豐富的交互應用。
3、實(shí)習心得與收獲
這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決�！疤煜掠⑿劢晕逸�，一入江湖立馬催�！�
從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jì)時(shí)，會(huì )有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。
工作很辛苦，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē)，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)。每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開(kāi)支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢(qián)給父母補貼家用，我們常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。同事相處，踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。
但是環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情，有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著(zhù)下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。實(shí)習這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。通過(guò)實(shí)習，我們才有了機會(huì )去面對著(zhù)專(zhuān)業(yè)性人員，聽(tīng)著(zhù)他們對專(zhuān)業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設備，這些都很有助于我們對知識的理解以及與實(shí)際相聯(lián)系，這些都很益于我們以后的工作。
通過(guò)實(shí)習，讓我體會(huì )到了通信在國民經(jīng)濟發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產(chǎn)生活中的感性認識，了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運營(yíng)的規律，學(xué)習這些企業(yè)組織和管理知識，鞏固了所學(xué)理論，培養了初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，增強了我在通信工程方面的學(xué)業(yè)背景和對本專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)。
�。�1）真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。
�。�2）以前覺(jué)得書(shū)本上很空洞的東西現在清楚明了了許多，我真正的感到了“實(shí)踐出真知”這句話(huà)的內涵，自己親身實(shí)踐的東西是自己永生難忘的，這也是人類(lèi)得以生活得更好的根本原因。
�。�3）從小的方面來(lái)說(shuō)，不能有絲毫的馬虎，沒(méi)有機會(huì )讓自己犯錯誤，每天都要打起精神工作。我切身體會(huì )到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考慮到做工作的各個(gè)方面，特別是我們學(xué)理工的，更要有邏輯思維和一絲不茍的態(tài)度來(lái)對待事情。
�。�4）深切體會(huì )到了學(xué)好專(zhuān)業(yè)學(xué)好知識的重要性，因為我們所學(xué)的是通信工程專(zhuān)業(yè)，通信工程的地位舉足輕重，所以我要好好在實(shí)踐中學(xué)習，為祖國的通信事業(yè)奉獻光和熱。
�。�5）要學(xué)會(huì )虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習，學(xué)習他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
�。�6）體會(huì )到了團結互助是必不可少的。
總得來(lái)說(shuō)這次的實(shí)習，我不敢說(shuō)我懂了點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但是我所學(xué)到的和感受到的是我終生受用一筆財富。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，認真的去請教一定會(huì )能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
電信實(shí)習總結11
1、實(shí)習目的
生產(chǎn)實(shí)習是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。在生產(chǎn)實(shí)習過(guò)程中，學(xué)校也以培養學(xué)生觀(guān)察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習的能力和方法為目標。培養我們的團結合作精神，牢固樹(shù)立我們的群體意識，即個(gè)人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。
通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習，使我在生產(chǎn)實(shí)際中學(xué)習到了電氣設備運行的技術(shù)管理知識、電氣設備的制造過(guò)程知識及在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的實(shí)踐知識。在向工人學(xué)習時(shí)，培養了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。在生產(chǎn)實(shí)踐中體會(huì )到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協(xié)調一致是現代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當代大學(xué)生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀(guān)念。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)起了重要作用。
2、入廠(chǎng)以來(lái)的工作內容
自從xxxx年6月份我被錄取到xx電信設備制造公司實(shí)習工作至今。工作的主要內容是組裝、接線(xiàn)、制線(xiàn)和調試。組裝、接線(xiàn)和布線(xiàn)主要涉及prxxch-6s高阻直流配電屏、prxxch-6m高阻直流配電屏、prd100ac交流配電箱、prs3004綜合機架、prte500 機架等;調試主要進(jìn)行了smps1000、smpsxx 、smps3000、smps6300、smps0500、smps0704等系列模塊的靜態(tài)調試和高壓測試 等等。調試過(guò)程要嚴格按照電氣調試步驟手冊進(jìn)行，一步步地發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。此外，還做了焊接電路板，制作電線(xiàn)，組裝模塊和安裝空插頭的工作，主要涉及分壓板、整流板、控制板、溫度顯示電路板和晶升限位等等。
3、我對技術(shù)工作的理解
我想在公司的企業(yè)文化中有一句話(huà)很好地概括了技術(shù)工作的全部?jì)热荨芯�、試驗、設計、制造、安裝、使用、維修，七件大事技術(shù)人員要一竿子到底!。我認為這里所說(shuō)的七件大事就是技術(shù)工作。有些人認為只有研究和設計一些高科技含量的東西才是真正的技術(shù)性工作，而貶低看不起安裝、使用和維修這些工作，認為技術(shù)含量低甚至沒(méi)有技術(shù)含量。這種看法是片面的、錯誤的，從哲學(xué)的觀(guān)點(diǎn)看，是一種唯心主義的觀(guān)點(diǎn)。
實(shí)踐是理論的基礎，理論都是在實(shí)踐中總結創(chuàng )造出來(lái)的，用于指導實(shí)踐。而試驗、制造、安裝、使用、維修就是我們的實(shí)踐工作。這就好比是一臺計算機，要想使其正常運行，硬件和軟件密不可分、缺一不可。硬件是軟件的基礎，軟件是硬件的靈魂。毫無(wú)疑問(wèn)，我作為一名剛剛走出校門(mén)參加工作的新員工，實(shí)踐方面的經(jīng)驗還很缺乏，在學(xué)校中學(xué)到的是更多的理論知識。因此，很榮幸上級領(lǐng)導給了我這次車(chē)間實(shí)習工作的機會(huì )，讓我能夠真正理解在實(shí)踐中的技術(shù)工作，彌補在實(shí)踐經(jīng)驗中的不足。
4、我對公司工作的理解
很榮幸成為公司的一員。xx電信設備制造有限公司公司是一個(gè)團結的整體，每一個(gè)員工都有自己的工作崗位，公司需要依其更快更好發(fā)展的需要并結合個(gè)人的情況來(lái)安排工作崗位。有做技術(shù)工作的，有做市場(chǎng)工作的，還有做管理工作的等等眾多的工作崗位。哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都是不允許的。因此，我認為每一個(gè)工作崗位都很重要。作為一名未來(lái)電氣控制方面的技術(shù)員工，我會(huì )始終堅持公司提出的七事一貫制 原則。技術(shù)員工不能只會(huì )配線(xiàn)、接線(xiàn)、調試和裝配，而不懂研發(fā)、設計和編程等工作。我對公司發(fā)展的理解,xx電信設備制造公司自進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結構調整進(jìn)入太陽(yáng)能行業(yè)后，最近幾年一直處于一個(gè)快速的發(fā)展時(shí)期。從李總的工作報告出站報告中可以看出，不管是國內還是國際上對半導體硅鍺材料的需求同目前的市場(chǎng)供應相比，都存在著(zhù)巨大的差距。因此，太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)作為一種無(wú)污染的清潔能源，具有巨大的市場(chǎng)潛力，同時(shí)也為公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
電信實(shí)習總結12
實(shí)習結束了，忙了一個(gè)暑假。
實(shí)習這段時(shí)間，基本每天六點(diǎn)多就爬起來(lái)，下午5:30下班從老街趕回來(lái)，回來(lái)的時(shí)候基本都可以在新聞聯(lián)播看到濤哥，又是在公交上，有時(shí)在飯桌上，很少的時(shí)候會(huì )在宿舍前。中午在技術(shù)室休息得十分不好同事們經(jīng)歷十分充沛：吸煙、打牌、看三國...，所以一直休息的不太好，整個(gè)人頹頹的。有時(shí)候回來(lái)還要看一下CCNA和網(wǎng)絡(luò )通信方面的書(shū)，真的很累！Sorry，my body，也想這樣說(shuō)一句
不過(guò)最?lèi)芤獾氖�，一個(gè)人關(guān)著(zhù)燈，看《世界遺產(chǎn)在中國》，把耳塞的音量調到最震撼，放音樂(lè )。要知道，有段時(shí)間我一直很郁悶，本來(lái)心里是想順其自然；后來(lái)做了一些事，人家沒(méi)反應，打算徹底放棄；再后來(lái)聽(tīng)了一些話(huà)，覺(jué)得崩潰到極點(diǎn)，晚上肆無(wú)忌憚地去聽(tīng)音樂(lè )，自己損自己，第二天連班都不上了——我就是這么一個(gè)感性的人。而現在，有收到一些朋友的鼓吹，有蠢蠢欲動(dòng)了。Sorry，my heart。
電信所得搞技術(shù)都是比較基礎的，一般是操作和維護的，沒(méi)有太多技術(shù)含量。實(shí)習主要去技術(shù)室和維修室。
去技術(shù)室的時(shí)候，主任很關(guān)照，一來(lái)就安排一個(gè)深大師兄帶我，且說(shuō)要像待正式員工那樣。羅師兄，很熱心、盡責。第一天下午，他就像大學(xué)里面的老師一樣跟我講交換、傳輸、數據等的基本原理和電信網(wǎng)絡(luò )拓撲，以后經(jīng)常帶我機房，跟我講解具體設備的網(wǎng)絡(luò )拓撲、大概作用，而且會(huì )很耐心地為我解答疑問(wèn)。他們員工都說(shuō)有些細節他們也不會(huì )那樣深究，你的師兄實(shí)在太關(guān)照了。
后來(lái)，被安排到接ADSL熱線(xiàn)，主要工作是接電話(huà)，改網(wǎng)速。我和磊哥很合得來(lái)，大家分工合作，有空吹水。這部分工作做了很長(cháng)時(shí)間，出來(lái)的一般工作都是這樣：重復再重復，但真正要做好也不易，要做到知其所以然就跟難了。剛開(kāi)始工作的時(shí)候，有時(shí)候會(huì )開(kāi)小差——上網(wǎng)、聊Q、吹水，有時(shí)候會(huì )出錯，后來(lái)改進(jìn)了。以后做事一定要專(zhuān)心、有主見(jiàn)。至于交際禮儀方面，師兄說(shuō)他們社區經(jīng)理很辛苦，不過(guò)我一直都很客氣，沒(méi)什么問(wèn)題。改著(zhù)網(wǎng)速，然后看一下原理圖、去機房看一下，覺(jué)得很多東西明朗多了。
后來(lái)，華工的小駱過(guò)來(lái)了。他人很靈活，腦子轉的很快，人品也不錯。他去維護室待了一周多后按耐不住就上來(lái)了，羅師兄給我們培訓，他反應很快，什么問(wèn)題都會(huì )追根究底，問(wèn)過(guò)明白。其實(shí)，我平時(shí)做事不夠積極，常常不主動(dòng)去嘗試，嘗試遇到問(wèn)題也不不太好意思問(wèn)，使得我做事拖拉，而且不夠深入。以后一定要相信自己，獨立思考，獨立的去解決問(wèn)題，不要害怕，也不要擔心，其實(shí)也不會(huì )有人天生就很強。
技術(shù)室的黃工、邱工、陳姐等都很關(guān)照，這就不一一列出來(lái)了。在技術(shù)室我一般講普通話(huà)，除了跟黃工。其實(shí)我的粵語(yǔ)還可以，但講貫普通話(huà)了，人在不自信、緊張的時(shí)候，就會(huì )打回原形，做自己最熟悉的事情。在人生的十字路口上，一定要選擇進(jìn)步，而且當你勇敢選擇向前走的時(shí)候，會(huì )發(fā)現其實(shí)進(jìn)步也沒(méi)你想象的那么難。后來(lái)下技術(shù)室，勇敢地講起來(lái)粵語(yǔ)，說(shuō)得不錯，感覺(jué)很好。
接下來(lái)就是去維護室實(shí)習。給我的一個(gè)感覺(jué)是：閑。早上九點(diǎn)多接到單后，出去跑兩三個(gè)點(diǎn)就回來(lái)，而且出車(chē)次數不會(huì )超過(guò)三次；下午最多出去一兩次。中午的時(shí)候，同事經(jīng)常打牌。做的事情真的很基礎了：接線(xiàn)、拆線(xiàn)、資源清查、割接、工程驗收...
最最感激的是堅哥，他人很幽默也很熱心，我跟他出去很多次。每次出車(chē)見(jiàn)到美女的時(shí)候，他們都會(huì )大呼小叫，當然我覺(jué)得有失斯文，所以不怎么反映。他們常常講成人話(huà)題，有時(shí)候堅哥見(jiàn)我沒(méi)反應，也會(huì )向我示意一下�，F在想來(lái)，也沒(méi)什么大不了的 ，畢竟成家立業(yè)了，找點(diǎn)樂(lè )子嘛，而且很多東西都是人最最基本的，沒(méi)必要遮遮掩掩。堅哥不僅給我講了很多專(zhuān)業(yè)知識，還教了很多做人的道理。
技術(shù)室的主人是和員工一起的，比較好接觸，因而有很多機會(huì )交流，有技術(shù)室的自信和經(jīng)驗，下面的人之還不錯。
遇到一個(gè)看起來(lái)像商人的四十歲左右的保安，以前在太陽(yáng)神（一個(gè)保健品品牌）那里搞銷(xiāo)售，后來(lái)公司倒閉了。來(lái)深圳找工作，一般企業(yè)都嫌他沒(méi)什么專(zhuān)門(mén)的知識、年紀又大，都不要他，只能當保安。他已經(jīng)在深大考了證券從業(yè)資格認證，現在正在攻讀MBA。很感慨：
一、年紀、生活壓力這么大，都堅持學(xué)習、上進(jìn)，很難得；
二、人的命運和水里的浮萍差不多，企業(yè)說(shuō)倒就倒，而且出來(lái)你也是要和所有人競爭，一點(diǎn)商量了沒(méi)有。趁年輕，多學(xué)，多想，多上進(jìn)。
其他的在上一周總結說(shuō)得差不多了，不再累述。
走的時(shí)候，基本想所有關(guān)系很好的人道別了，而且最后還和經(jīng)理、主任他們交流了一下。從師兄的口中覺(jué)得，進(jìn)電信好難啊。革命尚未成功，還需多多努力。很多東西值得總結，歸結起來(lái)就是：養好身體、相信自己！
電信實(shí)習總結13
大學(xué)里的第一個(gè)暑假，作為我們通信系八人之一的我有幸到淮安電信公司大客戶(hù)部實(shí)習。在將近兩個(gè)月的實(shí)習期里，我初步接觸到了大電信公司的一些企業(yè)文化背景及其運作過(guò)程。俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會(huì )走進(jìn)電信公司實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)是收益非淺的。
7月5日下午，我們8個(gè)人和隨同的指導老師蘇老師第一次來(lái)到淮安電信公司，迎接我們的是大客戶(hù)部的魏主任、策劃部的陸經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)部的楊經(jīng)理。他們的盛情款待讓我們微微緊張的心情得到了放松，談?wù)Z(yǔ)之間逐步拉進(jìn)了我們之間的距離。7月5日到7月6日張經(jīng)理向我們耐心講解了電信的十幾個(gè)主要業(yè)務(wù)，我們不僅鞏固了本專(zhuān)業(yè)的知識，還在原有的知識上得到擴展，我們聽(tīng)的津津有味，張經(jīng)理也一一耐心地回答我們的提問(wèn)。然后陸經(jīng)理向我們介紹了我們這兩個(gè)月的工作流程和基本的職業(yè)道德。我們深知我們現在肩負著(zhù)雙重身份：一名大學(xué)生和電信的一員，有許多事情要我們同時(shí)考慮電信和學(xué)生兩方面。同時(shí)也被經(jīng)理身上的職業(yè)道德和素養所折服。
7月6日到7月21日是我們第一階段的實(shí)踐內容。我的任務(wù)是隨同經(jīng)理走訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)展電信新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。在這半個(gè)月里我們跟著(zhù)嵇經(jīng)理等經(jīng)理學(xué)習了會(huì )易通、企業(yè)通、大家e等電信的新業(yè)務(wù)。我們開(kāi)闊了眼界，認識到電信真是個(gè)很了不起的行業(yè)，經(jīng)理們更是另人佩服。我們跟隨著(zhù)經(jīng)理走訪(fǎng)財政局、煙草局等地。我要把電信的新業(yè)務(wù)向那些單位的領(lǐng)導介紹，剛開(kāi)始我還有些緊張，怕自己說(shuō)的不清楚，但慢慢地我發(fā)現也沒(méi)什么可怕的，相反自己的口才和膽量得到了鍛煉，表達能力也得到了提高，我就越來(lái)越喜歡這項工作，也便投入了更大的激情。
在和很多經(jīng)理走訪(fǎng)的半個(gè)月以來(lái)，我的能力有了很大的提高，但我體會(huì )最深的是像經(jīng)理這樣的營(yíng)銷(xiāo)人員的敬業(yè)精神。他們都在營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)領(lǐng)域奮斗了好長(cháng)時(shí)間，可以看的出來(lái)他們都吃過(guò)很多的苦，每個(gè)人心中都有一份難以述說(shuō)的心靈之旅，但他們始終保持著(zhù)一顆對市場(chǎng)與客戶(hù)打交道的忠誠心態(tài)，在工作中有著(zhù)不減的激情。他們心里有著(zhù)一種跨越自我局限的革新理念，使的他們不斷走向更高更遠的平臺來(lái)展現自己，實(shí)現自己的人生價(jià)值。我想，這就是需要我們學(xué)習的地方，自己以后走向工作崗位也要兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻不放松，努力做到自己的高峰。
7月21日到8月11日是我們第二階段的實(shí)踐。我們主要撰寫(xiě)小靈通如何打開(kāi)大學(xué)生市場(chǎng)的企劃書(shū)，必要時(shí)走訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)展電信新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。企劃書(shū)這項任務(wù)我們要根據上一階段第一組的走進(jìn)校園開(kāi)展通信情況的調查報告進(jìn)行撰寫(xiě)。我們三組共8個(gè)人各進(jìn)其力，展開(kāi)了激烈的討論工作。
在這一階段中我體會(huì )最深的是“團隊精神，共同合作”在工作中的重要性。每個(gè)人對每件事的看法不會(huì )完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著(zhù)大家的相互的逐漸了解，分歧會(huì )慢慢減少，工作開(kāi)展也會(huì )越來(lái)越順利。只有大家思想統一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。最后，在我們八個(gè)人的共同的努力下，一份蘊含這我們集體力量的企劃書(shū)出爐了。
在這期間，我們還和省公司的一些負責人及及其淮安電信公司大客戶(hù)的主任、經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部的負責人開(kāi)展了多次交流討論會(huì )。每次我們都是面對面的進(jìn)行長(cháng)達三四個(gè)小時(shí)的激烈討論。我們交流思想，向他們學(xué)習一些營(yíng)銷(xiāo)策略與心得，增長(cháng)了知識與見(jiàn)識。
8月11日到8月16日是我們第三階段的實(shí)踐。我們的任務(wù)是準備高校開(kāi)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在這半個(gè)多月以來(lái)。我們冒著(zhù)灼熱的陽(yáng)光，到淮安個(gè)高校實(shí)地地考察。我們畫(huà)了每一個(gè)高校的地圖，實(shí)地測量掛幅的地點(diǎn)與長(cháng)度等。我們還把第二階段寫(xiě)出來(lái)的企業(yè)策劃書(shū)逐一細化。
這一階段，不僅考驗了我們吃苦的精神，做事的細心與耐心，更讓我深有體會(huì )的是宣傳工作和前期準備工作在整個(gè)工作中的重要性�！昂玫拈_(kāi)始是成長(cháng)的一半”這句話(huà)被人說(shuō)爛了，可只有經(jīng)歷以后才體會(huì )到它的真正含義。你要開(kāi)展一項活動(dòng)，如果宣傳工作做的不到位，沒(méi)人來(lái)參加，活動(dòng)怎么能開(kāi)展下去呢？即使你準備的在充分也白搭，給誰(shuí)看呢？如果你前期準備的不夠充分，觀(guān)眾或者說(shuō)參與者一多，你準備的不夠充分，肯定就會(huì )手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。從這一就億第微秒年的活動(dòng)中，我充分認識到準備工作是一切工作的前提，只有做好充分的準備才有可能出色的完成任務(wù)。
在這次實(shí)踐中，我們還有幸參觀(guān)了電信大樓。企業(yè)之大真是令我驚嘆。我們先到8樓的網(wǎng)絡(luò )檢測中心參觀(guān)，即在那里可以監測出淮安任何一個(gè)地方的網(wǎng)絡(luò )，如果出現任何問(wèn)題都可以立即查出并去修理。網(wǎng)絡(luò )之完善真令人嘆服。隨后我們參觀(guān)了萬(wàn)事通114和10000號服務(wù)臺。那里的每個(gè)服務(wù)員態(tài)度誠懇，耐心地解答每一個(gè)來(lái)電的疑問(wèn)。最后我們來(lái)到電信的頂層32樓，在這里可以俯瞰整個(gè)淮安，使人聯(lián)想到
電信實(shí)習總結14
時(shí)間過(guò)得真快，大一即將結束了，我們又一次來(lái)到了電信公司，而不同的是我們實(shí)習的部門(mén)和上一次有所不同，這是第二次到電信公司，我有幸在政企客戶(hù)部實(shí)習工作作文，在這里我接觸了更多的人和事，在實(shí)踐中鍛煉自己，讓我收獲不少。
這兩次的實(shí)習讓我深刻體會(huì )到，不管是做什么事，一定要要積極，要有好的心態(tài)，雖然我們接觸的工作不是那么專(zhuān)業(yè)，但我們還是要認真的去做，這也是鍛煉自己耐心的一種方法在實(shí)習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個(gè)團結，上進(jìn)，充滿(mǎn)了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì )聽(tīng)到笑聲；面對客戶(hù)，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。
整個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導就是這個(gè)家庭中的家長(cháng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動(dòng)的是，每當我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì )無(wú)私地告訴我。有時(shí)候，辦公室的客戶(hù)部經(jīng)理還會(huì )要我去嘗試通過(guò)打電話(huà)的形式去催別人交話(huà)費和推銷(xiāo)業(yè)務(wù)，這對于我們大學(xué)生其實(shí)是一個(gè)挑戰，也是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰，因為有時(shí)候人家會(huì )不聽(tīng)你的，會(huì )突然掛掉電話(huà)，甚至會(huì )罵你之類(lèi)的，當然那是極少數。通過(guò)向同事學(xué)習，認真完成組長(cháng)和同事們交給我的每一項工作，得到了部門(mén)和同事尊重和好評。
剛接觸外面的世界我充滿(mǎn)著(zhù)好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì )，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶(hù)，樹(shù)立良好的自我形象。通過(guò)在學(xué)校的知識積累和交際方面的經(jīng)驗的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受現實(shí)的考驗。
通過(guò)實(shí)習我體會(huì )到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通；然后，就是要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì )有多的收獲的；最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的，尤其是像我們這次是從事客戶(hù)服務(wù)的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會(huì )受到的。在實(shí)習當中通過(guò)對業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的。特別是像客戶(hù)服務(wù)這方面的實(shí)際操作，在學(xué)校理論上都是很少涉及的�？蛻�(hù)就是上帝，當我和一個(gè)客戶(hù)交流的時(shí)候，我就要非常有誠意的和他交談，對于服務(wù)方面的東西，我們又要非常的熟悉我們自己本身的服務(wù)政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方，還要耐心的等待對方的需求及應允。實(shí)習中我總結了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗，這一點(diǎn)對我的作用很大。
一、一定要多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細節，每一個(gè)細節都掌握了，那么以后你就會(huì )輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì )做了，那你就算是真正學(xué)到手了。
二、不管是哪里，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，而不是養人，我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華，但要把精華融入到實(shí)際當中就要一切從頭開(kāi)始，就要就像學(xué)習上乘的武功，必須要有扎實(shí)的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì)，因為你不是獨一無(wú)二的。
三、新手的工作都比較簡(jiǎn)單，跑個(gè)腿，遞個(gè)單子，打個(gè)電話(huà)。一天大部分的時(shí)間要么就是呆著(zhù)沒(méi)事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗你的素質(zhì)是否適應這份工作和是否適應這個(gè)公司，時(shí)間長(cháng)了自然而然的會(huì )讓你接觸的東西。我主要接觸的業(yè)務(wù)是通過(guò)打電話(huà)來(lái)推銷(xiāo)套餐，針對的客戶(hù)是我們學(xué)校的老師，在回訪(fǎng)老師的同時(shí)，我發(fā)現了很多很實(shí)際的問(wèn)題，有時(shí)自己一時(shí)回答不上來(lái)但是我會(huì )很客氣的給他們我們客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà)，讓他們具體咨詢(xún)，畢竟我們是學(xué)生，存在的不足很多，我相信通過(guò)每次的實(shí)習我可以更進(jìn)一步深入企業(yè)，深入工作。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，為我將來(lái)踏入社會(huì )奠定了很好的基礎。
再次我十分感謝我們學(xué)校和阿克蘇電信公司給我這樣寶貴的實(shí)習機會(huì )，讓我對社會(huì )，對工作，對學(xué)習都有了更深一步的理解和認識，為我將來(lái)走上新的工作崗位增添了信心。
電信實(shí)習總結15
假期來(lái)了，我還能像以前一樣來(lái)?yè)]霍自己的時(shí)間嗎？一片葉子屬于一個(gè)季節，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì )，我們能否不辜負他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷……
這是我第一次經(jīng)歷社會(huì )實(shí)踐，對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)；于是我踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路，想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
在現今社會(huì )，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我來(lái)到了中國電信股份有限公司云浮分公司，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。
在公司，我被分配到了網(wǎng)絡(luò )運維部屬下的接入維護中心。剛剛來(lái)的時(shí)候，中心的主管就告訴我說(shuō)，這個(gè)部門(mén)的工作是非常辛苦的，工作環(huán)境是比較惡劣的。辛苦是因為無(wú)論是大熱天還是刮風(fēng)下雨只要有故障我們都要去搶修，只要是有新裝用戶(hù)我們都要去跳纖；惡劣是工作環(huán)境主要在外面的機房和配線(xiàn)架上，上山、爬桿那是必然的，蚊蟲(chóng)叮咬也是必然的。剛剛聽(tīng)到的時(shí)候我心里就很害怕，有一種想退縮的感覺(jué)，因為從小我就很怕曬，很怕蚊蟲(chóng)之類(lèi)的小動(dòng)物的，但是我在心底又想別人能做到的我一定也能做到，只要堅持我就能成功。
剛剛開(kāi)始的幾天我都在辦公室熟悉戶(hù)外工作前的一些工作，主要是審批工單；導出新裝用戶(hù)的工單，然后整理好標簽；查看故障工單，登陸一些公司的軟件系統查看故障的原因等。等到我差不多熟悉后，我就跟著(zhù)老員工一起到外面跳纖，搶修故障。在跳纖過(guò)程中有兩件事情是我印象最深刻的，第一個(gè)是爬桿，人生第一次爬到幾米高的桿上，腳一邊在抖著(zhù)一邊安慰自己說(shuō)很安全的，沒(méi)事的，最后下來(lái)的時(shí)候自己都覺(jué)得自己跨過(guò)了人生的一個(gè)小坑。第二個(gè)是爬山，山是位于一個(gè)比較偏僻的地方，很陡，上到去整個(gè)人都累到不行了，結果發(fā)現很多很大的蚊子在你的周?chē)�，等到工作完了，全身多了很多泡泡了。這兩件事情增長(cháng)了我吃苦耐勞的精神，讓我明白到我不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵了。
在短短的一個(gè)月左右的時(shí)間里，我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物，如果不是公司給了我一次深刻的體現機會(huì )，可能我現在還只是一個(gè)只會(huì )拿書(shū)本的書(shū)生。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，
明天做些什么，但在這里，不會(huì )有人會(huì )告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。
走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會(huì )越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為我在學(xué)校里讀了多少本書(shū)、寫(xiě)了多少萬(wàn)字、聽(tīng)了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小孩，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗，比起工人師傅來(lái)還差得很遠。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì )生活剛剛起步，應該在步入社會(huì )后，繼續學(xué)習，不斷增長(cháng)和擴展知識面，才能使自己在社會(huì )占有一席之地。
總之，畢業(yè)實(shí)習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會(huì )后，還有很多東西要學(xué)習，很多教訓要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上�，F代社會(huì )的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì )開(kāi)出希望的花，結出成功的果。
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