銀行實(shí)習工作總結(15篇)

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編精心整理的銀行實(shí)習工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行實(shí)習工作總結1

　　實(shí)習的時(shí)間來(lái)的是如此之快，我都還沒(méi)有做好一切的準備，實(shí)習就到來(lái)了，在實(shí)習的過(guò)程當中，我也從一個(gè)在學(xué)校里面無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的人變得有些瞻前顧后，不管是做什么都會(huì )考慮到事件的后果，在實(shí)習的前后，我也可以感覺(jué)到自己身上很明顯的改變，這短短的幾個(gè)月實(shí)習時(shí)間也讓我成長(cháng)了很多，成長(cháng)的迅速也不是自己所能夠去阻止的，以至于自己的成長(cháng)和變化都是潛移默化間的。

　　我的實(shí)習是在銀行里面，在銀行的實(shí)習也讓我倍感壓力，我并不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識很扎實(shí)鞏固的人，同時(shí)我也清楚的明白自己在身上還有很大的問(wèn)題，加上太多人對我抱有期待，也更加的讓我感到自己不努力也是不行的，每當自己感到辛苦的時(shí)候，想要放慢腳步的時(shí)候，生活和壓力總會(huì )像是一雙手一樣，無(wú)形的在后面推著(zhù)我前進(jìn)，但是我也很慶幸自己的心態(tài)，每次當這樣的事情出現的時(shí)候，我總能調整好自己的心態(tài)，將這樣的壓力化為自己的動(dòng)力，在工作上面更加的努力，盡全力的去做好，也不讓自己留有任何的遺憾，更不會(huì )當自己沒(méi)有做好的時(shí)候來(lái)覺(jué)得自己沒(méi)有足夠的盡力而感到后悔，我也從自己的工作當中體悟到了很多的道理，心態(tài)一直都是我們生活當中最為重要的東西，也要去學(xué)會(huì )合理的.調整自己的心態(tài)，當同一個(gè)問(wèn)題的出現的時(shí)候，自己所看到問(wèn)題的角度不一樣也會(huì )導致結果的不同。因為自己所感受到的東西也讓我懂事和沉穩了很多。

　　在實(shí)習的工作上，我深知能力的不足，所以我也更加的努力，當別人用一個(gè)小時(shí)就可以做好的事情，我用兩個(gè)，三個(gè)小時(shí)我也會(huì )盡力的去做好，先天的不足也是可以在后天的工作當中去慢慢的成長(cháng)和鍛煉的，加上實(shí)習本身就是一個(gè)鍛煉人和學(xué)習的機會(huì )，我也抓緊這樣的機會(huì )，在銀行里面用心的去完成自己的工作，去更好的學(xué)習到更多銀行工作的知識，盡可能的讓我可以在實(shí)習結束之后變得更加的專(zhuān)業(yè)�，F在實(shí)習也快要到達末尾的時(shí)候，通過(guò)實(shí)習，也提高了我的工作能力，鍛煉了自己遇到事情和難題時(shí)的能力和處事方式，積攢了一定的工作經(jīng)驗，加上銀行工作的謹慎和細致，也讓我有了一定的職業(yè)習慣，在生活和工作中的任何一件事情上都格外的謹慎和仔細，確保不出現任何的錯誤和失誤。

　　我很感謝生活對我的磨煉，也很感謝xx銀行對我的培養，讓我現在變得更加的專(zhuān)業(yè)，以后我也會(huì )繼續將壓力化為動(dòng)力，認真的工作和生活，在未來(lái)?yè)肀��?yōu)秀的自己。

銀行實(shí)習工作總結2

　　實(shí)習是一個(gè)過(guò)程，于我而言更是一種經(jīng)歷。過(guò)程意味著(zhù)收獲，收獲知識、經(jīng)驗和友誼。經(jīng)歷意味著(zhù)開(kāi)始，開(kāi)始新的職業(yè)生涯和人生征途！因此，有必要對其做一總結，溫故知新，承前啟后，為在建設銀行三月有余之實(shí)習劃上句號，也為新的起點(diǎn)夯實(shí)基礎。

　　整個(gè)實(shí)習分為三個(gè)階段：首月，在市分行會(huì )計部綜合科和結算科，從閱讀會(huì )計制度匯編和分析財務(wù)報表著(zhù)手，重點(diǎn)了解建設銀行會(huì )計基本制度，會(huì )計核算相關(guān)流程和運行模式，以及對公支付結算業(yè)務(wù)的基本制度和相關(guān)流程；次月，在渝中支行公司部和個(gè)銀部，從了解各種主要資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的流程出發(fā)，重點(diǎn)領(lǐng)會(huì )建行各項內控制度在具體業(yè)務(wù)流程設計中的體現和運用，尤其關(guān)注信貸業(yè)務(wù)流程和各個(gè)環(huán)節風(fēng)險的控制措施；最后月余時(shí)間，分別在觀(guān)音巖分理處和渝中支行營(yíng)業(yè)部，通過(guò)對記帳、復核、交換、信貸、出納、個(gè)人理財、銀保、銀證等柜臺相關(guān)崗位業(yè)務(wù)的學(xué)習，更為直接的觀(guān)察到各種業(yè)務(wù)的工作流程尤其會(huì )計核算，以及建行基層分支機構日常運營(yíng)情況，更在成功轉型的觀(guān)音巖分理處體會(huì )到了有效的制度帶來(lái)的秩序與效率。期間，還先后參加了局機關(guān)年中工作會(huì )議及金融機構公司治理、新會(huì )計準則、三大模塊等方面的培訓，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也對銀行監管工作有了初步的輪廓。

　　實(shí)習期間，次貸危機愈演愈烈，從“兩房”托管到巨人雷曼轟然倒下，發(fā)端于華爾街的金融海嘯正迅速席卷全球。雖然得益于銀監會(huì )卓有成效的工作，尤其所倡導和指引的逆周期建設，使得我國銀行金融體系總體上保持了穩定和對次貸危機的“免疫”。但覆巢之下豈有完卵，在全球經(jīng)濟一體化和金融無(wú)國界的國際環(huán)境下，我國銀行業(yè)金融機構亦難完全獨善其身：四大行投資次貸虧損，更值得擔憂(yōu)的是，中國金融業(yè)面臨著(zhù)迅速惡化的外部宏觀(guān)經(jīng)濟和金融環(huán)境，運營(yíng)環(huán)境驟然變差；當前，房地產(chǎn)業(yè)調整帶來(lái)的信貸風(fēng)險，實(shí)體經(jīng)濟下滑和宏觀(guān)政策壓縮利潤空間都已經(jīng)迫在眉睫，銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險不可小覷。張瑞敏的成功秘籍是“向失敗學(xué)習、向成功學(xué)習、向競爭對手學(xué)習”，次貸危機給我們提供了一面檢查和完善我國金融監管體系的鏡子。因此，對于美國等發(fā)達國家銀行監管如何失靈，以及如何提高我國銀行監管有效性的思考就一直貫穿在實(shí)習過(guò)程中。

　　雖然關(guān)于此次金融動(dòng)蕩的原因可謂眾說(shuō)紛紜，例如超前消費的長(cháng)期積累、金融領(lǐng)域激勵制度的扭曲、金融創(chuàng )新領(lǐng)域普遍存在的道德風(fēng)險和欺詐、表外業(yè)務(wù)信息披露的不充分等等，但是各國監管當局沒(méi)有阻止這些現象的產(chǎn)生和蔓延在我看來(lái)才是問(wèn)題的根源所在。一方面，金融創(chuàng )新是一把雙刃劍，在帶來(lái)市場(chǎng)效率的同時(shí)也帶來(lái)巨大的風(fēng)險。而監管體制沒(méi)有跟上金融創(chuàng )新的步伐，在過(guò)度相信市場(chǎng)自我監管能力的思維下，沒(méi)有處理好安全和效率的平衡。監管機構不但沒(méi)有在信息披露等方面加強風(fēng)險防范，使得金融衍生品不但游離于金融監管之外，而且也缺乏有效的市場(chǎng)監督；而且缺乏對創(chuàng )新產(chǎn)品的深入研究，尤其是對可能引起系統風(fēng)險性的產(chǎn)品的重視不夠，沒(méi)有深入分析和評估這些金融衍生產(chǎn)品可能給監管體系帶來(lái)的隱患。另一方面，監管機構缺乏全面嚴格監管的激勵，因為實(shí)施嚴格的風(fēng)險管理程序會(huì )提高服從成本，從而降低本國金融業(yè)的競爭力，同時(shí)使得一些金融機構可能將部分業(yè)務(wù)向某些監管寬松的地區轉移（本人博士論文研究的就是規制、管制或者監管競爭，只不過(guò)研究是環(huán)境保護領(lǐng)域）。

　　在我國，銀行業(yè)的資產(chǎn)約占全部金融資產(chǎn)的九成以上，經(jīng)濟增長(cháng)在很大程度上依賴(lài)于銀行業(yè)金融體系的穩健運行。通過(guò)實(shí)習期間對國際上銀行監管理論的新發(fā)展，次貸危機所暴露出來(lái)的國外銀行監管的經(jīng)驗教訓，以及我國商業(yè)銀行監管歷史現狀的學(xué)習，結合對建行內控制度，尤其是相關(guān)高風(fēng)險業(yè)務(wù)的工作流程以及主要風(fēng)險環(huán)節措施的了解；我意識到，當前銀行監管雖然取得了巨大成就，但是也存在多方面的缺陷和不足，有必要予以改進(jìn)和完善。首先，新的銀行監管理念和技術(shù)的運用，雖然監管理念經(jīng)歷了從重市場(chǎng)準入管理到重持續性監管，重合規性監管到以風(fēng)險監管為中心，重外部監管到強調銀行內部控制，但是這些理念要在實(shí)踐中得以有效運用尚需完善非現場(chǎng)監管技術(shù)、風(fēng)險識別技術(shù)以及信用衍生品監管技術(shù)上。其次，金融監管體系的完善，當前人行和銀監在監管主體職責上存在不明確的地方。而隨著(zhù)金融控股公司，銀保、銀證以及外資銀行進(jìn)入，混業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)出現并必將成為金融業(yè)發(fā)展趨勢，傳統金融子市場(chǎng)的界限已經(jīng)淡化，跨市場(chǎng)金融產(chǎn)品日益普遍。因此，跨部門(mén)監管協(xié)調和監管合作日趨重要，不同監管部門(mén)之間更好和更緊密地監管協(xié)調和合作勢在必行。其三，提高信息供給質(zhì)量。信息是決定監管有效性的關(guān)鍵，信息供給不足會(huì )產(chǎn)生監管的高成本和低效率，目前存在信息缺乏規范的信息披露制度和信息披露不統一（如會(huì )計制度的差異，是否上市），信息披露失真等現象。信息質(zhì)量不高將直接影響直接監管，以及通過(guò)市場(chǎng)、中介組織和大眾傳媒等非正式渠道監管的有效性。第四，矯枉不能過(guò)正，也不能因噎廢食。當前在次貸危機的`陰影下人們更關(guān)注的是金融安全，但不能因此弱化銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)的盈利目的。在理論和實(shí)踐上都必須效率與穩定并重，在二者的平衡中提高監管的有效性。次貸危機給我們提供了一個(gè)很好的強大自己和增強在國際金融領(lǐng)域話(huà)語(yǔ)權的機會(huì )。我們應該進(jìn)一步深化金融企業(yè)改革，推動(dòng)建立現代企業(yè)制度，健全內部治理結構，加強風(fēng)險管理，提高風(fēng)險管理能力，加強金融體系核心競爭力建設。其中最重要的是要形成穩定的長(cháng)遠發(fā)展戰略，并在此基礎上形成有在自身特色的企業(yè)愿景和企業(yè)文化，這是一家銀行的成敗和是否能夠長(cháng)生不衰的根本。

　　對商業(yè)銀行的監管要求監管人員不僅要熟悉被監管機構的內控機制、信息科技系統，還要具備良好的金融、會(huì )計、法律等專(zhuān)業(yè)知識，從而能對風(fēng)險管理系統的合理性、可靠性、有效性及商業(yè)銀行的風(fēng)險程度進(jìn)行檢查和評判。實(shí)習結束以后，一方面，要繼續加強基礎理論學(xué)習，首先是商業(yè)銀行理論、金融創(chuàng )新理論以及銀行監管理論等金融理論的學(xué)習，盡快彌補自身在某些專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域理論知識方面的先天不足；其次是會(huì )計理論和會(huì )計業(yè)務(wù)，要在實(shí)習基礎上進(jìn)一步提升分析和評判財務(wù)報表并從中發(fā)現問(wèn)題的能力；最后是法律方面的專(zhuān)業(yè)知識，要加強對我國銀行監管法律和政策的學(xué)習和研究，提高政策理解和把握能力。另外，金融市場(chǎng)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，帶來(lái)了大量新知識、新的管理技術(shù)和新產(chǎn)品，監管人員只有通過(guò)不斷地學(xué)習才能適應銀行業(yè)的發(fā)展、實(shí)施有效監管，因此學(xué)習應當成為我以后日常工作的組成部分，要積極參加各種正式和非正式的培訓。另一方面，希望能在實(shí)踐中得到鍛煉，不斷提升作為監管人員所必須具備的各種專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，爭取早日成為合格的銀行監管人員。

　　總之，從最初的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和銀行監管的準門(mén)外漢，到如今對銀行的產(chǎn)品結構、業(yè)務(wù)流程和內控制度全面了解，對銀行監管必要性和有效性初步認識，可以說(shuō)，三個(gè)月的實(shí)習達到了預期目標，并必將成為未來(lái)工作的堅實(shí)基礎。

　　感謝人事處領(lǐng)導和同事的精心安排，感謝建行各實(shí)習部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)支持，感謝各實(shí)習崗位老師的耐心和寬容。

銀行實(shí)習工作總結3

　　在過(guò)去的三個(gè)月中，是我人生改變的起點(diǎn)，也是我懂得社會(huì )不易的起點(diǎn)。在這三個(gè)月中我有幸進(jìn)入了銀行的資產(chǎn)管理部門(mén)做一位實(shí)習生，剛開(kāi)始每天都有一些問(wèn)題困擾著(zhù)我，但是領(lǐng)導和同事都對我很好。我感謝那些在我遇到困難時(shí)候對我伸手的領(lǐng)導和同事，是你們的付出讓我有所收獲，如今3個(gè)月過(guò)去了，我對銀行的業(yè)務(wù)有了全新的認識，今天就來(lái)分析總結一下。

　　一、熟悉各種業(yè)務(wù)

　　在這個(gè)部門(mén)真的非�？简炓粋�(gè)人的忍耐力和學(xué)習能力，這是一個(gè)需要責任感和責任心的崗位。并且需要我們隊各種業(yè)務(wù)能力都熟悉，知道如何能夠盡快的把流程做好。否則一個(gè)不小心就會(huì )對銀行客戶(hù)造成流失，所以我每天都認真小心的工作，在遇見(jiàn)不理解的問(wèn)題，我都會(huì )跟部門(mén)領(lǐng)導確認，經(jīng)過(guò)上級的.肯定我才敢執行。但是當我的工作時(shí)間不斷的加深，如今的我已經(jīng)可以很熟練的對一些業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。

　　二、完成指標

　　我的這個(gè)部門(mén)屬于一個(gè)區內的支行，業(yè)務(wù)要求并不是很高，對于我這種新人來(lái)說(shuō)也還算比較友好。整體的業(yè)績(jì)只要達到1千萬(wàn)就算是完成任務(wù)了，這對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰，但也沒(méi)有難以接受。在擴張業(yè)務(wù)的時(shí)候，我盡可能的跟客戶(hù)講解細節，讓客戶(hù)能夠知道我們是一個(gè)透明的項目，不存在一些胡亂扣費的地方。只有真心的對待客戶(hù)，用心更他們解釋?zhuān)�才能夠更好的取得客�?hù)的信任。

　　三、業(yè)務(wù)能力的提升

　　我們這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)成績(jì)主要不是看個(gè)人的能力有多強，而是看整個(gè)團隊的配合。銀行各個(gè)部門(mén)之間的配合是非常重要的，也是取得客戶(hù)信任的一個(gè)標準。只有我們每個(gè)人都認真的給客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，他們才會(huì )相信我們辦理一些業(yè)務(wù)。尤其是存款跟理財方面，如果存在欺詐客戶(hù)的行為絕對會(huì )流失一批忠實(shí)的銀行客戶(hù)，這是我們承擔不起的。

銀行實(shí)習工作總結4

　　通過(guò)本月的會(huì )計崗位實(shí)習，我對銀行的工作有了進(jìn)一步的了解，從柜員到會(huì )計我的思想也得到了進(jìn)一步的提升。以下是本月我在會(huì )計崗位的實(shí)習工作總結。

　　身為一名會(huì )計主管不僅需要有十分扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，而且需要對各項業(yè)務(wù)流程的掌握十分的熟練。因為在銀行工作中，會(huì )計主管崗位的工作內容可以說(shuō)是涉及前臺后臺，上級下來(lái)檢查、客戶(hù)咨詢(xún)都是要來(lái)找你的，每月還要編制各種各樣的報表。所以說(shuō)沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎，是很難勝任會(huì )計主管這個(gè)崗位的。

　　以前總覺(jué)得在柜員崗位上才需要足夠的細心和耐心，其實(shí)會(huì )計崗位上更是需要如此。為了核查各類(lèi)業(yè)務(wù)差錯、事故和違規行為，督促改進(jìn)工作并落實(shí)各項會(huì )計規章制度，防范會(huì )計操作風(fēng)險，每天的傳票必須檢查好幾遍，現金、機具和重要空白憑證都是要時(shí)刻進(jìn)行監督管理。

　　通過(guò)在柜員和會(huì )計兩個(gè)不同崗位的實(shí)習，我深刻的認識到各個(gè)崗位都是相互關(guān)聯(lián)的，同時(shí)也理解了團隊配合的'重要性。如果每個(gè)人都能把自己的工作做的完美些，那么會(huì )計的工作量必定會(huì )減輕很多，還會(huì )避免了無(wú)謂的失誤。那么整個(gè)銀行的工作效率將會(huì )得到大大的提高。

　　我學(xué)習了很多業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，也清醒的認識到了自己的很多不足。如在業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度和方法上還有很多需要改進(jìn)的地方，所以接下來(lái)，我會(huì )充分利用好寶貴的實(shí)習時(shí)間，在領(lǐng)導和同事的幫助和鞭策下，擺正工作心態(tài)，努力鉆研業(yè)務(wù)。

銀行實(shí)習工作總結5

　　現在我將工作、生活的一些體會(huì )寫(xiě)下來(lái)，權作為自己的實(shí)習報告。

　　到銀行報到后，我先分到中山街去實(shí)習，具體工作是大堂經(jīng)理，負責維持大堂秩序，解答顧客的問(wèn)題。兩個(gè)月之后，我被分到市分行信貸部，在12月份之前，主要負責前臺的客戶(hù)咨詢(xún)和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓后，我開(kāi)始正式放款。

　　在中山街實(shí)習的一段時(shí)間，是自己從學(xué)生開(kāi)始向銀行員工身份轉變的階段，在此期間我很多方面發(fā)生了轉變，這里就不再累贅，還是說(shuō)下我工作的心得體會(huì )吧。具體來(lái)說(shuō)，第一就是不浪費時(shí)間。在網(wǎng)點(diǎn)，相對來(lái)說(shuō)有一定的時(shí)間可以自己支配，這時(shí)候，我把銀行的具體業(yè)務(wù)制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經(jīng)理時(shí)，我可以很輕松的解決顧客的問(wèn)題。下班后，我又把大學(xué)時(shí)的課本《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》等與銀行相關(guān)書(shū)籍讀了幾遍，“功夫不負有心人”，在11月份參加銀行從業(yè)資格考試時(shí)見(jiàn)到了很好的效果，盡管那時(shí)信貸部有個(gè)勞動(dòng)競賽，時(shí)間比較緊，在復習時(shí)間不多，但是我報考的科目仍然順利通過(guò)，而且還都達到了70分以上。這得益于我在中山街時(shí)期的學(xué)習。第二個(gè)體會(huì )善于思考，這也是想和做的問(wèn)題。工作要做好，但不能單純工作，還需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的問(wèn)題總結一下，利用自己在學(xué)校所學(xué)的知識來(lái)分析解決一下問(wèn)題。一不浪費時(shí)間，二工作中多思考，把工作實(shí)踐和理論結合一下，提升工作。我想，這兩個(gè)體會(huì )會(huì )成為自己畢生工作中的兩個(gè)信念，堅持下去。

　　到信貸部之后，我在中山街負責客戶(hù)咨詢(xún)和受理，那時(shí)，我們剛在《藍天商情》報刊上做了廣告，受理量直線(xiàn)上升，通常咨詢(xún)者多達20多人。這時(shí)，我把每個(gè)客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)的常見(jiàn)問(wèn)題總結了一下，結合我們的工作流程，寫(xiě)了一份《客戶(hù)受理須知》。這樣，客戶(hù)前來(lái)受理時(shí)，我把寫(xiě)好的《須知》分發(fā)給每個(gè)客戶(hù)一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務(wù)水平，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　可能是因為受理工作時(shí)間長(cháng)了，我對受理很有感情，我認為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調查成功率，很多不合格的客戶(hù)都是在受理時(shí)刷掉的。所以，每次審貸會(huì )我基本上都參加，與管戶(hù)信貸員交流溝通，看自己受理的客戶(hù)能否成功，為什么沒(méi)通過(guò)，及時(shí)反饋信息，把這些反饋過(guò)來(lái)的信息運用到前臺受理中，提高了受理的質(zhì)量和水平。

　　前臺工作期間，我把老信貸員原來(lái)的信貸培訓教材借來(lái)通讀了兩遍，把原來(lái)省行的培訓課件也學(xué)習了幾遍，這樣，在做副調查或者參加審貸會(huì )的時(shí)候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓之前，我自己獨立調查了幾筆客戶(hù)，通過(guò)調查、做表、開(kāi)審貸會(huì )、錄系統、放款等流程加深了對小額貸款的理解。后來(lái)，到培訓的時(shí)候，由于前期的經(jīng)驗和積累，我覺(jué)得學(xué)習效果特別好。培訓回來(lái)，我開(kāi)始放款了，雖然學(xué)了很長(cháng)時(shí)間，在自己去調查時(shí)，仍然感覺(jué)有欠缺。這時(shí)候，我注重向老信貸員學(xué)習，每位信貸員經(jīng)歷了半年多的錘煉，都有自己獨特的方法和優(yōu)點(diǎn)，能把每個(gè)信貸員的調查技巧學(xué)到手，是自己一筆不小的財富。

　　這是我在銀行工作五個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷，我想，在以后的工作中，我會(huì )一直堅持自己的倆個(gè)信念，不浪費時(shí)間，注重學(xué)習總結，向課本學(xué)習，向老信貸員學(xué)習，向工作實(shí)踐學(xué)習，勤思考，勤總結。

　　以上是關(guān)于自己工作方面的一些經(jīng)歷和體會(huì )，但是我在這幾個(gè)月的工作中還有更大的收獲。

　　在東環(huán)城實(shí)習時(shí)，支局長(cháng)是胡偉玲。來(lái)之前，我就聽(tīng)說(shuō)東環(huán)城理財業(yè)務(wù)完的好，到東環(huán)城實(shí)習之后，我找到了答案。其他支行長(cháng)的工作地點(diǎn)是在辦公室，而胡偉玲的工作地點(diǎn)是大堂，東環(huán)城地方小，沒(méi)有大堂經(jīng)理，胡偉玲自己就是大堂經(jīng)理。我在東環(huán)城的時(shí)間不多，但在我的印象中，胡偉玲很少在里面坐著(zhù)。對每一個(gè)進(jìn)門(mén)的顧客，她都特別熱情地親自為顧客解決問(wèn)題，順便再介紹一下我行的理財產(chǎn)品，工作態(tài)度特別積極。而這，我想或許就是東環(huán)城理財任務(wù)名列前茅的原因了。聯(lián)系自己，我很受啟迪，積極、積極進(jìn)取的人生態(tài)度，這或許是我在東環(huán)城實(shí)習的一筆最大的收獲。我把積極運用到自己的工作中，工作得到了明顯的提升；我把積極運用到生活中，也找到了自己滿(mǎn)意的女朋友。

　　到銀行第一天，我就遇到一個(gè)很開(kāi)朗樂(lè )觀(guān)的女孩，后來(lái)，才知道是蘭俊霞。分到信貸部之后，蘭主任就是我的'直接領(lǐng)導。通過(guò)三個(gè)多月來(lái)的溝通和交流，我發(fā)現蘭主任身上有很多閃光的品質(zhì)：樂(lè )觀(guān)、開(kāi)朗、工作狂。對我影響最大的就是蘭主任對生活工作的樂(lè )觀(guān)。雖然，蘭主任無(wú)論是工作還是生活壓力都不小，但每次看到她，她臉上總是洋溢著(zhù)笑容，感染著(zhù)她自己，也感染著(zhù)我們，激勵著(zhù)我們。而我，把這種樂(lè )觀(guān)運用到工作和生活中，而且受益頗豐。因為后來(lái)和女朋友交流時(shí)，她說(shuō)之所以能看上我，就是因為感覺(jué)我有一種對生活由衷的熱愛(ài)和對未來(lái)生活的樂(lè )觀(guān)。到這里，我更應該感謝蘭主任了。在以后的日子里，我將會(huì )把這種對生活由衷的熱愛(ài)和樂(lè )觀(guān)的人生態(tài)度一直保持下去。

　　說(shuō)到生活，不能不說(shuō)下焦主任了。自入行第一天，焦主任就負責我們的生活和工作安排。從開(kāi)始向企業(yè)要房子，到后來(lái)焦主任親自帶我去街上找房子，到最后網(wǎng)上發(fā)布消息租房子，以及后來(lái)去買(mǎi)被褥，買(mǎi)床桌子，換窗簾，買(mǎi)洗衣機、熱水器、浴霸、電視機等、以及后來(lái)搬家等等，我和焦主任有了進(jìn)一步的深入接觸和了解，感覺(jué)焦主任人很樸實(shí)，跟我性格差不多。在焦主任和商戶(hù)的討價(jià)還價(jià)中，我知道了什么叫工作的責任心；在下班時(shí)間和焦主任奔波于大街小巷房產(chǎn)中介公司中，我知道了什么是敬業(yè)；當住上溫暖明亮的住房時(shí)，我感受到了什么是關(guān)愛(ài)和呵護�！澳銈兪窃坌械牡谝慌�大學(xué)生，是咱行的未來(lái)，你們生活安排不好，我不安心，咱郭行長(cháng)也不安心”。焦主任樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)讓我深深地感受到了行領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)和呵護。只身在外，天氣又逐漸變冷，但我似乎又像是感受到了家的溫暖，耳邊又隱約響起了羅大佑的歌曲《戀曲1990》“生命終究難舍藍藍的白云天”。我想，我的生活可以沒(méi)有金錢(qián)，可以沒(méi)有鮮花和掌聲，但絕對不能沒(méi)有親情友情的滋潤，不能沒(méi)有家的關(guān)愛(ài)，不能沒(méi)有親人的呵護，不能沒(méi)有心靈停泊的港灣。我想，如果自己一生能生活在感情的包圍中，是一種幸福。的確，“生命終究難舍藍藍的白云天”。

　　每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)人都有自己閃光的獨特品質(zhì)，三人行，必有我師，向身邊的人學(xué)習，或許比自己在課本中學(xué)習的東西更有含金量，更有實(shí)用性。

　　最近在省行培訓，我學(xué)到了很多東西，這些或許是自己工作幾年時(shí)間才能學(xué)到的，我覺(jué)得這次培訓不單單是業(yè)務(wù)的學(xué)習，更主要的是通過(guò)王輝主任的講課，我學(xué)到很多有關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)管理方面以及小額貸款內在核心理念等更高層面的東西，這些知識肯定將會(huì )在更高層面上指導我以后的工作。后來(lái)，我在鄭州抽時(shí)間去書(shū)店買(mǎi)了300多塊錢(qián)的書(shū)，大部分是國內外有關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)管理和信貸方面的書(shū)籍。我想，雖然在信貸部工作很累，但我一定要發(fā)揮一下自己的比較優(yōu)勢，多學(xué)習，學(xué)習國內外有關(guān)銀行信貸方面的一些理念，并運用于信貸實(shí)踐，不斷提升自己。通過(guò)工作實(shí)踐，特別是省行的信貸培訓，我覺(jué)得信貸是一門(mén)技術(shù)含量很高的學(xué)問(wèn)，很有挑戰性，我對信貸也越來(lái)越感興趣了，越來(lái)越全身心地投入了。

　　最近我讀書(shū)有個(gè)心得體會(huì )。在培訓期間，王輝主任強調了我們郵政儲蓄銀行的品牌，其核心競爭力不是價(jià)格，而是服務(wù)，“真誠到永遠”，以服務(wù)立行。既然如此，那么我想，信貸服務(wù)除了放款速度快、手續簡(jiǎn)便、不收雜費、八不準等優(yōu)點(diǎn)外，我們是否可以再加上一條：為客戶(hù)提供信息服務(wù)。前一段時(shí)間，我獨自調查了幾戶(hù)，有次和客戶(hù)聊天，客戶(hù)無(wú)意間說(shuō)自己需要一批楊樹(shù)苗，不知道在哪里可以搞到。這時(shí)，我偶爾想起由一個(gè)賣(mài)電動(dòng)車(chē)的客戶(hù)，在老家種了不少的楊樹(shù)，我試著(zhù)打了個(gè)電話(huà)，沒(méi)想到還真有，結果，促成了一筆交易。由此我想，我們可否利用在信貸部信息方面的優(yōu)勢，促進(jìn)客戶(hù)之間業(yè)務(wù)的往來(lái)。

　　而這，只是低層面的服務(wù)，我想，每個(gè)信貸員通過(guò)幾年的調查，對一些行業(yè)也會(huì )逐步加深理解，特別是和一些做生意特別成功的客戶(hù)交流溝通，會(huì )形成自己一些對各個(gè)行業(yè)如何更好的經(jīng)營(yíng)方面一些成熟的看法，這樣，在對一些剛做生意經(jīng)驗不是很豐富的客戶(hù)交流時(shí)，可以給客戶(hù)一些經(jīng)營(yíng)方面的信息指導，這無(wú)形中會(huì )樹(shù)立我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，拓展開(kāi)了我行的業(yè)務(wù)。在明年，我行將開(kāi)辦中小企業(yè)貸款，在培訓時(shí)，可以加強一些中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)管理咨詢(xún)方面的培訓，通過(guò)信貸員與中小企業(yè)的接觸和業(yè)務(wù)來(lái)往，也會(huì )形成一些成熟的管理理念和方法。而在內地，很多中小企業(yè)管理極不規范，給予這些中小企業(yè)一些企業(yè)管理咨詢(xún)方面的信息服務(wù)，也是提高服務(wù)水平的一種有效的形式，這也符合我行以服務(wù)立行的品牌理念�；蛟S，這也將會(huì )成為我行的又一個(gè)盈利點(diǎn)。

　　經(jīng)過(guò)培訓，我對信貸也有了一些認識，通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐，對信貸工作也有一些不成熟的建議，例如，我想可以在貸款之后再給客戶(hù)一封還款明白卡，上面可以寫(xiě)一些培養個(gè)人信用方面的提示，如逾期的后果、我行的良好的業(yè)績(jì)、不良貸款率不到0。5%與客戶(hù)的長(cháng)期合作關(guān)系、信用良好的激勵、我行將評選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)等方面的內容。該方案已經(jīng)得到王行長(cháng)、蘭主任和同事的認可，這兩天我已經(jīng)把內容寫(xiě)好交上去了。我想，這至少可以省我們信貸員的很多口舌。

　　在郵政儲蓄銀行工作的5個(gè)多月，是我人生的一個(gè)重要的階段，期間，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實(shí)，親情友情的關(guān)愛(ài)使我的心靈得到不斷地滋潤。我想，我會(huì )畢生堅持自己的信念：積極進(jìn)取、熱愛(ài)生活、不浪費時(shí)間、不斷學(xué)習，在為郵政儲蓄銀行做出更大貢獻的同時(shí)，提升自己的生活品質(zhì)，與郵政儲蓄銀行共同提升、共同發(fā)展，在郵政儲蓄銀行實(shí)現自己的人生的夢(mèng)想！

銀行實(shí)習工作總結6

　　時(shí)光飛逝，來(lái)到浦發(fā)實(shí)習差不多兩個(gè)月了，兩個(gè)月的時(shí)間經(jīng)歷了從大堂到社區的營(yíng)銷(xiāo)�？v然回首，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感悟頗多！無(wú)論是我自己，還是浦發(fā)銀行，都在不斷的成長(cháng)著(zhù)，每個(gè)人的感受是不同的。對于我來(lái)說(shuō)，浦發(fā)銀行到位的金融服務(wù)和卓越的理財，給了我很大的啟發(fā)；但銀行業(yè)激烈的競爭更讓我有了深刻的體會(huì )。

　　感受一：團隊的力量與協(xié)作很重要。團隊的協(xié)作能夠達到意想不到的效果。記得有一次的周末培訓課上，分行的盧師兄和我們做了一個(gè)棍子游戲，讓8個(gè)人用自己的食指托起一根棍子，然后慢慢的往地面上放，在往下放的過(guò)程中，任何一個(gè)人的食指如果指頭與棍子脫離，就得重新開(kāi)始。每做一次，總有人的手指會(huì )跟不上節奏，大家就會(huì )重新調整一次策略。經(jīng)過(guò)數十次的反復演練，終于成功了。這就告訴我們團隊的協(xié)作是成功必備的素質(zhì)之一。作為實(shí)習生，銀行的許多的業(yè)務(wù)，雖說(shuō)對我們進(jìn)行了系統的培訓，但在實(shí)際的應用中，問(wèn)題是漏洞百出，短時(shí)間內是很難熟練的掌握這么多的業(yè)務(wù)，所以我們決定每個(gè)人去專(zhuān)攻一項業(yè)務(wù)。當我們去社區進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳時(shí)，如果客戶(hù)問(wèn)到自己不熟悉的業(yè)務(wù)，就由小組的專(zhuān)門(mén)負責這一業(yè)務(wù)的人去解答。果然效果明顯，有意向的客戶(hù)我們都能夠使其去浦發(fā)辦理相應的業(yè)務(wù)。

　　感受二：社會(huì )與學(xué)校有很大的不同。一直生活在象牙塔里的我們，很少與社會(huì )接觸，。當我們真正的走出校園的那一步，才感覺(jué)校園的生活簡(jiǎn)直就是享受。走入社會(huì )，什么事情都得考慮，浦發(fā)實(shí)習，我被分到漢口很遠的一個(gè)支行，每天很早就得起床，做2個(gè)多小時(shí)的車(chē)到行里，每天做車(chē)就浪費了大部分的時(shí)間，很累，怎么辦，自己解決。機會(huì )已經(jīng)給你了，就看你怎么去把握。參加工作，什么事情都得從小事踏實(shí)的做起。本來(lái)以為在銀行實(shí)習肯定是坐在空調的辦公室，但現實(shí)與預期有很大的差距。我們做的工作從營(yíng)銷(xiāo)社區開(kāi)始，每天頂著(zhù)酷暑，在給客戶(hù)介紹我們浦發(fā)的一點(diǎn)一滴。記得有一位哲人這樣說(shuō)過(guò)：做好每一件事，積累每一分品格，當我們習慣把身邊每一件小事做好，做到完美，我們就已經(jīng)成就了我們的職業(yè)素養。在學(xué)校里也許犯了錯還可以改正，上了社會(huì )，犯了錯誤后果要自己承擔。

　　感受三：持續營(yíng)銷(xiāo)是需要激情的。營(yíng)銷(xiāo)是一項周期長(cháng)，需要激情的工作。我所在的支行是新成立的，很多業(yè)務(wù)需要我們去拓展。這就需要我們先鎖定幾個(gè)固定的客戶(hù)群進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。怎么才能讓客戶(hù)去認識浦發(fā)，了解浦發(fā)是我們的首要任務(wù)，接著(zhù)就是讓客戶(hù)能到浦發(fā)去辦理各種業(yè)務(wù)和感受我們浦發(fā)的金融服務(wù)。開(kāi)始的幾天感覺(jué)我們很不受社區人的歡迎，那也是我們最難熬的幾天。慢慢地，我們發(fā)現客戶(hù)會(huì )主動(dòng)找我們了解浦發(fā)。我們找到了營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)技巧，那就是持續的營(yíng)銷(xiāo)。于是我們就分成兩組，一個(gè)小組長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)海軍工程的老干部社區，而我們這組長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)同濟醫學(xué)院的教職工社區。但是每一個(gè)客戶(hù)的成交都不是一蹴而就，都需要反復的了解和溝通，久而久之，很容易產(chǎn)生疲倦和懈怠，如果產(chǎn)生這種情緒，會(huì )直接影響到客戶(hù)，使公司的形象和經(jīng)濟效益遭受損失。這就需要我們充滿(mǎn)激情，如果沒(méi)有激情，工作就會(huì )變得如同嚼蠟，索然無(wú)味。持續營(yíng)銷(xiāo)要時(shí)刻保持飽滿(mǎn)的熱情，把每一次和客戶(hù)的講解和溝通，當作一次尊重的個(gè)人表演，全身心的投入，慢慢的給別人一種信任感。才能從客戶(hù)那里得到更多的信息，以利于我們更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　思考一：銀行理財產(chǎn)品高收益的思考？實(shí)習的兩個(gè)月中，對于銀行推出的一期又一期的理財產(chǎn)品，宣傳海報的高收益率高達百分之十幾的數字吸引客戶(hù)的眼球。在浦發(fā)實(shí)習期間，我接觸最多的就是理財產(chǎn)品。我認為目前銀行理財產(chǎn)品市場(chǎng)最大的問(wèn)題在于：與理財產(chǎn)品有關(guān)的信息是完全不透明的，客戶(hù)根本就不可能知道該產(chǎn)品的年收益率到底是多少。記得有一次在向客戶(hù)介紹理財產(chǎn)品時(shí)，客戶(hù)和我說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà)：理財產(chǎn)品有風(fēng)險，不能把最高收益當作存款利息，但是大多數投資對理財產(chǎn)品似懂非懂的情況下，購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品的時(shí)候，并沒(méi)有獲得這樣的信息。在浦發(fā)實(shí)習期間，我在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，自己的心里也沒(méi)有底，0—17%或0—20%的浮動(dòng)收益，到底能給客戶(hù)多少的收益，只有銀行自己知道。如果給的是零收益，那銀行在客戶(hù)的心里又會(huì )是怎么樣，說(shuō)實(shí)話(huà)，我自己有很多的疑問(wèn)。所以我認為對于銀行推出的理財產(chǎn)品，投資者本人要增強自己的風(fēng)險識別能力，對于銀行來(lái)說(shuō)，為了自己的長(cháng)期利益，一定要向客戶(hù)傳遞所有的相關(guān)信息。銀行為了競爭，搶客戶(hù)，大力宣傳預計最高收益率，預期收益率和預計最高收益率差值比較大的情況比較多，投資者需“擦亮眼睛”，謹慎選擇。出于長(cháng)遠發(fā)展考慮，商業(yè)銀行也應該珍惜信譽(yù)。

　　思考二：（銀行的.結構設計）我們橋口支行的內部結構設計不是很理想化，我認為無(wú)論是個(gè)人銀行部，還是綜合營(yíng)銷(xiāo)部，進(jìn)入銀行應該是給人一種很氣派，安全的感覺(jué)，不應該是兩三個(gè)窗口，僅僅一排的坐椅。銀行要想解決排隊長(cháng)的問(wèn)題，必須提高辦理業(yè)務(wù)的效率，把現金業(yè)務(wù)與非現金的業(yè)務(wù)進(jìn)行分流。

　　思考三：高端客戶(hù)和高端業(yè)務(wù)的爭奪成了銀行業(yè)爭奪的焦點(diǎn)。銀行也已經(jīng)進(jìn)入了買(mǎi)方的市場(chǎng)，銀行業(yè)80%的利潤來(lái)自于20%的高端客戶(hù)，外資銀行的進(jìn)入，私人銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展，使得高端客戶(hù)和高端業(yè)務(wù)的爭奪成了銀行業(yè)的焦點(diǎn)。外資銀行會(huì )將其在國外的各種檔次的產(chǎn)品逐步介紹到國內，這很可能會(huì )得到不少高端客戶(hù)的青睞。在外幣、理財和個(gè)人業(yè)務(wù)方面，外資銀行有可能會(huì )拿走相當的市場(chǎng)份額。所以就要求我們國內的銀行加緊進(jìn)行轉型，做好與外資銀行進(jìn)行爭奪的準備。

　　總之，我覺(jué)得目銀行面臨的巨大挑戰還是來(lái)自于銀行業(yè)的自身。首先是銀行的經(jīng)營(yíng)管理體制，從傳統的信貸出發(fā)，向零售銀行去轉型。其次是服務(wù)的理念要轉變。銀行業(yè)的買(mǎi)方市場(chǎng)使得銀行的老大地位受到挑戰，原來(lái)是客戶(hù)找銀行，現在是銀行主動(dòng)找客戶(hù)。第三個(gè)是我們銀行從業(yè)人員的素質(zhì)需要很大的提高，一定要呆板服務(wù)客戶(hù)的理念放在頭等重要的位置。武漢的夏天是酷熱難熬的，但它并沒(méi)有磨滅我們這群年輕人的激情，我很珍惜在浦發(fā)學(xué)習的一點(diǎn)一滴，感謝師兄師姐給我們的教導與指點(diǎn)，正如姚行長(cháng)所說(shuō)：在浦發(fā)實(shí)習，痛并快樂(lè )著(zhù)�！�

銀行實(shí)習工作總結7

　　你也是我加入銀行財務(wù)會(huì )計部實(shí)習期的第二個(gè)月，在這兩個(gè)月的學(xué)習中，我圍繞如何經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟效能，狠抓會(huì )計業(yè)務(wù)基礎，強化財務(wù)管理進(jìn)行深入的學(xué)習。雖然在學(xué)校當中我學(xué)的是銀行會(huì )計部的專(zhuān)業(yè)，但是在實(shí)際的工作中我發(fā)現仍有很多問(wèn)題需要我不斷地吸取經(jīng)驗。如今年末將至，我對我本次的實(shí)習進(jìn)行一些總結，希望能夠勉勵我自己。

　　一、認真做好上級的工作，做好財務(wù)統計報表。

　　財務(wù)部的`工作報表非常多，上報的時(shí)間也非常嚴格，尤其是銀行內的財務(wù)統計。每次都需要針對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行掐點(diǎn)的統計跟上報，這導致工作量非常繁瑣，我們的工作時(shí)間也非常緊迫。對于一個(gè)新人的我來(lái)說(shuō)壓力還是非常大的，但是我會(huì )努力克服這種壓力，把它變成動(dòng)力。努力完成上級下發(fā)的財務(wù)報表任務(wù)，這不僅是對我崗位的負責，也是對我今后人生的一個(gè)幫助。

　　二、強化各項技能落實(shí)到位。

　　在加入銀行會(huì )計部之后，我對于財務(wù)會(huì )計的政治思想有了更深刻的認識。也明白了自身崗位的重要性，需要抵制外界的很多誘惑。并且當銀行的財務(wù)人員對各種項目需要非常細膩的審查，也需要不斷地糾正錯誤，確保各項數據都準確無(wú)誤。每一次進(jìn)行數據檢查都是一所繁重的工作，但既然投身到這個(gè)崗位，我就需要不怕艱辛，勇于完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。

　　三、時(shí)時(shí)刻刻做好反對洗錢(qián)的宣傳工作。

　　身為財務(wù)人員，我們對反對洗錢(qián)的工作也是非常重視的。并且對于一些企業(yè)上報的財務(wù)資金以及存款，我們都需要進(jìn)行仔細的審查，確保他們財務(wù)狀況是健康安全的。每天的重復工作雖然很繁瑣也很枯燥，但是如果能做好成就感還是非常大的。反對洗錢(qián)是我國嚴重打擊的一項犯罪活動(dòng)，身為銀行職員的我也需要在這方面不斷地提醒自己抵御外界的誘惑。

銀行實(shí)習工作總結8

　　時(shí)光荏苒如白駒過(guò)隙，驀然回首，象牙塔里三年已所剩無(wú)幾，我們只是單純的日子也似乎已經(jīng)進(jìn)進(jìn)尾聲了!在開(kāi)始步進(jìn)社會(huì )之前，我們就要充分做好迎接人生挑戰的預備。要學(xué)會(huì )現實(shí)，學(xué)會(huì )認清自己，認清自己在這個(gè)社會(huì )中的位置，既不要有不現實(shí)的奢看，更不要盲目的自卑自棄，也就是學(xué)會(huì )在人生的風(fēng)浪中自由安閑的游泳，而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。是一項檢驗我們大學(xué)三年理論成績(jì)的最好標桿，它對大學(xué)生的就業(yè)有著(zhù)很大的促進(jìn)作用，是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎，它不單是為了落實(shí)工作，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距，從而明來(lái)彌補自身的不足。

　　一、實(shí)習目的

　　了解國際經(jīng)濟活動(dòng)的各項實(shí)務(wù)與治理工作，熟悉銀行內部各個(gè)部分的運作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行工作及知識有個(gè)具體的認知，了解金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較好把握了銀行會(huì )計實(shí)務(wù)工作，鞏固國際金融知識，進(jìn)步實(shí)際操縱技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，把握操縱技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作，在現代就業(yè)形式嚴重的情況下，達到"行知同步"的目的，，促使返校后能對罅漏的理論知識及時(shí)補足。

　　二、實(shí)習背景

　　1、實(shí)習時(shí)間:20xx年x月x日~20xx年x月x日

　　2、實(shí)習地點(diǎn):xx銀行xx分行

　　3、實(shí)習崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類(lèi)現金業(yè)務(wù)的復核、零鈔盤(pán)點(diǎn)、大額現金盤(pán)點(diǎn)等工作。

　　4、實(shí)習單位扼要先容

　　三、實(shí)習內容

　　實(shí)習的第一天，我被安排到了現金柜員的部分，我初步了解到銀行柜員的概念，該類(lèi)一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線(xiàn)工作。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類(lèi)人就是柜員，他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶(hù)口的資訊。

　　工作總是催人長(cháng)大的，要做一名合格臨柜職員，全面的業(yè)務(wù)知識必須要了解透徹，對于我們柜員來(lái)說(shuō)，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天的。要知道我們的一時(shí)疏忽可能導致儲戶(hù)有很大的損失，終極會(huì )導致銀行的信譽(yù)受損。收錢(qián)時(shí)，記到先收錢(qián)才記賬，收錢(qián)時(shí)確認客戶(hù)是多少錢(qián)，實(shí)收多少之后，收好的錢(qián)放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢(qián)遞回客戶(hù)的差錯。付款時(shí)，記好賬才拿錢(qián)出來(lái)，也是為了減少沒(méi)記賬就付錢(qián)的差錯(有時(shí)候，你錢(qián)拿出來(lái)了，但客戶(hù)有時(shí)由于密碼或其它的題目取款不成功)。付款的時(shí)候，剛捆的錢(qián)先不要放出往，除非你點(diǎn)過(guò)庫存是對的，由于有時(shí)候，捆的錢(qián)中也會(huì )有多或少，你沒(méi)點(diǎn)過(guò)庫存，那剛捆的錢(qián)有沒(méi)錯還不知道。而這種疏忽沒(méi)不是沒(méi)有發(fā)生在我們身邊，比如在我實(shí)習過(guò)程中，我就碰到了一件事，當我收到儲戶(hù)的錢(qián)時(shí)候，對方說(shuō)存x塊進(jìn)往，我接過(guò)錢(qián)放進(jìn)點(diǎn)鈔機的時(shí)候發(fā)現只有x張，我當時(shí)沒(méi)有向對方確認是x張還是x張，預備記錄開(kāi)存根的時(shí)候忽然發(fā)現在窗口槽里面還有一張遺落的x塊錢(qián)，那時(shí)候我真的是哭笑不得，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將x塊錢(qián)再次放進(jìn)點(diǎn)鈔機，才讓整整x張錢(qián)放進(jìn)我的柜臺。倘若我沒(méi)有及時(shí)發(fā)現這個(gè)題目，儲戶(hù)也在簽字之后隨即離開(kāi)，最后損失的是儲戶(hù)的錢(qián)財，我們的信譽(yù)。剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現在有民事責任和刑事責任。

　　坐在柜臺上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病。過(guò)往在學(xué)校，接觸的主要是，之間關(guān)系比較單純，沒(méi)有夾雜任何的利益糾紛，相對來(lái)說(shuō)交往起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，大家上同一個(gè)學(xué)校，住同一幢寢xx抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，使得同學(xué)們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無(wú)心之失的事，完全可以將之拋到腦后，而對于社會(huì )上的各色人等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來(lái)不必要的麻煩。然而現在實(shí)習中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺服務(wù)職員天天面對的儲戶(hù)有成千上百，而我們作為銀行的門(mén)面，必須隨時(shí)保持微笑，即使是陌生人，也沒(méi)什么可怕的，微笑，會(huì )讓我們變得更有默契�，F在我做好自己的天職，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系，他們有求，我們來(lái)供給，其中的利益關(guān)系很清楚，也不會(huì )給我們帶來(lái)什么不必要的麻煩，反而儲戶(hù)有時(shí)候說(shuō)"謝謝"的時(shí)候會(huì )讓我感到無(wú)窮的安慰。

　　銀行的工作對于初進(jìn)社會(huì )的我來(lái)說(shuō)，是開(kāi)始了與形形色色的人打交道的開(kāi)始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事。由于存在著(zhù)競爭與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓冷問(wèn)熱。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)真的無(wú)法適應。我想我能做的就是"學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，多工作，少閑話(huà)"。工作環(huán)境環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開(kāi)心，便有利于公司的發(fā)展。

　　20xx銀行柜員實(shí)習工作總結(二)

　　這次實(shí)習，作為xx銀行的柜員，不但讓我對銀行日�；�本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏進(jìn)社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏進(jìn)社會(huì )奠定了基礎。

　　首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的`事情負責，對公司負責，對儲戶(hù)負責。假如沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現了錯誤，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內之事，盡對不會(huì )有人往同情你，或者往幫助你做你沒(méi)有完成的工作�；蛟S你要抱怨社會(huì )的無(wú)情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì )之外。

　　其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒(méi)有規矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來(lái)行的客戶(hù)可能是自己熟悉的人，我們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們在工作的時(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

　　此外，在銀行實(shí)習，我可以站在銀行的角度往看社會(huì )的消費。我覺(jué)得的客戶(hù)當然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì )計。除開(kāi)經(jīng)濟上面的原因不說(shuō)，整體來(lái)講，大客戶(hù)也是素質(zhì)相對比較高的，說(shuō)話(huà)相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據填寫(xiě)完整，錯誤率比較低。出現題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì )催我們工作職員，說(shuō)我們的效率不高之類(lèi)的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶(hù)一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對比較復雜。其次是民工。民工固然大多看起來(lái)比較邋遢，但是守規矩，聽(tīng)指揮，假如是文化程度相對高點(diǎn)的，單據填寫(xiě)的水準也還可以，錯了也愿意改，沒(méi)有太多空話(huà)，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。不過(guò)有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著(zhù)卡進(jìn)來(lái)取錢(qián)，張口就是x，x，x之類(lèi)的數字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢(qián)都取走才罷休�？梢哉f(shuō)，就卡這一塊的收益來(lái)說(shuō)，學(xué)生只有民工的x還不到，有些地區的學(xué)生卡甚至是負效益，有時(shí)候進(jìn)門(mén)就直奔柜臺取錢(qián)，完全無(wú)視排隊的人當中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學(xué)生完全是無(wú)意識的這么做。再就是填寫(xiě)單據為所欲為，也不知道問(wèn)問(wèn)別人或者看樣本，要么就是站著(zhù)發(fā)呆，不知道要干嗎。

　　在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒(méi)有大款項可取的時(shí)候，你可能會(huì )覺(jué)得這個(gè)銀行不負責什么的，但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習，發(fā)現了銀行柜臺有時(shí)候也會(huì )上演著(zhù)真話(huà)與謊言的對決，比如：我們這里沒(méi)錢(qián)了;取x萬(wàn)現金以上需要提前電話(huà)預約;我們沒(méi)有零鈔;這盡對是真話(huà)。盡管很多人會(huì )覺(jué)得銀行里怎么會(huì )沒(méi)有錢(qián)呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會(huì )存放大量的現金(發(fā)達地區除外)，假如有大量的現金結余，那么就會(huì )運到一個(gè)集中的金庫里存放，實(shí)在不足的話(huà)，再運來(lái)。這個(gè)運輸過(guò)程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢(qián)的高峰期，比如十一，春節或者天天的早上，沒(méi)有現金是真的。相應的，大額現金的支取，電話(huà)預約是能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時(shí)候會(huì )出現有大量現金卻不與支付的現象，由于那是有人預約的。同樣，銀行一般不會(huì )大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，x萬(wàn)元的x元比x萬(wàn)元的x元要重太多。

　　我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開(kāi)戶(hù)行辦理沒(méi)有卡了，明天再來(lái)辦。而對于這些話(huà)基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(城市)內(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過(guò)這些業(yè)務(wù)手續比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開(kāi)戶(hù)，無(wú)法拒盡。同樣，開(kāi)卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數情況是真的沒(méi)有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見(jiàn)，大多只是敷衍。

　　最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

　　三個(gè)月的銀行實(shí)習一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì )道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習加深了我與社會(huì )各階層人的情感，拉近了我與社會(huì )的間隔，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)步了適應社會(huì )的能力。因此，我體會(huì )到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴重的情況下，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)專(zhuān)科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。

銀行實(shí)習工作總結9

　　畢業(yè)之前的x月份，我參加了本行20xx年校園招聘，憑借自己的努力，通過(guò)了層層篩選，成功的擔任了銀行的一名柜員。轉眼間，這半年的工作已經(jīng)過(guò)去，對于我來(lái)說(shuō)，更多的是培訓與學(xué)習。在崗位上不斷地學(xué)習新的工作技巧，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個(gè)銀行柜員的年終工作總結：

　　作為基層的一線(xiàn)柜員，首先在工作態(tài)度方面，我本著(zhù)較強的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進(jìn)取，全心全意投入到工作中;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退;工作認真，態(tài)度積極，不計較個(gè)人得失。我時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，始終堅持認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，努力為客戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶(hù)，我使用的是微笑服務(wù)，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執行民主集中制，想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

　　業(yè)務(wù)知識方面，熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在今年的`工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。環(huán)境在變、時(shí)代在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)�環(huán)境的變化，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

　　通過(guò)這次銀行柜員的年終工作總結，回顧這半年的工作內容，在一些方面還是存在著(zhù)不足的。在下一年，工作上要拓寬創(chuàng )造性思路，要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這半年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行實(shí)習工作總結10

　　時(shí)間飛逝，來(lái)到浦發(fā)銀行學(xué)習已經(jīng)有兩個(gè)多月了，在兩個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我從大堂到社區的營(yíng)銷(xiāo)都工作過(guò)。驀然回首，我的點(diǎn)點(diǎn)滴滴真的是讓我進(jìn)步很多，也讓我明白了工作的不容易。對我而言，在浦發(fā)銀行的實(shí)習工作讓我明白了金融服務(wù)跟理財服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)，也讓我明白了金融行業(yè)的一些高端知識。在工作中團隊協(xié)作的力量比在學(xué)校學(xué)習的東西更實(shí)在，如今實(shí)習期即將結束，我對我的實(shí)習工作進(jìn)行總結。

　　一、團隊協(xié)作的重要性。

　　剛加入銀行我不明白團隊協(xié)作的重要性，在很多時(shí)候都不能跟皇帝達成默契的配合，總是拖團隊的'后腿。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導跟同事的講解，我才明白銀行的每個(gè)部門(mén)都需要跟其他部門(mén)通力合作。一個(gè)人是不可能把任何的事情做成功，只有大家團隊協(xié)作才能更好的完成一項任務(wù)。這是我工作以來(lái)最大的感悟，也是對我今后很有幫助的一個(gè)道理。

　　二、社會(huì )與學(xué)校的不同。

　　在沒(méi)有工作的時(shí)候，我是一個(gè)在象牙塔里生活的人，更社會(huì )很少有接觸，也不懂得社會(huì )上的艱辛�？傄詾樵趯W(xué)校就已經(jīng)明白了如何工作，如何與人打交道，如何服務(wù)客戶(hù)。但當我真的開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，我才明白我所學(xué)的知識在生活跟工作中并不管用。只有切身實(shí)際的感受到客戶(hù)的意見(jiàn)跟客戶(hù)進(jìn)行交談，我們才能從中學(xué)習到如何跟客戶(hù)進(jìn)行了解更推薦產(chǎn)品。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)是需要技巧的。

　　在學(xué)校的時(shí)候，學(xué)校老師總是教我們如何營(yíng)銷(xiāo)，那時(shí)候我們還是很懵懂無(wú)知的，并不知道具體的跟人聊天推銷(xiāo)產(chǎn)品的情況。但是當我實(shí)習過(guò)程后，我才明白原來(lái)跟人打交道是這么的艱難。我們向別人推銷(xiāo)產(chǎn)品，既要讓別人心服口服的購買(mǎi)，也要讓別人相信你推薦的產(chǎn)品是好的。并且不是每個(gè)客戶(hù)都愿意相信或者購買(mǎi)理財產(chǎn)品，我們需要不斷堅持努力去拜訪(fǎng)跟回訪(fǎng)。這三個(gè)月以來(lái)我才真正的明白了什么是艱辛，什么是跟客戶(hù)溝通。

銀行實(shí)習工作總結11

　　在高效運轉的商業(yè)環(huán)境下，信息和數據已經(jīng)成了極為重要的運營(yíng)工具，而這一年我們的工作就是要把它們管理好運用好，以準確快捷的效率，給部門(mén)運營(yíng)提供強勁的支撐。在此段時(shí)期內，我們除了維護好現有的體系把漏洞給進(jìn)行完善外，還不斷改進(jìn)技術(shù)的`應用，不光做到了平穩可靠，還取得了不小的突破，在此我將本年度工作進(jìn)行總結：

　　1、平穩可靠

　　盡管我們是在窗口背后工作，不過(guò)我們缺起著(zhù)極為關(guān)鍵的作用，可以我們這個(gè)部分就是一個(gè)心臟。一切數據和信息就像血液一樣，都要匯聚到們這里，然后經(jīng)過(guò)處理和計算，再輸向無(wú)數條脈絡(luò )的分支。那么對我們工作的要求就非常高了，一是必須得具有絕對的穩定性，可以保持長(cháng)期的良性運轉，另外還得經(jīng)得起故障的沖擊，決不能因為受到一點(diǎn)干擾就崩潰。

　　2、改進(jìn)效率

　　雖然那些面對窗口的同事每天都很辛苦，不過(guò)實(shí)際上每天工作的效率，都是由我們這個(gè)隱藏在背后的部門(mén)來(lái)決定的。我們的技術(shù)主導了一切流程的效率，于是我們不光肩負著(zhù)給大家提供技術(shù)保障的責任，還是擔負整個(gè)企業(yè)進(jìn)步使命的磐石。今年我們新改進(jìn)的系統，不只運轉良好，而且至少提高了五成的工作效率，把很多需要笨重手工來(lái)處理的業(yè)務(wù)，全都經(jīng)由數據和信息技術(shù)給處置完成。

　　3、數據監控

　　跟人比起來(lái)機械性的技術(shù)相對來(lái)說(shuō)運轉回更平穩而且準確，有些時(shí)候人的操作總是會(huì )有失手的情況發(fā)生，而這些過(guò)錯則要引起不小的后果。而我們的監控體系，則能監測出數據異常的情況，在人為操作出了錯誤的時(shí)候，監控體系會(huì )拒絕執行錯誤數據，并且通過(guò)數據還能監控交易里存在的風(fēng)險，能有效的防止可能出現的損失。

銀行實(shí)習工作總結12

　　光陰似箭，歲月如梭，六個(gè)月的試用期即將結束!從去年8月13號工作至今，每天都過(guò)得很充實(shí)，我從剛進(jìn)來(lái)的陌生到現在的熟悉，這個(gè)過(guò)程，行領(lǐng)導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進(jìn)步。

　　對于一個(gè)金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，進(jìn)入xx銀行工作，對我來(lái)說(shuō)既是機遇又是挑戰。在我剛進(jìn)xx銀行的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來(lái)說(shuō)是首先需要解決的問(wèn)題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開(kāi)始熟悉了這里的一切為了熟悉xx銀行的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會(huì )計準則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書(shū)籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí)，我就會(huì )在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)�如果�?shí)在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

　　在上柜臺實(shí)際操作的這段日子里，由開(kāi)始時(shí)的緊張與生澀到現在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開(kāi)的，在我做的好的時(shí)候，他們給與了我肯定，在我出錯的時(shí)候，沒(méi)有責罵，更多的是理解與教導，他們用過(guò)來(lái)人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?

　　有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習職業(yè)道德規范讀本以及xx銀行定期開(kāi)展的案件防控專(zhuān)項整治工作以及會(huì )議精神，我深知作為xx銀行員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“對外客戶(hù)第一，對內員工第一”。

　　在同事們需要的情況下，我也會(huì )盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準備工作，如煮開(kāi)水、開(kāi)電腦或者是下班前的清潔盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

　　由于受到行領(lǐng)導的重視和信任，我現在從事的工作是對公業(yè)務(wù)兼理財業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理。隨著(zhù)銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶(hù)需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng )造了機遇又提出了挑戰。要應對激烈的競爭，為客戶(hù)提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的營(yíng)銷(xiāo)隊伍---客戶(hù)經(jīng)理隊伍。但是作為客戶(hù)經(jīng)理的我是否具有較強的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，還需要一段時(shí)間來(lái)學(xué)習和鍛煉。我覺(jué)得要想真正勝任理財客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)職位，就得做到以下幾方面：

　　首先，客戶(hù)經(jīng)理必須具備應有的素質(zhì)。要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)或要求。嚴守銀行與客戶(hù)的秘密。應具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過(guò)在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。要機智靈敏，善于分析和發(fā)現問(wèn)題。有一定的營(yíng)銷(xiāo)技能與分析、籌劃能力。熱情、開(kāi)朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調能力。善于表達自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶(hù)。

　　其次，客戶(hù)經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué)，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，調查客戶(hù)，了解客戶(hù)的資金運作規律，及時(shí)確定營(yíng)銷(xiāo)計劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家xx銀行與客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅持以客戶(hù)為中心，明確客戶(hù)的現狀及發(fā)展規劃，客戶(hù)在我行的業(yè)務(wù)數量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶(hù)，建立起良好的合作關(guān)系。

　　最后，客戶(hù)經(jīng)理應做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)維護工作�？蛻�(hù)經(jīng)理作為全權代表銀行與客戶(hù)聯(lián)系的.“大使”，應積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。對現有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶(hù)，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭實(shí)現“雙贏(yíng)”。根據銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計劃和對客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，通過(guò)對市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標和作業(yè)計劃�？傊�，我認為要做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，應以風(fēng)險防范為中心，始終貫穿以客戶(hù)為中心，創(chuàng )自身的品牌這一理念來(lái)培養我們的忠誠客戶(hù)，樹(shù)立我們郵儲銀行自已的形象，做出郵儲銀行自已的品牌，從而最終實(shí)現我們的利潤最大化。

　　對于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(cháng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì )遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(cháng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉變成一個(gè)社會(huì )人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們瓊中xx銀行有著(zhù)的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高呢?

　　這五個(gè)多月來(lái)的日子，我認為自己取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝瓊中xx銀行領(lǐng)導的關(guān)懷與個(gè)別同事的教導，試用期的結束，并不是真的結束，而是新的開(kāi)始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉xx銀行這顆茁壯成長(cháng)的大樹(shù)!

銀行實(shí)習工作總結13

　　經(jīng)過(guò)艱苦的選拔應聘，我終于成為一名銀行的員工了，不過(guò)這只是開(kāi)始，以后的路還長(cháng)著(zhù)呢，我對自己說(shuō)，一定要珍惜眼前的工作，一定要將自己的工作做好，一定要在不斷的前進(jìn)中走的更遠。就目前來(lái)看，我還是對銀行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的發(fā)展，我需要更多的努力，我想我應該做的更好，我想我應該將自己的努力化為動(dòng)力。我作為實(shí)習銀行的員工，我必須要做好這一切。

　　20xx年7至9月，我和另兩名同事分配到**支行實(shí)習。**支行是省行老牌培訓基地，它近年來(lái)連年在**市*行系統的績(jì)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠(chǎng)、**公司等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強的營(yíng)銷(xiāo)團隊，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續下來(lái)的緊湊的工作節奏和良好的學(xué)習氛圍。過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì )計部和信貸部實(shí)習，在每一個(gè)部門(mén)都得到了領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉變的關(guān)鍵階段，現在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習的情況做一下總結。

　　在非現金業(yè)務(wù)區的學(xué)習期間，通過(guò)看、問(wèn)、思，我對會(huì )計部門(mén)核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見(jiàn)習大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶(hù)了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶(hù)辦理的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行引導，及時(shí)處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶(hù)至上理念的指導下，我的用心服務(wù)，得到了客戶(hù)的一致好評。在與客戶(hù)面對面交流的過(guò)程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽(tīng)到客戶(hù)對工行的意見(jiàn)和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。

　　八月份我被調到信貸部學(xué)習個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習信貸知識與營(yíng)銷(xiāo)技巧，嘗試著(zhù)與個(gè)人及法人客戶(hù)進(jìn)行溝通，學(xué)習辦理個(gè)人住房、消費等貸款，學(xué)習使用***系統對公司客戶(hù)進(jìn)行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)**與國外多家企業(yè)保持著(zhù)頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有機會(huì )接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開(kāi)立信用證的相關(guān)流程。

　　以上是我在**實(shí)習期間的工作匯報，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對*行發(fā)展的意見(jiàn)和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J識。

　　一、企業(yè)文化

　　企業(yè)文化不是預設好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì )表象。它是硬、軟件的組合。*行在近年逐步在倡導企業(yè)文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺(jué)落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說(shuō)非常欠缺，這點(diǎn)尤其體現在基層員工身上。究其所以，我認為這就好比上層建筑與經(jīng)濟基礎的矛盾關(guān)系一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。 而當前*行長(cháng)提出的創(chuàng )建“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng )新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強大的凝聚力，推動(dòng)各項工作實(shí)現質(zhì)的飛躍。

　　二、授權管理

　　在會(huì )計部實(shí)習的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權”，據我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專(zhuān)人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)�？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見(jiàn)應答，顧客怨聲載道，嚴重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負面影響，我們因此不但會(huì )喪失現有客戶(hù)，更有可能損失很多潛在客戶(hù);

　　再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著(zhù)，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險，而在平常它卻擔負著(zhù)監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監督者發(fā)現其沒(méi)有按照規定動(dòng)作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動(dòng)作往往只是流于表面形式。

　　三、信貸管理

　　存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng )造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理有7人而公司客戶(hù)經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠遠不及對公業(yè)務(wù)量。

　　在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶(hù)經(jīng)理往往要對口4-5個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(cháng)遠來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶(hù)源，這對工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失;其次，營(yíng)銷(xiāo)意識有待提高，應加大客戶(hù)和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導營(yíng)銷(xiāo)，而需要在全體客戶(hù)經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識，可以不定期的邀請營(yíng)銷(xiāo)精英深入支行開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，同時(shí)鼓勵業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰略。

　　**是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐**，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的'優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數量自然不言而喻，*行應利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷(xiāo)，源源不斷的發(fā)展新客戶(hù)，同時(shí)穩抓老客戶(hù)，大家齊心協(xié)力共創(chuàng )*行穩健發(fā)展的新階段;最后，風(fēng)險管理常抓不懈。

　　放款的最終目的是為了利潤，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無(wú)準備之仗，因而必須嚴抓風(fēng)險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來(lái))但嚴抓風(fēng)險決不意味著(zhù)犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶(hù)最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶(hù)為中心”的個(gè)性化管理的轉變。

　　一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識的精通，與合作伙伴、具體客戶(hù)關(guān)系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

　　千里之行，始于足下，**是我工作的起點(diǎn)，在**的這段實(shí)習經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。感謝省行領(lǐng)導給我們這個(gè)基層鍛煉的機會(huì )，也感謝都辦同事和領(lǐng)導對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為*行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　我經(jīng)過(guò)實(shí)習期的鍛煉，我也可以做好這一切了，我也可以獨自的完成工作了，這是我的進(jìn)步，我知道就目前來(lái)看，我應該做的更好，我應該在不斷的進(jìn)步中得到更多的發(fā)展，我相信自己的能力，我也相信我會(huì )有一個(gè)光明的未來(lái)。我覺(jué)得自己是適合銀行工作的，我相信我會(huì )做的更好，我相信在發(fā)展中，我會(huì )將自己的能力提高很多，我相信我是要成功的!

銀行實(shí)習工作總結14

　　根據學(xué)校的要求，本人在20xx年xx月xx號開(kāi)始為期半個(gè)月的時(shí)間在xx銀行xx支行進(jìn)行了實(shí)習。在xx銀行xx支行實(shí)習期間，在建行的前輩們的幫助、指導和教育下，我熟悉了xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結合的重要性�，F在就將這次畢業(yè)實(shí)習的具體情況及心得體會(huì )作一個(gè)系統的歸總和小結。

　　實(shí)習的目的：

　　通過(guò)在xx銀行實(shí)習進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎知識，學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際，增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。也為以后的擇業(yè)算是提前的嘗試和體驗。

　　通過(guò)在xx銀行的實(shí)習，達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

　　通過(guò)在xx銀行的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打下堅定地基礎。

　　實(shí)習過(guò)程：

　　在這次實(shí)習過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了xx銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀(guān)上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。

　　備去實(shí)習之前，在一位建行工作的叔叔的帶領(lǐng)和安排下，我見(jiàn)到了xx銀行xx支行的經(jīng)理，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的介紹交流，經(jīng)理很爽快的答應了我希望在建行實(shí)習的要求。也正是從那一刻開(kāi)始，我的實(shí)習算是拉開(kāi)了序幕。從上網(wǎng)查閱xx銀行的資料，問(wèn)學(xué)長(cháng)學(xué)姐在銀行實(shí)習應該注意的事項，到買(mǎi)自己的第一套正裝皮鞋，我都是滿(mǎn)懷憧憬和忐忑。

　　實(shí)習第一天。在去xx銀行的路上，我一直十分緊張，在腦袋中幻想了各種可能出現的情況，擔心自己在大學(xué)學(xué)的知識不夠扎實(shí)，對銀行業(yè)務(wù)十分生疏，生怕出亂子。來(lái)到銀行之后，我之前的一切顧慮都消除了，因為接待我的經(jīng)理十分熱情，毫無(wú)距離感。在經(jīng)理的帶領(lǐng)和介紹下，我大致了解了這間銀行的基本情況和機構設置，人員配備等。然后介紹了幾位年齡比我并大不了多少的銀行職員，也算是我之后實(shí)習期間的師—父了。之后經(jīng)理拿出了一些建行的宣傳單，投資產(chǎn)品的介紹單，讓我先熟悉熟悉，然后就十分詳細的給我講解與介紹。說(shuō)這也是以后我實(shí)習過(guò)程中要做的工作，幫客戶(hù)宣傳本行的一些理財產(chǎn)品。之后又安排了一下我實(shí)習過(guò)程中負責的任務(wù)和一些注意事項。實(shí)習的第一天也就這么結束了。

　　有了經(jīng)理的指導和幾位師父的帶領(lǐng)，再加上實(shí)習生的身份，我在建行的任務(wù)就顯得比較輕松和簡(jiǎn)單了。早上八點(diǎn)來(lái)到建行，與建行的工作人員一起開(kāi)晨會(huì )。在晨會(huì )里，銀行的工作人員會(huì )簡(jiǎn)單匯報一下前日的業(yè)績(jì)，存儲款額，開(kāi)戶(hù)數目等等，然后經(jīng)理會(huì )安排當日的工作。然后就開(kāi)始了一天忙碌充實(shí)的工作。作為實(shí)習生，我的任務(wù)十分簡(jiǎn)單：站在發(fā)號機旁邊，咨詢(xún)前來(lái)的客戶(hù)所需辦理的具體業(yè)務(wù)，引導具體辦理業(yè)務(wù)的窗口，以及幫客戶(hù)發(fā)號排號，幫助客戶(hù)填寫(xiě)單據，教他們正確使用自動(dòng)柜員機。大廳里的客戶(hù)較少的時(shí)候，我便拿著(zhù)建行的一些理財產(chǎn)品的宣傳冊分發(fā)給等號的客戶(hù)，并做一些簡(jiǎn)單的講解。

　　在實(shí)習期間，我能夠做到虛心學(xué)習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。另外，整個(gè)實(shí)習過(guò)程讓我對正式的'職業(yè)人有一個(gè)更深入的認識，無(wú)論是著(zhù)裝，站姿，面容，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和態(tài)度都要得體，莊重。

　　實(shí)習的心得與收獲：

　　雖然這只是兩個(gè)星期的實(shí)習，短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基矗而盡快實(shí)現角色的轉變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

　　這次實(shí)習過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到xx建行分行遇見(jiàn)一群讓我受益匪淺的前輩們，他們勤奮、努力而且樂(lè )于助人，給予我很多鼓勵與幫助。并讓我最真切的感受到了作為一個(gè)職業(yè)人所需要的職業(yè)態(tài)度，雖然只是在一個(gè)小的支行，但是一樣需要一百分的專(zhuān)注度與投入。

　　在這次實(shí)習過(guò)程中，我還體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習。雖然在學(xué)校我已經(jīng)學(xué)過(guò)《商業(yè)銀行學(xué)》，《投資銀行學(xué)》等課程，但在實(shí)際的實(shí)習中發(fā)現，要把自己掌握到的課本知識運用起來(lái)還是很有難度的。對業(yè)務(wù)的熟悉程度都需要平時(shí)的勤加練習。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習的，所以基礎實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

　　另外我還體會(huì )到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。

銀行實(shí)習工作總結15

　　非常榮幸我能有機會(huì )走進(jìn)人民銀行進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習，在這期間我認真的了解了人們銀行的整體運營(yíng)體系和業(yè)務(wù)流程。在這個(gè)期間我也接觸到了銀行內的文化氛圍和工作環(huán)境，如今回憶起來(lái)頗多感慨。在這兩個(gè)月里我實(shí)行輪流換崗的工作，在各部門(mén)都進(jìn)行過(guò)實(shí)行，對整體的銀行流程熟悉程度非常高。并且在領(lǐng)導的幫助下順利的完成了我的實(shí)習工作，如今我對此進(jìn)行總結。

　　一、對銀行業(yè)務(wù)的熟悉

　　在實(shí)習的這段時(shí)間內，我對自身的專(zhuān)業(yè)技能有了更深刻的理解，也對于崗位的基礎知識有了全新的認識。并且自身的服務(wù)意識也得到了提高，為完成工作我們需要身先士卒的去維護好客戶(hù)。當然了營(yíng)銷(xiāo)的技巧也是需要掌握的，我在工作中不斷的跟隨領(lǐng)導進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解民生所需，替客戶(hù)解決投資融資的問(wèn)題。對一些風(fēng)險的把控也做到知無(wú)不言的跟客戶(hù)講解，避免一些違規的事情發(fā)生。

　　二、崗位知識的深刻理解

　　在崗位上我也學(xué)習了很多，尤其是柜臺的業(yè)務(wù)。當柜臺的資源不僅需要懂得業(yè)務(wù)的流程，也需要指導理論知識和規章制度。主要是負責解答一些客戶(hù)的疑問(wèn)，并帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。在跟客戶(hù)推薦產(chǎn)品的時(shí)候需要指導如何跟客戶(hù)講解產(chǎn)品，并且直擊客戶(hù)關(guān)心的重點(diǎn)。大廳中的接待禮儀也是必不可少的一部分，這代表著(zhù)銀行的形象，也代表著(zhù)自身崗位的'職責。

　　三、不足之處

　　不足之處也是非常明顯的，我的理論水平還不夠高，對于業(yè)務(wù)的整體介紹也不夠熟練。很多銀行的業(yè)務(wù)由于非常復雜，我也不能很全面的給客戶(hù)講解，導致很多客戶(hù)對我不信任。不過(guò)今后我會(huì )不斷的努力加強自身的業(yè)務(wù)能力，在今后的工作中爭取給客戶(hù)更清晰的講解，并引導客戶(hù)進(jìn)行理財投資。對于理論知識我也會(huì )不斷的更新自己，讓自己能夠實(shí)時(shí)的關(guān)注國家的動(dòng)向，了解金融方面的最新資訊。

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