業(yè)務(wù)部實(shí)習總結4篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的業(yè)務(wù)部實(shí)習總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)部實(shí)習總結1
三個(gè)月的銀行貴金屬業(yè)務(wù)實(shí)習工作即將結束，在這三個(gè)月中我學(xué)習到了很多先進(jìn)的知識，也學(xué)到了很多學(xué)校里面學(xué)不到的東西。這三個(gè)月的工作當中，我非常感謝我的領(lǐng)導以及同事對我的培養，以及對我直至不倦的教訓。是他們一點(diǎn)一滴的告訴我應該如何前進(jìn)，應該如何學(xué)習。這對我今后的發(fā)展有一個(gè)很重要的啟迪作用�，F在工作即將結束，我對我本年度的實(shí)習工作進(jìn)行如下總結。
一、實(shí)習的目的`。
這段時(shí)間的學(xué)習主要是為了鍛煉自己，并將自己的學(xué)習理論用到實(shí)踐當中，反復的檢驗書(shū)本上的理論是否正確。并將我的學(xué)習理論進(jìn)行實(shí)際的融合，進(jìn)一步鞏固深化自己的學(xué)習過(guò)程，提高自己的綜合運用。雖然這個(gè)過(guò)程有些曲折也有些不順，但是總體來(lái)說(shuō)還是取得了圓滿(mǎn)的成功，我的學(xué)習已經(jīng)有了很深刻的印象。我也能從實(shí)習中發(fā)現自身的不足，并解決問(wèn)題，加強自己對貴金屬行業(yè)的了解。
二、實(shí)習環(huán)節的工作。
剛開(kāi)始去到貴金屬業(yè)務(wù)部，主要是通過(guò)電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng)，通過(guò)電話(huà)的回訪(fǎng)，我們能夠了解一個(gè)客戶(hù)是否真正有貴金屬投資的意向，進(jìn)而一步一步的包裝自己，向有意向的客戶(hù)進(jìn)行資金的推銷(xiāo)以及產(chǎn)品的包裝。在回訪(fǎng)的過(guò)程中，我們也要強化培養客戶(hù)的興趣以及投資需求。只有真正的做到了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好，我們才能對他們投資的興趣進(jìn)行揣摩，從而為他們提供出更優(yōu)質(zhì)的投資意向。
三、實(shí)習后的心得。
一開(kāi)始我們在學(xué)校學(xué)習的知識總是很充沛的，我在學(xué)校的成績(jì)也非常良好，本以為出到社會(huì )我就能夠獨當一面。但是現實(shí)的工作給了我狠狠的一巴掌，讓我明白了了解到學(xué)校跟社會(huì )的不同。我在實(shí)習的過(guò)程中四處碰壁，總是得不到客戶(hù)的認可。還是領(lǐng)導一步一步的教會(huì )了我如何跟客戶(hù)溝通，這才慢慢的開(kāi)始，有了進(jìn)展也明白了學(xué)習的永無(wú)止境。
業(yè)務(wù)部實(shí)習總結2
這個(gè)暑假應國貿二專(zhuān)的要求，我找到一家自營(yíng)出口企業(yè)進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習，實(shí)習崗位是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部的主要工作是負責接收生產(chǎn)任務(wù)，完成產(chǎn)品和原料的進(jìn)出口相關(guān)程序。這是一家生產(chǎn)模具及注塑的民營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品包括模具和家具產(chǎn)品，發(fā)展至今已經(jīng)九年，已初具規模。
雖然實(shí)習期間未接觸太多實(shí)質(zhì)性工作，但所見(jiàn)所聞令我受益匪淺，深感“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行�！弊畲蟮母杏|是覺(jué)得出了學(xué)校，接觸社會(huì )，就感覺(jué)自己能做的真的很少，社會(huì )是那么現實(shí)和真實(shí)，那么值得深入探索。
工作期間，我在各部門(mén)間穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日復一日，年復一年的規律工作，使生活歸于平淡，而自己，也遲早是平實(shí)生活中的一員。
年輕時(shí)總想往上爬，擁有很多想法，很多理想，想過(guò)考研，沒(méi)能找到適合自己的，不考又不甘心，接下去的日子里就是要做好職業(yè)規劃，使自己的前路越來(lái)越清晰。
接觸過(guò)兩類(lèi)人，印象頗深。
一個(gè)是辦公室的小職員，三個(gè)月后離職。那是一個(gè)很有想法的小女孩，很會(huì )說(shuō)，愛(ài)自由，不屈服，心直口快。這些本都不是壞事，但無(wú)奈學(xué)歷在一定程度上限制了她的發(fā)展，正直的性子使她在與人相處過(guò)程中鋒芒畢露，這對自己不算是好事。她的上司也存在一些問(wèn)題，使她的處境非常痛苦。于是，與上司矛盾尖銳，上司請她離職。離職那天，女孩還直接跑去跟總經(jīng)理告狀，說(shuō)明自己離職的苦衷。
雖然我不熟知真實(shí)情況，但從她身上我學(xué)到：公司實(shí)力與管理人員素質(zhì)一般成正比；處世不該鋒芒畢露，要理性分析，適時(shí)忍耐；辦公室人際關(guān)系是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。
另一個(gè)是公司老總，我走的前一天還特地找他聊天，李總四十左右，時(shí)常板著(zhù)臉，給人很?chē)烂C的感覺(jué)，事實(shí)上他也是一個(gè)很?chē)乐�，很�?shí)在的管理者。和李總談了很多，大有勝讀十年書(shū)的感覺(jué)。他讓我感受到作為民營(yíng)企業(yè)管理者具備的智慧和氣度。
李總辦廠(chǎng)九年，對于我作為后生恭敬的請教，自然有很多心得愿意分享，言語(yǔ)間李總透露著(zhù)從容平和的氣派，就象經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，鎮定的看待勝與敗，起與落。他談道，私營(yíng)企業(yè)文化其實(shí)是由企業(yè)主的性格決定的;公司問(wèn)題總是存在，作為制造業(yè)具有其與生俱來(lái)的客觀(guān)問(wèn)題，要以樂(lè )觀(guān)的心態(tài)對待工作中的問(wèn)題，可把今年的問(wèn)題與去年問(wèn)題相比較看看是否有質(zhì)的變化，一時(shí)不能解決的問(wèn)題也不可心急，當務(wù)之急是防止問(wèn)題擴大化；公司責任該是層層追究等等，雖然這些都是很簡(jiǎn)單的.道理，但能在企業(yè)建設中貫穿這些理念也并非易事。其中李總講到一點(diǎn)印象尤其深刻：老板只是公司的象征，招聘中對于那些一味職責過(guò)去公司弊端的主管不宜雇用，公司不該用一個(gè)在前企業(yè)垮臺情況下離職的主管，作為主管不應一直抱怨，而是全心輔佐老板，公司的興衰與主管們的責任心分不開(kāi)，李總還尤其強調主管還應具備溝通的能力，輔佐老板還包括說(shuō)服老板采納自己的建議，抱怨從本文轉一定程度上來(lái)說(shuō)就是推卸責任。這些教誨也給我很多啟示，我發(fā)現在今后應聘過(guò)程中很多地方還應特別注意。
之后我還感慨，如果一生中能遇到幾個(gè)這樣的企業(yè)家，多接觸了解，他們對自己的影響必定受益終生。
實(shí)習之后，我深刻感受到職場(chǎng)還有大學(xué)問(wèn)等著(zhù)自己慢慢摸索，日后作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，不可急功近利，還是要耐著(zhù)性子從點(diǎn)滴做起，一旦認準一個(gè)發(fā)展道路就該踏實(shí)的全力以赴，根基穩了才能走的遠。
業(yè)務(wù)部實(shí)習總結3
這一年來(lái)我在從事銀行國際部的工作，經(jīng)過(guò)這段以來(lái)的工作歷練，我把所有的業(yè)務(wù)項目都已經(jīng)熟悉了個(gè)遍，這使我在今年里得到不小的收獲。并且我在工作方面表現也頗得上級的賞識，雖然只是做實(shí)習，但業(yè)績(jì)水平一直都排在領(lǐng)先的位置，把領(lǐng)導布置的任務(wù)圓滿(mǎn)完成，還取得了額外得突破，在此我把這一年中的工作和體會(huì )做出總結：
1、干好本職工作
作為一個(gè)剛進(jìn)入這個(gè)部門(mén)的人，起初有很多事情需要適應和學(xué)習，尤其是在業(yè)務(wù)上不敢逾越基本的章程，只能依照規則穩妥行事。首先是我時(shí)刻都把制度牢記在心頭，循規蹈矩的完成各項指標工作，避免失誤和自作主張帶來(lái)的麻煩，小事謹慎做，大事則要主動(dòng)跟領(lǐng)導請示，保持一個(gè)謙虛的態(tài)度，多聽(tīng)取領(lǐng)導和老同事的指教，讓我的能力得到不斷進(jìn)步。
2、謹遵流程規范
想要在這個(gè)部門(mén)干出個(gè)樣來(lái)，不是靠蠻干就能做到的，并且我們的`工作性質(zhì)比價(jià)嚴肅，一點(diǎn)微小的紕漏都會(huì )造成不小的損失。所以我總是在反復讓自己加強流程的學(xué)習，爭取通過(guò)熟練的掌握來(lái)提升效率，另外對部門(mén)的各種規章和規范我都嚴格恪守，堅持不放松自己的工作意識。
3、達成計劃目標
雖然我還是個(gè)新人，不過(guò)對待上級給下達的指標一直都在努力完成，并且我也給自己定了多個(gè)目標。這樣便會(huì )給自己一份促使進(jìn)步的壓力，同時(shí)在達成每一項小計劃的過(guò)程里也讓自己收獲滿(mǎn)足感，既是讓自己干出成績(jì)的一種策略，并且也讓自己得到了激勵和鼓舞。先是經(jīng)過(guò)努力做到了考核優(yōu)秀，繼而持續精進(jìn)自己的素養，成為部門(mén)中的骨干，不只把規定的年度任務(wù)出色完成，業(yè)績(jì)上還取得了不小的突破。
業(yè)務(wù)部實(shí)習總結4
營(yíng)業(yè)部實(shí)習報告我發(fā)現在深圳的旅行中，我看到了很多，學(xué)到了很多，感觸很深。無(wú)論是生活還是工作，我都覺(jué)得自己收獲了很多�？偨Y如下:
先處理心情，再處理事情。
當馬廄感受到深圳時(shí)，他們充滿(mǎn)熱情，尤其是感受到深圳快節奏的生活后，他們有強烈的加入欲望。然而現實(shí)的落差很快讓我的心陷入了冰川。首先我去了實(shí)習單位。每次交簡(jiǎn)歷，公司的招聘人員都反復聲明不會(huì )找實(shí)習生。更讓我吃驚的是，申請一份渴望已久的文員工作，也是冷眼旁觀(guān)。大學(xué)生應聘的文員一點(diǎn)都不進(jìn)取，浪費父母血汗錢(qián)之類(lèi)的話(huà)就像是當頭一棒。后來(lái)我暗自想了半天，覺(jué)得還是先找個(gè)銷(xiāo)售的工作吧。就這樣，我的實(shí)習開(kāi)始了。
剛開(kāi)始的幾天，我心情不好。感覺(jué)自己是個(gè)正直的本科生。我怎么能和這些高中生和中學(xué)生一起工作呢？正是抱著(zhù)這種想法，我的工作熱情和主動(dòng)性大大降低，更不用說(shuō)成績(jì)了。
后來(lái)有一天，人力資源部讓我去公司談，說(shuō)店里對我的情況反應不好，叫我提高警惕。如果保持不變，我會(huì )找另一份工作。而且他們還為我換了一家店，希望我能在新的環(huán)境下有新的進(jìn)步�；厝ブ�，我也想了很久。我現在沒(méi)畢業(yè)，只能算是高中畢業(yè)證。找實(shí)習也是斷然拒絕。與其這樣抱怨，我不想安心工作。為什么不呢？
就這樣，我帶著(zhù)積極的心態(tài)來(lái)到了新店，也暗暗發(fā)誓要做點(diǎn)什么，不讓別人看不起我。我每天都在為自己加油，一直保持著(zhù)良好的心情，把每一次接待都當成一次展示自己的機會(huì )。就這樣，我發(fā)現自己很快就愛(ài)上了這份工作。我不僅與同事關(guān)系密切，而且我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也很快得到了上級的認可。所以，還是那句話(huà)，先處理心情，再處理事情。
第二:用腦做事，用心做人，因為用腦做事是科學(xué)，用心做人才是道德。
在別人眼里，做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì )道，只賣(mài)產(chǎn)品，不顧客戶(hù)感受。但是，我之前說(shuō)過(guò)，這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是新的銷(xiāo)售。我們要的是永久長(cháng)期的客戶(hù)關(guān)系，我們要的是想辦法接收回頭客，這就要看智商和情商的結合了。
每次有顧客進(jìn)店，我都會(huì )上下打量，不是看顧客是否有錢(qián)，而是仔細觀(guān)察顧客的服裝風(fēng)格，以便進(jìn)行銷(xiāo)售工作。當客戶(hù)決定購買(mǎi)某款夾克時(shí)，不要急于開(kāi)單，而是接著(zhù)向客戶(hù)推薦其他的.，比如與夾克搭配的褲子、鞋子等，充分利用他所學(xué)的消費心理學(xué)等各種理論來(lái)輔助銷(xiāo)售工作，會(huì )有意想不到的收獲。
另外，還要用心。我記得有一次，一個(gè)顧客來(lái)了，我急忙去見(jiàn)他，說(shuō)你是上個(gè)月買(mǎi)了兩件衣服的顧客。我記得你。再次歡迎
同時(shí)，我拿出了她上次買(mǎi)的兩件衣服樣品。她起初很驚訝，然后說(shuō):我太佩服你的記憶力了。每天有數百人在商店購物。多虧你記得我，我今天想買(mǎi)一條褲子，所以我請你幫我選。雖然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對客戶(hù)來(lái)說(shuō)也是最小的一件事，但我們已經(jīng)充分體會(huì )到了別人對我工作的肯定，同時(shí)也收獲了很多。其實(shí)，這個(gè)平凡的東西包含著(zhù)不平凡的道理。相信大家都聽(tīng)過(guò)馬斯洛的五層需求理論。能來(lái)這樣高端商場(chǎng)的消費者，已經(jīng)滿(mǎn)足了生理安全的需求。他們追求的是自我實(shí)現的需要，他們需要的是被尊重的快感。我的話(huà)只是讓她感受到了自己的價(jià)值，類(lèi)似于在各大商場(chǎng)給客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，開(kāi)會(huì )員卡。
總之，成功是藏在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中的，需要用大腦去探索。
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