有關(guān)空乘專(zhuān)業(yè)的實(shí)習報告

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編整理的有關(guān)空乘專(zhuān)業(yè)的實(shí)習報告，歡迎大家分享。

　　空姐———所有女孩子所憧憬的職業(yè)，雖然我已有一份穩定的工作，但國航的招聘還是給我帶來(lái)了莫大的吸引力，抱著(zhù)試試看的心態(tài)參加了面試，承受著(zhù)心理上的壓力，一關(guān)又一關(guān)，我被錄取了，覺(jué)得太不可能了，比我優(yōu)秀的大有人在，這種好事怎么就輪到我身上了呢，雖然感到不可思義，但這次的經(jīng)歷卻增加了對自己的自信。

　　焦急的等待，終于在7月底收到了培訓的通知，31號那天大家懷著(zhù)愉快、興奮的心情前往我們的目的地———成都，開(kāi)始了兩個(gè)月的初始乘務(wù)員培訓。兩個(gè)月的學(xué)習，對自己將來(lái)所要從事的職業(yè)有了更深層次的了解，由門(mén)外漢變成了內行。第一天的課程就是專(zhuān)業(yè)化形象，了解了成功的最基本要素就是—微笑，簡(jiǎn)單、易行、不花本錢(qián)，又能長(cháng)期運用，并且對我們所從事的工作又莫大的幫助，可以改變一個(gè)人的外貌，最能表現出乘務(wù)員的可愛(ài)與動(dòng)人之處，還能調節情緒、消除隔閡、獲取回報、帶來(lái)運氣和財富、有益身體健康，真沒(méi)想到，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑能有那么多的作用，我們用了一天的時(shí)間練習微笑，開(kāi)始覺(jué)得不可思義，但聽(tīng)了老師說(shuō)全日空的乘務(wù)員用一個(gè)月的時(shí)間專(zhuān)門(mén)訓練微笑，并且在不斷的練習中也看到了大家的改變，真的體會(huì )到了微笑的重要性，在旅客面前要表現出我們的職業(yè)性，微笑要貫穿服務(wù)的始終。此外還學(xué)習了乘務(wù)員工作禮儀，日常的禮儀，衛生間的禮儀，手機使用禮儀，乘務(wù)員在賓館的禮儀，還有就餐禮儀，這些知識的學(xué)習不僅對工作有利，在我們的生活中，對自身素質(zhì)的提高也有很大的幫助。之后的機上英語(yǔ)會(huì )話(huà)、飛行乘務(wù)員手冊、客艙設備、應急設備、客艙服務(wù)理論等等的課程都為后續在模擬艙的練習打下了基礎，令我最難忘的就是在應急撤離模擬艙的訓練，客艙乘務(wù)員的首要任務(wù)就是保證客艙安全，在機上發(fā)生火災如何處理，遇到客艙釋壓如何處理，機長(cháng)發(fā)出命令要迫降時(shí)，有準備、有限準備、無(wú)準備的撤離該如何處理，剛開(kāi)始時(shí)，大家都沒(méi)有進(jìn)入角色，還是嬉皮笑臉的，一點(diǎn)緊迫感也沒(méi)有，老師對我們的表現很不滿(mǎn)意，反復的練習，晚上回到宿舍繼續練，老師也看到了我們一天天的進(jìn)步，有時(shí)練得真的就象真的一樣，滿(mǎn)頭大漢，大聲的喊口令，終于功夫不負有心人，考試全體通過(guò)，體會(huì )到了團結的力量，安全就取決于團隊合作，團隊中的每一個(gè)人都在扮演不同的角色，但每個(gè)人都是不可缺的。

　　最后一門(mén)是進(jìn)客艙服務(wù)模擬艙，也特別有意思，剛開(kāi)始做的時(shí)候，都是毛病，服務(wù)時(shí)的姿態(tài)，安全檢查不到位，面對老師扮演的旅客提出的各種各樣的問(wèn)題，我們不知所措，對特殊旅客的服務(wù)不到位，等等很多方面都存在著(zhù)問(wèn)題，但大家都非常的努力，相互提醒，體現了團隊協(xié)作的精神。有一天老師專(zhuān)門(mén)給我們上了真實(shí)的餐食讓我們烤，沒(méi)烤之前大家都很擔心，因為聽(tīng)老師說(shuō)前幾批都有烤糊的，讓自己的同伴吃糊的飯，太不忍心了，在沒(méi)有老師的幫助下我們把烤好的餐食發(fā)給大家，還好，飯沒(méi)糊，而且烤的正好，大家都吃的特別高興。在服務(wù)艙的訓練讓我感受到空中乘務(wù)員就是為旅客服務(wù)，想旅客所想，急旅客所急，做到老年旅客的好兒女，小旅客的好阿姨，受傷旅客的好護士，善于采取換位思考的方式，更多的體驗旅客在空中需要什么樣的服務(wù)，用真心、真誠打動(dòng)旅客。

　　兩個(gè)月所學(xué)的知識不僅僅是為了工作，在生活中對安全意識的提高，學(xué)了機上急救對遇到特殊情況也能做簡(jiǎn)單的處理等等，但兩個(gè)月的學(xué)習，讓我感到當一名乘務(wù)員真的很不容易，在原來(lái)的概念當中就覺(jué)得空姐待遇好，地位高，很漂亮，真沒(méi)想過(guò)還要學(xué)習那么多知識，這份工作真的是來(lái)之不意啊，雖然通過(guò)了所有的考試，但對于我來(lái)說(shuō)要學(xué)的東西還有很多，單位中的競爭太激烈了，只有不斷的學(xué)習不斷的充實(shí)自己，好好努力，珍惜自己這份來(lái)之不意的工作。

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