電信實(shí)習總結（常用15篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的電信實(shí)習總結，希望能夠幫助到大家。

電信實(shí)習總結1

　　光陰似箭，轉眼間，三年的大學(xué)生活已經(jīng)結束。面臨著(zhù)就業(yè)的我們，第一次走出社會(huì )。我有幸在長(cháng)沙市寧鄉電信分公司實(shí)習工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實(shí)踐中檢驗自我。讓我收獲不少。

　　寧鄉縣電信局屬?lài)鵂I(yíng)企業(yè)。該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)由傳統的固定電話(huà)業(yè)務(wù)，寬帶及小靈通組成。

　　在為期近一個(gè)月的實(shí)習期間，我有幸能在政企部門(mén)實(shí)習學(xué)習。學(xué)習一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶(hù)部前身是大客戶(hù)中心，成立于20xx年。因機構調整于3月由原大客戶(hù)中心與商業(yè)客戶(hù)中心合并，成立政企客戶(hù)部。下設四個(gè)分部：既行業(yè)分部、聚類(lèi)分部、農村分部、轉型分部。負責全縣大客戶(hù)單位，原商業(yè)客戶(hù)單位，農村七站八所，工業(yè)園區和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和管理工作�，F有1214家單位。

　　實(shí)習的第一天我當然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實(shí)我覺(jué)得在工作的一開(kāi)始，我是從做信息采集表開(kāi)始做的，幫同事進(jìn)行一些信息采集表方面的記錄。其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話(huà)的工作，因此在那段時(shí)間，我成了一個(gè)專(zhuān)攻打電話(huà)的工了。雖然工作很簡(jiǎn)單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常的開(kāi)心。后來(lái)，寧鄉縣要創(chuàng )立文明城市，于是公安局就委托我們來(lái)進(jìn)行一項電話(huà)形式的民意調查，而且都是在加班的時(shí)間內打電話(huà)，說(shuō)起來(lái)也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的電話(huà)吧，幾乎寧鄉縣每個(gè)村都打了電話(huà)。其實(shí)這是個(gè)比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對著(zhù)電話(huà)聽(tīng)筒，還要不停的重復著(zhù)一段已經(jīng)可以倒背如流的話(huà)，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對方交流。不過(guò)，只要我們認真的完成這項工作，還是有很多樂(lè )趣的。其中真的有很多細節，很多平時(shí)上課學(xué)不到的，通過(guò)學(xué)習，我了解了品牌的概念，同時(shí)我也懂得了只有品牌的建設才能贏(yíng)得市場(chǎng)，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。

　　在實(shí)習期間，我深切的感受到，我所在的政企部是一個(gè)團結，上進(jìn)，充滿(mǎn)了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì )聽(tīng)到笑聲；面對客戶(hù)，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導就是這個(gè)家庭中的家長(cháng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動(dòng)的是，每當我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì )無(wú)私地告訴我。有時(shí)候，辦公室的職員還會(huì )要我去嘗試通過(guò)打電話(huà)的形式去催別人交話(huà)費，他說(shuō)，這對于我們大學(xué)生其實(shí)是一個(gè)挑戰，也是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰，因為有時(shí)候人家會(huì )不聽(tīng)你的，會(huì )突然掛掉電話(huà)，甚至會(huì )罵你之類(lèi)的，當然那是極少數。不過(guò)我比較幸運，打了一上午的電話(huà)通常都是通情達理的！通過(guò)向同事學(xué)習，認真完成領(lǐng)導和同事們交給我的每一項工作，得到了部門(mén)和同事尊重和好評。

　　剛離開(kāi)校門(mén)的我對外面的世界當然是充滿(mǎn)著(zhù)好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì )，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的`內心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶(hù)，樹(shù)立良好的自我形象。

　　習期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細節，每一個(gè)細節都掌握了，那么以后你就會(huì )輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì )做了，那你就算是真正學(xué)到手了。二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不會(huì )很高，道理很簡(jiǎn)單，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，而不是養人，我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華，但要把精華融入到實(shí)際當中就要一切從頭開(kāi)始，就要就像學(xué)習上乘的武功，必須要有扎實(shí)的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì)，因為你不是獨一無(wú)二的。三、新手的工作都比較簡(jiǎn)單，跑個(gè)腿，遞個(gè)單子，打個(gè)電話(huà)。一天大部分的時(shí)間要么就是呆著(zhù)沒(méi)事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗你的素質(zhì)是否適應這份工作和是否適應這個(gè)公司，時(shí)間長(cháng)了自然而然的會(huì )讓你接觸更多的東西。

　　部門(mén)領(lǐng)導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，耐心解答我的疑難困惑。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì )奠定了很好的基礎。再次我十分感謝樹(shù)達學(xué)院和寧鄉電信局給我這樣寶貴的實(shí)習機會(huì )，讓我對社會(huì )，對工作，對學(xué)習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁(yè)！

電信實(shí)習總結2

　　假期來(lái)了，我還能像以前一樣來(lái)?yè)]霍自己的時(shí)間嗎？一片葉子屬于一個(gè)季節，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì )，我們能否不辜負他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷……

　　這是我第一次經(jīng)歷社會(huì )實(shí)踐，對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)；于是我踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路，想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

　　在現今社會(huì )，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我來(lái)到了中國電信股份有限公司云浮分公司，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。

　　在公司，我被分配到了網(wǎng)絡(luò )運維部屬下的接入維護中心。剛剛來(lái)的時(shí)候，中心的主管就告訴我說(shuō)，這個(gè)部門(mén)的工作是非常辛苦的，工作環(huán)境是比較惡劣的。辛苦是因為無(wú)論是大熱天還是刮風(fēng)下雨只要有故障我們都要去搶修，只要是有新裝用戶(hù)我們都要去跳纖；惡劣是工作環(huán)境主要在外面的機房和配線(xiàn)架上，上山、爬桿那是必然的，蚊蟲(chóng)叮咬也是必然的。剛剛聽(tīng)到的時(shí)候我心里就很害怕，有一種想退縮的感覺(jué)，因為從小我就很怕曬，很怕蚊蟲(chóng)之類(lèi)的小動(dòng)物的，但是我在心底又想別人能做到的我一定也能做到，只要堅持我就能成功。

　　剛剛開(kāi)始的幾天我都在辦公室熟悉戶(hù)外工作前的一些工作，主要是審批工單；導出新裝用戶(hù)的工單，然后整理好標簽；查看故障工單，登陸一些公司的軟件系統查看故障的原因等。等到我差不多熟悉后，我就跟著(zhù)老員工一起到外面跳纖，搶修故障。在跳纖過(guò)程中有兩件事情是我印象最深刻的，第一個(gè)是爬桿，人生第一次爬到幾米高的桿上，腳一邊在抖著(zhù)一邊安慰自己說(shuō)很安全的，沒(méi)事的，最后下來(lái)的時(shí)候自己都覺(jué)得自己跨過(guò)了人生的一個(gè)小坑。第二個(gè)是爬山，山是位于一個(gè)比較偏僻的地方，很陡，上到去整個(gè)人都累到不行了，結果發(fā)現很多很大的蚊子在你的`周?chē)�，等到工作完了，全身多了很多泡泡了。這兩件事情增長(cháng)了我吃苦耐勞的精神，讓我明白到我不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵了。

　　在短短的一個(gè)月左右的時(shí)間里，我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物，如果不是公司給了我一次深刻的體現機會(huì )，可能我現在還只是一個(gè)只會(huì )拿書(shū)本的書(shū)生。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，

　　明天做些什么，但在這里，不會(huì )有人會(huì )告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自己的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自己的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。

　　走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會(huì )越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為我在學(xué)校里讀了多少本書(shū)、寫(xiě)了多少萬(wàn)字、聽(tīng)了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小孩，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗，比起工人師傅來(lái)還差得很遠。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì )生活剛剛起步，應該在步入社會(huì )后，繼續學(xué)習，不斷增長(cháng)和擴展知識面，才能使自己在社會(huì )占有一席之地。

　　總之，畢業(yè)實(shí)習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會(huì )后，還有很多東西要學(xué)習，很多教訓要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上�，F代社會(huì )的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì )開(kāi)出希望的花，結出成功的果。

電信實(shí)習總結3

　　一、工作匯報

　　態(tài)度雖然不能決定一切，但是態(tài)度很重要。一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理如果是能力不好，那就有待提高，如果態(tài)度不端正，那成績(jì)也不會(huì )好到哪里去。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。在實(shí)習的時(shí)候，我們南山的員工大都各盡其職，努力將自己的事情作好，有著(zhù)很強的團隊意識。當然，并不是說(shuō)要一板一眼的認真就是最好的工作態(tài)度，我覺(jué)得態(tài)度是要虔誠，也要靈活，特別是作為一名客戶(hù)經(jīng)理。每個(gè)人都有各種派單，發(fā)展和維系要兩手抓，我們作為實(shí)習生的時(shí)候，可能工作壓力沒(méi)有他們正式職員要大，但是我們在處理事情，面對工作時(shí)候的態(tài)度應該也是要將自己看成是這個(gè)大家族的一員，努力讓自己的工作績(jì)效提高，而不是很虛的完成任務(wù)就好。其實(shí)你工作態(tài)度的好壞可能也是評價(jià)你工作的標準之一。

　　我們剛畢業(yè)，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的生手。所以在實(shí)習當中的心得體會(huì )是辦事絕對要找對路子。其實(shí)這個(gè)想法大家都明白，但真正的實(shí)行到工作實(shí)踐當中去的時(shí)候或者說(shuō)面對具體問(wèn)題的時(shí)候我會(huì )比較迷茫，因為之前是完全沒(méi)有接觸過(guò)的'。我實(shí)習的任務(wù)主要是學(xué)習各種政策，跟著(zhù)分局長(cháng)拜訪(fǎng)企業(yè)領(lǐng)導，看他怎么與人溝通，怎么宣傳電信業(yè)務(wù)，然后自己學(xué)會(huì )處理企業(yè)網(wǎng)絡(luò )故障，慢慢的自己每天拜訪(fǎng)客戶(hù)，跟蹤新建企業(yè)服務(wù)，處理業(yè)務(wù)變更，尋求商機。遇到不懂的向前輩請教。在實(shí)習過(guò)程中，如果方法不對，可能事倍功半，而每個(gè)人關(guān)注的是最后的績(jì)效成果。

　　二、工作感想和自己批評

　　雖然實(shí)習時(shí)間較短，但是對于公司企業(yè)里人際的感受非常強烈，拔河比賽、徒步行走，爬山等等，公司舉辦了很多戶(hù)外活動(dòng)，特別是拔河比賽拿到獎的時(shí)候，大家都非常興奮，這充分體現了一個(gè)公司的凝聚力。人就是要坦誠相待，和睦相處。我們中國以和為貴，講求禮尚往來(lái)，中國電信作為國企自然擁有這個(gè)傳統的企業(yè)文化特色。其實(shí)為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且也反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。前輩也傳授了一些與客戶(hù)和工作人員溝通的經(jīng)驗，也親身在旁邊體驗過(guò)，知道關(guān)鍵應該要抓住客戶(hù)的需求，要滿(mǎn)足需求創(chuàng )造需求，而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的。

　　工作中比較讓我擔心的是我有什么會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得不滿(mǎn)意，我要怎么為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶(hù)快樂(lè )所以我快樂(lè )”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。人的一生，總是離不開(kāi)工作的�，F在的我雖忙碌，卻很快樂(lè )，很滿(mǎn)足。盡管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(cháng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶(hù)的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，以“微笑服務(wù)”為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信客戶(hù)經(jīng)理工作。在作風(fēng)上，遵章守紀，團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。半年實(shí)習雖然快結束了，但學(xué)習和思考并沒(méi)有停止，也不能停止!作為一名電信客戶(hù)經(jīng)理，我們要積極投身于工作，在新觀(guān)念、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適應，使自身獲得各個(gè)方面的提高，在云業(yè)務(wù)、云存儲、云主機的帶領(lǐng)的新時(shí)代下，尋求更好的成長(cháng)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在近幾年是很鍛煉人的專(zhuān)業(yè)，這對于我們來(lái)說(shuō)是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實(shí)習告訴我們什么叫做真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，怎樣才能做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，我們必須不斷朝著(zhù)這個(gè)方向努力，裝備好自己，做一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理！

電信實(shí)習總結4

　　實(shí)習結束了，忙了一個(gè)暑假。

　　實(shí)習這段時(shí)間，基本每天六點(diǎn)多就爬起來(lái)，下午5:30下班從老街趕回來(lái)，回來(lái)的時(shí)候基本都可以在新聞聯(lián)播看到濤哥，又是在公交上，有時(shí)在飯桌上，很少的時(shí)候會(huì )在宿舍前。中午在技術(shù)室休息得十分不好同事們經(jīng)歷十分充沛：吸煙、打牌、看三國...，所以一直休息的不太好，整個(gè)人頹頹的。有時(shí)候回來(lái)還要看一下CCNA和網(wǎng)絡(luò )通信方面的書(shū)，真的很累！Sorry，my body，也想這樣說(shuō)一句

　　不過(guò)最?lèi)芤獾氖�，一個(gè)人關(guān)著(zhù)燈，看《世界遺產(chǎn)在中國》，把耳塞的音量調到最震撼，放音樂(lè )。要知道，有段時(shí)間我一直很郁悶，本來(lái)心里是想順其自然；后來(lái)做了一些事，人家沒(méi)反應，打算徹底放棄；再后來(lái)聽(tīng)了一些話(huà)，覺(jué)得崩潰到極點(diǎn)，晚上肆無(wú)忌憚地去聽(tīng)音樂(lè )，自己損自己，第二天連班都不上了——我就是這么一個(gè)感性的人。而現在，有收到一些朋友的鼓吹，有蠢蠢欲動(dòng)了。Sorry，my heart。

　　電信所得搞技術(shù)都是比較基礎的，一般是操作和維護的，沒(méi)有太多技術(shù)含量。實(shí)習主要去技術(shù)室和維修室。

　　去技術(shù)室的時(shí)候，主任很關(guān)照，一來(lái)就安排一個(gè)深大師兄帶我，且說(shuō)要像待正式員工那樣。羅師兄，很熱心、盡責。第一天下午，他就像大學(xué)里面的老師一樣跟我講交換、傳輸、數據等的基本原理和電信網(wǎng)絡(luò )拓撲，以后經(jīng)常帶我機房，跟我講解具體設備的網(wǎng)絡(luò )拓撲、大概作用，而且會(huì )很耐心地為我解答疑問(wèn)。他們員工都說(shuō)有些細節他們也不會(huì )那樣深究，你的師兄實(shí)在太關(guān)照了。

　　后來(lái)，被安排到接ADSL熱線(xiàn)，主要工作是接電話(huà)，改網(wǎng)速。我和磊哥很合得來(lái)，大家分工合作，有空吹水。這部分工作做了很長(cháng)時(shí)間，出來(lái)的一般工作都是這樣：重復再重復，但真正要做好也不易，要做到知其所以然就跟難了。剛開(kāi)始工作的時(shí)候，有時(shí)候會(huì )開(kāi)小差——上網(wǎng)、聊Q、吹水，有時(shí)候會(huì )出錯，后來(lái)改進(jìn)了。以后做事一定要專(zhuān)心、有主見(jiàn)。至于交際禮儀方面，師兄說(shuō)他們社區經(jīng)理很辛苦，不過(guò)我一直都很客氣，沒(méi)什么問(wèn)題。改著(zhù)網(wǎng)速，然后看一下原理圖、去機房看一下，覺(jué)得很多東西明朗多了。

　　后來(lái)，華工的小駱過(guò)來(lái)了。他人很靈活，腦子轉的很快，人品也不錯。他去維護室待了一周多后按耐不住就上來(lái)了，羅師兄給我們培訓，他反應很快，什么問(wèn)題都會(huì )追根究底，問(wèn)過(guò)明白。其實(shí)，我平時(shí)做事不夠積極，常常不主動(dòng)去嘗試，嘗試遇到問(wèn)題也不不太好意思問(wèn)，使得我做事拖拉，而且不夠深入。以后一定要相信自己，獨立思考，獨立的去解決問(wèn)題，不要害怕，也不要擔心，其實(shí)也不會(huì )有人天生就很強。

　　技術(shù)室的黃工、邱工、陳姐等都很關(guān)照，這就不一一列出來(lái)了。在技術(shù)室我一般講普通話(huà)，除了跟黃工。其實(shí)我的粵語(yǔ)還可以，但講貫普通話(huà)了，人在不自信、緊張的時(shí)候，就會(huì )打回原形，做自己最熟悉的事情。在人生的十字路口上，一定要選擇進(jìn)步，而且當你勇敢選擇向前走的時(shí)候，會(huì )發(fā)現其實(shí)進(jìn)步也沒(méi)你想象的那么難。后來(lái)下技術(shù)室，勇敢地講起來(lái)粵語(yǔ)，說(shuō)得不錯，感覺(jué)很好。

　　接下來(lái)就是去維護室實(shí)習。給我的一個(gè)感覺(jué)是：閑。早上九點(diǎn)多接到單后，出去跑兩三個(gè)點(diǎn)就回來(lái)，而且出車(chē)次數不會(huì )超過(guò)三次；下午最多出去一兩次。中午的時(shí)候，同事經(jīng)常打牌。做的事情真的很基礎了：接線(xiàn)、拆線(xiàn)、資源清查、割接、工程驗收...

　　最最感激的是堅哥，他人很幽默也很熱心，我跟他出去很多次。每次出車(chē)見(jiàn)到美女的時(shí)候，他們都會(huì )大呼小叫，當然我覺(jué)得有失斯文，所以不怎么反映。他們常常講成人話(huà)題，有時(shí)候堅哥見(jiàn)我沒(méi)反應，也會(huì )向我示意一下�，F在想來(lái)，也沒(méi)什么大不了的 ，畢竟成家立業(yè)了，找點(diǎn)樂(lè )子嘛，而且很多東西都是人最最基本的`，沒(méi)必要遮遮掩掩。堅哥不僅給我講了很多專(zhuān)業(yè)知識，還教了很多做人的道理。

　　技術(shù)室的主人是和員工一起的，比較好接觸，因而有很多機會(huì )交流，有技術(shù)室的自信和經(jīng)驗，下面的人之還不錯。

　　遇到一個(gè)看起來(lái)像商人的四十歲左右的保安，以前在太陽(yáng)神（一個(gè)保健品品牌）那里搞銷(xiāo)售，后來(lái)公司倒閉了。來(lái)深圳找工作，一般企業(yè)都嫌他沒(méi)什么專(zhuān)門(mén)的知識、年紀又大，都不要他，只能當保安。他已經(jīng)在深大考了證券從業(yè)資格認證，現在正在攻讀MBA。很感慨：

　　一、年紀、生活壓力這么大，都堅持學(xué)習、上進(jìn)，很難得；

　　二、人的命運和水里的浮萍差不多，企業(yè)說(shuō)倒就倒，而且出來(lái)你也是要和所有人競爭，一點(diǎn)商量了沒(méi)有。趁年輕，多學(xué)，多想，多上進(jìn)。

　　其他的在上一周總結說(shuō)得差不多了，不再累述。

　　走的時(shí)候，基本想所有關(guān)系很好的人道別了，而且最后還和經(jīng)理、主任他們交流了一下。從師兄的口中覺(jué)得，進(jìn)電信好難啊。革命尚未成功，還需多多努力。很多東西值得總結，歸結起來(lái)就是：養好身體、相信自己！

電信實(shí)習總結5

　　歲月不居!轉眼間我來(lái)到國產(chǎn) 電信運維部寬帶班工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間。在這三個(gè)月的時(shí)間里，自身 學(xué)習到了許多 相關(guān) 寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結體會(huì ) ，揚長(cháng)避短，提高自身 的業(yè)務(wù)技能，現將工作情況總結如下：

　　一、工作匯報

　　自200*年12月26日工作以來(lái)，我認真完成工作，全力 學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的精確 ，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅實(shí)的基本 。

　　緊接著(zhù)又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包含 模塊局的建立和dslam裝備 的內連接及外連接。這些工作使自身 更加熟練的操作運用 客服系統。并且 對機房裝備 有了必須 的明白 ，使自身 對上層裝備 有了更加感官上的識別 。

　　當鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡(luò )交由咱們 維護。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自身 學(xué)習到了更多的網(wǎng)絡(luò )知識，更加提高了自身 的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常運用 ，使公司的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項艱苦的任務(wù)。

　　在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預處理。這項工作使自身 掌握了基本的adsl技能 。能夠 處理大部分的用戶(hù)端故障。為了處理 一些外線(xiàn)班處理不了的疑問(wèn) ，自身 和外線(xiàn)人員一起機房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著(zhù)公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自身 ，做到謹小慎微。

　　此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，仍舊 從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的成長(cháng) 打下了良好的基本 。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經(jīng)歷 三個(gè)月的鍛煉，使自身 對這份工作有了更多更深的識別 。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每私人 都有不一樣 的識別 和體會(huì ) ，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自身 的思想脈絡(luò )。

　　最先 是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的要領(lǐng) ，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。詳細 而言，我對工作的態(tài)度就是挑選 自身 喜愛(ài)的，然后為自身 的.所愛(ài)盡自身 最大的全力 。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享用 ，而只有你對它產(chǎn)生興趣，完全 的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的愉快 。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的全力 探索和發(fā)覺(jué) 中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保存 的為它盡我最大的力量。能夠 說(shuō)，懂得享用 工作，你才懂得如何 成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。

　　其次，是能力疑問(wèn) ，又能夠 分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一疑問(wèn) 的識別 我能夠 用一個(gè)基本 的例子表明 ：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包含 適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細 到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包含 自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及成長(cháng) 潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調成長(cháng) 和運作的人。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，我會(huì )加倍的全力 學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基本 。

　　在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自身 的責任和義務(wù)，嚴格要求自身 ，在任何時(shí)刻 都要全力 完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。

　　隨著(zhù)端口綁定工作的深入，新工作內容的展開(kāi)，能夠 預料咱們 的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，全力 提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。

　　今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，全力 學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應公司增強 維護 的方法 ，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

電信實(shí)習總結6

　　隨著(zhù)時(shí)間的流逝，大二的學(xué)習生活已經(jīng)結束了。馬上面臨的是大三的學(xué)習，大三之后的實(shí)習，大三之后的社會(huì )。20xx年7月，大二下期末過(guò)后，正在考慮這個(gè)暑假到底找點(diǎn)什么事情做的時(shí)候，廣安電信分公司給了我一次實(shí)習的機會(huì )。公司和學(xué)校達成協(xié)議，暑假期間學(xué)校安排學(xué)生到電信公司實(shí)習，我有幸成為其中的一員。

　　20xx年7月8，走進(jìn)電信公司的那一剎那，就讓我感覺(jué)到公司企業(yè)文化的濃重味道，因為在電梯，樓梯，走廊以及辦公室都有著(zhù)企業(yè)文化的宣傳標語(yǔ)。隨著(zhù)當天我們就學(xué)習了電信公司的企業(yè)文化。學(xué)習之后，我覺(jué)得企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神支柱。他讓員工都認真的工作，讓員工更好的提高自己的工作能力，使得企業(yè)更好的發(fā)展。

　　我們的實(shí)習老師是電信公司中的一名年輕員工，但他是一個(gè)成功的人，我們都很佩服他。隨后的一周里面，我們參觀(guān)了電信公司中的10000號客戶(hù)服務(wù)辦公室、114生活百事通辦公室、電話(huà)運行的配線(xiàn)機房、電源機房、數據交換機房、網(wǎng)絡(luò )接入機房等通信設施等，使得我們了解得很多。我學(xué)的是計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)業(yè)，但是當我聽(tīng)到機房的老師給我們講解的時(shí)候，覺(jué)得自己學(xué)的知識真的很少，以后還要加強學(xué)習，以后多參加這讓的實(shí)習，讓自己學(xué)得更多。

　　在20xx年18日19日，我志愿參加了中國電信廣安分公司承辦的“天翼小天使”文藝英才比賽活動(dòng)，參賽的是5至13歲的小弟弟和小妹妹們，他們活潑可愛(ài)，多姿多彩。但是我是工作人員，應該做好自己的工作，我的工作是休息室到侯賽室之間的引導工作。雖然簡(jiǎn)單，但是其中你會(huì )學(xué)到很多。這次活動(dòng)讓我感到一個(gè)團隊的團結是多么的重要啊，也看到了公司領(lǐng)導很強的管理能力。隨后在8月15日17日舉行“天翼小天使”決賽我也參加了。

　　其余時(shí)間，我隨著(zhù)公司公客部的`員工在市區中的一些小區花園中擺攤設點(diǎn)，推廣電信王者10年寬帶的E9套餐。貼宣傳報、發(fā)宣傳單等。雖然天氣炎熱，但是大家都能堅持；不管每天的效果怎么樣，但大家都努力過(guò)。

　　這次在電信實(shí)習的主要任務(wù)是為電信公司才上市的移動(dòng)業(yè)務(wù)學(xué)生套餐做宣傳和爭取更多的學(xué)生用戶(hù)。在各中學(xué)，與職業(yè)學(xué)院開(kāi)學(xué)的前一周，公司對我們進(jìn)行了“3G翼起來(lái)”學(xué)生優(yōu)惠套餐等業(yè)務(wù)的培訓，讓我們更多的了解業(yè)務(wù)，做更好宣傳，也讓自己取得更好業(yè)績(jì)。所謂養兵千日，用兵一時(shí)。在學(xué)校開(kāi)學(xué)之際，我們就到學(xué)校去開(kāi)展業(yè)務(wù)，廣安中學(xué)、廣安第二中學(xué)等，雖然取得的成績(jì)不是很好，但是我相信自己在后面能取得更好的成績(jì)。20xx年8月29日9月3日公司到我們學(xué)校（廣安職業(yè)技術(shù)學(xué)院）做業(yè)務(wù)的推廣。我取得了一般的業(yè)績(jì)。這些都讓我學(xué)到了很多營(yíng)銷(xiāo)知識。

　　在電信實(shí)習的兩個(gè)月中，讓我學(xué)到了一起沒(méi)有的知識。也讓我懂得了很多以前不懂的道理。讓我有了更多的社會(huì )經(jīng)驗，使我能夠更快的適應社會(huì )，面對現實(shí)的社會(huì )。

　　廣安職業(yè)技術(shù)學(xué)院（07級計信系網(wǎng)絡(luò )技術(shù)班）

電信實(shí)習總結7

　　1、實(shí)習目的

　　生產(chǎn)實(shí)習是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。在生產(chǎn)實(shí)習過(guò)程中，學(xué)校也以培養學(xué)生觀(guān)察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習的能力和方法為目標。培養我們的團結合作精神，牢固樹(shù)立我們的群體意識，即個(gè)人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。

　　通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習，使我在生產(chǎn)實(shí)際中學(xué)習到了電氣設備運行的技術(shù)管理知識、電氣設備的制造過(guò)程知識及在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的實(shí)踐知識。在向工人學(xué)習時(shí)，培養了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。在生產(chǎn)實(shí)踐中體會(huì )到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協(xié)調一致是現代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當代大學(xué)生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀(guān)念。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)起了重要作用。

　　2、入廠(chǎng)以來(lái)的工作內容

　　自從xxxx年6月份我被錄取到xx電信設備制造公司實(shí)習工作至今。工作的主要內容是組裝、接線(xiàn)、制線(xiàn)和調試。組裝、接線(xiàn)和布線(xiàn)主要涉及prxxch-6s高阻直流配電屏、prxxch-6m高阻直流配電屏、prd100ac交流配電箱、prs3004綜合機架、prte500 機架等;調試主要進(jìn)行了smps1000、smpsxx 、smps3000、smps6300、smps0500、smps0704等系列模塊的靜態(tài)調試和高壓測試 等等。調試過(guò)程要嚴格按照電氣調試步驟手冊進(jìn)行，一步步地發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。此外，還做了焊接電路板，制作電線(xiàn)，組裝模塊和安裝空插頭的工作，主要涉及分壓板、整流板、控制板、溫度顯示電路板和晶升限位等等。

　　3、我對技術(shù)工作的理解

　　我想在公司的企業(yè)文化中有一句話(huà)很好地概括了技術(shù)工作的.全部?jì)热荨�研究、試驗、設計、制造、安裝、使用、維修，七件大事技術(shù)人員要一竿子到底!。我認為這里所說(shuō)的七件大事就是技術(shù)工作。有些人認為只有研究和設計一些高科技含量的東西才是真正的技術(shù)性工作，而貶低看不起安裝、使用和維修這些工作，認為技術(shù)含量低甚至沒(méi)有技術(shù)含量。這種看法是片面的、錯誤的，從哲學(xué)的觀(guān)點(diǎn)看，是一種唯心主義的觀(guān)點(diǎn)。

　　實(shí)踐是理論的基礎，理論都是在實(shí)踐中總結創(chuàng )造出來(lái)的，用于指導實(shí)踐。而試驗、制造、安裝、使用、維修就是我們的實(shí)踐工作。這就好比是一臺計算機，要想使其正常運行，硬件和軟件密不可分、缺一不可。硬件是軟件的基礎，軟件是硬件的靈魂。毫無(wú)疑問(wèn)，我作為一名剛剛走出校門(mén)參加工作的新員工，實(shí)踐方面的經(jīng)驗還很缺乏，在學(xué)校中學(xué)到的是更多的理論知識。因此，很榮幸上級領(lǐng)導給了我這次車(chē)間實(shí)習工作的機會(huì )，讓我能夠真正理解在實(shí)踐中的技術(shù)工作，彌補在實(shí)踐經(jīng)驗中的不足。

　　4、我對公司工作的理解

　　很榮幸成為公司的一員。xx電信設備制造有限公司公司是一個(gè)團結的整體，每一個(gè)員工都有自己的工作崗位，公司需要依其更快更好發(fā)展的需要并結合個(gè)人的情況來(lái)安排工作崗位。有做技術(shù)工作的，有做市場(chǎng)工作的，還有做管理工作的等等眾多的工作崗位。哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都是不允許的。因此，我認為每一個(gè)工作崗位都很重要。作為一名未來(lái)電氣控制方面的技術(shù)員工，我會(huì )始終堅持公司提出的七事一貫制 原則。技術(shù)員工不能只會(huì )配線(xiàn)、接線(xiàn)、調試和裝配，而不懂研發(fā)、設計和編程等工作。我對公司發(fā)展的理解,xx電信設備制造公司自進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結構調整進(jìn)入太陽(yáng)能行業(yè)后，最近幾年一直處于一個(gè)快速的發(fā)展時(shí)期。從李總的工作報告出站報告中可以看出，不管是國內還是國際上對半導體硅鍺材料的需求同目前的市場(chǎng)供應相比，都存在著(zhù)巨大的差距。因此，太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)作為一種無(wú)污染的清潔能源，具有巨大的市場(chǎng)潛力，同時(shí)也為公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

電信實(shí)習總結8

　　在學(xué)院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時(shí)間在中國移動(dòng)集團xx分公司完成了我的暑期管理實(shí)習任務(wù)。

　　中國移動(dòng)通信集團公司xx省移動(dòng)通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營(yíng)，是中國移動(dòng)通信集團全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣（市）營(yíng)業(yè)部。公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應用的同時(shí)，始終堅持溝通從心開(kāi)始的理念，追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。目前，全省客戶(hù)達200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )容量為398萬(wàn)門(mén)。gsm移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國家的140多個(gè)移動(dòng)通信運營(yíng)商開(kāi)通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動(dòng)數據和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。

　　為了了解通信公司的實(shí)際運營(yíng)模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的.就業(yè)做好見(jiàn)習準備，通過(guò)與xx移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書(shū)科實(shí)習，我所在的部門(mén)主要負責：公司領(lǐng)導的日程安排，輔助領(lǐng)導完成公司的戰略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調公司各職能部門(mén)的工作等綜合性事務(wù)。

　　在xx移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導，參觀(guān)了x海爾集團，在參觀(guān)過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過(guò)是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的認識；參與了xx移動(dòng)大客戶(hù)短消息系統的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在xx移動(dòng)我系統全面的了解了移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

　　在實(shí)習中，我注重了與領(lǐng)導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實(shí)習，將成為我人生華美樂(lè )章中，一個(gè)青春激揚、跳動(dòng)的音符！

電信實(shí)習總結9

　　通過(guò)這四個(gè)月的實(shí)習我收獲頗多，實(shí)習期間分為三個(gè)階段，在xxx營(yíng)業(yè)廳的兩個(gè)月我學(xué)習了客戶(hù)關(guān)系管理系統的操作，熟悉了營(yíng)業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過(guò)這階段的學(xué)習我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習電信業(yè)務(wù)的同時(shí)我也學(xué)習了服務(wù)的規范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會(huì )經(jīng)驗。

　　接下來(lái)是在設備維護安裝監控組實(shí)習，這個(gè)階段的實(shí)習主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò )結構和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現的流程，知道了97系統中裝機拆機業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個(gè)部門(mén)的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò )的組成，設備類(lèi)型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現。

　　了解各種設備的告警和處理步驟，知道故障處理部門(mén)、時(shí)限、流程、并能進(jìn)行派單，通過(guò)這階段的學(xué)習，我學(xué)會(huì )了基本的網(wǎng)管和數據錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀(guān)了機房，對自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解。第三個(gè)階段是在客戶(hù)支撐室，我學(xué)習了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類(lèi)，并學(xué)習了錄單對前個(gè)階段在設備維護組的學(xué)習有了更深入的了解。

　　四個(gè)月的實(shí)習期就這樣很快結束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的.遺憾，本想再學(xué)習下?tīng)I業(yè)的投訴的處理技巧迫于時(shí)間緊迫，一直沒(méi)能學(xué)習。在實(shí)習期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個(gè)全新的開(kāi)始，以全新的面貌迎接新的工作。

電信實(shí)習總結10

　　于xx月xx日至xx月xx日在OuluNKCabl公司進(jìn)行了為期個(gè)月的實(shí)習培訓。今年月有幸被愛(ài)因斯特（中國）組織選中。

　　其電信行業(yè)是十分發(fā)達的所以，NOKIA故鄉。NKCabl公司里，有了十分好的機會(huì )對于現代化通訊電纜與其接口（Connector有了深入的解。想，這個(gè)世紀是一個(gè)通訊信息的時(shí)代，進(jìn)行這樣的培訓是有很多好處的開(kāi)始的幾個(gè)星期，系統性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設備，然后，為了有更加深入的解，對于電纜及其接口的實(shí)物進(jìn)行了實(shí)地的考察與文檔編撰，并且積極地配合著(zhù)公司人員進(jìn)行電纜的測試試驗。同時(shí)，為了幫助NKCabl公司為其產(chǎn)品進(jìn)行更好的宣傳，從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于DVD詳細知識，并且對于DVD技術(shù)作了一場(chǎng)報告，取得了很好的效果。又由于NKCabl公司在中國也有一些生產(chǎn)部門(mén)，幫其作了一些中譯英的工作，便于其更好的解中國的發(fā)展情況。3個(gè)月下來(lái)，想，技術(shù)上，最大的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理。

　　對于的生活方式也有了切身的體驗。畢竟是屬于北歐的國家，生活的3個(gè)月里。似乎和世界離的比較遠，顯得十分的寧靜。去的3個(gè)月，夏季，人們都很酷愛(ài)坐在溫暖的太陽(yáng)下，充分享受著(zhù)到嚴冬難以得到陽(yáng)光。人的幾大樂(lè )趣，一是桑拿（�。┫矚g在一天勞碌之后，自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個(gè)細胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因為是一個(gè)高福利的國家，所以，更加會(huì )享受75小時(shí)工作后的時(shí)光。不過(guò)給我印象最深的與自然的接近程度。不管男女老少，似乎都很愛(ài)在周末或者假日的時(shí)候，上山采摘滿(mǎn)山遍野的草莓或者是蘑菇。原來(lái)以為這樣高度發(fā)達的國家，人們應該更加習慣于高水準的現代化生活，人人都有一部手機的社會(huì )，腦海中，似乎應該更加遠離了自然。但是發(fā)現我錯了生活更加的屬于DIY會(huì )不辭辛苦的將一個(gè)下午的時(shí)間都用來(lái)采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。想，和他比起來(lái)，原來(lái)的生活似乎離自然太遠，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時(shí)的感嘆吧！想！人的性格有些內斂，但是認為他還是很友善的OULU這座不大的城市里，還有著(zhù)一個(gè)中芬友好協(xié)會(huì )，月底一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，該協(xié)會(huì )還邀請了所有在OULU中國人進(jìn)行了一次以燒烤為主的聚會(huì )。

　　生平第一次有了自己的工資，同時(shí)。真正懂得了省吃?xún)�用。節省了2個(gè)月的工資，與另一位在進(jìn)行愛(ài)因斯特培訓的好友去了一趟巴黎。最大的感慨是那么年輕的時(shí)候，用自己的勞動(dòng)賺來(lái)的錢(qián)，可以到世界上最浪漫的城市，看見(jiàn)了傳說(shuō)中的埃菲爾鐵塔，凱旋門(mén)，巴黎圣母院等等的建筑，真的太值得驕傲的一件事情。這是一種對自己的肯定，以及對于自己未來(lái)信心的一種來(lái)源。此，真的要感謝愛(ài)因斯特組織與大學(xué)，可以給我那么好的一次機遇。

　　也遇見(jiàn)了一些中國人，生活的一段時(shí)間。大家在國外生活，其實(shí)都很累。但是卻給予我很大的幫助，比如幫著(zhù)我找房子（OULU房子實(shí)在很難找，雖然愛(ài)因斯特組織也在幫我但是由于種種原因，還是沒(méi)有成功，多虧了OULU一幫中國朋友）此我也想向他表達我最最衷心的感謝。曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)，中國人3個(gè)人在一起，就成了蟲(chóng)。但是現在卻不這么看，OULU中國人，都相互鼓勵著(zhù)，支持著(zhù)，精神生活與物質(zhì)生活上，消除了彼此的空虛。

　　下面有一些自己的感想。簡(jiǎn)述了一下在生活。

　　一、關(guān)于學(xué)習方面

　　1、感謝教學(xué)研究科為我安排了很豐富的基礎課程的學(xué)習。

　　a現在社會(huì )需要的綜合性的人才。不能只滿(mǎn)足于自己的.專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習。去之前，由于研究科的自由選課制度，選修了一些關(guān)于通信方面的課程，讓我學(xué)習通訊電纜知識的時(shí)候，省了很多的力氣。同時(shí)，研究科幾乎在每一個(gè)學(xué)期都給我提供英語(yǔ)課，這樣，使得我英語(yǔ)應用水平得以不斷的提高！

　　b選用的很多課本都是英文教材�？梢允刮液蛧�際接軌，因為很多最先進(jìn)的技術(shù)往往都會(huì )以英語(yǔ)進(jìn)行發(fā)表。通過(guò)英文教材可以接觸到很多專(zhuān)業(yè)單詞，使得我對于今后的研究工作有了很牢固的英語(yǔ)單詞基礎。NKCabl公司，幫助他進(jìn)行中譯英工作的時(shí)候，經(jīng)常要觸及到一些信電方面的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，多虧了以前的積攢，讓我很輕松的完成了任務(wù)。

　　c國外朋友都很誠實(shí)。當他遇到不懂的問(wèn)題的時(shí)候。都會(huì )問(wèn)個(gè)明白為止。而且，如果一遍解釋他沒(méi)有聽(tīng)懂，會(huì )一直追問(wèn)下去。想在中國，很多人為了自己的面子，往往就沒(méi)有那么大的勇氣。想，這是向他學(xué)會(huì )的最珍貴的東西。

　　2、建議

　　a認為目前我實(shí)踐太少。實(shí)驗室里。但是由于朋友較多，容易讓人偷懶，讓朋友代勞（這樣的例子其實(shí)屢見(jiàn)不鮮）學(xué)生到一定的年級，會(huì )被派往不同的公司，公司里完成一項工程，作為學(xué)分。想，如果以后，可以與一定的公司進(jìn)行定向，定期的實(shí)踐活動(dòng)，不但會(huì )消除我惰性，而且可以早一些的解社會(huì )。聽(tīng)一個(gè)在朋友說(shuō)，通常，認為，工作一段時(shí)間再返回學(xué)校學(xué)習的人，總是顯得更加的突出。覺(jué)得，其實(shí)只要讓我有一個(gè)機會(huì )到社會(huì )上工作那么一兩個(gè)月，將會(huì )讓我增長(cháng)不少的社會(huì )閱歷！

　　b希望愛(ài)因斯特組織（中國）可以更加的龐大起來(lái)。也增長(cháng)了自己的工作與學(xué)習經(jīng)歷。希望以后可以給更多的同學(xué)更多的機會(huì )！國外，這樣的出國培訓計劃已經(jīng)是很普及的希望中國的學(xué)生也可以在不久的將來(lái)可以享受到這樣的待遇。最起碼，這樣，也不會(huì )引起很多學(xué)生盲目出國的趨向。

　　二、生活方面

　　1、學(xué)會(huì )珍惜自然。覺(jué)得現在忙忙碌碌于鋼筋水泥的城市中。過(guò)得太虛偽。真的應該走進(jìn)自然，體會(huì )一下自然給我帶來(lái)的禮物。一顆顆親手采摘下來(lái)帶著(zhù)甜味的果實(shí)，總會(huì )讓你真正的感受到出自于內心的幸福。

　　2、學(xué)會(huì )自我生活。說(shuō)實(shí)話(huà)。爸爸媽媽會(huì )幫著(zhù)做飯，學(xué)校有了食堂，也就沒(méi)有了自己動(dòng)手做飯的機會(huì )。以后，一切都沒(méi)有了著(zhù)落，中午在公司有一頓飯，一開(kāi)始，總會(huì )在那頓飯的時(shí)候將自己撐的飽飽的以免去晚上的那頓。后來(lái)，發(fā)現這樣實(shí)在受不了開(kāi)始了自己做飯的日子。學(xué)會(huì )了自己生活以后，覺(jué)得自己也成熟多了!

　　感受到國內生活的便捷，回來(lái)以后。也慢慢從北歐生活方式緩過(guò)了神，開(kāi)始一步步實(shí)現在給自己所作的計劃。3個(gè)月，雖然短，但是想，對于我自己，一個(gè)很重要的轉折。

　　3、學(xué)會(huì )獨自思考。去之前。因為別人在忙出國！有時(shí)候這樣應付著(zhù)自己。沒(méi)有了自己獨立的思考。但是以后，有了自己獨自生活的日子，學(xué)會(huì )了自己思考自己的將來(lái)。冷靜下來(lái)以后，明白了自己的道路，明白了自己的追求。沒(méi)有再從眾了。

電信實(shí)習總結11

　　日月如梭，一轉眼，我的大學(xué)生活已經(jīng)進(jìn)入尾聲。即將面臨著(zhù)就業(yè)的我，選擇了參加中國電信的實(shí)習面試以便獲得更多的工作經(jīng)驗，而最終我有幸通過(guò)面試進(jìn)入中國電信江門(mén)分公司實(shí)習。在中國電信這個(gè)廣闊的平臺上我接觸了許多的人和事，在實(shí)際的工作中檢驗自我，把學(xué)校學(xué)到的知識運用到實(shí)際的工作中去，讓我收獲不少。

　　首先，在實(shí)習開(kāi)始之前公司對我們進(jìn)行了培訓，主要和我們講解了中國電信發(fā)展的歷程和企業(yè)文化，還有相關(guān)的套餐和一些基本的公司流程。這次雖說(shuō)是簡(jiǎn)單的培訓卻是讓我受益匪淺，知道作為電信人的使命是讓客戶(hù)盡情享受信息新生活。

　　在實(shí)習的前兩天，我們首先去到了客戶(hù)資料管理室，負責把客戶(hù)資料整理分配，龐大的電信客戶(hù)資料就是在這里有序的被管理著(zhù)。這讓我懂得電信客戶(hù)的滿(mǎn)意使用離不開(kāi)我們這些電信員工幕后的辛勤勞動(dòng)。

　　接下來(lái)十天的實(shí)習，我被分配到荷塘的一家電信銷(xiāo)售商參加天翼手機的銷(xiāo)售活動(dòng)，每天不論刮風(fēng)下雨我們都準時(shí)上下班，這讓我體會(huì )到工作的樂(lè )趣與艱辛。而在這里我主要的工作就是向顧客講解我們中國電信的資費和推銷(xiāo)電信的優(yōu)惠套餐，還有就是解答顧客的疑問(wèn)。這些工作看起來(lái)好像和我的專(zhuān)業(yè)（電子信息工程）不太對口，但是我覺(jué)得這是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，從另外一個(gè)角度看，做營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)也是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念，真心的與廣大客戶(hù)交流，多了解客戶(hù)的需求，學(xué)會(huì )站在客戶(hù)的角度看問(wèn)題、想問(wèn)題、解決問(wèn)題，為客戶(hù)提供他們所需要的，可以讓我更快的融入到客戶(hù)的'心里，這些東西對我在人生的職業(yè)道路是非常重要的。

　　因為荷塘這是個(gè)新增的銷(xiāo)售點(diǎn)，許多設施配置都沒(méi)有完善。所以我首先要顧客知道這里有著(zhù)電信的存在，一些上下班時(shí)間，我就會(huì )在門(mén)店派傳單，招攬更加多顧客進(jìn)來(lái)了解我們電信。另外每天有空我都會(huì )拿起資費套餐來(lái)背誦，以達到可以在客戶(hù)交流時(shí)可以更加流暢和自信，讓顧客滿(mǎn)意。在前兩天我們都沒(méi)有任何銷(xiāo)售成績(jì)，但我還是相信不放棄，多總結肯定會(huì )成功，不放過(guò)任何潛在的消費者，熱情面對他們，就在第三天我就嘗試到成功的喜悅。

　　參加完這個(gè)‘天翼3G’的銷(xiāo)售活動(dòng)，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，增加了我的見(jiàn)識，個(gè)人認為在這個(gè)地理位置比較偏的，且是新開(kāi)的銷(xiāo)售店里，雖然銷(xiāo)售成績(jì)一般，卻是這讓我更加深刻體會(huì )到銷(xiāo)售之道的樂(lè )趣。

　　在這次銷(xiāo)售活動(dòng)中，我總結了幾點(diǎn)：

　　1、首先笑容是拉近我們與顧客距離的必殺技，因為笑容讓顧客更樂(lè )意接受你的銷(xiāo)售理念，喜歡與你交流，這樣才能達到成功銷(xiāo)售的第一步

　　2、熱情服務(wù)，現時(shí)的消費者就是我們的上帝，我們一定要真誠對待任何一個(gè)潛在的消費者，讓他們感受我們用心在服務(wù)。

　　3.要懂得察言觀(guān)色，我們面對面顧客，一定要從與他們的交流之間察言觀(guān)色，從而尋找銷(xiāo)售的突破點(diǎn)，講一些他們感興趣的，這樣就更加容易被接受。比如年輕人他上網(wǎng)多，我們介紹天翼3g卡，高科技點(diǎn)的安卓系統手機；多打電話(huà)的我們介紹天翼易通卡。

　　4、多聆聽(tīng)顧客的想法，有時(shí)候沉默也是銷(xiāo)售的技巧，聽(tīng)他們所需，然后在進(jìn)行銷(xiāo)售，要集中于‘一個(gè)亮點(diǎn)，三個(gè)賣(mài)點(diǎn)’的策略，不要說(shuō)得太多，天花亂墜。

　　剩下的實(shí)習時(shí)間，我被分配到杜阮電信局，參加了真正意義上電信公司的上班流程。來(lái)到這里后，我被安排在公眾客戶(hù)部，主要工作為電話(huà)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，欠費追繳，下鄉現場(chǎng)促銷(xiāo)，積分兌換，客戶(hù)服務(wù)等工作。

　　在這里工作，首先我印象最深刻的是每天我們都離不開(kāi)電話(huà)，平均一天打四五十個(gè)電話(huà)是正常的。在打電話(huà)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和追繳欠費之前，客戶(hù)經(jīng)理預先給了二份不同的外呼口徑給我們背誦，每次都重復著(zhù)的同樣話(huà)語(yǔ)，還要用真誠的態(tài)度、耐心的和客戶(hù)交流。雖然受到很多挫折，比如對方直接掛機，或者言語(yǔ)攻擊，但是我一定要耐心聽(tīng)對方訴說(shuō)，為他們解決一些問(wèn)題和讓他們所要想了解的。這也讓我學(xué)習到了更多與客戶(hù)交流的技巧，讓我了解到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也是一門(mén)博大的學(xué)問(wèn)，因為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種低成本、高回報的營(yíng)銷(xiāo)手段，迎合了廣大企業(yè)的需求，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在我們電信公司更是必不可少的。

　　1.但是要搞好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也是一件不容易的事情，他畢竟還是和我們面對面的銷(xiāo)售有所不同的，需要注意的幾點(diǎn)有:1.打電話(huà)前要先對客戶(hù)有個(gè)基本的了解。就從中國電信這個(gè)平臺出發(fā)，我們要了解客戶(hù)的背景、電信業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的消費情況、這樣你就會(huì )有更多的話(huà)題跟他談，當你有機會(huì )跟他談，成交的幾率和比例一定會(huì )大幅度提升。

　　2.我們要贏(yíng)得客戶(hù)的認可，要學(xué)會(huì )面帶笑容、掌握語(yǔ)速、語(yǔ)氣以及通電話(huà)時(shí)間。我們不單止要在面對面的銷(xiāo)售中面帶笑容，因為笑容也是可以聽(tīng)到和感覺(jué)到

　　3.認真聆聽(tīng)客戶(hù)的訴求，巧妙的回答客戶(hù)的問(wèn)題，盡量予以解決。遇到不懂得地方，可請客戶(hù)稍等，在向別人請教后，再詳細告知客戶(hù)。

　　4.切莫對客戶(hù)品頭論足，注意電話(huà)交談的禁忌。遇到客戶(hù)不耐煩或沒(méi)禮貌地想要收線(xiàn)時(shí)，要禮貌地結束通話(huà)，不以物喜，不以己悲。還要避免三番五次地打電話(huà)，防止客戶(hù)感到厭倦不滿(mǎn)。

　　現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)主要還是要熟練套餐內容還有我們的最新優(yōu)惠，因為促銷(xiāo)現場(chǎng)往往人流量比較大，熟練了才能夠很好的解決客戶(hù)的問(wèn)題。還有就是面對很多人時(shí)，會(huì )有一點(diǎn)亂，但我們一定還要保持好心態(tài)，耐心和客戶(hù)交流。

　　追繳欠費時(shí)就一定要注意語(yǔ)氣，我們要做到提醒客戶(hù)，而不是追債的感覺(jué)，耐心講解他們提出的疑問(wèn)。

　　這些就是我在公眾客戶(hù)部的工作體會(huì )，不過(guò)最后有點(diǎn)遺憾的是我得提前一個(gè)星期結束實(shí)習，因為要參加廣東省大學(xué)生運動(dòng)會(huì )的籃球賽。作為一名大四學(xué)生，這是我最后一次能為母校爭取榮譽(yù)。但我又很珍惜這次電信給予我的實(shí)習機會(huì )，有一段時(shí)間我選擇兩面兼顧，一邊實(shí)習一邊訓練。后來(lái)由于迫于比賽臨近，我只能提前終止在電信的實(shí)習回去學(xué)校參加訓練。但是一個(gè)月不到的時(shí)間，我還是受益良多，真正感受到社會(huì )、企業(yè)文化與校園文化的差異。在中國電信這個(gè)平臺上，我學(xué)會(huì )了很多，主要有：

　　1.尊重上級，態(tài)度謙虛有禮

　　2.慎言慎行，注意形象。進(jìn)入電信營(yíng)業(yè)廳，我的言一行就不再是代表你的個(gè)人，而是關(guān)系到我所在單位的榮辱

　　3.處理好人際關(guān)系，因為社會(huì )畢竟還是與學(xué)校不同，各種復雜的人際關(guān)系一定要處理好

　　4.做任何事一定要有自信

　　5.一定要多問(wèn)，遇到不懂的就要大膽的向前輩學(xué)習，這樣才能夠更加快的提升自我。

　　最后再次感謝中國電信給了我這么寶貴的實(shí)習機會(huì )，讓我對社會(huì )、對工作、對學(xué)習有了更深刻的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心。讓我在大學(xué)生活中留下美好的一筆！

電信實(shí)習總結12

　　千叮嚀萬(wàn)囑咐前兩天，我們在老師的帶領(lǐng)下，參觀(guān)了移動(dòng)通信機房。作為電信專(zhuān)業(yè)一名普通的學(xué)生，卻從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)移動(dòng)通信的設備和工作狀態(tài)，所以我對于這次的參觀(guān)充滿(mǎn)期待。

　　到了這里我發(fā)現這里不像我想象的那樣宏偉大氣，有點(diǎn)小有點(diǎn)簡(jiǎn)陋。是一個(gè)不起眼的小房間。

　　不過(guò)移動(dòng)機房既然如此重要，那么小一點(diǎn)的房間確實(shí)便于管理。

　　在短短20分鐘參觀(guān)和聽(tīng)講的過(guò)程中，接受的信息比較多，但自己的記憶不是很好，事前沒(méi)有做好準備所以現場(chǎng)記住的和理解的并不是很多。這點(diǎn)很慚愧，感覺(jué)老師講的真的挺好，在最短的時(shí)間內把我們不知道的知識大體介紹了一遍，還給我們一些提問(wèn)的時(shí)間。下面就我僅有的不多的認知簡(jiǎn)單介紹一下。

　　進(jìn)入這些中心實(shí)驗室后，相關(guān)技術(shù)人員針對具體的設備，儀器給我們做了詳細的解說(shuō)，并提醒我們在實(shí)驗室中需要注意的問(wèn)題。俗話(huà)說(shuō)：實(shí)賤是檢驗真理的唯一標準。在這次參觀(guān)中，我認識了很多我們本應該認識而以前卻沒(méi)有認識的設備，儀器，以前很多東西只在書(shū)本上見(jiàn)過(guò)，但是那些都太抽象，太理論化，不能使我們有一個(gè)更加直觀(guān)，形象的了解，更不用說(shuō)理論聯(lián)系實(shí)際了。通過(guò)這次參觀(guān)實(shí)習，我才有機會(huì )去面對著(zhù)專(zhuān)業(yè)人員，聽(tīng)著(zhù)他們專(zhuān)業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設備，這些都很有助于我對專(zhuān)業(yè)知識的理解并與實(shí)際相聯(lián)系。

　　通過(guò)實(shí)習，讓我體會(huì )通信在國民經(jīng)濟發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產(chǎn)生活中的感性認識，了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運營(yíng)的規律，學(xué)習這些企業(yè)組織和管理知識，鞏固了所學(xué)理論，培養了初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，增強了我在電子信息方面的學(xué)業(yè)背景和對本專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)。

　　前面到BSC為止是無(wú)線(xiàn)基站子系統，后面是核心網(wǎng)（數據交換系統NSS），MSC是其中一部分，NSS還包括HLR VLR等等數據單元設備，這個(gè)可以通過(guò)GSM概論書(shū)籍了解具體功能；中心機房設備之間的連接，通常有光纜尾纖（黃色的軟線(xiàn)，穿波紋管）及電口（2M頭子）連接；尾纖一般集中于ODF架進(jìn)行轉接；2M則通過(guò)DDF架，所謂的跳線(xiàn)，就是DDF架間2M轉接，都是成對的；BSC和BTS之間的連接需要光端機的介入了，涉及到光電轉換。中心機房中設備如果是2M對接，那么就是一收一發(fā)，形成環(huán)路，有很多對2M，這個(gè)根據業(yè)務(wù)量的大小來(lái)設計布局，設備與設備的`傳輸在DDF架轉接；如果是通過(guò)光口，那么基本是通過(guò)尾纖連接，不一定是一收一發(fā)，尾纖（光纖）分為單模，多模，單根就能實(shí)現雙向通信，形成回路，中間在ODF架轉接；從無(wú)線(xiàn)接入到移動(dòng)交換整個(gè)過(guò)程基本是這樣：手機與基站設備進(jìn)行無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)的轉換，語(yǔ)音編碼-信道編碼-交織-突發(fā)脈沖形成-加密-調制-發(fā)送；然后就是基站設備逆過(guò)程解調到數據包，將數據通過(guò)2M-傳到基站側傳輸設備-然后通過(guò)光纜-中心機房傳輸設備-BSC-TC（碼型轉換器，目的與MSC速率匹配）-MSC；設備按照信令協(xié)議進(jìn)行信息交互來(lái)完成通信；如果是只是傳輸，那么主要是傳輸設備之間的傳送，只要有2M的地方肯定需要DDF，ODF一般在中心機房，還有重點(diǎn)傳輸基站機房有。

　　只是個(gè)機架。每種通信設備都有傳輸接口，均是按照統一標準來(lái)定義接口的。在中心機房里，那一臺臺設備，一根根線(xiàn)路保證了我們互相之間的聯(lián)系，而我們平時(shí)怎么可能感覺(jué)到這些呢。

　　只有通過(guò)實(shí)地查看，我們才能意識到我們周?chē)�的信息網(wǎng)絡(luò )多么的龐大。就是這些密密麻麻的尾線(xiàn)和一臺臺的程控交換機以及其他的相關(guān)設備使得大家之間的聯(lián)絡(luò )，交流順暢地進(jìn)行著(zhù)。

　�。牵樱突�站在ＧＳＭ網(wǎng)絡(luò )中起著(zhù)重要的作用，直接影響著(zhù)ＧＳＭ網(wǎng)絡(luò )的通信質(zhì)量。ＧＳＭ基站是一種技術(shù)要求較高的產(chǎn)品，最初的基站設備基本都是一些國外的產(chǎn)品。隨著(zhù)我國一些高科技電信企業(yè)在移動(dòng)通信領(lǐng)域的不斷深入，一些國內的電信企業(yè)如大唐、廣州金鵬等公司也生產(chǎn)出多種型號的基站。GSM賦予基站的無(wú)線(xiàn)組網(wǎng)特性使基站的實(shí)現形式可以多種多樣--宏蜂窩、微蜂窩、微微蜂窩及室內、室外型基站，無(wú)線(xiàn)頻率資源的限制又使人們更充分地發(fā)展著(zhù)基站的不同應用形式來(lái)增強覆蓋，吸收話(huà)務(wù)--遠端TRX、分布天線(xiàn)系統、光纖分路系統、直放站。

　　4G設備本以為會(huì )與3G的設備有很大的不同，但看到它們擺放在一起的樣子，從外觀(guān)上倒還真沒(méi)什么大的不同。

　　這里還有從前老師從來(lái)沒(méi)講過(guò)的名詞和設備，CDU（耦合信號解調），TRU（電信號的轉化）等等，書(shū)本的知識是抽象的，而這次的參觀(guān)讓我們的知識接觸了實(shí)際。

　　中國內地大規模的蜂窩式移動(dòng)通信開(kāi)通到現在20多年了。要說(shuō)印象最深的，就是20多年來(lái)移動(dòng)通信改變了人們的生活，改變了人們的工作，改變了人們學(xué)習的方式，甚至改變了人們娛樂(lè )的方式。

　　它正在創(chuàng )造出一種新的文化，這是一種巨大的改變。不過(guò)，我相信我們只要能好好掌握通信原理，再大的變化發(fā)展也不是大問(wèn)題，只要能變通就行了。

　　然后，通信真的是關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)。我們參觀(guān)機房時(shí)，不管是老師，還是帶領(lǐng)我們參觀(guān)的電信老師，都對我們千叮嚀萬(wàn)囑咐，不要隨便亂摸亂碰。

　　一個(gè)小小的端口，也許就攸關(guān)一棟樓甚至幾棟樓，這真的不是能開(kāi)玩笑的。

　　圖象、娛樂(lè )、互聯(lián)功能的不斷引入，尤其是娛樂(lè )元素的注入，我們的生活已經(jīng)離不開(kāi)手機，計算機網(wǎng)絡(luò )了，一旦他們出問(wèn)題或者癱瘓了，影響不容小覷。

　　其次，通信涉及的知識蠻多的。高等數學(xué)、物理、英語(yǔ)、計算機，電路分析，信號系統知識都是最基本的，更多的關(guān)于通信原理，電磁場(chǎng)與電磁波理論，數據信號處理，通信協(xié)議等等一系列的知識我們都未接觸到。如果沒(méi)有這些理論知識，以后怎么能更好的實(shí)踐哪�？墒蔷退阄覀儼汛髮W(xué)的知識學(xué)精了，只不過(guò)是九牛一毛，還需要不斷的補給，才能具有一定的業(yè)務(wù)水平，可謂路漫漫啊。

電信實(shí)習總結13

　　為了了解通信公司的實(shí)際運營(yíng)模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習準備，通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書(shū)科實(shí)習.

　　我所在的部門(mén)主要負責：公司領(lǐng)導的日程安排，輔助領(lǐng)導完成公司的戰略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調公司各職能部門(mén)的工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導，參觀(guān)了青島海爾集團，在參觀(guān)過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過(guò)是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的.認識;參與了吉林移動(dòng)大客戶(hù)短消息系統的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力;在吉林移動(dòng)我系統全面的了解了移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

　　在實(shí)習中，我注重了與領(lǐng)導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實(shí)習，將成為我人生華美樂(lè )章中，一個(gè)青春激揚、跳動(dòng)的音符!

電信實(shí)習總結14

　　嘟。嘟�！澳�好，××××號為您服務(wù)，請問(wèn)您要咨詢(xún)些什么？”、“您好，請說(shuō)”誠信、熱情的接電話(huà)是我們每個(gè)話(huà)務(wù)員的職責。每個(gè)電話(huà)對我們來(lái)說(shuō)都是咨詢(xún)、投訴、報修和意見(jiàn)。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶(hù)我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴；也可看出工作人員的工作態(tài)度與認真否？

　　我為創(chuàng )建作什么，我在創(chuàng )建中作什么，我該怎么作？

　　我作話(huà)務(wù)員的時(shí)間不長(cháng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習，從而跟上大家的步伐。在剛上x(chóng)x平臺的時(shí)候，憑借著(zhù)自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個(gè)運作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應手。

　　然而95598號作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶(hù)服務(wù)代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng)，我都認真學(xué)習，充分領(lǐng)會(huì )其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會(huì )翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

　　如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話(huà)，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的.各種服務(wù)知識培訓，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。

　　新系客服。誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏(yíng)得顧客或“創(chuàng )造”顧客；服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì )更加的做到認真查找差距，同時(shí)學(xué)習、借鑒其他“滿(mǎn)意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗，取他人之所長(cháng)補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長(cháng)。以“樹(shù)群眾滿(mǎn)意窗口號”為旗幟，“您的滿(mǎn)意，是我的追求”為行動(dòng)口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導向，以群眾滿(mǎn)意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。

　　自我管理、嚴格落實(shí)樹(shù)立服務(wù)大眾、奉獻社會(huì )的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事；以客戶(hù)為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；保證把“請”、“您好”、“請問(wèn)有什么可以幫助你”、“請問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運用，嚴禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”；以微笑服務(wù)，給客戶(hù)留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項規章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓。為自己適應“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習，開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

　　在與來(lái)電人的開(kāi)始幾分鐘交談中，我聚精會(huì )神傾聽(tīng)來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見(jiàn)，要清楚來(lái)電人的全部要求，準確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶(hù)聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪(fǎng)工作，當用戶(hù)反映表示不滿(mǎn)意時(shí)，應悉心認真的用戶(hù)述說(shuō)，盡可能的替用戶(hù)排除問(wèn)題，作到急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。

　　在不斷的學(xué)習中，我發(fā)現自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過(guò)了許多機會(huì )。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

　　日子過(guò)得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺(jué)已在電信客戶(hù)服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了一年多�；厥走^(guò)去，展望未來(lái)，回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對于我而言，沒(méi)有最好，只有更好。

電信實(shí)習總結15

　　20xx年5月15日至今我一直在八方電信公司上班，我的實(shí)習崗位是塔桅資料員，

　　一．公司的簡(jiǎn)介

　　浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng )建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿于一體的集團型高新技術(shù)企業(yè)。公司主要從事無(wú)線(xiàn)電通信設備的研發(fā)、生產(chǎn)，承接多項通信工程以及開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機構有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無(wú)線(xiàn)事業(yè)部、研發(fā)部、樂(lè )華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國外某著(zhù)名通信研究中心合資成立新的子公司，依托該研究中心強大實(shí)力，發(fā)展目標在短期內成為國內技術(shù)一流、市場(chǎng)領(lǐng)先的高科技通信公司，我公司是一家高速成長(cháng)的企業(yè)，年輕的團隊，廣闊的發(fā)展空間。

　　浙江八方盈科通信技術(shù)有限公司是專(zhuān)門(mén)從事現代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技公司,公司總部位于"天堂硅谷"- 杭州高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區,由浙江八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲著(zhù)名的林克大學(xué)合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統，ip軟交換系統、ip寬帶增值業(yè)務(wù)系統和第3.5代微蜂窩移動(dòng)通信系統。公司集中了現代國際企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)理念，擁有國際頂尖的技術(shù)水平，從事現代無(wú)線(xiàn)通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)，擁有無(wú)線(xiàn)寬帶通訊系統關(guān)鍵技術(shù)的國際專(zhuān)利，具有強大的國際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才，其中具有博士、碩士學(xué)位的占10%，學(xué)士占70%。作為行業(yè)領(lǐng)先者我們的客戶(hù)包括電信運營(yíng)商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂(lè )業(yè)等。在國際先進(jìn)技術(shù)本土化的基礎上，八方盈科信守不斷創(chuàng )新和幫助客戶(hù)成功的核心價(jià)值觀(guān)，開(kāi)發(fā)適合本地市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，不斷的創(chuàng )新，力求站在通信科技的前沿。

　　推崇誠信、求實(shí)、創(chuàng )新、奉獻的工作理念，倡導團隊協(xié)作、服務(wù)至上、追求卓越的工作作風(fēng)。我們以“人”為本，尊重不同專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)人才，尊重每一位員工的個(gè)性與能力，最大限度地為員工提供實(shí)現自我價(jià)值的空間。我們的最大財富就是具有在思維上能開(kāi)拓，在行為上能為公司創(chuàng )造效益，具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風(fēng)的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競爭力的薪酬體系等內部激勵機制。我們追求“真誠待人、事業(yè)留人”，我們?yōu)閱T工提供各種培訓條件和具有挑戰性的'工作，使個(gè)人價(jià)值得到充分體現，達到公司與個(gè)人共同發(fā)展的雙贏(yíng)目標。

　　八方電信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企業(yè)，公司現有40余項國家專(zhuān)利，并具有國家電信工程專(zhuān)業(yè)承包貳級資質(zhì)、計算機信息系統集成貳級資質(zhì)及國家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，是目前國內發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò )設備及解決方案供應商之一。

　　另外，公司具有良好的人文環(huán)境，健全的制度，龐大的實(shí)力，專(zhuān)業(yè)的團隊，都是我非常向往的。所以進(jìn)入這家公司實(shí)習是個(gè)非常滿(mǎn)意的選擇

　　二．實(shí)習經(jīng)歷

　　在進(jìn)入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如；知識的缺乏，工程經(jīng)驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個(gè)團隊的不適應。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業(yè)的大多數都是年輕人，他們熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò )工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個(gè)集體，在他們之中，我是最可愛(ài)的，他們總喜歡和我開(kāi)玩笑。

　　礦山畢業(yè)實(shí)習報告

　　根據學(xué)校教學(xué)計劃以及中平能化集團梨園礦寧莊井的安排，20xx年3月7日至20xx年4月7日為實(shí)習期，我于20xx年3月2日來(lái)到中平能化集團梨園礦，于3月7日分到寧莊井實(shí)習。我的實(shí)習總共分為兩個(gè)階段。

　　大學(xué)生化工容器質(zhì)檢員實(shí)習報告

　　我們大學(xué)生已走過(guò)的人生旅途大都是在學(xué)校中度過(guò)的，因而目前對外界的了解只能是很膚淺的。但是我們顯然不應該等到走出校門(mén)后再去深入地了解社會(huì )。如果我們帶著(zhù)僵硬的書(shū)本知識走向社會(huì )，必定四處碰壁，耽擱我們大好的青春年華。

　　電子商務(wù)網(wǎng)站推廣及優(yōu)化的實(shí)習報告

　　摘要：隨著(zhù)信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)、個(gè)人網(wǎng)站越來(lái)越多，使人類(lèi)社會(huì )進(jìn)入了一個(gè)新的信息時(shí)代。然而，網(wǎng)站建好了，怎么宣傳呢？網(wǎng)站流量怎么來(lái)？制作網(wǎng)站，越來(lái)越易;推廣網(wǎng)站，越來(lái)越難。

　　電信公司畢業(yè)實(shí)習總結報告

　　20xx年5月15日至今我一直在八方電信公司上班，我的實(shí)習崗位是塔桅資料員，一．公司的簡(jiǎn)介浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng )建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿于一體的集團型高新技術(shù)企業(yè)。

　　服裝設計實(shí)習報告

　　1. 實(shí)習目地按照專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃的要求，我在xx省xx市xx縣xx有限公司為期2周的實(shí)習。通過(guò)這次短期的實(shí)習，我對服裝企業(yè)的一些基本知識有了一定的了解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習的各個(gè)環(huán)節加深了職業(yè)道德觀(guān)的理解，培養了敬業(yè)精神和團隊精神。

　　大學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習報告范文

　　生產(chǎn)實(shí)習報告6.26日星期天，我們乘著(zhù)北上的列車(chē)來(lái)到六朝古都洛陽(yáng)，進(jìn)行為期兩周的生產(chǎn)實(shí)習，而今實(shí)習結束，我相信每位同學(xué)都有自己的心得體會(huì )，都有自己的感受與收獲，在此我就談?wù)勎易约簩��?shí)習的認識以及實(shí)習的收獲認識篇在學(xué)校我們學(xué)習。

　　機電設備拆裝實(shí)習報告

　　一、機電設備拆裝實(shí)習目的機電設備拆裝是機械設計制造及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節之一，通過(guò)對機械典型部件的拆裝與測繪，使學(xué)生從感性上認識機械典型部件的布局方式、傳動(dòng)關(guān)系、連接方法等，從而加深對機械類(lèi)專(zhuān)業(yè)課的理。

　　野外綜合實(shí)習報告

　　一、實(shí)習目的意義（一）野外實(shí)習是教學(xué)計劃中的一個(gè)重要組成部分地理學(xué)是一門(mén)與自然和社會(huì )密切想關(guān)的科學(xué)，資源專(zhuān)業(yè)所涉及到的內容也有很多是以地理學(xué)為基礎的，所以，不論是地理專(zhuān)業(yè)還是資源專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，都需要進(jìn)行一定的實(shí)地考察與研究...

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