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郵局工作實(shí)習總結
轉眼間已在果洛郵政局實(shí)習一年時(shí)間了，而在這期間，我完成了從一個(gè)界外人員到郵政人員的身份轉變，我在郵局學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上學(xué)習不到的東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習到了很多社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，收益匪淺。同時(shí)也對中國郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認知和看法。入局的這段時(shí)間，從入局見(jiàn)習、培訓，再到各個(gè)業(yè)務(wù)上的學(xué)習和實(shí)踐、認識、感受，讓我覺(jué)得自己在郵政企業(yè)中漸漸的成長(cháng)，走向成熟。
回顧這段時(shí)間的實(shí)踐，讓我感觸很深，每到一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域我不僅要靠前輩的悉心指導和幫助，更要自己看著(zhù)學(xué)著(zhù)每一項工作的具體流程。最終在領(lǐng)導及班組的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和激勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助其他業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù)。具體實(shí)習內容如下：
一、在營(yíng)業(yè)前臺實(shí)習時(shí)
營(yíng)業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，更是鍛煉人的很好機會(huì )，這期間也經(jīng)常會(huì )遇到一些用戶(hù)的冷嘲熱風(fēng)或者不滿(mǎn)意，說(shuō)這說(shuō)那的，但是營(yíng)業(yè)人員只是用微笑輕輕的帶過(guò)或者用和藹的口氣耐心的告訴用戶(hù)原因，作為郵政營(yíng)業(yè)人員十字服務(wù)用語(yǔ)都是常掛嘴邊的，這也是我在實(shí)習當中使得我的素質(zhì)修養得到了很大的提高。
二、郵政儲蓄窗口實(shí)習時(shí)
所謂做一行要懂一行的行規，這一點(diǎn)我在郵政儲蓄窗口實(shí)習時(shí)深有體會(huì )。比如有的業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要身份證件，而用戶(hù)略有微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋?zhuān)钡接脩?hù)滿(mǎn)意為止，在這里上班工作態(tài)度尤為重要，這點(diǎn)也是我親身感受。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握了，就慢慢的去嘗試自己上崗操作，可到自己親身實(shí)踐時(shí)，沒(méi)想到看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理時(shí)多么的注重細節要求，一不小心還要自己賠錢(qián)，這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
我在郵政儲蓄實(shí)習的這段時(shí)間，我深深體會(huì )到一名合格的儲蓄柜員，不僅要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)，所以我應該認真向那些在平凡崗位做出不平凡事跡的儲蓄柜員學(xué)習。
通過(guò)實(shí)習讓我深刻知道作為一名郵政員工，只有熱愛(ài)自己的崗位，并把它當做實(shí)現自己人生價(jià)值的過(guò)程和最終目標。全身心地，忘我地投入到本質(zhì)工作中，積極主動(dòng)完成各項工作。
總的來(lái)說(shuō)，在實(shí)習期間，雖然很辛苦，但是在這艱苦的工作中，我卻學(xué)習到了不少的東西，也收到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì )遇到很多新的問(wèn)題，而這些問(wèn)題會(huì )給我帶來(lái)新的體會(huì )和新的體驗。因此，我堅信只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì )能有更大的收獲和啟發(fā)，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴經(jīng)驗。
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