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銀行的實(shí)習總結

時(shí)間:2023-06-14 11:43:26 實(shí)習總結 我要投稿

關(guān)于銀行的實(shí)習總結(精選9篇)

  導語(yǔ):總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái),是時(shí)候寫(xiě)一份總結了?偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編精心整理的關(guān)于銀行的實(shí)習總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

關(guān)于銀行的實(shí)習總結(精選9篇)

  銀行的實(shí)習總結 篇1

  學(xué)金融專(zhuān)業(yè)去銀行是一貫的思維定性。這個(gè)假期就有幸獲得在銀行實(shí)習的機會(huì ),利用一個(gè)月的時(shí)間體驗銀行艱辛,學(xué)習業(yè)務(wù),練習點(diǎn)鈔。了解工作環(huán)境,提前步入社會(huì )。更清楚的知道自己現在的位置和未來(lái)的發(fā)展方向。

  雖然實(shí)習的時(shí)間只有一個(gè)月,但卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到許多學(xué)校之外的東西。豐富并實(shí)踐專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí),也深感自己知識面的匱乏,并樹(shù)立了我積極學(xué)習的信念。通過(guò)這次實(shí)習,工作態(tài)度的轉變是我學(xué)到重要的一筆人生財富!凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次,而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶!痹趯(shí)習期間,我虛心學(xué)習業(yè)務(wù),刻苦學(xué)習點(diǎn)鈔技能,認真完成工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認可。

  剛到行里時(shí),還不是很適應,身心都很累,處事的態(tài)度,說(shuō)話(huà)的措辭都與學(xué)生間的交流有著(zhù)很大的不同。行里配給我的業(yè)務(wù)師傅豪無(wú)保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗:要始終堅持做一個(gè)有“心”人,虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的?赡艽蠹視(huì )覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應該是舒適而安靜的,但其實(shí)銀行是相當嘈雜的一個(gè)環(huán)境,不斷有打印機的聲音,點(diǎn)鈔的聲音,敲圖章的聲音。銀行的工作是很忙碌的,每天重復同樣的工作,雖然工作很累,但感覺(jué)很快樂(lè ),心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù),專(zhuān)業(yè)的回答,靈活的指法,快速的辦理,還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習的目標。

  因為我以前沒(méi)接觸過(guò),對很多業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)都不懂!皫煾怠笔且粋(gè)隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細給我傳授銀行業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。

  因為實(shí)習時(shí)間有限和防止高風(fēng)險事件的發(fā)生,我被安排在師傅旁邊學(xué)習簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)和練習點(diǎn)鈔。平時(shí)看到銀行人員點(diǎn)鈔都很輕松而且精、快、準。到自己練的時(shí)候才知道其中的艱辛。坐姿端正、操作定型、點(diǎn)數精準、鈔票敦齊、動(dòng)作連貫是點(diǎn)鈔的基本功。剛開(kāi)始練的時(shí)候連錢(qián)都拿不住,拿時(shí)間久了手指就會(huì )又紅又腫。最基本的動(dòng)作周而復始,一遍一遍的練習,一坐就是兩三個(gè)小時(shí),終于體會(huì )到數錢(qián)數到手抽筋的滋味——其實(shí)是苦澀。不過(guò)通過(guò)大家的指點(diǎn)和刻苦的練習,點(diǎn)鈔技能終于得到了行家的肯定。

  學(xué)習業(yè)務(wù)之余,我擔任了一份特殊的職務(wù):銀行小秘書(shū)。名字好聽(tīng)其實(shí)就是幫領(lǐng)導打文件,整理稿子,幫員工訂飯,倒水。每天徘徊于樓上樓下,雖然工作簡(jiǎn)單勞累,但任勞任怨,腳上磨出了血泡,依然笑著(zhù)說(shuō)我能行。當贏(yíng)得行里全體員工的肯定與信任時(shí),我明白這就是工作,細節決定成敗。

  一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。還沒(méi)步入社會(huì )的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,也就是做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上,從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的`服務(wù)。

  經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習,我深刻的體會(huì )到書(shū)本上的知識與實(shí)際中的應用還是有一定差距的,僅僅掌握好書(shū)本知識是遠遠不夠的,實(shí)際中的各種操作技能是更重要的,而這也正是自己需要學(xué)習和努力的地方。只有把書(shū)本和實(shí)際結合起來(lái),增強動(dòng)手能力,才能更好地完成各種工作。

  我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話(huà):即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過(guò)的人,即使沒(méi)有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實(shí)習的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉身面向陽(yáng)光時(shí),我發(fā)現自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著(zhù)從看似機械重復的實(shí)習工作中尋找快樂(lè ),我快樂(lè )實(shí)習工作著(zhù),游刃有余。

  銀行的實(shí)習總結 篇2

  經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)習,我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及的內容,主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù)),其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

  會(huì )計業(yè)務(wù)

  對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳,然后傳遞給會(huì )計復核員,會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳,會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題,F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來(lái),收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下,如一些委托收款等的轉帳支票,經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳,由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù),在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”,指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統內款項”,指有隸屬關(guān)系的'下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支。ㄒ话闶谴笥诨虻扔5萬(wàn)元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后,方可支取!耙惶熘H在于晨”,會(huì )計部門(mén)也是如此。負責記帳的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對,如打印工前準備,科目日結單,日總帳表,對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據交換提入,根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后,進(jìn)行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái),再次審查,看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。

  儲蓄業(yè)務(wù)

  儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞,而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

  信用卡業(yè)務(wù)

  信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費,銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消費的清單,客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒(méi)有透支功能的,但可以進(jìn)行轉帳結算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

  信貸業(yè)務(wù)

  由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款貸給商家,然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人,個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押,最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押。

  銀行的實(shí)習總結 篇3

  實(shí)習生:

  本人,XXXX

  實(shí)習單位:

  中國民生銀行...(以下省略)

  實(shí)習部門(mén):

  營(yíng)業(yè)部

  實(shí)習時(shí)間:

  20XX年XX月

  由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習中較多地接觸了金融方面的知識,同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由,因此,本著(zhù)一種希望能將課本與實(shí)踐相結合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習生活。

  實(shí)習第一天,內心懷著(zhù)忐忑與新奇,以一身干凈的著(zhù)裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員,要求有統一的著(zhù)裝,即上身需穿白色襯衫,下著(zhù)西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡(jiǎn)而言之,需保持一種干練,整潔的形態(tài)。作為實(shí)習生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

  縱觀(guān)整個(gè)實(shí)習生活,我的實(shí)習工作可被分成兩部分,即:擔任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習對公業(yè)務(wù)。

  客服經(jīng)理工作

  原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用,然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

  以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準,接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機的使用等。每日準時(shí)上班,一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。

  表格的填寫(xiě)方面,由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續費,此費用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外,同城轉賬若轉到5大國有銀行,則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉賬,則需填寫(xiě)異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號成了我工作組成的一部分。

  網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計額度的限制等問(wèn)題。

  此外,由于理財經(jīng)理在我實(shí)習的該周請假休息,因而,我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐漸地也越來(lái)越能熟練應對了。如:辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大,但使用時(shí)間不定的客戶(hù)。其底線(xiàn)要求為:在柜臺上辦理,需5萬(wàn)元以上,而在網(wǎng)上銀行辦理,則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí),目前的理財業(yè)務(wù)為:將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票),因而能降低一定的風(fēng)險。另外,也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。在實(shí)習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,比如,在7月23日停電一天,險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,節省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時(shí)也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒,合理地進(jìn)行解釋并保持一定的.等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著(zhù)之前學(xué)生工作的經(jīng)驗,讓我很好地對此進(jìn)行了處理,也使銀行內其他人員比較滿(mǎn)意。

  對公業(yè)務(wù)的學(xué)習

  柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù)主要涉及現金,而對公則主要涉及各類(lèi)票據。

  由于在學(xué)校學(xué)習過(guò)銀行會(huì )計的課程,同時(shí)接觸過(guò)清算系統的實(shí)踐操作,因而在本人的申請下,由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習。

  在此期間,首先了解了點(diǎn)鈔的規范動(dòng)作。起初有些生硬,還險些拿不穩一捆,速度緩慢。在不斷地訓練下,由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢(xún)問(wèn)優(yōu)秀的標準后,我得知,在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間,也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習生的考核,頗有一定的壓力。

  當然,最主要的還是對于票據的學(xué)習。在本人的要求下,向老師要了一份全國票據法進(jìn)行學(xué)習,同時(shí)也跟在會(huì )計各位老師后面見(jiàn)習了各種票據的處理過(guò)程,從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統回單開(kāi)始,工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶(hù)的處理、支票的檢驗,影印的上傳以及往來(lái)賬戶(hù)的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,在開(kāi)戶(hù)前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶(hù),是在哪家銀行,是否屬于空頭支票黑名單戶(hù),此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會(huì )計課程的內容有了回顧,同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。

  出于想在盡量短的時(shí)間內了解更多的銀行業(yè)務(wù),我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根,練習五筆字,望對以后能有所準備。

  總之,在民生銀行實(shí)習的半個(gè)月時(shí)間里,讓我保持著(zhù)一種規律的上下班生活,不斷地了解著(zhù)工作的意義,思考著(zhù)那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí),也讓我明白,在實(shí)習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣,主動(dòng)爭取自己想要學(xué)習的東西,才能獲得更多的收獲。

  ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字,感覺(jué)寫(xiě)的好官方呀~哎哎,反正是要上交去的,只能寫(xiě)官方點(diǎn)啦~我記得去年實(shí)習沒(méi)交實(shí)習報告,今年雜要交了捏?哎,反正就是打字,一堆的文字。

  不過(guò)說(shuō)實(shí)話(huà),原先是出于想讓自己想清楚地目的,可是,我依舊沒(méi)想清楚,而且貌似畏懼工作了有點(diǎn)。感覺(jué)還是讀書(shū)好!

  銀行的實(shí)習總結 篇4

 。ㄒ唬┲苋焦,得到同事們的熱情接待,倍感親切,對即將開(kāi)始的兩個(gè)月的實(shí)習充滿(mǎn)期待又有些許緊張。

  還沒(méi)來(lái)時(shí)自己就做好了一個(gè)總體的實(shí)習目標:

  一、熟悉銀行業(yè)基本知識,包括經(jīng)營(yíng)管理模式、具體業(yè)務(wù)等;

  二、職業(yè)修素養的鍛煉,讓自己學(xué)會(huì )接人處事,實(shí)現從學(xué)生到職業(yè)人的轉變;

  三、人脈資源的拓展,學(xué)會(huì )誠以待人,所謂“服務(wù)源自真誠”;

  四、認識自己,發(fā)現自己,通過(guò)實(shí)踐體驗了解自己到底適合做什么、喜歡做什么,優(yōu)勢及缺點(diǎn)在哪里。

  剛來(lái)感覺(jué)很迷茫,不懂從什么地方開(kāi)始做起,欣哥讓我自己努力學(xué)習,不懂就多問(wèn),一項一項業(yè)務(wù)地學(xué)習,我們行主要業(yè)務(wù)除存取款開(kāi)戶(hù)轉賬業(yè)務(wù)外有理財產(chǎn)品、貸款業(yè)務(wù)、信用卡、pos機、代發(fā)工資、第三方存管等零售業(yè)務(wù),嗯,踏踏實(shí)實(shí)得來(lái)。王姐告訴我不要急著(zhù)全部弄懂這些,還是要從熟悉大堂工作開(kāi)始,不然以后就是帶我出去跑業(yè)務(wù)很多東西我也搞不懂。大堂有很多實(shí)習生,他們先來(lái)一個(gè)星期,大部分都很熟悉了,怎么填單、各項費用的收取額度、辦信用卡基本條件、買(mǎi)理財產(chǎn)品基本程序等等,我們剛來(lái),又沒(méi)做培訓,沒(méi)做系統梳理的確感覺(jué)很混亂,客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題都回答不上來(lái),再加上人生地不熟、語(yǔ)言不通、住的房子沒(méi)找到,忽的有點(diǎn)失落感,但馬上我就調整心態(tài),不能消極,要迎難而上,給自己也給咱湖大爭口氣,丫的我一個(gè)湖大的學(xué)生來(lái)這要表現出湖大應有的水平,不能給湖大丟臉。晚上回去洗漱完有時(shí)間就看業(yè)務(wù)書(shū),正常上班時(shí)間由于實(shí)習生太多了,有點(diǎn)混亂(一個(gè)客戶(hù)來(lái),一堆人圍上去問(wèn)“您好請問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)?”搞的像買(mǎi)保險似的),而中午大家去休息時(shí)人少些,我覺(jué)得更能學(xué)到點(diǎn)東西,客戶(hù)來(lái)了全程看同事怎么接待、辦事程序,自己在旁邊學(xué),所以這幾天中午一直沒(méi)休息(但到下午就精神狀態(tài)不太好了,因為住的地方?jīng)]安定下來(lái)更是感覺(jué)心累。。

  有時(shí)候覺(jué)得我們有些同事服務(wù)意識還是不夠,最近有兩件事給我印象很深。第一件,銀行旁邊一小區的馮先生家里的網(wǎng)銀總是用不了,他自己是做銷(xiāo)售的經(jīng)常要匯款轉賬什么的,每次都來(lái)用銀行的電腦很麻煩,同事讓他打95561客服電話(huà)他說(shuō)他打過(guò)了還是搞不定,他要讓我們去幫忙弄下但同事不是很樂(lè )意,他看我很上心一定要我去嘗試下,我就直接做他車(chē)到他家了(就在后面很近),各種嘗試,打了客服電話(huà)根據提示操作,什么直接輸入地址、修改網(wǎng)絡(luò )安全等級甚至換瀏覽器等忙活了半個(gè)小時(shí)還是不行,我說(shuō)我下次再找個(gè)同事來(lái)幫忙解決問(wèn)題,雖然我沒(méi)能幫上忙,但我很誠心幫忙解決問(wèn)題,客戶(hù)也非常感激,下周再上門(mén)去幫他解決問(wèn)題他一定會(huì )對咱興業(yè)銀行印象特別好,這樣我們就多了一個(gè)忠實(shí)的客戶(hù)了。

  第二件,中午有一女士很煩躁,抱怨為什么她的雙幣星座金卡沒(méi)法在A(yíng)TM機上還信用卡,說(shuō)她的建行、工行的都可以,柜員說(shuō)這卡是可以在A(yíng)TM機上還的,如果不行可以打95561客服電話(huà)咨詢(xún)等等沒(méi)有解決她的實(shí)際問(wèn)題,說(shuō)實(shí)在不行可以到柜臺來(lái)辦,客戶(hù)說(shuō)那她每次都到柜臺來(lái)哪里有這么多時(shí)間,說(shuō)我們興業(yè)怎么這么麻煩,他還不如把這個(gè)賬號給注銷(xiāo)算了,讓我很無(wú)語(yǔ)的是柜員竟然回答說(shuō)可以,下次把卡帶過(guò)來(lái)就行……好好的一個(gè)客戶(hù)就這么輕易放棄了……“打95561”,打客服電話(huà)各種提示操作下一步按什么鍵什么鍵麻煩得很還不靠譜,人家都來(lái)營(yíng)業(yè)廳了為什么不好好給她解決問(wèn)題呢?有問(wèn)題就應該積極的幫忙解決而不應該這么輕易地放棄一個(gè)客戶(hù),雖說(shuō)我們興業(yè)增長(cháng)的勢頭很快,但畢竟不是國有大銀行,不可能老氣橫秋的“你愛(ài)辦不辦”,當然這些可能只是個(gè)別現象,碰巧讓我給遇上了,但還是說(shuō)明有值得提高的.地方。

  今天去搞社區營(yíng)銷(xiāo),我們實(shí)習生都很積極,只要有人路過(guò)都上前介紹我們的理財產(chǎn)品,同時(shí)送一些小禮品,一起實(shí)習的同事開(kāi)始時(shí)介紹完說(shuō)“您能不能留個(gè)聯(lián)系方式,我們可以給您送個(gè)小禮品”我發(fā)現這樣不好,搞的他們好像是為了禮品才留聯(lián)系方式似的,不如先給對方禮品,收下后再麻煩他留個(gè)聯(lián)系方式,禮品都拿了,留個(gè)電話(huà)一般都不好意思拒絕,“吃人的嘴軟,拿人的手短”嘛,雖然是小事,但所謂“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,從小事做起。

 。ǘ┻@短時(shí)間下來(lái),對我們銀行的常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了大體的了解,大堂基本業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品、信用卡、pos機、貸款等,但還是停留在表面,沒(méi)有單獨操作能力,除了自然戶(hù),沒(méi)有什么業(yè)績(jì)表現,心里空空的。劉哥覺(jué)得我上周的表現不錯,善于觀(guān)察、學(xué)習,有自己獨到的想法,找我談話(huà)時(shí)要求我以高標準要求自己,在實(shí)習生中做個(gè)示范和作用,要勤思考勤動(dòng)手,并大致指出了我的目標客戶(hù)群體:40歲以上的中年女性,推廣理財產(chǎn)品;信用卡重點(diǎn)介紹26歲以上的職場(chǎng)白領(lǐng)(月薪2000—4000);30—50歲的市場(chǎng)工商戶(hù),pos機及財卡。思路清晰,忽的感覺(jué)有了動(dòng)力要努力試試。

  這幾天傍晚都在進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的培訓,主要向我們的客戶(hù)介紹安愉人生及理財產(chǎn)品,開(kāi)始一直不敢讓我們實(shí)習生實(shí)戰,讓我們先相互練習,靈機應對各種可能的情況,看到京美姐和容姐的演練,我們好生佩服啊,好好學(xué)習!

  很想踏實(shí)地做出點(diǎn)業(yè)績(jì)出來(lái),無(wú)奈剛來(lái)人生地不熟,只能從零開(kāi)始,尋找潛在的客戶(hù)。得知房東那邊可能要拆遷,心里分析如果拆遷費到賬,對于那些暫時(shí)還沒(méi)買(mǎi)新房的居民來(lái)說(shuō)天天萬(wàn)利寶應該是個(gè)不錯的選擇,上下樓梯時(shí)碰到人就適時(shí)地打招呼混個(gè)臉熟,說(shuō)是現在拆遷一事還不確定;自己喜歡打球,下班后也到球場(chǎng)玩玩,希望借機認識些球友,但這是個(gè)積累的過(guò)程,不太肯短期見(jiàn)效,厚積而薄發(fā);有天自己從橋南市場(chǎng)走路走回來(lái),走了3個(gè)多小時(shí),看著(zhù)手機地圖導航,尋找潛在的商貿城

 。ㄈ┻@周開(kāi)始時(shí),下定決心要實(shí)實(shí)在在做出點(diǎn)事來(lái)不能這么混日子,周一晚上和舍友、家人電話(huà)傾述很久,終于決定奮起一搏,不能給湖大丟臉(內心隱約感受到母校精神的激勵,文化的影響總是潛移默化的,潤物細無(wú)聲)。周二早晨起了個(gè)大早,到行里打印宣傳材料,做名片,收齊相關(guān)資料后上午自己一個(gè)人毅然跑去橋南了,從久光國際商廈三樓開(kāi)始,一家家宣傳詢(xún)問(wèn),踏出了第一步。很多時(shí)候就是這樣,萬(wàn)事開(kāi)頭難,當真正走到那個(gè)境遇下自然水到渠成,一切也就不陌生了。之后似乎都進(jìn)行的很順利,周二到周四,一天一戶(hù)pos機(本有兩家也說(shuō)好周五去收資料卻臨時(shí)變卦了),多少也激勵了一起實(shí)習的同事們,每天頂著(zhù)烈日往返于行里和橋南之間很充實(shí),有了些結果也很有成就感,但知道三湘支行的同學(xué)的成果后真感覺(jué)自己還遠遠不夠。

  因為住得近,每天很早到行里,看到辦公室前一天的垃圾沒(méi)人清理就收拾了下,有些事還是應該默默地去做,(如欣哥所說(shuō)做多做少不必斤斤計較,大家都會(huì )心知肚明),由內而外,優(yōu)秀是一種習慣。換垃圾袋時(shí)看到都有打個(gè)小結,這樣袋子就緊貼垃圾桶而不會(huì )松松垮垮了,哪位同事這么細心,看衛生值班表才知前日是張蘭姐打掃衛生的,看蘭姐每天嘻嘻哈哈的,但做起事來(lái)很認真細心,客戶(hù)業(yè)務(wù)都有備份資料,嗯,好好學(xué)習,把最小的事做到極致。

  周五上午本要去收pos機資料的,但社區營(yíng)銷(xiāo)我們那組我不去的話(huà)剩下三個(gè)就都是女生了,搬東西不方便,就一塊去了,這次特別熱鬧,禮品、傳單很快就都沒(méi)了,和京美姐聊天,聊到銀行、大學(xué)、工作等等,對我啟發(fā)最大的就是她的全日制研究生+全職工作并行,這個(gè)路徑真不錯。自己有時(shí)太過(guò)偏執,有自己的想法很好,但我卻往往形成自己的想法后就固步自封,不愿接納新元素的“擾亂”,唉,思維還是不夠開(kāi)闊,海納百川,有容乃大。

  銀行的實(shí)習總結 篇5

  為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕,·這是讓人難以忘懷二十一天,緊張而又充實(shí),刺激而又耐人尋味,在這些日子里,我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解,從而能更快的適應自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分展現青年員工的精神風(fēng)貌,提升工行的整體形象,在工作中發(fā)揮更大的作用。

  在培訓的日子里,我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓,內容包括銀行的服務(wù)規范理念、安全防范,個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣,包括講座,實(shí)踐,和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深,為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基矗

  作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō),銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),會(huì )計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內容。

  儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內容,主要講了儲蓄的規章制度,業(yè)務(wù)基本知識,崗位設置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內容很多很細;其次是會(huì )計業(yè)務(wù)的講授,重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的'有關(guān)業(yè)務(wù),講的非常詳細,具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習,我們還應在以后的工作中加強學(xué)習,穩固強化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習,點(diǎn)鈔及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高,培訓結束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,為了取得好的成績(jì),我們都充滿(mǎn)激情的努力練習,為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基矗

  業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎,而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí),才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

  培訓內容在我以后的工作中會(huì )有更好的應用和發(fā)展,學(xué)以致用,用才是目的,培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面,從理論到實(shí)踐都有所體現,秉承這些東西,培訓的功夫才算沒(méi)有白費。

  在培訓中,老師們還給我們滲透了法制安全的知識,遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的,所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛入職場(chǎng)應注意的一些問(wèn)題,尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

  法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容,用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

  這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望,省分行投入了大量的人力、財力,聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導,同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗,讓我們受益匪淺。短短的二十天,把我們凝聚在一起,了解了銀行的基本情況,融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓對我的教育會(huì )永遠指導我的職場(chǎng)生涯。

  短暫的培訓快結束了,我們就要回到不同地區的崗位上開(kāi)始工作,這期間大家培養了深厚的感情,共同的經(jīng)歷會(huì )是我們一生的財富。在工商銀行培訓學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會(huì )培養出更多的優(yōu)秀團隊,而我們則會(huì )成為更加出色的工行職員。千里之行,始于足下。我們會(huì )在今后的工作中踏實(shí)勤懇,把學(xué)到的知識運用到工作中,做一個(gè)有責任心,充滿(mǎn)自信的工行新人!

  銀行的實(shí)習總結 篇6

  為期八個(gè)月的中國農業(yè)銀行XX支行實(shí)習已經(jīng)結束,銷(xiāo)售培訓實(shí)習期間單位的領(lǐng)導和同事給與我很多的幫助和教導。他們以長(cháng)輩,朋友的情誼真誠熱情的關(guān)護著(zhù)我,教導我如何做一名合格的農行人,何如更好地與他人溝通和合作等等。

  從表面上看我銷(xiāo)售實(shí)習的工作主要是抄寫(xiě)合同、填錄制貸記卡申請表、復印資料、整理檔案等這些沒(méi)有創(chuàng )造性的工作,是學(xué)不到什么實(shí)質(zhì)性的東西的。我也覺(jué)得若是說(shuō)具體學(xué)到什么專(zhuān)業(yè)的知識是很少的,但是就此否定在農行實(shí)習工作的意義和作用是存在偏見(jiàn)和不理性的。

  由于單位領(lǐng)導的安排,我和其他幾個(gè)實(shí)習生共6人主要在個(gè)人信貸部和個(gè)人金融部實(shí)習工作。實(shí)習的第一周我們都帶著(zhù)好奇和探究的心理去揣度農行,對農行的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫(xiě)合同,這似乎是一件很簡(jiǎn)單容易的活兒,無(wú)需太著(zhù)意。而正是這種放松的思想致使抄寫(xiě)合同時(shí)屢屢出錯:資料填錯格、文字數字錯填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴謹和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的,補救的方法只有重新寫(xiě)過(guò),之前的工作也就白費了。

  從抄寫(xiě)合同一事中我認識到農行的工作是嚴謹認真的,不管做什么事情都要時(shí)刻全身心的投入,不可有絲毫的松懈懶惰馬虎,一時(shí)的不注意都可能帶來(lái)難以彌補的錯誤。所以在下來(lái)的實(shí)習工作中,我時(shí)刻以嚴肅認真、謹慎小心的態(tài)度去要求和約束自己,不放過(guò)渠道銷(xiāo)售每個(gè)細節。不懂的及時(shí)問(wèn),有錯誤立馬改正,最大程度上減少錯誤。

  農行的工作雖然是嚴肅緊張的,但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著(zhù)活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們,相反他們以嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能輕松的給予還擊和解決。同事們認真嚴謹的工作態(tài)度給我留下深刻的印象,他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團結一心的集體是不會(huì )累的,因為有情有愛(ài)就會(huì )有激情熱情。

  由于工作上的安排,第二周到第八周我們主要的工作是外出宣傳推銷(xiāo)電話(huà)轉賬機。電話(huà)轉賬機是農行針對個(gè)體商戶(hù)推出的.新產(chǎn)品。它兼具普通電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和普通ATM機的基本功能,既可以打電話(huà)也可以完成轉賬、查賬、刷卡消費等業(yè)務(wù)。非常的簡(jiǎn)單方便、快速省時(shí),能帶給商家很多益處。也因為如此商家比較容易接受,我們的推銷(xiāo)工作也就簡(jiǎn)單許多。

  之前我不曾有過(guò)任何形式的推銷(xiāo)經(jīng)驗,所以剛開(kāi)始時(shí)有些緊張和無(wú)措。推銷(xiāo)的第一天,農行的同事“師傅”親自帶我去商鋪現場(chǎng)教我怎么向客戶(hù)宣傳和推銷(xiāo),還教我一些推銷(xiāo)時(shí)的方法和技巧以及應該避免的一些東西等等。

  在推銷(xiāo)時(shí),“師傅”告訴我推銷(xiāo)也是一種技術(shù),我們追求的不僅僅是銷(xiāo)售電話(huà)機這么簡(jiǎn)單,我們銷(xiāo)售的更是一種服務(wù)和信譽(yù)。推銷(xiāo)的產(chǎn)品要確實(shí)能起到方便客戶(hù),為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)惠的作用。如果你今天推銷(xiāo)的產(chǎn)品不是客戶(hù)所需要甚至損害客戶(hù)利益的話(huà),明天客戶(hù)就不會(huì )再和你合作,你的客源就會(huì )越來(lái)越少,推銷(xiāo)市場(chǎng)也會(huì )越來(lái)越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷(xiāo)方式是最要不得的,要盡量避免使用。

  “師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷(xiāo)的行為有很大的影響。在向客戶(hù)推介電話(huà)機時(shí)我時(shí)刻以客戶(hù)的利益出發(fā),真實(shí)誠懇的解答客戶(hù)的問(wèn)題和顧慮。不忽悠,不欺騙,不模糊和夸大電話(huà)機的功能作用,我覺(jué)得只有這樣才能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài),樹(shù)立農行的良好形象,建立自己的良好信譽(yù)。

  在推銷(xiāo)的過(guò)程中,我逐漸的認識到推銷(xiāo)語(yǔ)言和方式對最終結果的巨大影響。之前在宣傳時(shí)我嫌隨時(shí)帶著(zhù)電話(huà)機很麻煩就只帶了宣傳資料,而另外一名實(shí)習生也是我的同學(xué)就會(huì )每次都帶上電話(huà)機。這樣的結果是雖然我們在相同的時(shí)間和相同的市場(chǎng)做相同的工作,但是他的績(jì)效每次都要比我高出很多,這引起了我的注意。我開(kāi)始向他學(xué)習,宣傳時(shí)帶上電話(huà)機。再推銷(xiāo)時(shí)我發(fā)現客戶(hù)對現實(shí)樣板的產(chǎn)品確實(shí)更感興趣,它比我之前靠口頭和宣傳資料宣傳的效果要得多。這可能是樣品給客戶(hù)的感覺(jué)更直觀(guān)更真實(shí)吧。一個(gè)樣板抵得上百語(yǔ)千言,帶上樣板機對我之后的推銷(xiāo)工作幫助很大。還有在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)推介的用語(yǔ)要盡量的簡(jiǎn)潔明了,如果能帶上一些專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)就更好了,這樣做的話(huà)客戶(hù)比較容易理解和相信。

  在推銷(xiāo)時(shí)我清晰的體會(huì )到細節的重要性。有幾次單位的領(lǐng)導沒(méi)有提前跟目標市場(chǎng)的物業(yè)負責人聯(lián)系,導致我們進(jìn)不了市場(chǎng),只好無(wú)功而返,白費氣力。在宣傳資料上也存在諸多錯漏:平時(shí)和活動(dòng)期間的收費標準沒(méi)有印制或者印制不清晰、申請表新舊不統一、協(xié)議條款模糊、文字不清晰等等。這些都對宣傳推銷(xiāo)電話(huà)機起到負面的作用。這讓我明白了要取得理想的宣傳推銷(xiāo)效果不能只是一味的投入人力、物力、財力這么簡(jiǎn)單,重要的還要做好細節這一關(guān)!凹毠潧Q定成敗”并非只是一句虛夸話(huà)。

  由于實(shí)習時(shí)間和實(shí)習部門(mén)業(yè)務(wù)的限制,我們學(xué)到專(zhuān)業(yè)的知識很少,不能實(shí)現我來(lái)農行時(shí)定下的“全面認識和學(xué)習農行的業(yè)務(wù)知識,了解農行整體的運營(yíng)體系”的目標。但是在農行的實(shí)習工作中我學(xué)到了很多為人處事的道理和技巧,這對我今后的學(xué)習和工作都會(huì )有很大的幫助。

  最后,我要感謝農行給我的這一次實(shí)習機會(huì ),感謝單位的領(lǐng)導和同事對我的無(wú)私告誡和指導。從你們身上我確實(shí)學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的道理和知識。明白了怎樣去更好的做人做事。這些都是你們給我的珍貴禮物,我會(huì )永遠珍藏的。

  我相信農行有你們這么優(yōu)秀的集體,農行的明天定會(huì )更精彩更輝煌!

  銀行的實(shí)習總結 篇7

  實(shí)習是一個(gè)過(guò)程,于我而言更是一種經(jīng)歷,過(guò)程意味著(zhù)收獲,收獲知識、經(jīng)驗和友誼。經(jīng)歷意味著(zhù)開(kāi)始,開(kāi)始新的職業(yè)生涯和人生征途!因此,有必要對其做一總結,溫故知新,承前啟后,為在建設銀行三月有余之實(shí)習劃上句號,也為新的起點(diǎn)夯實(shí)基礎。

  整個(gè)實(shí)習分為三個(gè)階段:首月,在市分行會(huì )計部綜合科和結算科,從閱讀會(huì )計制度匯編和分析財務(wù)報表著(zhù)手,重點(diǎn)了解建設銀行會(huì )計基本制度,會(huì )計核算相關(guān)流程和運行模式,以及對公支付結算業(yè)務(wù)的基本制度和相關(guān)流程;次月,在渝中支行公司部和個(gè)銀部,從了解各種主要資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的流程出發(fā),重點(diǎn)領(lǐng)會(huì )建行各項內控制度在具體業(yè)務(wù)流程設計中的體現和運用,尤其關(guān)注信貸業(yè)務(wù)流程和各個(gè)環(huán)節風(fēng)險的控制措施;最后月余時(shí)間,分別在觀(guān)音巖分理處和渝中支行營(yíng)業(yè)部,通過(guò)對記帳、復核、交換、信貸、出納、個(gè)人理財、銀保、銀證等柜臺相關(guān)崗位業(yè)務(wù)的學(xué)習,更為直接的觀(guān)察到各種業(yè)務(wù)的工作流程尤其會(huì )計核算,以及建行基層分支機構日常運營(yíng)情況,更在成功轉型的觀(guān)音巖分理處體會(huì )到了有效的制度帶來(lái)的秩序與效率。期間,還先后參加了局機關(guān)年中工作會(huì )議及金融機構公司治理、新會(huì )計準則、三大模塊等方面的培訓,開(kāi)闊了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,也對銀行監管工作有了初步的輪廓。

  實(shí)習期間,次貸危機愈演愈烈,從“兩房”托管到巨人雷曼轟然倒下,發(fā)端于華爾街的金融海嘯正迅速席卷全球。雖然得益于銀監會(huì )卓有成效的工作,尤其所倡導和指引的逆周期建設,使得我國銀行金融體系總體上保持了穩定和對次貸危機的“免疫”。但覆巢之下豈有完卵,在全球經(jīng)濟一體化和金融無(wú)國界的國際環(huán)境下,我國銀行業(yè)金融機構亦難完全獨善其身:四大行投資次貸虧損,更值得擔憂(yōu)的是,中國金融業(yè)面臨著(zhù)迅速惡化的外部宏觀(guān)經(jīng)濟和金融環(huán)境,運營(yíng)環(huán)境驟然變差;當前,房地產(chǎn)業(yè)調整帶來(lái)的信貸風(fēng)險,實(shí)體經(jīng)濟下滑和宏觀(guān)政策壓縮利潤空間都已經(jīng)迫在眉睫,銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險不可小覷。張瑞敏的成功秘籍是“向失敗學(xué)習、向成功學(xué)習、向競爭對手學(xué)習”,次貸危機給我們提供了一面檢查和完善我國金融監管體系的鏡子。因此,對于美國等發(fā)達國家銀行監管如何失靈,以及如何提高我國銀行監管有效性的思考就一直貫穿在實(shí)習過(guò)程中。

  雖然關(guān)于此次金融動(dòng)蕩的原因可謂眾說(shuō)紛紜,例如超前消費的長(cháng)期積累、金融領(lǐng)域激勵制度的扭曲、金融創(chuàng )新領(lǐng)域普遍存在的道德風(fēng)險和欺詐、表外業(yè)務(wù)信息披露的不充分等等,但是各國監管當局沒(méi)有阻止這些現象的產(chǎn)生和蔓延在我看來(lái)才是問(wèn)題的根源所在。一方面,金融創(chuàng )新是一把雙刃劍,在帶來(lái)市場(chǎng)效率的同時(shí)也帶來(lái)巨大的風(fēng)險。而監管體制沒(méi)有跟上金融創(chuàng )新的步伐,在過(guò)度相信市場(chǎng)自我監管能力的思維下,沒(méi)有處理好安全和效率的平衡。監管機構不但沒(méi)有在信息披露等方面加強風(fēng)險防范,使得金融衍生品不但游離于金融監管之外,而且也缺乏有效的市場(chǎng)監督;而且缺乏對創(chuàng )新產(chǎn)品的深入研究,尤其是對可能引起系統風(fēng)險性的`產(chǎn)品的重視不夠,沒(méi)有深入分析和評估這些金融衍生產(chǎn)品可能給監管體系帶來(lái)的隱患。另一方面,監管機構缺乏全面嚴格監管的激勵,因為實(shí)施嚴格的風(fēng)險管理程序會(huì )提高服從成本,從而降低本國金融業(yè)的競爭力,同時(shí)使得一些金融機構可能將部分業(yè)務(wù)向某些監管寬松的地區轉移(本人博士論文研究的就是規制、管制或者監管競爭,只不過(guò)研究是環(huán)境保護領(lǐng)域)。

  在我國,銀行業(yè)的資產(chǎn)約占全部金融資產(chǎn)的九成以上,經(jīng)濟增長(cháng)在很大程度上依賴(lài)于銀行業(yè)金融體系的穩健運行。通過(guò)實(shí)習期間對國際上銀行監管理論的新發(fā)展,次貸危機所暴露出來(lái)的國外銀行監管的經(jīng)驗教訓,以及我國商業(yè)銀行監管歷史現狀的學(xué)習,結合對建行內控制度,尤其是相關(guān)高風(fēng)險業(yè)務(wù)的工作流程以及主要風(fēng)險環(huán)節措施的了解;我意識到,當前銀行監管雖然取得了巨大成就,但是也存在多方面的缺陷和不足,有必要予以改進(jìn)和完善。

  首先,新的銀行監管理念和技術(shù)的運用,雖然監管理念經(jīng)歷了從重市場(chǎng)準入管理到重持續性監管,重合規性監管到以風(fēng)險監管為中心,重外部監管到強調銀行內部控制,但是這些理念要在實(shí)踐中得以有效運用尚需完善非現場(chǎng)監管技術(shù)、風(fēng)險識別技術(shù)以及信用衍生品監管技術(shù)上。

  其次,金融監管體系的完善,當前人行和銀監在監管主體職責上存在不明確的地方。而隨著(zhù)金融控股公司,銀保、銀證以及外資銀行進(jìn)入,混業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)出現并必將成為金融業(yè)發(fā)展趨勢,傳統金融子市場(chǎng)的界限已經(jīng)淡化,跨市場(chǎng)金融產(chǎn)品日益普遍。因此,跨部門(mén)監管協(xié)調和監管合作日趨重要,不同監管部門(mén)之間更好和更緊密地監管協(xié)調和合作勢在必行。

  其三,提高信息供給質(zhì)量。信息是決定監管有效性的關(guān)鍵,信息供給不足會(huì )產(chǎn)生監管的高成本和低效率,目前存在信息缺乏規范的信息披露制度和信息披露不統一(如會(huì )計制度的差異,是否上市),信息披露失真等現象。信息質(zhì)量不高將直接影響直接監管,以及通過(guò)市場(chǎng)、中介組織和大眾傳媒等非正式渠道監管的有效性。第四,矯枉不能過(guò)正,也不能因噎廢食。當前在次貸危機的陰影下人們更關(guān)注的是金融安全,但不能因此弱化銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)的盈利目的。在理論和實(shí)踐上都必須效率與穩定并重,在二者的平衡中提高監管的有效性。次貸危機給我們提供了一個(gè)很好的強大自己和增強在國際金融領(lǐng)域話(huà)語(yǔ)權的機會(huì )。我們應該進(jìn)一步深化金融企業(yè)改革,推動(dòng)建立現代企業(yè)制度,健全內部治理結構,加強風(fēng)險管理,提高風(fēng)險管理能力,加強金融體系核心競爭力建設。其中最重要的是要形成穩定的長(cháng)遠發(fā)展戰略,并在此基礎上形成有在自身特色的企業(yè)愿景和企業(yè)文化,這是一家銀行的成敗和是否能夠長(cháng)生不衰的根本。

  銀行的實(shí)習總結 篇8

  短短的銀行實(shí)習馬上就要結束了,我也可以靜下心來(lái)好好的完成本次的實(shí)習總結了,這次實(shí)習真的讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西,我懂得了很多為人處事的道理,也懂得了很多工作上的規則。這次實(shí)習的心得體會(huì )有很多,下面我做一下總結。

  出來(lái)銀行實(shí)習已經(jīng)有兩個(gè)多星期了,第一次出來(lái)工作真的有很多感慨,記得第一天上班的時(shí)候組長(cháng)和張老師把我自己帶到銀行后就走了,對于第一天出來(lái)工作的我真的很難,我不知道該如何第一次面對陌生人,發(fā)現自己第一天真的好傻,銀行業(yè)務(wù)不熟,公司業(yè)務(wù)也不熟,來(lái)銀行的大多數是銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù),有人來(lái)問(wèn)我我都不知道該怎么應對,還好這里的護衛很了解銀行的業(yè)務(wù),大堂經(jīng)理孫老師沒(méi)時(shí)間的時(shí)候我就問(wèn)問(wèn)他們,第一天來(lái)的時(shí)候這邊也有別的證券公司的——國信證券,和一個(gè)太平洋保險公司的,說(shuō)真的,我感覺(jué)還不錯吧,雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的.客戶(hù),但起碼感覺(jué)他們對我沒(méi)有敵意。

  在銀行實(shí)習不到一個(gè)星期的時(shí)候,每天早上起來(lái)真的好累,每天很不想來(lái),因為我發(fā)現在銀行自己是個(gè)多余的,很討厭來(lái),那時(shí)真的很不想繼續做下去了,跟同學(xué)幾個(gè)人商量過(guò),后來(lái)決定做一個(gè)月要把成本拿回來(lái),雖然目的不怎么純,但畢竟堅持到現在。

  現在已經(jīng)有兩個(gè)多星期了,每天的時(shí)間沒(méi)有那么的難過(guò)了,因為我對銀行的業(yè)務(wù)熟悉多了,但理財那些東西我還是要問(wèn)別人的,至少能幫著(zhù)別人做點(diǎn)事了,自己不至于感覺(jué)自己礙眼了,早上起來(lái)也沒(méi)那么難過(guò)了。

  目前為止還是不是很會(huì )開(kāi)展自己的業(yè)務(wù),跟客戶(hù)說(shuō)開(kāi)戶(hù),有人跟我講,大盤(pán)這樣小妹你表逗我拉;有人比自己懂的都多的很;有人直接告訴我,我家人說(shuō)在股票市場(chǎng)做的,不用跟我講了……其實(shí),我知道自己的努力不夠,自己什么都不懂,第一次出來(lái)實(shí)習工作都不知道該如何去做。

  出于我自己,我感覺(jué)這份銀行實(shí)習還是很不錯的,但我不會(huì )把這分工作當自己的事業(yè)做,我會(huì )有自己的一分穩定的工作,至于這段銀行實(shí)習我會(huì )當做一個(gè)經(jīng)驗,因為我不打算放棄,或許以后我會(huì )我自己轉為關(guān)系型的我想更適合我自己。這份工作或許對于別人更適合專(zhuān)心做為自己的事業(yè),不過(guò)每個(gè)人的想法或許真的不同。

  銀行的實(shí)習總結 篇9

  20xx年過(guò)去了,我進(jìn)入xx銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝xx銀行,xx營(yíng)業(yè)廳和xx支行在過(guò)去的xx個(gè)月里給了我不斷學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。新年伊始,為了給今年的工作打下良好的基礎,我將對過(guò)去半年的培訓和工作進(jìn)行總結:

  首先,在xx營(yíng)業(yè)廳實(shí)習的一個(gè)月,讓我對銀行的現金柜工作有了初步而形象的認識。并在xxx師父的指導下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸,使我在此后的培訓中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能,順利的完成培訓任務(wù)。

  其次,在參加新進(jìn)員工的入行培訓過(guò)程中,我作為xx分行的組長(cháng),在副組長(cháng)和各位同事的支持配合下,努力營(yíng)造學(xué)習氛圍,積極參加各項活動(dòng),圓滿(mǎn)完成了培訓任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名,而且在結業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jì)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員,并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結業(yè)典禮上發(fā)言。

  通過(guò)培訓,我學(xué)習了xx行的基本知識,全面了解了xx行的各項業(yè)務(wù),并掌握了一些臨柜基本技能,為今后的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結下了深厚的.友誼。

  最后,我很高興能加入xx行xx支行這個(gè)溫暖的家。

  過(guò)去xx個(gè)月來(lái)我接觸的每一個(gè)同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在20xx年,我將繼續堅持“工作第一”的原則,認真執行各項規章制度,努力學(xué)習,提升自我價(jià)值,提高個(gè)人素質(zhì),絕不辜負各位領(lǐng)導和前輩對我的關(guān)心和期望,兢兢業(yè)業(yè),努力工作,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(cháng),克己之短,為xx行貢獻自己的微薄之力!

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