年度工作述職報告范文

　　20xx年，在主管院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)緊張的籌備，在百特藥業(yè)、護理部、信息中心、后勤部門(mén)以及相關(guān)科室的通力合作、鼎力支持下，我靜脈用藥調配中心（PIVAS）從1月23日開(kāi)始啟動(dòng)。一年來(lái)，我們在實(shí)踐中中探索，在創(chuàng )新中前進(jìn)，一步步從零開(kāi)始，在工作中逐步完善軟件系統，確立崗位責任制，細化工作流程，提高工作效率，完善各項規章制度及操作規程，使得PIVAS這一新生事物在我院健康穩定的成長(cháng)，現將一年來(lái)的工作做以回顧總結：

　　一．加強政治學(xué)習，改進(jìn)服務(wù)觀(guān)念

　　深入開(kāi)展思想政治學(xué)習，通過(guò)學(xué)習理論及“三個(gè)代表”重要思想，尤其是學(xué)習精神，進(jìn)一步增強黨性，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。認真學(xué)習行風(fēng)道德建設，醫院文化理念教育；進(jìn)一步貫徹在全國范圍內展開(kāi)的“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫療質(zhì)量管理年活動(dòng)主題，進(jìn)一步樹(shù)立以人為本，以病人為中心，富于人性的'服務(wù)理念，積極參與到我院“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)中來(lái)；進(jìn)一步確立依法執業(yè)，科學(xué)管理，突出質(zhì)量、安全、服務(wù)、績(jì)校的內涵建設。

　　二、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，加強醫德醫風(fēng)建設

　　努力學(xué)習黨風(fēng)廉政建設和醫德醫風(fēng)建設理論，遵守各項規定，遵守五不準，嚴格要求自己，做好本職工作；認真落實(shí)廉政建設責任制，以

　　身作則，廉政自律。模范遵守院規院紀，積極配合主任工作，透明管理，發(fā)揚奉獻精神，在科室人少、任務(wù)重的情況下，調動(dòng)全體同志工作積極性，精誠協(xié)作，不計個(gè)人得失，工作積極主動(dòng)，認真負責，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。

　　三、積極探討適合我院特色的PIVAS工作模式，圍繞“完善制度、完善軟件、完善流程”開(kāi)展工作。

　　1、建立各項PIVAS質(zhì)量管理制度

　　按照PIVAS的質(zhì)量管理規范，在靜脈用藥調配中心運行之初建立了一套質(zhì)量管理軟件系統，制訂了嚴格、完善的管理制度，內容涵蓋人員、設備、衛生、藥品、耗材和物料的管理、調配質(zhì)量管理、操作規程、崗位管理等方面。消滅藥品配置過(guò)程中的污染、交叉污染、混淆和差錯等隱患，保證藥品質(zhì)量，對靜脈藥物配置的全過(guò)程進(jìn)行規范管理。

　　2、完善信息系統，確保PIVAS良好運行

　　優(yōu)良的信息化管理系統是配置中心正常運行的“心臟”。根據工作實(shí)際需要，我們對軟件系統不斷創(chuàng )新、改進(jìn)，幾經(jīng)整合、完善，對工作中的關(guān)鍵環(huán)節不斷思考、探索，在信息中心的共同努力下，建立了一套科學(xué)、迅捷、人性化的軟件程序，工作效率、準確率大大提高，起到了事半功倍的效果。

　　3、完善工作流程，加強環(huán)節管理

　　我們首先細化工作流程，進(jìn)行了崗位職責的劃分：確立主副班責任制；然后完善了工作量統計工作，準確的工作量統計可以使我們對每天的總工作量、每一批次配置量做到心中有數，有效地防止了患者醫囑的

　　遺漏、丟失；其次嚴格核對制度，認真按照操作規程進(jìn)行排藥核對、成品核對，避免“出門(mén)差錯”的發(fā)生；注重細節管理：如不合理醫囑的反饋，每一配置藥品交接登記制度建立，對抗生素進(jìn)行嚴格批次登記等。

　　4、發(fā)揮藥學(xué)督導作用，推廣合理用藥

　　PIVAS藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，通過(guò)嚴格審核處方，對藥物配伍的穩定性、配伍的先后次序、給藥劑量、溶媒的適宜性等方面進(jìn)行嚴格把關(guān)，每天登記不合格處方，并及時(shí)與臨床醫師溝通、修改不合理處方，并且對不合理醫囑及時(shí)匯總整理，定期對科室進(jìn)行反饋。據統計，最初每天不合理處方有50多個(gè)，不合格率達7%，經(jīng)藥師干預后，現在每天有5個(gè)左右，不合格率下降到0.7%。充分發(fā)揮了藥劑人員藥學(xué)督導作用，促進(jìn)了臨床合理用藥。

　　5、加強與科室溝通，確保PIVAS順利開(kāi)展

　　每開(kāi)展一個(gè)新的科室，我們在主任的帶領(lǐng)下會(huì )到每個(gè)科室和醫生、護士當面溝通，將PIVAS工作流程以及醫辦、護理站注意事項進(jìn)行詳細告知，就具體配置中遇到的醫囑錄入、藥品配送、停藥退藥等等問(wèn)題和他們溝通磋商，使雙方均能自覺(jué)主動(dòng)搞好協(xié)作配合。運行過(guò)程中，我們還會(huì )跟蹤服務(wù)，定期到臨床收集反饋意見(jiàn)，了解運行中的具體問(wèn)題，共同研究解決辦法，增加PIVAS與臨床科室之間的相互認可與理解，確保工作順利開(kāi)展。

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