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副經(jīng)理述職報告參考范文
你是公司的副經(jīng)理嗎?你會(huì )寫(xiě)述職報告嗎?以下是小編為你整理的副經(jīng)理述職報告,供你參考。
公司副經(jīng)理述職報告范文一
尊敬的各位領(lǐng)導,各位同事:
大家下午好!
非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任,給我這次匯報一年來(lái)工作的機會(huì )。20xx年的歲末即將過(guò)去,一年的學(xué)習、工作,時(shí)間并不算太長(cháng),但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,深感汗顏。近半年來(lái)在總公司領(lǐng)導的信任和通訊導航同事的關(guān)心、幫助下,使我很快的適應了新的工作崗位,完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過(guò)渡的過(guò)程。
非常感謝張總、單總和人力資源部,讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過(guò)渡的第一步。四月初,在他們的指導和幫助下,我完成了《實(shí)施神龍達客戶(hù)關(guān)系信息化管理(CRM)可行性方案》。該方案從汽車(chē)行業(yè)實(shí)施定向客戶(hù)關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設計、實(shí)施精細化銷(xiāo)售等方面對神龍達實(shí)業(yè)各分公司的客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)行了分析說(shuō)明,指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸,即工作流程不清晰、客戶(hù)信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門(mén)分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒(méi)有統一的平臺共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據。
作為市場(chǎng)部分管領(lǐng)導,今年初我們就制定了工作目標,即終端產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)調查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶(hù)需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷(xiāo)商管理等工作。我尤其要感謝公司市場(chǎng)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了汽車(chē)美容中心、汽車(chē)銷(xiāo)售商、行業(yè)用戶(hù)等分銷(xiāo)商的合同規范管理工作。配備專(zhuān)門(mén)的人員對分銷(xiāo)商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導及培訓,并在安裝售后部的大力配合下,使業(yè)務(wù)區域進(jìn)一步擴大,特別在“非典”期間,大家工作盡職盡責,都圓滿(mǎn)的完成了公司制定的月度計劃指標,使公司的業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)。截至目前,我們已完成本年度營(yíng)業(yè)收入***萬(wàn)元,實(shí)現利潤***萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)收入比去年翻了一番,利潤比去年增加***萬(wàn)元。
作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)的一員,我們要有開(kāi)拓精神及創(chuàng )新意識,2002年我們與中國人保合作,推出裝GPS免五年盜搶險及買(mǎi)保險送GPS政策,開(kāi)創(chuàng )了島城車(chē)載GPS銷(xiāo)售的馬太效用;20xx年我們又創(chuàng )造性的提出加強與銀行金融部門(mén)合作控制汽車(chē)貸款風(fēng)險,取得了良好的'效果,同時(shí)又促進(jìn)了神龍達汽車(chē)管理公司的風(fēng)險控制工作的開(kāi)展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng )新智慧的結晶,再次我要感謝公司市場(chǎng)部的全體員工,是你們創(chuàng )造了我們公司今天的輝煌。展望2017年,我想我應該從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展我們市場(chǎng)部的工作:
一、加強市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場(chǎng)份額基礎上,加強市場(chǎng)滲透,運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略,監督廣告投放,實(shí)施媒體傳播計劃,制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負責商品廣告的費用預算,并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查,并及時(shí)評估廣告效果,并及時(shí)做出調整;開(kāi)展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),及時(shí)準確掌握社會(huì )公眾對公司的意見(jiàn),并反饋到公司,進(jìn)而提出對策。
二、負責在區內建立、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理,負責客戶(hù)情況收集、調查,協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查,最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)需求;經(jīng)常開(kāi)展市場(chǎng)調研與預測工作,及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢,監控競爭對手,對重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結并提交公司決策層進(jìn)行決策;建立客戶(hù)關(guān)系典型數據并對客戶(hù)關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調,建立完善合理的獎勵機制調動(dòng)銷(xiāo)售人員工作的積極性。
三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會(huì )制度,做好員工培訓、交流工作。
明年我們會(huì )加大市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員,對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓,使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團隊中來(lái)。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會(huì )的任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標明確、責任到人,保證預期目標的實(shí)現。
我們技術(shù)部伴隨著(zhù)GPS監控中心也走過(guò)了兩個(gè)年頭,對于從前取得的成績(jì),我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝,是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆定運營(yíng)提供了堅實(shí)的保障。在這新的一年開(kāi)始之際,特別是隨著(zhù)神龍達車(chē)城的即將投入使用,技術(shù)部也要面對新的任務(wù),即配合重慶路汽車(chē)城的信息化建設規劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對2017年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。
一、確定通訊導航公司技術(shù)部2017年的工作目標
1.為神龍達信息化建設服務(wù),配合總公司、分公司完成各種管理系統平臺的開(kāi)發(fā)、搭建以及培訓維護。
2.完成GPS監控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持,定制開(kāi)發(fā)符合我中心運營(yíng)模式的呼叫中心;
3.負責神龍達網(wǎng)站的建設、維護與更新,并盡我們所能開(kāi)發(fā)符合我們神龍達實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件,最大限度的配合我們兄弟單位做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。
4.維護、鞏固GPS中心入網(wǎng)客戶(hù),為客戶(hù)提供更好的增值服務(wù),加大服務(wù)費催收工作,使監控服務(wù)中心成為新的利潤增長(cháng)點(diǎn);
5.在通訊導航公司統一的業(yè)務(wù)戰略指導下,廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系,根據車(chē)載GPS面臨的市場(chǎng)/客戶(hù)需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)中心系統軟件和提供可行性方案,配合市場(chǎng)部人員完成項目的方案設計,拓展公司業(yè)務(wù)范圍,提高市場(chǎng)占有率。
6.在完善對神龍達重慶路車(chē)城弱電及信息化集成設計的基礎上,積極參與招投標方案確定、項目實(shí)施進(jìn)度控制及現場(chǎng)施工監理工作。
7.負責神龍達各公司內部辦公平臺的搭建、調試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò )系統維護工作。
二、合理配置人員,保證項目實(shí)施
軟件部人員為適應當今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流,必須掌握新技術(shù),公司要對大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓,還要兼顧車(chē)城建設及監控中心職能,為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來(lái)協(xié)同實(shí)施:
1.系統維護小組
負責整個(gè)GPS監控中心建設、搬遷、軟件升級、數據維護等工作以及神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò )系統維護工作。人員定為兩人:組長(cháng)—鄒積毫;組員—張中偉
2.B/S結構開(kāi)發(fā)小組
負責神龍達B/S類(lèi)管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調試、運行、培訓、維護等工作,包括神龍達客戶(hù)管理系統(CRM)、神龍達網(wǎng)站、神龍達網(wǎng)上OA管理審批系統、神龍達通訊導航營(yíng)業(yè)管理系統等。人員定員三人:組長(cháng)—張聿津;組員—杜浩田、張中偉
3.系統集成項目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組
負責神龍達車(chē)城信息化建設的軟件設計并實(shí)施;負責配合公司市場(chǎng)部的客戶(hù)需求調研,設計服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人:組長(cháng)—張中偉;組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫
4.C/S結構開(kāi)發(fā)小組
負責神龍達C/S類(lèi)管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調試、運行、培訓、維護等工作,包括神龍達車(chē)城物業(yè)綜合管理系統、通訊導航公司用戶(hù)計費系統、神龍達人力資源管理系統、神龍達汽車(chē)租賃公司營(yíng)業(yè)管理系統等。人員定員三人:組長(cháng)—杜浩田;組員—張中偉、其他暫缺。
職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容,通過(guò)培訓,可以統一目標、統一認識、統一步調,提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣,不懂得要問(wèn),不會(huì )的要學(xué)。時(shí)間是有限的,尤其是從事我們IT行業(yè)的,計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習就會(huì )落后,因此現在我們在座的每位職工都應該要樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì ),使大家提高本專(zhuān)業(yè)知識與技能,大家才能有創(chuàng )造性的智慧,企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中利于不敗之地。
各位領(lǐng)導,我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人,雖然有些工作的成績(jì),但在管理工作中還有許多欠缺,集中體現在以下幾個(gè)方面:
一、工作紀律不夠嚴格,袒護縱容部下員工
由于本人性格原因,我管理的部門(mén)內部管理卻沒(méi)有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現象嚴重,上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理,在過(guò)去的幾個(gè)月里都沒(méi)有做好這方面的工作,大家晚來(lái)一會(huì ),早走一會(huì ),甚至打個(gè)電話(huà)就不來(lái)了,上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來(lái)管,為什么呢?因為我們是好朋友、都是哥們,希望他們自覺(jué)、自律,但事實(shí)上他們做不到,因此才造成這個(gè)現狀。前段時(shí)間通過(guò)總公司學(xué)習A管理模式我認識到:縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容,但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊,但也是一大傷害?v容別人的同時(shí),我們也學(xué)會(huì )了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴,公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡,而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的,沒(méi)有責任與權力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人,那么你明天則不得不縱容他人?v容似乎也可以收買(mǎi)人心,但“賣(mài)”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。為了自己的將來(lái),我不能縱容自己;為了他人的前程,我也不能縱容他人。在新的一年里,我希望大家互相監督,公司的管理靠的是制度而不是人情!
二、職工的激勵機制有待于完善與加強
通訊導航公司成立之初,由于沒(méi)有同業(yè)的運營(yíng)及銷(xiāo)售經(jīng)驗,對市場(chǎng)開(kāi)拓方面處于空白,再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團內部各展廳銷(xiāo)售,因此其職工銷(xiāo)售提成僅考慮車(chē)行銷(xiāo)售顧問(wèn)。20xx年隨著(zhù)我們對外市場(chǎng)的拓展,其員工的激勵分配體系需要從新考慮,由于初期對外銷(xiāo)售尚未形成規模,故沒(méi)有將此管理問(wèn)題引起足夠的重視。在加之市場(chǎng)同業(yè)銷(xiāo)售政策的變化,我們在討論此問(wèn)題時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過(guò)今年底的總結,我們廣泛征求了公司各管理層的意見(jiàn),已經(jīng)確定了來(lái)年獎金、提成分配政策,希望來(lái)年能通過(guò)此激勵政策來(lái)帶動(dòng)大家工作的積極性,使我們的銷(xiāo)售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺階。
三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高
GPS監控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩?hù)服務(wù)的核心部門(mén),它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場(chǎng)份額,因此強化中心服務(wù)已是我們來(lái)年的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)近兩年的運營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗,我們有信心將監控中心的服務(wù)進(jìn)行標準化、程序化,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
由于公司沒(méi)有固定安裝場(chǎng)所及GPS終端產(chǎn)品沒(méi)有統一安裝規范,,加之安裝人員專(zhuān)業(yè)性培訓力度不足,使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員,但人員之間安裝技能有差距,所以造成了一些安裝事故。作為管理者,我們是有主要責任的,2017年隨著(zhù)我們營(yíng)業(yè)處及車(chē)城營(yíng)業(yè)廳的建立,我們有信心加強這方面的管理,進(jìn)行上崗前的規范化培訓,使安裝技術(shù)普遍提高,保證安裝及售后維修質(zhì)量,為公司明年的發(fā)展提供堅實(shí)的保障。
同志們,20xx年即將過(guò)去,在這一年里我們有過(guò)辛勤勞動(dòng)的汗水,有面對艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無(wú)奈,有過(guò)公司業(yè)績(jì)迅速提高時(shí)的自豪,回顧歷史、展望未來(lái),我們是一個(gè)團結的集體、具有團隊精神的集體,一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里,我們要有更強的責任心與使命感,積極投入到各自的工作崗位中去,我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區最具影響力的汽車(chē)服務(wù)呼叫中心。
展望2017年,我們的目標是:營(yíng)業(yè)收入突破**萬(wàn)元,利潤突破***萬(wàn)元。我想只要我們保持積極的工作熱情,總公司及兄弟單位的大力支持,正確把握市場(chǎng)規律,我們的目標一定能實(shí)現。
以上是我的述職報告,我會(huì )努力配合公司各個(gè)部門(mén)制定具體的責任目標,請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。
謝謝大家!
客戶(hù)經(jīng)理述職報告范文二
在支行領(lǐng)導和同志們的幫助和指導下,本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署,堅持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念,把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作,發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用,和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù),直接創(chuàng )造了近2900萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入,為全行扭虧為盈做出了貢獻,F將2008年度工作述職如下:
一、思想作風(fēng)建設情況
。ㄒ唬┧枷肷夏軓膰缽母咭笞约,自覺(jué)加強政策理論和管理知識的學(xué)習,努力提高政治理論水平和管理能力。一年來(lái),我能認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨章》,學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和法規,特別是堅持學(xué)習十六大報告精神和“三個(gè)代表”重要思想,參加整肅行風(fēng)行紀活動(dòng),思想認識有了較大提高,充實(shí)了理論知識、開(kāi)闊了工作思路,豐富了領(lǐng)導經(jīng)驗,對我們農行改革的前景更加充滿(mǎn)了信心。
。ǘ⿲W(xué)習上能不斷充實(shí)自己,自覺(jué)加強基礎理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為**行奉獻自己的聰明才智,自入行以來(lái),我刻苦學(xué)習,掌握了較為全面的理論知識和專(zhuān)業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶(hù)部工作后,為盡快適應新的崗位,進(jìn)入角色,我不斷完善自身,提高業(yè)務(wù)水平,擴大知識面。一是不管工作有多忙,堅持反復學(xué)習《信貸經(jīng)營(yíng)管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書(shū)籍,認真閱讀金融法規、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法,以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的橡膠倉單zhi押貸款調研活動(dòng),并參與了《中國農業(yè)銀行天然橡膠標準倉單質(zhì)押dai款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務(wù)培訓班,與全行員工一起學(xué)習、探討業(yè)務(wù),共同發(fā)展。一年來(lái),通過(guò)自己的努力,本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
。ㄈ┳黠L(fēng)上能?chē)栏褚笞约,不斷增強法制觀(guān)念,按章辦事,廉潔自律。我主持客戶(hù)部工作后,作為一個(gè)部門(mén)的帶頭人,我以?xún)?yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶(hù)經(jīng)理的標準嚴格要求自己,工作走在前頭,講求奉獻,廉潔奉公。對情況復雜,政策性、敏感性強的問(wèn)題,我能夠加強請示匯報,未出現越權行事的情況;針對客戶(hù)部門(mén)的工作特點(diǎn),能切實(shí)按要求對部門(mén)員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育,堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習,平時(shí)注意加強部門(mén)管理,加強內控管理和信貸檔案管理;能 夠嚴格執行客戶(hù)經(jīng)理制度,檢查和督促各項規章制度的落實(shí)、執行情況。如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗,針對客戶(hù)部門(mén)存在的問(wèn)題,從提高思想認識、抓制度落實(shí)入手,大膽管理,狠抓部門(mén)管理,建立了例會(huì )(學(xué)習)、《客戶(hù)經(jīng)理日志》等制度,使客戶(hù)部門(mén)的面貌煥然一新,較好地完成了上級領(lǐng)導下達的每一項工作任務(wù),這充分證明我們客戶(hù)經(jīng)理是一支有戰斗力的隊伍。
二、履行職責情況
在職業(yè)活動(dòng)中,我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶(hù)放在首位,有了這種心境,與網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)交流就能處于一種和諧的狀態(tài),許多事情便迎刃而解。大家都知道,我們客戶(hù)部與機關(guān)保障部門(mén)相比,多了經(jīng)營(yíng)的職能,與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比,多了管理的職能,我們既要管理、又要經(jīng)營(yíng),上對省行所有的業(yè)務(wù)部門(mén),下對所有網(wǎng)點(diǎn),外對重點(diǎn)客戶(hù),對于僅有7名客戶(hù)經(jīng)理,要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶(hù)部門(mén)來(lái)說(shuō),我們的任務(wù)是相當繁重的、責任也是相當大的。2008年,我和同事們一道主要做了以下三方面工作:
。ㄒ唬┮源髴(hù)目標管理為核心,抓好存款組織工作,全年存款凈增50580萬(wàn)元,創(chuàng )歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長(cháng),2008年面臨的困難和問(wèn)題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹(shù)立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念,一是認真做好2008年度工作計劃和考核方案,主筆撰寫(xiě)了《**支行績(jì)效考核管理辦法》、《**支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合考核辦法》等7個(gè)辦法;二是積極落實(shí)《**支行目標大戶(hù)管理方案》,定期或不定期走訪(fǎng)**、***、****等100多個(gè)目標大戶(hù),積極為客戶(hù)解決遇到的困難和問(wèn)題;三是積極拓展市場(chǎng),全力以赴做好****、****、****、****、****的公關(guān),發(fā)展了**醫療基金、**有限公司等一批有發(fā)展潛力的'客戶(hù)。四是認真抓好2008年****競賽活動(dòng),在全省11項考核指標中,我行有6項指標名列前三名。五是抓好“****”管理,在2008年度全省“****”考核驗收中,我行有9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評為“三星級”以上網(wǎng)點(diǎn);同時(shí),認真處理客戶(hù)抱怨,降低了客戶(hù)的投訴率,維護了我行的社會(huì )形象。
。ǘ┮郧迨諌航挡涣假J款為重點(diǎn),抓好信貸資產(chǎn)的管理,不良貸款占比較年初下降了8個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶(hù)部工作后,針對由于歷史原因,我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現象,一是定期或不定期組織部門(mén)客戶(hù)經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,對信貸客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)排隊。二是深入****、****、****等信貸企業(yè),了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫(xiě)《關(guān)于**支行不良貸款情況的報告》,并制訂了《**支行信貸客戶(hù)不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會(huì )決議,新發(fā)放貸款9927萬(wàn)元,辦理借新還舊貸款6117萬(wàn)元,展期貸款8645萬(wàn)元。五是積極落實(shí)****、****等客戶(hù)不良貸款清收計劃,收回不良貸款1944萬(wàn)元。六是累計收回貸款15405萬(wàn)元,累計收回貸款利息2900萬(wàn)元,占全行收入的54%。
。ㄈ┮跃W(wǎng)上銀行為突破口,以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn),積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口,為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,同時(shí)做好****、***企業(yè)銀行的維護,促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結算量達267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶(hù)128個(gè),結算量達64.3億元,占全省結算量的90%。二是積極推動(dòng)保險、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),全年本人銷(xiāo)售基金170多萬(wàn)元。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
本人經(jīng)過(guò)總結回顧,認為自己一年來(lái)的工作是稱(chēng)職的,但仍然存在以下不足:工作經(jīng)驗有待豐富,工作系統性不夠強;今后本人將一步加強學(xué)習,虛心求教,克服不足,將工作做得更好。
。ㄒ唬┓畔滤枷氚,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,當一名合格的客戶(hù)部經(jīng)理。作為客戶(hù)部負責人,不同于其他保障部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),承擔管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能,工作擔子是很重的,需要具備把握宏觀(guān)全局、處理微觀(guān)事物的能力,今后本人一定會(huì )放下思想包袱,放開(kāi)手腳,積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(cháng)抓好工作,當好助手,按照“三個(gè)規范”要求管理業(yè)務(wù),發(fā)展業(yè)務(wù)。
。ǘ┛炭鄬W(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰明才智。今后,我要進(jìn)一步加強學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn),走訪(fǎng)客戶(hù),抓好大戶(hù)目標管理,做好客戶(hù)維護,加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度,積極拓展優(yōu)良客戶(hù),抓好不良貸款清收,切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,提高我行的綜合實(shí)力。
。ㄈ﹪栏褚,廉潔自律,做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶(hù)經(jīng)理。目前全黨正在常深入開(kāi)展“保先教育”,作為信貸業(yè)務(wù)的負責人,我一定要保持清醒頭腦,以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,廉潔自律,絕不干有損于國家集體和人民的事情,清清白白做人,堂堂正正辦事,繼續保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶(hù)經(jīng)理的本色。妥否,請審閱!
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