關(guān)于員工個(gè)人述職報告（通用7篇）
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò)，回顧堅強地走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，為此要寫(xiě)好述職報告了。那么問(wèn)題來(lái)了，述職報告應該怎么寫(xiě)？以下是小編收集整理的關(guān)于員工個(gè)人述職報告（通用7篇），歡迎閱讀與收藏。
員工個(gè)人述職報告1
尊敬領(lǐng)導：
您好！
迎接，仍然是機遇和挑戰并存，我們有必要回顧一年來(lái)的工作，及時(shí)對經(jīng)驗教訓進(jìn)行總結，以開(kāi)創(chuàng )全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做個(gè)人述職報告。
我個(gè)人的工作成績(jì)是與我們營(yíng)業(yè)部的發(fā)展分不開(kāi)的。我的工作崗位是會(huì )計結算柜，主要負責企業(yè)單位的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、出售重要空白憑證、掛失、查詢(xún)、凍結等業(yè)務(wù)。的工作主要有以下幾個(gè)方面：
一、認真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規，執行行領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，及時(shí)完成工作指標，創(chuàng )建一流的窗口一線(xiàn)員工隊伍。
二、時(shí)刻不忘學(xué)習，提高自身素質(zhì)。營(yíng)業(yè)部?jì)让啃瞧谒亩紩?huì )組織員工學(xué)習，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。我能夠按時(shí)參加，并認真作好筆記。在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中若遇到類(lèi)似學(xué)習過(guò)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，處理起帶來(lái)了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴展領(lǐng)域，不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容。工作之余，學(xué)習公關(guān)禮儀，使我的自身修養，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實(shí)際相結合，從中悟出新思路，新方法。
三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來(lái)，我能夠認真遵守銀行的各項規章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個(gè)人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿(mǎn)。
四、以“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來(lái)，我時(shí)刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著(zhù)想，極大的方便了客戶(hù)。同時(shí)，向客戶(hù)宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。
也是我們銀行寧波深化改革的一年，機遇和挑戰并存。我們要在鞏固20xx年工作成績(jì)的基礎上，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新求實(shí)，做出新的努力，嚴格要求自己，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。在新的一年里，我力爭做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
員工個(gè)人述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
一年來(lái)，我在xxx公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司工作大局，認真學(xué)習黨的各項方針，政策，不斷深入業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力做好自己的本職工作，較好的完成了今年的各項工作，現將一年來(lái)的工作情況從以下幾個(gè)方面闡述：
一、生產(chǎn)管理情況
1、積極參加公司召開(kāi)的安全生產(chǎn)例會(huì )和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，認真做好今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析，做好各電站生產(chǎn)任務(wù)的下達，力求使生產(chǎn)任務(wù)與電站實(shí)際運行情況相符，預測電量偏差不超過(guò)允許范圍之內。
2、在年檢工作中加強對“三措”方案的審查力度，要求各電站所有參與檢修的人員對于檢修項目中的每一項工作，不僅檢修目的要明確，而且檢修過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節在技術(shù)上必須可行，安全上必須可靠，做到思路清晰、措施得力、責任落實(shí)。
3、利用一切機會(huì )，針對生產(chǎn)情況與各電站骨干技術(shù)人員交流探討，分析生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出解決的辦法和建議。四是深入生產(chǎn)現場(chǎng)，督促和檢查基層電站的一切生產(chǎn)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
二、技術(shù)管理情況
1、加強生產(chǎn)技術(shù)資料的管理工作，對一號、二號、三號電站的原始資料進(jìn)行歸檔，整理，使技術(shù)資料更加完善。
2、在公司的領(lǐng)導下，完成了對xxx電站的增容初設報告，為加快技術(shù)改造和設備升級奠定了基礎。
3、積極響應公司推進(jìn)學(xué)習型企業(yè)建設的要求，加強對基層職工業(yè)務(wù)的培訓，由生產(chǎn)辦負責制定統一的學(xué)習計劃下發(fā)到各單位，由各單位負責業(yè)務(wù)培訓的落實(shí)、考核。
三、存在的問(wèn)題和不足
1、思想解放程度不夠，對工作中出現的新情況、新問(wèn)題認識不足，工作缺乏創(chuàng )造性、前瞻性。
2、學(xué)習的廣度和深度還不夠，有時(shí)只注重與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的內容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的涉獵較少，運用理論指導實(shí)踐促進(jìn)工作上還有差距。
四、工作計劃
1、進(jìn)一步加強思想政治和業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，不斷提高運用理論指導實(shí)際工作的能力。
2、進(jìn)一步加強設備管理，對電站設備運行性能參數、設備運行工況、故障及異常情況、事故及缺陷處理、歷次事故報告等方面進(jìn)行認真分析匯總，制定方案措施，加大發(fā)電設備檢修、維護力度，把設備管理同技術(shù)改造、計劃檢修、日常維護、專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理結合起來(lái)，確保設備安全。
舊的一年即將結束，新的一年又將來(lái)臨，下一年我將在公司領(lǐng)導的指引下，以高昂的斗志做好本職工作，以飽滿(mǎn)的熱情面對每一天，為小水電事業(yè)的的進(jìn)一步發(fā)展而不斷努力。
我的述職完畢，有什么不足之處請領(lǐng)導和同志們提出寶貴的意見(jiàn)。
員工個(gè)人述職報告3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
一年的時(shí)間很快的過(guò)去了，這一年里，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)以及各位同事的關(guān)心幫助下，我比較圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面也都有了一定的提高，本年度的總結主要有以下幾項：
一、努力學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)
1、身為一名積極向黨組織靠攏的青年，我在日常生活和工作中不斷通過(guò)各種傳媒了解、掌握國內外政治、經(jīng)濟等形勢，加深了對黨的認識和理解，提高了自身的黨性修養。
2、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。今年公司與設計院搬到一起，給大家提供了便利條件，使我在工作閑暇時(shí)間能夠積極參加院里組織的各種專(zhuān)業(yè)培訓。年底，我還認真參加了北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì )組織的通信建設工程企業(yè)管理人員安全生產(chǎn)培訓班的學(xué)習，這也變向使我的業(yè)務(wù)知識有很大程度的提高，個(gè)人述職報告《員工個(gè)人述職報告》。除此之外，我利用業(yè)余時(shí)間參加xx大學(xué)國家信息化建設管理方向工程碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生的學(xué)習，在今年順利通過(guò)4門(mén)專(zhuān)業(yè)課考試，并積極準備畢業(yè)論文及畢業(yè)答辯的相關(guān)課題。
3、向領(lǐng)導、向同事學(xué)習。古人說(shuō)，三人行必有我師。對于像我這樣工作時(shí)間不長(cháng)，業(yè)務(wù)知識及工作經(jīng)驗都十分匱乏的年輕員工而言就更是這樣。公司領(lǐng)導給了我很好的學(xué)習機會(huì )，在工作中有條件做到遇到困難和不懂的地方可以隨時(shí)請教隨時(shí)補課，使我獲益匪淺。
二、協(xié)助項目總負責人完成監理任務(wù)，加強內部管理
20xx年度我的工作內容有所變動(dòng)，從單純的負責工程相關(guān)文檔的編寫(xiě)整理轉變成參與整個(gè)工程管理的過(guò)程。
1、我所在的是xx干線(xiàn)項目組，除了完成移動(dòng)集團每年2—3期省際光傳送網(wǎng)傳輸設備及光纜線(xiàn)路工程監理任務(wù)外，還承擔了網(wǎng)通省際光傳送網(wǎng)傳輸設備西北五省工程的監理任務(wù)。由于這些工程的施工時(shí)間緊、涉及范圍廣，作為全國30幾個(gè)省地監理人員的匯聚點(diǎn)，我必須及時(shí)有效地完成各種工程信息的收集與發(fā)布。因為有去年工程周報整理的經(jīng)驗，今年我在這方面做得就比較順手了。同時(shí)，由于這些工程均屬于統談分簽工程，各省公司又有著(zhù)不盡相同的工作流程，由我負責的合同簽訂與工程結款事宜就變得復雜了。本年度，我共簽訂合同僅40余份，合同金額約90萬(wàn)元，由于集團工作進(jìn)度緩慢，我個(gè)人經(jīng)驗不足、對情況認識不清，在這方面的工作就顯得不夠主動(dòng)，未能積極想辦法、找途徑催要合同及結款，很大程度上影響了項目組經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。
2、加強對監理隊伍的管理，確保工程質(zhì)量，做好服務(wù)集團的工作。xx年是建設項目較多的一年，我項目組承接了全部中國移動(dòng)省際光傳送網(wǎng)設備安裝及光纜線(xiàn)路工程的監理任務(wù)，以及網(wǎng)通省際光傳送網(wǎng)傳輸設備西北五省的工程監理任務(wù)等，共計8個(gè)項目。在工作中，我能積極配合甲方對建設項目的要求，協(xié)助完成工程進(jìn)度計劃等工作。同時(shí)，我先后出差西北、華中、華東等地，深入工程監理一線(xiàn)，從中學(xué)習了許多的業(yè)務(wù)知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。
3、在工程待工期間，我還協(xié)助公司領(lǐng)導完成了部分地區監理人員的本地化工作。為了維護公司形象，順利完成監理任務(wù)，我竭盡所能認真向每位新員工介紹項目組情況和注意事項，并在之后的工作中及時(shí)為他們提供可能的幫助，努力成為他們與公司溝通的橋梁。除此之外，今年開(kāi)始由我負責統計項目組人員的考勤以及本項目組出差人員的'報銷(xiāo)事宜。這本是一件公司很多同事都習以為常的工作，但突然接手，特別是大部分為新聘員工，面對混亂繁雜的票據整理工作，自己也一度產(chǎn)生了消極情緒，延誤了部分監理人員的報銷(xiāo)，這樣情緒化的工作態(tài)度是我日后要嚴加改正的。
員工個(gè)人述職報告4
20xx年即將過(guò)去，總結一年來(lái)自己的各項工作，覺(jué)得主要有以下幾個(gè)方面的收獲：
一、嚴格遵守晚報的各項規章制度，做好團隊中的一分子，報社副刊部員工的述職報告。
從20xx年11月1日至20xx年10月31日一年的時(shí)間里，自己能夠嚴格遵守報社的各項規章制度，能夠按要求上下班，按時(shí)打卡，以確保工作時(shí)間和工作效率。
副刊部的人員和具體工作經(jīng)過(guò)幾次調整，更突出了這個(gè)部門(mén)的團隊性，為此自己做事前，總是時(shí)時(shí)想到是這個(gè)集體中的一員，并不斷努力，不斷進(jìn)取，以能為這個(gè)集體增光為榮。
二、認真、及時(shí)地完成連載、開(kāi)卷、專(zhuān)欄版面的編輯工作。
自進(jìn)入城市晚報，我一直負責連載版面的編輯工作，連載版面除法定假日外，每天都要做版。從組稿、選稿、報選題、編稿到具體的版面編輯工作，我都能夠認真、細致地對待每一個(gè)環(huán)節，所選稿件一直受到讀者的關(guān)注。
開(kāi)卷版面是很受讀者的讀書(shū)版面，每周一期，有新書(shū)推介、書(shū)評、書(shū)人剪影等欄目，是讀書(shū)人的精神家園。我知道這對我也提出了更高的要求，有許多過(guò)往的知識要補充，還有許多新的知識需要學(xué)習，為此我一方面多讀書(shū)來(lái)充實(shí)自己，同時(shí)也經(jīng)常閱讀其他一些報刊雜志上的"讀書(shū)"版面，使自己不足的信息及時(shí)得到補充，述職報告《報社副刊部員工的述職報告》。
此外，我還負責每周一期的專(zhuān)欄版面的編輯工作，專(zhuān)欄版面的約稿一直是難度很大的工作，有時(shí)為了尋找和有關(guān)名家，往往要打許多電話(huà)，發(fā)好多次郵件，才能組到適用于版面的稿子。每個(gè)都是一部書(shū)，在認真完成工作的基礎上，我從結識的那里學(xué)到了更多寶貴的知識。
三、積極配合其他同事的工作，提供采訪(fǎng)線(xiàn)索。
副刊部的名家訪(fǎng)談欄目開(kāi)辦以來(lái)，提升了報紙的文化品位，并受到了廣大讀者的，可有時(shí)卻苦于找不到更好的采訪(fǎng)線(xiàn)索，所以我利用平時(shí)與專(zhuān)欄、出版社聯(lián)系工作的機會(huì )，聯(lián)系到著(zhù)名作家，為名家訪(fǎng)談的采訪(fǎng)提供線(xiàn)索。
總之，這一年自己面對了更多的工作和更高的要求，這也更增強了今后完成各項工作的信心，使自己不斷努力，面對更多的挑戰。
員工個(gè)人述職報告5
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
上午好！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年，發(fā)現自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉變?yōu)橐粋�(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來(lái)到電信，擔任電信客服，剛開(kāi)始以為，客服僅是接接電話(huà)，其實(shí)不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶(hù)交流，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢(xún)就謝天謝地了，最主要的是投訴電話(huà)，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會(huì )了冷靜認真傾聽(tīng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，運用和客戶(hù)融為一體，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，為之解釋?zhuān)瑸橹幚�，�?tīng)到客戶(hù)點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶(hù)的問(wèn)題，對于那些無(wú)理投訴，我更是沉著(zhù)應戰，換位思考，仔細想想客戶(hù)肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì )換來(lái)客戶(hù)的大喊大叫，我也不會(huì )慌張，因為我可以運用工單再次為用戶(hù)反映處理，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
當然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績(jì)，那些收獲也都屬于過(guò)去，更重要的是展望未來(lái)，人往高處走！終于，單位給予我這次的機會(huì )，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗，我覺(jué)得我能勝任值班長(cháng)這個(gè)工作，主要表現在以下幾個(gè)方面：
第一，在學(xué)校，我擔任過(guò)班長(cháng)此職務(wù)，有一定的協(xié)調管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導，以便提高業(yè)績(jì)第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(cháng)進(jìn)行溝通了解班長(cháng)該有的職責，每天記錄并反饋客戶(hù)代表反映的問(wèn)題，并及時(shí)糾正告知！遇到話(huà)務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理，如果實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話(huà)務(wù)員正常接續，從而保證接通率！第三，注重班組業(yè)績(jì)，創(chuàng )建和諧的團隊精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數據，有強烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì )隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長(cháng)補短！
因為以上幾點(diǎn)，我有信心能勝任值班長(cháng)這個(gè)職務(wù)，當然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì )用我的行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(cháng)后，對于近期相關(guān)目標，我會(huì )付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問(wèn)題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內在原來(lái)的基礎上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì )努力再向其他班長(cháng)學(xué)習更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個(gè)班組為自己的競爭對手，爭取在某一個(gè)月內超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達成目標，同時(shí)在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長(cháng)，我想我面對的挑戰還很多，對于這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會(huì )，因為展示自己優(yōu)勢的時(shí)候到了，所以，請給予我這次機會(huì )，謝謝！
員工個(gè)人述職報告6
時(shí)光飛逝轉眼又到了年底，回顧行將過(guò)往的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮本身的上風(fēng)不斷總結和改進(jìn)、更好的進(jìn)步本身素質(zhì)。
固然天天都在重復著(zhù)單調的工作，但在公司形象遭到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì )了如何往維護，在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何往溝通與交換，在店內銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì )了往查找緣由并加于改進(jìn)，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(cháng)休假讓我代理店長(cháng)以來(lái)，更明確的意想到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著(zhù)公司形象，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。�？唇窈笸ㄟ^(guò)公司領(lǐng)導的指導和同事們的努力為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
現將今年的工作總結作以下匯報：
一、顧客方面：
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或是半明確型的客人，是想買(mǎi)一件襯衫或外套，但是具體要買(mǎi)甚么模樣還沒(méi)有明確。
第二種顧客，閑逛型的顧客：現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客，她們有的是純潔打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到滿(mǎn)目琳瑯的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不一定是說(shuō)不會(huì )購物，碰到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是絕不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮擺設和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨意看看。明顯這樣的接待服務(wù)是有題目的。閑逛型的顧客進(jìn)了店，我們要尋覓顧客的購物機會(huì )，迎賓后給顧客一個(gè)適當的空間和時(shí)間往欣賞我們的貨品和擺設，時(shí)機到的時(shí)候才進(jìn)進(jìn)到接待先容工作中往。
二、工作方面：
1、根據公司領(lǐng)導要求，做好店內的擺設及新款的展現，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的搜集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶(hù)，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。
4、公道的訂貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。
三、銷(xiāo)售技能方面：
店員除將服裝展現給顧客，并加以說(shuō)明以外，還要向顧客推薦服裝，以引發(fā)顧客的購買(mǎi)的愛(ài)好。推薦服裝可應用以下方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦合適的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特點(diǎn)。每類(lèi)服裝有不同的特點(diǎn)，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特點(diǎn)，向顧客推薦服裝時(shí)，要側重夸大服裝的不同特點(diǎn)。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要千方百計把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)留意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促進(jìn)銷(xiāo)售。
6、正確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，正確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技能，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性，對服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念，終究銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有以下原則：
1、從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)顧問(wèn)，有益于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內輕易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一概，只說(shuō)：這件衣服好，這件衣服你最合適等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的傾銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要先容不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員掌控流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
四、地理位置方面：
我們萬(wàn)達店的地理位置較偏，四周沒(méi)有更多的商圈，除今年初新開(kāi)了一個(gè)五號停機坪購物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節假日帶來(lái)的客流，或更多的是靠萬(wàn)達弄一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。
也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵，而假如作為店展的管理者一定要知道自己店展的最暢銷(xiāo)款是甚么和最搶眼的促銷(xiāo)位在那里，合時(shí)合地的擺設才能更好的進(jìn)步銷(xiāo)售。我們可以根據客流的高低不同階段，而在不同的時(shí)段采取的擺設思想也應當不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那末就要用最暢銷(xiāo)的款擺設在最出錢(qián)的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已到達四面開(kāi)花的景象。另外，現階段最流行的擺設思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配進(jìn)程中，一定要留意整體的布局，和最小擺設單元格的擺設，再到整場(chǎng)組合的布局。
員工個(gè)人述職報告7
光陰似箭，時(shí)光如梭，20XX年即將與我們告別，20XX年正款款走來(lái)！回首在新莊煤業(yè)度過(guò)的這一年，感慨萬(wàn)千！面對過(guò)去所作出的業(yè)績(jì)，以及明年的工作安排，作一個(gè)認真的總結和計劃，無(wú)論對于自己還是對于單位，都是必要的，有意義的。
一、角色的轉變
如果要開(kāi)頭的話(huà)，我認為從大雁溝煤業(yè)來(lái)到新莊煤業(yè)，首先是角色的轉變。20XX年1月10日，我正式作為新莊煤業(yè)的一名中層管理者，并進(jìn)入技通科長(cháng)的崗位，開(kāi)始了新的工作。來(lái)到新的崗位后，我首先要做的是改變自己原來(lái)的觀(guān)念和習慣，快速了解和盡快適應新的模式。通過(guò)自己的努力，自信的我逐漸進(jìn)入了新的角色，熟悉并融入了新的崗位環(huán)境。
二、一年來(lái)的工作情況
�。ㄒ唬┩L(fēng)方面：
1、剛踏入新莊煤業(yè)這塊熱土，首先面臨的就是通風(fēng)系統的改造問(wèn)題。為此，我為了熟悉井下的通風(fēng)系統，經(jīng)常深入井下實(shí)地了解，并制定了詳細的通風(fēng)改造計劃。經(jīng)過(guò)短短的時(shí)間，就使我礦的通風(fēng)系統走向了規范化、合理化。
2、建立健全了技通科安全生產(chǎn)責任制，完善了“一通三防”各項管理制度，制定了《一通三防管理制度匯編》、《一通三防考核管理辦法》、《通風(fēng)科管理制度》、《通風(fēng)科各工種崗位責任制》，并修訂了《事故救援應急預案》。
3、加強貫通后的通風(fēng)系統管理工作，針對15102切眼和15103切眼的貫通，提前制定了貫通措施，并下發(fā)到相應隊組；并嚴格按貫通措施對貫通地點(diǎn)的通風(fēng)系統進(jìn)行了調整，設置了通風(fēng)設施。同時(shí)及時(shí)對相應局扇進(jìn)行了遷移，做到了通風(fēng)設施設置合理、可靠，各用風(fēng)地點(diǎn)風(fēng)量滿(mǎn)足礦井安全生產(chǎn)需要。
4、加強局部通風(fēng)管理，出臺了風(fēng)筒每日切換記錄簿，并嚴格檢查落實(shí)；并督促綜掘隊改造了風(fēng)筒吊掛方式，由原來(lái)的鐵絲吊掛改為細鋼絲繩加螺栓吊掛，使風(fēng)筒的吊掛更平、更直。
5、在瓦斯治理方面，及時(shí)制定了瓦斯管理制度及瓦斯管理措施，嚴格現場(chǎng)瓦斯檢查員的管理工作。當15102回風(fēng)上隅角出現瓦斯超限情況時(shí)，及時(shí)深入井下現場(chǎng)，制定了確實(shí)可行的瓦斯治理措施，確保了我礦的安全生產(chǎn)。
6、對各類(lèi)通風(fēng)儀器、儀表按規定進(jìn)行計量檢驗，做到了靈敏、可靠。
7、及時(shí)督促完善各掘進(jìn)面的防塵供水管路及防塵水幕，強化防塵措施，確保礦井的安全。
8、嚴格執行礦制定的干部入井制度，能夠深入井下生產(chǎn)一線(xiàn)，對現場(chǎng)質(zhì)量標準化及安全工作進(jìn)行監督、檢查。每次入井走一路、查一路、記一路，現場(chǎng)能處理的看著(zhù)處理，不能馬上處理安排限期并跟蹤落實(shí)整改。一年來(lái)每月入井指標均能超額完成，為礦井安全生產(chǎn)盡自己的最大努力。
�。ǘ┘夹g(shù)方面
1、根據采掘銜接變化及時(shí)下發(fā)相應的安全技術(shù)措施、施工措施及作業(yè)規程。全年共制定各類(lèi)作業(yè)規程9種，重要地段、硐室、聯(lián)絡(luò )巷措施20余份。
2、根據巷道掘進(jìn)情況及時(shí)吊掛延伸中腰線(xiàn)，及時(shí)邀請相關(guān)技術(shù)人員測繪所掘巷道，使我礦的所掘巷道未出現技術(shù)上的失誤。又由于我礦東上山回風(fēng)巷和15103回風(fēng)順槽掘進(jìn)距離遠，對地面情況摸不準，及時(shí)協(xié)同相關(guān)人員進(jìn)行了地面測量工作。
3、針對上級檢查所應配備的各種規程、措施、圖紙進(jìn)行完善，采掘工程平面圖按月及時(shí)添繪進(jìn)度，通風(fēng)系統圖每5天上一次圖，針對圖紙標準化的要求嚴格律己，不斷完善資料圖紙。
4、按月根據礦井全年的生產(chǎn)任務(wù)及掘進(jìn)任務(wù)，結合當月的實(shí)際情況編制當月的生產(chǎn)作業(yè)計劃，力求科學(xué)合理。
5、積極參與每月25日的工程質(zhì)量驗收，并出具工程驗收結果。
三、工作中存在的問(wèn)題
在總結上述成績(jì)中，也看到了自己的不足，還存在一定的差距，主要體現在以下幾方面：
1、礦井通風(fēng)系統方面：有的通風(fēng)設施建筑質(zhì)量不標準。
2、瓦斯管理方面：有的瓦斯檢查員技術(shù)素質(zhì)差，責任心不強，出現假檢、漏檢現象。
3、局部通風(fēng)管理方面：還有好多問(wèn)題需要改變，如風(fēng)筒的拐死彎問(wèn)題，風(fēng)機的安設問(wèn)題等。
4、瓦斯監測方面：有的傳感器設置不合理，調校不及時(shí)，顯示數據不準確等。
5、綜合防塵方面：有的防塵設施形同虛設，使用不正常、不就位等。
6、個(gè)人方面：一是對一些事情的處理，缺少創(chuàng )新主動(dòng)性，面對比較困難的局面，存在畏難情緒，缺乏迎難而上，創(chuàng )造性開(kāi)展工作的精神。二是在自身修養上缺乏高質(zhì)量、高標準的要求，對自己要求不夠嚴，有隨波逐流思想，工作中習慣于經(jīng)驗管理。三是處理問(wèn)題、履行職責不夠大膽，特別是在一些問(wèn)題的處理上有瞻前顧后、畏首畏尾的現象。
四、公司在發(fā)展中存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議
�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題
1、部分管理人員和員工的安全意識不強，對安全生產(chǎn)“說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”，“喊在嘴上，卻落實(shí)不到行動(dòng)上”的現象仍然不同程度地存在。特別是部分班隊管理人員，重生產(chǎn)、輕安全的思想較為嚴重。
2、部分干部職工對煤礦當前發(fā)展形勢認識不夠。嚴重缺乏集體主義觀(guān)念和主人翁責任感，在工作上圖舒服，在技能上安于現狀，影響了職工素質(zhì)的提高。
3、一部分職工沒(méi)有經(jīng)過(guò)規范、嚴格的專(zhuān)業(yè)教育，對學(xué)習、掌握煤礦操作技能和安全知識沒(méi)有足夠的認識，完全憑經(jīng)驗干活。
4、技術(shù)人員缺乏，不能形成技術(shù)人才儲備。
5、培訓力度不夠，為職工安排的培訓時(shí)間有限，造成培訓質(zhì)量不高。
6、缺乏現代科學(xué)知識，職工在新技術(shù)、新設備面前表現出明顯的不適應。
�。ǘ└倪M(jìn)建議
1、實(shí)現安全生產(chǎn)，是煤礦企業(yè)最基本的要求，是企業(yè)最大的效益，是職工最大的幸福，也是企業(yè)的政治生命。各級管理人員和職工必須提高對安全工作認識的重要性，把“以人為本，安全第一”的理念貫穿于安全生產(chǎn)的始終，真正從思想上、意識上把安全工作擺在各項工作的首位。
2、提高職工素質(zhì)，首先要從轉變干部的教育觀(guān)念做起。干部必須切實(shí)轉變教育觀(guān)念，把提高職工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的一項基本策略來(lái)貫徹執行，職工教育才會(huì )有一個(gè)長(cháng)抓不懈的驅動(dòng)力。
3、要努力造就“四支隊伍”。即擁有一支善于積累社會(huì )優(yōu)勢資源，富有改革創(chuàng )新精神的領(lǐng)導隊伍；形成一支精通生產(chǎn)與管理，具有超前工作意識的區隊長(cháng)隊伍；造就一支掌握工作的前沿技術(shù)，運用先進(jìn)的技術(shù)發(fā)展生產(chǎn)力的科技人才隊伍；鍛煉一支敢打硬仗、善打硬仗，具有解決復雜難題的煤礦技術(shù)工人隊伍。
4、進(jìn)行強化培訓是企業(yè)從根本上提高職工素質(zhì)的重中之重，必須硬性推進(jìn)。企業(yè)應針對不同的對象，實(shí)現不同內容的培訓。對職工以崗位技能提高為重點(diǎn)，對職工開(kāi)展綜合素質(zhì)教育，促進(jìn)職工的知識更新、能力提升和素質(zhì)提高。
5、應對所有崗位均實(shí)行“上崗靠競爭，競爭靠技能”和“能者上，庸者下”的競爭觀(guān)念貫徹。促使職工變壓力為動(dòng)力，充分發(fā)揮個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，努力學(xué)習技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)，為自己保崗，競崗和獲得更高的福利待遇而不斷提高素質(zhì)。
6、經(jīng)常性開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)練兵活動(dòng)。針對新技能、新工藝的廣泛應用和實(shí)際工作中急需要解決的問(wèn)題，積極為職工搭建發(fā)揮聰明才智和增強業(yè)務(wù)技能的舞臺，從而提高職工適應能力、競爭能力和發(fā)展能力。
五、20xx年的工作計劃
1、建立完整的礦井通風(fēng)系統，使各用風(fēng)地點(diǎn)的風(fēng)量滿(mǎn)足需要；及時(shí)構造通風(fēng)設施，各用風(fēng)地點(diǎn)風(fēng)量分配合理，風(fēng)速符合要求。
2、嚴格管理，帶好隊伍，將通風(fēng)科打造成我礦乃至全集團公司的優(yōu)秀科室。
3、嚴格按質(zhì)量標準化對局部通風(fēng)機及監測、監控設施進(jìn)行規范管理。
4、樹(shù)立強烈的責任心，強烈的責任心和不怕吃苦的干勁一直都是我在工作中自始至終執著(zhù)的一個(gè)信念。只有本著(zhù)強烈的責任心才能真正的為煤炭企業(yè)服務(wù)，才能真正的保證煤礦的安全生產(chǎn)。
5、努力學(xué)習，提高自身素質(zhì)，隨著(zhù)煤礦的發(fā)展和更新的快節奏，管理新思維的層出不窮，以及煤炭企業(yè)競爭的愈來(lái)愈激烈，都要求自己去不斷地學(xué)習和探索，提高自己各方面的綜合能力，需要掌握的東西還很多很多！
最后，感謝王總經(jīng)理和礦委一班人在工作中給予我的支持和勉勵，沒(méi)有他們的幫助，一切的成績(jì)都無(wú)從談起。
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