【必備】述職報告范文合集七篇
在學(xué)習、工作生活中，報告的用途越來(lái)越大，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的述職報告7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
述職報告 篇1
眨眼間一年又過(guò)去了，回顧這充實(shí)忙碌的一年，覺(jué)得自己又收獲很多。年初為電石xxxx車(chē)間的開(kāi)爐工作做準備，中間xxx車(chē)間又停爐二十余天，接著(zhù)xx號爐又開(kāi)展清爐工作。我以車(chē)間副主任的角色，將全年的工作述職如下：
一、緊抓生產(chǎn)和工藝不放松
我一直主管車(chē)間的生產(chǎn)和工藝，我深知自己水平有限，聽(tīng)不懂維語(yǔ)，更不會(huì )說(shuō)維語(yǔ)，而車(chē)間員工大多數是民族員工，維吾爾族員工又占了絕大多數，車(chē)間培訓時(shí)語(yǔ)言障礙就是個(gè)很大的難題。只能一遍一遍的重復同樣的動(dòng)作，同時(shí)找會(huì )雙語(yǔ)的員工教他們，一個(gè)一個(gè)的教，一個(gè)一個(gè)的帶，看著(zhù)新工慢慢地學(xué)會(huì )了操作，才覺(jué)得自己的付出有了成效。
如何能讓電石爐安全平穩生產(chǎn)是我工作的重心，大多數配電工是新工，剛剛從學(xué)校畢業(yè)不久，先讓老配電工和班長(cháng)教，等掌握一些基本知識，再集中起來(lái)培訓，學(xué)習如何焙燒電極、如何分析判斷爐況。教班組長(cháng)如何調整爐況、如何才能避免電極過(guò)燒，硬斷，軟斷等等，讓他們對生產(chǎn)有較清晰的了解，心里有底。
在生產(chǎn)中，嚴格工藝紀律，嚴格按照工藝要求來(lái)控制電石爐的各項生產(chǎn)運行指標，把電極長(cháng)度和發(fā)氣量作為重中之重來(lái)管理，這兩個(gè)關(guān)鍵指標抓住了，生產(chǎn)就穩了，抓不住就容易出事。
在用鋼釬測量電極時(shí)，要求測量誤差在xx年十二月xx日
電石廠(chǎng)述職報告二
轉眼又到了年底，回顧這波瀾壯闊的一年，心中不禁感慨萬(wàn)千。我經(jīng)歷了電石xxx車(chē)間的開(kāi)爐，又參與到了xx號爐的清爐工作。期間我也成長(cháng)為車(chē)間副主任，現將工作述職如下：
一、虛心學(xué)習保持進(jìn)步
一年來(lái)，公司的發(fā)展速度很快，生產(chǎn)規模迅速壯大。公司的發(fā)展形勢要求每位員工要有快速學(xué)習能力，并能靈活運用所掌握的知識，來(lái)跟上公司的發(fā)展速度。正所謂“活到老學(xué)到老”，身為車(chē)間的管理者，我更不能例外。設備學(xué)習是開(kāi)始，從配料站到主廠(chǎng)房，從出爐設備到凈化設備，很多設備從陌生到熟悉再到了解。電石爐的操作管理是基礎，如何焙燒電極、如何分析判斷爐況、如何調整爐況、如何有效避免電極過(guò)燒，硬斷，軟斷等等。向車(chē)間領(lǐng)導學(xué)習，跟配電工學(xué)習，跟班長(cháng)學(xué)習，同樣的問(wèn)題不同的人有不同的理解和認識;不同崗位的員工，看問(wèn)題的角度不一樣，通過(guò)跟他們的溝通，使自己看問(wèn)題更加全面，分析和處理問(wèn)題時(shí)考慮的不再那么片面和偏激。
二、克服困難開(kāi)拓進(jìn)取
在九月份，我調入電石xxx車(chē)間，協(xié)助xxxx開(kāi)展工作，針對生產(chǎn)中出現的異常和電極事故，我們認真查找自身原因，結合爐況，制定出切實(shí)可行的對策，一步步扭轉被動(dòng)的生產(chǎn)局面，慢慢的把爐況調整正常。我們一致認為只有成功的團隊，沒(méi)有成功的個(gè)人。如果團隊的力量不能發(fā)揮出來(lái)，那么僅僅靠幾個(gè)人很難取得成功。在困難面前沒(méi)有退縮，在事故面前沒(méi)有推卸責任。從上到下轉變思想改變觀(guān)念，帶領(lǐng)班組長(cháng)排查隱患解決問(wèn)題，充分利用培訓機會(huì )，讓班組長(cháng)和配電工重新學(xué)習生產(chǎn)知識，改變操作習慣，轉變工作態(tài)度。反復要求員工遵守操作規程，用生產(chǎn)工藝規定來(lái)指導生產(chǎn)，控制好各項工藝指標。改變是困難的，但是改變后的效果是顯著(zhù)的。車(chē)間停爐的次數減少了，停爐的時(shí)間縮短了，電極事故也明顯少了，由最壞的兩天停一次爐，到一周停一次爐，再到兩周停一次爐。設備運轉率高了，產(chǎn)量自然提高了，最明顯的是員工的士氣提升了，信心更強了，工作的積極性也提高了。實(shí)現了我們想通過(guò)穩定爐況來(lái)增產(chǎn)，通過(guò)提升士氣來(lái)提高戰斗力的目的。由于前期積累了許多安全，環(huán)保和設備方面的諸多問(wèn)題，也嚴重制約了安全平穩生產(chǎn)。集中力量解決設備問(wèn)題，設備缺陷，安全隱患，環(huán)保治理等問(wèn)題。目前已經(jīng)解決了絕大多數問(wèn)題，但是還有一部分問(wèn)題等待解決。
三、廉潔自律
在平時(shí)工作中，我堅持公平、公正、公開(kāi)的原則，只針對問(wèn)題本身，深挖根本原因，解決員工的問(wèn)題。在處理車(chē)間問(wèn)題時(shí)，按照公司相關(guān)規章制度，公開(kāi)結果。在處理人情關(guān)系時(shí)，堅持工作原則，不偏不倚，不越級，不邀功。同時(shí)也不向員工要好處，或是通過(guò)威脅、暗示員工變相要好處，鼓勵員工發(fā)揚優(yōu)良傳統，弘揚正氣，認認真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人。在工作中，時(shí)常以“八榮八恥”為參照，認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，向先進(jìn)模模范學(xué)習，向創(chuàng )先爭優(yōu)中涌現出的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習，學(xué)習他們的愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公等優(yōu)良工作作風(fēng)。
雖工作中有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在工作中有時(shí)心急氣躁，沒(méi)能夠注意方式和方法，不夠沉穩，在今后的工作中要做到以下幾點(diǎn)：
1、工作中不斷學(xué)習電石生產(chǎn)的理論知識，堅持理論與實(shí)踐相結合，在不斷的磨煉中提高自己。
2、協(xié)助車(chē)間主任做好的各項管理工作，帶領(lǐng)員工完成公司和車(chē)間分配的各項任務(wù)。
3、嚴格控制各項生產(chǎn)工藝指標，把各項指標控制在合理范圍內，消除潛在的生產(chǎn)事故隱患，加強對員工的生產(chǎn)工藝培訓，強化員工的按章操作意識和安全生產(chǎn)意識。
4、提高自身發(fā)現問(wèn)題的能力，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并提出合理化建議，妥善解決問(wèn)題。作為一名年輕的員工，我堅決扎根一線(xiàn)，積極進(jìn)取，在生產(chǎn)中不斷錘煉自己、提高自己。我將不斷提高綜合素質(zhì)，牢記自己的責任和使命，出色的完成任務(wù)，決不辜負領(lǐng)導對我的期望和信任。
電石xxxx車(chē)間
二〇一二年十二月十七日
述職報告 篇2
根據組織安排，我負責政府全面工作。一年來(lái)，在縣委的正確領(lǐng)導下，在縣人大、縣政協(xié)的監督支持下，緊緊依靠廣大干部群眾，圍繞縣委工作部署，帶領(lǐng)縣政府一班人，盡職盡責，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，嚴于律己，圓滿(mǎn)完成了各項目標任務(wù)。
一、堅持發(fā)展第一要務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )全面協(xié)調發(fā)展
認真分析當前經(jīng)濟形勢，結合XX具體實(shí)際，審時(shí)度勢，提出了經(jīng)濟工作要“提速增效，加快發(fā)展”這一主題。在具體工作中，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，立足農村經(jīng)濟發(fā)展，突出工業(yè)富縣戰略，加快城鎮化進(jìn)程，著(zhù)力構建和諧社會(huì )，克服了國家宏觀(guān)調控、軍工企業(yè)改制等嚴峻考驗，各項工作取得了明顯成效。全年完成國內生產(chǎn)總值**.*億元，比上年增長(cháng)**%；工業(yè)總產(chǎn)值完成**.*億元，增長(cháng)**.*%；農林牧漁業(yè)總產(chǎn)值完成**.**億元，增長(cháng)**.*%；固定資產(chǎn)投資完成*.*億元，增長(cháng)**.*%；縣級一般預算收入完成****萬(wàn)元，比去年預算基數增長(cháng)**.**%；農民人均純收入****元，增加***元；人口自然增長(cháng)率控制在*.**‰以?xún)�；國民�?jīng)濟持續快速健康發(fā)展，社會(huì )事業(yè)全面進(jìn)步，人民生活水平不斷提高。
一是善抓大事。突出抓特色農業(yè)。認真貫徹落實(shí)中央*號文件精神，全面落實(shí)助農增收措施。積極支持發(fā)展標準化生產(chǎn)，完成蔬菜播種面積**.**萬(wàn)畝，全國第二批無(wú)公害蔬菜基地示范縣通過(guò)驗收；種草*.*萬(wàn)畝，發(fā)展種鵝**.*萬(wàn)只，被認定為某省省無(wú)公害畜產(chǎn)品生產(chǎn)基地；優(yōu)質(zhì)水果*.*萬(wàn)畝，甜橙、西瓜等農產(chǎn)品獲中國無(wú)公害農產(chǎn)品證書(shū)；三大特色農業(yè)實(shí)現總收入*.*億元。采取有力措施，大力扶持龍頭企業(yè)，富民白鵝、文龍藥業(yè)、徽記食品等龍頭企業(yè)發(fā)展速度明顯加快，經(jīng)濟效益不斷提高。
突出抓工業(yè)壯大。繼續按照“背靠大市發(fā)展配角、聯(lián)合軍工共謀發(fā)展、依托農業(yè)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)、扶優(yōu)扶強壯大支柱”的工作思路，加快工業(yè)化進(jìn)程。積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，協(xié)調解決企業(yè)困難和問(wèn)題，切實(shí)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。宜賓天藍化工、南紅化工等企業(yè)規模擴大、效益提高。恒旭鋁塑、天力化工等引進(jìn)企業(yè)均已落戶(hù)我縣。
突出抓固定投資優(yōu)化。協(xié)調解決項目建設中土地、資金等問(wèn)題，經(jīng)常深入到施工現場(chǎng)進(jìn)行督促檢查。農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、優(yōu)質(zhì)無(wú)公害蔬菜基地建設、人飲工程二三期工程、護城溪綜合整治一期工程、宜南沿江路整治二期工程、留-和路、李-仙路等項目全面完成；護城溪綜合整治二期工程、濱江防護堤二期工程等項目業(yè)已啟動(dòng)。
突出抓城市環(huán)境改善。按照建設“濱江山水園林城市”的要求，確立城市發(fā)展重點(diǎn)�？h域城鎮體系規劃已通過(guò)初審，北城控規已完成。交通街、東大街、外西街等舊城改造穩步推進(jìn)。主要街道綠化、亮化、美化、凈化工程效果明顯，城鎮市容和環(huán)境衛生管理不斷加強，城市形象進(jìn)一步提升。
突出抓社會(huì )事業(yè)全面發(fā)展。把社會(huì )事業(yè)放在更加突出位置，實(shí)現經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展。與川農大合作，啟動(dòng)了某省白鵝資源品種保護、文龍藥業(yè)開(kāi)發(fā)等科技項目。XX一中高考奪取了上本科線(xiàn)人數等指標“六項全市第一”，南職中順利通過(guò)國家中等職業(yè)教育復核評估，完成中小學(xué)危房改造*.**萬(wàn)平方米。完成鄉鎮衛生院上劃管理，啟動(dòng)了農村合作醫療試點(diǎn)和省級文明縣城、國家級衛生縣城創(chuàng )建工作。
二是敢抓難事。一個(gè)難點(diǎn)是財政收入，責成財政部門(mén)認真調查，全面核實(shí)，完成了新一輪鄉鎮財政體制改革。要求財稅部門(mén)克服困難，把目標任務(wù)落實(shí)到崗位、人頭、稅種，確保了全年財稅目標任務(wù)的完成。提高城市經(jīng)營(yíng)水平，實(shí)現土地收益****萬(wàn)元。二個(gè)難點(diǎn)是改革發(fā)展，積極推進(jìn)XX一中初中部按股份制形式改制，實(shí)施糧食購銷(xiāo)企業(yè)、縣車(chē)隊、絲綢公司、航運公司等企業(yè)改制，完成鄉鎮衛生院的上劃管理，解決了南福酒業(yè)、建陶總廠(chǎng)、鍋爐總廠(chǎng)等企事業(yè)單位改制遺留問(wèn)題。三個(gè)難點(diǎn)是安全穩定，把穩定作為第一責任，全面落實(shí)維護穩定的各項措施。以創(chuàng )建“平安XX”為主題，深化警務(wù)運行機制，建立健全公安刑偵工作機制，不斷完善整體聯(lián)動(dòng)防范工程建設。加大安全生產(chǎn)投入，強化安全監管，全縣未發(fā)生重特大安全事故，各項指標均控制在市上下達的限額以?xún)�。帶頭組織學(xué)習宣傳貫徹《行政許可法》，完成按照要求完成對行政許可項目、實(shí)施機關(guān)、許可收費的清理工作。
三是狠抓落實(shí)。督促縣政府班子成員根據各自的分工和年初工作目標，層層分解目標任務(wù)、層層落實(shí)工作責任。經(jīng)常到部門(mén)和鄉鎮，了解工作進(jìn)展，解決實(shí)際問(wèn)題。在抓落實(shí)過(guò)程，要求各鄉鎮和縣級各部門(mén)必須實(shí)事求是，量力而行。
二、不斷加強理論學(xué)習，提高駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟能力
自己深感學(xué)習的重要性，一手抓學(xué)習，一手抓工作，以學(xué)習促進(jìn)工作開(kāi)展。一是加強政治思想學(xué)習。深入學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆三中、四中全會(huì )精神，深刻領(lǐng)會(huì )了中央《關(guān)于加強執政能力建設的決定》等文件精神，系統重溫了鄧小平理論。二是積極參加各類(lèi)培訓。根據組織安排，=月，到某省市浦東區委黨校參加了為期半個(gè)月的黨政干部綜合經(jīng)濟研修班學(xué)習；=月—=月，赴某省市嘉定區江橋鎮接受掛職培訓。在某省學(xué)習期間，潛心學(xué)習，勤于實(shí)踐，嚴格自律，樹(shù)立良好形象，在“多聽(tīng)、多看、多學(xué)、多思考”上下功夫。通過(guò)學(xué)習，深刻認識某省區域經(jīng)濟全球化、經(jīng)濟運行市場(chǎng)化、城鄉建設一體化、經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調化、政府管理規范化等綜合創(chuàng )新模式，提出了XX學(xué)習某省經(jīng)驗的總體思路與具體措施。三是深入實(shí)踐，調查研究。堅持多深入基層調研，到鄉鎮和農村調研**余次，到部門(mén)和企事業(yè)單位調研**余次，撰寫(xiě)調研文章**篇。
三、以民主集中制為基礎，形成縣政府班子工作合力
努力建好具有較強凝聚力、戰斗力的縣政府班子。一是嚴格執行集體領(lǐng)導和個(gè)人分工負責制。認真執行市委“三重一大”規定和《XX縣人民政府工作規則》，縣政府重大事項都堅持集體研究，科學(xué)決策。在會(huì )議中，我總是引導大家積極發(fā)言，尊重大家意見(jiàn)。明確班子成員的責任和分工，放手讓成員大膽開(kāi)展工作，自己做到不攬權、敢擔責。二是以自己良好的個(gè)人形象帶動(dòng)班子成員。堅持與人為善，待人以誠，心底坦蕩，襟懷豁達。以各種形式加強班子成員之間的感情溝通，注重維護班子整體和成員個(gè)體的威信。三是維護縣委班子的'權威。在縣委班子中，作為書(shū)記的助手，自覺(jué)堅持民主集中制原則，堅決貫徹縣委決定，政府重要工作主動(dòng)向縣委匯報。
四、積極轉變工作作風(fēng)，樹(shù)立清正廉潔形象
一是勤政為民。自擔任縣長(cháng)以來(lái)，尤其感到自己身上責任重大，不敢有絲毫懈怠之心，始終勤勉于政，盡心竭力為群眾謀利益、為基層辦實(shí)事。特別是==月從某省學(xué)習回來(lái)，立即投入到緊張工作中，其間雙休日大多用于工作。按照構建和諧社會(huì )的要求，切實(shí)實(shí)現好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益。高度重視社會(huì )保障工作，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究解決企事業(yè)單位改革中的社會(huì )保障問(wèn)題，落實(shí)就業(yè)再就業(yè)各項優(yōu)惠政策，規范城市居民最低生活保障制度，社會(huì )保障體系逐步完善，切實(shí)保障了困難群眾的基本生活。高度重視農民增收和農村生產(chǎn)生活條件的改善，嚴格要求有關(guān)部門(mén)和鄉鎮全面開(kāi)展了退耕還林自查自糾工作和糧食直補工作；加強項目管理，采取多種形式增加農業(yè)基礎設施建設投入。高度重視涉及人民群眾根本利益的問(wèn)題，直接接待群眾*達**余人次，直接解決群眾反映的問(wèn)題**余個(gè)，*形勢總體平穩。
二是嚴于律己。作為縣政府黨風(fēng)廉政建設第一責任人，認真履行職責，做好示范帶動(dòng)作用。首先，帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。始終把黨風(fēng)廉政建設責任制當大事、要事來(lái)抓，將經(jīng)濟工作與黨風(fēng)廉政建設責任制一并安排部署，一并檢查落實(shí)。其次，不斷加強自身修養。進(jìn)一步增強自律意識和自我約束能力，堅持做到慎權、慎欲、慎微、慎獨。從小事作起，轉變工作作風(fēng)，堅決抵制不良風(fēng)氣。平時(shí)該自己支付的開(kāi)支由自己支付。再次，遵守廉潔從政各項規定。帶頭遵守縣委、縣政府的廉政承諾。從來(lái)不干涉建設工程招投標、經(jīng)營(yíng)性土地使用權掛牌出讓、國有資產(chǎn)產(chǎn)權交易、政府采購等經(jīng)濟活動(dòng)。認真執行領(lǐng)導干部收送現金、有價(jià)證券專(zhuān)項治理的工作要求。
回顧一年來(lái)的工作，盡管取得了一定的成績(jì)，但深感與組織和同志們的期望還有較大差距，如創(chuàng )新能力有待提高、關(guān)心困難群眾疾苦不夠深入、解決社會(huì )矛盾的辦法還不多等。在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，以學(xué)習實(shí)踐和理性思考來(lái)提升工作能力和水平，把所有精力投入到工作中去，為XX的大發(fā)展大跨越作出自己新的貢獻。
述職報告 篇3
一年來(lái)，在市水利局黨組的正確領(lǐng)導下，我認真履行工作職責，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，團結科室同事致力于水利科技創(chuàng )新、提高教育水平和發(fā)揮學(xué)會(huì )作用�，F就20xx年工作開(kāi)展情況述職如下：
一、把握教育主線(xiàn)，普及科技知識
科技是第一生產(chǎn)力，普及科技知識是應用科技的先導和保障。因此，我始終將開(kāi)展各項教育培訓活動(dòng)作為普及科技知識、推廣科技應用和落實(shí)工作職責的抓手。一是提供咨詢(xún)。根據《婁底市第十屆科技活動(dòng)周活動(dòng)方案》，以水利學(xué)會(huì )為陣營(yíng)，我們組織全局干部職工二十余人于5月17日參加了湖南省科技下鄉暨婁底市第十屆科技活動(dòng)周啟動(dòng)式，會(huì )前我們召集工作人員集思廣益認真準備了充足的宣傳資料，特制了彰顯現代水利建設特色的彩色板圖。并聘請學(xué)會(huì )水利方面的有關(guān)專(zhuān)家，為前來(lái)咨詢(xún)者現場(chǎng)解答各類(lèi)技術(shù)難題。二是加強培訓。為了充實(shí)適應我市水利事業(yè)快速發(fā)展的人才隊伍，進(jìn)一步提高水利行業(yè)科技人員的整體素質(zhì)，我們積極通過(guò)與婁底電大的多次溝通協(xié)調，聯(lián)合開(kāi)辦了水利水電工程專(zhuān)業(yè)開(kāi)放教育專(zhuān)科班、本科班。為基層水利工作者的學(xué)歷提高和繼續教育搭建了平臺。同時(shí)積極協(xié)調新化縣水利部門(mén)，利用技術(shù)交底的機會(huì )，對新化縣所有除險加固在建項目的項目經(jīng)理、技術(shù)人員、現場(chǎng)監理員等20多人進(jìn)行了1次質(zhì)量與安全培訓。三是擴大宣傳。按照婁市科協(xié)通[20xx]17號《關(guān)于開(kāi)展20xx年“全國科普日.婁底活動(dòng)日”宣傳活動(dòng)的通知》文件要求，9月13日上午，組織人員上街進(jìn)行科普宣傳，發(fā)放宣傳資料。在今年的活動(dòng)中共發(fā)放科技書(shū)籍300余冊、科技圖片100余張。同時(shí)組織論文參加婁底市第六屆自然科學(xué)“優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文”評選活動(dòng)。為充分體現并突出婁底水利建設成果，以我市優(yōu)秀水利工程作畫(huà)面，籌備編印500余份掛歷分發(fā)給各會(huì )員單位，進(jìn)一步擴大科技教育影響，普及水利科技知識。
二、圍繞科技創(chuàng )新，服務(wù)項目建設
實(shí)施科技創(chuàng )新的目的歸根結底是要將水利科技應用到推進(jìn)項目建設上，為此，我積極落實(shí)市局指示精神，組織人員不斷加大對水利項目建設的服務(wù)力度。一是全力爭取項目。為了確保在今年科技項目申報上有所突破，我們不斷加強了與省廳科教處溝通與聯(lián)系，積極爭取科教處的支持，并將申報文件以電子正式文件兩種格式轉發(fā)各縣（市、區）水利局，大力督促各縣（市、區）水利局抓好項目申報工作，協(xié)助市局主管領(lǐng)導，親自動(dòng)手組織編寫(xiě)了白馬水庫生態(tài)浮床凈化技術(shù)研究和婁底市山塘清淤擴容技術(shù)研究?jì)蓚�(gè)項目的申請書(shū)并上報省廳，婁底市山塘清淤擴容技術(shù)研究被省廳和市科技局立項共爭取科研經(jīng)費22萬(wàn)元。二是全心配合工作。我全力配合建設與管理科切實(shí)做好質(zhì)量監督工作，先后參加了全市3個(gè)中型、43個(gè)�、裥退畮斓姆植�、單位工程質(zhì)量的核定與驗收工作，編寫(xiě)質(zhì)量監督報告18個(gè)。為水庫除險加固主體工程投入使用驗收順利過(guò)關(guān)，做出了自己應有的努力。三是全面做好規劃。按照局里的統一部署和分工，我認真組織全科室人員編寫(xiě)了水利科技基礎設施建設、水利科技發(fā)展規劃。同時(shí)，完成了水利管理與水利改革規劃中的水利建設市場(chǎng)管理、水價(jià)改革、水管體制改革、水利國有企業(yè)改革、水利投融資機制等5個(gè)部分的規劃工作。
三、推進(jìn)體制改革，發(fā)揮職能作用
我積極配合市局完成各項體制改革工作。先后組建了換屆選舉籌備工作小組，做好了水利學(xué)會(huì )第五屆換屆選舉籌備工作，對會(huì )員單位重新進(jìn)行摸底登記。積極協(xié)調市科協(xié)、民政局、技術(shù)監督局辦好了相關(guān)手續，全面完成20xx年各會(huì )員單位會(huì )費收繳和上交工作。全力協(xié)助市局領(lǐng)導制定了《關(guān)于推進(jìn)婁底市水利水電工程建設有限責任公司改制工作方案》，配合龍興會(huì )計師事務(wù)所推進(jìn)工程處的清產(chǎn)核資，對工程處進(jìn)行了財務(wù)摸底，并增補了4名代表完成了水利工程處職代會(huì )換屆選舉工作，促進(jìn)了體制改革的順利進(jìn)行，進(jìn)一步發(fā)揮了學(xué)會(huì )和工會(huì )的職能作用。
四、開(kāi)展創(chuàng )爭活動(dòng)，加強組織建設
年初以來(lái)，按照市局黨委的安排部署，我帶領(lǐng)支部全體黨員干部以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，加強政治理論學(xué)習和專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，不斷加強自我約束能力和創(chuàng )先爭優(yōu)意識。組織全體黨員干部根據工作職責提出了公開(kāi)承諾，并廣泛地進(jìn)行了承諾公開(kāi)，扎實(shí)推進(jìn)黨員示范、亮牌服務(wù)等創(chuàng )爭活動(dòng)，根據支部黨員的實(shí)際工作表現和對承諾的實(shí)踐程度，在召開(kāi)支部公開(kāi)點(diǎn)評會(huì )議的基礎上廣泛征求社會(huì )群眾意見(jiàn)，客觀(guān)公正地對每位黨員進(jìn)行了領(lǐng)導點(diǎn)評。通過(guò)一系列行之有效的措施，不斷加強了黨支部的凝聚力和戰斗力。
一年來(lái)，我的工作雖然取得了一定成績(jì)，但仍然存在一些不足，政治素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識仍需要不斷提高。在各位領(lǐng)導的幫助和職工的支持下，我走上了科技教育科長(cháng)的崗位，在萬(wàn)分感激領(lǐng)導信任的同時(shí)，我感覺(jué)到了一份沉甸甸的責任。在今后工作中我必將加倍努力，不辜負局領(lǐng)導的信任與重托和職工同事們的支持與擁護，為我市水利事業(yè)的發(fā)展貢獻一份綿薄之力！
述職報告 篇4
各位領(lǐng)導、各位同事：
當年非常榮幸能加入中百成為一名優(yōu)秀的中百員工，更高興能有機會(huì )見(jiàn)證與推動(dòng)將軍路店的成長(cháng)。能與各位領(lǐng)導和同事共同為超市這艘艦艇遠航而獻上一份力量，我感到無(wú)比榮幸。
當初進(jìn)店培訓時(shí)我們全體員工許下諾言：要團結、奮進(jìn)、開(kāi)拓、創(chuàng )新,要通過(guò)我們卓有成效的工作和百分之百的努力，推動(dòng)超市的發(fā)展，使將軍路店成為業(yè)績(jì)最好、人氣最旺、成績(jì)最出色的門(mén)店，并進(jìn)一步樹(shù)立超市在此地區旗幟性地位。
多年來(lái)，我們在以XXX店長(cháng)為首的領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，以發(fā)展超市核心競爭力為重要思想指導下，全力推進(jìn)將軍路店的建設，為完成各項工作任務(wù)提供了強有力的思想、組織、紀律保證。
在此很高興我能榮升為XXX，這里我要感謝各位領(lǐng)導對我的支持與提攜，沒(méi)有您們的幫助我相信我很難有今天的成就。為了不辜負各位對我的期望，我將以百分之二百的努力幫助各個(gè)領(lǐng)導實(shí)現新的飛躍。當今社會(huì )學(xué)習是不斷適應發(fā)展新形勢，提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強業(yè)務(wù)學(xué)習放在重要位置，帶頭學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)能力。為此，我
積極參加各種學(xué)習活動(dòng)，從中吸取經(jīng)驗不斷的完善自己，同時(shí)結合自身工作需要，加大了技術(shù)學(xué)習的力度和深度，有針對性地學(xué)習知識，進(jìn)一步提高了個(gè)人業(yè)務(wù)工作能力，全面提升了自身履職能力從而能跟好的推動(dòng)超市的全面發(fā)展。
觀(guān)念一新天地寬，思路決定出路。工作中，我們緊緊圍繞推動(dòng)超市核心競爭力為中心工作，結合本店的實(shí)際，著(zhù)眼全局抓細節，繼承發(fā)展創(chuàng )新路，站在時(shí)代的高度、全局的高度，去謀劃工作。把學(xué)習作為頭等大事，認真抓緊抓好。采取自學(xué)和集中學(xué)、請專(zhuān)家輔導、召開(kāi)學(xué)習成果交流會(huì )、在網(wǎng)上開(kāi)辟學(xué)習論壇等方法，用先進(jìn)的理論武裝營(yíng)銷(xiāo)全員的頭腦，使大家在思想上與社會(huì )發(fā)展保持高度一致。把加強和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)能力建設放在突出位置，進(jìn)而使全體人員充分認識到加強和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)能力的極端重要性和緊迫性，增強了時(shí)代責任意識，以好的工作方式推動(dòng)各項工作的開(kāi)展。
新的崗位新的開(kāi)始，我真心希望中百倉儲將軍路店能有更好的發(fā)展因此我會(huì )以此為動(dòng)力奮斗一生。
述職報告 篇5
自從事本職工作以來(lái)，我一直在不斷地加強自身修養，努力地提高思想道德水平，認真地進(jìn)行各項文化和專(zhuān)業(yè)知識的深化學(xué)習，不斷地探求新知，銳意進(jìn)取，積極地開(kāi)展智能范圍內的各項工作，完整履行好一個(gè)技師的工作職責，起好模范帶頭作用。積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng )新活動(dòng)，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項任務(wù)及指標，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應有的作用�，F將本人任職以來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結如下：
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)沒(méi)有堅定真確的政治方向，就不會(huì )有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內外形勢，結合形勢變化對企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話(huà)有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì )怎樣做人！特別是干我們這項技術(shù)性很強的工作的，看事要用心、做事要專(zhuān)心、學(xué)習要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養，對工作要認真負責，服從領(lǐng)導安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，要團結同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用自從進(jìn)入公司參加工作開(kāi)始，我就從事所有了所有的機電事務(wù)，包括所有基建時(shí)期的安全和質(zhì)量的監督巡查。我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時(shí)監督檢查，發(fā)現問(wèn)題就必須解決問(wèn)題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。作為我是一位機電班班長(cháng)和一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在監督巡查時(shí)，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過(guò)程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障有幾十起，為公司贏(yíng)取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為公司的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎，為公司創(chuàng )造經(jīng)濟利益和社會(huì )效益提供了堅強的后盾和強有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔責任;我認為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務(wù)時(shí)，在一般工人完成起來(lái)比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重擔。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了公司領(lǐng)導和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應有的作用，樹(shù)立了一名技師應有的良好形象。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高技術(shù)水平長(cháng)到老，學(xué)不了這句話(huà)是我的座右銘�？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認識它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。一年來(lái)，我搜集了大量的新的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術(shù)》、《現代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應用》等等，在學(xué)習這些知識的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：PLC編程控制原理，ABB變頻器設置和控制原理、SIPMOS大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習產(chǎn)生了濃厚的興趣。四、發(fā)展技藝互傳，實(shí)現社會(huì )服務(wù)在平時(shí)的工作中，我經(jīng)常與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識與大家共享，并從別人身上學(xué)習自己所不了解的知識，實(shí)現共同進(jìn)步。另外，我經(jīng)常在利用業(yè)余時(shí)間里會(huì )被邀請到其他單位幫助解決技術(shù)難題，涉及范圍遠至幾千公里外，其中有重慶、青海、孝感、恩施，宜昌范圍內更多，五縣三市到處都去過(guò)。這與我平時(shí)業(yè)余鉆研高壓變電技術(shù)和二次控制技術(shù)分不開(kāi)的，我充分地把理論與實(shí)踐相結合，不斷地積累經(jīng)驗，不斷地鉆研新業(yè)務(wù)，才使得我的技能水平達到了熟練精湛、運用自如地步。具體表現在以下幾方面：一是我現在能夠掌握一系列35KV及以下的各種高低壓變配電工程的設計與安裝技術(shù)，而且能夠獨立承擔。從我手中親自一手負責完成的大大小小的變配電工程已數不勝數了。
例如：1、我先前的工作單位在宜昌市很有名氣的弘洋集團里，她那里的子公司里，從容量為50KVA到1500KVA的大多數高低壓變配電工程，都是我親自一手負責操辦的。2、近幾年里，我兼職在宜昌一家電力設備配套廠(chǎng)和兩家變壓器廠(chǎng)做技術(shù)支持與安裝，我親手安裝的箱式變電站已達一百多臺，各種高低壓開(kāi)關(guān)柜，各種工礦機電控制柜一百多臺。綜上所述，我感覺(jué)自己無(wú)愧于技師這個(gè)光榮稱(chēng)號！但是我身為技術(shù)人員，不能現在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強自身學(xué)習，不斷地取長(cháng)補短，也只有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩步前進(jìn)，也才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會(huì )。
述職報告 篇6
尊敬的公司領(lǐng)導及各位同事大家好！
在這涼爽的11月，維護隊一班在職人員14人：新入職2人，1人因個(gè)人原因離職，沒(méi)有影響到班上的工作。在這個(gè)月里協(xié)助班長(cháng)，嚴格執行公司的規章制度，落實(shí)好公司下達的工作任務(wù)，做好本職工作。
本月工作情況
1：協(xié)同維護隊二班.三班，共同清運了十五十六號樓，樓層的裝修垃圾，和取下一二三期固定車(chē)位車(chē)牌。
2：隨著(zhù)小區車(chē)輛越來(lái)越多，為了更合理的使用有限資源，公司取消了固定車(chē)位制度，要求車(chē)庫崗人員執行好公司制度，在遇到業(yè)主詢(xún)問(wèn)時(shí)，耐心解答業(yè)主的詢(xún)問(wèn)，確保車(chē)輛的有序停放。
3：及時(shí)的對小區消防設施設備檢查及貼封條，保障消防設施設備的完好。
4：參加公司組織的羽毛球比賽，增強了同事之間的友誼，體現了良好的團隊精神。
在11月份工作中,加強服從意識，提升服務(wù)質(zhì)量，增強團隊的凝聚力。巡邏人員加強了對小區的巡查，遇到可疑人員及時(shí)排查，遇到突發(fā)情況時(shí)迅速趕到現場(chǎng)，各崗位做到盡崗盡職。這個(gè)月中的不足，有及少部分在崗人員儀容儀表形象差，車(chē)庫崗人員不夠積極主動(dòng)，串崗睡崗現象時(shí)有發(fā)生。工作的不足將在下個(gè)月里及時(shí)糾正。
12月份工作安排
1：加強儀容儀表管理，提高在崗人員形象，讓大家知道個(gè)人形象不僅只代表個(gè)人，而是以你作為窗口，代表的是整個(gè)公司。
2：車(chē)庫崗人員，隨著(zhù)現在固定車(chē)位的取消，工作量減輕了，那我們的工作質(zhì)量一定要提高，要求做到來(lái)車(chē)就有人指引，跟蹤到位檢查清楚，確保車(chē)庫車(chē)輛擺放有序。
3：管理好全班的各項工作，堅持查崗、查哨制度，不定時(shí)抽查巡樓情況，掌握人員在崗情況，杜絕串崗睡崗現象的發(fā)生。
4：加強新隊員的崗位職責培訓，提高其服務(wù)意識和團隊理念，盡快的溶入到公司這個(gè)大家庭里面來(lái)。
述職報告 篇7
從成都恒大綠洲見(jiàn)習回來(lái)，我分別掛職過(guò)物管中心客服部和金碧雅苑管理處。在物管中心掛職從12月至2月，金碧雅苑掛職3月至4月。
在掛職幾個(gè)月以來(lái)，身感肩負的責任重大，為不辜負上級領(lǐng)導的期望，我時(shí)常警示自己激勵自己，要竭盡心智，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，切實(shí)履行職責。幾個(gè)月以來(lái)，在物管中心領(lǐng)導的正確指導下，在全體組員密切配合下，在師兄、師姐大力支持下，我不敢有絲毫懈貽，認真履行職責，回顧過(guò)去的工作，我主要做到了以下幾個(gè)方面：
在物管中心工作兩個(gè)多月里，每天許多瑣碎事情等待著(zhù)處理，打電話(huà)、復印、審查等，也許是那時(shí)候剛剛接手還有許多不適應地方。在中心工作似乎每個(gè)人都在忙碌自己的工作計劃，而不像在項目上需要全面工作，看到什么問(wèn)題都需要處理決。工作上每個(gè)人都有自己的計劃，就拿我在中心客服部來(lái)說(shuō)，主要是協(xié)助盧總開(kāi)展月工作計劃，而每個(gè)部門(mén)每個(gè)月都會(huì )出個(gè)工作計劃，每項任務(wù)需要在工作計劃時(shí)間內完成，否則將會(huì )影響工作進(jìn)度和部門(mén)榮譽(yù)。
在中心掛職每天會(huì )接受到各個(gè)地方樓盤(pán)傳送各種資料，使我對全國樓盤(pán)有一個(gè)更加詳細清楚的認識。在中心掛職使我不僅鍛煉了自己細心，還對我統籌能力有所鍛煉。對于全國樓盤(pán)該怎樣去監督管理，使我有一個(gè)更清晰的認識，為我將來(lái)在樓盤(pán)上良好的工作打下堅實(shí)的基礎。
雖然每天處理許多繁瑣的事情，但卻覺(jué)得很充實(shí)！原本以為物管中心工作就是許許多多文件和繁瑣的表格文字等，沒(méi)有太多難度，但讓我體會(huì )到了想要做好這些工作需要不斷學(xué)習和付出很多。在物管中心工作是繁忙的，甚至會(huì )給的到人一種壓力，但這種壓力同時(shí)也是一種動(dòng)力，讓我們努力向前進(jìn)步。在這里每天有許多文件和資料傳送、查閱等，需要非常的的細心，因為無(wú)謂的低級錯誤是代表著(zhù)自己工作的認真態(tài)度。也許偶爾由于工作壓力還會(huì )出現一些情緒上的失控，這個(gè)時(shí)候我們更需要是如何調解自己，如何合.釋放壓力。
物管中心除了領(lǐng)導外年紀都很年輕，而這樣一個(gè)年親的團隊也許是由于壓力缺少了一些應該屬于年輕人的活力。每天大家都各自忙各自的，甚至一天下來(lái)某某和某某都說(shuō)不到一兩句話(huà)，也許這樣大家能更好的靜心工作，但是溝通卻是慢慢出現了問(wèn)題。建議多組織活動(dòng)，多和員工溝通，了解員工真實(shí)思想或存在的問(wèn)題。
由于中心每天有各種文件傳送，所以對于自己電腦和辦公桌的良好..是非常的的有必要的，而雜亂無(wú)章的丟放各種文件會(huì )使工作效率下降。建議經(jīng)常清.自己電腦文件和辦公桌，對沒(méi)用的文件及時(shí)刪除，提高對電腦的保護和運作效率。
而在金碧雅苑掛職已經(jīng)很長(cháng)一段時(shí)間了，一直掛職在管理處副經(jīng).。每天協(xié)助方總開(kāi)展工作，監督各個(gè)部門(mén)工作情況的，協(xié)助解決管理處接到的各種投訴。雖然作為副經(jīng).，但是我一直把自己看做是一名學(xué)生，去觀(guān)察學(xué)習相應的知識。管理處作為物業(yè)管理公司的基層部門(mén)，面對廣大業(yè)主，所以能否處理好并減少業(yè)主的投訴，關(guān)系到一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的聲譽(yù)。我認為，在處理業(yè)主投訴的時(shí)候，換位思考是一個(gè)很好的方式，主要體現在“傾聽(tīng)”、“反饋”、“回復”、“改進(jìn)”四個(gè)環(huán)節上。
一、用理性的思維方式、親情、耐心傾聽(tīng)投訴
管理處以各種形式接待業(yè)主的投訴時(shí)，因為開(kāi)始并不知道業(yè)主的投訴是否合.，所以應該耐心地聽(tīng)業(yè)主把話(huà)說(shuō)完，無(wú)論投訴是否合.，作為物業(yè)管理人員都必須以.性思維的方式耐心傾聽(tīng)、詢(xún)問(wèn)。傾聽(tīng)的同時(shí)要給予業(yè)主適宜的道歉，對無(wú)效的投訴用親情、溫馨的語(yǔ)言與其溝通，不要隨便打斷業(yè)主的話(huà)，更不能急于說(shuō)明或辯解，甚至推托責任。
在管理處，我們的客服人員一天要接幾十個(gè)業(yè)主的電話(huà)，但是她們都會(huì )始終如一的傾聽(tīng)著(zhù)每位業(yè)主的傾訴，絲毫都不敢懈怠。記得有位業(yè)主因樓上經(jīng)常高空拋物，影響了他的正常生活的，幾次來(lái)管理處投訴，而且情緒比較激動(dòng)。眾所周知，高空拋物與業(yè)主.體素質(zhì)的高低有關(guān)系，盡管管理處已經(jīng)做了工作，但完全杜絕稍需時(shí)日。其實(shí)有時(shí)候業(yè)主明知事情不能完全解決，來(lái)管理處只是為了宣泄一番，而此時(shí)我們耐心地傾聽(tīng)業(yè)主的傾訴正好迎合了他們的心理。所以掌握適當的傾聽(tīng)，無(wú)論從心理上，還是在解決問(wèn)題的實(shí)際操作中，對我們處理業(yè)主的投訴都是有益的。
二、快速反饋，判斷投訴的內容
在受.了業(yè)主的有效投訴之后，便進(jìn)入了處理該投訴的關(guān)鍵環(huán)節，受.投訴的人員應迅速地將投訴信息進(jìn)行歸類(lèi)，分清應該由哪個(gè)具體部門(mén)負責解決，并將信息反饋給部門(mén)負責人，這一環(huán)節看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上它需要我們的工作人員有較全面的綜合知識和極強的責任心。在管理處有時(shí)也會(huì )因工作繁雜而出現漏單，報錯單的現象，而這也是引起業(yè)主對管理處產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒的主要原因。所以必須引起高度重視，這需要我們在工作中不斷地積累經(jīng)驗，苦練內功，提高處理問(wèn)題的熟練程度。
三、限期關(guān)閉投訴，及時(shí)落實(shí)回復
俗話(huà)說(shuō)，凡事都要有個(gè)來(lái)龍去脈，有頭有尾。所以把問(wèn)題反映給具體部門(mén)后絕對不能就這樣置之不.，而應該時(shí)刻關(guān)注問(wèn)題的處理情況的，并在當天下班之前通過(guò)電話(huà)對業(yè)主進(jìn)行回復，了解職能部門(mén)對投訴的處理結果以及滿(mǎn)意度。進(jìn)而根據業(yè)主反饋的意見(jiàn)進(jìn)行總結。換位思考一下，如果我們是業(yè)主，反映問(wèn)題以后能及時(shí)接到管理處的反饋電話(huà)，即使問(wèn)題得不到解決，但我們在心理上也會(huì )接受的。反之如果投訴之后杳無(wú)音信，試想誰(shuí)不會(huì )生氣？應該注意的是，對業(yè)主的投訴處理進(jìn)行回訪(fǎng)時(shí)，我們必須做到一對一的回訪(fǎng)，決不能顧此失彼。物業(yè)管理需要管理處的全體業(yè)主一起.思廣益才能將小區管理到位，作為物業(yè)管理人應該和業(yè)主進(jìn)行深層次的交流，了解業(yè)主的真正需求。在與業(yè)主的交流達到一定境界時(shí)，物業(yè)管理人員會(huì )自然而然地了解到業(yè)主的需求，管理處可以根據業(yè)主的反映做到未雨綢繆，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，從而更好地為業(yè)主服務(wù)。
四、及時(shí)總結，加強培訓，防微杜漸，持續改進(jìn)
投訴在很多時(shí)候仍無(wú)法避免，若就事論事，只滿(mǎn)足于投訴處理過(guò)程的控制，讓業(yè)主滿(mǎn)意而歸而不注意事后的跟蹤及投訴案例的分析、總結、培訓，同類(lèi)投訴事件仍會(huì )繼續發(fā)生。如此周而復始，對物業(yè)管理公司服務(wù)失去耐心的業(yè)主將從側面傳播公司的負面信息，導致公司聲譽(yù)、品牌受損。古人云：“吃一塹，長(cháng)一智”。今天的總結、改進(jìn)、培訓一方面是為了提高相關(guān)人員的技能水準，另一方面則是為下一步工作打下良好的基礎，并在此基礎上提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加公司競爭力，擴大公司品牌知名度。
總之，管理處正確接待業(yè)主的投訴是我們與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系、做好服務(wù)工作的重要環(huán)節。
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