【實(shí)用】述職報告范文合集九篇
在當下社會(huì )，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的述職報告9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
述職報告 篇1
尊敬的公司各位領(lǐng)導、同志們：
伴隨時(shí)光的流失轉眼之間20xx 年新春佳節已順利度過(guò)，在這里首先給大家拜個(gè)晚年，祝各位在新的一年里工作順利，身體健康，闔家幸福。
下面請允許我把20xx年度的學(xué)習、工作情況和20xx年的工作目標匯報如下：
一、監理項目進(jìn)度情況：
1、本年度我監理組于20xx年1月份至9月份完成了徐州310國道沂河大橋、分洪道大橋和西偏洪橋改造工程施工階段監理任務(wù)。于9月1日承擔了S249七里澗中橋改造工程監理任務(wù)，于10月1日承擔了G104郭樓中橋改造工程監理任務(wù)，正在進(jìn)行施工階段監理。
2、S249七里澗中橋自9月1日至12月31日累計完成鉆孔灌注樁基12根，接樁蓋梁4片，預制空心板66片，防撞護欄雙側48m，砼橋面鋪裝564m2，半幅橋頭搭板，右半幅橋已通車(chē)，左半幅老橋已拆除。
3.G104郭樓橋自10月1日至12月 31日，累計完成鉆孔灌注樁基12根，立柱6根，墩臺帽4片，預制空心板76片并安裝48片，工程量完成50％左右， 20xx年1月底達到半幅橋通車(chē)。
二、監理費收入情況：G310三座危橋改造工程項目按合同協(xié)議為工程實(shí)際造價(jià)的1.55％，即為102.29萬(wàn)元（含5％質(zhì)保金），20xx年業(yè)主已支付75萬(wàn)元，20xx年業(yè)主已支付22.29萬(wàn)元，剩余5.0萬(wàn)元質(zhì)保金兩年后支付。S249七里澗橋、G104郭樓橋改造工程項目按合同協(xié)議監理費為14萬(wàn)元，根據工程量完成情況已支付6萬(wàn)
元，剩余8萬(wàn)元。
三、監理組織機構和質(zhì)保體系
根據施工進(jìn)度和剩余工程量等情況，為減少監理費用支出，充分利用人力資源、合理調配，。經(jīng)公司安排設計公司的五位同志調往其他項目進(jìn)行監理工作，剩八位監理人員繼續完成310國道危橋改造工程施工監理任務(wù)。
在9月至10月份受業(yè)主委托，先后承擔了S249新沂段七里澗中橋和G104郭樓中橋改造工程施工監理任務(wù)，由于各監理項目相距較遠和施工作業(yè)面分散及本組一名專(zhuān)監辭職，加之施工單位技術(shù)力量薄弱，應業(yè)主要求加強監理力度，所以需要補充專(zhuān)業(yè)監理人員，經(jīng)公司同意聘任了3位專(zhuān)業(yè)監理工程師，充實(shí)了監理力量，完善了兩中橋項目監理組織機構和質(zhì)保體系。
從整體上來(lái)看機構設置合理，協(xié)調有力，層次均衡，崗位職責分工明確，老中青三結合，在監理服務(wù)過(guò)程中，能各盡其職、各負其責，充分發(fā)揮了各自專(zhuān)長(cháng)，充分利用完好的設施，保證了監理工作順利地進(jìn)行。
四、質(zhì)量管理體系運行情況
1、質(zhì)量管理措施
根據招標文件和監理合同協(xié)議書(shū)的要求,我監理組在貫徹ISO9001:20xx質(zhì)量管理標準的基礎上,落實(shí)本公司各項管理制度,結合本工程項目特點(diǎn)制定了《監理實(shí)施細則》、《總體質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)計劃》、《監理大綱》,成立了質(zhì)量管理組織機構、工程質(zhì)量監理工作流程圖和監理工作崗位責任制上墻明示,以增強監理人員的責任感,
使之各盡其職、各負其責,切實(shí)落實(shí)監理工作的十六字方針,為樹(shù)立精品意識、創(chuàng )建精品工程,確保工程質(zhì)量創(chuàng )優(yōu),主要采取了如下措施:
(1)施工前期對承包單位自檢體系進(jìn)行審查
(2)施工階段的質(zhì)量控制
(3)三控制、二管理、一協(xié)調做好監理工作
(4)認真做好工程質(zhì)量評定工作
2、公司各項文件、通知要求落實(shí)情況
我監理組在所有工作中基本上按照質(zhì)量體系文件的要求努力去做，特別在監理活動(dòng)中，認真執行質(zhì)量體系文件，實(shí)施公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標。全體人員都能以“嚴謹誠實(shí)、公正合法、科學(xué)規范、優(yōu)質(zhì)高效、持續改進(jìn)、追求一流”質(zhì)量方針為準則，嚴格履行合同條款，優(yōu)質(zhì)高效地為顧客提供服務(wù)，同時(shí)貫徹執行公司及部門(mén)的各項管理制度，對公司下達的各類(lèi)文件、通知要求，都以認真的態(tài)度積極落實(shí)回復，按時(shí)上報一周工作綜述，及時(shí)反饋顧客信息，努力做好各類(lèi)文件收發(fā)歸檔工作，從而保證質(zhì)量體系正常運行，順利地完成20xx年度質(zhì)量管理目標。
3、監理人員學(xué)習、培訓情況與08年計劃
按照公司質(zhì)量目標要求，我監理辦在各項目施工準備階段和施工階段組織監理人員熟悉設計文件，學(xué)習各項技術(shù)規范規程和評定標準，崗位上進(jìn)行實(shí)踐練兵，業(yè)余時(shí)間學(xué)習理論，不斷補充完善自我，以適應監理行業(yè)市場(chǎng)需求，去年度有一人參加交通部公路工程試驗監測員資職考試并已通過(guò)，一人參加交通部監理工程師資職考
試，去年無(wú)外委培訓人員，20xx年計劃兩人參加山東省監理員培訓和試驗檢測工程師考試，2～3人參加交通部公路工程監理工程師資職考試。
五、監理工作的亮點(diǎn)、創(chuàng )新點(diǎn)和業(yè)績(jì)
1 、參照試驗規程和橋規，結合試驗實(shí)踐，對項目部上報的C50混凝土配合比設計提出調整意見(jiàn)，經(jīng)驗證滿(mǎn)足設計和施工要求，效果良好，得到了業(yè)主單位和質(zhì)檢站的認可，并推廣到其它在建橋梁；
2、對梁體負彎矩金屬波紋管內設襯管施工工藝提出了改革方案，改進(jìn)施工單位以往采用的內穿鋼絞線(xiàn)或圓鋼筋及多根圓塑料管的施工方法，推行了波紋管內襯扁鋼管的施工方法，杜絕了梁體頂板負彎矩區開(kāi)膛現象，加快了施工進(jìn)度，保證了工程質(zhì)量，為施工單位節約了工程成本，提高了經(jīng)濟效益。
3、310國道邳蒼分洪道大橋榮獲江蘇省“揚子杯”優(yōu)質(zhì)工程獎，上報資料在審批中，我單位為主要參建單位之一。
六、總結經(jīng)驗、開(kāi)拓進(jìn)取
在這一年的學(xué)習工作中，我們按照監理組服務(wù)合同和業(yè)主要求，有序地開(kāi)展了監理工作，始終堅持“嚴格監理，熱情服務(wù)，秉公辦事，一絲不茍，”的原則，認真地履行監理職責，嚴格執行橋涵施工技術(shù)規范和質(zhì)量評定標準及設計文件，加強施工質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、費用控制、加強合同管理、信息管理和組織協(xié)調，嚴格按安全操作規程檢查指導施工，杜絕安全事故發(fā)生，在工作中加強了監理內部管理和業(yè)務(wù)學(xué)習，每個(gè)監理人員都簽訂了廉政合同，從而提高了監理人員的素質(zhì)和工作能力，廉政自律，尚無(wú)違紀現象。在第一次工地會(huì )議上我們提出“嚴格
監理筑精品，熱情服務(wù)樹(shù)形象，科學(xué)管理創(chuàng )一流”的口號，為不影響施工進(jìn)度保證工程質(zhì)量，我們做到了事前監理，加班加點(diǎn)，不分晝夜，24小時(shí)隨時(shí)接受報檢和旁站，風(fēng)雨不誤，忍受了高溫季節的酷熱和低溫季節的寒冷，從而有效的控制了施工質(zhì)量，加快了工程進(jìn)度，圓滿(mǎn)地完成了去年監理任務(wù)，得到了業(yè)主單位的認可和施工單位的好評，在此階段中表現突出的同志有xxx，他們不辭辛苦，不怕高溫與寒冷，每天在工地質(zhì)檢、旁站，主要工序進(jìn)行了全過(guò)程旁站，特別是在施工單位質(zhì)檢、技術(shù)員脫崗的情況下，也堅守崗位，盡到了一名監理人員的責任，樹(shù)立了良好的監理形象，為公司贏(yíng)得了信譽(yù)。
通過(guò)這一年的監理工作，使我們監理人員學(xué)到了許多知識，積累了一些豐富的經(jīng)驗，但也存在許多不足之處，如個(gè)別監理人員責任心不強，缺乏敬業(yè)精神和集體觀(guān)念，專(zhuān)業(yè)知識欠缺，需要不斷學(xué)習和培訓與改進(jìn)。08年監理工作是艱巨的，徐州地區是有市場(chǎng)的，如250省道邳州段年后就開(kāi)始進(jìn)行招投標了，其中有一座1400米的特大橋和兩座1000米左右的大橋及多個(gè)中小橋，請公司多加關(guān)注做好投標的準備工作。我們決心在新的一年里發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，解放思想，四破四立，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，不辜負公司領(lǐng)導和同志們的期望，為公司的興旺和發(fā)展而貢獻力量。
述職報告 篇2
各位領(lǐng)導、同事們：
我叫張萍，是環(huán)縣公司的服務(wù)管理，從始至終我一直以飽滿(mǎn)的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰在工作，領(lǐng)導對我的工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導作個(gè)簡(jiǎn)要述職，不足之處請各位領(lǐng)導評議、指正。
這一年以來(lái),為保證各項目標的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、制定和完善客戶(hù)服務(wù)管理制度，規范和完善崗位職責，優(yōu)化服務(wù)流程，加強績(jì)效管理，提高員工的工作積極性。
在服務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新修訂、完善了服務(wù)管理流程，在日常工作中，加強了營(yíng)業(yè)廳的監督檢查力度，及時(shí)發(fā)現服務(wù)中存在的細節問(wèn)題，現場(chǎng)督導改正，盡量避免管理上的漏洞，減少由于營(yíng)業(yè)員的服務(wù)細節、解釋不到位造成客戶(hù)的投訴。
為加強管理，充分調動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jì)效管理，通過(guò)績(jì)效管理工作的開(kāi)展，使營(yíng)業(yè)員對流程的建立有了新的認識，利用制定了績(jì)效考核辦法，根據工作目標每月對員工的工作進(jìn)行評估，使營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)和營(yíng)業(yè)員的工作能力都有了不同程度的提高。
2、籌建并規范前臺營(yíng)業(yè)廳的整個(gè)工作流程，負責執行公司客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)滿(mǎn)意度考核指標，并監督執行;
3、協(xié)同內訓師做好一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員的培訓工作，負責追蹤一線(xiàn)人員處理客戶(hù)問(wèn)題的速度及態(tài)度，實(shí)現高效率、高滿(mǎn)意度的客戶(hù)服務(wù);
4、負責公司所有客戶(hù)的投訴管理，整理并牽頭解決客戶(hù)重大投訴問(wèn)題;匯總、分析客戶(hù)投訴原因;
5、負責全公司員工客戶(hù)服務(wù)理念、制度、技能的培訓和考核。
一年以來(lái)，在市縣公司的正確領(lǐng)導下，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)和營(yíng)業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jì)。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強;二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng )造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、繼續加強績(jì)效管理工作，通過(guò)這項工作的開(kāi)展，指導營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)和營(yíng)業(yè)員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體一線(xiàn)員工的共同進(jìn)步和工作目標的完成，在客戶(hù)服務(wù)工作中領(lǐng)先于同行。
2、努力提高一線(xiàn)人員的服務(wù)水平，力爭在現場(chǎng)服務(wù)和提高客戶(hù)的整體滿(mǎn)意度上有一個(gè)重大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)服務(wù)的全面提升，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、創(chuàng )新工作模式，在管理上、工作執行上善于發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，對問(wèn)題進(jìn)行系統性歸納，避免以后工作中再犯同樣問(wèn)題。
劉錦軍老師參加浙江省“群星獎”舞蹈大賽，作品《君當如竹》榮獲銀獎，指導學(xué)生在區第二屆藝術(shù)節大合唱專(zhuān)場(chǎng)中榮獲三等獎。
讓我們秉著(zhù)“為人民服務(wù)”的宗旨，為杜小的教育事業(yè)而奮斗。
述職報告 篇9
一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我不斷加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，很好地完成了所負責的各項工作任務(wù)。同時(shí)，經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也發(fā)現了自己的不足之處：
一、學(xué)習的自覺(jué)性不高
對于供暖運行方面的知識欠缺，學(xué)習的內容不系統、不全面，對很多新事物、新知識學(xué)習不透徹，掌握的不夠好，不是力求全面發(fā)展，有時(shí)只注重當時(shí)用得著(zhù)與本職工作有關(guān)的內容。業(yè)務(wù)不夠精，辦事效率提高不夠快。
二、在工作中自我要求不嚴格
工作不精不細，缺乏進(jìn)取心，在工作中沒(méi)有積極從自身找問(wèn)題。
三、解決問(wèn)題的能力有待提高。
在工作中按部就班，只求完成本職工作，不出問(wèn)題，被動(dòng)地工作，超前意識不強。處理問(wèn)題方法簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng )新精神
在今后的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：
1、 嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、 虛心學(xué)習供熱相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，做到說(shuō)一知二的境界。
3、 努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
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