員工述職報告范文集合8篇
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的員工述職報告8篇，歡迎閱讀與收藏。
員工述職報告 篇1
各位領(lǐng)導、各位評委：
我叫xxx，今年22歲，中專(zhuān)學(xué)歷，技術(shù)員職稱(chēng)，現在電信局市話(huà)處號線(xiàn)室工作。19xx年參加工作以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，在生產(chǎn)實(shí)踐的鍛煉中，我不僅對電信裝機線(xiàn)路的優(yōu)化設計、線(xiàn)路維護等工作有了深層次的認識，而且對如何提高電信服務(wù)質(zhì)量、努力提高行業(yè)競爭力進(jìn)行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。20xx年我被電信局授予先進(jìn)生產(chǎn)者的榮譽(yù)稱(chēng)號�，F我向各位領(lǐng)導匯報一下我近幾年來(lái)的工作學(xué)習情況，敬請領(lǐng)導批評指正。
我是19xx年x月電信學(xué)校畢業(yè)分配到電信局。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)電信職工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩負的責任和使命。自參加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起，始終懷著(zhù)一顆對電信事業(yè)無(wú)限忠誠的赤熱之心，無(wú)論是在最初的市話(huà)處裝機隊實(shí)踐磨練階段，還是在號線(xiàn)室崗位，我都謙虛的向老師傅學(xué)習，并用心做著(zhù)不懈的努力和追求，使自己很快融入了集體、融入了角色。
電信部門(mén)是直接與廣大群眾接觸的窗口。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個(gè)側面，在某種程度上就代表了電信局的形象�；谶@一認識，我時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，以自己實(shí)際行動(dòng)改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做到崗位服務(wù)的規范化、專(zhuān)業(yè)化。
作為服務(wù)行業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節。為使客戶(hù)來(lái)我們市話(huà)處舒心、辦理業(yè)務(wù)稱(chēng)心、后期服務(wù)放心，我在工作中堅持做到了“一快、二準、三笑、四無(wú)”�！耙豢臁本褪寝k理業(yè)務(wù)快速；“二準”就是辦理業(yè)務(wù)準確、回答用戶(hù)疑難問(wèn)題準確；“三笑”就是笑迎、笑送、微笑辦理業(yè)務(wù)；“四無(wú)”就是對用戶(hù)無(wú)指責、無(wú)刁難、無(wú)推諉、無(wú)頂撞。
同時(shí)我還堅持做到了“三心”：捧出一顆愛(ài)心，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，幫用戶(hù)之所難，用自己的一言一行，讓每一個(gè)客戶(hù)時(shí)時(shí)處處感到關(guān)愛(ài)和真情；擁有一片熱心，就是要熱愛(ài)電信工作，做到百問(wèn)不厭，有求必應，笑臉相迎，笑臉相送，用微笑服務(wù)給用戶(hù)營(yíng)造一種舒暢和諧的氛圍；獻上一顆誠心，就是以誠相待，以誠感人，以誠助人，用一顆誠心解決用戶(hù)線(xiàn)路上的困難。也正是自己堅持顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，時(shí)時(shí)處處為客戶(hù)著(zhù)想，有問(wèn)必答、有求必應，才贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)。
我的發(fā)言完了，敬請領(lǐng)導批評指正。
員工述職報告 篇2
第一部分，xxxx年大堂副理主要工作。
本人于xxxx年6月學(xué)習大堂副理工作，并于xxxx年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，有幸加入xx大酒店。從對酒店的理論學(xué)習轉向實(shí)際的專(zhuān)業(yè)操作，將理論知識和實(shí)踐結合，適應工作和社會(huì )生活成為我的重要目標。自有機會(huì )擔綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總經(jīng)理xx女士、客房部總監xx先生、客房部經(jīng)理xx先生以及各部門(mén)領(lǐng)導的信任和指導之外，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部、前廳部工作期間給予我幫助的全體同仁。
第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來(lái)看他聯(lián)系著(zhù)酒店各個(gè)相關(guān)部門(mén);從縱向看也將酒店的領(lǐng)導與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過(guò)去的一年本人本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度加強自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有xx、xx、xx、xx、xx、xx等這些經(jīng)驗豐富依然在一線(xiàn)部門(mén)服務(wù)的同仁;也有已經(jīng)調離原部門(mén)和離開(kāi)酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝!謝謝大家!
第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實(shí)戰經(jīng)驗。很榮幸在xxxx年的4月能夠與前臺主管xx女士共赴廣東深圳xx酒店進(jìn)行為期10天的見(jiàn)習。在見(jiàn)習的實(shí)踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無(wú)私體諒和照顧，學(xué)習時(shí)間雖短，但機會(huì )難得、收獲頗豐，并于見(jiàn)習之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關(guān)系管理》的系列報告。并將學(xué)習的經(jīng)驗和知識貫穿應用于酒店的實(shí)際工作。
第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見(jiàn)，平衡協(xié)調酒店各部門(mén)與客人的關(guān)系;對內負責維護酒店正常的秩序及安全.對各部門(mén)的工作起監督和配合作用。在XX年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日�？腿嗣芗鸵庖�(jiàn)卡、表?yè)P卡的收集和整理;客人投訴案例分析;酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成1-3季度各項報告的匯總和分析。
第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質(zhì)有較高的要求，其中重要一項素質(zhì)就是語(yǔ)言素質(zhì)，在酒店領(lǐng)導的關(guān)心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進(jìn)行英語(yǔ)培訓，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學(xué)習計劃，目前能夠處理英語(yǔ)國家客人的基本事務(wù)。
第五、隨著(zhù)酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來(lái)愈重視賓客關(guān)系，尤其是�？鸵约坝邢M能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導的支持和關(guān)心下著(zhù)手進(jìn)行�？偷墓芾聿⒃诖嘶A上收集更多的賓客信息，在酒店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中爭取主動(dòng)。
第六、大堂副理同時(shí)還擔任著(zhù)對基層員工進(jìn)行監督和培訓的工作。在過(guò)去的一年時(shí)間里，大堂副理除了加強對一線(xiàn)各部門(mén)的崗位監督，也針對薄弱環(huán)節對各崗位進(jìn)行相應培訓。本職根據崗位要求對總機提出培訓計劃，并配合總機進(jìn)行英語(yǔ)培訓，總機人員能正常處理英語(yǔ)國家客人的基本電話(huà)服務(wù)。同時(shí)大堂副理也針對禮賓部前臺進(jìn)行了一系列培訓。
第二部分，xxxx年工作目標
在即將到來(lái)的xxxx年，我和我的同事將繼續努力。具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一、我們將致力于維護酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶(hù)關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實(shí)現有效科學(xué)的管理。
第二、樹(shù)立"以客戶(hù)為中心"的思想，并將這一思想通過(guò)與客戶(hù)富有意義的交流溝通、理解并影響客戶(hù)行為，最終達到提高客戶(hù)獲取、客戶(hù)保留、客戶(hù)忠誠、客戶(hù)創(chuàng )利的目的，是一個(gè)將客戶(hù)信息轉化成積極的客戶(hù)關(guān)系的反復循環(huán)過(guò)程。
第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂(lè )業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著(zhù)、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是大堂副理的崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。
員工述職報告 篇3
新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿(mǎn)順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)�，F就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一，加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)相結合的方式學(xué)習了黨的會(huì )議精神，學(xué)習三級行長(cháng)講話(huà)精神，學(xué)習金融法律法規知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習，特別是學(xué)習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三，大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力，至年末組織存款38戶(hù)，金額達585.5萬(wàn)元，其中2戶(hù)余額達100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷(xiāo)保險11.8萬(wàn)元，其中人壽保險6.8萬(wàn)元，人民人壽保險1萬(wàn)元，華安保險4萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金7.55萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)35戶(hù)，電話(huà)銀行18戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)486戶(hù)，電費簽約36戶(hù)，為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。
四，增強安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為ATM機的B崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查ATM機安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五，工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線(xiàn)員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。
總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jì)，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責。
冰玫瑰
20xx-2-6
員工述職報告 篇4
有些缺點(diǎn)和不足是自己能看到同時(shí)也有些看不到不論是看到還是看不到都希望大家能幫助我給我指出。也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主。好在日后工作生活中得到改正。
一、遵守各項規章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是自己的工作原則。工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性。以提高準確率和工作效率。
二、積極配合領(lǐng)導、團結同事、相互學(xué)習
又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著(zhù)。從我個(gè)人而言，工作的過(guò)程中我受益非淺，從做事、做人;從看問(wèn)題、解決問(wèn)題上都給了新的機會(huì )和經(jīng)驗。尊重領(lǐng)導、服從命令、積極配合工作;平日里多關(guān)心同事、團結一體、互相學(xué)習。工作中我都是彼此的老師,有好的也有壞的面對問(wèn)題的時(shí)候。往往從別人的身上看到自己的影子。
三、對客戶(hù)真誠、耐心
真誠服務(wù)于每個(gè)客戶(hù)。竟可能做到客戶(hù)滿(mǎn)意，耐心傾聽(tīng)并解答客戶(hù)的每一項問(wèn)題。自己放心，不再給領(lǐng)導添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了問(wèn)題，請示于領(lǐng)導的幫助和支持。業(yè)主不論什么時(shí)間、什么情況、有需要幫助或有疑問(wèn)的會(huì )及時(shí)、認真的給與業(yè)主幫助。
四、心態(tài)端正、舉止大方
工作是人生活的重要部分。都會(huì )給人帶來(lái)不同感受。而精彩的生活往往有來(lái)源于有意義的工作中，不論是消極還是積極。所以我不會(huì )讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會(huì )用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題，告自己凡事要先做人、后做事。
員工述職報告 篇5
各位領(lǐng)導、同事：
下午好！現在由我就自己的工作與學(xué)習情況，做述職報告。
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1、履職情況及成果
20xx年，我參與了XXXX項目和XXXX兩個(gè)項目的柜體制作與現場(chǎng)調試工作，并從中學(xué)到很多。
在XXXX中，領(lǐng)導為了使新員工能夠更好的適應工作，所以柜子制作是交由我們新員工自己完成的，本著(zhù)認真學(xué)習的態(tài)度，我積極參與中去，通過(guò)對柜子的制作，我可以掌握一些柜體制作的注意事項，并且對從CAD圖紙到現場(chǎng)柜子的轉化有了更加直觀(guān)的認識。在項目現場(chǎng)調試中，通過(guò)X工的指導以及自己的思考與動(dòng)手，我可以對變頻器參數設置以及一些簡(jiǎn)單儀表等做到簡(jiǎn)單運用。此外，也明確了在現場(chǎng)出現問(wèn)題時(shí)，不僅要和公司、業(yè)主做好交流，對一些實(shí)際應用的問(wèn)題，也可以向器件廠(chǎng)家詢(xún)問(wèn)使用經(jīng)驗。例如在調試CD901的參數時(shí)，由于用戶(hù)手冊中參數的范圍很大，老是找不到一組合適的P/I值能使系統很快穩定，詢(xún)問(wèn)公司其他同事也沒(méi)有做過(guò)相關(guān)的調試，由于這是實(shí)際運用問(wèn)題所以也沒(méi)想到廠(chǎng)家這一塊，后來(lái)在咨詢(xún)廠(chǎng)家其他問(wèn)題時(shí)，無(wú)意間提到參數這個(gè)問(wèn)題，廠(chǎng)家根據與其他用戶(hù)的交流的經(jīng)驗，給出了一個(gè)比手冊更小的參數范圍，經(jīng)過(guò)驗證，最合適的參數值果然在這個(gè)范圍內。這是提示我們在現場(chǎng)出現問(wèn)題時(shí)，要利用好各方面的資源，一些你認為不可能對你有幫助的資源，也許去嘗試一下，卻能得到一個(gè)很大的幫助。
在XXXX項目上，主要參與的是電氣柜制作、測試以及到項目現場(chǎng)調試等工作。在XXXX做柜子時(shí)，由于項目工期比較緊，而開(kāi)關(guān)廠(chǎng)人手又不足，所以在不影響柜子測試工作的前提下，我們主動(dòng)參與到了柜子制作的工作中去，對一些器件的布置、接線(xiàn)等做得多了，有時(shí)比開(kāi)關(guān)廠(chǎng)的老師傅們的工作效率都要高一些。在項目現場(chǎng)調試時(shí)，能夠積極地配合好XX工的工作，在XX工有事不在的情況下，可以和業(yè)主、施工隊等做基本的溝通、協(xié)調工作，使工程項目可以順利完成。
20xx年，是我工作的第一年，對我來(lái)說(shuō)也是重要的一年，作為應屆畢業(yè)生，由于沒(méi)有工作經(jīng)驗，做事情往往會(huì )走很多彎路，但這些彎路，也使自己提高了很多，通過(guò)與公司領(lǐng)導、同事的交流，通過(guò)項目上出現問(wèn)題、請教問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題這一過(guò)程，通過(guò)自己不斷地學(xué)習與總結，逐漸從迷茫到堅定，從不懂到熟悉，從毫無(wú)經(jīng)驗到慢慢積累經(jīng)驗。在新的一年里，我會(huì )更加努力地做好本職工作。
2、存在的主要問(wèn)題及解決措施
�。�1）在實(shí)際工作中，由于經(jīng)驗不足，做事情有些躡手躡腳，不太自信，雖然會(huì )積極的去思考，也能有自己的想法，但有時(shí)卻不知道是否該表達出來(lái)。在以后的工作中，我會(huì )多向老同事請教，自己也會(huì )多積累、多總結，爭取在面對工作時(shí)，能在適當的時(shí)候有理有據地提出自己的觀(guān)點(diǎn)，為完成項目發(fā)揮更好的作用。
�。�2）做事還不夠沉穩，過(guò)于急躁，在學(xué)習中總想學(xué)到很多，結果導致很多知識學(xué)的不夠精、記得不夠牢。在以后的工作中，我會(huì )沉淀下來(lái)，爭取在某一方面進(jìn)行深入的學(xué)習。
�。�3）現場(chǎng)經(jīng)驗少，獨立性較差。工程現場(chǎng)出現問(wèn)題，有老員工提點(diǎn)時(shí)，可以很好地解決問(wèn)題，但當老員工不在身邊時(shí)，遇到一些沒(méi)見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題有時(shí)會(huì )不知所措。以后工作中，好好珍惜每一次去現場(chǎng)的機會(huì )，在現場(chǎng)認真觀(guān)察、整理自己不熟悉的設備，提前查閱手冊，并對看不懂的地方以及此類(lèi)工程常見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)向老員工請教；在適當的時(shí)候與業(yè)主、施工隊等溝通交流，提高交際能力。
3、工作體會(huì )
作為一個(gè)工程師，技術(shù)好固然重要，但良好的溝通交流也很重要，若有技術(shù)表達不出來(lái)或是表達方式不對，可能也會(huì )影響項目的進(jìn)展。在項目經(jīng)理在時(shí)，我們要配合好項目經(jīng)理的工作；項目經(jīng)理有事不在時(shí)，我們也要做到能獨立地與業(yè)主、施工隊等做良好地溝通交流。
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1、目前我主要是學(xué)習知識，新的一年里，我將更加努力，爭取能系統的學(xué)習各方面的知識，為以后的工作，做好充足的準備。
2、在此之外，我會(huì )努力地克服自己的缺點(diǎn)，多學(xué)習、多積累，爭取盡快成為一個(gè)成熟的工程師，參與到更多的項目中去，在合適的時(shí)候，發(fā)揮自己的作用，創(chuàng )造自己的價(jià)值。
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1、建議公司多組織員工培訓。
2、建議同事在用到一些新設備后，能否寫(xiě)下一些應用心得和總結，然后通過(guò)郵箱等方式與同事分享，這樣其他同事在應用同樣的設備時(shí)可能更方便一些，這樣也可以增強記憶，防止時(shí)間長(cháng)了忘記。
我的述職報告就這些，最后，感謝在這一年里領(lǐng)導的關(guān)懷與同事的幫助，祝福大家在新的一年里工作順利，謝謝大家！
員工述職報告 篇6
各位領(lǐng)導、各位同事：
XX年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿(mǎn)的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰在工作的第一線(xiàn)，客戶(hù)對我工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報客戶(hù)的是：客戶(hù)的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導作個(gè)簡(jiǎn)要匯報，以接受大家評議、指正：
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來(lái)新的挑戰，經(jīng)過(guò)參加業(yè)務(wù)知識的培訓，不懂就向領(lǐng)導和同事請教，讓我的業(yè)務(wù)知識得到迅速提高，同時(shí)也為以后的工作打下了堅實(shí)基礎。
五月份，攻高戰略活動(dòng)拉開(kāi)序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過(guò)緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績(jì)，并得到公司領(lǐng)導的嘉獎。在這次活動(dòng)中我主要針對大學(xué)教職工開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領(lǐng)導建立了良好的合作關(guān)系，結合校園客戶(hù)的實(shí)際情況，為客戶(hù)提供行之有效的解決方案，積極開(kāi)展cdma的.銷(xiāo)售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現場(chǎng)所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行，這就要求我在活動(dòng)開(kāi)始之前就做好一切準備工作，活動(dòng)之后對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運；為確保準確，對每種物料都要清點(diǎn)數遍。雖然要起早貪黑，但我毫無(wú)怨言；雖然不能到現場(chǎng)參與一線(xiàn)的銷(xiāo)售，但我更能時(shí)刻感受到與戰友們處在同一戰線(xiàn)上。這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。
十一月，競聘。與業(yè)務(wù)能力強資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少讓我有些緊張。本著(zhù)對崗位的熱愛(ài)之情參與競聘，領(lǐng)導的厚愛(ài)讓我能繼續奮斗在客戶(hù)服務(wù)第一線(xiàn)。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。
努了力，流了汗。不管這次述職能否通過(guò)，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導和同志們一如既往關(guān)心我!
特此報告
XX
XXXX年XX月XX日
員工述職報告 篇7
為了樹(shù)立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長(cháng)的領(lǐng)導小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》,通過(guò)開(kāi)展此項活動(dòng)，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮，市場(chǎng)競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶(hù)，以良好的企業(yè)信譽(yù)贏(yíng)得客戶(hù)。
二、公開(kāi)承諾，接受監督
按照xx林業(yè)地區創(chuàng )建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組的統一安排和部署，我公司緊緊圍繞內強素質(zhì)、外樹(shù)形象兩個(gè)主題，以最大誠意，向社會(huì )推行辦事公開(kāi)制、承諾制。一是保證95518服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，為客戶(hù)提供全天候的熱情服務(wù)；二是以客戶(hù)的現實(shí)或潛在需求為重點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的便民承保服務(wù)。三是為客戶(hù)提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險情，無(wú)論是何時(shí)、何地，保證以最快的速度赴現場(chǎng)組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規定的理賠工作時(shí)限內，保證賠款及時(shí)到位。四是對單方肇事責任清楚的小額簡(jiǎn)易賠案現場(chǎng)兌現賠款，實(shí)施服務(wù)提速。
三、履行職能，回報社會(huì )
為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持誠信準則，在本系統內大力開(kāi)展了以“展公司品牌，獻真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動(dòng)，把“客戶(hù)滿(mǎn)意最大化”確立為全體員工的共同價(jià)值追求，全程跟蹤服務(wù)，實(shí)行小額賠款現場(chǎng)賠付，大額賠款限時(shí)賠付，幫助受損企業(yè)和保戶(hù)在最短時(shí)間內恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能，贏(yíng)得了良好的社會(huì )信譽(yù)。今年以來(lái)，我公司共受理各類(lèi)賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬(wàn)元，為企業(yè)迅速恢復生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會(huì )的認可。
工作雖然取得了成績(jì)，但還存在著(zhù)不足，一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專(zhuān)項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒(méi)有形成強大的氛圍；二是還沒(méi)有形成一個(gè)
完整的綜合性的客戶(hù)服務(wù)體系，對客戶(hù)潛在的和深層次上的需求還不能完全滿(mǎn)足；三是對客戶(hù)和群眾反映的問(wèn)題還有解決不及時(shí)的現象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問(wèn)題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問(wèn)題，努力做到：
一、為客戶(hù)提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。
二、多為客戶(hù)和群眾辦實(shí)事辦好事。
三、采取有效措施加強隊伍建設，嚴肅查處以權謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。
員工述職報告 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
大家好！
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉眼間來(lái)到大河公司已有6年了，在這6年當中，我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長(cháng)成為一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導，我感到很欣慰。在此，我感謝公司給我的發(fā)展平臺，更感謝各位領(lǐng)導對我的培養。
20xx年對于我而言是人生的一個(gè)轉折點(diǎn)，不僅體會(huì )到了初為人母的艱辛，更體會(huì )到了工作轉行的難處和壓力,在這一年當中我克服了種種困難，重新找回了以往的自信。
20xx年初，我工作的心情是復雜的，面對房地產(chǎn)行業(yè)這個(gè)新課題，我很迷茫，我擔心我無(wú)法再向以前一樣得心應手的工作，更害怕如果我無(wú)法勝任一個(gè)部門(mén)的帶頭人的工作，將會(huì )被公司所淘汰，這一切的一切讓我毫無(wú)頭緒，完全失去了努力的方向和目標。
當公司領(lǐng)導決定讓我外出學(xué)習的時(shí)候，我很興奮。通過(guò)2個(gè)月的學(xué)習，我掌握了一些專(zhuān)業(yè)方面的知識，之后又通過(guò)我自身的努力和學(xué)習，比較圓滿(mǎn)的完成了各項工作。
現將我20xx年的工作完成情況述職如下：
1、銅川鼎盛項目和興安盟物流園區建設項目的計價(jià)審核工作
雖然兩個(gè)項目都配備了預算公司來(lái)跟蹤工程計價(jià)，但終究還是有欠缺的地
方，我依據預算公司提供的工程預算，參照合同條款和現場(chǎng)實(shí)際的工程進(jìn)展情況，認真細心的審核每次的工程計價(jià)。雖然我難免會(huì )出現一些錯誤，但我盡力在每次的計價(jià)審核中做到公平、公正，我遵守應該遵循的原則，堅持我的職業(yè)道德，渴望能得到大家的認可。然而，盡管自己努力找尋平衡點(diǎn)，還是招來(lái)施工單位的反駁，甚至是公司領(lǐng)導的懷疑。我無(wú)法辯解，我只能用結果證明來(lái)證明這一切，我努力掙扎在這些輿論的壓力下，勇敢的面對工作中的每一個(gè)問(wèn)題，雖然有時(shí)候很無(wú)助，也很無(wú)奈，但我堅信我一定會(huì )用結果說(shuō)服所有的人。通過(guò)一年來(lái)的摸索，我覺(jué)得我成熟了很多，也專(zhuān)業(yè)了很多 ，現在我可以毫不畏懼的應對任何一個(gè)問(wèn)題，雖然有時(shí)候為了弄清楚一個(gè)問(wèn)題，我要下很大的功夫，但最終那份勝利的喜悅就是給我最大的回報。但在計價(jià)審核這項工作中，我也有不足的地方，由于沒(méi)和商貿公司和領(lǐng)導溝通好，導致甲供材料的稅金計算有誤，最終導致領(lǐng)導決策失誤，多支付了工程款。對于這個(gè)問(wèn)題，我在這里做深刻的檢討，雖然我無(wú)法承擔這個(gè)責任，但我愿意接受懲罰，做為給我的一個(gè)教訓。我漸漸意識到工程預算是專(zhuān)業(yè)性、知識性、技巧性和靈活性很強的工作，因此，在今后的工作中我還要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平，。
2、集團公司內部工程的成本審核工作和工程管理工作
集團公司的辦公樓今年剛投入使用，所以前期一些零星的工程項目比較多。真是“屋漏偏逢連夜雨”，本來(lái)專(zhuān)業(yè)能力就不強，還偏偏又有這么多的工作，工程成本的審核涉及到公司費用支出的多與少，所以這是一項關(guān)鍵的工作，每項新工程的開(kāi)展對我都是一次考驗。我與同事一起努力探討，憑借自己以往的專(zhuān)業(yè)知識和請教身邊的人，最終還是比較圓滿(mǎn)的完成了每一項工程的成本審核工作。
工程的管理工作涉及到的內容很多，包括工程的進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、安全管理等一系列的工作，我承認我自己起初做這項工作的時(shí)候很不到位，由于各方面的原因不敢介入工程施工期間的管理，更是找不到工作的切入點(diǎn)，工程驗收的時(shí)候也無(wú)從下手，發(fā)現不了太大的問(wèn)題，之后慢慢的通過(guò)摸索、與身邊的人共同探討、與有經(jīng)驗的領(lǐng)導學(xué)習，總算是找到了工作的方法，后來(lái)在工程驗收方面專(zhuān)門(mén)制定了相關(guān)制度和流程，做起這項工作來(lái)也可以算是得心應手了。
對于工程成本審核和工程管理這項工作，可以說(shuō)我也是艱難的邁出了第一步，最終讓一切走上正軌。在這里我十分感謝今年指導我工作的各位領(lǐng)導和與我配合的各位同事，感謝你們對我工作的支持和引導，是你們給了我工作的信念，讓我一直再進(jìn)步。
3、招標采購小組材料采購工作
我原本是集團公司招標采購小組的成員，后來(lái)榮升為招標采購小組的副組長(cháng)。在擔任招標采購小組成員時(shí)，自己只是參與了材料采購時(shí)價(jià)格的調查和領(lǐng)導交辦的一些具體工作，但沒(méi)有主動(dòng)的去做太多創(chuàng )新性的工作，并不是不想做，而是找不到突破口；當自己擔任招標采購小組的副組長(cháng)后，突然意識到自己肩上的責任很重大，也通過(guò)自己的思考和領(lǐng)導的指導讓我找到了工作的突破口，我精心制定了招標采購管理辦法和招標采購流程，規范了公司招標采購工作，起到了招標采購小組應有的作用，但到目前為止，還有許多需要完善的地方，在今后的工作中我會(huì )進(jìn)一步改進(jìn)。
4、工程管理處內部管理工作
作為工程管理處的帶頭人，內部管理工作是不可缺少的。然而說(shuō)到這項工作，我感到很慚愧，這一年來(lái)我大部分時(shí)間都放在自身的學(xué)習上，對工程管理
處內部管理工作做的很不到位，再加上我本人一開(kāi)始對工程管理處的職責和職能也很模糊，所以?xún)炔恳恍┲贫群懿唤∪�，后�?lái)通過(guò)自己慢慢的摸索，逐漸清晰了工程管理處的職責，完善了工程管理處的內部制度和管理流程，但在對新員工的培養上，我做的很不到位，一方面是我自身時(shí)間和精力的問(wèn)題，另一方面也是員工自身主動(dòng)性的問(wèn)題，總之，我在這里向各位領(lǐng)導和我的員工表示歉意，我承諾，再接下來(lái)的工作中我會(huì )全力培養年輕的技術(shù)人員，為公司做好人才儲備。
以上就是我一年來(lái)的工作，雖然看似很少，但每一項工作都很關(guān)鍵，稍有疏忽，就可能給公司帶來(lái)?yè)p失，稍稍用心，就可能給公司節省一大筆開(kāi)支，這樣關(guān)鍵的工作，我更應該比別人付出百倍的努力和用心。
“不積跬步，無(wú)以成千里，不積小流，無(wú)以成江河”�？傊�，在過(guò)去的工作中，由于工作經(jīng)驗還比較欠缺，在實(shí)踐中也暴露出了一些問(wèn)題，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中，我在不斷完善和細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在專(zhuān)業(yè)知識方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面和管理層面同時(shí)提高自己的能力，讓自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平提到一個(gè)更高的高度。
20xx年，又是嶄新的一年，當然自己身上的擔子更重，責任更大，職位就意味著(zhù)責任。我希望通過(guò)自己不斷的學(xué)習和實(shí)踐，不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識，更希望公司能給我更大的發(fā)展空間，讓我為公司做更多貢獻,我相信:.心有多寬，舞臺有多闊!
下面我用一句話(huà)結束我今天的述職：
既然我們選擇了攀登，就不再欣賞留在身后的小山；既然路的前面
還是路，我們就沒(méi)有理由停下堅定地腳步。
述職人：xxx 20xx年1月5日
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