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銷(xiāo)售年終述職報告

時(shí)間:2022-12-07 13:02:45 述職報告范文 我要投稿

銷(xiāo)售年終述職報告15篇

  隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)?以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售年終述職報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銷(xiāo)售年終述職報告15篇

銷(xiāo)售年終述職報告1

  時(shí)光飛逝,不經(jīng)意間,已是20xx年的二月份,我心中充滿(mǎn)著(zhù)感慨,記得20xx年3月20日剛到公司來(lái)的情景,躊躇滿(mǎn)志,激情昂揚……

  轉眼間,一年過(guò)去了,回顧這一年,我收獲的確頗多,現在和大家簡(jiǎn)單分享下我個(gè)人的歷程,我從三月二十開(kāi)始做文案一直到八月一號,這期間,自我覺(jué)得沒(méi)浪費時(shí)間,我學(xué)到了很多新知識,產(chǎn)品知識,word,excel,有的是別人了解不到的。后來(lái)當我覺(jué)得做文案沒(méi)有更多知識可學(xué),有些產(chǎn)品即使不參照別人的,自己也能寫(xiě)個(gè)大概的時(shí)候,我就向老板提出要做銷(xiāo)售,在此感謝老板給了我這個(gè)機會(huì )。所以從八月一號到現在我一直在做銷(xiāo)售,回顧做銷(xiāo)售的這幾個(gè)月,有曲折坎坷,更有驚喜和收獲。一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到同事和公司的肯定那就只有銷(xiāo)售業(yè)績(jì),這是鐵定的事實(shí)。

  也許是心中的渴望和愿望激勵著(zhù)我,其實(shí)大家也應該深有體會(huì ),大家在做自己喜歡做的事情的時(shí)候,學(xué)得快做得好,我也深有體會(huì ),我一心想做銷(xiāo)售,所以教我的同事石洪亮只花了一個(gè)星期左右,我就學(xué)會(huì )了基本的東西,雖然他現在不在這兒,但我仍然要感激他,我還想告訴大家的是,別人教給你的東西永遠只是基本的,皮毛的,要做得更好,做得最好,必須自己親身力行,自己去學(xué)習,去進(jìn)步,去摸索,去體會(huì ),有的學(xué)到的東西,自己深有體會(huì ),卻是用嘴說(shuō)不出來(lái)的,所以勇于探索,勇往直前,才會(huì )進(jìn)步,才會(huì )有所收獲。做銷(xiāo)售這行,從基本的上傳產(chǎn)品,發(fā)催款,做滯銷(xiāo),寫(xiě)銷(xiāo)售報表,到更深層次的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,調研市場(chǎng)等等,里面無(wú)不充滿(mǎn)著(zhù)技巧和方法,首先我覺(jué)得銷(xiāo)售要做得好,至少必須懂得一個(gè)國家大多數人的愛(ài)好,生活習性等等,就像美國人喜歡戶(hù)外運動(dòng),所以手電和單車(chē)燈好賣(mài),美國人和英國人要過(guò)圣誕節,所以在圣誕前準備各種燈飾品,以及與圣誕節有關(guān)的產(chǎn)品,定會(huì )有市場(chǎng),所以把握市場(chǎng)需求勢在必行。還比如說(shuō)就像我知道的在澳洲站有關(guān)太陽(yáng)能和航模類(lèi)的產(chǎn)品比較熱銷(xiāo),打折就打那些價(jià)格較高的或則較低的有利潤的產(chǎn)品,拍賣(mài)就拍賣(mài)那些客戶(hù)拿不準價(jià)格的產(chǎn)品等等,只有這樣,才能更好的做好銷(xiāo)售。

  上述只是我對銷(xiāo)售的愚見(jiàn),我說(shuō)的這些并不是要炫耀什么,我是希望大家一定要有一顆進(jìn)取心,上進(jìn)心,永不滿(mǎn)足,利用有限的時(shí)間和精力,去多學(xué)習,多進(jìn)步,為自己以后的發(fā)展做好充分的準備。做好銷(xiāo)售固然重要,但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要,我覺(jué)得,老板與同事之間,同事與同事之間,只有虛心請教,相互探討,相互交流,相互學(xué)習,這樣才能夠共同進(jìn)步,共同發(fā)展,為公司盈利,為自己謀前程。我還想說(shuō):做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個(gè)人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗,深有體會(huì )。

  最后:我真心祝愿各位同事20xx身體健康,工作順心,心想事成,祝愿公司生意興隆,財源滾滾。

銷(xiāo)售年終述職報告2

尊敬的領(lǐng)導:

  你好!

  如果說(shuō)20xx是拼搏的一年,是勤奮的一年,是轉型的一年,那我的xx就是堅持的一年,所有的一切都已經(jīng)過(guò)去,唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變,堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。

  一直以來(lái),電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營(yíng)業(yè)部了,唯有我們團隊還在青春坊奮斗,經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天,那時(shí)的環(huán)境雖然非?炭,但是沒(méi)有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù),我們有計劃的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),確實(shí)在艱苦的條件下,堅持下來(lái)的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實(shí)現心中的目標,隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)xx路8樓,不會(huì )在冷了,環(huán)境也好很多,那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立,我從此有了更多的時(shí)間,那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了,新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合,雖然成績(jì)不盡如人意,但是確實(shí)規模大了,團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng),也得到了一定的鍛煉。

  自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái),也面臨著(zhù)自己的重新定位,那時(shí)對我來(lái)說(shuō),也是充滿(mǎn)模糊,通過(guò)和領(lǐng)導的溝通,我開(kāi)始籌劃更多的事情:銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等,當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻,銀行一直是我們團隊最大的弱項,因為這三年,銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò),放棄的更多,在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候,他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì),從此我開(kāi)始重視銀行渠道,第一個(gè)開(kāi)始重視的是xxx行xx路支行,這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久,關(guān)系處理最好。

  但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有,第一次拜訪(fǎng)xx行長(cháng)的時(shí)候,我沒(méi)有提任何要求,首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求,那一次合作以后,銀行對我們才開(kāi)始重視,關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道,最終開(kāi)發(fā)出xxx行xx支行和xxx行xx支行的銀行渠道,另外xx銀行和xxx發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸,溝通合作的事情,曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù):平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道,年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成,但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中,銀行一直以來(lái)都是我們的弱項,但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的,通過(guò)這次資源的互換合作,讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo),和xxx行xx支行在xx地區的第一次合作舉辦交流會(huì ),達到了我們的期望目標,雖然結果并不是很好,但是打開(kāi)了局面,對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待,無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家:xxx行xx路支行等等。

  在團隊的活動(dòng)方面,一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng),這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我,團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng),像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當的調整和休息,因為xxx月份我們取得了突出的成績(jì),在xxx月份我們安排了和xx營(yíng)業(yè)部集體漂流,那是一次非常愉快的經(jīng)歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動(dòng)大家集體參加,感覺(jué)非常好,美好的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。

  在人員引進(jìn)方面,年初團隊自身做了一次招聘,總共當時(shí)有xxx個(gè)人參加培訓,最終簽約的有5個(gè),留存率還是比較高的,當時(shí)團隊簽約的有十多個(gè),實(shí)習的有四五個(gè),一起將近xx人,從xxx月以后,團隊基本上暫停了招聘,主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,一直持續到xxx月,行情一直低迷,團隊出現人員流失,當然我一直堅信,離開(kāi)都是有理由的,但是作為把大家帶進(jìn)來(lái)的,沒(méi)有讓大家賺到錢(qián),我是有責任的,團隊最多人數達到xx人,在xx份,那是考驗最大的時(shí)候,那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn),從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候,我想作為一個(gè)團隊沒(méi)有招聘長(cháng)期的生存會(huì )成為問(wèn)題,有進(jìn)有出,這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團隊,20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

  對于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō),20xx年更多的偏向了團隊管理,個(gè)人的業(yè)績(jì)并不好,曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了xx萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn),最終在20xx年初達到了,在20xx年xxx月xx日,看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近xx,到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā),我也不知道是不是給自己找理由,但是每個(gè)月的業(yè)績(jì)確實(shí)很不理想,雖然營(yíng)業(yè)部對我沒(méi)有考核,但是作為一名證券從業(yè)人員,誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存,不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多,同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續性,只是對部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )較多,大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心,因為對客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心,轉介紹的數量大大減少,堅持該堅持的,這也許是今年最大的不足。

  如果說(shuō)xx年還有什么遺憾,應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒(méi)有賺到錢(qián),沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅信我們的付出會(huì )有回報,所有的遺憾,只要還在堅持,我們的xx,不要像去年這樣狼狽,一定要實(shí)現我們的財務(wù)自由。

銷(xiāo)售年終述職報告3

  感謝在亞啤將近一年的工作,讓我從之前的薪酬工作,轉而從事聘請工作,甚至接觸了崗位平臺梳理和績(jì)效考核的工作。

  4月14日,我進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)管理辦公室,在薪酬績(jì)效專(zhuān)員的崗位上歷練了一個(gè)多月,負責三銷(xiāo)部、四銷(xiāo)部的薪酬績(jì)效工作以及電話(huà)報道的接聽(tīng)。我快速了解了公司的組織架構,以及和銷(xiāo)售部的一些人員建立了良好的人際關(guān)系。這為我以后的工作打好了良好的基礎。

  月2日,我正式進(jìn)入聘請組工作。這是公司人員聘請工作最繁忙的時(shí)刻。我和xx兩個(gè)人擔當了全部工作。我在一旁學(xué)習聘請技巧,并做一些基礎性的工作,漸漸開(kāi)頭獨立參與聘請會(huì ),獨立面試人員。

  這是快速成長(cháng)的一個(gè)時(shí)段。當我6月還在宜春辦事處出差跟車(chē)鋪貨時(shí),同事打電話(huà)讓我回去填寫(xiě)轉正申請表。這個(gè)階段正好開(kāi)頭做業(yè)務(wù)員的標準作業(yè)流程,我有幸負責南昌一辦終端組業(yè)務(wù)員。從對業(yè)務(wù)員工作的一竅不通,到了解到每個(gè)詳情,和市場(chǎng)助理鐘義,以及南昌一辦的兩個(gè)主管,甚至詢(xún)問(wèn)公司的老師,做了一周多,最終做好了雛形。

  從7月到11月,我主要負責南昌以外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員聘請。先后去了贛州市、寧都縣、瑞金市、宜春市、鷹潭市、瑞昌市、武寧縣、永修縣、九江市等地參與聘請會(huì )、了解業(yè)務(wù)員工作標準流程、梳理各崗位工作平臺等。前期工作主要開(kāi)發(fā)縣級業(yè)務(wù)員聘請渠道。幾個(gè)月的積累,分析出在縣級業(yè)務(wù)員聘請上,以工業(yè)園區張貼聘請廣告最有效,以及地級的現場(chǎng)聘請會(huì )有效。再加上江西人才網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )聘請宣揚,聘請效果不錯,每月外辦事處平均可入職業(yè)務(wù)員名。同時(shí),在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)辦人員的努力,以及銷(xiāo)售部同事的協(xié)作下,各崗位工作平臺形成初稿。

  此中,我個(gè)人也拓寬了許多學(xué)問(wèn)。印象最為深刻的,是在永修縣有幸參與了潘輝斌助理培訓的熱點(diǎn)專(zhuān)題。我于許多同事前面了解到了熱點(diǎn)的買(mǎi)場(chǎng)流程、買(mǎi)場(chǎng)的相關(guān)留意事項、以及買(mǎi)場(chǎng)的技巧;毓竞,還在會(huì )議室與同事一起共享,并做出了熱點(diǎn)業(yè)務(wù)員的工作平臺。

  年底,公司要求完善各崗位的工作平臺,并做崗位60績(jì)效考核。我之前從未接觸過(guò)績(jì)效考核的工作,所以邊做邊摸索。作為一個(gè)HR從業(yè)者,能在崗位上接觸并深化人力資管理各個(gè)模塊的工作,感覺(jué)是特別珍貴的財寶。

  俗話(huà)說(shuō),一年之計在于春,新年到,我始終在思索新年的工作方案。人力資工作2年,第三年還是必需積累的一年。崗位分析與評價(jià),人員素養測評、聘請與配置,績(jì)效考核,都是我急需加強的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。盼望通過(guò)工作實(shí)踐學(xué)習與書(shū)本學(xué)習,讓自己變得更加專(zhuān)業(yè)。

  在聘請工作上,依舊是負責銷(xiāo)售部外辦業(yè)務(wù)員的聘請工作。更加高效的獵取辦事處人員聘請需求,整合各聘請渠道的應聘者資,組織好面試,為銷(xiāo)售部外辦聘請到更加適合的、長(cháng)期穩定的業(yè)務(wù)員。

銷(xiāo)售年終述職報告4

  我自20xx年5月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫藥代表以來(lái),經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程,現將兩年來(lái)的工作情況報告如下:

  一、深圳市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況:

  我在20xx年5月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí),該市場(chǎng)在三甲醫院的銷(xiāo)售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng),除了自己虛心向老員工學(xué)習和請教外,同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調關(guān)系,通過(guò)各種形式對各醫院的相應科室、門(mén)診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛(ài)好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析,初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端,以其他醫院為輔進(jìn)行科室開(kāi)發(fā)和維護,奔波在八大三甲醫院之間,從細微處著(zhù)手,關(guān)心體貼醫生,盡管臨床費用相對較少,但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長(cháng),把工作做細做好,使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。

  特別在20xx年春節回公司開(kāi)會(huì )期間,根據自己所了解到的醫生的愛(ài)好,購買(mǎi)了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn),送給不同層次的醫生,通過(guò)這些工作的開(kāi)展,與醫生建立了深厚的友誼,與個(gè)別重點(diǎn)醫生還建立起了母女關(guān)系。醫生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進(jìn)一步的加強,產(chǎn)品銷(xiāo)量也得到了穩步提高。

  二、天災人禍同時(shí)危害深圳市場(chǎng)時(shí),堅持做好本職工作:

  當深圳市場(chǎng)銷(xiāo)量穩步上升的時(shí)候,非典突襲河北,整個(gè)銷(xiāo)售迅速下滑,在此情況下自己仍堅持做好臨床工作,開(kāi)始之初,得知勤洗手能防非典,就從超市里面批發(fā)洗手液,對幾個(gè)科室的醫生逐科室去送。幾天以后,形勢迅速惡化,在自己去不了醫院的情況下,仍然堅持電話(huà)拜訪(fǎng)各醫院的目標醫生,隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑,自己通過(guò)朋友購得了幾支重組人干擾素,及時(shí)送給重點(diǎn)醫生,在非典最嚴重的五、六月,在省二院門(mén)診患者廖廖無(wú)幾的情況下,也能銷(xiāo)售一百盒。找

  非典之后,通過(guò)自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后,旺季應該是上銷(xiāo)量的時(shí)候了,但省二院進(jìn)貨情況不升反降,醫生在不斷開(kāi)藥,病人在不斷拿藥,但就不見(jiàn)銷(xiāo)量上升,根據自己多年的臨床推廣經(jīng)驗,肯定省二院出了問(wèn)題。自己把工作重點(diǎn)轉移到查找問(wèn)題上來(lái),從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據,這一切都是在當時(shí)的省區經(jīng)理胡非嚴重脫崗,自己孤身一人憑著(zhù)自己對**制藥的忠誠來(lái)完成的。

  胡非離職以后,本來(lái)指望有一個(gè)好的經(jīng)理來(lái)帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng),誰(shuí)知來(lái)了一個(gè)王國青,由于他對市場(chǎng)生疏、對業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確,到了市場(chǎng)以后,就嚴重違反財務(wù)制度,日常工作抓不住重點(diǎn),不抓穩定,不解決具體問(wèn)題,不上銷(xiāo)量,反倒四處點(diǎn)火,把一個(gè)本來(lái)就問(wèn)題重重的河北市場(chǎng),搞得雪上加霜,在自己臨床工作無(wú)法正常進(jìn)行的情況下,為維護公司利益,在河北市場(chǎng)"白色恐怖"的情況下,自己不怕打擊報復,不怕丟飯碗,堅持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題,使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況,及時(shí)對問(wèn)題作出處理,不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。

  三、深圳的再啟動(dòng)情況以及下步打算:

  20xx年春天,冬寒未褪,我懷著(zhù)春天般的心情奔赴河北,開(kāi)始了深圳市場(chǎng)劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來(lái)管理的廣東省中醫院、省醫院、省四院已經(jīng)交接出去,只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門(mén)診四家醫院。其中省三院是骨科醫院,省直一門(mén)診是日門(mén)診量不足30人的衛生所,和平醫院是新開(kāi)發(fā)的醫院,上述三家合計銷(xiāo)量不足200盒!只有省二院稍好一些,但銷(xiāo)量也就200盒左右!總體銷(xiāo)售不過(guò)8000元,而公司下達的全年任務(wù)卻高達30萬(wàn)元!整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔、百廢待興!

  此時(shí),在王洪剛經(jīng)理的指導下,我根據市場(chǎng)實(shí)際情況,確立了"以省二院與和平醫院為重點(diǎn)終端,目標直指殺手級醫生,集中力量提升純銷(xiāo)量;緊抓藥劑科和藥房,隨時(shí)掌握庫存,保證渠道暢通"的工作思路,開(kāi)始了深圳市場(chǎng)的復興之路。

  凡事說(shuō)起容易做起難!面對巨大的任務(wù)壓力,做為一名對**公司充滿(mǎn)愛(ài)戴與赤誠的老員工,背負著(zhù)實(shí)現事業(yè)追求的理想,體味著(zhù)享受工作快樂(lè )的激情,我又回到了我一直都沒(méi)有斷絕聯(lián)系的醫生身邊,用真誠與執著(zhù),還有無(wú)盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻著(zhù)。這期間,無(wú)論是公司維護資金緊張時(shí)我自掏腰包,還是臨床費用不到位時(shí)我四處舉債;無(wú)論是政府嚴厲打擊還是醫院保安圍追堵截;無(wú)論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫生還是晚上燈火里敲門(mén)家訪(fǎng),我都是那樣自信!那樣快樂(lè )!快樂(lè )我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報!

  "有志者,事竟成;苦心人,天不負。"在絕大部分藥品受政策影響銷(xiāo)售下滑時(shí),5月份舒眠膠囊在省二院純銷(xiāo)超過(guò)800盒,僅次于烏靈膠囊穩居同類(lèi)品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫生李麗娟(我為工作拜認的干媽)等人銷(xiāo)量的同時(shí),又挖掘了一名**膠囊的殺手,在反復大量的感情與物質(zhì)投資后,5月份他銷(xiāo)售了300多盒,六月可以超過(guò)400盒。

  而六月份省二院可以突破1000盒。和平醫院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒,主要是攻下了在廣東省神經(jīng)內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴,這兩人原是**和***(藥名)的殺手,在拜訪(fǎng)中探詢(xún)出陳立前喜歡根雕和盆景后,我先后六次給他送根雕和盆景六件,六月份他可以銷(xiāo)售**250盒;在得知李嚴患有咽炎后,我先后托人從香港購買(mǎi)英國產(chǎn)的"漁夫之寶"長(cháng)期供應給他,使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉,六月份他可以銷(xiāo)售**200盒?傮w我所管理的醫院五月份銷(xiāo)售有700余盒,占河北市場(chǎng)銷(xiāo)售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續在公司領(lǐng)導的支持與指導下,扎實(shí)工作,挖潛上量,到九月份旺季到來(lái)時(shí),把銷(xiāo)售穩定在1500盒,從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷(xiāo)售指標。

  站在北國六月的驕陽(yáng)里,回首我在**公司的這750多個(gè)日日夜夜:兩年來(lái),我僅是一名一星代表;兩年來(lái),我努力過(guò),挫折過(guò),彷徨過(guò),喜悅過(guò),但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!現在,我的銷(xiāo)售已過(guò)三萬(wàn)元,已經(jīng)為公司建立了牢固的醫院銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),我相信我已經(jīng)可以做二星代表了,我懇請公司根據河北市場(chǎng)實(shí)際情況,給我信心,給我動(dòng)力,給我機會(huì ),讓我做的更多、更好!我將滿(mǎn)懷熱情,繼續在推廣**膠囊等**公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無(wú)怨無(wú)悔。

銷(xiāo)售年終述職報告5

尊敬的領(lǐng)導:

  今年以來(lái),作為銷(xiāo)售經(jīng)理,我能夠認真履行職責,團結帶領(lǐng)xx全體人員,在廠(chǎng)部總體工作思路指引下,在廠(chǎng)長(cháng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,完成了全年目標任務(wù),總銷(xiāo)量達到箱,營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jì)。下面,根據領(lǐng)導要求,我對這一年的工作進(jìn)行以下述職。

  一、加強宣傳促銷(xiāo)力度,較好地完成了全年目標任務(wù)

  今年我們在銷(xiāo)售工作中遇到了一定的困難,特別是因為我廠(chǎng)面臨兼并重組,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心不足,不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品,面對不利局面,我們在銷(xiāo)售部統一指揮和安排部署下,發(fā)揮全體人員的聰明才智,進(jìn)一步加強宣傳促銷(xiāo)力度。首先,以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機,迅速傳播信息。

  通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、做好宣傳解釋工作,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費者,打消了他們對我廠(chǎng)的疑慮,增強了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心。其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,有效拉動(dòng)了終端消費。

  二、加強客戶(hù)管理工作,提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平

  在客戶(hù)管理工作中,我們在兩個(gè)方面下功夫。一是進(jìn)一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò )協(xié)調、密切感情,妥善處理工作關(guān)系,特別是有針對性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。

  付出必有回報,通過(guò)長(cháng)期的渠道公關(guān),我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí),貨款回收也很及時(shí),今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決。

  可以說(shuō),因為有了商業(yè)公司的支持,我們才能完成了雙百的業(yè)績(jì),即:合同履約率達到100%,回款率達到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎上,我們切實(shí)增強服務(wù)意識,將工作重心下移,重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等,堅持“一切從客戶(hù)出發(fā),一切為客戶(hù)著(zhù)想,一切對客戶(hù)負責,一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對一的營(yíng)銷(xiāo)理念,對零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn),建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn),對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數,并及時(shí)反饋,使上級能迅速準確地了解市場(chǎng)信息。

  三、加強內部管理,切實(shí)增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

  在營(yíng)銷(xiāo)工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒(méi)有好的管理就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)。因此,在辦事處內部管理上,首先,嚴格管理,加強紀律性。進(jìn)一步規范了請銷(xiāo)假制度、晚例會(huì )制度和作息時(shí)間,同時(shí),要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò ),隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺(jué)堅持日調度制度,及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議,接受指令。其次,勤于學(xué)習,增強責任心。

  工作之余,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國家法律法規和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年,我們還深刻認識到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事,任何一個(gè)細節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習切實(shí)提高了大家的責任心。

  四、一年來(lái)的工作體會(huì )和今后努力方向

  通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,我深深地體會(huì )到:堅定信念,服從領(lǐng)導是克服困難的基礎;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有不懈努力,才能干出業(yè)績(jì),不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。

  總之,我將進(jìn)一步認真反思自己的工作和思想,實(shí)事求是地總結經(jīng)驗教訓,誠懇聽(tīng)取批評意見(jiàn),積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,以強烈的事業(yè)心,飽滿(mǎn)的熱情,高度的責任感努力工作,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。

此致

敬禮!

  述職人:xx

  xx年xxx月xxx日

銷(xiāo)售年終述職報告6

  今年以來(lái),作為銷(xiāo)區經(jīng)理,我能夠仔細履行職責,團結帶領(lǐng)××銷(xiāo)區全體人員,在廠(chǎng)部總體工作思路指引下,在×廠(chǎng)長(cháng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,主動(dòng)進(jìn)取、扎實(shí)工作,完成了全年目標任務(wù),總銷(xiāo)量達到箱,營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成果。下面,依據領(lǐng)導要求,我進(jìn)行述職,不妥之處,敬請領(lǐng)導和同事們批判指正。

  一、加強宣揚促銷(xiāo)力度,較好地完成了全年目標任務(wù)。

  今年我們在銷(xiāo)售工作中遇到了肯定的困難,特殊是由于我廠(chǎng)面臨兼并重組,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠(chǎng)產(chǎn)品的信念不足,不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品,面對不利局面,我們在銷(xiāo)售部統一指揮和支配部署下,發(fā)揮全體人員的聰慧才智,進(jìn)一步加強宣揚促銷(xiāo)力度。首先,以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機,快速傳播信息。通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、準時(shí)分送《××企業(yè)報》、《宣揚畫(huà)報》等企業(yè)宣揚品的方式,做好宣揚說(shuō)明工作,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費者,打消了他們對我廠(chǎng)的疑慮,增加了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信念。其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業(yè)公司協(xié)作下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,有效拉動(dòng)了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱,而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng),下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。

  二、加強客戶(hù)管理工作,提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

  在客戶(hù)管理工作中,我們在兩個(gè)方面下功夫。一是進(jìn)一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了改變,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節。我們主動(dòng)與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò )協(xié)調、親密感情,妥當處理工作關(guān)系,特殊是有針對性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報,通過(guò)長(cháng)期的渠道公關(guān),我們得到了商業(yè)公司的支持和關(guān)心,不僅宣揚促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順當進(jìn)行,而且分縣公司掌握市場(chǎng)的力度也比較大,沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí),貨款回收也很準時(shí),今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決,20xx年至今的累計欠款已全部清結?梢哉f(shuō),由于有了商業(yè)公司的支持,我們才能完成了雙百的業(yè)績(jì),即:合同履約率達到100%,回款率達到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎上,我們切實(shí)增加服務(wù)意識,將工作重心下移,重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等,堅持“一切從客戶(hù)動(dòng)身,一切為

  客戶(hù)著(zhù)想,一切對客戶(hù)負責,一切讓客戶(hù)滿(mǎn)足”的一對一的營(yíng)銷(xiāo)理念,對零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn),建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,準時(shí)征求客戶(hù)看法,對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費者看法和市場(chǎng)改變心中有數,并準時(shí)反饋,使上級能快速精準地了解市場(chǎng)信息。

  三、加強內部管理,切實(shí)增加全體人員的素養和業(yè)務(wù)力量。

  在營(yíng)銷(xiāo)工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒(méi)有好的管理就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)。因此,在辦事處內部管理上,首先,嚴格管理,加強紀律性。進(jìn)一步規范了請銷(xiāo)假制度、晚例會(huì )制度和作息時(shí)間,同時(shí),要求業(yè)務(wù)員要準時(shí)聯(lián)絡(luò ),隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺(jué)堅持日調度制度,準時(shí)向主管領(lǐng)導匯報市場(chǎng)信息、客戶(hù)看法和建議,接受指令。其次,勤于學(xué)習,增加責任心。工作之余,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國家法律法規和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年,我們還重點(diǎn)學(xué)習了《詳情打算成敗》一書(shū),大家都寫(xiě)了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻熟悉到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事,任何一個(gè)詳情都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習切實(shí)提高了大家的責任心。

  四、一年來(lái)的工作體會(huì )和今后努力方向。

  通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,我深深地體會(huì )到:堅決信念,聽(tīng)從領(lǐng)導是克服困難的基礎;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習、提高力量是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,才能干出業(yè)績(jì),不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。

  雖然一年來(lái),自己在工作上、思想上,都取得了肯定的成果和進(jìn)步,但我也清醒地熟悉到自己還存在著(zhù)這樣那樣的不足和問(wèn)題,距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距。比如,在堅持學(xué)習、努力提高自身工作力量、管理水平上還不能完全適應現代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,我要針對自己的不足,一是要順應形勢,轉變觀(guān)念,在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,進(jìn)一步加強針對終端客戶(hù)的宣揚促銷(xiāo),以此提高銷(xiāo)量,優(yōu)化結構;二是努力提高自身素養,大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創(chuàng )新,引導業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,把本事用在促進(jìn)展上。

  總之,我將進(jìn)一步仔細反思自己的工作和思想,實(shí)事求是地總結閱歷教訓,懇切聽(tīng)取批判看法,積累和增加做好本職工作的閱歷與力量,以劇烈的事業(yè)心,飽滿(mǎn)的熱忱,高度的責任感努力工作,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展做出自己應有的貢獻。感謝大家!

銷(xiāo)售年終述職報告7

尊敬的酒店領(lǐng)導:

  大家好!

  從我到xx大酒店工作以來(lái),是xx大酒店培養了我,我和xx大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái),感謝領(lǐng)導對我的信任和關(guān)懷,使我能在xx大酒店營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)重要的崗位上工作。在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間,使我感受很多收獲也很多,逐漸成長(cháng)了起來(lái),特別是xx總找我談話(huà)后,使我深刻體會(huì )到我還有很多不足之處。因為營(yíng)銷(xiāo)部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟命脈,他向領(lǐng)導者提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

  以下是我對本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析:

  一、目標顧客定位不太標準,過(guò)于狹窄?偟目次覀兙频甑慕(jīng)營(yíng)狀況不是太好,沒(méi)有自己的特色,定位偏高,消費者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng),對本區域的居民不構成消費吸引力。

  二、宣傳力度不夠,未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)?梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃,它投資小,而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

  三、服務(wù)細節要加強,在回訪(fǎng)客人的同時(shí),把征詢(xún)到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導溝通交流,逐步進(jìn)行完善提高,根據營(yíng)銷(xiāo)目標,制定本年度的營(yíng)銷(xiāo)計劃。

  針對以上情況,我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署:

  1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢,對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調查,了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況,鎖定目標客戶(hù),便于對酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考,也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細的第一手資料;

  2、進(jìn)行客戶(hù)的友好拜訪(fǎng),結合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費情況,進(jìn)行調查,分析客戶(hù)的消費檔次,建立abc客戶(hù),要做到全程跟蹤服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,進(jìn)行特殊和針對性的服務(wù),最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。對以前經(jīng)常來(lái),現在很少了的客戶(hù)加強聯(lián)絡(luò ),進(jìn)行回訪(fǎng),建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系,網(wǎng)而與客戶(hù)成為朋友,達到使其消費的目的。通過(guò)各種方式爭取團隊和散客客戶(hù),穩定老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦;

  3、制定節假日個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案,特別是像中秋節,元旦和春節這樣的傳統節日;

  4、加強儲值卡客戶(hù)的辦理,增加現金流。

  20xx年,營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和我們的努力工作下,逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據顧客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,創(chuàng )造最佳效益,開(kāi)拓創(chuàng )新,團結拼搏,努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)。創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界!迎來(lái)我們xx大酒店真正的春天!

  最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,心想事成!

  謝謝大家!

  述職人:xx

  20xx年xxx月xxx日

銷(xiāo)售年終述職報告8

尊敬的領(lǐng)導:

  一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了,在去年年底我們公司也開(kāi)了一年的銷(xiāo)售會(huì )議,公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了述職報告,給我們更深的了解了我們公司來(lái)的工作情景,還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后,領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自我這一年的工作做個(gè)述職報告,期望經(jīng)過(guò)總結我們能夠更好的認識自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗,從而更好的開(kāi)展的工作。此刻我對我這一年來(lái)的工作完成情況進(jìn)行述職報告如下:

  一、塌實(shí)做事,認真履行本職工作

  首先自我能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析,其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成,從而到達銷(xiāo)售的目的。分析客戶(hù)的同時(shí),必須建立自我的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。

  在這一年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,可是成功率比較高,價(jià)格也能夠做得高些。像這樣的客戶(hù)就能夠列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的,因為他們有這方面的客戶(hù)資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶(hù),往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。

  二、主動(dòng)進(jìn)取,力求按時(shí)按量完成任務(wù)

  每一天主動(dòng)進(jìn)取的拜訪(fǎng)客戶(hù),并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量,回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情景,并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎,沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售,并且因為人與人都是有感情的,僅有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎,提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交,可是他們會(huì )一向記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。

  三、做好售后服務(wù)

  不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品,都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是構成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們那里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情景,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,也不要著(zhù)急,先穩定客戶(hù)的情緒,安慰客戶(hù),然后再承諾必須能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應,然后再找出解決的方案。在我成交的客戶(hù)里,有反應出現問(wèn)題的也不少,可是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后,大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

  四、堅持學(xué)習

  人要不斷的學(xué)習才能提高。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)本事;再有時(shí)間還能夠學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。

  五、多了解行業(yè)信息

  了解我們的競爭對手我們的同行,了解此刻市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。僅有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的確定,遇到問(wèn)題才能隨機應變。

  六、計劃

  在銷(xiāo)售總結會(huì )議上,我的數據跟同部門(mén)的同事的數據差距很大,遠遠的落后了,所以我要在迎頭趕上。大家應對的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶(hù),這之間的差距僅有人與人之間的差距,往后我要多向其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧,要努力提高自我的銷(xiāo)售量,爭取趕上他們。我要給自我定一個(gè)明確的目標,同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù),才能明確自我拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的,提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我工作計劃做得不詳細,拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目,對產(chǎn)品也不是異常熟悉,以至銷(xiāo)量比較少,所有在要改變辦法,要努力提高銷(xiāo)量,要努力完成公司分配的任務(wù)。

  我要感激我們的領(lǐng)導和我們同事在對我工作的支持和幫忙,期望往后經(jīng)過(guò)大家一齊努力,讓我們能夠在再創(chuàng )佳績(jì)。

  此致

敬禮!

述職人:xxx

20xx年xx月xx日

銷(xiāo)售年終述職報告9

尊敬的領(lǐng)導:

  您好!

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為x企業(yè)的每一名員工,我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,x人之拼搏的精神。

  我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20xx年與xxx公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,我積極配合x(chóng)xx公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為xxx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以xxx個(gè)月完成合同額xxx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。 下旬公司與xxx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真,現已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì ),該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

  這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。

述職人:xxx

20xx年xx月xx日

銷(xiāo)售年終述職報告10

  一、xxxx年度個(gè)人工作總結及個(gè)人工作得失

  xxxx年是布滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的一年,也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。

  這年早春,有幸加進(jìn)到泰山公司,融為這個(gè)集體的一份子,本著(zhù)對這份工作的熱愛(ài),抱以積極、認真、學(xué)習的態(tài)度,專(zhuān)心做好每一件事情.

  我于往年8月成為泰山公司的一名銷(xiāo)售部副經(jīng)理,至今任職15個(gè)月時(shí)間,負責金龍大廈項目的銷(xiāo)售工作,F就任職15月來(lái)的具體情況總結如下:

  從一個(gè)對本行只是一股勁的熱愛(ài),到實(shí)戰工作,我不斷追求新的目標。剛開(kāi)始公司將我安排到其他樓盤(pán)學(xué)習理日常事務(wù),但在這個(gè)過(guò)程中我仍然學(xué)到了很多東西,且明白了要做一個(gè)有責任感的人,做一名公司喜愛(ài)的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè )和鼓勵我的人。

  往年10月,喜歡你的工作,自信地往完成它

  這個(gè)月是我們的成長(cháng)期,經(jīng)過(guò)了上二個(gè)月的轉折,這月由公司安排,調至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙,但整個(gè)團隊都布滿(mǎn)了激情,工作也上手了。我們從一開(kāi)始的市場(chǎng)調查,到項目周邊配套的了解,再到房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識的培訓,以及會(huì )客制度,項目的熟悉等等,我們都在積極的往學(xué)習,并渴求進(jìn)步,當然這些都是為我們更好地往接待客戶(hù),完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做好前期預備。最好的見(jiàn)證還是要在日后的工作中往檢驗,感謝領(lǐng)導對我們數次的培訓和幫助,使得我們接待戶(hù)客過(guò)程中也更加自信,同樣也由于喜歡這份工作,我們將做得更自信和出色!!

  往年10月,有幸參加公司組織的拓展活動(dòng),我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動(dòng)中的口號適用于現在的銷(xiāo)售工作中,“超越自我,勇做第一”。除了感謝,感動(dòng)以外,我們還明白了,一個(gè)人的成績(jì)是微薄的,團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷(xiāo)售工作中,我們將更注重團隊的建設,心系集體,一起建造和諧,友誼,激情向上的優(yōu)秀團隊。

  往年7月,自覺(jué)自發(fā)的工作,就是對能力最好的檢驗

  本月以接待客戶(hù)和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們,天天都有新客戶(hù)接待,把握并了解客戶(hù)的需求,是這階段一直在做的開(kāi)盤(pán)前的預備工作。當然也很考驗我們的銷(xiāo)售能力,看能否將客戶(hù)把握住。很多客戶(hù)都要在了解價(jià)格的基礎上才會(huì )考慮購買(mǎi),那么誠意金的收取就顯得尤為困難,公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭,讓客戶(hù)提前以認購的方式將房源定下來(lái),一方面可以捉住客戶(hù),另一方面也可以減輕銷(xiāo)售壓力,做到心中有數。銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始,我們預備啟航!

  七月來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)上百人次,成交客戶(hù)也到不了十戶(hù)。固然銷(xiāo)售率不是很高,但人氣較好,且每位置業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比較樂(lè )觀(guān),新的銷(xiāo)售挑戰才開(kāi)始,我們需要做到完成公司下達的任務(wù)指標,并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團隊的配合與努力,同樣也深信團隊的氣力是可以做到的。

  8月,“剩者”為王的堅持

  往年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰的一年,在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn),銷(xiāo)售率的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯,同樣也意味著(zhù)這是一個(gè)機遇和挑戰并存的開(kāi)始。

  這個(gè)月中公司相繼有很多項目增添的工作職員,這樣大流量的職員賜與每一個(gè)身在銷(xiāo)售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)很大的鼓動(dòng),甚至對于自己的前程也是一種思考,每當有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí),答案得知后他們都會(huì )說(shuō)到往年的買(mǎi)房政策時(shí),估計不會(huì )好賣(mài)吧!這樣的話(huà)語(yǔ)賜與我們的失落情緒,想必大多置業(yè)顧問(wèn)都曾有過(guò)這樣的感受,同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的動(dòng)機吧。

  可是,自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話(huà)叫做:“貫徹始終就是勝利”,平日里聽(tīng)得多了,我們都只把它當做了一句口號,但是仔細想來(lái)實(shí)在意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,在面對國家政策對賣(mài)房不利的情況下,不堅持就意味著(zhù)對這份工作的放棄,假如堅持下往了,你可能收獲的會(huì )比你想象的更多。所謂“!闭邽橥,必定需要堅持下往。

  八月――適應日新月異的市場(chǎng),使自己變得更強

  某一次和朋友交流進(jìn)耳到過(guò)一句很真實(shí)的言語(yǔ),房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢,只是現在把它更淋漓盡致的展現出來(lái)了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),其興衰與宏觀(guān)經(jīng)濟周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好,千變萬(wàn)化也好,假如你想在這個(gè)行業(yè)干下往,那么你一定要使自己變得更強。

  8月月這兩個(gè)月客戶(hù)的觀(guān)看情緒就更加濃郁了,我們分別做了項目及個(gè)人的分析總結,在幾次與公司領(lǐng)導的交流溝通中,在一定可行性的范圍內,公司作了價(jià)格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷(xiāo)售策略,由于我們都有一個(gè)共同的目標,即,增進(jìn)銷(xiāo)售率。經(jīng)過(guò)本月的努力,銷(xiāo)售進(jìn)度也在一定程度上有了起色,所以說(shuō)是成功者找方法,失敗者找理由!

  玄月、十月月(黑夜給了我一雙玄色的眼睛,我卻用他來(lái)尋找光明)

  這幾個(gè)月來(lái),在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面不是很理想,2個(gè)月共銷(xiāo)售了20套房源。但是對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好的現狀,我們有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地學(xué)習,充實(shí)自己,以此來(lái)適應這個(gè)市場(chǎng),在技巧方面,經(jīng)過(guò)對一些書(shū)籍的學(xué)習,個(gè)人總結了一套流程:

  學(xué)習理論技巧知識→專(zhuān)心接待客戶(hù)→類(lèi)似客戶(hù)的技巧運用→分析總結客戶(hù)特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對性的說(shuō)辭→進(jìn)步銷(xiāo)售技巧→相互學(xué)習和探討→不斷加強團隊進(jìn)步;

  以這種學(xué)習,思考,總結,探討的方式來(lái)幫助我們進(jìn)步銷(xiāo)售技巧,當然這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)領(lǐng)導和同事的幫助,個(gè)人銷(xiāo)售技巧也需要逐步的進(jìn)步。

  在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,當行情受挫不理想時(shí),工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)的我們將樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,相信什么樣的態(tài)度會(huì )決定什么樣的成就。

  二、xxxx年度個(gè)人學(xué)習成長(cháng)及不足總結:

  成長(cháng)是喜悅的,學(xué)習最大的收獲有其三:

  一、對“北岸逸景”項目,新津市場(chǎng)的深進(jìn)了解,包括其價(jià)格,區位,消費心理等

  二、公司多次培訓,使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路,也學(xué)習到了很多銷(xiāo)售技巧

  三、自我治理能力的進(jìn)步

  四、銷(xiāo)售工作貴在堅持的恒心

  審閱自己的不足之處以及對此的改善之道

  審閱檢查自身存在的題目,我以為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待進(jìn)步。個(gè)人對銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧,可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過(guò)程中,有時(shí)太過(guò)于熱情,欠缺一種淡定和沉穩的個(gè)人形象,以及氣質(zhì)等都有待幫助和進(jìn)步。

  對于以上不足之處,經(jīng)過(guò)思考擬定了對此的改善方法:

  銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導學(xué)習;平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識;盡量多參加市場(chǎng)調查,來(lái)彌補競爭對手說(shuō)辭的空缺,突顯本項目的核心上風(fēng);增加客戶(hù)接待量,從客戶(hù)身上現學(xué)現賣(mài);接待客戶(hù)后應盡多分析、思考、總結說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現在的銷(xiāo)售能力,以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。

  形象氣質(zhì)是客戶(hù)最看重的第一印象,如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn),給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍,來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用,衣著(zhù)的整潔等來(lái)體現個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象,由內到外的改善過(guò)程,也需要從細節慢慢的往進(jìn)步。

  以上列舉的不足之處,是自我反思后以為自身在工作中存在的題目和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也?搭I(lǐng)導和同事能幫助我一同發(fā)現題目、解決題目。

  三、對個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展遠景預判:

  xxxx年遠往,面對20xx年,房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì )比xxxx年要理想,房屋買(mǎi)賣(mài)政策會(huì )給該行業(yè)的職員帶來(lái)迷霧和壓力。政策不好的.態(tài)勢下公司應該更加注重人才培訓,素質(zhì)培訓等等。

  個(gè)人對本行業(yè)發(fā)展遠景的預判如下

  開(kāi)發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者,由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè),所以樓市銷(xiāo)售不景氣將會(huì )直接影響到開(kāi)發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會(huì )相繼出現,其三開(kāi)發(fā)量的減小,其四銷(xiāo)售成交量的萎縮。個(gè)人根據網(wǎng)上的一些分析及判定:在房?jì)r(jià)過(guò)高的今天,房屋銷(xiāo)售壓力并未得到緩解,同時(shí)又無(wú)明顯的價(jià)格下降趨勢下,房市的復蘇之路顯得極其艱難,至少需要兩年市場(chǎng)才有會(huì )全面復蘇。

  作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售職員,我會(huì )樂(lè )觀(guān)的往面對現狀,用更多客觀(guān)的例子,全面理性的分析,促進(jìn)成交,并深信房產(chǎn)市場(chǎng)會(huì )逐漸走向好的趨勢。

  四、20xx年的個(gè)人工作目標:

  明確的目標,才能有的放矢的開(kāi)展自己的工作。11年到來(lái),專(zhuān)心做好工作中的每一件事情,有效地完成每一項工作,全面進(jìn)步自己各方面的能力,并為公司發(fā)展效力。

  在新的一年開(kāi)展的工作中,積極配合公司完成各項任務(wù)指標。當然,在能力方面,我還需要進(jìn)步,以達到我們團隊的目標逾額完成拿到集體獎

  集體獎軍是每一個(gè)渴求成功人的夢(mèng)想,對于團隊中的每一個(gè)成員,我充分的相信他們的能力,也肯定他們的目標會(huì )達成。這個(gè)目標一方面是對自己的激勵和鞭策,另一方面是?茨芡ㄟ^(guò)自己的努力為公司創(chuàng )收,這是我極力渴求的,并隨時(shí)把目標放在心上,目標與行為共同起步!

  20xx年全年工作計劃

  目標與計劃同行:

  1.進(jìn)步自己各方面綜合能力。主要是加強銷(xiāo)售技巧的進(jìn)步

  2.平時(shí)多學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和市場(chǎng)政策知識,提升專(zhuān)業(yè)形象

  3.每周或半月一次市場(chǎng)調查,做到知己知彼

  4、積極主動(dòng)地完成公司的各項工作任務(wù)

  5、加強團隊協(xié)作力、共同進(jìn)步

  6、優(yōu)秀的執行能力

  7、不斷更新的銷(xiāo)售技巧

  五、對公司的公道化意見(jiàn)及建議:

  公司在我心中的印象一直是非常好的,有那么多完善的治理制度,并且很務(wù)實(shí),以及每周或每月的學(xué)習日培訓等,都給予每一名員工精神糧食。但專(zhuān)業(yè)知識方面,我們的確還需要加強學(xué)習,在此?垂灸芙o我們提供更多的培訓機會(huì ),主要是戶(hù)外拓展培訓、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟等,以這樣不斷學(xué)習和進(jìn)步的專(zhuān)業(yè)知識,定會(huì )促進(jìn)員工銷(xiāo)售能力的提升,員工的提升也就是公司發(fā)展的財富。

銷(xiāo)售年終述職報告11

尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們:

  大家好!

  首先,向各位作一個(gè)自我介紹,我叫xx,是xx酒店的銷(xiāo)售經(jīng)理,現在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報。

  一、履行職責情況

  從20xx年3月4日任職后,前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù),后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要,主要負責xx酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。

  從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo),從“xx”的演唱會(huì )到振奮人心的xx,從xx再到xx演唱會(huì ),再到“xx”,體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下,掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。

  回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作,主要有以下幾個(gè)方面:

  1、抓學(xué)習教育,激勵奮發(fā)向上從任職以后,我在xx酒店分管內部管理工作,了解xx酒店員工多數來(lái)于xx等不同地區,文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。

  2、糾正錯誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配,規范八大技能實(shí)踐操作程序,通過(guò)學(xué)習,使員工加強服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當賓客進(jìn)店有迎聲,能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),介紹酒店風(fēng)味菜,當賓客點(diǎn)起煙,服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。

  在四月份時(shí),舉行了技能實(shí)操比賽,服務(wù)員xx獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽,養成了一個(gè)好的習慣,不懂就問(wèn),不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識,精神風(fēng)貌也越來(lái)越好,提高了工作效率,不足的是操作細節還有待改善。

  二、抓管理建章

  立制前期,xx餐廳很多工作存在問(wèn)題,主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度,員工不明確制度,一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。

  通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導,我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項,每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查,對員工加強工作意識,明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高,配合高層經(jīng)理配置電話(huà)機盒,規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上,以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等,杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。

  三、抓內部客戶(hù)的溝通

  真誠地與客戶(hù)溝通,聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn),不斷改進(jìn)并協(xié)調,及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房,如,有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚(yú)”不夠香等等,通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋,再加上我們認真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿(mǎn)意。

  四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

  金秋十月是婚宴的黃金季節,制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作,目前,我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作,向前來(lái)的賓客介紹xx餐廳的各種優(yōu)勢,對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通,對外宣傳酒店規模等,計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

  五、深入市場(chǎng)調查,密切配合銷(xiāo)售部,抓市場(chǎng)經(jīng)濟

  xx演唱會(huì )期間,密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯,創(chuàng )收了xx萬(wàn)元的盒飯記錄。在xx期間,多次配合出攤工作及配合內部管理督導,通過(guò)xx,我感受了團隊精神,在xx演唱會(huì )期間,多次與組委會(huì )領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐,協(xié)調菜式,為酒店創(chuàng )收了xx萬(wàn)多元的餐費,再到xx演唱會(huì ),承接了自助餐280人用餐,其中餐標80—100元標準等。

  六、抓團隊用餐

  利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐,目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,通過(guò)接待團餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì ),認真咨詢(xún)反饋,做好信息的反饋統計工作。

  總之,在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,我感受很深,同時(shí)也深感自己的不足,目前,外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi),需要我繼續努力,我將朝這幾個(gè)方面努力:

  1、不斷學(xué)習,提高自己,加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。

  2、認真做好本崗位工作的同時(shí),不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。

  3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。

  4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。

  5、做好客戶(hù)統計資料,不斷地加強聯(lián)系,做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。

  6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。

  十分感謝各位領(lǐng)導!謝謝大家!

  述職人:xx

  20xx年xx月xx日

銷(xiāo)售年終述職報告12

  20xx年即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷(xiāo)量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  在20xx年當中,堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

  從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。

  客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):

  1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強。

  2.對客戶(hù)關(guān)系維護很差,銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè),手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

  3.溝通不夠深入,銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

  4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃,銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高,個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(cháng)久下去會(huì )影響公司的形象、和聲譽(yù))

  一、市場(chǎng)分析

  市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑,廠(chǎng)家一定會(huì )調整應對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內強素質(zhì),外塑形象。用鐵的紀律,打造鐵的團隊,打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,我們很可能會(huì )失去這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。

  二、20xx年工作計劃

  在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:

  1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量,而且能把保險、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

  2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的管理辦法。

  銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力,從而提高工作效率。

  3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

  培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

  把握好制定好保險與裝潢的銷(xiāo)售模式,做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。

  根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標。

  5)顧全大局服從公司戰略。

  今后,在做出每一項決定前,應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策,遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)?偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn),自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展,我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌!

銷(xiāo)售年終述職報告13

尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們:

  大家好!

  首先,向各位作一個(gè)自我介紹,我叫xxxx,是xxxx酒店的銷(xiāo)售經(jīng)理,現在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報。

  一、履行職責情況

  從20xx年3月4日任職后,前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù),后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要,主要負責xxxx酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。

  從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo),從“xxxx”的演唱會(huì )到振奮人心的xxxx,從xxxx再到xxxx演唱會(huì ),再到“xxxx”,體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下,掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。

  回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作,主要有以下幾個(gè)方面:

  1、抓學(xué)習教育,激勵奮發(fā)向上從任職以后,我在xxxx酒店分管內部管理工作,了解xxxx酒店員工多數來(lái)于xxxx等不同地區,文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。

  2、糾正錯誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配,規范八大技能實(shí)踐操作程序,通過(guò)學(xué)習,使員工加強服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當賓客進(jìn)店有迎聲,能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),介紹酒店風(fēng)味菜,當賓客點(diǎn)起煙,服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。

  在四月份時(shí),舉行了技能實(shí)操比賽,服務(wù)員xxxx獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽,養成了一個(gè)好的習慣,不懂就問(wèn),不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識,精神風(fēng)貌也越來(lái)越好,提高了工作效率,不足的是操作細節還有待改善。

  二、抓管理建章

  立制前期,xxxx餐廳很多工作存在問(wèn)題,主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度,員工不明確制度,一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。

  通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導,我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項,每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查,對員工加強工作意識,明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高,配合高層經(jīng)理配置電話(huà)機盒,規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上,以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等,杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。

  三、抓內部客戶(hù)的溝通

  真誠地與客戶(hù)溝通,聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn),不斷改進(jìn)并協(xié)調,及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房,如,有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚(yú)”不夠香等等,通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋,再加上我們認真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿(mǎn)意。

  四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

  金秋十月是婚宴的黃金季節,制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作,目前,我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作,向前來(lái)的賓客介紹xxxx餐廳的各種優(yōu)勢,對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通,對外宣傳酒店規模等,計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

  五、深入市場(chǎng)調查,密切配合銷(xiāo)售部,抓市場(chǎng)經(jīng)濟

  xxxx演唱會(huì )期間,密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯,創(chuàng )收了xxxx萬(wàn)元的盒飯記錄。在xxxx期間,多次配合出攤工作及配合內部管理督導,通過(guò)xxxx,我感受了團隊精神,在xxxx演唱會(huì )期間,多次與組委會(huì )領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐,協(xié)調菜式,為酒店創(chuàng )收了xx萬(wàn)多元的餐費,再到xxxx演唱會(huì ),承接了自助餐280人用餐,其中餐標80—100元標準等。

  六、抓團隊用餐

  利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐,目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,通過(guò)接待團餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì ),認真咨詢(xún)反饋,做好信息的反饋統計工作。

  總之,在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,我感受很深,同時(shí)也深感自己的不足,目前,外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi),需要我繼續努力,我將朝這幾個(gè)方面努力:

  1、不斷學(xué)習,提高自己,加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。

  2、認真做好本崗位工作的同時(shí),不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。

  3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。

  4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。

  5、做好客戶(hù)統計資料,不斷地加強聯(lián)系,做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。

  6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。

  十分感謝各位領(lǐng)導!謝謝大家!

  述職人:xxxx

  20xx年xx月xx日

銷(xiāo)售年終述職報告14

  20xx年是公司銷(xiāo)量最高的一年,各項工作均得到了前所未有的長(cháng)進(jìn),綜合實(shí)力大大增強,這是全體員工和各級領(lǐng)導團結拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結果,更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,著(zhù)力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團隊,對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。

  一、具體履行職責

  1、實(shí)習考察期:20xx年1-6月

  1)管理公司客戶(hù)13家,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上,經(jīng)過(guò)半年的培訓和林經(jīng)理的指導,自己完全能對應。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件,基本學(xué)會(huì )了退貨、換貨的程序,今后能獨立操作和應對。

  2)每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統計報表和工作小結,六月份執行每日匯報制。

  3)開(kāi)展crm系統進(jìn)行初始化工作。

  4)送樣客戶(hù)60家,并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶(hù)都較小,大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家,但點(diǎn)多量小,客戶(hù)群采購也不穩定性。

  5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng):gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調查。

  2、任務(wù)承包期:20xx年7-12月

  下半年加入華東片區,正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%,為保證做好服務(wù)跟蹤,在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理,保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,首次接觸參展工作,圓滿(mǎn)的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會(huì )客戶(hù)籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請函、來(lái)賓統計、食宿安排等工作,并完成洽談?dòng)涗、年?huì )總結等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,信念更加堅定,我對自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。

  二、銷(xiāo)售工作情況總概

  截止20xx年12月31日我負責的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為xx噸,實(shí)際完成銷(xiāo)量:xx噸,完成目標xx%。全年銷(xiāo)售金額:xx元(其中含運費:xx元),回收資金:xx元,資金回收率達到xx%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,了結老帳,具體工作正在跟進(jìn)中。

  三、公司活動(dòng)

  在完成本質(zhì)工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng),即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個(gè)方面使自身得到提高。

  (1)熱心關(guān)注團委工作,被評為xx年桐鄉市市級優(yōu)秀團員;

  (2)有幸當選公司中秋晚會(huì )及公司第十一屆年會(huì )晚會(huì )的主持人;

  (3)協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);

  (4)憑借個(gè)人對寫(xiě)作的愛(ài)好,擔任銷(xiāo)售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù),為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

  四、自我反省

  回顧自己20xx年的銷(xiāo)售工作,與客戶(hù)溝通,公司內部各部門(mén)協(xié)調都十分融洽,但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì ),僅憑著(zhù)對銷(xiāo)售工作的熱愛(ài),而缺乏經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識,在工作中主動(dòng)性欠缺,過(guò)于相信他人,造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視,使客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來(lái)年的工作中,我會(huì )努力克服不足,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習,為了吸取經(jīng)驗教訓,使今后的工作做得更好,進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思:

  1、為能在營(yíng)銷(xiāo)知識上有所提高,我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿易(本科)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,但在處理學(xué)習和工作的時(shí)間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,沒(méi)有將更多的精力投入到工作中。

  2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺,對文字性材料沒(méi)有校對意識。

  3、工作激情不足,還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。

  4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多,分散銷(xiāo)售工作注意力。

  以上幾點(diǎn)反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會(huì )戒驕戒躁,保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

  五、20xx年工作規劃:

  (1)加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度,集中精力在網(wǎng)上查找信息,整理匯總后按地區逐個(gè)搜索,只要有一線(xiàn)希望的,主動(dòng)送樣,及時(shí)到現場(chǎng)跟蹤使用結果。

  (3)隨著(zhù)明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲,華東地區土工格柵市場(chǎng),海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)。

  (4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉,新增3臺纏繞設備、部分轉產(chǎn)中堿管道,所以對中堿紗需求量預計有所增加。

  (5)對中堿網(wǎng)格布用紗,xx年采購點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方,但隨著(zhù)xx年價(jià)格上漲,估計上半年將沒(méi)有銷(xiāo)量。

  (6)對于中堿管道市場(chǎng),神州、華誠、三方電力會(huì )隨價(jià)格的調整,預計降低采購量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運作。

  根據以上分析,20xx年上半年我所負責的片區壓力是非常大的,在嚴峻的形勢下,若只是守住原有客戶(hù),那任務(wù)將遠遠難以完成,所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是銷(xiāo)售工作的重中之重。但由于參加銷(xiāo)售工作時(shí)間不長(cháng),經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領(lǐng)導的支持和幫助。

銷(xiāo)售年終述職報告15

尊敬的領(lǐng)導:

  您好!

  不知不覺(jué),在xx工作已經(jīng)足月有余,在這個(gè)把月里,工作量不大,要學(xué)的卻不少,盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售,可是銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵。也正因為如此,我才樂(lè )此不彼,越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì),爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是目前的xx擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍,同事之間既有競爭更有互相幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我在xx成長(cháng)所需的養分。

  但是通過(guò)工作,還是發(fā)現自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先,剛進(jìn)入xx,對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及xx這個(gè)項目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心,跟客戶(hù)介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,致使客戶(hù)對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),更要讓客戶(hù)感覺(jué)中建無(wú)論是從企業(yè)品牌,社區環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢,堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題,我已經(jīng)與同事xx深刻討論過(guò),多學(xué)習,多討教,從自身做起樹(shù)立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,以此感染每個(gè)客戶(hù)。

  其次,由于進(jìn)入xx時(shí)所有的住房已基本售罄,唯有兩套170平大戶(hù)型以及商鋪在售,所以對于商鋪銷(xiāo)售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗。我想,相對于住宅,商鋪客戶(hù)這類(lèi)高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶(hù)考慮的更多的是收益回報率問(wèn)題,那么我們就應該著(zhù)重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景,堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心,讓其買(mǎi)得開(kāi)心,買(mǎi)得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自己的個(gè)性,沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現,一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外,更應該具備能夠隨時(shí)適應不同消費者心態(tài)的應變能力,同時(shí)牢記,專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好xx商鋪的銷(xiāo)售工作,我急待提高自身修養,無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合x(chóng)x地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。

  另外,由于進(jìn)入xx的時(shí)間不長(cháng),所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒(méi)有機會(huì )完全了解,偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多,但肯定還有很多地方不夠清楚,這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn),一方面自己會(huì )多學(xué)多問(wèn),另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策,同事的提點(diǎn)。

  我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿(mǎn)希望的企業(yè)里,我必將全力服務(wù)公司,熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴于律己,認真專(zhuān)研,繼續學(xué)習,用使命般的激情面對客戶(hù),用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè),為客戶(hù)制造感動(dòng),為公司創(chuàng )造利潤!

  述職人:xx

  20xx年xx月xx日

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