市場(chǎng)部述職報告模板
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告與我們的生活緊密相連，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編精心整理的市場(chǎng)部述職報告模板，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)部述職報告模板1
承蒙領(lǐng)導信任，很榮幸能夠加入到智能設備有限公司這個(gè)欣欣向榮的大家庭！能夠跟隨公司，跟隨智總來(lái)做一番事業(yè)。能夠和這么多優(yōu)秀的員工共同進(jìn)行創(chuàng )造性的工作。
自7月6日來(lái)到公司至今已經(jīng)兩月有余了，期間在車(chē)間學(xué)習了兩個(gè)星期。榮部長(cháng)、羅部長(cháng)給予了很多的指導，車(chē)間的同事也給詳盡的解說(shuō)了各個(gè)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和主要的功能模塊。詳盡的了解了個(gè)產(chǎn)品的構造和組裝生產(chǎn)，并試著(zhù)組裝了一些產(chǎn)品部件。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，對于各產(chǎn)品有了一個(gè)總體的認識。
之后智總、周總、齊公又進(jìn)行了系統的講解，通過(guò)講解對產(chǎn)品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應用在哪里、明了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、競爭性產(chǎn)品的特點(diǎn)。
在接下來(lái)的`兩個(gè)星期，基本上是對公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場(chǎng)政策、發(fā)展歷程。這個(gè)過(guò)程當中，市嘗售后各環(huán)節開(kāi)始接觸、熟悉。
在進(jìn)入第二個(gè)月開(kāi)始接手市場(chǎng)部的全面工作。開(kāi)始了解銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節和售后具體工作，并把重點(diǎn)放在對市場(chǎng)管理、客戶(hù)管理和后期政策規劃上，著(zhù)手或準備著(zhù)手解決市場(chǎng)部的一些相關(guān)問(wèn)題。
為了更深入的了解市場(chǎng)和客戶(hù)情況，隨同走訪(fǎng)了公司、公司、公司。隨同走訪(fǎng)了科技公司、公司、設施公司。與大多數客戶(hù)作了深入的交流，了解了客戶(hù)想法、需求和建議，并基本解決了一些欠款問(wèn)題，和客戶(hù)達成深化合作的意向。
與市嘗售后及內勤所有人員對于工作進(jìn)行了深入溝通，就市嘗售后和內勤工作各個(gè)環(huán)節深層次的一些問(wèn)題進(jìn)行了了解。有如下不成熟的看法，請智總參考：
1公司歷經(jīng)十多年的發(fā)展，完成了初步的資本積累，生產(chǎn)、研發(fā)能力的積累，行業(yè)影響力的積累，生產(chǎn)工藝的積累，骨干型科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等人才的積累，這是我們的優(yōu)勢。
2當我們初入市場(chǎng)或未達規�；A段，我們傾全力去發(fā)展市場(chǎng)，我們可以缺乏戰略規劃，集約性的生產(chǎn)管理，系統、模式性運營(yíng)管理。
但到今天這個(gè)歷史階段和規模階段，我們就必須強調戰略性的發(fā)展規劃，制度流程化的運營(yíng)管理，戰略性、集約性的研發(fā)、生產(chǎn)管理和模式化的市場(chǎng)運營(yíng)管理了。
3我們需要著(zhù)手解決的幾件事情
�。�1）生產(chǎn)質(zhì)量與我們大公司的品牌、歷史、規模要相符，這是我們的基礎
�。�2）相應的產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng )新能力及投產(chǎn)新產(chǎn)品的能力和步伐，這是我們持續發(fā)展的基礎
�。�3）售后服務(wù)標準化、規范化。
�。�4）管理制度化、流程化、責任化、高效化。
�。�5）市場(chǎng)運營(yíng)模式化，并強調渠道創(chuàng )新和高效化。
�。�6）公平、公正、激勵、高效的薪資體系的建立。這是健康、快速發(fā)展的根本。
�。�7）更有競爭力的市場(chǎng)政策的建立。
針對于上述拙見(jiàn)，已經(jīng)提交一份框架性的、著(zhù)力解決現階段人員積極性的政策供智總參考，期望能夠解決現階段最急迫的問(wèn)題，使得業(yè)務(wù)人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問(wèn)題。
這個(gè)階段做的主要事情還有：
�。�1）考慮網(wǎng)站的規劃，主要是把在線(xiàn)洽談模塊的納入，強化網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)銷(xiāo)力量和宣傳作用。
�。�2）管理軟件的應用或是紙質(zhì)管理工具的制定，強化管理的規范化。
�。�3）說(shuō)明書(shū)的標準化和質(zhì)量
�。�5）明年政策的考慮以供智總決策參考。
上述為入司兩月的主要工作，當然也有很多的考慮欠周，這也是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中智總都在指導進(jìn)行，所以才能夠有成長(cháng)，感謝智總！同時(shí)也感謝周總、齊公和所有員工!
市場(chǎng)部述職報告模板2
各位領(lǐng)導，下午好：
今年4月份我被公司領(lǐng)導任命為市場(chǎng)部經(jīng)理，負責公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部具體工作。9個(gè)多月來(lái)，在公司領(lǐng)導及分管領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在部門(mén)同事的配合支持下，我根據市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作特點(diǎn)和工作范圍，努力適應新的崗位要求，認真履行自己的職責，與部門(mén)同事共同努力，不敢有絲毫的懈怠，扎實(shí)地開(kāi)展了部門(mén)所屬與領(lǐng)導交辦的各項工作，較好地完成了工作任務(wù)。下面，將我任職以來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家作一簡(jiǎn)要述職，請各位領(lǐng)導評議。
一、完成主要工作任務(wù)
1、市場(chǎng)調研開(kāi)發(fā)工作
5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門(mén)員工對以新區熱源建設擬用地為中心周邊6公里范圍內進(jìn)行了熱用戶(hù)及熱負荷調查，為新區熱源建設打好堅實(shí)的基礎。為了擴大我公司的供熱市場(chǎng)，保證熱源的最大利用，滿(mǎn)足公司的資金鏈的使用，在分管領(lǐng)導王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對開(kāi)發(fā)工作做了詳盡的計劃和安排，與部門(mén)全體人員在計劃時(shí)間內，在公司現有供熱區域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場(chǎng)普查，對區域內的新建房產(chǎn)、舊改小區等熱用戶(hù)做了一次詳盡的市場(chǎng)調研。根據用調研情況，我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分，針對今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條，資金鏈比較緊張，熱用戶(hù)開(kāi)發(fā)難度較大的實(shí)際情況，聯(lián)系實(shí)際加大開(kāi)發(fā)力度，多次走訪(fǎng)頻繁與用戶(hù)溝通，講解、洽談，最終圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)，開(kāi)發(fā)新用戶(hù)500萬(wàn)平方左右，收取配套費約37500萬(wàn)元。
2、表計校驗
每年的表計校驗拆裝工作都是本部門(mén)工作的重點(diǎn)，表計的準確度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計拆裝、校驗、及時(shí)、無(wú)誤，我提早安排了工作計劃，加強監督與監管力度。在安裝過(guò)程中一絲不茍，嚴格按照表計安裝規范要求安裝，共完成表計校驗拆裝塊。對53家表計原來(lái)安裝不規范不合格的用戶(hù)，通過(guò)多次走訪(fǎng)、講解、分析利害使其同意進(jìn)行了改造，確保了表計安裝的合格率和使用中的準確率。為今冬供暖做好了充分的準備。在此同時(shí)還見(jiàn)縫插針的進(jìn)行了新用戶(hù)表計的校驗和安裝工作。
3、gsm遠程監控模塊安裝
根據部門(mén)工作安排在11月初開(kāi)始gsm遠程監控模塊安裝及gprs信號測試工作，共完成模塊安裝378塊，處理問(wèn)題模塊47塊。
4、在線(xiàn)監控安裝工作，此工作由于設備到貨時(shí)間較晚，上級部門(mén)規定結束的時(shí)間近在眼前，給安裝帶來(lái)了巨大的困難，在此情況下我帶領(lǐng)部門(mén)職工分組施工加班加點(diǎn)，每天工作至深夜，在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑，在天時(shí)間內完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
5、蒸汽預收款工作，提前針對每個(gè)用戶(hù)下發(fā)了收費書(shū)面通知，多次與熱用戶(hù)溝通、走訪(fǎng)，對部分交費“老難戶(hù)”多次上門(mén)催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費用約7000萬(wàn)元，極大的緩解了公司資金困難問(wèn)題
6、加強表計的管理，有效降低管損。
為了降低10—11年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗，我與部門(mén)員工自供暖以來(lái)一直不間斷的對直供區域內的近400家換熱站進(jìn)行檢查監督，經(jīng)常加班加點(diǎn)對不規范用汽和表計異常的用戶(hù)單位進(jìn)行24小時(shí)監督、監控和突擊檢查。對有問(wèn)題用戶(hù)及時(shí)解決整改，針對偷氣現象我與部門(mén)員工還加強了表計技術(shù)學(xué)習，在7月份邀請表計廠(chǎng)家的`專(zhuān)家來(lái)公司講解、學(xué)習。
二、任職以來(lái)實(shí)際措施和效果
一是認真參與本部門(mén)各項工作，實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節。在工作中和工作結束后積極分析總結，改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗。
二是落實(shí)部門(mén)工作實(shí)名制，各項工作落實(shí)到人，每項工作專(zhuān)人負責落實(shí)到位，有效避免了工作分工不明確、進(jìn)度慢、相互推諉情況的發(fā)生，提高了工作效率。
三是加強個(gè)人組織協(xié)調能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓練中擔任隊長(cháng)、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調工作。通過(guò)參加這些活動(dòng)鍛煉了自身，也為成為領(lǐng)導合格的助手打下了堅實(shí)的基礎。
四是加強部門(mén)之間的協(xié)調與溝通，通過(guò)相關(guān)部門(mén)間的良好溝通更快更好的完成工作，并通過(guò)溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息，以及學(xué)習兄弟部門(mén)工作中更好的工作方式與經(jīng)驗。
四、自我評價(jià)
1、優(yōu)點(diǎn)及不足。優(yōu)點(diǎn)：
�。�1）愛(ài)學(xué)習，肯鉆研；
�。�2）能吃苦，能奉獻；
�。�3）責任心和敬業(yè)精神較強，對工作認真負責。
不足：
�。�1）協(xié)調與組織能力相對不足；
�。�2）綜合分析、思考問(wèn)題的能力還有些欠缺；
�。�3）管理水平需要進(jìn)一步提高。
2、今后努力方向。
一是要圍繞主要工作，突出重點(diǎn)，做出成績(jì)。
二是要加強學(xué)習，注重實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)，消除自身不足。
三是要扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立良好的形象，絕不辜負領(lǐng)導和同事們的期望。
最后，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導及公司同事的指導和幫助，感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里，我會(huì )與大家一起更加努力的工作。謝謝大家！以上是我任現職以來(lái)的述職報告，不妥處，請各位領(lǐng)導和同志們批評指
市場(chǎng)部述職報告模板3
本人負責五省業(yè)務(wù)，全年本片發(fā)書(shū)碼洋萬(wàn)元（年—萬(wàn)元），回款萬(wàn)元（年—萬(wàn)元），退貨率控制在15%以?xún)�，全年共計出�?30天。本片今年營(yíng)銷(xiāo)工作主要采取了縱向開(kāi)發(fā)、兩省地市級市場(chǎng)，橫向開(kāi)發(fā)、兩省省會(huì )級城市，同時(shí)兼顧市場(chǎng)的方針�；仡欉@一年本人主要做了以下幾方面的工作：
一、深入市場(chǎng)，服務(wù)客戶(hù)。
客戶(hù)和市場(chǎng)是營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎，目前教輔圖書(shū)市場(chǎng)隨著(zhù)國家課改進(jìn)程發(fā)生了深刻變化，本人認為必須深入市場(chǎng)、貼近市場(chǎng)、注重營(yíng)銷(xiāo)才能有所起色。書(shū)發(fā)出后，必須做好服務(wù)工作，做好銷(xiāo)售跟進(jìn)工作；并充分了解分管區域市場(chǎng)、了解客戶(hù)、了解他們的需求，才能與客戶(hù)互相配合，才能使我社圖書(shū)實(shí)現穩定增長(cháng)。今年主要對各地級市場(chǎng)進(jìn)行了詳細的走訪(fǎng)，對客戶(hù)及其經(jīng)營(yíng)規模，主要品種，回款信譽(yù)，營(yíng)銷(xiāo)策略，管理特點(diǎn)詳細了解，對其財務(wù)、庫房、業(yè)務(wù)、門(mén)市等部門(mén)負責人也都做到情況熟悉，心中有數，并且通過(guò)與客戶(hù)交流，了解整個(gè)教輔圖書(shū)的狀況，以及我社圖書(shū)在市場(chǎng)中所處的位置，通過(guò)對這些情況的深入了解，進(jìn)一步增強了信心，理順了工作思路。
本人認為要得到客戶(hù)的認可，主要有兩種方式：第一，客戶(hù)認可你的產(chǎn)品；第二，客戶(hù)認可你的人。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品，讓客戶(hù)有一個(gè)基本了解，并通過(guò)幫助客戶(hù)擴大銷(xiāo)售，樹(shù)立起其經(jīng)銷(xiāo)我社產(chǎn)品的信心。其次通過(guò)對自身業(yè)務(wù)水平的`提高，來(lái)向客戶(hù)提供有用的信息、建議等，幫助中、小客戶(hù)迅速做強、做大。
二、渠道的進(jìn)一步優(yōu)化。
目前代理商主要集中在省會(huì )鄭州，以鋪貨銷(xiāo)售為主，業(yè)績(jì)良好。但隨著(zhù)地級市經(jīng)銷(xiāo)商的日漸成熟，以及營(yíng)銷(xiāo)工作的精益化要求，這種傳統渠道經(jīng)銷(xiāo)模式已不能再滿(mǎn)足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎上，更加注重了解其主要下線(xiàn)客戶(hù)的市場(chǎng)狀況，了解其經(jīng)營(yíng)我社圖書(shū)的品種、銷(xiāo)售、擺放、添貨、庫存等情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與代理商和客戶(hù)聯(lián)系、溝通、共同解決，使渠道更有效率，幫助代理商加強對其下線(xiàn)客戶(hù)的管理與服務(wù)，通過(guò)平時(shí)的過(guò)程管理間接達到擴大銷(xiāo)售、降低退貨的目的，而且與客戶(hù)共同分析區域市場(chǎng)，共同培育市場(chǎng)，把市場(chǎng)做大做強。
三、日常發(fā)貨、調貨、對帳工作。
發(fā)貨、調貨是一個(gè)業(yè)務(wù)人員的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔細地處理每一筆發(fā)貨。對客戶(hù)發(fā)貨總量進(jìn)行了科學(xué)的控制，既做到市場(chǎng)不斷檔，也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時(shí)處理，并告之發(fā)貨情況，對于調貨，也是及時(shí)給予客戶(hù)準確答復，并告訴調貨方式及時(shí)間安排。
帳務(wù)清楚是收款的關(guān)鍵因素，對于年的每一筆發(fā)貨，我均在1—2月內及時(shí)核對，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。對于退書(shū)也是及時(shí)核對，發(fā)現差錯及時(shí)通告對方，進(jìn)行處理。并且，月月實(shí)行回款計劃，保證其按時(shí)回款，避免了年終回款的壓力及風(fēng)險。
四、不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習。
本人在工作中將"勤有功、戲無(wú)益"作為座右銘，不斷加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習，并于《出版經(jīng)濟》發(fā)表多篇文章。努力培養自己為"既能埋頭拉車(chē)又能抬頭看路"、既了解市場(chǎng)又具策略思維、既懂企劃又懂銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)多面手。
付出終有回報，在做好以上幾點(diǎn)工作的基礎上，通過(guò)社領(lǐng)導對我的支持，部門(mén)同事對我的幫助，使我取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。但成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，作為一個(gè)年輕營(yíng)銷(xiāo)人員，我深知我的工作才剛剛開(kāi)始，在變化萬(wàn)千的教輔圖書(shū)市場(chǎng)中，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，才能取得更大的成績(jì)。
市場(chǎng)部述職報告模板4
春去冬來(lái)，不知不覺(jué)20xx年即將結束，而我也在市場(chǎng)部任職近一年了。這一年的工作有辛酸也有快樂(lè )，有失敗也有成功，有業(yè)績(jì)量沒(méi)能達到的巨大壓力，也有超額完成業(yè)績(jì)的喜悅�；赝@365天，工作的每件事歷歷在目，為下一年更好的工作，更圓滿(mǎn)的完成任務(wù)，我對過(guò)去的一年的工作述職如下：自20xx年1月到現在，我一直擔任公司市場(chǎng)推廣宣傳工作，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎性工作
由于我們公司成立時(shí)間并不太久，市場(chǎng)部之前一直在做老社區服務(wù)工作，今年開(kāi)始剛涉及新社區的推廣工作，對于新社區由于沒(méi)有經(jīng)驗，對社區了解的也不多，基礎工作相對較薄弱，只能邊干邊摸索，逐步總結經(jīng)驗，使工作走向正規。在這一年的新社區工作中，我覺(jué)得市場(chǎng)部的內部基礎是關(guān)鍵，為此在年初剛開(kāi)始開(kāi)展工作時(shí)，我們首先抓好市場(chǎng)部的內部基礎工作，具體工作如下：
1、建立部門(mén)內部的工作管理制度，如《市場(chǎng)部管理規范》《市場(chǎng)部工作管理分工》，使市場(chǎng)部工作和個(gè)人工作行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。使員工熟知部?jì)葍炔康墓芾碇贫�，使之在工作中能進(jìn)一步確定自己的職責，在制度范圍內最大程度的發(fā)揮自己的能力。
2、規范流程。采取合理、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)宣傳推廣工作，如：前期小區調研、調研報告分析、小區資源整合、制定推廣方案、小區資源賣(mài)場(chǎng)招商、資源投放、交房現場(chǎng)活動(dòng)參與及實(shí)施，流程環(huán)環(huán)相扣，逐步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)市場(chǎng)部工作流程統一化，系統化。
3、強化培訓，工作重點(diǎn)以老社區為主到現在以新社區推廣為主的工作方向的轉變，使工作人員的工作方向及工作目標也隨之轉變。年初的凱旋新城活動(dòng)、領(lǐng)秀城電梯廣告及宣傳欄的投放，員工從中學(xué)到了很多新社區推廣辦法，并總結了一些實(shí)際經(jīng)驗，為后期的新員工培訓打下了良好基礎。但對于我公司市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，員工年齡偏低，社會(huì )經(jīng)驗較少，前期更少有涉及宣傳推廣工作，小區推廣對于他們來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)新興的宣傳模式，所以加強內部培訓是我們的重點(diǎn)工作，今后還需邊干邊練，培養出一部分骨干人才。
4、協(xié)調關(guān)系，加強溝通。為了能獲取更多的小區資源及相關(guān)信息，需要跟相關(guān)主管部門(mén)及關(guān)系單位搞好關(guān)系，市場(chǎng)部需要做好前期小區內部協(xié)調工作，賣(mài)場(chǎng)內部招商工作及活動(dòng)開(kāi)展后的現場(chǎng)協(xié)調工作。我們不僅自己主動(dòng)去做社區工作，更要跟與社區生活密切相關(guān)的其他公司溝通協(xié)調，包括大明商戶(hù)、小區開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、小區業(yè)主、裝飾公司、賣(mài)場(chǎng)以外其他品牌，全方位的了解工作信息，各方面滲透，從而為小區推廣工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
20xx年我們市場(chǎng)部各項指標情況總結如下：
1、社區服務(wù)方面：第一季度，主要推廣服務(wù)15個(gè)小區，計服務(wù)居民400余戶(hù)，其中散戶(hù)維修方面，1月份共登記電話(huà)預約維修服務(wù)散戶(hù)460余戶(hù)，市場(chǎng)部前期所有人員參與維修服務(wù)，利用1個(gè)月時(shí)間，春節之前全部維修完畢，客戶(hù)滿(mǎn)意度98%。所服務(wù)的小區匯總如下表。
2、新小區推廣：全年共計推廣新社區13個(gè)，分別以宣傳欄廣告、電梯廣告、業(yè)主內部聯(lián)誼活動(dòng)、現場(chǎng)展位活動(dòng)、發(fā)放單頁(yè)手冊等各種形式，大力宣傳我公司，吸引了大量客戶(hù)，也積累了一批潛在客戶(hù)。在活動(dòng)中，我們聯(lián)系了各個(gè)品牌與我公司合作開(kāi)展品牌活動(dòng)，涉及商家共計13家。匯總在附表中。
3、小區調研：20xx年初，我們市場(chǎng)部員工進(jìn)行調研的小區涉及魯能領(lǐng)秀城、鑫源國際、中齊未來(lái)城、萬(wàn)豪國際、萬(wàn)達廣場(chǎng)等30余個(gè)小區。010年年末，同志們又頂著(zhù)嚴寒，調研濟南市各區，包括章丘、濟陽(yáng)等100多個(gè)小區。
4、其余活動(dòng)：除社區服務(wù)、小區調研外，我們市場(chǎng)部還進(jìn)行了大量賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)及dm宣傳品發(fā)放。全年共計發(fā)放dm手冊3萬(wàn)冊，dm單頁(yè)10萬(wàn)張。為公司宣傳做出了重要貢獻。
三、其余主要工作
除上述基礎性工作及指標性工作外，日常中我還進(jìn)行了如下工作：
1、抓管理。市場(chǎng)部的管理工作直接涉及到市場(chǎng)部的工作效率，包括員工管理和業(yè)務(wù)管理。在對員工的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好員工的思想工作，提高員工積極性、責任心和責任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規范工作流程和監督檢查，使小區推廣工作流程合理和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查，從而提高整個(gè)市場(chǎng)部工作效率。
2、抓服務(wù)。服務(wù)主要是針對在小區推廣活動(dòng)中對內部業(yè)戶(hù)、小區業(yè)主的，是市場(chǎng)部工作的重中之重。在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，做到活動(dòng)講解簡(jiǎn)潔明了，熟知賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)，耐心講解裝修選材方面的知識，通過(guò)我們的積極主動(dòng)的工作態(tài)度，使市場(chǎng)推廣工作有條不亂的進(jìn)行，拉近業(yè)主與賣(mài)場(chǎng)之間的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使公司滿(mǎn)意，客戶(hù)也滿(mǎn)意。
3、抓培訓。為了提高市場(chǎng)人員的工作能力、效率及更好的完成各項工作指標，必須強化崗位培訓。我們市場(chǎng)部主要的培訓內容包括：小區信息收集，發(fā)現小區可利用資源，資源整合，綜合分析小區質(zhì)量，分析業(yè)主質(zhì)量，與賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)溝通協(xié)調能力，活動(dòng)現場(chǎng)氣氛制造；與業(yè)主溝通能力及相關(guān)應變能力方面，公司主要采取集中培訓和個(gè)別培訓相結合，理論培訓和實(shí)際操作相結合，每次培訓都有測試，員工的每次測試成績(jì)都和業(yè)績(jì)掛鉤，月末、年終將進(jìn)行綜合評價(jià)，以此來(lái)激勵員工的工作積極性。
4、抓小區推廣質(zhì)量。一年來(lái)，我們通過(guò)前期摸排搜集小區信息，篩選有質(zhì)量的小區做推廣宣傳活動(dòng)。首先把收集的小區信息進(jìn)行分析整理，核查信息屬實(shí)及業(yè)主人群分析到位，做到準確無(wú)誤；然后，根據掌握小區資源制定推廣方案，即控制成本費用，又能讓賣(mài)場(chǎng)形象及影響力最大化。
四、存在的`問(wèn)題和不足
綜上即為市場(chǎng)部20xx年全年工作的主要內容，當然工作中也不乏一些缺點(diǎn)和不足，經(jīng)過(guò)認真分析，我認為我們的工作中出現的問(wèn)題主要有如下幾個(gè)方面：
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng )新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細，組織、協(xié)調和溝通不夠。對小區的推廣方式太局限，推廣宣傳方式過(guò)于模式化，不靈活、沒(méi)什么特色。
2、市場(chǎng)部的基礎工作有一定的差距，如：制度落實(shí)、人員配備、服務(wù)質(zhì)量及小區信息量小區信息準確度等都不夠。對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
3、缺少業(yè)績(jì)考核，小區推廣活動(dòng)實(shí)施前未制定工作業(yè)績(jì)指標，使得工作不效率，員工吃大鍋飯，工作能力突出者與能力欠缺者同等對待，造成優(yōu)秀員工未得到肯定，能力較差者工作效率低，這是我作為部門(mén)經(jīng)理的一個(gè)主要責任。
4、團隊管理效率不高，相關(guān)人員工作安排欠細致，工作沒(méi)有及時(shí)落位到每個(gè)人。
5、部分工作未及時(shí)落位，想法好不代表做到位，光有想法沒(méi)有實(shí)施及及時(shí)落實(shí)都等于零。
五、今后的打算
在20xx年工作總結與分析的基礎上，我確定了明年的工作思想及工作重點(diǎn)，總共有5大點(diǎn)，分別如下：
1、加強相關(guān)工作知識學(xué)習，認真貫徹執行公司的各項指標及相關(guān)政策，加強自我能力的提升及自我工作評估，做好每次活動(dòng)的總結工作。在部門(mén)工作中，合理安排工作，強化管理，使每個(gè)人工作落到實(shí)處，工作結束總結個(gè)人工作，避免出現大鍋飯現象，有獎?dòng)辛P，獎懲合理。
2、加大管理力度，加強制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感；加強團隊管理，合理安排每個(gè)員工的工作量及工作指標，提高工作效率，加強監督及核查工作，使小區信息及相關(guān)信息準確無(wú)誤。
3、認真貫徹小區推廣工作流程，自小區信息收集——信息核實(shí)——資源整合——綜合評定——方案制定——業(yè)績(jì)制定——資源共享（招商商戶(hù)）——實(shí)施方案——績(jì)效考核，環(huán)環(huán)相扣，做到開(kāi)好頭，結好尾。使得整個(gè)小區推廣計劃下來(lái)有據可依，嚴格把關(guān)相關(guān)數據，有數據可依，用業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。
4、突破瓶頸，開(kāi)拓創(chuàng )新。不要只停留在現有的小區宣傳形式上，多方面學(xué)習廠(chǎng)商及賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)，尋求新穎有效地小區推廣模式，開(kāi)拓思路結合實(shí)際，使得小區推廣更有效地開(kāi)展。
5、宣傳推廣工作不能畏首畏尾，提高市場(chǎng)分析能力，分析到位，定位好目標群體客戶(hù)，多跟高總、商戶(hù)及廠(chǎng)家溝通，制定周全而詳細的推廣方案，在控制宣傳成本的同時(shí)加大宣傳力度，使小區推廣工作能目標最大化，更多的進(jìn)行市場(chǎng)終端攔截，讓更多的消費者了解大明、認知大明、購物大明。
以上就是我一年以來(lái)任職市場(chǎng)部經(jīng)理的各項工作及明年的工作方向。感謝各位工作人員在過(guò)去一年里的辛苦工作，祝公司明年事業(yè)更紅火！】
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