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講解員個(gè)人述職報告
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的講解員個(gè)人述職報告，歡迎大家分享。
時(shí)光如梭，在不經(jīng)意間我已變成講解員多年。雖然在講解層面經(jīng)驗不算豐富，但我對這份工作的了解和體會(huì )卻甚多。以下是我對工作的總結。
我覺(jué)得，講解工作是講解員與觀(guān)眾通過(guò)語(yǔ)言開(kāi)展溝通交流的一種方式。講解是一門(mén)獨特的藝術(shù)，因此，講解員既要具有優(yōu)異的口才，也應是知識豐厚的專(zhuān)家和高水準藝術(shù)演出者。這就要求我們在接待講解時(shí)，不但要有工作熱情和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，還需培養良好的心理素質(zhì)，以激情、得體的心態(tài)為游客做好服務(wù)工作，始終保持達標講解員的形象。
事實(shí)上，講解工作的核心在于講解過(guò)程，而這一過(guò)程就是講解員與觀(guān)眾之間溝通交流和知識傳遞的互動(dòng)。在講解中，應用語(yǔ)言的交際功能構建溝通橋梁，創(chuàng )建講解員與觀(guān)眾之間的融洽關(guān)系，以加強彼此的認同和友情。
從古至今，中華民族就是一個(gè)禮儀之邦，有著(zhù)熱情好客的傳統和寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠方來(lái)，樂(lè )此不疲？”用普通話(huà)為游客講解，不僅展現了漢語(yǔ)言的魅力，也體現了中華民族文明。一句激情而真誠的“你好，歡迎您的到來(lái)”，經(jīng)常會(huì )使游客覺(jué)得親近，從而提升對講解員的信賴(lài)，為順利地講解營(yíng)造良好氛圍。然而，怎樣根據不同的游客開(kāi)展講解呢？
在講解過(guò)程中，掌握游客的興趣和心理現象，切合他們的想法開(kāi)展講解是十分重要的。在我講解的內容吸引他們時(shí)，往往能看見(jiàn)他們聚精會(huì )神的模樣；而如果內容不合他們的口感，就會(huì )出現東張西望的狀況。這時(shí)，我會(huì )調節話(huà)題，圍繞他們感興趣的內容開(kāi)展講解，效果一般很好。當一些游客對某一細節感興趣時(shí)，他們經(jīng)常奇怪地凝視大家，流露驚訝與困惑的神情。雖然這時(shí)未必有人提問(wèn)，然而大部分游客希望講解員能提前為其解答，以滿(mǎn)足他們的求知欲，但注意不能把事先準備的講解詞機械地記誦給他們聽(tīng)。
此外，在講解時(shí)，應有意識地根據不同情況創(chuàng )造一些情景，主動(dòng)向游客提問(wèn)以引導他們的注意力。這便是人們常說(shuō)的“釣食欲”和“設置懸念”的講解方法。這樣的行為可以促使游客由被動(dòng)聽(tīng)講繼而主動(dòng)探索，激發(fā)他們對知識的渴望，在他們心中留下深刻印象，同時(shí)還能夠使講解過(guò)程生動(dòng)有趣，進(jìn)而提高講解員與游客之間的關(guān)系。例如在講解xx號洞穴時(shí)，我會(huì )指向涅磐佛前的檢測器，詢(xún)問(wèn)游客這個(gè)裝置的用處，游客瞬間會(huì )對這個(gè)問(wèn)題感興趣，紛紛靠近觀(guān)查，經(jīng)過(guò)討論，有的說(shuō)是話(huà)筒，有的說(shuō)是燈，甚至有人表示不了解。在這種討論中，游客很自然地匯聚到我身邊，請我為他們解答。
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