新員工職業(yè)形象塑造與禮儀培訓
一流的企業(yè)，一定有一流的企業(yè)形象。而企業(yè)形象的組成要素中，員工的個(gè)人禮儀修養與職業(yè)化是最重要的一環(huán)。下面是yjbys小編為大家搜集整理的新員工職業(yè)形象塑造與禮儀培訓，歡迎閱讀。
良好的個(gè)人形象給客戶(hù)傳遞優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)這樣的信息，無(wú)形中會(huì )增加客戶(hù)對企業(yè)的信任度。越來(lái)越多的企業(yè)管理者開(kāi)始重視員工的禮儀修養與職業(yè)形象。
對于新入職員工來(lái)講，首要的任務(wù)便是完成從校園人到職業(yè)人、從社會(huì )人到職業(yè)人的轉變，塑造職業(yè)化的一流企業(yè)員工形象�！缎聠T工職業(yè)化形象塑造與禮儀培訓》課程的研發(fā)正基于此。該課程認為：
職業(yè)化員工在工作中，應該傳達給每一個(gè)人親切、熱情、知禮懂禮的專(zhuān)業(yè)印象，這種印象包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)語(yǔ)言、溝通藝術(shù)、職業(yè)禮儀、儀容儀表等方方面面的細節。
新員工職業(yè)化形象塑造與禮儀培訓課程大綱
第一講：新員工職場(chǎng)蛻變法則
要想改變世界，先得適應世界
注意著(zhù)裝和儀態(tài)，做好入職轉型
快速進(jìn)入工作角色
少講“看不慣”，多學(xué)“看得懂”
學(xué)會(huì )服從上級，堅決的`執行上級指示
做好身邊小事，機會(huì )自然走進(jìn)
重智商，重情商，更要重“職商”
第二講：新員工職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀
一、禮儀與涵養
什么是禮儀?
禮儀如何體現教養?
禮儀與美學(xué)、心理學(xué)應用
職業(yè)化員工必備特質(zhì)
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)成功的重要意義
二、儀容儀表禮儀
討論：第一印象的重要性
面部修飾——膚色
發(fā)部修飾修飾——發(fā)色
肢體修飾——體型
職業(yè)妝要領(lǐng)——清新
三、服飾禮儀
著(zhù)裝與個(gè)性
服飾搭配
衣服
鞋子
發(fā)型
首飾
化妝
四、儀態(tài)禮儀
微笑點(diǎn)頭
保持距離
視線(xiàn)交流
手勢明確適度
站姿挺拔沉穩
坐姿精神飽滿(mǎn)
鞠躬禮
握手禮
五、語(yǔ)言禮儀
得體的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
適度的音量
適中的語(yǔ)速
柔和的語(yǔ)調
準確的發(fā)音
謙遜的措辭
誠懇的態(tài)度
常用禮貌用語(yǔ)舉例
六、辦公室禮儀
(一)辦公室禮儀要點(diǎn)
辦公室人際關(guān)系
整潔的辦公環(huán)境
尊重領(lǐng)導是天職
尊重同事是本分
尊重下屬是美德
提高自身修養，讓禮儀發(fā)自于內
(二)電話(huà)禮儀
接聽(tīng)電話(huà)流程
轉接電話(huà)流程
電話(huà)留言流程
接聽(tīng)電話(huà)禮儀
接聽(tīng)電話(huà)技巧
撥打電話(huà)禮儀
(三)收發(fā)郵件禮儀
(四)會(huì )議禮儀
(五)其他常見(jiàn)禮儀
使用通訊工具禮儀
電梯間禮儀
乘車(chē)禮儀
進(jìn)出門(mén)禮儀
七、謀面禮儀
(一)會(huì )面禮儀
打招呼禮儀
握手禮儀
名片禮儀
介紹禮儀
(二)接待來(lái)訪(fǎng)
會(huì )客室入座禮儀
(三)拜訪(fǎng)禮儀
八、餐桌禮儀
(一)餐桌禮儀要點(diǎn)
座次禮儀
坐姿禮儀
點(diǎn)菜禮儀
敬酒禮儀
飲茶禮儀
(二)餐桌法則
不要發(fā)過(guò)來(lái)灌上司喝酒
不要兩手空空的去吃飯
不要太放縱自己
酒水飲料大權留給領(lǐng)導
新人要難得糊涂
顧全老板就是顧全大局
九、新員工職業(yè)化形象塑造與禮儀培訓課程總結
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