入職培訓方案范文9篇
為了確保我們的努力取得實(shí)效，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的入職培訓方案9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
入職培訓方案 篇1
新員工必須參加培訓是眾多酒店所共認的，除了極少數人員主張拿來(lái)主義，不開(kāi)展新員工培訓，因為他們稱(chēng)招聘的員工應是合格員工，合格員工不需要再進(jìn)行培訓，如果是不合格的員工那又為何要招聘呢?在這里暫且不去爭論是否需入職培訓，而是分析我國現在酒店業(yè)對新員工的培訓方式問(wèn)題。
一、經(jīng)理主管負責制
很多時(shí)候部門(mén)經(jīng)理主和也許受到來(lái)自上司或自以為是，獨攬了新員工入職培訓，認為只有自己培訓才可放心，這是很不明智的。盡管對個(gè)別課程由經(jīng)理主管來(lái)完成是必要的，但若大部分的課程由他們來(lái)完成，這無(wú)形當中增加了自身工作的壓力。無(wú)可否認，培訓是管理的一部分職能，是每位經(jīng)理和主管所必須承擔的職責，但作為新員工入職培訓不應占用他們過(guò)多的時(shí)間與精力，而應均衡地重視每個(gè)管理職能，給每種培訓合適的份量，如果這些部門(mén)經(jīng)理和主管將工作時(shí)間大部分只是一味地去培訓新員工，那么建議酒店給他們發(fā)放培訓員的工資或員工工資，因為他們并沒(méi)有盡到一位部門(mén)經(jīng)理或主管的全部職責。
二、放任制
由于培訓只是管理的一部分職能，故部門(mén)經(jīng)理主管還有很多其它事情要處理，每逢培訓部與他們意見(jiàn)左右時(shí)，就會(huì )以培訓只是很少的一部分，不能因少失大等來(lái)阻礙培訓工作的順利開(kāi)展�；蛘哒f(shuō)，實(shí)踐是最重要，讓新員工實(shí)際工作當中慢慢摸索更有成效，放任新員工不管。
三、大課制
因為新員工不可能一下全部到位，往往是這個(gè)星期來(lái)幾位，下個(gè)星期來(lái)幾位，甚至是這個(gè)月來(lái)幾位，下個(gè)月來(lái)幾位，這樣有個(gè)別部門(mén)就等到十幾個(gè)新員工后，將大家聚在一起上大課。其實(shí)采用大課形式的培訓效果并不理想，特別是酒店行業(yè)要求很多服務(wù)細節，僅僅靠這幾節大課是不可能詳細解釋清楚的。同時(shí)這種形式的培訓很容易讓新員工感到沉悶，誤導新員工酒店的培訓就是這個(gè)樣子。
入職培訓方案 篇2
隨著(zhù)我國酒店業(yè)在經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中的作用不斷加強，在世界酒店業(yè)中的地位不斷提高，人才建設日益提高到重要的戰略地位，人們充分認識到酒店人才培訓的重要性，增強了酒店人才建設的責任感和緊迫感，真正把人才培養作為事關(guān)酒店業(yè)發(fā)展的一件大事來(lái)抓。
設計合理的員工培訓體系
酒店員工培訓方案是一個(gè)龐大的體系，包括培訓目標、培訓內容、培訓指導者、員工、培訓日期和時(shí)間、培訓場(chǎng)所與設備以及培訓方法等眾多的要素，是這些要素的有機結合，也是對酒店員工進(jìn)行培訓需求分析的前提和關(guān)鍵。
首先，設置科學(xué)的培訓目標。酒店招聘員工目的就是要員工從事某個(gè)崗位。如果員工的職能和預期職務(wù)之間存在一定的差距，消除這個(gè)差距就是酒店的培訓目標。設置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構架。要達到培訓目標，就要求員工通過(guò)培訓掌握一些知識和技能，這些都是以培訓體系分析為基礎的。明確員工的現有職能與預期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓目標，把培訓目標進(jìn)行細化，明確化，則轉化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實(shí)現。
其次，選擇合理的培訓內容。在明確培訓目的后，接下來(lái)就需要確定培訓中所應包括的傳授信息。盡管具體的培訓內容千差萬(wàn)別，但一般來(lái)說(shuō)包括三個(gè)層次，即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。
知識培訓，是組織培訓中的第一層次。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力。同時(shí)，要系統掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識，則必須進(jìn)行系統的知識培訓，如要使酒店員工熟練地掌握前臺接待知識，不經(jīng)過(guò)系統的知識培訓是達不到要求的;要培養一個(gè)酒店的大堂副理，沒(méi)有系統的知識培訓是不可能實(shí)現的。雖然知識培訓簡(jiǎn)單易行，但容易忘記，僅停留在知識培訓層次上，效果不好是可以預見(jiàn)的。
技能培訓，這是酒店培訓中的第二個(gè)層次，也是目前酒店內最重視的一個(gè)培訓項目，是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì )，一般不容易忘記，如擺臺，鋪床等等。招進(jìn)新員工，都不可避免要進(jìn)行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。
素質(zhì)培訓，是組織培訓的最高層次。此處“素質(zhì)”是指個(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應該有正確的價(jià)值觀(guān)，有積極的態(tài)度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質(zhì)高的員工可能暫時(shí)缺乏知識和技能，但他會(huì )為實(shí)現目標有效地、主動(dòng)地學(xué)習知識和技能;而素質(zhì)低的員工，即使已經(jīng)掌握了知識和技能，但可能不用。
這三個(gè)層次的培訓內容，究竟選擇哪個(gè)，應視不同受訓者的具體情況決定。一般來(lái)說(shuō)，酒店管理者偏向于技能培訓與素質(zhì)培訓，而一般職員則傾向于知識培訓和技能培訓，它最終是由受訓者的“職能”與預期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。
再次，確定合適的培訓日期。許多酒店往往是在時(shí)間比較方便或培訓費用比較便宜的時(shí)候提供培訓。如許多酒店把計劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響酒店經(jīng)營(yíng)，殊不知因為未及時(shí)培訓卻造成了服務(wù)質(zhì)量下降，客人投訴增加，代價(jià)更高。員工培訓方案的設計必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓，通常情況下有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓。第一，新員工加盟組織;第二，員工即將晉升或崗位輪換;第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓老員工;第四，滿(mǎn)足補救的需要。另外，在下面兩種情況下，必須進(jìn)行補救培訓。第一，由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺或行政干預或其他各方面的原因，不得不招聘了不符合要求的職員，特別是酒店在招保安的時(shí)候，經(jīng)常遇到這樣的難題;第二，招聘時(shí)看起來(lái)似乎具備條件，但實(shí)際使用上其表現卻不盡如人意。
最后，選擇適當的培訓方法。酒店培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、角色扮演法等等，有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，往往需要各種方法配合起來(lái)，靈活使用。
酒店培訓方案的評估及完善
從制定培訓目標到培訓方法的選擇，最終制定出一個(gè)系統的培訓方案，這并不意味著(zhù)培訓方案的設計工作已經(jīng)完成，因為任何一個(gè)好的培訓方案必是一個(gè)由制定→測評→修改→再測評→再修改→實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案臻于完善。
從培訓方案本身角度考察，可以將培訓方案的測評細化為三個(gè)指標來(lái)進(jìn)行：首先，從內容效度出發(fā)，檢驗培訓內容。檢驗培訓方案的各組成部分是否合理、系統化。分析培訓體系或者培訓方案是否符合培訓需求分析，各要素前后是否協(xié)調一致，是否是最優(yōu)選擇。
其次，從反應效度出發(fā)，檢驗員工反應。檢驗員工是否對此培訓方案感興趣，是否能滿(mǎn)足員工的需要。
最后，從學(xué)習角度出發(fā)，檢驗培訓效果。從員工的角度來(lái)考察，看員工培訓前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學(xué)內容的機會(huì )，或者是由于習慣影響，使培訓效果還未表現出來(lái)，需延長(cháng)考察時(shí)間。
當然，作為一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟的主體，酒店對培訓效果的檢驗還要考察培訓的成本收益比來(lái)分析。培訓成本的測量是比較容易的，而培訓收益則是比較抽象的。因此，酒店要注意經(jīng)常對自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)行詳細的分析，找出發(fā)展的裂縫，強化員工培訓，認真對培訓方案進(jìn)行測評，完善培訓體系，為酒店構筑核心競爭力.
入職培訓方案 篇3
各部門(mén)、各單位：
為使新入職員工對XX的昨天、今天、明天，有一個(gè)系統的了解，初步接受公司各項管理制度及企業(yè)文化教育，增強公司新入職員工的整體素質(zhì)，從而提高公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、營(yíng)造和諧的工作氛圍，開(kāi)展本次培訓�，F將具體安排和要求通知如下：
一、指導思想
通過(guò)本次培訓，力求達到：幫助新入職員工了解公司的文化、發(fā)展前景、發(fā)展目標，使其盡快適應工作環(huán)境，熟悉公司的管理制度，并使專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技能在原有基礎上進(jìn)一步提高。
二、培訓內容
1、企業(yè)概況介紹（公司歷史、現狀及未來(lái)發(fā)展前景、公司價(jià)值理念、用人理念、經(jīng)營(yíng)理念、對員工的期望）；
2、公司制度培訓（公司行政規章制度、組織架構、集團黨、工、團組織生活、有關(guān)薪酬福利制度介紹）；
3、GSP及銷(xiāo)售相關(guān)知識培訓（公司產(chǎn)品介紹、GSP及銷(xiāo)售相關(guān)知識簡(jiǎn)介）；
4、財務(wù)制度培訓（公司財務(wù)制度）；
5、科研培訓（研究院及研發(fā)項目介紹等）；
6、GMP及生產(chǎn)制度培訓（藥業(yè)公司基本情況介紹、各劑型有關(guān)生產(chǎn)操作規程、生產(chǎn)安全、工藝衛生、質(zhì)量控制和設備安全操作等）；
7、職業(yè)生涯規劃、拓展培訓（員工勵志、職業(yè)生涯規劃知識講座、素質(zhì)拓展活動(dòng)）；
8、對培訓內容組織考試；
9、本次培訓講課內容及課時(shí)安排見(jiàn)附件1。
三、培訓人員范圍
20xx年8月新入職的員工，具體參加人員名單見(jiàn)附件2。
四、培訓時(shí)間及地點(diǎn)
培訓時(shí)間：20xx年8月3日-8月8日（具體安排見(jiàn)附件1）；
培訓地點(diǎn)：廠(chǎng)區行政樓二樓大會(huì )議室。
五、培訓要求
1、考慮到本次培訓時(shí)間較為充裕，要求各講課人根據本計劃的內容分工安排，認真做好備課工作；
2、為規范我公司培訓工作的管理，進(jìn)一步提高培訓講課效果，要求講課人將講稿內容整理成書(shū)面文字材料，交人力資源部存檔；同時(shí)在此基礎上建議將講稿制作成PowerPoint文件以電腦幻燈片形式講課；
3、各講課人在認真準備講課材料時(shí)，應同時(shí)考慮考試內容，考試應突出基本概念、照顧到不同學(xué)歷層次，考試內容（含答案）提前1天以書(shū)面形式交人力資源部，試卷由人力資源部統一格式打印。
五、考核及評估
1、所有考試考核成績(jì)記入個(gè)人檔案，作為今后晉級增資的依據之一；
2、培訓結束由人力資源部對本次培訓效果作書(shū)面評估報告，并歸入員工檔案備查；
本次培訓由人力資源部統一安排，請各講課人抓緊時(shí)間做好講課、考試的準備工作。
入職培訓方案 篇4
一、培訓目標
l 幫助新入職大學(xué)生盡快完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉變，更好的
規劃職業(yè)生涯;
l 創(chuàng )造良好的人際關(guān)系氛圍，增加交流機會(huì )，快速融入企業(yè)，
增強團隊合作意識;
l 使新入職大學(xué)生擁有正確的工作態(tài)度和工作方法，提高服務(wù)
意識和工作效率，勝任本職工作。
二、培訓對象
新入職大學(xué)畢業(yè)生及入職后不能勝任工作崗位的人員。
三、培訓模式
采用參與式、體驗式培訓。
四、培訓時(shí)間
2—5天.
五、培訓內容
模塊一：角色轉變
l 職業(yè)精神與敬業(yè)精神
l 職業(yè)人的角色轉變與定位
l 職業(yè)生涯發(fā)展與規劃
l 責任意識與服從
l 壓力管理與工作情緒管理
l 職場(chǎng)人際交往
模塊二：工作態(tài)度與方法改進(jìn)
l 時(shí)間管理
l 目標與計劃管理
l 有效溝通
l 執行力
l 服務(wù)意識
l 演講與公共技巧
l 工作與家庭
模塊三：團隊合作意識提升
l 拓展訓練
入職培訓方案 篇5
一、指導思想
認真貫徹落實(shí)教育部《中小學(xué)教師繼續教育規定》、《基礎教育課程改革綱要(試行)》的精神，按照縣教育局的統一要求，用心探索以校園為主要培訓基地、校長(cháng)為培訓第一職責人的校本培訓模式，充分發(fā)揮本校的培訓功能和優(yōu)勢，實(shí)現培訓資料、培訓模式的校本化，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和生命活力，努力營(yíng)造教師終身教育和可持續發(fā)展的良好格局。
二、培訓目標
1、建立主動(dòng)參與、開(kāi)放高效、滿(mǎn)足教師自主性選取學(xué)習需要的教師培訓體系，使我校的校本培訓逐步科學(xué)化、規范化、系列化。
2、更新教育觀(guān)念，努力建設一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結構合理、充滿(mǎn)活力、具有科研潛力和創(chuàng )新精神的學(xué)習型教師隊伍，培養一批在課程改革的理論與實(shí)踐上有必須教科研潛力的研究型教師。
三、培訓對象
所有在職教師(50周歲以下，截止日期:20年9月)均需參加培訓和考核，提倡、鼓勵50歲以上的教師參加。
四、培訓學(xué)時(shí)
學(xué)年總培訓學(xué)時(shí)不少于80學(xué)時(shí)。
五、培訓資料
1、師德培訓
以鄧小平“三個(gè)面向”教育思想為指導，以“三愛(ài)”教育為主線(xiàn)，對教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和教師職業(yè)觀(guān)，提高思想道德修養及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系，強化教師自身修養，塑造良好的教師形象。以?xún)?yōu)秀校長(cháng)和優(yōu)秀教師事跡為主，同時(shí)結合優(yōu)秀教師的事跡作為活教材，進(jìn)行學(xué)習和反思，提高教師愛(ài)崗敬來(lái)、樂(lè )于奉獻的精神品質(zhì)。
2、現代教育理論培訓
認真學(xué)習教育理論，結合新課程改革的指導思想、改革目標及相關(guān)政策等。重點(diǎn)以教研組為單位，以課程改革為核心資料，以《特殊教育課程改革綱要》、《學(xué)科課程標準》的學(xué)習和對新課程改革教學(xué)中問(wèn)題的研究為主要資料，搜集、整理相關(guān)課改信息，組織學(xué)習、研討交流，使理論與教學(xué)實(shí)際相結合，促進(jìn)教師將先進(jìn)的理念內化為教學(xué)行為，促進(jìn)教師在教學(xué)實(shí)踐中研究掌握實(shí)施新課程的有效教學(xué)方法和手段。
3、教育教學(xué)技能培訓
在全體教師中開(kāi)展現代教學(xué)技能的培訓，包括個(gè)案研究的潛力、教學(xué)設計的潛力、科學(xué)運用教學(xué)評價(jià)的潛力、師生溝通的潛力、問(wèn)題反思與問(wèn)題解決潛力等培訓。個(gè)性是任教三年內的新教師，要加大培訓的力度。
4、校本培訓
�、沤滩闹R培訓:教材知識過(guò)關(guān)訓練資料為目前校園正在使用的學(xué)科教材，其中小學(xué)低段為一年級、高段為四年級、初中學(xué)段為七年級各學(xué)科教材。
�、僮稣n后題
a、每位代課教師應在進(jìn)行上課前將所有的課后題練習一遍。
b、完成基礎年級課后練習題(低段一年級、高段四年級)。
�、诋�(huà)教材知識結構圖
a、教師們在進(jìn)行新課前應將教材熟讀于心，畫(huà)教材結構圖，了解教材的重難點(diǎn)，能夠在課堂上做到有的放矢。
b、畫(huà)出基礎年級課后練習題(低段一年級、高段四年級)。
�、坼e題積累
各任課教師把所帶年級學(xué)生容易出錯的題目進(jìn)行記錄，能夠在新一輪的教學(xué)中做到提前講解，避免學(xué)生再次出錯。
�、平谭ㄅ嘤�
校園將以課堂教學(xué)為基礎，圍繞“教學(xué)能手展示——教學(xué)新手匯報——全體教師賽教”的步驟，全應對校園一線(xiàn)教師進(jìn)行教法培訓。
�、腔竟ε嘤�
�、僦钦蠈W(xué)生管理知識培訓
透過(guò)啟智教研組組長(cháng)進(jìn)行每周一次的知識講座，全面提高啟智教師對于智障學(xué)生管理教育的水平。
�、谑终Z(yǔ)訓練
繼續加強聽(tīng)障教師的手語(yǔ)水平，延續上學(xué)年每周手語(yǔ)練習過(guò)關(guān)考核的做法，再指定兩位手語(yǔ)水平高的教師進(jìn)行每周一次的手語(yǔ)講座，每學(xué)期安排一次手語(yǔ)大賽，透過(guò)教、學(xué)、練、賽等一系列的活動(dòng)，使我校聽(tīng)障教師的手語(yǔ)水平再上一個(gè)新臺階。
�、邸叭謨僧�(huà)(話(huà))一機”培訓
繼續落實(shí)全體教師的“三字兩畫(huà)(話(huà))一機”的培訓，堅持每一天午后保證培訓時(shí)間一小時(shí)，每周培訓五天。學(xué)期底每位教師要完成毛筆字作業(yè)兩本、鋼筆字作業(yè)一本、簡(jiǎn)筆畫(huà)作業(yè)一本的作業(yè)量。本學(xué)期結束，力爭2/3教師都能取得四個(gè)計算機模塊證書(shū)。
�、乳_(kāi)展生活技能展示活動(dòng)
繼續用心開(kāi)展以生活為核心的技能教學(xué)，如開(kāi)設生活語(yǔ)文、生活數學(xué)、生活適應等生活化課程。繼續開(kāi)展“我有一雙勤勞的手”等生活技能教學(xué)和活動(dòng)，讓學(xué)生在校學(xué)會(huì )自理生活，學(xué)習掌握必須的技能，養成健康、用心、向上的心態(tài)，構成良好的習慣。我們還將采取“一月一個(gè)主題，一月一次展示”的活動(dòng)形式，開(kāi)展生活技能展示活動(dòng)，透過(guò)一個(gè)月的訓練使學(xué)生學(xué)會(huì )一項生活技能，然后在月末舉辦的“我有一雙勤勞的手”展示活動(dòng)中進(jìn)行現場(chǎng)展示。教師根據學(xué)生殘疾程度的輕重和個(gè)別化教育計劃中的目標評定該生生活技能的等級，登記并存入個(gè)人檔案袋。
六、工作安排:
九月份:
1、教學(xué)能手示范課。
2、“三字兩畫(huà)(話(huà))一機”培訓啟動(dòng)。
3、啟智生生活技能展示。
十月份:
l、新任教師匯報課。
2、“輕負高效”教學(xué)賽講。
3、手語(yǔ)訓練(1)。
4、啟智生生活技能展示。
十一月份:
l、師德培訓:學(xué)習小學(xué)教師職業(yè)道德規范，并撰寫(xiě)體會(huì )文章，組織交流。
2、智障學(xué)生管理知識培訓。
3、啟智生生活技能展示。
4、手語(yǔ)訓練(2)。
十二月份:
1、教師手語(yǔ)匯報展示。
2、組織教師觀(guān)摩拔尖人才展示課，并撰寫(xiě)聽(tīng)后反思。
3、啟智生生活技能展示。
一月份:
1、教師教學(xué)設計評比。
2、啟智生生活技能考評。
3、資料整理。
三月份:
1、教學(xué)能手示范課。
2、“三字兩畫(huà)(話(huà))一機”培訓啟動(dòng)。
3、啟智生生活技能展示。
四月份:
1、“輕負高效”教學(xué)賽講。
2、手語(yǔ)訓練(3)。
3、啟智生生活技能展示。
五月份:
l、師德培訓:學(xué)習小學(xué)教師職業(yè)道德規范，并撰寫(xiě)體會(huì )文章，組織交流。
2、智障學(xué)生管理知識培訓。
3、啟智生生活技能展示。
4、手語(yǔ)訓練(4)。
六月份:
1、教師手語(yǔ)匯報展示。
2、組織教師觀(guān)摩拔尖人才展示課，并撰寫(xiě)聽(tīng)后反思。
3、啟智生生活技能展示。
七月份:
1、教師教學(xué)設計評比。
2、啟智生生活技能考評。
3、資料整理。
入職培訓方案 篇6
一、培訓目的：
1.使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認同并融入**的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規章制度和行為規范；
2.使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
二、培訓周期及時(shí)間安排 ：
新員工入職培訓周期為每半個(gè)月一次（月中、月末各一次），將半個(gè)月以?xún)刃氯肼毜膯T工進(jìn)行集中培訓。時(shí)間為周五下午1點(diǎn)至4點(diǎn)，共3個(gè)小時(shí)。
三、培訓對象：
**集團總部及下屬各公司社招新入職員工
四、培訓講師：
公司內部選拔培訓講師，范圍在部門(mén)領(lǐng)導或有較豐富工作經(jīng)驗、品行兼優(yōu)的骨干員工。
五、培訓方式：
脫崗培訓：**集團組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，由企業(yè)內部培訓師采用集中授課、討論及參觀(guān)的形式進(jìn)行培訓。
六、培訓內容：
1.企業(yè)概況：公司創(chuàng )業(yè)歷史、企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營(yíng)理念、公司企業(yè)文化、公司未來(lái)前景、組織機構、各部門(mén)的功能和業(yè)務(wù)范
圍、人員結構等；
2.員工守則：企業(yè)規章制度、獎懲條例、行為規范等；
3.入職須知：入職程序及相關(guān)手續辦理流程；
4.財務(wù)制度：費用報銷(xiāo)程序及相關(guān)手續辦理流程、辦公設備的申領(lǐng)使用等；
5.人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績(jì)效考核、培訓等；
6.職業(yè)生涯規劃：將職務(wù)分為管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三個(gè)系列，建立三條通道；
7.安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；
8.實(shí)地參觀(guān)：參觀(guān)公司各公司工作及生活等公共場(chǎng)所；
七、培訓工作流程：
1.培訓組根據新入職員工的規模情況確定培訓時(shí)間，擬定培訓具體方案，填寫(xiě)《新員工入職培訓計劃》報送相關(guān)部門(mén)；
2.培訓組負責與各公司及相關(guān)部門(mén)協(xié)調，作好培訓全過(guò)程的組織管理工作，包括人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；
3.培訓組負責在每期培訓結束當日對新員工進(jìn)行反饋調查，填寫(xiě)《新員工入職培訓效果反饋調查表》，并匯總分析新員工反饋的意見(jiàn)，總結出對培訓課程及授課講師的改進(jìn)參考意見(jiàn)；
4.培訓組在新員工培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報領(lǐng)導審閱。
入職培訓方案 篇7
新員工的前6個(gè)月的培養周期往往體現出企業(yè)對于人才培養的重視程度，但許多企業(yè)往往只將重點(diǎn)放在前15天，導致力新生代員工的離職率高峰出此刻入職第6個(gè)月到1年，讓企業(yè)損失超多的成本，如何快速提升新員工的潛力，取決于前180天管理者做了什么。
第1階段：新人入職，讓他明白來(lái)干什么的(3~7天)
為了讓員工在7天內快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點(diǎn)：
1.給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置周?chē)耐孪嗷フJ識(每人介紹的時(shí)間不少于1分鐘);
2.開(kāi)一個(gè)歡迎會(huì )或聚餐介紹部門(mén)里的每一人，相互認識;
3.直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化、發(fā)展戰略等，并了解新人專(zhuān)業(yè)潛力、家庭背景、職業(yè)規劃與興趣愛(ài)好。
4.HR主管告訴新員工的工作職責及給自身的發(fā)展空間及價(jià)值。
5.直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每一天要做什么、怎樣做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門(mén)負責人是誰(shuí)。
6.對于日常工作中的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)糾正(不作批評)，并給予及時(shí)肯定和表?yè)P(反饋原則);檢查每一天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里;
7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團隊。關(guān)鍵點(diǎn)：一齊吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^(guò)多的工作目標及給予工作壓力。
第2階段：新人過(guò)渡，讓他明白如何能做好(8~30天)
轉變往往是痛苦的，但又是務(wù)必的，管理者需要用較短的時(shí)間幫忙新員工完成主角過(guò)度，下面帶給五個(gè)關(guān)鍵方法：
1.帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門(mén)人，讓他明白怎樣寫(xiě)規范的公司郵件，怎樣發(fā)傳真，電腦出現問(wèn)題找哪個(gè)人，如何接內部電話(huà)等;
2.最好將新員工安排在老同事附近，方便觀(guān)察和指導。
3.及時(shí)觀(guān)察其情緒狀態(tài)，做好及時(shí)調整，透過(guò)詢(xún)問(wèn)發(fā)現其是否存在壓力;
4.適時(shí)把自己的經(jīng)驗及時(shí)教給他，讓其在實(shí)戰中學(xué)習，學(xué)中干，干中學(xué)是新員工十分看重的;
5.對其成長(cháng)和進(jìn)步及時(shí)肯定和贊揚，并提出更高的期望，要點(diǎn)：4C、反饋技巧。
第3階段：讓新員工理解挑戰性任務(wù)(31~60天)
在適當的時(shí)候給予適當的壓力，往往能促進(jìn)新員工的成長(cháng)，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。
1.明白新員工的長(cháng)處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標要求;
2.多開(kāi)展公司團隊活動(dòng)，觀(guān)察其優(yōu)點(diǎn)和潛力，揚長(cháng)提短;
3.犯了錯誤時(shí)給其改善的機會(huì )，觀(guān)察其逆境時(shí)的心態(tài)，觀(guān)察其行為，看其的培養價(jià)值;
4.如果實(shí)在無(wú)法勝任當前崗位，看看是否適合其它部門(mén)，多給其機會(huì )，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切; 第4階段：表?yè)P與鼓勵，建立互信關(guān)系(61~90天)
管理者很容易吝嗇自己的贊美的語(yǔ)言，或者說(shuō)缺乏表?yè)P的技巧，而表?yè)P一般遵循三個(gè)原則：及時(shí)性、多樣性和開(kāi)放性。
1.當新員工完成挑戰性任務(wù)，或者有進(jìn)步的地方及時(shí)給予表?yè)P和獎勵，表?yè)P鼓勵的及時(shí)性;
2.多種形式的表?yè)P和鼓勵，要多給他驚喜，多創(chuàng )造不同的驚喜感，表?yè)P鼓勵的多樣性;
3.向公司同事展示下屬的成績(jì)，并分享成功的經(jīng)驗，表?yè)P鼓勵的開(kāi)放性; 第5階段：讓新員工融入團隊主動(dòng)完成工作(91~120天)
對于新生代員工來(lái)說(shuō)，他們不缺乏創(chuàng )造性，更多的時(shí)候管理者需要耐性的指導他們如何進(jìn)行團隊合作，如何融入團隊。
1.鼓勵下屬用心踴躍參與團隊的會(huì )議并在會(huì )議中發(fā)言，當他們發(fā)言之后作出表?yè)P和鼓勵;
2.對于激勵機制、團隊建設、任務(wù)流程、成長(cháng)、好的經(jīng)驗要多進(jìn)行會(huì )議商討、分享;
3.與新員工探討任務(wù)處理的方法與推薦，當下屬提出好的推薦時(shí)要去肯定他們;
4.如果出現與舊同事間的矛盾要及時(shí)處理;
第6階段：賦予員工使命，適度授權(121~179天)
當度過(guò)了前3個(gè)月，一般新員工會(huì )轉正成為正式員工，隨之而來(lái)的是新的挑戰，當然也能夠說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉入以下5點(diǎn)：
1.幫忙下屬重新定位，讓下屬重新認識工作的價(jià)值、工作的好處、工作的職責、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標和方向;
2.時(shí)刻關(guān)注新下屬，當下屬有負面的情緒時(shí)，要及時(shí)調整，要對下屬的各個(gè)方面有敏感性;當下屬問(wèn)道一下負面的、幼稚的問(wèn)題時(shí)，要轉換方式，從正面用心的一面去解除他的問(wèn)題，管理者的思維轉換;
3.讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價(jià)值、放大戰略決策和領(lǐng)導意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績(jì)效提升和職業(yè)素質(zhì);
4.當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時(shí)，要引導大家分享;要求：隨時(shí)隨地激勵下屬;
5.開(kāi)始適度放權讓下屬自行完成工作，發(fā)現工作的價(jià)值與享受成果帶來(lái)的喜悅，放權不宜一步到位;
第7階段：總結，制定發(fā)展計劃(180天)
6個(gè)月過(guò)去了，是時(shí)候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃，一次完整的績(jì)效面談一般包括下面的六個(gè)步驟：
1.每個(gè)季度保證至少1~2次1個(gè)小時(shí)以上的正式績(jì)效面談，面談之前做好充分的調查，談話(huà)做到有理、有據、有法;
2.績(jì)效面談要做到：明確目的;員工自評(做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);
3.領(lǐng)導的評價(jià)包括：成果、潛力、日常表現，要做到先肯定成果，再說(shuō)不足，再談不足的時(shí)候要有真實(shí)的例子做支撐(依然是反饋技巧);
4.協(xié)助下屬制定目標和措施，讓他做出承諾，監督檢查目標的進(jìn)度，協(xié)助他達成既定的目標;
5.為下屬爭取發(fā)展提升的機會(huì )，多與他探討未來(lái)的發(fā)展，至少每3-6個(gè)月給下屬評估一次;
6.給予下屬參加培訓的機會(huì )，鼓勵他平時(shí)多學(xué)習，多看書(shū)，每個(gè)人制定出成長(cháng)計劃，分階段去檢查; 第8階段：全方位關(guān)注下屬成長(cháng)(每一天)
度過(guò)了前90天，一般新員工會(huì )轉正成為正式員工，隨之而來(lái)的是新的挑戰，當然也能夠說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子。
1.關(guān)注新下屬的生活，當他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫忙;
2.記住部門(mén)每個(gè)同事生日，并在生日當天部門(mén)群眾慶祝;記錄部門(mén)大事記和同事的每次突破，給每次的進(jìn)步給予表?yè)P、獎勵;
3.每月舉辦一次各種形式的團隊群眾活動(dòng)，增加團隊的凝聚力，關(guān)鍵點(diǎn)：坦誠、賞識、感情、誠信。
入職培訓方案 篇8
一、培訓對象：物業(yè)管理處新入職員工
二、培訓目的：了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運行及常見(jiàn)可疑情況的處理
三、培訓提綱：
1、交接班、對講機使用規定
2、常見(jiàn)可疑情況、治安刑事案件的`處理方法
3、保安部處理問(wèn)題的方法、原則及要求
4、質(zhì)量記錄及表格使用規范
四、培訓內容
1、交接班、對講機使用規定
A、交接班制度
為樹(shù)立良好的值班形象，規范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區域工作的勝利開(kāi)展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：
a、 接班人員應提前十五分鐘按規定著(zhù)裝及佩帶執勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會(huì )，列隊點(diǎn)名，由領(lǐng)班檢查著(zhù)裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領(lǐng)班安排的當班工作任務(wù)和注意事項。在接班后一小時(shí)內不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、 接班人員到達崗位后，雙方進(jìn)行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品(對講機、各類(lèi)值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點(diǎn)及上班遺留有待跟進(jìn)的問(wèn)題等。
c、 接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時(shí)，如果發(fā)現問(wèn)題，必須認真做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)班做出匯報，爭取將問(wèn)題在最短的時(shí)間內解決。
d、 接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無(wú)誤后，必須在交接班本上簽名后，開(kāi)始上崗值班。如接班人員在接班時(shí)發(fā)現有問(wèn)題的，應該及時(shí)匯報領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現之問(wèn)題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時(shí)不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開(kāi)崗位下班后才發(fā)現有問(wèn)題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。
e、 交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實(shí)將值班情況和在值班過(guò)程中所遇到的問(wèn)題、跟進(jìn)的情況、處理結果及需要跟進(jìn)的事項等內容填寫(xiě)在交班表上。
f、 交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實(shí)進(jìn)行移交，如：對講機、鑰匙等;
g、 交班人員在接班人員對轄區域巡察完畢無(wú)異，必須監督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒(méi)有在交接班表上簽名確認交班人員就離開(kāi)崗位的，萬(wàn)一出現問(wèn)題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。
h、 接班人未到崗接班時(shí)，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時(shí)接班，交班人員應報告當值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現問(wèn)題的必須承擔所有責任。
i、 交班人員順利交班后，應及時(shí)到達領(lǐng)班指定的區域，參加班后講評，并簡(jiǎn)單向領(lǐng)班匯報本次當班工作中重點(diǎn)事宜。
B、對講機使用規定
對講機作為較先進(jìn)、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長(cháng)對講機使用壽命，特制定本規定。
a、 保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。
b、 對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門(mén)主管同意。
c、 對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。
d、 對講機電池充電時(shí)間要嚴格控制在6小時(shí)以上12小時(shí)以?xún)�。電池應輪流使用，不得長(cháng)期使用同一塊或長(cháng)時(shí)間將電池閑置不用。
e、 保安員在交接班時(shí)，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)上報并做好記錄。
f、 使用對講機呼叫對方時(shí)，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、 使用對講機講話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，盡量避免長(cháng)時(shí)間占用頻道，在他人通話(huà)過(guò)程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、 使用對講機通話(huà)時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，嚴禁講粗口，臟話(huà);嚴禁用對講機閑聊及工作無(wú)關(guān)的事情，對講機時(shí)，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、 定期對對講機主機及電池進(jìn)行性能檢查，如發(fā)現有正常損壞，必須到內勤處說(shuō)明原因并記錄在案，統一交由廠(chǎng)家維修，嚴禁擅自進(jìn)行拆卸，維修新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神
j、 從崗位進(jìn)入辦公室等室內場(chǎng)合時(shí)，要將對講機音量調小，以免干擾他人.
2、常見(jiàn)可疑情況、治安刑事案件的處理方法
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災害事故時(shí)如何處置?
!)、當班保安人員應保護現場(chǎng)，用對講機迅速向指揮中心報告，同時(shí)通過(guò)指揮中心報告主管機關(guān)
2)、應根據具體情況，實(shí)行區域隔離，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，以免破壞現場(chǎng);
3)、根據自己所掌握的情況，向有關(guān)部門(mén)如實(shí)反映，協(xié)助破案。
發(fā)生火警時(shí)如何處置?
1)、各崗位保安人員無(wú)論接到何種形式的火警信息后，應先通知巡邏保安實(shí)地查看，作出正確處理;
2)、如管理處確實(shí)無(wú)力自救時(shí)，需有高層領(lǐng)導認可或授權撥打" 119"，
3)、同時(shí)采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場(chǎng)秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時(shí)如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時(shí)，保安人員應用對講機呼叫門(mén)衛保安，講清罪犯的外貌、人數、衣著(zhù)及其它特征。
3)、對現場(chǎng)或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬(wàn)不能自行處理，應維護現場(chǎng)由公安部門(mén)處理。
執勤中遇到不執行規定、不聽(tīng)勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時(shí)，要態(tài)度和藹，說(shuō)話(huà)和氣，以理服人;
2)、對不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名、單位、如實(shí)記錄并向保安部匯報;
3)、發(fā)生糾紛時(shí)，注意對方蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，視情節輕重作出處理。
執勤中發(fā)現可疑分子如何處理?
1)、先觀(guān)察1-2分鐘，然后上前盤(pán)問(wèn)，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時(shí)通知所在的業(yè)主或使用人
及保安部;
2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監視，防止其破壞或造成其它意外事故;
3)、若發(fā)現可疑分子與公安部門(mén)通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關(guān)的方式。
執勤中發(fā)現酒醉者或精神病人闖入區域如何處置?
1)、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)安全管理區域范圍。
2)、及時(shí)通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會(huì )安全的行為時(shí)，可將其強制送到有關(guān)部門(mén)處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入區域如何處理?
1)、先進(jìn)規勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時(shí)存放在指定地點(diǎn)。
2)、如對持證使用人，應對存放地點(diǎn)進(jìn)行檢查和監控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生
事故。
在行走中需要超越賓客時(shí)如何處理?
1)、應先對賓客說(shuō)："對不起，先生(小姐)請問(wèn)能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時(shí)，切忌從賓客的中間穿過(guò)。
3)、超越后，應回頭向賓客點(diǎn)頭以示感謝新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。
業(yè)主(客戶(hù))對安全保衛工作大為不滿(mǎn)時(shí)如何處置?
1)、請業(yè)主(客戶(hù))到單獨的地方會(huì )談，并向業(yè)主(客戶(hù))表示理解。
2)、仔細聆聽(tīng)，了解事情真相，向業(yè)主(客戶(hù))致謙，但不要隨意認錯。
3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主(客戶(hù))平靜下來(lái)，向業(yè)主(客戶(hù))提出解決問(wèn)題的
建議。
4)、不時(shí)記錄下業(yè)主(客戶(hù))談話(huà)的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。
5)、與具體部門(mén)聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過(guò)程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法
1)、保安部應注意提示小區業(yè)戶(hù)及餐飲設施、食堂的工作人員時(shí)刻注意用氣、用火安全，發(fā)現燃氣
發(fā)生泄露，應及時(shí)關(guān)閉燃氣閥門(mén)。必要時(shí)(如不能確認燃氣泄露位置)，應及時(shí)通知物業(yè)工程部至小區燃氣調壓站關(guān)閉燃氣總閥門(mén)(如項目設有燃氣調壓站)。
2)、燃氣泄露嚴重時(shí)，現場(chǎng)人員應在關(guān)閉燃氣閥門(mén)后，首先退至戶(hù)外，防止大量吸入一氧化碳氣體�，F場(chǎng)不要動(dòng)用明火，不要使用手機、傳呼機及開(kāi)關(guān)電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點(diǎn)人數，向保安人員通報現場(chǎng)是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發(fā)生燃氣泄露事故時(shí)，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點(diǎn)，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安員發(fā)現泄露地點(diǎn)后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門(mén)通知該單元業(yè)戶(hù)檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門(mén)通知該區域業(yè)戶(hù)撤離(切勿按門(mén)鈴)新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神
在現場(chǎng)附近，切勿使用手機、對講機，開(kāi)關(guān)電源。
6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話(huà)向保安部領(lǐng)導報告。
7)、如果情況許可，保安人員可以進(jìn)入泄露燃氣的單元時(shí)，應該：
(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進(jìn)入單元內;
(B) 關(guān)掉燃氣供氣總閥門(mén);
(C) 打開(kāi)所有門(mén)窗，讓氣體排除;
(D) 檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;
(E) 切勿開(kāi)、關(guān)室內任何電器開(kāi)關(guān)，插拔插銷(xiāo)或打電話(huà);
(F) 切勿使用任何火焰;
(G) 檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。
8)、如果不能進(jìn)入泄露燃氣的單元，應立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴重時(shí)，保安主管應向項目經(jīng)理進(jìn)行匯報，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局(電話(huà)：119)
10)、應立即通知危險區域的業(yè)戶(hù)不要動(dòng)用明火和開(kāi)關(guān)電器。
11)、保安部應協(xié)助、引導燃氣泄露影響區域的業(yè)戶(hù)撤離，提示業(yè)戶(hù)離開(kāi)前要鎖好門(mén)。維護現場(chǎng)秩序，切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導業(yè)戶(hù)疏散到安全區域，禁止任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入泄露區域。將消防梯降至首層，準備隨時(shí)備用。
13)、派人到路口引導搶救車(chē)輛、消防車(chē)輛，保持項目周?chē)煌〞惩ā?/p>
14)、如泄露地點(diǎn)在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進(jìn)入，應通知煤氣公司、消防局進(jìn)行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線(xiàn)，不準任何無(wú)關(guān)人員靠近。
15)、造成人員傷亡的，保安部應及時(shí)通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開(kāi)衣扣，腰帶，進(jìn)行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場(chǎng)合枉加揣測，對泄露事件進(jìn)行議論。不得對業(yè)戶(hù)進(jìn)行任何賠償承諾。應請相關(guān)業(yè)戶(hù)與物業(yè)部聯(lián)系解決。
入職培訓方案 篇9
員工培訓是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動(dòng)，公開(kāi)課、內訓、等均為常見(jiàn)的員工培訓及企業(yè)培訓形式。
對新入職員工培訓方案
在新員工到單位報到后，必須進(jìn)行入廠(chǎng)、入�；蛉牍窘逃�，稱(chēng)這種教育為“引導”，即對新員工的工作和組織情況作正式的介紹，讓他們了解熟悉單位的歷史、現狀、未來(lái)發(fā)展計劃，他們的工作、工作單位以及整個(gè)組織的環(huán)境、單位的規章制度、工作的崗位職責、工作操作程序、單位的組織文化、績(jì)效評估制度和獎懲制度，并讓他們認識將一起工作的同事等等。此外。培訓還要建立傳幫帶的師徒制度，使新職工更快地熟悉環(huán)境，了解工作操作過(guò)程和技術(shù)，讓他們知道，如果碰到困難和問(wèn)題，應該通過(guò)什么渠道來(lái)解決。
沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)歷，就像一張白紙一樣，踏上人生旅途的新員工，對他們影響最大的是剛參加工作時(shí)遇到的領(lǐng)導及老員工。對新員工的培養方式?jīng)Q定著(zhù)新員工的人生態(tài)度和生活目標，疏忽不得。
一、踏上工作崗位前的集中訓練新來(lái)的員工，一般要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導人講話(huà)、學(xué)習有關(guān)本公司知識、實(shí)習、集訓等集中教育，然后再正式分配到各個(gè)部門(mén)。這種集中式的訓練一般由人事部門(mén)組織，短則一個(gè)月，長(cháng)則半年，也有將近一年的。這種訓練的目的是要解決一些共同的問(wèn)題，讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況�？刹捎猛ㄐ沤逃騼炔靠锇l(fā)行的方式來(lái)實(shí)現。
訓練內容應包括三大板塊：
1、幫助新員工了解公司，培養員工的認同感。其作法可考慮講述公司發(fā)展史。
主要負責人介紹、有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售狀況、經(jīng)營(yíng)方針與發(fā)展目標等等。
2、在上述活動(dòng)的基礎上，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標，同時(shí)為之提供有關(guān)交際、員工常識之類(lèi)的小冊子，幫助其盡快完成角色轉換。
3、請新員工講述對公司的感想，了解新員工在想些什么，想知道些什么，還可讓其談?wù)剬π聧徫挥泻慰捶�，對自己有什么觸動(dòng)，希望公司能提供什么樣的工作環(huán)境等等。
新進(jìn)員工教育訓練是員工學(xué)習公司生活的第一步。
由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進(jìn)人員的訓練描述得非常嚴酷，讓人聯(lián)想到像魔鬼訓練營(yíng)一般，因此，受訓的新人總是心存不安和緊張。其實(shí)，它并沒(méi)有那么嚴重，這種訓練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰，或者是測試什么能力。其目的主要是幫助新人成為社會(huì )人的朋友，學(xué)習與朋友交往的態(tài)度、規矩而已。一般新進(jìn)員工受訓時(shí)，須集體住宿，通過(guò)共同生活，使彼此有更深一層的了解。
一位新進(jìn)員工對于這類(lèi)訓練是否持主動(dòng)的態(tài)度去參與，對未來(lái)的工作表現有很大的影響力。主動(dòng)學(xué)習者，以后在工作上必能靈活地學(xué)以致用，而以被動(dòng)心態(tài)勉強去學(xué)習者，以后將難有發(fā)揮。
與日本工商界有過(guò)接觸的人士。一定目睹過(guò)日本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不茍的認真模樣，而且與顧客應對，也是那么親切有禮，給人的感覺(jué)頗為舒暢。
他們這種敬業(yè)樂(lè )群的做事態(tài)度，其實(shí)也不是與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)各公司加以培育訓練出來(lái)的。
有關(guān)日本企業(yè)如何培養其員工，使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族，其做法值得經(jīng)營(yíng)管理者以及剛步出校門(mén)的人士學(xué)習。
日本員工對公司的指示或命令，要以迅速無(wú)誤的態(tài)度來(lái)接受。一般說(shuō)來(lái)，員工必須做到正確地聽(tīng)懂公司所下的指示，在接受指示時(shí)，應該留意以下八點(diǎn)：
1、被上司叫到時(shí)，要馬上回答"是"，而且立刻準備紙張和筆，朝上司的位子移動(dòng)。
2、筆直地站在上司位子前方約一步的左側。
3、邊聽(tīng)指示，邊記下"5w2h"的重點(diǎn)、數字、專(zhuān)有名詞，人名等尤其要弄清楚。
4、應好好理解指示，并不光是聽(tīng)，還要用心地傾聽(tīng)下來(lái)。
5、有疑問(wèn)或不懂之處，應該在上司指示完后才發(fā)問(wèn)。
6、復述上司的指示——防聽(tīng)錯或未充分了解，而必須如此做。在重復指示內容時(shí)，須將"5w2h"說(shuō)清楚，特別是交貨期，更應該弄清楚。
7、如果員工的工作和時(shí)間無(wú)法配合、不能自行調整，應該向上司報告。要知道，輕易做出承諾是失敗的根源。
8、直屬上司以外的主管做出指示后，應該向自己的直屬上司報告，讓他了解。這樣做，是為了避免工作流程出現混亂。
二、踏上工作崗位后的分散訓練新員工的培養從分配到工作崗位上的第一天起，就正式拉開(kāi)了大幕，培養他們的職責已全部轉移到各工作部門(mén)，集中訓練僅僅是"序幕"、對新員工而言，第一步便是要到各部門(mén)報到，然后才是本部門(mén)的基礎知識教育和實(shí)際操作訓練。方法包括野外步行法、現場(chǎng)演練法等等。
(一)基礎知識教育
對不同的部門(mén)而言，基礎知識教育有許多共同點(diǎn)。
首先，就基礎知識教育的目標而言，不外乎吸引員工，增加親切感。也就是說(shuō)：
(1)讓員工了解公司的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展計劃、戰略目標等等;每一家公司都有各自的目的，并且通過(guò)"經(jīng)營(yíng)理念"、"社是"、"社訓"等形式，明白地讓員工知曉;
(2)培養新老員工之間的親切感，加強團結合作、相互協(xié)調精神的教育;
(3)說(shuō)明作為本部門(mén)職工的注意要點(diǎn)：談吐、服裝、精神面貌等;
(4)通過(guò)組織聯(lián)誼活動(dòng)，增強對集體意識的認識。
其次，就基礎教育的重點(diǎn)而言，就是要幫助員工樹(shù)立社會(huì )人、企業(yè)人的意識，也就是說(shuō)，在對待工作的態(tài)度上，應消除員工的工畏懼心理，讓他們對工作產(chǎn)生興趣;在待人接物方面，應解釋清楚作為一個(gè)企業(yè)的一員，應遵守哪些行為準則，包括匯報工作、聯(lián)絡(luò )事物、談話(huà)方式、待人態(tài)度等各個(gè)方面，使他們在遇到問(wèn)題時(shí)不用多加考慮，就可自覺(jué)地照行動(dòng)準則辦事。
(1)表達能力的訓練。一些所采用的方法是詢(xún)問(wèn)員工對當天學(xué)習內容的看法，或指定題目，要求新員工就這一問(wèn)題發(fā)表感想。當然，還可采用三分鐘即興演講等方法，不管采取何種方式，教育負責人在最后都要對表達能力訓練中的注意要點(diǎn)逐一說(shuō)明。
(2)對公司傳統及員工要求的了解。這個(gè)部分包括兩個(gè)方面：
�、僖髥T工在了解公司發(fā)展史的基礎上，再作深入思考，并將他們認為的公司理念記錄下來(lái)，教育負責人將其收集、整理，加以系統化，并作出解釋。
�、谝髥T工以"你希望做個(gè)什么樣的員工"為題，進(jìn)行分組討論，教育負責人根據各組上交的討論結果進(jìn)行評論，說(shuō)明公司所期望的員工形象。
在這個(gè)過(guò)程中，負責人的作用不可忽視，在事前先對材料加以整理，討論中更要引導員工系統化、理論化地加以闡釋。
�、蹖细衿髽I(yè)人應具備的心理素質(zhì)的了解。
首先，對于由大學(xué)畢業(yè)、剛剛踏上社會(huì )的新員工來(lái)說(shuō)，心理上一時(shí)還難以適應，常常會(huì )以學(xué)生的眼光看待工作以及對人對事的態(tài)度。作為基礎知識教育負責人，應讓員工抒發(fā)感受，自由討論，再統一加以說(shuō)明，注意拓展其深度和廣度。
其次，強調作為一個(gè)合格的企業(yè)人應抱什么樣的心態(tài)。nw公司針對本公司的特征，提出了五個(gè)項目：
�、俳疱X(qián)方面。有計劃地用于家庭的日常開(kāi)支和親戚朋友間的人際交往，并且還需要進(jìn)行儲蓄。
�、谏矸菁靶庞�。作為公司的一員，應重視公司信用，為維護公司信譽(yù)而努力。作為完全獨立的個(gè)人開(kāi)展交往。
�、壅n題開(kāi)展。自主確定需要達到何種工作成果，取得什么樣的進(jìn)展，以及自己的工作目標。當然，對不同部門(mén)，答案可能并不相同。
�、茉u價(jià)方式。尤為重視實(shí)際業(yè)績(jì)，講求結果的實(shí)在性，以及積極的工作態(tài)度。
�、萑穗H關(guān)系。與上司、公司客戶(hù)之間應有上下級之間的關(guān)系，注意謙語(yǔ)的使用
牢固樹(shù)立感激客戶(hù)的習慣，長(cháng)期贏(yíng)得顧客的信任。
(二)注意事項
作為實(shí)際操作訓練來(lái)說(shuō)，往往要求部門(mén)經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用。人與人是有差別的，用統一的方式不可能培養出人才，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，針對不同情況采用不同方法是最為重要的。
1、正確的步驟
在新員工到來(lái)之前，便確立培養新員工的步驟、方法。開(kāi)始干什么，接著(zhù)做什么，然后怎樣進(jìn)行，每一時(shí)期進(jìn)行什么教育，以什么問(wèn)題為重點(diǎn)，計劃得一清二楚。一般是讓新員工到各個(gè)部門(mén)體驗一下生活，讓他們了解各部門(mén)間的相互關(guān)系及宏觀(guān)情況后，再固定其工作內容，如具體的經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
2、認識新員工的優(yōu)點(diǎn)，針對其特長(cháng)安排工作
在其開(kāi)展工作前，先給他們做示范，解答他們提出的問(wèn)題，然后讓本人去實(shí)踐，一旦有所成果，立即予以表?yè)P。對不足之處，則毫不留情地加以指出，并要求其改善。
總之，在新員工邁第一步的時(shí)候，就把最好的方法傳授給他們，讓他們順利工作，獲得成功，樹(shù)立起工作信心。
3、協(xié)助新員工養成隨時(shí)匯報工作、與上級聯(lián)絡(luò )、與同事商量的習慣，
nw公司曾有這樣一件事，某科長(cháng)對新員工f說(shuō)："請把這份文件送給銷(xiāo)售科長(cháng)。"他答應一聲，立即起身，拿起文件出去了，不一會(huì )兒又返回辦公室，繼續埋頭工作�？崎L(cháng)問(wèn)他："交給銷(xiāo)售科長(cháng)了嗎?"他說(shuō)："交了。"于是該科長(cháng)提出批評說(shuō)："交給你工作后，你一定要主動(dòng)向布置工作的人匯報情況，知道嗎?"他雖然嘴上說(shuō)"知道了"，但臉上卻露出了不滿(mǎn)的神情。該科長(cháng)便問(wèn)他有什么意見(jiàn)，他說(shuō)："我覺(jué)得，既然您也看見(jiàn)我出去了，便該知道我已經(jīng)送去了。"科長(cháng)說(shuō)："你經(jīng)驗還不足，這種想法當然是犯大錯之源，所以，一定要加以核實(shí)。當別人交給你一項工作時(shí)，不管多么簡(jiǎn)單，也要主動(dòng)向布置任務(wù)的人說(shuō)聲’送到啦’或’辦完啦’，讓別人催問(wèn)是不行的。"
上面只是一件小事，但它卻說(shuō)明，匯報工作是進(jìn)行組織教育的基本內容之一，能培養員工有始有終的工作態(tài)度。布置任務(wù)的人根據執行任務(wù)人的匯報，可以對下一步做些什么加以考慮，如果不匯報，得不到信息，就有可能造成判斷失誤。能主動(dòng)交流信息的單位，不僅工作能順利開(kāi)展，相互間也會(huì )感到很愉快。
4、不僅注重結果，還要注意工作過(guò)程、方式方法，先求質(zhì)量后求數量
一正確二速度三提高是nw培養新員工的基本原則。在正式投入工作的最初階段里，把重點(diǎn)放在質(zhì)量上面，即使速度慢點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系。等到能正確處理工作了，再要求新員工加快速度，指導他們擔負更多的工作。
總之，提高數量要始終以保證質(zhì)量作為前提，要循序漸進(jìn)，目的是盡快讓新員工樹(shù)立起工作信心，使之覺(jué)得工作充滿(mǎn)樂(lè )趣。
5、使員工了解工作的嚴格性，不走樣地執行上級意圖
在布置工作時(shí)，用肯定的語(yǔ)氣下達命令，提出要求，使員工覺(jué)得必須完成
如果員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問(wèn)，等到完全弄明白了再去執行。此時(shí)，領(lǐng)導絕對不能露出不耐煩的神色，要認真聽(tīng)，耐心解答。任務(wù)一旦布置下去，即使再復雜，也要讓新員工一次完成好，這是新員工基本行動(dòng)的第一步，領(lǐng)導者的責任重大。
6、培養員工的時(shí)間觀(guān)念，盡量不給別人增添麻煩
遵守時(shí)間，包括遵守上班時(shí)間，遵守會(huì )議時(shí)間，遵守同外公司的人約定的時(shí)間等等。這是新員工教育的重要內容之一。
新員工是人生的轉變時(shí)期，進(jìn)了公司之后，尤為重要的是樹(shù)立時(shí)間觀(guān)念。約會(huì )準時(shí)，是做生意的基本要件。
一個(gè)沒(méi)有時(shí)間感的人，做生意會(huì )讓人沒(méi)有信任感，所以，一個(gè)人脫離學(xué)生時(shí)代，踏入社會(huì )，成為企業(yè)界的一分子之后，就應該自覺(jué)地要求自己遵守工作場(chǎng)所的規律及依照約定時(shí)間行事。
首先來(lái)談?wù)劽刻斓纳习鄷r(shí)間。原則上，員工上班應比公司所規定的時(shí)間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩定下來(lái)，準備迎接一天工作的挑戰。
當心情安定后，坐到自己的座位上，就應先檢視、確認當天的行事安排，特別是有關(guān)會(huì )議、訪(fǎng)客，或與他家公司的聯(lián)絡(luò )等事宜，不可忘了所約定的時(shí)間
至于收工的準備時(shí)間，應該在規定的下班時(shí)間之后為宜。
下班時(shí)，應該做好的事情有：
a.將桌上整理好才能走。
b.將重要文件放在所規定的保管處。
c.確認一下第二天的業(yè)務(wù)。
d.第二天要外出辦事或出差的話(huà)，應該先向上司報告，并在黑板上寫(xiě)明自己要去的地方。
e.最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的人，應該依據檢查一覽表，對電燈、瓦斯、各種機械的電源、鑰匙等，一一確實(shí)檢查后才能走。
此外，無(wú)法準時(shí)上班時(shí)，若是在前一天就知道。應該事先向上司報告，以取得諒解;若是突然發(fā)生，最好在上班之前就打電話(huà)給上司或同仁知曉，若一大早發(fā)生緊急事故，則可打電話(huà)到上司家里及早報告。
(三)學(xué)生意識向成人意識的轉變
剛步出校門(mén)的學(xué)生，一旦進(jìn)入公司服務(wù)后，公司當局就必須將他們驕傲的學(xué)生意識轉換為社會(huì )人意識。
學(xué)生和社會(huì )人的差異在哪里呢?
一般說(shuō)來(lái)，在學(xué)生時(shí)代的意識是：
(1)沒(méi)有上、下班固定時(shí)間，而且休假日較多，自由處理的時(shí)間比較多。
(2)以考試成績(jì)來(lái)評價(jià)學(xué)生。
(3)只和自己喜歡的人或氣味相投的人交往即可。
(4)平�？看蚬�(lái)賺錢(qián)，不需要考慮什么利益問(wèn)題。
(5)為了考試必須認真念書(shū)�？墒巧頌樯鐣�(huì )人，就不一樣了，進(jìn)入了社會(huì )，到公司上班后，在意識上必須具備：
(1)不僅有固定的上、下班時(shí)間，而且工作忙的時(shí)候必須留下來(lái)加班。
(2)以日常的工作態(tài)度、成果來(lái)評定員工的表現。
(3)不論年齡、性別，都要與別人保持良好的人際關(guān)系。
(4)為了公司的利益，做事時(shí)必須考慮工作效率和降低成本。
(5)工作上必須具備的知識要靠自己主動(dòng)去努力充實(shí)。
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