物業(yè)公司新員工入職培訓方案（通用10篇）

　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。方案應該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)公司新員工入職培訓方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　物業(yè)公司新員工入職培訓方案 1

　　新員工的培訓一般分為三個(gè)階段進(jìn)行：新入職培訓、崗前培訓、在職培訓;其中新入職培訓：以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認同企業(yè)、提升企業(yè)認同感為主要目的;同時(shí)幫助新員工盡快的適應公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色;新入職培訓的主要內容為：企業(yè)簡(jiǎn)介(業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、企業(yè)榮譽(yù));企業(yè)文化(愿景、使命、價(jià)值觀(guān)、行為準則);規章制度(人力資源管理制度、信息保密);工作管理、職業(yè)心態(tài)等。崗前培訓：是以勝任崗位應具備任職資格要求為導向，可采用“導師制”的形式，關(guān)注新員工工作流程、崗位職責、專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識的輔導;在職培訓：是新員工試用期結束轉正后，正式進(jìn)入公司系統多元化的培訓體系。下面就公司內部新員工的入職培訓擬定一套行之有效的'方案，如下：

　　一、目的：

　　1、使新進(jìn)員工熟悉和了解公司的基本情況，相關(guān)部門(mén)工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。

　　2、使新近員工能夠自覺(jué)遵守公司各項規章制度和行為準則、增強作為企業(yè)人的意識。

　　3、幫組新近員工盡快適應工作環(huán)境、投入工作角色，提高工作效率和績(jì)效。

　　4、幫助新進(jìn)員工深切體會(huì )到公司的宏偉目標，激發(fā)起求知欲、創(chuàng )造性，不斷充實(shí)自己，努力向上。

　　二、對象：

　　對象：全體新員工

　　三、培訓時(shí)間：

　　新員工的入職培訓期為1個(gè)月，包括1天的集中脫崗培訓和后期的在崗指導培訓，辦公室根據具體情況確定培訓日期。

　　四、培訓方式：

　　1、脫崗培訓：由辦公室制定培訓計劃及方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓：由新員工所在部門(mén)負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工的培訓方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓指導，人力資源部跟蹤監控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇б粚σ坏妮o導形式。上崗前，應對新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格。

　　五、培訓教材：

　　培訓教材：《員工守則》、《部門(mén)崗位指導手冊》、新員工入職培訓課件

　　六、培訓內容

　　1、公司概況：包括公司基本情況介紹、總經(jīng)理介紹、組織架構圖、企業(yè)文化

　　2、員工守則：各項規章制度：

　　3、公共禮儀、行為規范、

　　4、職業(yè)道德

　　5、物業(yè)管理基本知識

　　6、安全知識;包括消防、電力、器械、急救的有關(guān)知識。

　　7、崗位實(shí)踐操作

　　七、培訓負責

　　培訓工作總體由人事部負責，由各部門(mén)預先填寫(xiě)培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表，培訓主管跟進(jìn)配合安排培訓進(jìn)度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。

　　八、培訓考核

　　培訓結果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過(guò)試用期的參考依據。培訓期考核分書(shū)面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書(shū)面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績(jì)的50%。書(shū)面考核考題由辦公室統一印制。應用考核又分上崗前和培訓期兩階段進(jìn)行。上崗前，應對新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格。培訓期間的考核，可以通過(guò)觀(guān)察測試等手段，考察受訓員工在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用，及業(yè)績(jì)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　九、效果評估

　　人力資源部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓負責人直接交流，并制定一系列書(shū)面調查表進(jìn)行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

　　十、培訓工作流程

　　1、人力資源部根據各部門(mén)的人力需求計劃統籌進(jìn)人指標及進(jìn)人時(shí)間，根據新入職員工的規模情況確定培訓時(shí)間并擬定培訓具體方案，并填寫(xiě)《新員工脫崗培訓計劃書(shū)》報送人力資源部及相關(guān)部門(mén);

　　2、人力資源部門(mén)負責與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調，做好培訓全過(guò)程的組織管理工作、包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量監控保證以及培訓效果的考核評估等。

　　3、人力資源部負責在每期培訓結束當日對學(xué)員進(jìn)行反饋調查，填寫(xiě)《新員工入職培訓反饋意見(jiàn)表》，并根據學(xué)員意見(jiàn)七日內給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見(jiàn)匯總學(xué)員反饋意見(jiàn)表送授課教師參閱;

　　4、授課教師在七日內拿出改進(jìn)方案并填寫(xiě)《教師反饋意見(jiàn)表》交人力資源部審議;

　　5、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓結束一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總經(jīng)理審閱;

　　6、新員工集中脫產(chǎn)培訓結束后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指導培訓(上崗培訓)，由各部門(mén)負責人指定教師實(shí)施培訓并于培訓結束時(shí)填寫(xiě)《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源部;

　　7、人力資源在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導和監控，并通過(guò)一系列的觀(guān)察測試手段考察受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識和技巧的應用以及行為的改善情況，綜合、統計、分析培訓為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(cháng)帶來(lái)的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓政策和培訓方法。

　　物業(yè)公司新員工入職培訓方案 2

　　一、培訓目標

　　通過(guò)此次安全培訓，旨在提高新入職員工的安全意識，增強安全防范能力，掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律法規和公司安全規章制度，預防和減少安全事故的發(fā)生，保證物業(yè)工作的'正常進(jìn)行。

　　二、培訓對象

　　物業(yè)公司新入職員工

　　三、培訓內容

　　1. 法律法規篇

　　(1)國家及地方安全生產(chǎn)的法律法規

　　(2)物業(yè)管理相關(guān)的法律法規

　　(3)消防法律法規

　　2. 安全知識篇

　　(1)物業(yè)管理中常見(jiàn)的安全隱患

　　(2)突發(fā)應急措施(如火災、觸電、電梯困人等)

　　(3)職業(yè)健康安全知識

　　3. 實(shí)際操作篇

　　(1)消防設施設備使用方法與維護

　　(2)電梯困人應急處理

　　(3)觸電應急處理

　　四、培訓方式

　　采用集中培訓和部門(mén)培訓相結合的方式進(jìn)行。

　　1. 集中培訓

　　(1)邀請專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行專(zhuān)題講座，講解法律法規、安全知識、實(shí)際操作等內容。

　　(2)組織新員工觀(guān)看安全警示教育片，提高安全防范意識。

　　2. 部門(mén)培訓

　　(1)各部門(mén)根據崗位職責，組織新員工學(xué)習本部門(mén)相關(guān)的安全操作規程和應急預案。

　　(2)進(jìn)行實(shí)地操作演練，使新員工熟練掌握消防設施設備使用方法與維護、電梯困人應急處理、觸電應急處理等實(shí)際操作技能。

　　五、培訓要求

　　1. 參加培訓的新員工要嚴格遵守培訓紀律，確保培訓效果。

　　2. 培訓結束后進(jìn)行考核，考核不合格者須參加補考，直至合格。

　　3. 培訓結束后，各部門(mén)要結合實(shí)際，對新員工進(jìn)行跟蹤指導，確保培訓內容得到消化吸收。

　　六、培訓時(shí)間與地點(diǎn)

　　1. 培訓時(shí)間：20xx年4月15日-4月20日

　　2. 培訓地點(diǎn)：公司會(huì )議室

　　七、培訓組織與實(shí)施

　　1. 由綜合管理部負責制定培訓方案，明確培訓內容、方式、時(shí)間等具體要求。

　　2. 各部門(mén)確定參訓人員名單，并于20xx年4月10日前報綜合管理部。

　　3. 綜合管理部負責邀請專(zhuān)業(yè)老師，準備培訓教材，并確保培訓場(chǎng)地和器材的配備。

　　4. 各部門(mén)須指定專(zhuān)人負責新員工的部門(mén)培訓，確保培訓內容落實(shí)到位。

　　八、考核與總結

　　1. 綜合管理部負責組織培訓考核，并對考核結果進(jìn)行總結分析。

　　2. 各部門(mén)須對新員工培訓情況進(jìn)行總結，提出改進(jìn)措施，不斷提高培訓效果。

　　九、持續改進(jìn)

　　綜合管理部根據培訓總結和反饋，不斷完善培訓方案，提高培訓質(zhì)量和效果。同時(shí)，加強與各部門(mén)的溝通與合作，確保安全培訓工作持續、有效進(jìn)行。

　　物業(yè)公司新員工入職培訓方案 3

　　一、背景及目的

　　隨著(zhù)城市建設的快速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)的需求也日益增長(cháng)，為了提升物業(yè)公司員工的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，保證公司的規范化運作和良好的經(jīng)營(yíng)效益，制定本物業(yè)公司培訓管理方案。

　　本方案旨在搭建一個(gè)系統、科學(xué)、可持續發(fā)展的培訓管理體系，促進(jìn)員工的個(gè)人成長(cháng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，提高公司整體競爭力和市場(chǎng)占有率。

　　二、培訓需求分析

　　1、員工技能提升：根據不同崗位要求，針對工作技能、專(zhuān)業(yè)知識、操作技巧等方面進(jìn)行培訓，提高員工的業(yè)務(wù)能力。

　　2、業(yè)務(wù)流程和規范培訓：針對公司的業(yè)務(wù)流程和各項規范進(jìn)行培訓，確保員工了解并能夠正確執行。

　　3、溝通和協(xié)作能力培訓：培養員工的.溝通技巧、團隊協(xié)作能力，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　4、運營(yíng)管理能力培養：培養員工的管理意識、決策能力和問(wèn)題解決能力，提高公司整體運營(yíng)效率和盈利能力。

　　三、培訓計劃制定

　　1、培訓目標設定：根據培訓需求，制定明確的培訓目標，包括知識技能的提高、溝通協(xié)作能力的培養、管理能力的提升等。

　　2、培訓內容確定：根據不同崗位的要求，擬定培訓課程和內容，包括專(zhuān)業(yè)知識、技能操作、溝通培訓、團隊建設、管理培訓等。

　　3、培訓形式選擇：根據培訓內容和參訓人員的實(shí)際情況，選擇合適的培訓形式，包括內部培訓、外部培訓、線(xiàn)上培訓、線(xiàn)下培訓等。

　　4、培訓計劃編制：根據培訓目標、內容和形式，制定培訓計劃，明確培訓的時(shí)間、地點(diǎn)、參訓人員等相關(guān)信息。

　　5、培訓師資準備：根據培訓內容和要求，選擇合適的培訓師資，包括公司內部培訓師和外部專(zhuān)業(yè)培訓師，確保培訓質(zhì)量。

　　四、培訓實(shí)施

　　1、培訓通知：及時(shí)通知參訓人員培訓時(shí)間、地點(diǎn)、內容以及培訓形式等相關(guān)信息，提前做好培訓前的準備工作。

　　2、培訓材料準備：準備培訓所需的教材、PPT、案例、練習題等，確保培訓內容的系統性和可操作性。

　　3、培訓方式多樣：可以采取多種培訓方式，如講授、討論、案例分析、角色扮演、實(shí)操演練等，提高培訓效果。

　　4、培訓跟蹤評估：培訓結束后，對培訓效果進(jìn)行跟蹤評估和反饋，根據評估結果對培訓計劃進(jìn)行修訂和調整。

　　五、培訓成果評估

　　1、成果評估指標：制定一套科學(xué)合理的培訓成果評估指標，包括員工技能水平提升、工作表現改善、客戶(hù)滿(mǎn)意度提高等。

　　2、評估方法選擇：選擇合適的評估方法，如考試、實(shí)操演練、匿名問(wèn)卷調查、客戶(hù)反饋等，確保評估結果的客觀(guān)性和準確性。

　　3、培訓成果反饋：根據評估結果，向參訓人員提供培訓成果反饋，及時(shí)給予肯定和激勵，同時(shí)針對不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)和培訓建議。

　　4、培訓效果分析：通過(guò)對培訓成果評估結果的分析，總結培訓的優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一階段的培訓計劃和措施提供決策依據。

　　六、持續改進(jìn)機制

　　1、培訓需求調研：定期開(kāi)展員工培訓需求調研，了解員工的實(shí)際需求和培訓反饋，作為調整培訓計劃的依據。

　　2、培訓計劃修訂：根據培訓需求調研結果，及時(shí)修訂和調整培訓計劃，確保培訓內容的針對性和有效性。

　　3、師資隊伍建設：加強對培訓師資的培訓和管理，提高培訓師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和培訓能力，不斷提升培訓質(zhì)量。

　　4、培訓資源開(kāi)發(fā)：積極開(kāi)發(fā)和引進(jìn)內外部的培訓資源，定期更新培訓內容和教材，提高培訓的實(shí)效性和前瞻性。

　　5、培訓成果評估：定期進(jìn)行培訓成果評估，分析評估結果，不斷改進(jìn)培訓管理模式和培訓措施，不斷提升培訓效果。

　　七、總結

　　本物業(yè)公司培訓管理方案通過(guò)合理的需求分析、培訓計劃制定、培訓實(shí)施、成果評估和持續改進(jìn)機制的設計和實(shí)施，可以為物業(yè)公司提供一個(gè)科學(xué)、有效的培訓管理體系，不僅幫助提升員工的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，也有助于提高公司的整體競爭力和市場(chǎng)占有率。

　　物業(yè)公司新員工入職培訓方案 4

　　一、培訓目的

　　通過(guò)培訓，提高物業(yè)公司員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握物業(yè)服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造物業(yè)的職業(yè)團隊，實(shí)現企業(yè)的跨越發(fā)展。

　　二、培訓范圍

　　公司全體員工

　　三、培訓安排

　　采取三級培訓，公司為一級培訓，各單位為二級培訓，各班組三級培訓，培訓方式分為公司培訓、外聘講師培訓、實(shí)地考察學(xué)習等形式。負責一級培訓的計劃、組織、監督、考核培訓效果，部門(mén)制定二級《培訓計劃》并于月底報物業(yè)備案，由物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行抽查。

　　四、考核方法

　　a.口試:以現場(chǎng)提問(wèn)方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度；

　　b.筆試:每階段培訓結束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。

　　c.實(shí)操：現場(chǎng)實(shí)操考核。

　　五、培訓內容

　　(一)、崗前培訓

　　根據新人到崗情況及時(shí)組織新到崗職員入職培訓, 入職培訓為期三天，公司培訓完成后部門(mén)要進(jìn)行系統培訓

　　入職培訓內容應包括：

　　a. 公司發(fā)展史、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念

　　b. 公司管理規章制度

　　c. 職業(yè)道德規范、員工手冊

　　d. 物管理基礎知識

　　e. 服務(wù)理念、服務(wù)禮儀

　　f. 品質(zhì)基礎課程

　　培訓結束后，參加轉正考試，培訓考核一般以筆試閉卷方式進(jìn)行。

　�。ǘ�）、強化培訓

　　a. 根據員工入職狀況及時(shí)組織擬轉正員工的強化培訓，強化培訓為期每月一次。

　　b. 強化培訓主要內容為：討論工作中的收獲及疑問(wèn)并答疑、強化公司理念及制度、管理法規、一級收費標準安全教育及消防應急常識等。

　　將考核結果及時(shí)予以通報，考核不合格者給予一次補考機會(huì )，如兩次考核“不合格”，將予以辭退。

　�。ㄈ�）、在職培訓

　　按照一級《培訓計劃》組織在職培訓，培訓內容包括物業(yè)管理相關(guān)知識和技能，一級服務(wù)標準等。部門(mén)按照二級《培訓計劃》安排在職培訓，在職培訓考核不合格者，由所在部門(mén)安排再次培訓或做出其他處理，培訓及考核記錄由公司保存。

　�。ㄋ模�、外送培訓

　　從事特殊及關(guān)鍵工作崗位人員須取得政府頒發(fā)的崗位資格證書(shū)后方可正式上崗。特殊及關(guān)鍵工作崗位包括會(huì )計、出納員和配電柜、發(fā)電機、消防設施、等設備的責任人及操作者，須經(jīng)過(guò)公司考核取得資格后方可正式上崗。由品質(zhì)部負責組織有關(guān)人員外送培訓，外送培訓以取得資格證書(shū)為培訓目的，培訓結束后須將結業(yè)證書(shū)原件交綜合部存檔。物業(yè)部門(mén)負責監督核實(shí)崗位資格證書(shū)的有效期，對不符合規定的人員，需安排相應培訓，培訓結果備案。公司經(jīng)理每一年外出考察兩次或是其它。

　　六、培訓效果評估

　　負責至少每月組織一次對各部門(mén)培訓工作抽查并評估。

　　具體培訓目標

　�。�1）確保每個(gè)員工年度培訓在10課時(shí)以上，培訓合格率100%。

　�。�2）確保新員工培訓率100%，培訓合格率100%。

　�。�3）管理人員持證上崗率100%。

　�。�4）特殊工種人員（水電等）持證上崗率100%。

　　七、培訓考核

　　推行全員培訓，公司將員工每年培訓課時(shí)和成績(jì)的多少作為衡量員工學(xué)習進(jìn)步的標尺之一，并將成績(jì)作為職務(wù)晉升、薪酬晉級的'必要條件，員工每年培訓考核分數兩次以上不及格的將不予以職務(wù)晉升和薪酬晉級。

　　對年度考試獲得優(yōu)異成績(jì)的員工，將給予50-100元的實(shí)物獎勵。

　　參加各類(lèi)培訓的人員應嚴格遵守培訓紀律人員學(xué)習考試處罰：管理人員季度考試不合格者將安排進(jìn)行補考，補考不合格者進(jìn)行50-100元處罰，培訓進(jìn)行培訓抽查。

　　物業(yè)公司新員工入職培訓方案 5

　　一、培訓背景

　　根據項目樣板示范區建設計劃，將對建成后銷(xiāo)售中心物業(yè)服務(wù)管理人員進(jìn)行系統訓練，培訓旨在促進(jìn)物業(yè)管理人員更快適應公司的運作，了解企業(yè)文化，樹(shù)立良好的服務(wù)意識，掌握崗位所需技能及禮儀規范，保障銷(xiāo)售中心建成后順利運轉。

　　二、培養方向

　　培養一支服務(wù)意識強，較高的忠誠度，具備基礎理論修養，兼備一定實(shí)踐技能的綜合素質(zhì)的中長(cháng)期人才隊伍。

　　三、培訓方式

　　1、以崗位類(lèi)別不同設置個(gè)性化培訓

　　2、以培養良好的服務(wù)禮儀和服務(wù)技能為主線(xiàn)

　　3、模塊式的培訓和現場(chǎng)持續性的學(xué)習相互穿插進(jìn)行

　　4、總結分享 實(shí)踐 參觀(guān)

　　四、培訓對象

　　客戶(hù)服務(wù)主管、安全主管、工程主管、物業(yè)管理員、接待人員、工程技術(shù)人員、保潔人員、協(xié)防人員

　　五、培訓講師：

　　1、公司內訓師

　　2、外請機構講師（內部師資力量無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)）

　　六、培訓內容設計依據

　　1、設計原則：根據崗位職能不同設計個(gè)性化、具有針對性的.培訓內容

　　2、內容組成：導入篇 通用知識技能 系統專(zhuān)業(yè)知識 核心知識技能

　　3、備注：

　�。�1）按項目進(jìn)度、人員配置制定相應的時(shí)間安排

　�。�2）根據招聘程度及崗位不同確定適合的培訓內容

　�。�3）根據公司資金情況，結合九溪項目實(shí)際，綜合考慮性?xún)r(jià)比確定培訓實(shí)施單位

　　4、具體培訓內容

　�。�1）全員參與培訓內容：

　�。�2）保潔、綠化類(lèi)人員個(gè)性化培訓內容：

　�。�3）安全類(lèi)人員個(gè)性化培訓內容（安全主管、協(xié)防、禮賓等）

　　物業(yè)公司新員工入職培訓方案 6

　　一、目的

　　為加強公司企業(yè)文化的建設，促進(jìn)各項目之間的員工交流與感情聯(lián)絡(luò )，調動(dòng)員工的工作積極性，提高公司的凝聚力，逐步完善公司的'福利機制。

　　二、活動(dòng)內容

　　組織部分員工去千佛洞參觀(guān)

　　三、活動(dòng)對象

　　在20xx年元月份之前進(jìn)入公司的一線(xiàn)員工，主要以直接為住戶(hù)提供服務(wù)的保安員、保潔員、維修員為主。

　　四、活動(dòng)時(shí)間：1月18日

　　五、活動(dòng)內容

　　1、參加活動(dòng)人員于8:30在公司集合，宣布活動(dòng)紀律，8:40從公司出發(fā)（員工自備早餐）。

　　2、8：40—10:40驅車(chē)前往千佛洞

　　3、10:40—13:00參觀(guān)千佛洞

　　4、13:20—14:20就餐

　　5、14:20—16:30驅車(chē)回公司活動(dòng)結束

　　六、活動(dòng)費用

　　1、餐費 300元/*2桌*1餐=600元

　　2、門(mén)票 24人*90元/人=2160元

　　3、租車(chē) 400元/臺*1臺=400元

　　4、油費 300元*2臺車(chē)=600元

　　共計：3760元（叁仟柒佰陸拾圓整）

　　物業(yè)公司新員工入職培訓方案 7

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，物業(yè)公司在集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷、指導下，順利地完成了各項工作任務(wù)，特別是順利創(chuàng )建省市兩級物業(yè)管理示范住宅小區。從而也涌現出很多具團隊合作精神的集體和富工作責任感的優(yōu)秀員工。為了弘揚公司"積極向上、健康文明、團結互助"的企業(yè)文化，展現公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，形成人人爭當先進(jìn)、人人爭為公司發(fā)展做貢獻的良好氛圍，物業(yè)公司決定開(kāi)展20xx年度優(yōu)秀員工的評選活動(dòng)，具體細則如下：

　　一、評選條件：

　　1、全年無(wú)違規記錄，表現良好，工作積極的員工。

　　2、為公司服務(wù)滿(mǎn)一年的員工。

　　二、評選項目及名額：

　　1.先進(jìn)集體： 1名

　　2.優(yōu)秀管理者：1名

　　3.優(yōu)秀員工（在客戶(hù)服務(wù)部、工程維護部、會(huì )所三個(gè)部門(mén)產(chǎn)生）：2名

　　4.優(yōu)秀保安員：2名

　　5.優(yōu)秀保潔員：2名

　　二、評選依據：

　　1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神。

　　2、遵守公司的各項管理制度和勞動(dòng)紀律。

　　3、忠于公司，熱愛(ài)自己的工作崗位。

　　4、嫻熟掌握自己工作崗位工作的'基本知識和技能。

　　5、善于溝通，樂(lè )于助人，受其他員工的尊重與信賴(lài)。

　　四、評選方式：

　　1、先進(jìn)集體的評選由物業(yè)經(jīng)理、個(gè)部門(mén)組管組成的評選小組評選。

　　2、優(yōu)秀管理者評選細則：年終績(jì)效考核得分最高者當選，績(jì)效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門(mén)主管與部門(mén)員工給予評議，領(lǐng)導評分由物業(yè)經(jīng)理給予評議。

　　3、優(yōu)選員工評選候選人：年終績(jì)效考核得分最高者當選，績(jì)效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門(mén)主管與部門(mén)員工給予評議，領(lǐng)導評分由部門(mén)主管給予評議。

　　4、優(yōu)秀保安員的評選候選人：年終績(jì)效考核得分最高者當選，績(jì)效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門(mén)全體保安員給予評議，領(lǐng)導平分由部門(mén)主管給予評議。

　　5、優(yōu)秀保潔員的評選候選人：年終績(jì)效考核得分最高者當選，績(jì)效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門(mén)全體保潔員、綠化工給予評議，領(lǐng)導評分由部門(mén)主管給予評議。

　　五、評選時(shí)間安排：

　　1、先進(jìn)集體：評選時(shí)間：20xx年1月28日

　　2、優(yōu)秀管理者：評選時(shí)間：20xx年1月29日。

　　3、優(yōu)秀員工：評選時(shí)間：20xx年1月25日。

　　4、優(yōu)秀保安員：評選時(shí)間：20xx年1月25日。

　　5、優(yōu)秀保潔員：評選時(shí)間：20xx年1月26日。

　　六、表彰與獎勵

　　1、被評選為20xx年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員、優(yōu)秀保潔員、先進(jìn)集體在公司20xx年的年終總結大會(huì )上給予表彰。

　　2、向被評選為20xx年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員、優(yōu)秀保潔員、先進(jìn)集體的員工或集體頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。

　　3、給予獎金獎勵，獎勵標準為：先進(jìn)集體：800元；優(yōu)秀管理者：500元；優(yōu)秀員工：300元；優(yōu)秀保安員：300元/人；優(yōu)秀保潔員：300元/人；

　　七、評選的組織實(shí)施工作由行政管理部負責。

　　物業(yè)公司新員工入職培訓方案 8

　　一、培訓目標

　　1、發(fā)揮培訓的再教育功能，在員工中樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和職業(yè)道德觀(guān)，弘揚社會(huì )主義精神文明，倡導愛(ài)國主義和集體主義精神，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)的良好道德風(fēng)尚。

　　2、培養一支能干肯干、具有良好服務(wù)意識的專(zhuān)業(yè)隊伍，為實(shí)現東莞虎門(mén)港服務(wù)大樓的物業(yè)管理目標提供有力保證。

　　3、提高員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力、管理能力及綜合素質(zhì)，培養出一批物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才，為社會(huì )、為東莞市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展作出貢獻。

　　4、具體培訓目標“

　�。�1）確保每個(gè)員工年度培訓在150課時(shí)以上，培訓合格率100%。

　�。�2）確保新員工培訓率100%，培訓合格率100%。

　�。�3）管理人員持證上崗率100%。

　�。�4）特殊工種人員（水電等）持證上崗率100%。

　　二、培訓管理

　　培訓由綜合管理部總負責，其它部門(mén)協(xié)助組織員工培訓工作，嚴格按質(zhì)量管理體系要求實(shí)施培訓，并根據實(shí)際工作需要進(jìn)行培訓方式、內容的調整和控制，保證培訓工作落實(shí)到實(shí)處，促進(jìn)團隊管理水平提高。

　　1、及時(shí)組織相關(guān)新政策、新法規的傳達學(xué)習、貫徹執行和宣傳工作。

　　2、加強員工新技術(shù)、新技能、新理念的培訓學(xué)習，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和管理水平。

　　3、對管理中出現的問(wèn)題及時(shí)組織針對性培訓。

　　4、培訓計劃充分考慮用戶(hù)意見(jiàn)調查的反饋意見(jiàn)。

　　5、運用現代化教學(xué)設備和手段，提高培訓效率，保證培訓效果。

　　6、培訓以員工自學(xué)為基礎，綜合管理部負責組織培訓教材、指定參考書(shū)，為學(xué)員自學(xué)提供條件。

　　7、實(shí)施開(kāi)放式教學(xué)，嚴格培訓考核，實(shí)行封閉式閱卷，并將考核結果納入員工綜合業(yè)績(jì)中。

　　8、實(shí)行內部講師制度，選擇內部具豐富實(shí)踐經(jīng)驗又有一定理論水平的員工擔任內部講師。

　　9、聘請專(zhuān)家擔任我們的兼職指導老師，使員工能不斷地學(xué)習到最新知識，擴大知識面，提高綜合素質(zhì)。

　　10、做好內部講師講稿、教案的審查工作，指導內部講師做好教學(xué)工作，做好對內部講師的考核評定工作。

　　11、每季度管理處經(jīng)理組織對培訓工作進(jìn)行一次全面檢查。

　　三、培訓內容

　　1、黨的政策方針、法律法規、思想道德。

　　2、現代化企業(yè)管理知識。

　　3、公司規章制度和企業(yè)理念。

　　4、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識。

　　5、職業(yè)道德與服務(wù)技能、服務(wù)意識與服務(wù)禮儀（語(yǔ)言規范、行為規范、儀態(tài)規范、接待規范等）。

　　6、文化基礎知識。

　　7、加強員工專(zhuān)業(yè)技能的培訓。

　　8、加強員工消防管理、檔案管理、應急事件處理能力的培訓。

　　9、東莞市當地風(fēng)土人情及東莞虎門(mén)港服務(wù)大樓基本情況，物業(yè)管理重點(diǎn)、特點(diǎn)。

　　四、培訓方式

　　1、自學(xué)

　　自學(xué)是提高學(xué)知識和技術(shù)、增長(cháng)知識才干的行之有效的方法，公司非常重視和激勵員工利用業(yè)余時(shí)間參與自身崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓、自考班，學(xué)習時(shí)間上給予安排和照顧。

　　2、公司集中培訓

　　根據公司培訓計劃，公司經(jīng)常組織舉辦一些物業(yè)管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓，以不斷提高員工專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德修養。

　　3、崗位培訓

　　內容為本崗位的服務(wù)意識、禮儀及基本技能，企業(yè)文化及公司規章制度等，所有員工須考取公司《內部上崗證》方能上崗工作。

　　4、外送培訓

　　選派骨干參加物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理上崗證培訓，所有管理員參加物業(yè)管理企業(yè)管理上崗證，接受最新信息，不斷提高管理水平，并取得相應證件。

　　5、跟班培訓

　　對抽調到虎門(mén)港服務(wù)大樓物業(yè)管理處工作的.管理人員，工程技術(shù)人員先到公司本部重新強化培訓，了解虎門(mén)港服務(wù)大樓物業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)一步熟悉物業(yè)管理的工作程序，提高管理水平，樹(shù)立服務(wù)意識，掌握實(shí)際工作能力和處理問(wèn)題的方法。其余員工在入駐前1個(gè)月公司人力資源部都派人現場(chǎng)進(jìn)行強化培訓，一邊參加崗位理論知識培訓，一邊下到各崗位進(jìn)行跟班實(shí)習，熟悉現場(chǎng)環(huán)境和設施設備，達到入駐即進(jìn)入正常的工作狀態(tài)的要求。

　　6、崗位輪訓

　　有意識地讓骨干員工先后承擔不同的工作，拓展員工的知識面，增強各部門(mén)相互協(xié)調的能力，提高綜合管理水平和工作效率。

　　7、參觀(guān)考察和專(zhuān)題討論

　　組織中層管理人員、業(yè)務(wù)骨干到國內外知名物業(yè)管理企業(yè)、本公司優(yōu)秀物業(yè)管理處參觀(guān)考察心得與日常工作中發(fā)生的典型案例進(jìn)行專(zhuān)題討論，提高員工實(shí)際工作能力和處理應急事件的應變能力。

　　五、培訓計劃

　　接管虎門(mén)港服務(wù)大樓后，針對該物業(yè)進(jìn)行的系統和專(zhuān)業(yè)培訓計劃。

　　物業(yè)公司新員工入職培訓方案 9

　　一、崗前培訓的原因：

　　新進(jìn)員工剛到公司會(huì )有些心理壓力，主要面臨以下問(wèn)題及壓力：

　　1、熟悉公司規章制度。

　　2、對新工作環(huán)境陌生，陌生的臉孔環(huán)繞著(zhù)他。

　　3、不熟悉公司的運作情況，使他不能盡快開(kāi)展工作。

　　4、對新工作是否有能力做好而感到不安，對新工作有力不從心的感覺(jué)。

　　5、對于新工作的意外事件感到膽怯，害怕新工作將來(lái)的困難很大。

　　6、他不知道所遇的上司屬哪一類(lèi)型。

　　二、培訓的'目的：向新聘用的員工介紹公司、介紹工作任務(wù)、介紹上級和同事、介紹規章制度等。

　　1、降低啟動(dòng)費用。

　　2、減少新進(jìn)員工的焦慮與困惑。

　　3、減少新進(jìn)員工的“跳槽”。

　　4、為主管和同事節省時(shí)間。

　　5、確立真實(shí)的工作期望。

　　6、培訓積極的態(tài)度、價(jià)值觀(guān)。

　　7、使新進(jìn)員工養成良好的習慣。

　　8、樹(shù)立正確的工作滿(mǎn)意感(歸屬感)。

　　三、培訓主要內容：

　　1、企業(yè)概況。

　　2、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念。

　　3、公司的主要政策和組織結構。

　　4、員工規范和行為守則。

　　5、企業(yè)薪資報酬體系。

　　6、安全與事故預防。

　　7、員工權力和人力資源部。

　　8、職能部門(mén)介紹。

　　9、具體工作責任與權力。

　　10、企業(yè)規章制度。

　　1)發(fā)薪方法;①何時(shí)發(fā)放薪金;②上下班時(shí)間;③加班及加班費的情況;④發(fā)放薪金時(shí)，在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少?⑤額外的紅利如何。⑥薪水調整情況如何。

　　2)升遷政策;

　　3)休假、請假的規章;

　　4)員工福利措施;

　　5)工作時(shí)間;

　　6)曠工處分辦法;

　　7)冤屈申訴的程序;

　　8)勞資協(xié)議;

　　9)解雇的規定;

　　10)在職雇員行為準則。

　　11、工作場(chǎng)所與工作時(shí)間。

　　12、新進(jìn)員工的上下級和同事。

　　物業(yè)公司新員工入職培訓方案 10

　　【目的】

　　1、規范和促進(jìn)公司培訓工作持續、系統的進(jìn)行，通過(guò)知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng )新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

　　【培訓原則】

　　2、以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統性。

　　【適用范圍】

　　3.本辦法適用沈陽(yáng)格林豪森物業(yè)管理有限公司所有培訓活動(dòng)的規劃、實(shí)施、效果評價(jià)等相關(guān)的部門(mén)與員工。

　　【類(lèi)別與組織】

　　4.培訓部提供的培訓方式可分為以下5類(lèi)，由培訓部統一組織。

　　4.1新員工培訓：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓，包括公司統一組織的集中培訓和各部門(mén)安排的專(zhuān)業(yè)培訓。

　　4.1.1培訓部統一組織實(shí)施的入職培訓內容包括：

　　公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規劃等

　　公司的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀(guān)、員工道德規范和行為準則

　　基本人事制度

　　職業(yè)道德與職業(yè)精神

　　職業(yè)生涯規劃

　　4.1.2由用人部門(mén)實(shí)施的入職培訓內容包括：

　　部門(mén)承擔的主要職能和責任、規章和制度

　　崗位職責介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導

　　4.2任職能力：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準備、增進(jìn)工作效率所組織的各項培訓（含研討會(huì )）。

　　主要包括：

　　中高層管理人員（包括服務(wù)中心主任、副主任、部長(cháng)）：管理技能、領(lǐng)導力提升、決策思維能力等；

　　后備干部培訓：角色轉變、職業(yè)技能提升、管理技能培養等

　　崗位業(yè)務(wù)技能培訓由品質(zhì)部實(shí)施，報培訓部備案。

　　4.3外派培訓：因工作需要且沒(méi)有安排或不能提供內部培訓的，可參加社會(huì )上專(zhuān)業(yè)培訓機構或院校所組織的培訓。

　　4.4戰略性培訓：指為了滿(mǎn)足公司永續發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓、培養核心競爭能力所需的持續接班人培養。

　　4.5文化制度培訓：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規范。如員工行為規范、iso9000質(zhì)量管理體系、iso14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的`培訓。

　　【計劃與實(shí)施】

　　5.1根據培訓計劃的進(jìn)度，組織實(shí)施公司級的培訓活動(dòng)。

　　5.2培訓部負責跟蹤培訓計劃的落實(shí)，保障各部門(mén)或個(gè)人按計劃進(jìn)度實(shí)施培訓。

　　5.3培訓部負責為公司的每位員工建立個(gè)人培訓檔案，保存個(gè)人參加培訓記錄，包括： 參加培訓的登記/簽到表

　　獲得的各類(lèi)證書(shū)復印件

　　獲得的各類(lèi)培訓資料目錄

　　參加內部考試試卷。

　　5.4培訓結束，培訓教材應當收歸培訓部，充實(shí)公司培訓資源，并供相關(guān)員工查閱。

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