電信服務(wù)協(xié)議

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，協(xié)議的使用頻率呈上升趨勢，協(xié)議對雙方的事務(wù)履行起到積極作用。大家知道協(xié)議的格式嗎？以下是小編幫大家整理的電信服務(wù)協(xié)議，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　特別提示：

　　客戶(hù)及其代理人在入網(wǎng)之前，請務(wù)必仔細閱讀本協(xié)議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標題除外），如有不明之處請及時(shí)咨詢(xún)�？蛻�(hù)及其代理人有權同意本協(xié)議或選擇其他協(xié)議，但客戶(hù)及其代理人在簽署本協(xié)議后即視為客戶(hù)同意本協(xié)議全部條款。

　　本協(xié)議甲方系指舟山市電信分公司，本協(xié)議乙方系指電信客戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶(hù)”），乙方所需業(yè)務(wù)及相關(guān)辦理手續的具體內容、方式、資費等請參見(jiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明或向甲方咨詢(xún)。

　　為保護客戶(hù)的通信權利，維護甲方合法的通信經(jīng)營(yíng)權，雙方本著(zhù)自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

　　一、協(xié)議雙方的權利與義務(wù)

　　1．客戶(hù)的權利與義務(wù)

　�。�1）通信自由和通信秘密受?chē)�家保護。

　�。�2）有權對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督和申訴。

　�。�3）須在甲方規定時(shí)限內交納電信業(yè)務(wù)服務(wù)費用（每月計費結帳周期為：1日至月底；每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日）

　�。�4）固定電話(huà)、小靈通、寬帶等新裝或拆機業(yè)務(wù)，當月基本月租費計收按實(shí)際竣工日期、拆機申請日期區分全月或半月月租費；通話(huà)費按實(shí)際發(fā)生計收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至月底為半月；拆機：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至月底為全月。

　�。�5）客戶(hù)選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時(shí)，需到銀行或郵政局辦理相關(guān)委托托收或代扣手續。

　�。�6）申請辦理各項電信業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、準確、合法、有效的客戶(hù)資料，當客戶(hù)資料變更時(shí)應及時(shí)辦理客戶(hù)資料變更手續�？蛻�(hù)對填寫(xiě)的客戶(hù)資料的真實(shí)性合法性承擔法律責任。

　�。�7）自行管理使用本人的“業(yè)務(wù)密碼”、上網(wǎng)帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時(shí)進(jìn)行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶(hù)自己承擔責任。

　�。�8）簽署的各類(lèi)優(yōu)惠業(yè)務(wù)協(xié)議或寬帶包年期到后，應在到期后一個(gè)月內自行到當地電信營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續，如在一個(gè)月仍未辦理變更或續簽手續，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應在到期前來(lái)辦理取消手續，如超過(guò)到期日來(lái)辦理，發(fā)生的費用則由客戶(hù)自己承擔。

　　2．甲方的權利和義務(wù)

　�。�1）按照國家規定的電信標準資費收取各項費用，并保留在國家規定的標準資費政策范圍內調整資費的權利。

　�。�2）本協(xié)議終止后，甲方有權對客戶(hù)原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進(jìn)行再分配。

　�。�3）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布服務(wù)標準、服務(wù)項目、資費標準，并以多種方式（現金付費、購買(mǎi)充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等）為客戶(hù)繳費提供方便。

　�。�4）按《中華人民共和國電信條例》規定，可對超過(guò)規定交費約定期限的用戶(hù)，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過(guò)交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務(wù)措施。在暫停提供服務(wù)的60日內，用戶(hù)仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務(wù)。

　�。�5）提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)；根據客戶(hù)的需要免費向客戶(hù)提供長(cháng)途話(huà)費、區間話(huà)費詳細清單，并保留話(huà)費信息半年。

　�。�6）客戶(hù)辦理暫停手續后，客戶(hù)業(yè)務(wù)號碼仍予保留，停機期間按規定收取停機保號費（每3個(gè)月為一計費單元，不足3個(gè)月按一個(gè)計費單元計收，以次類(lèi)推），如需恢復通話(huà)或拆機，須辦理相關(guān)復話(huà)或拆機手續。裝移機業(yè)務(wù)轉為待裝業(yè)務(wù)的，所選的號碼不予保留，屆時(shí)客戶(hù)需重新辦理相關(guān)手續。

　�。�7）提供的寬帶接入終端modem設備，產(chǎn)權歸甲方所有，一年內保修。乙方寬帶拆除時(shí)負責對modem設備進(jìn)行檢測和收回，如遺失或損壞，照價(jià)賠償。

　　二、協(xié)議的終止與解除

　　1．客戶(hù)在繳清所有費用后可辦理拆機或過(guò)戶(hù)手續，本服務(wù)協(xié)議相應終止。

　　2．客戶(hù)辦理過(guò)戶(hù)手續的行為視為原客戶(hù)的《電信服務(wù)協(xié)議》解除，新客戶(hù)簽訂《電信服務(wù)協(xié)議》且繼續使用原客戶(hù)的業(yè)務(wù)號碼。過(guò)戶(hù)當月的費用在新客戶(hù)的繳費帳務(wù)中扣除，具體由哪一方承擔，請過(guò)戶(hù)雙方自行協(xié)商解決。

　　3．客戶(hù)有下列情形之一的，甲方暫停向客戶(hù)提供本協(xié)議規定的部分或全部服務(wù)：

　�。�1）客戶(hù)提供的客戶(hù)資料被發(fā)現為弄虛作假、偽造的；

　�。�2）未經(jīng)甲方授權，客戶(hù)擅自在已裝的話(huà)機線(xiàn)路上裝、移各種終端設備及復用設備（室內移機除外）；擅自改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的；

　�。�3）有確切證據證明客戶(hù)：經(jīng)營(yíng)情況嚴重惡化，財產(chǎn)轉移，抽逃資金以逃避債務(wù)，喪失商業(yè)信譽(yù)或者可能喪失付費能力的其它情形；

　�。�4）以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶(hù)如違反擔保協(xié)議中-保證條款或擔保人撤消保證的。

　　4．客戶(hù)有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務(wù)并解除本協(xié)議：

　�。�1）利用已享受的電信業(yè)務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)；

　�。�2）逾期三個(gè)月以上未繳電信業(yè)務(wù)服務(wù)費用；

　�。�3）法律規定的其它情形。

　　三、違約責任

　　1．甲方裝移機、障礙修復時(shí)限超過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部頒布《電信服務(wù)標準》的，但繼續計算客戶(hù)所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

　　3．雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關(guān)規定執行。

　　四、免責條款

　　1．因技術(shù)上的需要，在信息產(chǎn)業(yè)部頒布〈電信服務(wù)標準〉規定的時(shí)限內以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權對網(wǎng)絡(luò )、設備、軟件等進(jìn)行更新、維護，或進(jìn)行號碼升位、關(guān)閉技術(shù)落后的網(wǎng)絡(luò )。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶(hù)同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責任。

　　2．因電信業(yè)務(wù)在不斷的發(fā)展中，甲方有權在發(fā)出業(yè)務(wù)通告后，對業(yè)務(wù)資料、操作流程、服務(wù)規則等進(jìn)行變更。同時(shí)有權對計費標準與周期等進(jìn)行調整，并有權按調整過(guò)的、合法的標準向客戶(hù)收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶(hù)同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責任。

　　3．因不可抗力原因導致通信障礙，客戶(hù)同意免除甲方的責任。

　　五、證明材料

　　1．甲種客戶(hù)是指非經(jīng)營(yíng)性的私人住宅客戶(hù)，除甲種范圍以外的都為乙種客戶(hù)。

　　2．甲種客戶(hù)本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需出示客戶(hù)本人有效身份證件的原件；非客戶(hù)本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需出示客戶(hù)本人身份證件原件和經(jīng)辦人身份證件原件。

　　3．乙種客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)名稱(chēng)與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱(chēng)必須一致。各單位內設機構以自己名義辦理業(yè)務(wù)時(shí)，則不予受理。如遇特殊情況由相關(guān)單位代付款的，需用文字說(shuō)明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

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